Gneros y estilos en anlisis del trabajo

Conceptos y mtodos

por Yves Clot y Daniel Fata

Texto traducido por Mara Teresa D'Meza y Rodrigo Molina-Zavala

Material de uso exclusivo para la formacin
UNIPE. 2012

Resumen: En este artculo, a partir de una discusin sobre la distincin entre lo

prescripto y lo real, se propone una conceptualizacin del trabajo de organizacin
a cargo de los colectivos: el tipo de oficio. En relacin con este ltimo, el estilo de
la accin singular libera al sujeto, no porque niegue el oficio, sino gracias a su
desarrollo. Los autores proponen, por medio de la autoconfrontacin cruzada, un
mtodo clnico que pone a prueba este concepto.
El poder de accin
En este artculo deseamos plantear algunos problemas prcticos y tericos
encontrados en el anlisis del trabajo.1 En la perspectiva clnica de la actividad que
adoptamos, la intencin de transformar las situaciones en el trabajo se halla en el
centro de las cuestiones presentadas. En este sentido, retomamos por cuenta
propia la tradicin ergonmica en lengua francesa. Pero la evolucin de la
ergonoma, como la de la psicologa del trabajo y, ms generalmente, de las ciencias
del trabajo nos lleva a una pregunta: quines son los protagonistas del cambio que
se busca? A nuestro entender, un abordaje clnico de la transformacin de las
situaciones de trabajo se diferencia de las estrategias clsicas de intervencin que
conducen a recomendaciones. Cambiar una situacin no puede ser el objeto de una
pericia externa. El abordaje discutido aqu propone la implementacin de un
dispositivo metodolgico destinado a convertirse en un instrumento para la accin
de los colectivos de trabajo en s mismos. Propone un marco para que el trabajo
pueda convertirse o reconvertirse en un objeto de pensamiento para los interesados
que as lo soliciten. La contribucin de una clnica de la actividad es, pues, en
primer lugar, metodolgica. En efecto, en la actualidad puede considerarse que las

Agradecemos a todos nuestros colegas de la red Sens et instruments, apoyada

por el Ministerio de la Investigacin, en la cual estas ideas pudieron ser

desarrolladas. En particular, a P. Pastr y a P. Rabardel.

transformaciones se sostienen de forma duradera slo por la accin de los propios

colectivos de trabajo. Por esta razn nos parece que el anlisis del trabajo intenta
primero ayudar a estos colectivos en sus esfuerzos por volver a desplegar su poder
de accin en su mbito. Dicho de otro modo, para ampliar sus crculos de accin.
La accin transformadora duradera no ser entonces delegada a un especialista de
la transformacin, la que no puede convertirse, sin graves decepciones para
quienes la solicitan, en un simple objeto de pericia.
Pero de pronto el anlisis del trabajo habra dejado de ser un oficio? Nos
gustara mostrar en este artculo que el anlisis del trabajo merece, por el contrario,
convertirse an ms en un oficio. Para eso creemos que es necesario un esfuerzo
colectivo y que ese esfuerzo debe concentrarse en las metodologas. Pero el
problema de los mtodos es, sin dudas, el de aquellos que plantean la mayor
cantidad de problemas tericos, precisamente debido al hecho de que la tcnica
tanto en la investigacin como en la intervencin est siempre muy expuesta a las
sorpresas de lo real. La clnica de la actividad que nos sirve de referencia debe por
lo tanto ser objeto de investigaciones conceptuales especficas. A continuacin, se
propondr entonces definir los conceptos que nos sirven de referencia para
responder a la pregunta planteada antes: en qu condiciones y con qu
instrumentos prcticos y tericos alimentar o restablecer el poder de accin2 de un
colectivo profesional en su mbito de trabajo y de vida?
Aqu se enfocan tres nociones: la de gnero, la de estilo y la de desarrollo.
Intentaremos asimismo someter esta serie nocional a la prueba de una
presentacin metodolgica de autoconfrontacin cruzada.
De hecho, buscamos contribuir a la renovacin de la tradicin francfona del
anlisis de la actividad. Sabemos que esta nos ha transmitido la identificacin

Esta nocin, utilizada por primera vez en 1997, se inscribe dentro de una

perspectiva ya recorrida por Spinoza y por Ricouer (Clot, 1999b). Unifica sin
eliminarlos los tres conceptos que nos servan para pensar los desarrollos posibles
o imposibles de la accin, la eficacia en relacin con la eficiencia y con el sentido
(Clot, 1995).

clsica de la brecha entre lo prescripto y lo real. Ahora bien, nos parece necesario ir
ms all de esta descripcin tradicional del trabajo. A nuestro entender, no existe
por una lado la prescripcin social y por el otro la actividad real; por un lado la
tarea, por el otro la actividad; o, ms an, por un lado la organizacin del trabajo y
por el otro la actividad del sujeto. Entre la organizacin del trabajo y el sujeto
mismo existe un trabajo de reorganizacin de la tarea por los colectivos
profesionales, una recreacin de la organizacin del trabajo por el trabajo de
organizacin del colectivo.3 El objeto terico y prctico que buscamos delinear es
precisamente ese trabajo de organizacin del colectivo en su mbito, o ms bien sus
avatares, sus equvocos, sus xitos y sus fracasos, dicho de otro modo, su historia
posible e imposible. Existe, pues, entre lo prescripto y lo real un decisivo tercer
trmino que designamos como el gnero social del oficio, el gnero profesional, es
decir, las obligaciones que comparten quienes trabajan para llegar a trabajar, con
frecuencia a pesar de todo, a veces a pesar de la organizacin prescripta del trabajo.
Sin el recurso de estas formas comunes de la vida profesional, asistimos a un
desajuste de la accin individual, a una cada del poder de accin y de la tensin
vital del colectivo, a una prdida de eficacia del trabajo y de la organizacin misma.
Gneros lingsticos, gneros tcnicos
Pero por qu el uso de esta nocin de gnero?4 La retomamos de Mijal Bajtn,
quien la propuso en otro contexto para pensar la actividad lingstica.5 Segn l, las

En cierto sentido, el trabajo de organizacin del colectivo profesional ya ha sido

objeto de varias conceptualizaciones diferentes (Cru, 1995; Dejours, 1995; Leplat,

1997; Maggi, 1996; Terssac y Maggi, 1996). Pero, al vincular como nosotros
hacemos gneros y estilos profesionales, ponemos en el centro del anlisis a la
historia del desarrollo de los mbitos de trabajo y a los sujetos mismos.
4

No est dentro de nuestras posibilidades iniciar aqu una discusin acerca del uso

de este concepto en los estudios feministas. Sin embargo, debemos agradecer a P.

Molinier por llamar nuestra atencin sobre los malentendidos que podra generar
4

relaciones entre el sujeto, la lengua y el mundo no son directas. Se manifiestan

dentro de los gneros del discurso disponibles que el sujeto entonces debe llegar a
tener para entrar en el intercambio. Si tuviramos que crear por primera vez en el
intercambio cada uno de nuestros enunciados, ese intercambio sera imposible
(Bajtn, 1984, p. 285). Estos gneros fijan, en un mbito dado, el rgimen social de
funcionamiento de la lengua. Se trata de un stock de enunciados esperados,
prototipos de formas de decir o de no decir en un espacio-tiempo sociodiscursivo.
Puede hablarse, siguiendo a F. Franois, de protosignificaciones genricas que
relacionan la lengua y el fuera-de-la-lengua (1998, p. 9). Estos enunciados
conservan la memoria impersonal de un mbito social en el que tienen autoridad y
marcan el tono. Revelan los sobreentendidos que regulan las relaciones con los
objetos y entre las personas, tradiciones adquiridas que se expresan y se preservan
bajo la envoltura de las palabras. Previenen al sujeto contra un uso desplazado de

esta superposicin del vocabulario. En el campo de los estudios feministas, se

caracteriza al sexo como lo que atae a lo biolgico, y al gnero como aquello que
atae a lo social; P. Molinier nos brind referencias tiles para identificar la
cuestin. El conocimiento de los textos de C. Delphy (1991) o N. C. Mathieu (1998)
completa tilmente las referencias ms clsicas para nosotros a los trabajos sobre
las relaciones sociales de sexo de H. Hirata y D. Kergoat (1998), o an mejor los de
la misma P. Molinier acerca de la construccin de la identidad sexual en
psicodinmica del trabajo (1996). Con todo y eso, si el gnero, en el sentido en que
nosotros lo comprendemos, busca identificar los componentes impersonales de la
actividad subjetiva, es claramente a travs de la mediacin de gnero que esta
ltima se lleva a cabo. Es incluso en las concordancias creativas o destructivas
entre gnero social y cuerpo subjetivo, y tambin en cada uno de ellos, que
podramos encontrar los recursos de una historia posible del sujeto y de lo social.
5

Queremos manifestar desde el principio nuestro escepticismo respecto a todo

enfoque sociologizante de la obra de M. Bajtn. Para l, el dilogo es una relacin,

en el intercambio vivo, entre lo esperado y lo inesperado, entre lo reiterable y el
evento. Sobre este punto, ver Fata (1998).
5

los signos en una situacin dada. Un gnero siempre se encuentra conectado a una
situacin en el mundo social.
Con esta nocin, Bajtn critica la lingstica de Saussure, para quien, sabemos, la
lengua se opone al habla como lo social se opone a lo individual. Por una parte, la
lengua prescripta, el signo arbitrario; por otra, la iniciativa real del hablante en
situacin. Bajtn se dedica a refutar esta bipolarizacin de la vida del lenguaje entre
el sistema de la lengua, por un lado, y el individuo, por el otro (Bajtn, 1978, p. 94;
Franois, 1998, p. 120; Peytard, 1995, pp. 34-36; Verret, 1997, p. 26). Bajtn
descubre, entre el flujo constante de la palabra real en situacin y las formas de la
lengua normalizadas de Saussure, otras formas estables que se diferencian
profundamente de las estables de la lengua: las formas sociales del gnero del
enunciado donde el habla se ordena en enunciaciones tipo. El querer-decir de un
sujeto se realiza ms o menos bien en la eleccin de un gnero. Hablamos en
varios gneros sin sospechar que existen. Moldeamos nuestra habla en formas
precisas de gneros estandarizados, estereotipados, ms o menos flexibles,
plsticos o creativos.
Estos gneros, que son las hablas sociales en uso en una situacin, casi nos son
dados tanto como nos es dada la lengua materna. Los gneros organizan nuestra
habla tanto como las formas gramaticales. En el mejor de los casos, el sujeto los
recrea, pero no los crea. Ms que dados, le son prestados para poder hablar y
hacerse entender por los dems. No es posible aplicar un enunciado que no se
remita a otro enunciado del mismo gnero. El habla entonces no es un acto
puramente individual opuesto a la lengua como fenmeno social. Existe otro
rgimen social del lenguaje organizado segn las formas sociales catalogadas del
habla en un rea de actividades. Bajtn habla del diapasn lexical propio de un
mbito y de una poca (1970, p. 279). Incluso sin l saberlo, por lo tanto el
hablante recibe adems de las formas prescriptivas de la lengua comn
(gramtica), las formas no menos prescriptivas de los gneros. Para una
inteligencia recproca entre los hablantes, estos ltimos son tambin tan
indispensables como las formas de la lengua (1984, p. 287). Y agrega Bajtn: para
usarlos libremente, es necesario un buen dominio de los gneros (1984, p. 286).

