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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
EL PROCESO
CREATIVO
DOCENTE
Giannina Sovero Lazo
INTEGRANTES
Psic. Julia
PSICOLOGIA ORGANZACIONAL
EL PROCESO CREATIVO
xl
INDICE
Contenido
INDICE...................................................................................................................... ii
DEDICATORIA........................................................................................................... iv
PROLOGO.................................................................................................................. v
INTRODUCCION....................................................................................................... vii
1.
MARCO CONCEPTUAL......................................................................................... 2
1.1.
CREATIVIDAD:................................................................................................. 2
1.2.
QU ES LA CREATIVIDAD?............................................................................. 3
1.3.
1.4.
2.
3.
EL PROCESO CREATIVO...................................................................................... 9
3.1.
3.2.
3.3.
FRASES MATADORAS.................................................................................16
3.4.
RESISTENCIA AL CAMBIO..............................................................................18
4.
4.1.
SUPERACIN Y DESARROLLO........................................................................19
4.2.
4.3.
5.
5.1.
SUPERACION Y DESARROLLO........................................................................21
5.2.
5.2.1.
Programas de Sugerencias.....................................................................22
5.2.2.
CRCULOS DE CALIDAD...........................................................................23
5.2.3.
PROGRAMAS DE INNOVACIN.................................................................24
6.
6.1.
DE LA TECNOLOGA A LA CREATIVIDAD........................................................24
6.2.
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EL PROCESO CREATIVO
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6.2.2. El conocimiento es clave para mantenerse competitivo y la creatividad aade
valor al conocimiento.......................................................................................... 26
6.2.3. En un entorno cambiante las empresas estn obligadas a utilizar la creatividad
para reinventarse de manera constante.............................................................27
6.2.4. Existe una masa crtica de trabajadores con talento que cada vez tiene una
mayor movilidad y que busca continuamente trabajos creativos.......................27
6.2.5.
8.
8.1.
Grupal Brainstorming................................................................................. 31
8.1.1.
8.2.
En qu situaciones utilizarla...................................................................32
8.2.1.
En qu situaciones utilizarla...................................................................32
8.3.
GRUPAL BRAINWRITTING............................................................................ 33
8.4.
GENERACIN SCAMPER.............................................................................. 33
8.4.1.
8.5.
SEIS SOMBREROS.......................................................................................... 34
8.5.1.
8.6.
EN QU SITUACIONES UTILIZARLA..........................................................35
8.6.1.
8.7.
En qu situaciones utilizarla...................................................................34
EN QU SITUACIONES UTILIZARLA..........................................................35
8.7.1.
4X4X4..................................................................................................... 35
8.7.2.
ANLISIS MORFOLGICO........................................................................36
8.7.3.
BINICA.................................................................................................. 36
8.7.4.
TRIZ........................................................................................................ 36
ORGANIZACIN INTERNA.............................................................................. 37
9.2.
TOMA DE DECISIONES................................................................................... 37
9.3.
ATENCIN AL CLIENTE.................................................................................. 38
9.4.
INNOVACIN Y DESARROLLO........................................................................38
9.5.
MARKETING................................................................................................... 39
PSICOLOGIA ORGANZACIONAL
EL PROCESO CREATIVO
9.6.
xl
DISEO Y ESPACIO........................................................................................ 40
9.7.
9.8.
FORMACIN CONTINUA................................................................................. 41
DEDICATORIA
PSICOLOGIA ORGANZACIONAL
EL PROCESO CREATIVO
xl
PROLOGO
El mundo de los negocios cambia aceleradamente y como dijo Darwin, en el origen de las
especies (1859) Quien sobrevive no es ni el ms fuerte ni el ms inteligente, sino aquel que
mejor se adapta al cambio.
Es por ello que la creatividad ocupa un lugar importantsimo en el proceso de adaptacin y
cambio de las organizaciones, tanto en la cultura interna como en el desarrollo de las
polticas de posicionamiento, marketing y comunicacin.
