CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS

INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS NO. 139

ESPECIALIDAD EN PRODUCCIN INDUSTRIAL DE
ALIMENTOS.

YAAR HIDRATANTE Y EXFOLIANTE DE LABIOS

PARA OBTENER EL TITULO DE:

TECNICO EN PRODUCCIN INDUSTRIAL DE ALIMENTOS
PRESENTA:
VENEGAS MEDRANO JOS ARMANDO
VZQUEZ ALVAREZ YANELI JACQUELINE
ASESOR:
ING. ELSA LOPEZ LOPEZ
ING. IRMA MIRANDA TERRONES

SILAO, GTO.
2016

Planteamiento del problema.

Hoy en da es muy comn encontrar en el mercado productos milagro que se
encargan de satisfacer necesidades en las personas, pero lo hacen de tal forma
que nicamente la empresa es la beneficiada cuando debera ser en consumidor
quien reciba el beneficio o mejora; esto gracias a que se ha perdido el objetivo
principal de casi todas las empresas, cubrir la necesidad del comprador con lo
necesario para evitar estragos futuros. Muchas de estas empresas, y ms an las
cosmticas, utilizan factores de calidad media para su producto final, al hacer uso
de qumicos que podran traer solo una mejora temporal en el cliente, ya que dan
una solucin solo mientras se consume el producto de la empresa, dando como
resultado la bsqueda de un producto que cumpla con su funcin permanente o
ms duradera.
Nuestra empresa ha encontrado como solucin a esto, crear un producto que llene
las perspectivas del consumidor sin causar un mal al mismo, teniendo como
resultado la elaboracin de cosmticos, en este caso un hidratante y exfoliante de
labios, elaborado en base de productos naturales, y evitando el uso de qumicos
que pudieran causar un dao para el usuario, y realizando los anlisis necesarios
para que el producto cumpla con la normatividad vigente y que garantice ser un
producto competidor en el mercado.

A) Datos Generales del Negocio

Misin: propiciar el uso de agentes naturales para la elaboracin de

cosmticos. Mejorar y posicionarse en un nivel competente en el mercado.

Visin: impulsar el uso de factores naturales para el uso de cosmticos,
mejorando la calidad de los ya existentes y as lograr aumentar nuestro

margen de negocios, haciendo as que la empresa mejore.

Objetivo: Elaborar un producto de origen natural que se posicione en el
mercado con aceptacin pblica.

Giro: Industrial de Manufactura.

Factores clave del xito: lograr elaborar un producto 2 en 1, que le brinde
practicidad al consumidor al no adquirir y buscar productos diferentes que
generen mayor costo, al mismo tiempo que ofrecemos un empaque
pequeo y cmodo,

elaborado naturalmente que logre una buena

aceptacin en el mercado

Resea de la Empresa:
Yaar es una empresa dedicada al cuidado personal que busca siempre cuidar la
salud de nuestros consumidores desde el 2014, elaborando productos que se
caracterizan por estar hechos 100% a base de productos naturales, evitando as el
uso de qumicos, ofreciendo un producto que guarda y cuida su salud.
Resea del Producto.
Muchas veces no conocemos las razones por las cuales los labios se nos resecan
o pensamos que debe de ser algo muy normal pero la verdad es que la salud de
ellos est en riesgo; factores como la luz solar, el polvo o hasta la temperatura son
factores que intervienen en el proceso de resequedad en los labios, y eso se da
por la falta de hidratacin en los labios.
Tenemos la intencin de satisfacer la necesidad que existe en las personas sobre
la resequedad y el aspecto o salud de sus labios, es por ello que queremos
realizar este producto, que va a constar de un hidratante y un exfoliante echo a
partir de componentes naturales que le brindaran al usuario una experiencia libre
de qumicos y aditivos perjudiciales para su salud.
El exfoliante que esta echo a partir de una base de Petrolato puro adems de
contener azcar y aceites naturales que ayudan a la reparacin y salud para los
labios, evitando segundas reacciones por el uso de qumicos. El Hidratante como
segundo paso, el cual estar hecho principalmente de cocoa natural el cual tiene
propiedades emolientes de este producto actan como una barrera protectora

