Capitulo IV: Proceso de la Enfermera

1. Planeacin del Cuidado en el Servicio

El cuidado de la enfermera tambin en otras palabras es como un servicio que brindamos a
otras personas con tal de satisfacer las necesidades de las personas , la competencia y la
competitividad dinamizado en el usuario han denominado una nueva forma de pensar su
relacin con calidad y servicio. Los servicios cuentan con diversas calificaciones: algunas
estn relacionadas con las demandas de ayudar a comprar un producto, pagar una cuenta,
desplazarse de un lugar a otro, resolver un problema jurdico o de Salud, etc. La palabra
servicio, hace alusin a un deber u obligacin; se entiende que el servicio es en beneficio de
alguien. Estos son definidos como actividades que involucran esfuerzo humano o mecnico.
(Ortiz, 2003)
Los servicios son dados en diferentes mbitos, pero cada uno de ellos cumple un rol
importante, en salud, como en la parte judicial.
Con valor agregado, los servicios complementan la venta de productos y se constituye en
actividades que dan una sensacin de comodidad y amabilidad. Ortiz, (2003), sostiene que
los servicios son dados a los dems con un buen trato, mostrando as el buen uso de nuestras
facultades. Los servicios dados, segn nuestro trato, dando as la sensacin de comodidad y
amabilidad.

El cuidado de enfermera es un servicio orientado hacia la satisfaccin de las necesidades de

las dems personas bajo la perspectiva del desarrollo humano, tradicionalmente la palabra
servicio hace referencia a una disposicin, deber u obligacin que se ha denominado como
beneficio a alguien, estos son definidos tambin como actividades intangibles que tiene que
ver con un esfuerzo humano o mecnico con tal de satisfacer una necesidad o agregar un

valor a un producto es fundamentada para ayudar a la gente sana o enferma que necesita un
servicio de ayuda , tiene que cumplir los requisitos de calidad relacionados con las
necesidades de los usuarios tambin cumplir con la infraestructura logstica ,tecnolgica y el
equipo humano requerido si cumplir con todos los requisitos de calidad que se otorgara el
carcter calificativo de servicio de enfermera. (Ortiz, 2003)
La labor de la enfermera, es el prestar sus servicios, con efectividad y el pleno uso de sus
habilidades.
Es evidente que la Enfermera satisface necesidades humanas, pero conviene advertir que la
identificacin de las necesidades que le corresponde satisfacer en su especialidad, debe
reconocer, en el dato emprico de la prctica cotidiana, la relevancia de los referentes
tericos. Ortiz, (2003), por ende los servicios son la satisfaccin que brindamos a las dems
personas y que debemos de hacerlo con mucha responsabilidad y dedicacin .Los servicios
tienen que cumplir con todos los requisitos de calidad para poder brindar un buen servicio al
usuario

Los usuarios del servicio de enfermera son denominados hacia los hombres y las mujeres
en cualquier momento de su proceso vital, el usuario refleja la calidad de la atencin de la
persona que brinda el servicio , es una relacin que implica mucho los deberes y derechos de
las personas efectivamente del grupo de cuidado y del usuario .La relacin entre el
enfermero/a y usuario en sntesis es lo ms importante del proceso teraputico en la fase de
la orientacin el usuario busca la ayuda de un profesional , que solicita el servicio y ayuda de
otros profesionales que recoge informacin de cada uno de ellos para poder identificar las

necesidades del usuario .En la fase de la identificacin el usuario expresa sus ideas u
opiniones para recibir las acciones del cuidado.(Ortiz, 2003)
La implicancia del cuidado, requiere de un proceso, del que todo enfermero debe saber.
Cuidar consiste en aumentar la interrelacin de factores que influyen en el autocuidado,
entendido como un acto propio del individuo, con un objetivo especfico que se aprende en la
medida en que el ser humano madura y que es afectado por las creencias, hbitos y
costumbres propias de una cultura afirma Orem. Ortiz, (2003), en efecto, al prestar un
servicio, de cuidado, entendemos que primeramente debemos centrarnos en el autocuidado,
para as poder dar el mejor cuidado, que podremos adquirir con el paso del tiempo, la
experiencia que necesitamos. El autocuidado como principal factor para aumentar las
interrelaciones, es aprendido a medida que maduramos y nos desarrollamos, dependiendo de
las creencias y costumbres que tengamos.

Clasificaremos los servicios en categoras: la enfermera produciendo servicios legtimos

como funciones principales, generando productos finales. Cuidados directos e indirectos,
dando as lugar a la educacin del paciente y familia, y consultora de la enfermera. Todo esto
surge del cumplimiento de servicios, que cumplen profesionalmente su funcin
Propone clasificar los servicios segn sus categoras, por ejemplo servicios productivos trata
de las acciones y actos en enfermera que generan productos finales , los servicios
asistenciales son los que comprenden los cuidados directos y indirectos hacia un usuario
todo con indicacin y supervisin , los servicios de coordinacin y enlace se trata de los
servicios que no podr encargar, los servicios de apoyo a lo tecno estructura son los
encargados de posibilitar los servicios productivos de las reas financieras, recursos humanos
etc.(Milos, P. Larrain, A. Simonetti, 2009)

