TDM Jornal do Cliente Novembro / Dezembro

Editorial
Caro Cliente,
Esta a ltima edio do Jornal
do Cliente de 2009. Nela apresentado com especial destaque
o recm lanado cabo submarino
de Fibra ptica do EASSy, o qual
permitir a ligao da costa oriental de frica ao mundo. O projecto
representa um grande marco no
que diz respeito aos esforos que
a empresa tem vindo a desenvolver para melhorar a qualidade
assim como a oferta de servios
de telecomunicaes. O cabo vai
permitir ainda uma considervel
reduo de custos no servio
de Internet e nas ligaes internacionais. , portanto, oportuno
assinalar esta grande realizao
o
na ltima edio do ano.
O ano que finda foi repleto de
desafios, o quais foram enfrentados com garra, tendo
sido feito sempre o melhor. A
crise econmica, qual no
era possvel escapar, foi uma
oportunidade imposta pelo
mercado. As fragilidades do
mercado tambm foram um
impulso para o avano e alcance das metas traadas,
particularmente na vertente
da expanso das comunicaes.
Quero por ocasio do fim do
ano enderear aos nossos
estimados clientes votos
de festas felizes e um novo
ano cheio de prosperidade
e ainda reafirmar o compromisso de trabalhar
incansavelmente com o
claro objectivo de oferecer servios de telecomunicaes cada vez
melhores e que supram
as suas necessidades
no ano que se avizinha
e para sempre.
Dr. Joaquim de Carvalho
Presidente do
Conselho de Administrao

n 52

Ano 2009

Lanado maior cabo submarino da frica Austral

A empresa Telecomunicaes de Moambique e a WIOCC lanaram, no passado
ms de Dezembro, o cabo de Fibra ptica
do Projecto EASSy, que consiste no estabelecimento de um cabo submarino de
fibra ptica com uma extenso de 40 Km
na zona costeira da Costa do Sol. O qual
liga-se a Rede Nacional de Transmisso
(Backbone)
O objectivo principal deste projecto permitir a ligao entre vrios pases da frica
Austral e Oriental Europa e sia e, deste
modo, ao resto do mundo, constituindose deste modo mais uma rota alternativa
para as suas comunicaes com o resto do
mundo.

Para o seu lanamento foi utilizada uma

lancha como plataforma, tendo em vista
que as guas da Baa de Maputo so muito
rasas, no sendo possvel a aproximao
do navio principal.
O cabo de Fibra ptica, que parte de Durban, na frica do Sul at Port Sudan, no
Sudo e passa por, Tanzania, Madagascar,
Ilhas Mayote, Comores, Kenya, Somlia,
Djibouti e Moambique (Maputo) fornecer
1.4 Tbps de capacidade (um sistema de 2
pares de fibra) ao longo da costa oriental
de frica, a custos significantemente mais
baixos.
O Projecto EASSy, est orado em cerca
de 260 milhes de USD e resultado do
investimento de diversos operadores de
telecomunicaes africanos, europeus e
asiticos, nomeadamente: Telkom South
Africa, Botswana Telecom, British Telecom,
France Telecom, Mauritius Telecom, Sudatel (Sudo), Telma (Madagscar), Zantel
(Zambia), Neotel (India) e STC (Arabia
Saudita), em parceria com a WIOCC e instituies financeiras.
Apraz-me imenso o facto de o lanamento
do EASSy comear aqui em Moambique,
disse Joaquim de Carvalho, PCA da TDM.
O EASSy um elemento crtico na estratgia da TDM para melhorar as comunicaes e ampliar o acesso informao em
Moambique e nos pases vizinhos, desta
forma enriquecendo vidas e promovendo o
incremento dos negcios. A nossa participao no projecto ir permitir-nos reduzir
o custo da Internet e das ligaes internacionais, ao mesmo tempo que permitir
melhorar o desempenho e a qualidade das
ligaes internacionais. Isto vai nos permitir assegurar que o povo Moambicano
tenha disponvel o conhecimento geral
de forma mais alargada, incentivando desta forma os negcios na regio a tirarem
vantagem dos mercados globais. Prevejo
que o sistema do EASSy venha a trazer
enormes benefcios econmicos e sociais.

