UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERA EN SISTEMAS, ELECTRNICA

E INDUSTRIAL

Ttulo:

Aplicacin de los fundamentos de imagen

empresarial a la empresa en creacin.

Carrera:

Ingeniera Industrial en Procesos de

Automatizacin.

rea Acadmica:

Industrial

Lnea de Investigacin:

Industrial y Manufactura

Ciclo Acadmico:

Octavo Industrial

Alumnos participantes:

Anda Mara Jos

Bucay Cristina
Prez David
Snchez Darwin

Mdulo y Docente:

Gestin de Proyectos Socio productivos.

Ing. Vctor Espn

Contenido

Ttulo ............................................................................................................................................3
Objetivos ......................................................................................................................................3
Objetivo General: .....................................................................................................................3
Objetivos Especficos: ...............................................................................................................3

Marco Terico ..............................................................................................................................3

FUNDAMENTOS DE IMAGEN EMPRESARIAL O CORPORATIVA .................................................3
ORGANIZACIONES E IMAGEN ...............................................................................................3
ELEMENTOS QUE FORMAN LA IMAGEN CORPORATIVA. ......................................................4
ANLISIS FODA .......................................................................................................................12
PIRMIDE DE MASLOW ..........................................................................................................14
APLICACIN FUNDAMENTOS DE IMAGEN EMPRESARIAL O CORPORATIVA ..............................15
INFORMACION GENERAL........................................................................................................15
NOMBRE DE LA EMPRESA: .....................................................................................................15
LOGO: .....................................................................................................................................15
LUGAR DE EJECUCIN DEL PROYECTO ...................................................................................15
UBICACIN DE EMPRESA: ......................................................................................................15
TIPO DE EMPRESA: .................................................................................................................16
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ...........................................................................................16
MISIN ...................................................................................................................................16
VISIN ....................................................................................................................................16
VALORES CORPORATIVOS ..........................................................................................................17
INTEGRIDAD ...........................................................................................................................17
RESPONSABILIDAD .................................................................................................................17
INNOVACIN ..........................................................................................................................17
EXCELENCIA ............................................................................................................................17
ATRIBUTOS. ............................................................................................................................17

VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA SAFE WATER ......................................................18

ANALISIS FODA APLICADO A LA EMPRESA .................................................................................19
PIRMIDE DE MASLOW APLICADA A LA EMPRESA SAFE WATHER .........................................20
NECESIDADES FISIOLGICAS. .................................................................................................20
NECESIDADES DE SEGURIDAD ................................................................................................21
NECESIDAD DE AUTOESTIMA. ................................................................................................22
NECESIDAD DE AUTORREALIZACIN ......................................................................................22
CONCLUSIONES ..........................................................................................................................24
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ..................................................................................................25

Ttulo
Aplicacin de los fundamentos de imagen empresarial a la empresa en
creacin.

Objetivos
Objetivo General:
Realizar una aplicacin de los fundamentos de imagen corporativa a la
empresa que est en creacin.

Objetivos Especficos:

Definir los fundamentos bsicos de imagen empresarial.

Implementar los elementos de imagen empresarial a la empresa en

creacin, mediante un anlisis profundo de cada uno de estos.

Marco Terico
FUNDAMENTOS DE IMAGEN EMPRESARIAL O CORPORATIVA
ORGANIZACIONES E IMAGEN
El objetivo de las imgenes en el medio organizacional es quedarse en la mente
de las personas que las ven ya que stas emiten mensajes con informacin
acerca de las empresas que llegan a ejercer influencia en el receptor, por eso
hoy en da han adquirido suma importancia y han llevado a las organizaciones a
prestar mucha atencin y cuidado a su imagen. A travs de sta y del buen
manejo de la comunicacin transmiten un mensaje al pblico, el cual unido a la
experiencia de las personas al entrar en contacto con la organizacin generan
una conducta.
La transmisin de mensajes por medio de la imagen corporativa y las
reacciones que generan en el receptor hacen notorio que la imagen de una

organizacin le puede dar un valor agregado, esto es ver a la organizacin como

algo ms que slo servicios o productos, si eso sucede le crea beneficios a la
organizacin. Para darnos cuenta de los mensajes que emiten las
organizaciones por medio de la imagen corporativa y de las reacciones que
estn generando nos valemos de un diagnstico de la imagen corporativa que
indica cmo es percibida la imagen de la organizacin.
Podemos definir a la imagen corporativa como el resultado de las experiencias,
conocimiento, creencias, sentimientos e impresiones que la gente tiene sobre una
organizacin; es decir que la imagen corporativa se crea en la mente del receptor
gracias al contacto que tiene con la organizacin. Sin embargo sta es la que en un
principio emite un mensaje, el cual crea una reaccin en la gente, por lo que en un
plan de imagen corporativa la entidad que emite el mensaje juega un papel muy
importante, ya que la imagen que la gente tenga de ella ser la integracin de todos
los mensajes emitidos [1].

ELEMENTOS QUE FORMAN LA IMAGEN CORPORATIVA.