El acto creativo estudiado desde distintos enfoques por infinidad de autores, supone una
mirada diferente de los escenarios, para poder llegar al logro de los objetivos utilizando
mtodos alternativos. Esta forma de pensar es la que propone Edward De Bono bajo el
nombre de pensamiento lateral.
De esta manera el pensamiento creativo es quin nos ayudar a salir de los modelos
mentales lineales, en dnde el pensamiento y la accin estn separados. As el hecho de
pensar los negocios se convierte en un mismo estadio, en donde convergen el diseo de
negocios, la adaptacin a los nuevos escenarios, la inventiva, y la innovacin.
La clave para lograr el xito corporativo en los nuevos escenarios es estar alerta de las
necesidades de nuestras audiencias y animarse a crear y realizar aquello que no fue visto
por los ojos de los dems.
El problema es que muchas empresas pretenden obtener resultados diferentes con acciones
corrientes, o las mismas de todos los das. Y el hecho de crear nuevas alternativas e innovar
pone a quien lo hace en boca de todos y es algo para lo cual no estn preparados.
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Creo que incorporar los actos creativos en la cultura de la empresa es lo que permite a toda
la organizacin a adoptar una performance innovadora y abierta a los nuevos enfoques de
empleados y directivos.
Muchas veces pasa que en la empresa existe una o varias personas que proponen nuevas
ideas y los altos mandos de tanto rechazar estar propuestas terminan apagando la luz
creativa pero muchas veces exigiendo nuevos resultados tambin.
Por ello la adopcin de una cultura laboral creativa debe incentivarse desde los estratos de
direccin y fomentarse constantemente para que los empleados encuentren una motivacin
al logro de los objetivos adoptando formas innovadoras de lograrlo.
Otro factor importante a tener en cuenta es la gran competencia que existen en los
mercados, y la rapidez de cambio de los mismos, cosa que debera ser un estimulante para
las empresas para tener a sus empleados en constante innovacin para lograr reinventarse y
ser altamente competitivas.
Personalmente creo que es menester adoptar una visin de futuro para el manejo estratgico
de las organizaciones, teniendo en cuenta no solo los procesos creativos sino tambin las
necesidades de mercado, los recursos humanos y materiales y por supuesto el medio
ambiente para lograr una sustentabilidad y equilibrio.
Finalmente quiero dejar en claro que la capacidad creativa puede desarrollarse y depende de
cunto se fomente en cada organizacin. Por ello animarse a cambiar es animarse a crear y
transitar por escenarios que no tengan marcas de otros por delante.
Facundo Zelaya
Consultor en Relaciones Pblicas y comunicacin.
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EL PROCESO CREATIVO
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EL PROCESO CREATIVO
xl
INTRODUCCION
En un entorno cambiante como el actual en el que la capacidad de
competir de las empresas responde cada vez ms a intangibles
como la innovacin o el conocimiento, la creatividad se est
erigiendo como un elemento de vital importancia para asegurar la
competitividad
de
las
regiones
las
empresas.
Ante
la
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EL PROCESO
CREATIVO
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1.MARCO CONCEPTUAL
1.1. CREATIVIDAD:
Vivimos en una poca en donde aparentemente todo se
ha dicho y hecho y no queda nada nuevo bajo el sol.
Pero qu tan cierta es en realidad esta afirmacin en un
momento histrico de continuas transformaciones? Para
m es errnea. Tal vez la polmica de esta frase proviene
de lo que entendamos por nuevo. Siempre habr cosas
nuevas, si no existiera lo nuevo nos mantendramos
iguales, sin aprender, lo cual es absurdo pues la
caracterstica esencial de la vida, y me atrevo a decir que
tambin de la muerte (entendida como un aspecto ms de
la vida), es el movimiento y el cambio. Permanecer
inmutable no es cosa de este mundo. Gracias a la
creatividad
humana
la
continua
bsqueda
de
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1.2. QU ES LA CREATIVIDAD?
La palabra deriva del latn creare que significa crear,
hacer algo nuevo, algo que antes no exista. Se han hecho
incansables e innumerables intentos para definir este
trmino y puede decirse que casi siempre surgen los
mismos conceptos relacionados: originalidad, capacidad
inventiva, flexibilidad, descubrimiento, lo extraordinario e
inteligencia.