Puede considerarse que la crtica de la dicotoma lengua prescripta/habla real que

Bajtn dirige a las ciencias del lenguaje tiene un valor heurstico para las ciencias
del trabajo. En efecto, la oposicin entre tarea prescripta y actividad real, a nuestro
entender, tambin debe volver a ser planteada en el trabajo. Y esto debido a que
existen formas prescriptivas que los trabajadores se imponen para poder actuar,
que son al mismo tiempo condicionantes y recursos. El trabajo sera imposible si
fuera necesario crear cada vez en la accin cada una de nuestras actividades. El
gnero de la actividad se asienta por lo tanto en un principio de economa de la
accin.
El gnero es de alguna manera la parte sobreentendida de la actividad, aquello que
los trabajadores de un mbito dado conocen y ven, escuchan y reconocen, aprecian
o temen; lo que les es comn y que los rene bajo las condiciones reales de vida; lo
que saben que deben hacer merced a una comunidad de evaluaciones presupuestas,
sin que sea necesario volver a especificar la tarea cada vez que esta se presenta. Es
como una contrasea conocida solamente por aquellos que pertenecen al mismo
horizonte social y profesional. Estas evaluaciones sobreentendidas que se
comparten adquieren un significado particularmente importante ante situaciones
inesperadas. En efecto, para ser eficaces, estas son econmicas y, muy a menudo, ni
siquiera son enunciadas. Se hacen carne en los profesionales, preorganizan sus
operaciones y sus conductas; de alguna manera estn soldadas a las cosas y a los
fenmenos correspondientes. Es por eso que las evaluaciones no requieren
forzosamente de formulaciones verbales particulares. El gnero, como separador
social, es un cuerpo de evaluaciones compartidas que organizan la actividad
personal de forma tcita. Podramos escribir que es el alma social de la actividad.
En el estudio del lenguaje, Bajtn (Bajtn, 1984; Clot, 1999a) considera a la palabra
como un nudo de significados. Encuentra al menos tres palabras en una, tres
palabras en discordancia ms o menos creativa en la misma palabra: la palabra de
uno mismo, la palabra de los dems y la palabra del diccionario. Si la primera es
evidentemente personal, no es rigurosamente privada: es necesario entenderla
desde el comienzo eso que hacemos en el intercambio lingstico normal como
un acento personal, una personalizacin del habla social de los grupos de
pertenencia del hablante, quienes hacen un cierto uso de la lengua en sus mbitos.
7

Es necesario entender la palabra en el enunciado que la conecta a un gnero

discursivo. Hemos propuesto (Clot, 1999a) considerar tambin como un gnero de
tcnicas al rgimen de utilizacin de tcnicas en un determinado mbito
profesional. En rigor, el gesto profesional de un sujeto es un ruedo de significados.
Es tambin la individuacin y la estilizacin de las tcnicas corporales y mentales,
eventualmente diferentes, en circulacin en el oficio y que constituyen el toque
social de ese oficio. Dicho gesto no es otra cosa que la integral de las discordancias
y de los sostenes entre el gesto prescripto, mi propio gesto y el gesto de los colegas
de trabajo. Hay tantas maneras personales de utilizar un gnero social impersonal
que se alcanza a su modo en funcin de los objetivos que se buscan en tal accin,
como maneras de caer en lo preestablecido disponible para disponer de ello.
Los gneros de tcnicas son el puente entre la operacionalidad formal y prescripta
de los equipamientos materiales y las maneras de actuar y de pensar de un mbito.
No slo se verifica la presencia de enunciados desplazados o, por el contrario,
convenidos en un medio social, sino tambin gestos y actos materiales y corporales
mal o bienvenidos. El alcance normativo de un gnero tcnico6 no es menor que el
de un gnero lingstico. Pero los recursos que les proporciona a los sujetos para
controlar sus actos hacia los objetos tampoco tienen nada que envidiarles a los que
conserva un gnero discursivo. Generalmente, encontramos una gama de
actividades impuestas, posibles o prohibidas. Los protosignificados y las
protooperaciones estn, por lo dems, frecuentemente entrelazados y forman la
textura del gnero y sus variantes. Podra decirse que los gneros discursivos y los
gneros de tcnicas forman juntos lo que puede denominarse gneros de
actividades.
Se trata de los antecedentes o los presupuestos sociales de la actividad en curso,
una memoria impersonal y colectiva que da su contenido a la actividad personal en
situacin: maneras de comportarse, maneras de dirigirse, maneras de comenzar y
terminar una actividad, maneras de conducirla eficazmente a su objetivo. Dichas

Este concepto abarca tambin las tcnicas del cuerpo, cuya importancia M. Mauss

(1950/1985) seal tan pertinentemente.

maneras de tomar las cosas y a las personas en un mbito laboral dado forman un
repertorio de actos convenidos o desplazados que la historia de ese mbito
conserva. Esta historia fija la parte esperada (o previsible) del gnero que permite
sustentar en todos los sentidos del trmino la parte inesperada (o imprevisible)
de lo real. Movilizar el gnero del oficio significa tambin introducirse en el
diapasn profesional. Es poder mantenerse dentro de l, en todos los sentidos del
trmino.
El gnero, entre condicionamiento y recurso
El gnero profesional puede ser presentado como una suerte de prefabricado, un
stock de puestas en acto, de puestas en palabra, pero tambin de
conceptualizaciones pragmticas (Samuray y Pastr, 1995), listas-para-servir. Es
tambin una memoria para pre-decir. Un pre-trabajado social. Esta memoria
puede definirse como un gnero que instala las condiciones iniciales de la actividad
en curso, condicin previa de la accin. Preactividad. Compendio protopsicolgico
disponible para la actividad en curso. Dadas por el gnero para recrear en la accin,
estas convenciones de accin para actuar son al mismo tiempo condicionamientos
y recursos. Tienen el carcter de una premeditacin social en movimiento, que no
establece la prescripcin oficial, sino que la traduce, la refresca y, si fuera
necesario, la delimita. Existen tipos ms o menos estables de actividades
organizadas socialmente por un mbito profesional, a travs de los cuales el mundo
de la actividad personal se consuma, se precisa, en formas sociales que no son
casuales, ni siquiera por un instante, que tienen una razn de ser y una cierta
perpetuidad. Existen es una palabra muy amplia. Porque hasta cierto punto todo
el problema est all. Efectivamente, la existencia de esos gneros que no slo
definen el modo en que los miembros del colectivo deben comportarse en las
relaciones sociales, sino tambin los modos aceptables de trabajar, es en extremo
maltratada en las organizaciones contemporneas. El trabajo de organizacin de
los colectivos mismos, aunque slo fuera por el tiempo que le es acordado, est
lejos de ser alentado como debera ser, en vista de las exigencias de las tareas. Por
el contrario, no es extrao que sea desalentado en la organizacin oficial del trabajo
9

bajo el efecto de variadas tiranas de corto plazo (Clot, 2000; Clot y Fernandez,
2000). El ejercicio de los oficios se ve considerablemente complicado por ellas, ya
que es imposible entonces llegar a un acuerdo sobre las obligaciones compartidas
para trabajar, imposible comprenderse; muy a menudo el nico recurso que
queda es el uso patgeno y necrosado de las ideologas defensivas del oficio bien
descriptas por Dejours (1993).
Este punto es sin dudas decisivo para la movilizacin psicolgica en el trabajo.
Porque los gneros momentneamente estabilizados son un medio de saber
situarse en el mundo y de saber cmo actuar, recurso para evitar equivocarse uno
solo, frente a la extensin de las posibles torpezas (Darr, 1994). Marcan la
pertenencia a un grupo y orientan la accin, ofrecindole, fuera de ella, una forma
social que la representa, la precede, la prefigura y, por ende, la significa. Disean
las viabilidades entramadas en maneras de ver y de actuar sobre el mundo
consideradas justas en el grupo de pares en un momento dado. Es un sistema gil
de variantes normativas y de descripciones que comprende varios escenarios y un
juego de indeterminacin que nos dice cmo funcionan aquellos con quienes
trabajamos, cmo actuar o abstenerse de actuar en situaciones concretas; cmo
llevar a buen puerto las transacciones interpersonales exigidas por la vida en
comn que se organiza alrededor de los objetivos de accin.
En un mbito profesional, jams se abandona sin que tenga consecuencias
deletreas la idea de compartir formas de vida en comn, reguladas y reforzadas
por el uso y las circunstancias. Por otra parte, las tensiones entre las variantes que
se enfrentan son a menudo la mejor seal de que se busca estabilizar un gnero. La
renuncia al gnero, por todas las razones imaginables, es siempre el comienzo de
un desajuste de la accin individual. Tiene por lo tanto una funcin psicolgica
irreemplazable. Sostendremos entonces esta tesis: es en lo que tiene de
esencialmente impersonal que el gnero profesional ejerce una funcin psicolgica
en la actividad de cada cual, porque organiza las atribuciones y las obligaciones
definiendo estas actividades independientemente de las propiedades subjetivas de
los individuos que las realizan en determinado momento. No regula las relaciones
intersubjetivas, sino las relaciones interprofesionales, al fijar el espritu de los
lugares como instrumentos de accin. Es por medio del gnero que los trabajadores
10

se valoran y se juzgan mutuamente, que cada uno de ellos evala sus propias
acciones. Como Bruner, podramos decir que cuando llegamos a un lugar de
trabajo, es como si ingresramos en un escenario teatral donde la representacin
ya ha comenzado: la intriga ya est atada y ella determina el papel que all podemos
jugar y el desenlace al que podemos dirigirnos. Aquellos que ya estn sobre el
escenario tienen una idea de la pieza que se interpreta, una idea que alcanza para
hacer posible la negociacin con el recin llegado (Bruner, 1991, p. 48).
El estilo: liberarse para desarrollarse
Pero he aqu que el gnero no es amorfo: debido a que se trata del medio para
actuar con eficacia, su estabilidad es siempre transitoria. Si fuera una norma o un
simple sistema de pertenencia, estara en su naturaleza el ser intangible. Pero no es
solamente organizacin, es asimismo instrumento, en el sentido en el que lo
entiende Rabardel (1995, 1999), constantemente expuesto a la prueba de lo real; no
son solamente un impedimento que debe ser respetado, sino tambin un recurso
por renovar y un mtodo por ajustar. Quien o quienes trabajan obran por medio de
los gneros en cuanto responden a las exigencias de la accin. Como resultado,
cuando es necesario, adaptan y ajustan los gneros, al ubicarse tambin por fuera
de ellos mediante un movimiento, una oscilacin tal vez rtmica que consiste en
alejarse, en solidarizarse, en pasar desapercibido conforme las continuas
modificaciones de distancia que pueden ser consideradas como creaciones
estilsticas. Por otra parte, es este trabajo del estilo el que produce una estilizacin
de los gneros susceptible de mantenerlos en funcionamiento, es decir, de
transformarlos al desarrollarlos. Los estilos no paran de metamorfosear a los
gneros profesionales a los que toman como objetos de trabajo, tan pronto como
estos ltimos se gastan como medios de accin. As que hay una recproca
interioridad de estilos y de gneros profesionales que impide hacer del estilo un
simple atributo psicolgico del sujeto, como se hace bastante sistemticamente en
psicologa (Amalberti, 1996; Huteau, 1987). El estilo participa del gnero, al cual
provee su aspecto. Los estilos son la reelaboracin de los gneros en situacin, y los
gneros, por consiguiente, son lo contrario de estados fijos. Ms an, son siempre
11