Continua na Pagina 2

www.tdm.mz

Lanado maior cabo submarino da

frica Austral
Continuao da pagina 1
Importa referir que desde 2002, a TDM
tem estado empenhada na implantao
da sua rede de transmisso em fibra
ptica, ligando todas as capitais provinciais e vrios distritos e localidades ao
longo do seu trajecto. O investimento
efectuado nesta rede tem estado a contribuir grandemente na melhoria e diversificao dos servios disposio
do mercado. A TDM est tambm empenhada na extenso da sua rede de
acesso, atravs das tecnologias ADSL
e CDMA, o que tem permitido estender
a sua oferta de servios de voz e Internet s zonas peri-urbanas e rurais, com
mltiplos efeitos sociais e econmicos.
Chris Wood, Presidente da WIOCC,
disse que O sistema de cabo EASSy
permitir que os clientes tirem vantagem de uma ligao internacional que
a mais econmica ao longo da frica
Oriental, Central e Austral, fornecida
atravs de uma rede segura, resistente
e optimizada. Estamos a estabelecer
parcerias que nos permitiro oferecer
o pacote completo (end-to-end) dos
nossos servios na regio e para uma
grande gama de destinos internacionais. O EASSy no apenas promover
o crescimento no uso da Internet por
empresas e consumidores na regio
actualmente constrangido pela falta
de conectividade a preos acessveis
mas suportar ainda outro tipo de
demanda tais como servios de videoconferncia, e-commerce e redes de
negcios atravs de uma combinao
de sada optimizada e redundncia da
rede. Enquanto outros sistemas roteiam o trfego atravs do Mdio Oriente
ou ndia, faremos directamente para a
Europa. O EASSy tambm o nico
sistema que realmente completo a
ser lanado na frica Oriental, o que
nos torna nicos no nvel de proteco
que oferecemos para os casos de falhas de equipamento e cortes no cabo.
Mais ainda, teremos a capacidade de
usar as redes terrestres dos nossos accionistas para voltar a rotear o trfego
entre pontos de amarrao, caso seja
necessrio. Entrega do end-to-end
significa que garantiremos um nico
ponto de contacto e responsabilidade
para quaisquer aspectos do servio que
os clientes possam levantar.
Importa lembrar que h poucos meses foi instalado, em Moambique, o
primeiro cabo submarino de fibra ptica, atravs da concretizao do projecto SEACOM, sendo este o primeiro
da costa oriental de frica.
O projecto EASSy tem concluso prevista para Junho de 2010.

TDM no projecto
Neste projecto, a TDM responsvel
pela construo da Estao Costeira
de Maputo, ao custo de cerca de 1,5
milhes de USD. Incluindo o investimento em capital da WIOCC, a TDM j
investiu neste projecto cerca de 4 milhes de USD. Prev-se ainda por parte
da TDM, a compra de capacidade de
transmisso a WIOCC, (para servios
de Internet e comunicaes com o resto
do mundo) na ordem de 12 milhes de
USD, nos prximos 12 meses.
O Projecto ESSAy vai permitir ainda
TDM reforar a sua posio de revendedor de servios aos pases do interland
(servios de transmisso utilizao do
backbone nacional, bem como servios
de internet) passando a ser um exportador de servios. Neste momento a TDM
j vende servios a Malawi Telecom e
est em negociaes com operadores
do Zimbabwe.
Sobre a WIOCC
A WIOCC uma sociedade recm constituda, fundada conjuntamente por
12 grandes operadores de telecomunicaes da frica Oriental a Austral e

vrias Instituies Financeiras de Desenvolvimento globais.

Os operadores accionistas da WIOCC
so: Botswana Telecommunications
Corporation, U-COM Burundi, Onatel
Burundi, Djibouti Telecom, Telkom Kenya Orange, Lesotho Telecommunications Authority, Telecomunicaes de
Moambique TDM, Gilat Satcom Nigeria Ltd., Dalkom Somlia, Zanzibar
Telecom, Uganda Telecom e o Governo
das Ilhas Seychelles.
Sobre o EASSy
O Sistema Submarino do Oriente Africano - East African Submarine System
(EASSy) um sistema submarino de
cabo com uma extenso de 10,000 km,
o qual est actualmente a ser construdo ao longo da costa oriental de frica.
O EASSy propriedade de um grupo
de operadores de telecomunicaes Africanos (92%) e Internacionais (8%) e
por estes operado. O consrcio integra:
Bharti Airtel, Botswana Telecom Corp.,
British Telecom, Comores Telecom, Etisalat, France Telecom, Mauritius Telecom, MTN International Group, Neotel,
Saudi Telecom Corp., Sudatel, TTCL,
Telma, Vodacom/Telkom SA consortium, WIOCC e a Zmbia Telecom.