Que no exista una definicin unitaria de creatividad no
quiere decir que no se d un comn denominador entre
los conceptos anteriormente mencionados (Matussek 11).
Estos elementos comunes consisten () en la capacidad
de descubrir relaciones entre experiencias, ideas y
procesos nuevos. Esta capacidad se encuentra en la base
de
todo
proceso
creador.
Al
respecto,
Vigostky
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mentales
combinaciones
que
formulamos
correlaciones
al
replantear
diferentes
entre
los
otros
tiempos
cuando
an
no
se
hablaba
de
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Alemania.
Lo
cual
sucedi
gracias
la
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los
dogmatismos
religiosos
absolutos
son
humanos,
relativos
mudables.
La proliferacin alarmante de personas neurticas y
psicticas nos va convenciendo de un dilema: o
procuramos salidas creativas a las tensiones de la
vida moderna, o las grandes ciudades se convertirn
en manicomios.
La desacralizacin de la autoridad en general alienta
las actitudes agresivas- y creativas- de por qu y
por qu no. (Rodrguez 20)
que
se
generan
en
aglomeraciones
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mantiene
resignados
al
borregusmo
al
colonialismo cultural.
Rodrguez, citando a Fromm, coincide con l en que la
creatividad es y debe ser el cauce sublimador de la
destructividad y propone que la creatividad tiene que
ver con renovarse y renacer; con dar a la propia vida la
emocin de la variedad de experiencias; con el sentido de
autorrealizacin; de la produccin de cosas valiosas que
son aceptadas por los dems, y que perduran. Tambin
relaciona la creatividad con la superacin a travs del
valor, la audacia y la aceptacin de riesgos; con el
progreso como camino al xito; con la agilidad para
adaptarse a las nuevas situaciones y a los nuevos retos;
con tener multiplicidad y riqueza de alternativas, una fina
sensibilidad para las situaciones y para los problemas y
seguridad
en
el
futuro;
con
la
expansin
de
la
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definir
actitudes,
motivacin,
aptitudes
caractersticas de la personalidad.
Tambin se especula mucho sobre inteligencia y creatividad;
algunos investigadores piensan que esta ltima no es sino un
aspecto de la inteligencia, pero la mayor parte de los test del
coeficiente intelectual no incluyen medidas de creatividad y
la gran mayora afirma que la inteligencia y creatividad son
cosas diferentes.
Existe la teora del umbral, que establece que para que
alguien sea calificado como creativo, primero debe ser un
poco ms inteligente que personas normales, pero ms all
de ese nivel la creatividad y la inteligencia parecen guardar
poca relacin.
Tambin se han analizado las cuatro posibles combinaciones
de creatividad e inteligencia y sus caractersticas en los
nios:
Los que tienen alta creatividad y alta inteligencia, pueden
variar el control y la libertad dentro de ellos mismos; pueden
exhibir tanto un comportamiento de adultos como de nios.
Los que poseen alta creatividad y baja inteligencia estn en
un serio conflicto; se sienten inadecuados y sin ningn valor.
Nios con baja creatividad y alta inteligencia son adictos al
rendimiento escolar; luchan por la excelencia acadmica y
sufren mucho cuando fallan.
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conducir
aprenderse.
un
automvil,
puede
practicarse
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de
creatividad
tcnica,
pragmtica,
intelectual,
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innovando
un
producto,
buscando
nuevos
informacin
sino
tambin
en
percibir
nuevas
relaciones.
La incubacin, es un perodo de reflexin sobre el
problema, a veces consciente y otras inconsciente.
Podramos decir que es una etapa de gestacin. Es
durante este proceso cuando la persona creativa puede
ser descrita como mentalmente ausente, pero presente
y activa en el problema. Segn algunos psiclogos esta
etapa se desarrolla ms en el inconsciente o en aquella
fase del preconsciente, sin embargo, como dice Edison,
esto es imposible si no fue precedido por un trabajo
anterior en el consciente.