inacabados. Incluso si el gnero es reiterable en cada situacin de trabajo,

solamente adopta su forma final en los rasgos particulares, contingentes, nicos y
no reiterables que definen cada situacin vivida. La terminacin del gnero se
divide en dos momentos en el curso de la actividad que se inicia: la actividad del
sujeto que se compromete al dar por sentada la actividad del otro, el cual se
compromete a su vez usando un gnero adaptado a la situacin. El estilo individual
es ante todo la transformacin de los gneros en la historia real de las actividades
en el momento de actuar, en funcin de las circunstancias. Pero, como
consecuencia, quienes actan deben poder jugar con el gnero o, ms
rigurosamente, manejar con destreza las diferentes variantes que animan la vida
del gnero. Es este proceso de metamorfosis de los gneros promovidos al rango de
objetos de la actividad y de receptores de nuevas atribuciones y funciones para
actuar el que le conserva su vitalidad y su plasticidad al gnero. Los gneros
permanecen vivos gracias a las recreaciones estilsticas. Pero, inversamente, el nodominio del gnero y de sus variantes impide la elaboracin del estilo. Tomarse
libertades con los gneros conlleva una sutil apropiacin de estos ltimos.
Cada sujeto interpone entre l mismo y el gnero colectivo que moviliza sus propios
retoques del gnero. Entonces el estilo puede ser definido como una metamorfosis
del gnero durante la accin. Por lo tanto, el dilogo entre profesionales al que
hemos recurrido en la autoconfrontacin cruzada volveremos a este punto hace
al gnero visible y discutible. Lo hace aparecer al ponerlo a prueba en la
confrontacin con su propia actividad y con la del otro. Cada autoconfrontacin
hace revivir el gnero de una manera personal, ofreciendo al colectivo la
posibilidad de un perfeccionamiento del gnero o, en todo caso, la de un
cuestionamiento que puede desembocar en la validacin colectiva de nuevas
variantes. El gnero de ese modo puede permanecer vivo, es decir, conservar las
cualidades de un instrumento para la accin, cuando las condiciones de la accin se
transforman. La historia de un mbito laboral contina si y slo si se nutre de
las contribuciones estilsticas personales, capitalizadas en el curso de un filtrado
que siempre recomienza en el cruce de las generaciones. El gnero de un mbito
laboral se fomenta. Slo se materializa y se revela en las diversas variantes que se
crean a lo largo de su evolucin. Mientras ms puntos de contacto tiene un sujeto
12

con estas variantes, ms rico y gil es su manejo del gnero. Si es puesto

regularmente a prueba, el gnero vive en el presente, recuerda su pasado y forma
una memoria para predecir. El colectivo, si hace propia esta dinmica del gnero,
est en condiciones de asegurarles a los sujetos una contencin, una permanencia a
travs de las evoluciones del trabajo que entonces permite digerir o anticipar.
La doble vida del estilo
Acabamos de referir el estilo al gnero, privilegiando de ese modo la funcin de la
memoria social impersonal de la actividad. El gnero social es parte constitutiva del
estilo, lo que excluye que pueda hacerse de este ltimo un simple atributo
psicolgico privado. Por ese motivo se hablar con mejor disposicin acerca del
estilo de la accin pensando en el hecho de que la accin siempre es dirigida. Sin
embargo, al sealar hasta qu punto el gnero slo se mantiene vivo mediante el
estmulo de sus variantes y de su heterogeneidad, se ha subrayado la funcin
creadora de los estilos individuales de la accin. Se trata de hecho de que la
distancia que tiene con los gneros sociales no es suficiente para definir los estilos
de la accin personal. Ahora es necesario dirigirse deliberadamente a ella. Para
cada profesional, el estilo no consiste solamente en liberarse del gnero social al
desarrollarlo. De ningn modo subestimamos el proceso de estilizacin que
acabamos de describir. Pero la liberacin del sujeto para actuar no se dirige
nicamente al colectivo y sus obligaciones. Tambin est dirigida hacia s mismo.
El estilo es tambin la distancia que un profesional interpone entre su accin y su
propia historia cuando la ajusta, la retoca al ubicarse por fuera de ella a travs de
un movimiento, una oscilacin quizs tambin all rtmica que consiste en
alejarse, en solidarizarse con ella, en confundirse con ella, pero tambin en
deshacerse de ella, de acuerdo con las continuas modificaciones de perspectivas
que pueden considerarse asimismo como creaciones estilsticas. Luego de la
poltica exterior del estilo en el seno del gnero, ya hemos alcanzado los lmites
de su poltica interior, en la historia personal del desarrollo psicolgico. Es
Vygotski quien nos ha permitido comprender mejor estos problemas (Clot, 1999a).

13

Para l, la actividad conjunta del sujeto con los dems es el disparador de su

historia. Pero la historia personal del desarrollo justamente no para de proponerle
al sujeto otros destinos a sus conflictos intrapsicolgicos, otros desenlaces a los
dilemas que retienen su historia o incluso nuevas ocasiones para posibilidades no
cumplidas. Tratamos aqu con la segunda base de recreacin estilstica. La
memoria personal del sujeto conlleva el juego. Esta inscribe su actividad en otro
campo de variantes diferente del campo de las variantes en interferencia en el seno
del gnero profesional.
El sujeto es siempre tambin premeditado por sus propios libretos: instrumentos
operativos, perceptivos, corporales, emocionales o incluso relacionales y subjetivos
sedimentados a lo largo de su vida, que pueden ser considerados asimismo como
una reserva de recetas-para-actuar en funcin de la evaluacin de la situacin, una
suerte de gnero interior que obliga, facilita y eventualmente desva a su accin.
All est su experiencia. Busca jugar con ella. Al contacto de lo real, los esquemas de
esta experiencia interfieren entre ellos, convocando lo nuevo o repitiendo lo viejo.
En todo caso, se chocan, siempre haciendo renacer en l posibilidades e
imposibilidades que los separan y que l intenta asir o superar. Finalmente, el
estilo, tercer trmino entre gnero interior y exterior, vive en los fronteras de los
conflictos que alteran las dos memorias de la actividad. El estilo es un mixto que
marca la posible liberacin de la persona cara a cara con su memoria singular, de la
que ella permanece sin embargo como sujeto, y con su memoria impersonal y social
de la que ella forzosamente permanece como agente. Habra pues una unidad
dinmica del estilo en la interseccin de dos lneas de sentido opuesto: en la
primera, el estilo suelta o libera al profesional del gnero profesional, no negando a
este ltimo, sino, por medio de su desarrollo, obligndolo a renovarse. En la
segunda, emancipa a la persona de sus invariantes subjetivas y operativas
incorporadas,7 ya no, tampoco, recusndolas, sino igualmente por medio de su
posible devenir, inscribindolas en una historia que las reconvierte. En esta
7

Tantas maneras personales de tomar las cosas y a los otros que podra disearse

como un gnero personal. Pero esta no ms que una formulacin prudente a la que
valdr la pena regresar de manera sistematizada.
14

interseccin, el desarrollo es conflicto. Las encrucijadas son parte de los posibles

que all se enfrentan.
Proponemos entonces considerar la actividad real como una actividad que se
cumple entre dos memorias, una personal, la otra impersonal. Podra decirse, para
regresar al oficio, que ms all del oficio neutro de la prescripcin, este existe
simultneamente como mi oficio para m y como el oficio de los otros. El
vocabulario corriente refleja bien las cosas: se tiene oficio y se es oficio.
Indisociables, estas dos formulaciones explican bien en qu punto la pericia es sin
duda creada en el lugar de colisin entre las dos historias del oficio: la suya y la de
todos. El oficio tendra, pues, para cada profesional, una doble vida, donde cada
una toma un cariz en la accin por mediacin de la otra, a prueba de la otra.
Si se sigue nuestra lnea de pensamiento, la actividad sera entonces el teatro
permanente de un movimiento en direcciones opuestas: la estilizacin de los
gneros y la variacin de s mismo. Eso es lo que permitira que lo dado sea
eventualmente recreado. Desde esta perspectiva, el estilo es lo que, en el interior de
la actividad misma, hace posible superar la actividad. El estilo es esa liberacin de
las presuposiciones genricas de la accin a travs de la cual se lleva a cabo un
doble enriquecimiento de esas mismas presuposiciones: el enriquecimiento de los
contactos sociales con uno mismo y el de las relaciones personales entabladas con
los dems, es decir, contactos y relaciones por medio de los cuales podra, desde
una perspectiva vygotskiana, definirse la conciencia (Vygotski, 1925, p. 48). Por lo
tanto, no debera olvidarse sin riesgos la importancia de esta dimensin psicolgica
en la vida del oficio. La existencia de un estilo en la accin muestra los respectivos
desarrollos en curso del hombre pensante y del ser viviente, dicho de otro modo, de
la conciencia y de la experiencia.
Puede considerarse que es el mal funcionamiento de la dinmica de las relaciones
entre estilos y gneros el que resulta estar en el origen de las situaciones patgenas
del trabajo. Porque entonces es el desarrollo de los sujetos el que se encuentra
puesto en sufrimiento por amputacin del poder de accin. El anlisis del trabajo,
al buscar cuando se le requiere reponer los gneros en marcha con la ayuda de
un anlisis de los estilos de la accin, y gracias a mtodos que procuran alimentar
los dilogos profesionales en el seno de los colectivos (Clot, 1999b; Clot y
15

Fernandez, 2000; Fata, 1997), podra encontrar l mismo un nuevo aliento:

trabajar en el desarrollo del radio de accin de los colectivos profesionales.
Simultneamente sobre su mbito laboral y sobre ellos mismos. Pero slo puede
hacerlo a condicin expresa de interesarse en los dilogos profesionales y no
solamente como objetos sino como mtodo de investigacin. Consideramos incluso
a la organizacin de los dilogos como el resorte principal de nuestro abordaje
metodolgico. Por esta razn nos detendremos ahora para sealar el aporte de los
estudios lingsticos a la materia.
El intercambio verbal: lugar y espacio del desarrollo
Al salir del marco exclusivo trazado por el anlisis de los hechos y los estados de la
lengua para interesarse en los procesos y en los funcionamientos lingsticos,
estos estudios han experimentado una considerable evolucin. La frase como
unidad de anlisis les ha dado paso al discurso, a la conversacin y a la interaccin.
Sin embargo, no es correcto que haya tomado plena medida de las dimensiones
comprendidas en el intercambio verbal. En efecto, incluso si la idea de una
dinmica lingstica ha ganado terreno, alimentada por las teoras que siguieron a
la etnometodologa (Grosjean y Lacoste, 1999), esta se ha aplicado principalmente
al espacio circunscripto por los actos de los interlocutores.
Ahora bien, estos no son menos ricos, en grados diversos, en potenciales subjetivos
que transgreden en todos los sentidos los lmites de las conductas inmediatamente
observables o narrables por los sujetos (Theureau, 1992). El anlisis de estos
desbordamientos no puede encontrar lugar en problemticas escindidas en las que
el proyecto se limita a concebir un modelo de anlisis de la accin, aislando en
situacin las producciones de sujetos annimos aparentemente intercambiables: se
est aqu a contrapelo de la perspectiva delineada por Bajtn. Todava se privilegian
demasiado fuertemente las formas de la lengua, en cuanto son compartidas por
hablantes mltiples e independientes, aunque nos preocupemos de las constantes
transformaciones que se les imprimen a los signos que son siempre cambiantes y
flexibles (Bajtn, 1984, p. 95) en la propia actividad lingstica de los sujetos.
Destacaremos estas observaciones tomadas del mismo Bajtn: Es imposible asir al
16

hombre interior, verlo y comprenderlo convirtindolo en objeto de un anlisis

neutro e imparcial, tampoco fusionndose con l, sintindolo. Podemos acercarnos
a l y descubrirlo o, ms exactamente, forzarlo a descubrirse slo por medio de un
intercambio dialgico. Igualmente slo puede describirse al hombre interior []
por la representacin de sus comunicaciones con los dems. Solamente en la
interaccin de los hombres se devela el hombre en el hombre, tanto para los otros
como para l mismo. [] El dilogo no es la antesala de la accin, sino la accin
misma. Tampoco es un procedimiento para descubrir, para poner al desnudo un
carcter humano ya terminado; en el dilogo, el hombre no solamente se
manifiesta al exterior, sino que se convierte, por primera vez, en quien es de verdad
y no nicamente a los ojos de los dems, repitmoslo, tambin a sus propios ojos.
Ser significa comunicarse dialgicamente (1970, pp. 343-344). Para Bajtn, slo se
habla de uno mismo y de los dems, cuando se habla con uno mismo y con los
dems (p. 331).
Para l, el intercambio verbal, cuyo enunciado constituye la unidad de base, por
el contrario, otorga todo su lugar, un lugar desmesurado, en el sentido etimolgico,
que escapa entonces a las capacidades de medida ofrecidas por los mtodos en
lingstica de la lengua, a esas potencialidades subjetivas. En Bajtn, desde la
interjeccin hasta la novela, pasando por el discurso cientfico, cada acto es, en su
calidad de enunciado, susceptible de manifestar con toda equidad la posicin de
quien lo produce.
Por lo tanto, es necesario elegir entre decodificar, leer la informacin transmitida
por el texto de forma literal, o interpretar lo que el enunciado da a entender
quizs ambos!, haciendo justicia a los acontecimientos que resultan de las
elecciones que el hablante habra podido no hacer: Conduzco un tren, responde
un empleado de los Ferrocarriles Franceses a un colega que le hace una pregunta
completamente tcnica, hago como si mi mujer y mis hijos estuvieran en el primer
coche (Fata, 1999, p. 129). En el mismo orden de ideas, un profesor de liceo que
se presta al procedimiento de las instrucciones al colega (Clot y Soubiran, 1999)
de ese modo rinde cuentas de su compromiso al mismo tiempo profesional y
sindical: No vengo solamente a dar clases al liceo, sino tambin a hacer el liceo
donde vengo a dar clases lo construyo.
17