No bairro das Mahotas

Um jovem e o negcio de Internet Caf

O Jornal do Cliente foi at ao Internet
Caf de um jovem empreendedor que
abriu as portas h cerca de dois anos.
Usando recursos prprios e o conhecimento que tem em informtica e
montagem de redes, Loureno Calvene
Chivite decidiu lanar-se no mercado.
Hoje oferece o servio de Internet, servios de papelaria como cpias e venda
material escolar para alm de cursos de
iniciao em informtica e Internet.
A iniciativa veio para suprir a necessidade dos moradores dos bairros das
Mahotas, Laulane e circunvizinha de um
Internet Caf prximo das residncias.
O empreendimento trouxe comodidade
para alm de poupana em termos de
custos e tempo de eslocao.
Jornal do Cliente (JC) - Como se deu o
incio desta actividade?
Loureno Chivite (Loureno) - Abrir
um negcio numa primeira fase sempre
difcil, porque ningum te conhece.
Uma das tcticas ou instrumentos que
um indivduo deve usar simpatia, isto
ajudou o negcio a crescer. Criei logo
amizades, sou muito amigo de todos
aqui no bairro e sou aberto para com
todos.
Comecei com cinco mquinas e hoje
tenho nove e mais uma usada na parte
contabilstica. J comprei um novo equipamento, novas mesas e cadeiras,
o que significa que estamos a desenvolver. Hoje trabalho com cinco pessoas
internas e mais dois guardas, formando
uma equipe de oito pessoas.
JC Quem so os maiores clientes?
Loureno - Atendo mais a camada jovem, principalmente os estudantes e
tambm os trabalhadores de outras
idades. Por exemplo, agora que tempo
de frias as crianas tambm vem para
ver jogos e brincadeiras via Internet, ou
seja, vem mais para se divertir, acessar
e-mails, fazer chats, assim como algumas actividades que sobram na escola,
etc.
JC Qual a importncia de ter a
TDM como o seu provedor de Internet?
Loureno - A primeira coisa que me
fez crer nos servios da TDM e na Bandalarga foi a experincia da empresa no
trabalho de telefonia, pois sabia que era
a opo que ia facilitar os meus negcios, existe credibilidade. Em segundo
lugar, a Banda Larga chega a qualquer

ponto atravs da cobertura do telefone

fixo. Neste sentido os outros esto bem
limitados. Por fim as facilidades que
a TDM oferece, eu tive instalao da
minha Internet gratuitamente.
Veja que logo no incio do negcio o modem quase que se estragou, mas eu fui
a TDM e pude comprar outro com pagamento a longo prazo e pude continuar a
trabalhar, pois o servio no foi cortado.
uma opo muito segura que no tem
nenhuma desvantagem porque basta a
linha telefnica estar ligada para se ter
Internet e de boa qualidade.
JC - Como tem sido os nossos servios de assistncia ao cliente?
Loureno - Logo que eu aderi a Internet
de Bandalarga da TDM fui informado da
existncia de uma linha verde para atendimento e resoluo dos problemas,

mas na verdade nunca tive problemas

graves. No incio da actividade tive alguns problemas relacionados com a oscilao da corrente elctrica, pelo que
liguei e obtive instrues bsicas do
que deveria fazer. No tenho grandes
reclamaes porque nunca perdi Internet por muito tempo. Posso dizer que
isso aconteceu duas ou trs vezes e
logo eles solucionaram o problema. As
pessoas que atendem tem pacincia e
como entendo de rede h facilidade de
comunicao com os tcnicos.
realmente uma vantagem no ter que
me deslocar para obter atendimento.
Quando comecei usava o pacote de
128 de 4 Gigas, mas a medida que eu
crescia e vi que no era suficiente, enviei um e-mail para os tcnicos e automaticamente mudaram para o pacote
de 6 Gigas.
JC Quais so os planos para o futuro no seu negcio?
Loureno O plano consistir na ampliao do estabelecimento e no fornecimento de mais servios que estejam
ligados rede. Por exemplo o servio
de fax seria bem usado, gostaria de
enfrentar este desafio. Para alm disso
gostaria de usar os servios de comunicao com cmera, para que as pessoas se comuniquem usando imagens.
Num futuro breve estaremos a utilizar
porque j fiz experincia e vi que possvel e s falta implementar. Estou a
fazer avaliao de custos, porque uma
imagem mais pesada e ocupa mais
espao, ser necessrio aumentar o
pacote.