La iluminacin, corresponde
al
encuentro
de
de
las
etapas
anteriores.
Una
de
las
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iluminaciones
ms
famosas
es
la
atribuida
normalmente
requiere
de
cambios
subprocesos
de
modificacin,
concepcin y realimentacin.
reevaluacin,
retro
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administracin,
cuyos
productos
son
biologa
botnica
(siendo
algunos
de
como
antropologa,
economa
son
correctas
racionalmente.
En
los
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educacin
bloqueos,
algunas
personas
tienen
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tanto
en
el
plano
personal
como
se
ha
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buscamos
distingue
tres
tipos
diferentes
de
que
estn
dentro
de
desconocido.
general podemos concluir
resumir,
con
fines
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EMOCIONALES
Temor a equvocos.
Miedo al ridculo.
Aferrarse a una idea.
Prejuicios.
Rigideces.
Deseo
de
triunfo
fcil.
Inseguridad.
Baja autoestima.
Temor a lo desconocido. Pocos
incentivos.
CULTURALES
Poca curiosidad.
Exceso de fe en la lgica.
Inhibiciones y mitos.
Limitar fantasa.
Educacin tradicional.
Costumbres y tradiciones.
Arraigo familiar.
ORGANIZACIONALES
problema.
Descuidar lo obvio.
Falta
de
entrenamiento
perceptual.
Precio de equivocarse.
Pronsticos de frustracin.
Perder reputacin.
Sobre administracin.
Presin para producir.
Falta de estmulos.
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nos
encontramos
grande,
como
son
con
los
una
barrera
conceptos
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Va a molestar a...
Nuestra gente no lo va aceptar.
Si fuera tan buena ya lo habran hecho.
No vayas tan rpido.
Mejor esperar y ver.
Entre otras
Joel Arthur Barker, en su extraordinario libro sobre
paradigmas, dice que expresiones as son las empleadas
contra los pioneros del cambio y que para ponerlos en su
lugar contamos con una cantidad de frases que podemos
utilizar cuando se presentan con su nueva gran idea y que
la clsica respuesta que el veterano da al nuevo individuo
es: si usted llevara aqu todo el tiempo que yo llevo,
comprendera que lo que sugiere es completamente
absurdo...
en
el
camino
que
se
haba
fijado
(por
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Reconocimiento de obstculos.
Acciones para combatirlos.
Actitud positiva.
Educar percepcin.
i. Hbito de relacionar.
e. Jugar con ideas.
f. Constancia y disciplina.
g. Comunicacin y estmulos.
h. Ejercicios.
i. Mtodos y tcnicas
la
creatividad
debe
ser>
nuestra
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leer
simplemente
al
observar
algn
acontecimiento.
h) Observacin: tratar de mirar el mundo con otros
ojos, cuestionarse los hechos y acontecimientos.
i) Ambientacin: investigar los lugares, horas o
situaciones en las cuales se facilita y se promueve
su creatividad; descubrir qu cosas lo ponen
creativo.
4.3. CMO PODRAMOS MEJORAR EN LO PERSONAL
Teniendo objetivos, metas claras y actuando de acuerdo
con sus propsitos
Mantenga una actitud positiva
Administre adecuadamente su tiempo.
Desarrolle un equilibrio en lo profesional, emocional,
fsico, social, intelectual y espiritual.
Todos somos creativos, y esa creatividad debe contribuir
precisamente al logro de sus objetivos personales,
familiares, profesionales y organizacionales, e incluso del
pas.
Muchas cosas han intentado llevarse su creatividad: la
familia, el colegio, la oficina, las universidades, la
sociedad, e incluso usted mismo; pero nadie se ha llevado
su creatividad: usted la tiene, la puede utilizar, mejorar y
potenciar en cualquier campo.
5. DESARROLLO Y SUPERACIN A NIVEL ORGANIZACIONAL
Para la organizacin hay que crear el ambiente adecuado. La
gerencia puede ayudar proporcionando un clima en que la
gente
entienda
que
cada
idea
ser
evaluada
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Reconocimiento de obstculos.