Cambio de mundo8 espontneo en un caso, procedimiento, en el otro, el

interlocutor hace elecciones cuyos criterios son ellos mismos enigmticos por fuera
de las actividades recprocamente orientadas de las que el dilogo es el marco y que
delimitan la diferencia entre el enunciado vivo y la proposicin inerte. Si la
dimensin secuencial de los fenmenos no deja lugar a dudas en relacin a la
comunicacin verbal o a la produccin de textos, la carga singular aportada por
todo sujeto al enunciado producido no sabra reducirse a lo que en l permite
interpretar el encadenamiento mecnico de los actos, con el agregado o no de las
marcas de evaluacin de esos actos y de su adecuacin al objetivo buscado.
Es ms que probable que el enunciado dicho transmita en orden secuencial, bajo la
influencia de diversas inferencias y de mltiples dependencias condicionales,
mensajes construidos a lo largo de un desarrollo lineal del discurso que conlleva
dudas, rupturas y regresos sobre s mismo, pero que al mismo tiempo abre
puertas por las que se manifiestan o emergen las huellas de los por otra parte y de
las otra cosa que coexisten.
La motricidad del dilogo
No es solamente en la conversacin y en la interaccin, provistas literalmente de su
propia dinmica pero necesariamente restringidas, que debe estudiarse el espacio
donde se articulan estas dimensiones paralelas. Es el dilogo, el orden dialgico los
que ofrecen la escena donde los sujetos se reencuentran, ellos mismos y los otros,
as como sus historias, entornos y circunstancias. Es sabido que para Bajtn todo
dilogo incluye una dramtica intrnseca, se desenvuelve en un teatro donde una
pluralidad de voces se confrontan, mucho ms all que las voces de los actores.
Es menos fcil de admitir, porque es ms difcil de problematizar, que esta
plurivocalidad9 del dilogo no se limita a la sola idea de una coloracin del discurso
8

Se emplea la expresin en el sentido que le da F. Franois (1989).

Se preferir plurivocalidad a polifona, en la cual ciertos usos no se desmarcan

de la simple referencia a la polisemia social de las palabras.

18

bajo los efectos del uso que otros han hecho antes que yo de las categoras que yo
utilizo El argumento profundo de la dramtica implica el enfrentamiento, la
confrontacin,

ingenua

gravemente

vividos,

tcitamente

admitidos,

conscientemente asumidos, o mal experimentados, etc., entre otro y yo: un otro

explcito, pero que tambin resuena en m, cuya parte no me es claramente
perceptible, sobre todo en su integralidad (Franois, 1998, p. 108).
Lejos del contrapunto secundario que embellece el desenvolvimiento lineal del
funcionamiento discursivo, estas dimensiones paralelas del dilogo no pueden ser
mostradas, sino solamente pueden revelarse. Debido a su incongruencia se vuelven
perceptibles, por ejemplo, se convertirn en un acontecimiento: este va a ser el caso
del capataz que cuenta historias de contenido lujurioso sobre el andamio de una
construccin al agente de riesgos del trabajo durante una inspeccin (Cru, 1994)
que, sin dudas, se considera inoportuna. Su intencin no es mover a la risa o
conseguir una indecorosa complicidad, sino ms bien provocarle incomodidad al
interlocutor. Por el contrario, una conducta neutra, una actitud impvida que se
manifiesta en un discurso conveniente, haciendo referencia estrictamente a los
asuntos pertinentes a la situacin, contrasta con la urgencia de situaciones
fuertemente degradadas y hace patente la imposibilidad de manejar el problema
por el actor.
Es la interferencia de la relacin del discurso en la realidad y en sus referencias la
que seala ese tipo de funcionalidades particulares; y es en la continuidad del
trabajo con los sujetos, en la sucesin de las situaciones vividas conjuntamente, que
puede diferenciarse entre lo que, por un lado, recurre a estereotipos conductuales,
al discurso del no-acontecimiento, y lo que por otro lado, se da a conocer en la
divergencia, la ruptura, el contratiempo o el contrasentido.
Es por esto que debe observarse a los trabajadores cuando actan y cuando
comentan ese actuar, es decir, participar uno mismo, acompaar la puesta en
accin y la puesta en discurso por ellos de esa porcin de experiencia que
construyen en conjunto. Las divergencias constatadas, las contradicciones generan
entonces, en cada ocasin, una respuesta clnica ajustada. Encontramos all una
doble confirmacin: primeramente, no se trata de investigar las correspondencias o
las correlaciones entre opiniones o cuerpos de conocimientos preestructurados y
19

las formas de expresin que les conferiran como contrapartida una existencia
reconocida. Luego, no sabramos limitar a la situacin actual la gnesis de las
posiciones de los sujetos y sus manifestaciones.
No es, o no es verdaderamente el hecho para el discurso, la interaccin, el estar
situados, o incluso el funcionar en situacin, lo que explica las supuestas
relaciones entre el hacer y el decir, el decir y cmo es dicho, mediante qu
procedimientos, convocando cules recursos. En cambio, los movimientos
sucesivos de los actos entrecruzados en las actividades bosquejan el sentido de las
progresiones que, a su vez, se materializan por el cariz que toman los intercambios
en el movimiento dialgico. Si no se deja analizar en combinaciones estables de
palabras, pautadas y recurrentes en la lengua, este produce, mediante
agenciamientos y acumulaciones de signos y de relaciones entre esos signos, entre
esos signos y referencias ms o menos identificables, figuras y configuraciones
portadoras de sentido que dan vida al significado.
El movimiento dialgico crea: crea relaciones renovadas de situacin en situacin
entre el hablante sujeto y los otros, pero tambin entre este mismo hablante y aquel
que l fue en la situacin precedente, y tambin cmo fue. Al hacerlo, transforma,
desarrolla y revela, en el sentido fotogrfico del trmino, las posiciones de los
interlocutores que se construyen a lo largo del movimiento, incluso se
desestructuran bajo los efectos de las contradicciones generadas por ese mismo
movimiento dialgico. Hablaremos entonces de una motricidad caracterstica del
dilogo.
Muchas situaciones de hecho muestran cmo ese trabajo del sujeto sobre s mismo
privilegia en un momento aquella de entre sus actividades que por lo general
consiste en reformular y evaluar a menudo en l y por l su propia accin. Puede
tener como resultado replanteos, nuevos cuestionamientos a sus criterios, incluso
malestar.
Nuestra hiptesis metodolgica de la revelacin por la accin incluye pues el
funcionamiento de los intercambios como parte de un conjunto, como fase actual y
observable de un proceso que solamente su propio desarrollo permite esclarecer.

20

Este proceso, transformador por naturaleza, pero tambin iniciado por la prctica
de la autoconfrontacin cruzada que vamos a describir, implica una fase de
creacin de condiciones adecuadas a ese desarrollo.
Gnero de discurso cientfico y dilogos
Dilogos, as en plural porque instauramos en la escena una doble relacin
dialgica: entre el sujeto y el otro, o entre el sujeto y l mismo,10 pero tambin,
inicialmente, entre l y nosotros, coactores en la situacin creada.
Es evidentemente necesario velar por que la relacin instituida no sea desde el
principio desigual, y doblemente desigual: nosotros somos aquel que no sabe nada
o casi nada del trabajo, en todo caso del trabajo de este operador, tambin el que
desconoce totalmente el lenguaje: lenguaje ferroviario, lenguaje de las
cementeras, lenguaje de las oficinas de correos Y, sin embargo, el modo por el
cual nuestro discurso suaviza las asperezas de lo real vivido por nuestro
interlocutor puede indisponerlo, inhibir sus iniciativas de forma duradera. Para
intentar poner en palabras con l, y no para l, un universo cuyas dimensiones se
nos escapan de buenas a primeras, as como se nos escapa su historia, conviene
jugar un papel de quien debe aprender el trabajo del otro, reprimir la tendencia a
cubrir con conceptos demasiado estabilizados por y para nosotros mismos
(Schwartz, 1997, p. 20) historias y una temporalidad industriosa extremadamente
verstil (ibdem).
Para ello es necesario cuidarse de imponer a pesar de todo un modo de
agenciamiento de formas verbales, de privilegiar tcitamente un rgimen social de
funcionamiento de la lengua, como dijimos antes y, sobre todo, de transformar en

10

Relacin que funda las reservas frecuentemente emitidas por F. Franois

respecto del empleo de esta palabra, y su preferencia por figuras del sujeto, que
aleja la idea de un concepto unvoco (1989, p. 83).
21

dominacin aunque sea inconscientemente ciertas relaciones preestablecidas y

disponibles en el discurso cientfico entre la lengua y el fuera-de-la-lengua.11
Se tratara de la imposicin de un doble gnero: un gnero del discurso y tambin
el gnero tcnico propio de nuestra rea de investigacin. El segundo propone los
esquemas diferenciadores por los cuales los elementos y las relaciones se
distinguen y se valoran o, por el contrario, se rechazan o se tienen en menos.12
A esta altura, la reflexin y las prcticas metodolgicas que intentamos promover,
en beneficio de una aguzada profesionalidad en anlisis del trabajo, obligan a
hacer elecciones.
Es la relacin dialgica, ya lo hemos dicho, la que ofrece las condiciones favorables
al desarrollo discursivo por el cual la actividad puede volver a ser trabajada, y as
revelarse. Pero de ese dilogo, aunque sea orientado hacia el conocimiento de la
actividad, las contradicciones, los enfrentamientos, los conflictos, las digresiones y
las concatenaciones sobre s, no estn prohibidas por ninguna regla de produccin,
sino todo lo contrario. Los procesos de interaccin orientados hacia la resolucin
de los problemas forman parte de l, pero solamente una parte, sin perjuicio de
todo aquello que los sujetos le introducen de modalizaciones, actos singulares de
gestin de sus singulares temporalidades, de regulacin y de evaluacin de sus
propias conductas.
Finalmente, se trata de un dilogo en el que los interlocutores, el investigador y sus
pares estn convencidos de que l participa en un trabajo sobre ellos mismos, en
una transformacin continua de su posicin de actores.
Las posturas arriba argumentadas no implican ninguna voluntad iconoclasta y
demaggica de hacer tabla rasa de los mtodos anteriores en beneficio de una
verdad supuestamente natural y espontnea, que surge gracias a cualquier
11

Al respecto, J. Boutet ha formulado muchas veces (1995) hiptesis sobre la

ausencia de una formacin lingstica del trabajo, dificultada por las relaciones
sociales desiguales y que dejan el campo libre a la hegemona discursiva de lo
prescripto.
12

Ver al respecto la confrontacin entre investigador y trabajador en torno a una

nocin: sobrecarga de trabajo (Fata, 1995).