proporcionando y reteniendo la humedad en los labios. Tambin contiene

vitaminas antioxidantes A, C y E, que ayudan a detener los signos de
envejecimiento.
Decidimos elegir el formato en el que se venden juntos, ya que con la cantidad de
contaminacin que hay en el aire hoy en da, es importante que la eliminemos
para evitar que penetre en la piel de los labios (Exfoliante), y despus darle el
cuidado que se necesita para que estn an ms protegidos (Hidratante).
Adems, por el hecho de ser un producto artesanal y evitar el uso de mquinas
elctricas y aditivos qumicos que suelen generar un mayor costo a los productos,
tendr un precio bastante accesible al mercado, proporcionando ambas piezas en
un solo paquete.
B) Segmento del Cliente.
Tras realizar una encuesta a una personas en un rango muy amplio de edad que
va desde estudiantes preescolares hasta universitarios establecimos que este
sera nuestro segmento de cliente, ya que es en este rango de edad cuando
estamos ms propensos a los factores que daan los labios, ya que en el camino
a la escuela existen varios de estos elementos, y al estar fuera de casa necesitan
ms cuidado.
Nuestra publicidad cuenta con un diseo llamativo para esta edad, al emplear uso
de un contenedor compacto que brindar comodidad, al igual que el uso de
colores de temporada y manejando un aroma agradable al olfato, empleamos el
uso de empaque atractivo que crea un inters al ser una caja que deje ver al
alcance ambos productos con un logo innovador y creativo.
Al igual que hacemos uso de publicidad con carteles, volantes; creando una
relacin directa con el cliente al crear un dilogo inmediato mostrando todos los
aspectos del producto.
C) Propuesta de Valor

Contamos con elementos tanto cuantitativos como cualitativos que darn razn al
cliente optar por adquirirlo.
Entre estos elementos, principalmente esta la novedad de elaborarlo 100%
orgnico

y as evitar el uso de qumicos para la elaboracin de productos

cosmticos que no resuelven el problema sino que solo lo mejoran temporalmente,

y adems la mayor as como tambin la reduccin de riesgos al evitar involucrar
en la elaboracin qumicos que causan segundos efectos en las reas cubiertas
por el producto garantizando as el bienestar del cliente; si bien es cierto es ms
tardo el tiempo en el que se logra ver el efecto del producto este es ms duradero
y efectivo; por otro lado est la practicidad de poder llevarlo de manera compacta
gracias a la forma en la que estos se vendrn 2 x1 en un tamao muy pequeo de
aproximadamente 20 gr de producto, proporcionando mayor comodidad al cliente;
al ser considerado un producto hecho a mano o artesanal este tendr un costo
menor que el que podra tener uno elaborarlo industrialmente ya que se ahorraran
los gastos indirectos que conlleva elaborarlo de manera industrial, tal como la luz,
el agua, transporte entre otros que generan un valor ms elevado en el mercado.
Adems ofreceremos una facilidad de uso al solo tomar unos cuantos minutos su
aplicacin, evitando que el cliente pierda tiempo obteniendo mejores resultados
que los que ya existen y que demoran ms tiempo en aplicarse.
D) Canales
Al ser una de las misiones de la empresa el ofrecer un buen servicio, y una visin
el ir creciendo e introducirnos ms al mercado, designaremos dos tipos de
enfoque para la distribucin general de este producto, es decir, directa al manejar
la plataforma del internet como un medio tanto de distribucin como de publicidad
del producto, haremos uso de redes sociales para difundir la publicidad del mismo
como
Instagram: yaaroficial
Facebook: YAAR Oficial

En donde publicaremos fotos y actualizaciones que tenga el producto, y al mismo

tiempo crearemos una pgina web para poder ofrecer al consumidor una
experiencia de compra en lnea de forma ms cmoda y segura de obtener
nuestro servicio en donde resolveremos dudas que surjan, Y de manera indirecta
aprovechando la preocupacin existente de padres de familia ante tener una
proteccin correcta de los suyos y tener la tranquilidad de tener al alcance una
solucin efectiva. Usaremos la estrategia de concientizar del beneficio que aporta
YAAR hacia la problemtica que presentan los nios.
Tambin creando alianzas con otras marcas al asociarnos con tiendas propias
como farmacias, establecimientos tipo cafetera y departamentales que por lo igual
son nuevas y sin mucho recorrido en el mercado y as ofrecer un beneficio tanto
para nuestra empresa como para la externa, de manera que la nuestra pueda
ofrecer ah nuestro producto y la externa generando una innovacin a la gama de
productos que estos ya vendan.
A su vez envolveremos dichos canales con asistencia personal, que le permita al
cliente tener un trato directo con un representante de la empresa para obtener
ayuda sobre el proceso de venta o despus de la compra; y tambin con la
creacin de comunidades, como ya lo mencionamos haciendo uso de plataformas
como el internet y redes sociales para conocer mejor y un mayor margen del
mercado interesado en la empresa.
E) Relacin con el cliente
La empresa YAAR creara una comunicacin directa con el cliente, al brindarle la
oportunidad de conocer a fondo como es que esta hecho nuestro producto as
como la elaboracin del mismo, para ser una empresa totalmente transparente.
Manejaremos la Asistencia personal al poder comunicarnos directamente con el
cliente para brindarle una experiencia de compra-venta ms clara, resolviendo
cualquier duda.
F) Flujos de Ingreso