Acciones para combatirlos.
Cambio de actitud.
Mecanismos de estmulo.
Canales e instancias.
Mtodos y tcnicas.
Estrategias.
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Esta
estrategia
de
creatividad
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empleados;
proporcionan
entrenamiento
los
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organizacional;
utilizando
tcnicas,
mtodos
6.LA
CREATIVIDAD
COMO
COMPETITIVA EN LA EMPRESA
ESTRATEGIA
la capacidad tecnolgica
era el elemento
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nuevo
contexto
surge
un
nuevo
factor
de
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6.2.3.
En un entorno cambiante las empresas
estn obligadas a utilizar la creatividad para
reinventarse de manera constante.
Las estrategias de mejora de la eficiencia mediante el
ajuste de la dimensin y la organizacin interna y la
reduccin
capacidad
de
costes
creativa
limitan
de
en
las
cierto
grado
empresas.
la
Las
empleos
en
los
que
desarrollar
su
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necesaria
para
que
el
trabajador
desarrolle
su
creatividad.
6.2.5.
La primaca del diseo requiere de altas
dosis de creatividad.
En la actualidad, la totalidad de mbitos que abarca la
empresa
(productos,
servicios
procesos)
estn
de
extras:
novedad,
que
sea
inteligente,
de
personal
que
permita
vincular
las
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7.TCNICAS
Y
HERRAMIENTAS
DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
PARA
EL
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que
se
presenten,
existen
una
serie
de
muy
absurdas
que
stas
puedan
parecer.
de
dar
un
salto
desordenado
en
el
origen
de
una
innovacin
importante
para
la
empresa.
Contar con un espacio adecuado. Para que se den las
condiciones anteriores el individuo debe sentirse libre y
esto se ve facilitado por la existencia en la medida de lo
posible de una habitacin amplia, abierta al exterior,
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tcnicas
creativas
son
herramientas
que
pueden
se
implementan
de
manera
conjunta
que
las
individuales.
A pesar de que no por ello el trabajo y la reflexin individual
sean menos importantes, la generacin de ideas desde una
perspectiva grupal, especialmente en la empresa, ofrece
ventajas frente a la individual. Las principales razones para
que esto sea as son las siguientes:
La empresa es una organizacin en la que trabajan
conjuntamente
diferentes
personas
donde
la
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grupo
de
personas
para
que
despus
puedan
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la
la
interpreta.
Muestran
las
relaciones
diferentes
fuentes
en
un
formato
sencillo,
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es considerado
y
eficaces
una
de las
especialmente
tcnicas
en
el
ms
proceso
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de
los
problemas
desde
diferentes
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8.5.1.
EN QU SITUACIONES UTILIZARLA
Los seis sombreros para pensar es una tcnica muy
potente
que
resulta
propicia
para
la
toma
de
los
participantes
desven
su
atencin
propias
tienen
difcil
solucin
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conceptos
ms
bsicos.
Con
estos
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Los
sistemas
tradicionales
basados
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decisiones
arriesgadas
con
respecto
ellos.
unos
resultados
ms
beneficiosos
para
la
de
cultura
creativa
recomendado
en
este.
en
constante
contacto
con
los
no
tecnolgicos,
solamente
sino
tambin
los
ltimos
saber
avances
responder
de
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que
que
aporten
nuevas
ideas
desde
la
9.5. MARKETING
El marketing se basa en estudios y anlisis de mercados,
pero
tambin
en
la
intuicin
en
la
experiencia
de
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producto
en
tanto
en
cuanto
permita
generar
formacin
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de
las
personas.
Indague
en
otro
tipo
de
frente
perfiles
obedientes
convencionales.
alimentar
la
actitud
proactiva
apropiadamente
cualificados;
las sesiones son dinmicas;
las metodologas son novedosas;
el enfoque es eminentemente prctico;
la formacin es objeto de evaluacin y mejora
continua;
el trabajador toma una actitud proactiva haciendo
sugerencias;
los participantes no se aburren.
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