22

liberacin de la palabra de los actores. La hiptesis fundamental que

compartimos con Darr (1996, p. 109), l mismo lector de Bajtn, es que el dilogo,
como instancia del desarrollo, se nutre de otros dilogos anteriores y paralelos
existentes en el grupo profesional, cuyos temas retoma y reelabora, sobre los cuales
se articulan mltiples concatenaciones. Agregamos, por nuestra parte, que las
elecciones discursivas efectuadas por los participantes juegan un papel importante
en el proceso de desarrollo, as como otros elementos de ese potencial que se
discuti antes. Pero, en todo caso, lo esencial reside en el hecho de que por su
intervencin en el dilogo hic et nunc con los trabajadores, el investigador corre el
riesgo de imponer un orden mediante sus preguntas y sus intervenciones (Darr,
ibdem). Corre el riesgo entonces de imponerle otras bases al desarrollo,
coyunturales ellas, que traban la reanudacin y las nuevas circulaciones de temas, a
favor de las cuales los sujetos pueden involucrarse en la reelaboracin de sus
anteriores posiciones.
La autoconfrontacin: crear un espacio y un momento diferentes
Desde nuestra perspectiva, no se trata de crear de solamente prototipos de
situaciones experimentales con el fin de neutralizar un mximum de variables no
deseadas, a la manera en que se hace tal vez en las ciencias cognitivas, sino que, por
el contrario, se trata de abrir la puerta al surgimiento de los posibles que son
generalmente constreidos por las contingencias de la expresin.
El objetivo es crear un espacio-tiempo diferente, donde las condiciones del
desarrollo, del movimiento dialgico no se confundan, o que al menos puedan no
confundirse con los otros contextos, aquellos en los que se aplican habitualmente
las reglas que distinguen lo verdadero de lo no verdadero, lo congruente de lo
incongruente, lo correcto de lo incorrecto, etc., contexto tambin en el que juegan
las constricciones sociales inmediatas, los efectos de los estatus sociales de los
actores, las relaciones jerrquicas, las inhibiciones ligadas a la situacin. A
diferencia de los mtodos de simulacin practicados ms a menudo, nosotros no
buscamos simular la situacin habitual del trabajo, sino confrontarla con otra
situacin, una situacin de reconcepcin (Bguin, Weill-Fassina, 1997).
23

Puede entonces esperarse una cierta liberacin de estos potenciales subjetivos, o

ms concretamente de las producciones discursivas a travs de las cuales el
hablante, confrontado consigo mismo, sobrepasa los lmites que habitualmente le
impone el control social bajo sus diferentes formas, incluso el que le es impuesto
por su propio jefe: la autoevaluacin de la conformidad de sus actos en relacin a lo
que los dems esperan, o por lo menos de aquello que la representa en l mismo, en
suma, en relacin con las normas sociales, los gneros y el modo por los que esos
gneros autorizan tambin el uso o la transgresin de las normas con buen criterio.
La situacin de autoconfrontacin es aquella en la que los trabajadores, expuestos a
la imagen de su propio trabajo, desde el comienzo verbalizan, para uso del
compaero-espectador, aquello que piensan que son los elementos constantes de
aquel.
Dialogan as con el otro y con ellos mismos, se descubren en la pantalla y
verbalizan las conductas que observan, y descubren de paso la primera trampa de
esta nueva actividad: aun cuando el discurso producido se esfuerza por continuar
en paralelo el desarrollo y la sucesin de las acciones, de referirse estrechamente a
los componentes fsicos de la situacin, finalmente lo esencial no se ve, no consigue
verbalizarse en el orden de lo lineal.
Incluso si se librara a una lectura somera de los gestos sucesivamente realizados al
intentar una correspondencia biunvoca de los hechos y de los signos, de las
conductas y de las secuencias de signos, se llega inevitablemente a comprobar que
aquello que debe ser dicho no es necesariamente tan fcil de ver: todo aquello que
ha debido hacerse o elegirse para llegar all y que justifique las apariencias. Slo se
descubre que algunos de los principales actos tienen causas y se inscriben en las
historias en el momento en el que debe reclamarse el tiempo para decirlo:
interrumpir el flujo del comentario para el otro con el fin de justificarse, o
simplemente indicar que la actividad no se inscribe en el sumario esquema
temporal de la ejecucin.
Sin dudas lo ms importante es lo que el sujeto descubre de su actividad, sobre
todo cuando no puede expresarlo. Se halla entonces en la circunstancia de ponerse
forzosamente a distancia respecto de s mismo, de considerarse como el actor en
parte extrao de su propia accin.
24

Es el momento crucial en el que faltan las referencias inmediatas, y cuando la

justificacin de los actos y de su concatenacin ya no se impone por s misma. Se
sale entonces del simple proceso de verbalizacin plagado de dificultades, de
imposibilidades que se han visto para involucrarse en el proceso del
descubrimiento de s. El hecho de ver aquello que se hace en el propio trabajo, sin
estar en condiciones de explicarlo al otro por el nico medio de la verbalizacin de
ese mismo trabajo, induce de buenas a primeras una actividad que en el fondo es
nueva, de la que uno mismo es el objeto.
Luego de que se descubre y se reencuentra en concordancia con la imagen de s,
luego de haber mensurado las disyunciones de todo orden, especialmente las
temporales, que se oponen al paralelismo de los actos filmados y de la
verbalizacin, se descubre tambin la necesidad de tomar posicin con relacin a
las elecciones efectivas cuyas razones ya no parecen, a posteriori, tan evidentes.
Virtudes y lmites de la autoconfrontacin: historia de un mtodo
Los conductores del tren de gran velocidad (TGV) dan testimonio cada uno a su
manera. Uno de ellos, a pedido del investigador, recuerda que l se repite a s
mismo en voz alta las instrucciones de partida para liberarse a s mismo: Es para
crearme un espacio en la cabina, agrega despus. El otro admite, no sin
inquietud respecto a un acto anterior, que no comprende la eleccin de su conducta
y cuya imagen atestigua: Es extrao normalmente yo habra debido.
Entonces, el desarrollo es evidente: es en ese instante que se opera la ms
frecuente disyuntiva entre dos fases, lo que calificaremos de construccin del yo;
en un primer momento de la autoconfrontacin, el operador descubre su trabajo al
mismo tiempo que su condicin de sujeto de su propia actividad. El yo del
discurso coincide con el yo de la imagen, no obstante, sin desmarcarse totalmente
de la variante se, sujeto de eso que es necesario hacer y de cmo debe ser hecho.
Por otra parte, bien puede producirse durante esta fase, que el yo integrado no
aparezca hasta despus de varios minutos de predominio del se del discurso

25

genrico. Los trabajos recientes de un equipo de estudiantes lo atestiguan:13 al

haber realizado una autoconfrontacin filmada en una empresa de mantenimiento
electrotcnico, ellos citan de forma extensa el discurso de un operador que comenta
su trabajo de bobinado: nosotros, se y hace falta constituyen casi totalmente
los embragues14 o mejor, sus sustitutos detrs de los cuales se esconde un yo
que no aparece hasta despus de las incitaciones personalizadas de los
observadores, que justifican as la mencin antes formulada de un doble dilogo.
Este discurso en se, o discurso genrico, se adapta de manera ms o menos
estrecha a eso que antes calificamos de gnero como instrumento colectivo de la
accin. El operador repasa su trabajo punto por punto, secuencia por secuencia. La
imagen se reduce entonces a una simple ilustracin. Con la mquina que pasa por
nuestro horno de poscombustin se pudo desmontar el bobinado al desmontar las
partes. [] Con eso se pudo contar el nmero de espiras, medir el hilo y fabricar
exactamente la misma mquina que se tena antes.
Y es slo ms adelante, en el intercambio con el observador, que se produce la
ruptura discursiva que hace bascular la verbalizacin fuera del gnero convenido:
Usted deca que tena su propia destreza? [] Yo, al trabajar como trabajo, yo
s que no me molesta darle esa forma a mi aislante pero otra persona que bobine
no est obligada a darle la misma forma a la bobina.
La salida del se hacia el yo me mi manifiesta de varias maneras cmo el
mismo sujeto puede, en un primer momento, quedarse bajo la proteccin, bajo el
paraguas del gnero. En un procedimiento al comienzo caracterizado por la
completa homogeneidad entre el gnero tcnico invocado y el gnero discursivo
utilizado, impregnado de una suerte de retrica tcnica, a continuacin l se aboca
a romper con uno y el otro, a producir un enunciado nuevo por la eleccin de sus
componentes yo s que no me molesta tiene pocas posibilidades de aparecer en
el mismo enunciado que con eso se puede contar el nmero de espiras y se
reubica en un universo de actividad completamente diferente, en el que se ya no
13
14

Barone et al. (1997). Ver tambin el artculo de Duraffourg (1999).

Trmino usado en lingstica para designar palabras que necesitan de la

referencia a los actores efectivos y a las circunstancias de la accin.

26

existe, cedindole el lugar a un yo que es parte activa de un colectivo homogneo

y diversificado en el que cada uno de los miembros que cumplen la misma tarea no
est obligado a darle la misma forma a la bobina.
La ruptura, que tarda en delinearse, constituye el acontecimiento que produce
sentido por el solo hecho de que la singularidad se opone a lo genrico.
Al involucrarse en nuevas formas de explicitacin, provocadas en un cierto estadio
de la autoconfrontacin, el bobinador cambi simultneamente de modo de
verbalizacin y en parte reelabor algunas de las relaciones constitutivas de su
actividad.
Un ejemplo de este tipo tiene el mrito de subrayar ms an que lo que lo hacen
las lagunas de la puesta en discurso de cara a los repliegues y penumbras del
trabajo filmado cmo, enfrentado a la prueba, un trabajador puede desplegar los
recursos ofrecidos por los gneros disponibles, acomodarse a ellos o, por el
contrario, romper con ellos. Se ha visto, en efecto, cmo la autoconfrontacin
dejaba entrever, por las fallas de la temporalidad discursiva y de la linealidad del
habla, el espesor y la densidad de la actividad. A partir de entonces, es el modo
por el cual los actores pueden entrar en el juego de lo genrico, de lo preconstruido
o, por el contrario, pueden liberarse de l, el que lo conduce cuando hacen
malabares con los gneros.
Una primera concepcin del estilo del actor distanciamiento y reapropiacin
antes desarrollada halla su confirmacin en el es extrao del conductor,
representativo de todas las manifestaciones de asombro o de desasosiego en ese
estadio de la autoconfrontacin. Desde el punto de vista del mtodo, la cercana de
los gneros por un lado, social, tcnico; por el otro, discursivo se afirma y se
marca a lo largo del mismo proceso: el yo del discurso le da voz al yo de la accin, y
por contraste, a los otros posibles actores, a las otras maneras de hacer, a lo que se
habra podido hacer.
La autoconfrontacin cruzada: una renovacin metodolgica
Nos parece que es justamente en este estadio que la autoconfrontacin que
calificamos como inicial reencuentra sus lmites. La conquista del yo, de la cualidad
27

de sujeto y por lo tanto de su singularidad confirma las virtudes de la situacin,