El efectivo que la empresa generar se dar por medio de la venta de productos

para servicio del cliente, esto tras generar un anlisis de costos y rendimiento para
determinar cul ser el monto que el cliente pagar por adquirir nuestro producto,
teniendo en cuenta que esta debe ser una tarifa razonable pero que al mismo
tiempo sea lo suficiente para solventar los costos de la empresa. Por otro lado se
generarn por medio de publicidad, como ya lo mencionamos, nuestra empresa
tiene la visin de ir creciendo cada vez ms en el mercado, hasta llegar el punto
en el que empresas externas estn interesadas realizar acuerdos para hacerles
publicidad dentro de los medios de comunicacin por los que demos a conocer el
nuestro.
Estos flujos en un primer momento surgirn de prestaciones de familiares de los
creadores de la marca, para que despus de que la empresa este en un punto
donde se sostenga por s solo por medio de la venta deproductos, creemos un
sistema de organizacin que nos permita tener tanto la productividad como las
ganancias suficientes. La empresa cuenta con $1500 pesos para emprender el
negocio.
G) Recursos Clave
Nuestro modelo de negocio tiene como recurso clave de tipo Humano, ya que este
factor es muy importante para el desarrollo de la empresa, al ser una industria
100% artesanal y orgnica es vital que sean personas las que desarrollen el
proceso para obtencin del producto y no maquinaria tal cual ya que se perdera la
propuesta de valor del mismo. Por otra parte est el recurso tipo Financiero, ya
que sin el flujo de economa disponible para la misma empresa, no se podrn
solventar los gastos necesarios para ir sacando esta adelante y evitar llegar al
quiebre de la misma, causando una baja en la produccin de artculos o incluso
tener como opcin el uso de materias primas de baja calidad para la elaboracin
de este; dejando a un lado los valores y la misin de la empresa.
En este momento la empresa cuenta con los siguientes recursos:
Fsicos:

Cuchara
Recipientes
Mesa de trabajo
Refrigerador
Estante
Sillas
Contenedores de plstico
Contenedores de cartn
Instalacin de manufactura

Intelectual y Humano
La marca por si sola es la creadora de todos estos productos, por lo tenemos
patente. A s mismo, tambin es la misma empresa quienes realizamos la
elaboracin de los productos.
H) Actividades Clave
Nuestra empresa, como ya lo hemos mencionado, tiene como propsito solventar
una problemtica muy comn entre muchas personas, la resequedad en los
labios, pero de una forma 100% natural, para ello realizaremos las siguientes
actividades.
Produccin. Nuestro producto ser 100% artesanal, por lo que es importante tener
un buen anlisis del desarrollo desde que se disea el producto hasta que se lleva
a las manos del consumidor, por ello ser diseado tanto por dentro, como por
fuera procurando usar componentes que sean atractivos para la gran rama de
consumidores que abarcamos; ser fabricado con materiales inocuos para
garantizar confianza en el consumidor y evitar que este opte por otras opciones ya
existentes en el mercado; tambin procuraremos manejar diferentes formas de
envi del producto dependiendo si este se obtiene por medio de internet, al
administrar la pgina asegurando todo el proceso se realice seguro, cuidando
siempre el capital del consumidor y tambin hacer efectivo el envo ya sea de
manera directa con un personal, o tambin por paquetera, asocindonos con
alguna ya existente y que nos ofrezca un servicio confiable.