TDM hospeda Gala anual da ECoSIDA

A empresa Telecomunicaes de
Moambique e a Associao dos Empresrios Contra SIDA, Tuberculose e
Malria - ECoSIDA, realizaram no dia 16
de Dezembro do corrente ano, a Gala
ECoSIDA Edio 2009, cuja cerimnia
teve lugar na Fortaleza de Maputo.

horar e desenvolver aces que visem

tornar efectivas as aces de preveno e combate aos HIV/SIDA mais eficazes no local de trabalho.
Importa referir que a TDM, empresa
co-fundadora da organizao tem desenvolvido inmeras aces na rea
do HIV/SIDA sendo de destacar o
apoio em tratamento e cuidados aos
colaboradores declarados e suas famlias, visitas domicilirias, realizao de
palestras e campanhas de aconselhamento e testagem voluntria e formao em questes do HIV/SIDA. importante destacar a realizao de uma
feira de sade em Maputo, na qual para
alm do HIV/SIDA foram realizados despistes do cancro da mama, diabetes,
tuberculose entre outras enfermidades.

O evento foi uma oportunidade de partilha de experincias na implementao

de polticas e programas do HIV/SIDA
no local do trabalho, assim como a promoo de negcios entre as empresas
membros e no membros da EcoSIDA.
Criada a 10 de Agosto de 2005, a ECoSIDa uma organizao no-governamental sem fins lucrativos, que possui
mais de cinquenta membros efectivos,
entre grandes, mdias e pequenas empresas.

Por ocasio do 1 de Dezembro, dia

Internacional de Combate ao HIV/SIDA
foi realizado, um pouco por todo o pas,
um minuto de silncio em homenagem
das vtimas desta pandemia que tem
ceifado a vida de muitos cidados no
pas e mundo afora.

Na ocasio, o Presidente do Conselho

de Administrao afirmou que A realizao desta Gala reveste-se por isso
de primordial importncia para todas as
empresas associadas e no associadas
a Ecosida porquanto vai despertar a
ateno sobre a necessidade de mel-

Conhea o Servio: Fixo sem Fio

O servio Fixo Sem Fio sustentado pela tecnologia CDMA, que
disponibiliza o servio de voz sem
recurso rede fixa tradicional, pois
opera em sistema wireless.

Benefcios
Garantia de mobilidade;
Elevados nveis de qualidade de transmisso;
Tarifrio mais barato do mercado, igual ao da rede
fixa tradicional;
Rapidez na sua disponibilizao;
Suporta todos os servios da rede fixa tradicional
(Internet, etc.).

Como funciona
O telefone fixo sem fio garantido por um terminal telefnico
contendo uma antera que pode
ser interna ou externa. O sinal
pode ser captado num raio de
50Km. Basicamente, o fixo sem fio

Como Subscrever o servio

Este servio disponibilizado aos clientes no regime pr-pago e ps-pago.
O servio pode ser subscrito nas lojas
e Agncias da TDM, mediante a assinatura de um contrato.

funciona como o servio telefnico

tradicional.
Para maiores
P
i
informaes
i f
contacte
t t uma Loja
L
ou Agncia TDM ou ligue gratuitamente para os nmeros: 800 800 800 ou 800 123 123.

Ficha Tcnica
TDM Jornal do Cliente n 52, Ano 2009.
Periodicidade: Bimensal, N de Registo: 001/GABINFO-DE/97,
Director: Joaquim de Carvalho,
Coordenao: Sarita Malombe, Reviso: Armando Macucua,
Design e Layout: Alfredo Tick,
Colaborao: Isabel Atansio, Dulce Cossa e Adolfo Boane .
Impresso: Acadmica.
Rua da S, n 2 Caixa Postal n 25, Telef.: 21431921, Fax: 21 312990,
Maputo