pero tambin el hecho de que esta recrea una nueva forma de equilibrio. Ese sujeto,
nuevo para sus ojos en cuanto tal, puede encontrar, una vez que pasa sus
interrogaciones y sus redescubrimientos, las mejores razones para actuar como l
se ve hacerlo, o para continuar evolucionando en el mismo sentido, elaborar y
formular los mejores argumentos para justificar sus conductas.
Ciertamente, es del mayor inters verificar as que el habla no mediatiza un
pensamiento previamente elaborado, y que tampoco se ofrece como contrapartida
servil a un real preorganizado, sino que est claro que la produccin verbal
participa de manera progresiva en un tipo de intercambio que tiende de nuevo a
salirse del paraguas del gnero. La progresin no es inmutable, y el cambio puede
tomar la forma de un regreso contra el cual la actividad de los investigadoresacompaantes no ofrece una garanta total. Es una situacin dual, de cara a cara
entre lo prescripto, lo normalizado y lo subjetivo, la que vuelve a ponerse en escena.
En la estilizacin del gnero a la que procede, como en sus tomas de distancia y sus
manifiestas rupturas, el sujeto puede perfectamente instalarse en una continuidad
entre aquel que observa lo que hace y, por otra parte, aquello que l da a entender
que realmente hace, borrando las contradicciones de un modo del todo anlogo a lo
que hara en un relato. El dominio estilstico se opondra entonces a los accidentes
del desarrollo.
Desde nuestro punto de vista, slo la mirada del par es susceptible de permitir el
relanzamiento del movimiento dialgico en el sentido de la creatividad.
La metfora de una poltica exterior del estilo parece funcionar. El trabajador a
quien acompaamos hacia el conocimiento de sus actividades nos ofrece en ciertos
momentos las acciones y reacciones que premedita para l el stock de recetaspara-actuar que l reencuentra: ninguna razn a priori lo impulsa a privilegiar la
renovacin de sus posiciones en el intercambio, en detrimento de la reproduccin
del conocimiento adquirido.
Es para superar el obstculo para lo que hemos llevado a cabo de manera
experimental las situaciones de autoconfrontacin cruzada, durante las cuales la
mirada del par sobre su actividad conduce a cada sujeto a sustraerse de la relacin
dicotmica del tipo yo y/o contra los otros. En estas nuevas circunstancias, es
28

conducido a dirigir hacia s mismo la actividad de redescubrimiento que l haba

limitado hasta entonces a diferenciar aquello que lo asemeja y aquello que lo
distingue del otro.
En este caso, buscamos materializar esa idea de Bajtn segn la cual el dilogo
siempre asocia la tercera voz, la de los otros, contenida por las palabras que
utilizamos. Esta voz se encuentra en nosotros mismos, la nuestra, pues, porque es a
travs de nuestros actos singulares de enunciacin que ella se manifiesta, y la del
otro tambin, puesto que en parte retomamos las manifestaciones exteriores de
una alteridad difusa o identificada. Es eso lo que un lugar desproporcionado,
compacto, concedido al cara a cara, entre las prescripciones de la sociedad por una
parte y, por otra, las actividades y producciones del sujeto, corre el riesgo de
hacernos ignorar.
En ese marco metodolgico, la tarea presentada a los sujetos consiste en elucidar
para el otro y para s mismo las cuestiones que surgen en el desarrollo de
secuencias de actividad presentadas en los videos. Esas imgenes son el resultado
de un primer trabajo. Fue necesario elegir las situaciones que componen el objeto
del anlisis. Estas decisiones son ellas mismas el objeto de una elaboracin inicial
con un colectivo de profesionales representativo de la situacin aceptados en
funcin de criterios elaborados con quienes solicitaron la intervencin profesional.
Este colectivo que forma un medio asociado a la investigacin es el interlocutor
privilegiado y duradero del equipo. Es con l que finalmente se retoman y vuelven a
trabajarse los materiales filmados en autoconfrontacin cruzada. El anlisis de la
actividad sigue entonces tres fases: en primer lugar, un largo trabajo de
concepcin compartida de las situaciones por ser conservadas para el anlisis.
Esta fase es tambin aquella en la que se realizan las observaciones de situaciones
por los mismos investigadores con el fin de alimentar la co-concepcin evocada. La
segunda fase recoge la produccin de los videos en autoconfrontacin simple:
sujeto/investigador/imgenes; y los documentos de autoconfrontacin cruzada:
dos sujetos/investigador/imgenes. Es el comienzo de un dilogo profesional entre
dos profesionales confrontados con la misma situacin. La tercera fase es un
regreso ante el medio asociado que entonces vuelve a someterse al trabajo de
anlisis y de coanlisis. En esta ltima fase se produce lo que podemos denominar
29

un filtrado de la experiencia profesional puesta en discusin acerca de situaciones

rigurosamente delimitadas. Se establece un ciclo entre aquello que los trabajadores
hacen, lo que dicen de eso que hacen y, para concluir, lo que ellos hacen con
respecto a lo que dicen. En ese proceso de anlisis, la actividad dirigida15 en s se
convierte en una actividad dirigida para s. Los horizontes de la actividad se
desplazan con los sujetos al cambiar de gnero. La actividad salta de un gnero al
otro: del primer gnero de la actividad comn al segundo gnero de la
experimentacin cruzada, pasando por el gnero cientfico por el cual los
investigadores la hacen atravesar. Estos pasajes de la actividad de un gnero al
otro no son estrictamente cronolgicos. Se dir ms bien que la actividad en esos
momentos corresponde a varios gneros al mismo tiempo. Interfieren. La actividad
es pues, en el momento del anlisis, plurigenrica. Por sucesivas transformaciones,
se decanta y se asienta contribuyendo a reevaluar a los gneros que esta
atraviesa. Al hacer esto, la actividad se despega del gnero donde se lleva a cabo
de manera habitual y lo vuelve visible. Al igual que Bajtn, podemos pensar que
ninguno de los gneros reemplaza ni suprime a los otros. Cada uno tiene una
accin retroactiva sobre los otros: los hace ms conscientes, los obliga a hacer un
recorrido por sus posibilidades y sus lmites, a superar, por as decirlo, su
ingenuidad (1970, p. 365). Si el estilo es una reevaluacin, una acentuacin y un
retoque de los gneros en la accin y para actuar, el anlisis del trabajo favorece
entonces la elaboracin estilstica para revitalizar el gnero. Es la enseanza que
obtenemos de nuestras experimentaciones.
Hemos sido llevados a considerar que el anlisis del trabajo requiere de un marco
que constituye una nueva actividad dirigida que se superpone a aquellas que
15

Se denomina actividad dirigida a la unidad de base del anlisis (Clot, 1996b).

Todo trabajo es una actividad dirigida a la vez por el sujeto, por la tarea y hacia los
otros. La actividad de un sujeto en el trabajo incluso solo es dirigida
simultneamente hacia su objeto y hacia la actividad de los otros, en relacin con
ese objeto. La autoconftontacin cruzada organiza el paso entre las actividades
dirigidas de la situacin observada y las rplicas que les dan el o los sujetos
cuando las comentan y las reevalan entre ellos.
30

queremos comprender. Es a este marco al que llamamos (Fata, 1997) una

experimentacin de campo en autoconfrontacin cruzada. Est provista de una
constante: el comentario de los datos de video del operador en autoconfrontacin
sobre su trabajo se dirige, de hecho, a otra persona diferente de l. La
autoconfrontacin clsica en efecto es guiada por un investigador. Ahora bien, es
esa una actividad en s en la que el trabajador describe y repiensa su situacin de
trabajo para el investigador y para l mismo. Es pueta a prueba la potencia de un
fenmeno dado justamente cuando se practica una autoconfrontacin cruzada, es
decir, cuando se retoma el anlisis en comn de la misma grabacin de video con
otro experto del rea, un colega de trabajo con el mismo nivel de pericia, por
ejemplo. El cambio de destinatario del anlisis modifica el anlisis. La actividad de
comentario o de verbalizacin diferida de los datos recogidos, segn se realice para
el investigador o para los pares, brinda un acceso diferente a lo real de la actividad
del sujeto. En cada caso se redirige. Es que el habla del sujeto no se vuelve
solamente hacia el objeto la situacin visible, sino tambin hacia la actividad de
aquel la recoge. Es una actividad dirigida en el sentido en que la hemos definido
en la cual el lenguaje, lejos de ser solamente para el sujeto un medio de explicar
aquello que hace o que ve, se convierte en un medio de llevar al otro a pensar, a
sentir y a actuar conforme a su propia perspectiva (Paulhan, 1929).
La verbalizacin en anlisis del trabajo es un instrumento de accin
interpsicolgico y social. Se trata, con toda seguridad, para quien se involucra en
ella, de hacer participar al investigador o al colega en sus actos y en sus
pensamientos, pero, asimismo, de hacer concordar la actividad de estos con la
suya, de inclinar a una hacia la otra. Las verbalizaciones sirven sin lugar a dudas
para actualizar las realidades del trabajo (Caverni, 1988). Pero esto se hace siempre
disponiendo de tal o cual manera el espritu de aquel a quien estas se dirigen. La
verbalizacin es una actividad del sujeto en s misma y no solamente un medio de
acceder a otra actividad. Por esta razn puede hablarse de coanlisis del trabajo. El
investigador o el colega, por ejemplo, en las sesiones de autoconfrontacin cruzada
no tienen las mismas dudas, no le transmiten al sujeto involucrado, ni siquiera por
sus silencios, las mismas impaciencias, los mismos asombros, los mismos
entusiasmos en relacin a la actividad observada y comentada. Ahora bien, lejos de
31

tratar estos fenmenos como un obstculo, nos proponemos convertirlos en una

ventaja metodolgica. El sujeto busca en el investigador y en el colega-experto
cmo actuar sobre ellos. Desde un comienzo no busca en s mismo, sino en el otro.
De una manera o de otra, lucha contra una comprensin incompleta de su actividad
por parte de sus interlocutores, sospecha esta insuficiente incomprensin en ellos y
quiere

prevenirla.

Aspira

apropiarse

para

modificar

sus

respectivas

movilizaciones concernientes a su trabajo y, de resultas, ve su propia actividad con

los ojos de otra actividad. Prueba, descifra y a veces desarrolla sus emociones por
intermedio de las emociones del otro. Es de este modo que encuentra, sin
necesariamente buscarlo, algo nuevo en s mismo. Pero, como resultado, las
diferencias entre los dos destinatarios se vuelven capitales. El sujeto no responde a
la movilizacin y al cuestionamiento distintos que le son presentados por el
investigador y el colega ya sean formulados o supuestos de una nica manera.
Considera su actividad con los ojos de otras dos actividades, por otra parte,
discordantes. Nuestras investigaciones metodolgicas han querido utilizar a pleno
los recursos de esta disonancia.
El desarrollo: transformar para comprender
All donde los mtodos clsicos confrontan a un gran nmero de sujetos con una
situacin, nosotros proponemos confrontar a un sujeto con varias situaciones
encadenadas. Porque para nosotros la investigacin se refiere al desarrollo de la
actividad y no solamente a su funcionamiento. Desde ese punto de vista, no es
solamente necesario comprender para transformar, sino tambin transformar para
comprender. Comprender y explicar los mecanismos del desarrollo pasa entonces
por una justa valoracin de la potencia de los dilogos en ese desarrollo.
En nuestra prctica, son el impulso mismo del desarrollo de la actividad, de su
historia.16 Nuestro propsito no es ciertamente tanto la actividad como tal como el

16

Para una crtica de la concepcin clsica, gentica, del desarrollo y un

acercamiento histrico, ver Y. Clot (dir.) (1999a).