Solucin de problemas. Para realizar esta actividad estaremos muy atentos a

nuestras redes sociales as como en nuestra pgina web para tener conocimientos
de las nuevas problemticas que tengan nuestros consumidores, desde la
formulacin del producto o hasta el diseo de web y publicidad, creando una
comunidad en cada uno de estos medios de comunicacin fomentando una buena
comunicacin Empresa-Cliente.
Plataforma. Esta actividad est enfocada a todas nuestras formas de difusin tipo
web, para evitar que el consumidor genere opiniones negativas sobre estas,
estaremos renovando estas plataformas constantemente para que estas sean
innovadoras.
l) Alianzas Clave
Buscamos crear alianzas con establecimientos tipo cafetera como Glass
cafetera, empresa dedicada a la creacin de espacios pblicos pensados
para estudiantes que brinda entretenimiento como nutricin, para provocar una
venta en sus establecimientos. De la misma manera, lo haremos con farmacias
ofrecindolo como un producto para el cuidado de la piel, brindando paquetes
con otros productos cosmticos de otras marcas como
Igualmente crearemos alianzas con establecimientos que nos brinden materia
de calidad como lo son sper mercados, tiendas naturistas, proveedores de
plsticos para los empaques.

J) Anlisis de costos
Producto: Hidratante
Vaselina

Gramaje
12 gr

Precio
$2.40

Aceite de Oliva
Miel
Producto: Exfoliante
Azcar
Aceite de Oliva
Miel
Vaselina
Empaque/Contendor
Gastos Indirectos

1 ml
12 gr

$0.16
$0.96

15 gr
1 ml
4 gr
4 gr

$0.16
$0.16
$0.32
$0.80
$6.50
$2.00

Un producto similar a este en el mercado tiene un precio de $35.00. El

producto final que constar de los dos productos tendr un costo de $26.00,
teniendo como gastos de la empresa un total de $20.00, y una ganancia del
30% que sern $6.00. Siendo as un producto competente para el mercado.
Anlisis de Mercado
Con base al consumo de este producto se determin que el lugar donde
iniciara la venta del producto ser por medio de las alianzas ya mencionadas y
ofrecindolos directamente en Escuelas y Negocios Locales. De esta manera
ser ms conocido y consumido y el negocio podr crecer.
En esta ciudad no se cuenta con muchos productos como este, ya que no hay
tiendas departamentales que ofrezcan un producto de buena calidad que
ofrezca un buen servicio.
Proceso Bsico de Produccin
Para la elaboracin del hidratante y el exfoliante, se usan productos 100%
naturales, como por ejemplo la miel de abeja, la vaselina o el azcar, as como
tambin aceite de oliva extra virgen para garantizar que ser un producto con
altos estndares de calidad.
Para el exfoliante, en un bowl pequeo se mezclan (Por envase) 15 gr de
azcar, 1 ml de aceite de oliva, 4 gr de vaselina, y 4 gr de miel, se mezcla muy
bien hasta homogenizar, y se pone en el contenedor. Para el hidratante, en un

bowl pequeo se mezcla 12 gr de vaselina, 12 gr de miel, y 1 ml de aceite de

oliva, se homogeniza y se pone en el contenedor.
Proyeccin de los primeros 6 meses de la empresa
Se pensaba que nuestro producto se difundiera en Farmacias y se pretender
ya no depender al 100% de ellas, sino empezar un negocio propio va Internet
e irse difundiendo para alcanzar un segmento de mercado incluso en varios
estados de la repblica.
Fuentes de financiamiento.
Nuestro producto comenzara con dinero propio, para la compra de la materia.
En un primer momento este dinero se dar por medio de prestaciones, y
despus depender al 100% de las ganancias generadas.
Anlisis de FODA
Fortalezas

No hay un producto como tala la venta en Silao, los ms similares ya tienen

mucho tiempo en el mercado, sin presentar ninguna innovacin que cause

volver a comprarlos.
Debilidades

Las personas estn acostumbradas a comprar ya lo conocido, ser de

tiempo generar la confianza que la empresa quiere lograr.

Comenzar con un recurso econmico propio.

Oportunidades

La venta del Exfoliante e Hidratante YAAR en la ciudad actualmente es

buena

Amenazas

Existen productos que ya han generado confianza en los clientes, y que les

han funcionado, aunque estos ya no presenten innovaciones.

Bibliografa

Carolina Antonacci 2005 Top 5 Enemigos de tu Labios, iMujer, (1045)

Roque Martnez Genoveva, y Ramrez Corts Alicia (2011). Biologa

General. Mxico, D.F.: xodo.

Best, C. H., y N. G. Taylor, The Living Body (Edicin 5). Holt, Rinehart,

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Marples, M. J., Life On The Humen Skin (1969), p.p. 108-115. Londres,

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Nason Alvin (1995) El Mundo Biolgico. Mxico D.F. 1995.: Limusa
Llien Ruth. Causas y Remedios para tratar la resequedad de los labios.
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