Tienen que asumir el situs de enfermera como un modelo de divisin del trabajo y como
estrategia para una universalidad mejor y tengan un buen control en las acciones de la
enfermera , categorizar provisoriamente , los servicios de enfermera son productivos ,
asistenciales etc., la categorizacin se basa en la evaluacin objetiva de las funciones y
actividades de la enfermera Milos, P. Larrain, A. Simonetti, (2009) ciertamente, tratamos de
categorizar los servicios para u buen rendimiento en las enfermeras y ver como se
desenvuelven frente a la legislacin vigente. El servicio de categorizacin nos ayuda a que
las enfermeras puedan desarrollarse de acuerdo a la legislacin vigente y a la capacidad
resolutiva frente a determinados problemas.

El servicio de enfermera pretende dar al usuario un servicio de calidad a un precio cmodo

para el cliente que le agrade y pueda sentirse satisfecho pensando siempre en dar algo mejor
cada da , las empresas de salud son empresas de servicios , la calidad del servicio no nace de
la noche a la maana necesita de mucho apoyo y esfuerzo para que todo lo que se brinde al
usuario sea con calidad , los empleados de salud de la empresa, enfermeros o auxiliares son a
quienes tiene que vender la idea del servicio . Si no es as ellos no podrn vender a los
usuarios sea sanos o enfermos, si estn realmente convencidos y decididos de brindar un
servicio de calidad ser muy evidente y se notara en el servicio de salud de calidad.(Torres
de Rubio, 2013)
Muchos de los problemas del servicio pobre, mediocre y de tener una mala calidad tiene su
origen en los sistemas, procedimientos, polticas y reglamentaciones organizacionales y con
demasiada frecuencia culpamos a las personas que se entienden con el publico por el servicio
deficiente, cuando el problema real son los sistemas que no funcionan o no tienen sentido
Torres de Rubio (2013) ciertamente los servicios que disque se brindan con calidad no son

suficientes, tenemos que brindar un buen servicio al usuario para que se sienta cmodo y a la
vez confiable con el servicio de salud El servicio que brindamos a los dems tiene que ser
con calidad y con buenas mquinas para que el usuario se sienta confiable

2. Planeacin del cuidado en el Medio Educativo

La enfermera es una rea que abarca actividades como cuidar, gerenciar y educar , la
evaluacin de los sistemas de enseanza superior los de enfermera llevan implcitos
( demandas econmicas, sociales y tecnolgicas ) para su debida atencin necesitan mtodos
educativos para poder mejorar la formacin de los profesionales, las universidades son las
responsables de promover sistemas educativos de calidad , sino que ella debe garantizar
acceso y desarrollo a expresiones creativas de aprendizaje(Figueroa, 1999)
Se requiere, por tanto, de innovaciones que incidan en el progreso y motiven la investigacin,
incentivando a travs de esta , la bsqueda de variables inherentes al proceso educacional,
con el propsito de obtener resultados en aspectos , tales como :rendimiento y actitudes de los
estudiantes , estrategias de enseanza etc los que entregaran informacin pertinente respecto
a la calidad de los medios instruccionales y de la enseanza Figueroa, (1999) ciertamente las
universidades tienen mucho que ver con el cuidado y la educacin de sus estudiantes, una
buena enseanza y dedicacin hace de un joven profesional La enseanza y educacin que
nos brindan no solo hay que escucharla si no ponerlo en prctica nos hara mejores
profesionales al largo de nuestras vidas

3.Cuidado Productivo en Enfermera

Todos en particular buscamos el bienestar una buena atencin de calidad y tener una buena
salud, ahora el ser humano tiene una actitud de inquietud por muchas amenazas de
enfermedades que podemos encontrar en cualquier lugar que decidamos ir, tenemos que
andar con mucha precaucin porque las enfermedades hoy en da estn arrasando con todo y
contra todo por ende tenemos que buscar una buena atencin de calidad y un buen cuidado
para que el usuario se sienta confiable tranquilo y satisfecho con la atencin debida (Vlez
lvarez & Vanegas Garca, 2011)
El cuidado en relacin con la corporalidad humana, cuando no en todos los seres vivos , tiene
su estructura en la temporalidad , puesto que es esta , en ultimas, la que constituyo las formas
de los actos de cuidado .Cuando un sujeto corporal ene l mundo conserva hbitos saludables
en el pasado puede con cierta propiedad, asegurar su calidad de vida en el presente el
cuidados se hace presente en el cuerpo humano de acuerdo a como la manera como los
hbitos se legitiman en el presente como apretura al futuro Vlez lvarez & Vanegas Garca,
(2011) en efecto todos buscamos un buen cuidado con calidad al cual nos sientamos
satisfechos y en confianza Tener una buena salud tambin depende de nosotros saber hacer
caso a las indicaciones saber cuidarnos adecuadamente y con responsabilidad

Figueroa, A. A. (1999). La innovacin en la educacin superior en enfermera y los aportes

del diseo de instruccin. Revista Latino-Americana de Enfermagem, 7(2), 513.
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