32

desarrollo de esa actividad y sus impedimentos.17 La experiencia profesional no

debe ser solamente reconocida, sino transformada. Mejor an: no puede ser
reconocida ms que gracias a su transformacin. No es vista hasta que cambia de
estatus: cuando se convierte en el medio para vivir otras experiencias. En nuestro
vocabulario, podemos decir que la transmisin de la experiencia, cuando
efectivamente se realiza, da una historia posible a esa experiencia. Reconocerla es
implicarla en una historia que la modifica. Es hacer que est disponible para otra
historia que no sea aquella de la que proviene. Puesto que actuar, y sobre todo
ampliar su poder de accin, es lograr servirse de su experiencia para tener otras
experiencias.
Entonces nuestro abordaje no sabra definirse como un simple agregado o un
privilegio concedido a la experiencia vivida. Por el contrario, se trata de conseguir
distanciarse de su experiencia para que esta se convierta en un medio para
construir otras experiencias. Es un procedimiento que puede hacer disponible la
experiencia que ya se tuvo para construir otras experiencias. Vygotski defina as la
conciencia: la experiencia vivida de experiencias vividas (1925, p. 42). La
concientizacin no es, pues, el descubrimiento de un objeto mental antes
inaccesible, sino el redescubrimiento la recreacin de ese objeto psquico en un
nuevo contexto que lo hace ver de otro modo. Bajtn seala que comprender es
pensar en un contexto nuevo. Como delante de un tablero, escribe Vygotski: veo
de otra manera, juego de otra manera (1934, p. 317). As, la concientizacin reposa
sobre una transformacin de la experiencia psquica. No es la captura de un objeto
17

Los impedimentos de la accin con frecuencia se encuentran al inicio de las

preguntas que se nos dirigen, ya se trate de disfunciones organizacionales y de los

efectos psicolgicos asociados, o incluso, del malestar vivido por un colectivo
profesional cuya vida laboral se ve sacudida por una transformacin tcnica o
social. Trabajamos con nuestros propios recursos para secundar a los colectivos en
sus esfuerzos por retomar un desarrollo contrariado, puesto en sufrimiento.
Trabajamos, pues, para hacer de ese sufrimiento un medio de accin, encontrando
entonces, de una manera especfica, la tradicin de la psicopatologa del trabajo
(Clot, 1999b; Billiard, 1998; Dejours, 1993; Le Guillant, 1984).
33

mental terminado sino su desarrollo: una reconversin que la inscribe en una

historia no consumada. La concientizacin no es un reencuentro con el pasado,
sino una metamorfosis del pasado. De objeto vivido ayer, es promovido al rango de
medio para vivir la situacin presente o futura. Es en este trnsito entre dos
situaciones, en este desplazamiento de lo vivido que de objeto se convierte en
medio donde este mismo vivido se desprende de la actividad, se vuelve disponible
para la conciencia, se enriquece con las propiedades del nuevo contexto.
Concientizarse no consiste entonces en reencontrar por medio del pensamiento un
pasado intacto, sino ms bien en revivirlo y hacerlo revivir en la accin presente,
para la accin presente. Es redescubrir lo que l fue como una posibilidad
finalmente realizada entre otras posibilidades no realizadas, pero que, sin embargo,
no han dejado de actuar. Y ello en la ocasin de otras realizaciones posibles; dicho
de otro modo, en la ocasin de un movimiento psicolgico durante el cual la accin
vivida se metamorfosea en operacin que permite vivir otra accin. La accin
vivida, que se me aparece bajo una nueva luz, al despegarse del fondo de mi
actividad, se desliga de ella y se re-presenta entonces a la conciencia en el
momento mismo en el que ella completa funciones nuevas. Es en este preciso
sentido que Vygotski pudo escribir: Tener conciencia de sus experiencias vividas
no es otra cosa que tenerlas a su disposicin (1925, p. 42). O tambin: Al
generalizar un proceso propio de mi actividad, adquiero la posibilidad de otra
conexin con l [...]. De este modo, la concientizacin reposa sobre una
generalizacin de los procesos psquicos (1934, p. 317).
Como resultado, en los dilogos profesionales que organizamos nunca est dicha la
ltima palabra, el ltimo acto nunca se cumple. Es por ello que necesitamos de una
nueva conceptualizacin de la actividad, de otra gramtica para conjugar sus
temporalidades rivales: la actividad ya no est limitada a lo que se hace. Lo que no
se hace, lo que querra hacerse, lo que debera hacerse, lo que habra podido
hacerse, lo que est por rehacerse e incluso lo que se hace sin querer hacerlo se
encuentra comprendido en el anlisis de la actividad al esclarecer sus conflictos. Lo
realizado ya no tiene el monopolio de lo real. Lo posible y lo imposible forman
parte de lo real. Las actividades impedidas, suspendidas, diferidas, anticipadas o
incluso inhibidas forman con las actividades realizadas una unidad carente de
34

armona. Slo ella puede dar cuenta del rumbo inesperado de un desarrollo, pero
tambin de sus puntos muertos, eventualmente de sus puestas en sufrimiento.
Entonces se calcula en qu punto los dilogos profesionales son ejercicios
estilsticos que permiten tomar conciencia de lo que se hace en el momento mismo
o de lo que de ello se deshace para eventualmente rehacerlo.
Tiene este trabajo estilstico efectos en la vida de los gneros? Es justamente
debido a que los anlisis llevados a cabo son aquellos de alguien y slo de ese
alguien a propsito de los medios utilizados por todos que ellos pueden enriquecer
al mismo tiempo al sujeto y al colectivo. Este ltimo no conserva una funcin para
el sujeto, excepto si le permite enfrentar la situacin al desarrollar su poder de
accin personal. Inversamente, el sujeto ejerce una funcin en el colectivo cuando
le permite a este ampliar su radio de accin. Existira pues una funcin psicolgica
de los gneros sociales as como inversamente existira una funcin social de los
estilos individuales. La creatividad, la salud y la eficacia del trabajo tendran
entonces resortes comunes.
Liberarse de la carga de las dicotomas al crear una inestabilidad
creadora
Hara falta mucho trabajo para evaluar qu peso ha ejercido y cul sigue ejerciendo
an la cultura dicotmica en el desarrollo de las ciencias humanas. Ya se trate de la
lengua contra la palabra, de lo homogneo contra lo heterogneo, de lo normado
contra lo usual, de lo prescripto contra lo real, estas distinciones en un tiempo
fructferas hoy ya concurren a enmascarar otras cuestiones tericas y
metodolgicas.
Para nosotros, el hecho sigue siendo que, en la ptica metodolgica adoptada, la
capacidad de los operadores para poner a distancia los gneros materializados por
modos operativos socializados, para adaptar sus conductas a las condiciones reales
y subjetivamente reales de sus prcticas, no debe enmascarar el inters de una
segunda dimensin igualmente determinante: aquella en la cual cada uno pueda
interrogarse an, bajo la presin del otro, sobre el sentido de las propias elecciones.

35

Esta problemtica ha sido explorada desde hace varios aos en trabajos dedicados
al acompaamiento de los candidatos a la validacin de las adquisiciones
profesionales (Clot, Ballouard y Werthe, 1998). En ellos se encuentran ejemplos
elocuentes: una laboratorista, tras elaborar su dossier y de describir y comentar su
actividad Lo que yo hago es feo, relee despus su propia produccin y le
declara a la acompaante: Al releer, me percat de que yo haba elegido un punto
de vista clnico para describir mi trabajo [] lo que me importa es el lugar de mi
trabajo para los enfermos y los mdicos [] (Magnier y Werthe, 1996). En un
segundo momento, ella descubre, pues, a partir del hecho de sus propias elecciones
enunciativas, las caractersticas de su actividad. En este caso, el otro no est fsica y
materialmente presente, sino que ha sido el texto el que ha devenido otro, el que
vive su vida y le impone a la autora una nueva mirada sobre ella misma.
Encontramos presente esta idea fundamental en Bajtn, para quien, en el texto, el
discurso del autor,18 o dialecto individual, autoriza solamente el reconocimiento de
la individualidad del hablante. El texto, por el contrario, es rico en mltiples
resonancias de las voces sociales, de sus lazos y correlaciones cada vez ms o
menos dialogadas.
Las autoconfrontaciones cruzadas realizadas con los partenaires asociados a
nuestras actividades de anlisis del trabajo ponen en escena eventos del mismo
tipo. Pensamos que hemos llegado a hacerlos ms sistemticamente legibles, al
precio de cooperaciones particularmente creativas y de larga duracin. La
autoconfrontacin inicial, estadio indispensable, le permite a cada uno de los
sujetos poner en dialecto su actividad y justificar ese acto haciendo para otro la
traduccin que se impone.
En el estadio de la autoconfrontacin cruzada, la repregunta por el par reaviva o
revela las resonancias, correlaciones y contradicciones de las que el dilogo es
portador.

18

Bajtn, M., Esthtique et thorie du roman, Pars, Gallimard, 1993, p. 89.

36

Ejercicio de estilo19
Con anterioridad, hemos afirmado que la actividad no se limita a lo que se hace, o
incluso que lo realizado no tiene el monopolio de lo real. Como la laboratorista que
descubre lo real de su trabajo en su diferencia con lo realizado, los conductores
(AdC)* del tren de gran velocidad con los que trabajamos en la puesta en escena
evocada jugaron el juego en dos tiempos de esas sucesivas construccin y
deconstruccin de sus referencias.
En el momento del dilogo inicial con su imagen, cada uno se vio, se sorprendi de
s mismo y de no poder hacer concordar el espectculo de su accin con la relacin
de su actividad. Pero tambin es, en continuidad, el momento en que uno y otro
han puesto en el discurso sus respectivas especificidades:
1. [] no utilizo la VI20 porque encuentro esta sucesin de reglas aburrida [].
2. [] yo aplico de inmediato la VI para liberarme de todas las obligaciones me
gusta sentirme liberado.
Es una situacin ciertamente creada por nosotros, pero cada uno de los coactores
puede encontrar en ella referencias, en la relacin triangular entre l mismo, su
imagen y el acompaante que somos nosotros. Se procede a la estilizacin de un
gnero disponible o de la eleccin de una particular forma de despegarse de esta
memoria colectiva del mbito de trabajo. Sin embargo, y esto es lo ms importante,
este desprendimiento es relativo, se opera de modo que an queda en supuesta
19

Conduite du TGV : exercises de style, filme realizado bajo la direccin de D.

Fata, imgenes de G. Lambert, montaje de G. Lambert y L. Ritzenthaler,

produccin CORELER-APST, 1996. Al respecto, ver los artculos publicados en
Champs visuels, n 6, septiembre de 1997.
*

Siglas de agent de conduite; en castellano, conductor o maquinista [N. de T].

20

La VI, siglas de velocidad impuesta, es un dispositivo automtico de ayuda a la

conduccin que tiene por efecto cortar la traccin de los motores cuando la
velocidad previamente fijada por el conductor ha sido alcanzada por el convoy.
37

armona con valores cardinales del oficio, principios compartidos, criterios de

legitimidad.
Es la mirada del alter ego la que va a condicionar al propio operador a reubicarse
en un espacio intermedio, donde su potencial va a confundirse con el del otro,
renovando segn las necesidades sus referencias. En la autoconfrontacin cruzada,
cada uno est una cabeza por encima de s mismo, retomando la frmula
utilizada por Vygotski para esclarecer la nocin de zona de desarrollo, a propsito
del juego en los nios (Vygotski, 1978).
El dilogo entre pares, iniciado a partir de las visiones recprocas ofrecidas a uno
sobre el trabajo del otro, moviliza en efecto las referencias fijas y las estrategias de
representacin. Cada sujeto debe hallar las palabras que resuenen justamente en el
odo de su homlogo y ya no solamente en el del investigador. Se retoma la idea del
diapasn de Bajtn, con esa particularidad de que el recurso al gnero lcito,
adaptado a las circunstancias, se sustrae. La autoconfrontacin cruzada organizada
entre nuestros colegas ofrece desde este punto de vista un avance notable en la
reelaboracin de un estilo dirigido al interior, de una poltica interior del estilo,
aparentemente presente de forma transversal en la mayora de nuestras
experiencias.
En efecto, todos experimentan la necesidad puesto que su lugar ya no es
defendible con respecto slo a los criterios que regulan el cara-a-cara yo/cuerpo
social de reconectarse por medio del discurso con una supuesta comunidad:
1. [] yo formo parte de una minora que [].
2. [] yo soy de los que [] (AdC TGV).
[] Yo trabajo con cuerda, l trabaja con bandas elsticas (carteros titulares,
correos de las afueras de Pars).
El desarrollo discursivo nos ofrece, pues, la progresin de conductas que hacen
alternar discurso genrico bsqueda de nuevas referencias y discurso netamente
polmico, donde la crtica de las posiciones expuestas por el otro se hace explcita.
Tienden a construirse enunciaciones tipo y a reiterarse ellas mismas en uno u otro

38

actor, pero estas son rpidamente compensadas por rupturas y cambios de temas
que restauran las condiciones de inestabilidad propicias al desarrollo:
1. [] yo [seguido de yo soy de los que []], a m me gusta mucho trabajar al
mximo de las posibilidades [] llegar antes del horario no me molesta.
2. [] yo prefiero cuidar el material [].
1. [] no creo maltratar el material ms que otro.
Volvemos a encontrarnos en esa situacin de desfase general en la que la mirada
del otro sobre s a travs de su actividad conduce a repreguntarse acerca de lo que
est verdaderamente presente en ese s mismo.
Inestabilidad controlada: el regreso de las leyes del dilogo
Es evidente que la progresin del dilogo induce el riesgo de una sumisin ms o
menos precoz a tendencias espontneas: del mismo modo que no puede no
categorizarse lo que decimos, no puede no tenerse un lugar discursivo con
relacin al otro y a lo que se ha dicho (Franois, 1990, p. 47). Ni la homologa de
los estatus ni la densidad de sus potenciales respectivos anulan el proceso de
interaccin y su dinmica intrnseca. El lugar se conquista y se estructura hacia y
contra el otro, en una tipificacin de las conductas, de las que forma parte la
radicalizacin de las diferencias.
Ms all de esta primera dimensin, fuera de la relacin interactiva, las opiniones y
los puntos de vista descubiertos durante la autoconfrontacin pueden estructurarse
y consolidarse de ambas partes, sobre la base heterognea de referencias
compartidas y de particularidades asumidas. Se corre entonces el riesgo de asistir
no seamos ingenuos a una puesta en sufrimiento de la creatividad dialgica, a la
profundizacin de las huellas estilsticas donde cada uno reafirma posiciones
eventualmente defendidas por la polmica.
La motricidad del dilogo antes evocada se transforma, pues, en una suerte de
patinaje, y les corresponde a los investigadores mantener la inestabilidad creativa
del espacio-tiempo creado por la circunstancia, o de saber ponerle un trmino al
39

proceso. Pero no son ellos solos los que tendrn a su cargo hacer vivir el dilogo:
ellos debern contar con el compromiso construido por el mbito profesional sin el
cual nada de lo que intentamos promover aqu es posible.
Yves Clot
Laboratorio de psicologa del trabajo del CNAM
Daniel Fata
Departamento de ergologa, APST, Universidad de Provenza
Bibliografa
AMALBERTI, R. (1996), La Conduite des systmes risques, Pars, PUF.
BAKHTINE, M. (1970), La Potique de Dostoevski, Pars, Points Seuil.
BAKHTINE, M. (1978), Esthtique et thorie du roman, Pars, Gallimard.
BAKHTINE, M. (1984), Esthtique de la cration verbale, Pars, Gallimard.
BARONE, S., GUASCO, M. H., ESCRIVA, F., SCHOOR, V. (1997), filme realizado
sobre el trabajo de los bobinadores con la colaboracin G. Lambert y del STCAV,
Aix-en-Provence, Universit de Provence, DESS danalyse pluridisciplinaire des
situations de travail.
BGUIN P., WEILL-FASSINA, A. (1997). La Simulation en ergonomie : connatre,
agir, interagir, Toulouse, Octars.
BILLIARD, I. (1998), Conditions sociales, historiques et scientifiques dapparition
de la psychopathologie du travail en France, tesis de doctorado en psicologa,
Pars, CNAM.
BOUTET, J. (ed.), (1995), Paroles au travail, Pars, LHarmattan.
BRUNER, J. (1991), Car la culture donne forme lesprit, Pars, Eshel.
CAVERNI, J.P. (1988), La verbalisation comme source dobservables pour ltude
du dveloppement cognitif, en Caverni, J.-P., Bastien, C., Mendelsohn, P.,
Tiberghien G. (ed.), Psychologie cognitive : modles et mthodes, Grenoble, PUG,
pp. 123-139.

40

CLOT, Y. (1995), Le Travail sans lhomme ? Pour une psychologie des milieux de
travail et de vie, Pars, La Dcouverte, 2 ed. 1998.
CLOT, Y. (dir.), (1999a), Avec Vygotski, Pars, La Dispute.
CLOT, Y. (1999b), La Fonction psychologique du travail, Pars, PUF.
CLOT, Y. (2000), La fonction psychologique du collectif, en Benchekroum, H.,
Weil-Fassina, A., Approches du collectif, Toulouse, Octars.
CLOT, Y., BALLOUARD, C., WERTHE, C. (1998), La Validation des acquis
professionnels : nature des connaissances et dveloppement, Direction de
lenseignement scolaire, Pars, MENRT.
CLOT, Y., FERNANDEZ, G. (2000), Mobilisation psychologique et dveloppement
du mtier, en Braud, G., Lemoine, G. (dir.), Trait de psychologie du travail et
des organisations, Pars, Dunod.
CLOT, Y., SOUBIRAN, M. (1999), Prendre la classe : une question de style ?, en
Socit franaise, n 62, pp. 78-83.
CRU, D. (1994), Interjections, jurons, histoires drles, mtaphores, comunicacin
en las jornadas de estudios Langage et travail, Pars, junio.
CRU, D. (1995), Rgles de mtier, langue de mtier : dimension symbolique au
travail et dmarche participative de prvention, memoria EPHE, Pars.
DARR, J.P. (ed.), (1994), Le mouvement des normes, avec Bakhtine et quelques
agriculteurs, en Pairs et experts dans lagriculture, Toulouse, rs, pp. 15-29.
DARR, J.P. (1996), LInvention des pratiques en agriculture, Pars, Karthala.
DEJOURS, C. (1993), Travail. Usure mentale, Pars, Bayard, 2 ed.
DEJOURS, C. (1995), Le Facteur humain, Pars, PUF.
DELPHY, C. (1991), Penser le genre, en Hurtig, M.C., Kail, M., Rouch, H. (ed.),
Sexe et genre. De la hirarchie entre les sexes, Pars, ditions du CNRS.
DURAFFOURG, J. (1999), Avoir les yeux au bout des doigts, en Espaces de
travail, espaces de parole, dynamiques sociolangagires, Ruan, Dyalang, pp.1523.
FATA, D. (1995), Dialogue entre experts et oprateurs, Connexions, n 65, pp.
77-98.
FATA, D. (1997), La conduite du TGV : exercices de styles, Champs visuels, n 6,
pp. 75-86.
41

FATA, D. (1998), Oubli et redcouverte de Bakhtine, en Aprs le structuralisme,

Aix-en Provence, Publicacin de la Universidad de Provenza, pp. 127-139.
FATA, D. (1999), Analyse des situations de travail : de la parole au dialogue, en
Espaces de travail, espaces de paroles, dynamiques sociolangagires, Ruan,
Dyalang.
FRANOIS, F. (1989), De quelques aspects du dialogue psychiatre-patient :
places, genres, mondes et compagnie, en CALAP, n 5, pp. 39-92.
FRANOIS, F. (dir.), (1990), La Communication ingale, Neuchtel, Delachaux et
Niestl.
FRANOIS, F. (1998), Le Discours et ses entours, Pars, LHarmattan.
GROSJEAN, M., LACOSTE, M. (1999), Communication et intelligence collective.
Le travail lhpital, Pars, PUF.
HIRATA, H., KERGOAT, D. (1998), La division sexuelle du travail revisite, en
Maruani M. (ed.), Les Nouvelles frontires de lingalit. Hommes et femmes sur le
march du travail, Pars, La Dcouverte, pp. 178-186.
HUTEAU, M. (1987), Style cognitif et personnalit, Lille, PUL.
LE GUILLANT, L. (1984), Quelle psychiatrie pour notre temps ?, Toulouse, rs.
LEPLAT, J. (1997), Regards sur lactivit en situation de travail, Pars, PUF.
MAGGI, B. (1996), La rgulation du processus daction de travail, en Cazamian,
P., Hubault, F., Noulin, M. (ed.), Trait dergonomie, Toulouse, Octars, pp. 638661.
MAGNIER, J., WERTHE, C. (1997), Parler et crire sur le travail. Enjeux
personnels, enjeux sociaux :les candidats la validation des acquis professionnels,
en ducation permanente, n 133, pp. 12-24.
MATHIEU, N.C. (1998), Remarques sur la personne, le sexe et le genre, en
Gradhiva, revue dhistoire et darchives de lanthropologie, n 23, pp. 47-60.
MAUSS, M. (1950), Sociologie et anthropologie, Pars, PUF.
MOLINIER, P. (1996), Autonomie morale subjective et construction de lidentit
sexuelle : lapport de la psychodynamique du travail, en Revue internationale de
psychosociologie, III, pp. 21-29.
PAULHAN, F. (1929), La Double fonction du langage, Pars, Flix Alcan.

42

PEYTARD, J. (1995), Mikhal Bakhtine. Dialogisme et analyse du discours, Pars,

Bertrand-Lacoste.
RABARDEL, P. (1995), Les Hommes et les technologies, Pars, Armand Colin.
RABARDEL, P. (1999), Le langage comme instrument ? lments pour une
thorie instrumentale tendue, en Clot, Y. (dir.), Avec Vygotski, Pars, La Dispute,
pp. 241-264.
SAMURAY, R., PASTR, P. (1995), La conceptualisation des situations de travail
dans la formation des comptences au travail, ducation permanente, n 123, pp.
34-42.
SCHWARTZ, Y. (1997), Travail et ergologie, en Reconnaissances du travail,
Pars, PUF, pp. 1-33.
TERSSAC, G. DE, MAGGI, B. (1996), Autonomie et conception, en Terssac, G. de,
Friedberg, E. (ed.), Coopration et conception, Toulouse, Octars, pp. 243-267.
THEUREAU, J. (1992), Le Cours daction : analyse smiologique, Berne, Peter
Lang.
VERRET, G. (1997). Sur le concept de genre dans la potique de Bakhtine, en
Depretto C. (ed.), LHritage de Bakhtine, Burdeos, PUB, pp. 45-55.
VYGOTSKI, L. (1978), Mind in Society. The Development of Higher Psychological
Process, Cambridge y Londres, Harvard University Press.
VYGOTSKI, L. (1925/1994), Le problme de la conscience dans la psychologie du
comportement (F. Sve, trad.), en Socit franaise, n 50, pp. 35-47.
VYGOTSKI, L. (1934/1997), Pense et langage (F. Sve, trad.), Pars, La Dispute,
3 ed.
Summary. As a starting point, this article deals with the difference to be made
between the forecast and reality. A design for the organization of work is
suggested as a matter of responsability of the staff: the genre of job. Concerning
the latter one, the style of the particular action deals with the matter not by
denying the genre but by the way of its development. The authors suggest, by
crossed selfconfrontation, a clinical method trying to test these ideas.

43

Rsum. Dans cet article, partir dune discussion sur la distinction entre le
prescrit et le rel, est propose une conceptualisation du travail dorganisation
pris en charge par les collectifs : le genre du mtier. En rapport avec ce dernier, le
style de laction singulire affranchit le sujet non pas en niant le genre mais par la
voie de son dveloppement. Les auteurs proposent, avec lautoconfrontation
croise, une mthode clinique qui met ces concepts lpreuve.

44