La imagen corporativa est formada por elementos tangibles e intangibles. En este
trabajo se dividirn en tres partes para hacer ms clara su explicacin: la cultura
organizacional, la identidad corporativa y la identidad visual de la organizacin.
Estos tres aspectos son muy importantes no slo porque trabajando en conjunto
crearn una imagen real y slida sino que tambin forman parte de la organizacin.
Estos elementos se unifican en la imagen corporativa que emite mensajes al interior y
exterior de las organizaciones y dice mucho acerca de la misma. Dichos elementos
tambin nos sirven para conocer a la organizacin y para hacer una evaluacin de la
misma. Esta valoracin es importante porque indica el estado en que se puede
encontrar tanto la organizacin como su imagen.
A continuacin se definirn estas tres partes que forman la imagen corporativa, sus
elementos y funciones [1].
A) CULTURA CORPORATIVA
Dentro de la expresin de la personalidad de una organizacin se encuentra la cultura
corporativa (uno de los elementos intangibles que dan forma a la imagen corporativa)
la cul ser determinante en la formacin de la identidad corporativa. En ella estn los
elementos clave: las personas y sus ideas. Los directivos de la organizacin son quienes
crean la cultura corporativa conjuntando sus experiencias, valores y creencias a las de
la organizacin, transmitindolas a los empleados y adaptndolas a lo que la empresa
es para que se forme una cultura propia.

La cultura corporativa es el conjunto de normas, valores y pautas de conducta

compartidas por las que se rigen los miembros de la organizacin y que se reflejan en
sus comportamientos.
La cultura corporativa va a especificar cmo se requiere ser y cmo se debe actuar,
con la cultura corporativa se comparten significados, valores, tradiciones; los
miembros de la organizacin deben internalizarla para sentirse parte de ella y para que
todos acten bajo los mismos principios; esto se ver reflejado, primero en la
identidad corporativa que expresar cmo es la organizacin y despus en la imagen
corporativa la idea que el pblico se hace de la organizacin.
Para que la cultura corporativa se forme se requieren elementos diferentes a los
definidos en la identidad corporativa. Los elementos que se han elegido son: valores,
normas, actitudes, clima laboral, creencias y costumbres, la conjuncin de todos ellos
dentro de la organizacin, su posterior comunicacin a todos los miembros de ella y
finalmente su internacin, crearn la cultura corporativa de la organizacin que ser
nica. A continuacin una breve descripcin de los mismos:

VALORES. Son los conceptos, las creencias bsicas de la organizacin que marcan
las pautas de comportamiento; cualidades que las organizaciones desean alcanzar
y mantener permanentemente en sus actos. Contribuyen a definir el carcter
fundamental de la organizacin, integran al personal en pensamiento y accin,
crean un sentido de identidad. Por ejemplo: calidad en el servicio, honestidad,
trabajo en equipo, innovacin, trato amable.
NORMAS. Constituyen el conjunto de instructivos o reglas que sirven para que el
comportamiento de las personas y de la organizacin tenga referencias acerca de
lo conveniente y lo inconveniente.
ACTITUDES. Son las conductas manifestadas por la organizacin y su personal
respecto a diversos aspectos. Por ejemplo: cmo reacciona la organizacin ante
una crisis, ante las quejas de sus clientes; cmo se comporta el personal con el
cliente.
CLIMA ORGANIZACIONAL. Se refiere a las condiciones fsicas y psicolgicas en las
que se desarrolla el trabajo dentro de la organizacin; por ejemplo la ventilacin,
la iluminacin, el espacio, etc., y la adecuada convivencia e las personas que all
laboran.
CREENCIAS. Son las ideas o principios que las organizaciones toman como vlidos
y los utilizan como base de sus actuaciones.

 COSTUMBRES Y TRADICIONES. Es la manera en como se acostumbra a hacer las

cosas dentro de una organizacin (reuniones, celebraciones, festejos,
aniversarios, reconocimientos, etc.)
Estos elementos al formar parte de la cultura corporativa logran que la organizacin
tenga una identidad nica. Adems de esto la cultura corporativa crea un sentido de
identidad y pertenencia en los miembros de la organizacin, lo cual es de vital
importancia porque ellos son portadores de mensajes y reflejan muchos aspectos de la
organizacin.
La cultura corporativa, como parte de la imagen de una empresa, se plasma por escrito
de manera formal y se puede apreciar en la actitud de los integrantes de la misma, es
decir si obedecen las normas dentro de ella, si respetan los valores y los adoptan como
suyos, en general su comportamiento dentro de la organizacin y su actitud hacia ella
y su trabajo [1].

B) IDENTIDAD CORPORATIVA.
Es una expresin de la personalidad33 de la organizacin, todos sus componentes la
van creando y le dan sentido pero no deben utilizarse de manera aislada, actuando de
forma conjunta crean un todo que tenga coherencia y transmita una misma idea. Es la
forma como los directivos, los fundadores de la organizacin la ven (por decirlo de
algn modo, es como se ve a s misma) y cmo les gustara que otros la percibieran, y
se proyecta de cuatro formas: quin eres, qu haces, cmo lo haces y a dnde quieres
llegar.
La identidad corporativa es la esencia de la organizacin, es la que crea la personalidad
lo que hace a una organizacin distinta de las otras34. Es la que dice cmo es la
organizacin, la que dicta como acta, qu hace, cmo lo hace, por qu lo hace;
enfatiza el actuar de la organizacin y su razn de ser.

Podra ser comparada con la personalidad de un ser humano ya que ste tiene valores
y una cultura que le han sido inculcados desde que tiene uso de razn y que
determinar su forma de ser y su modo de actuar en el futuro. Lo mismo sucede con
una organizacin, la identidad corporativa la dotar de todos los elementos
conceptuales que habr de poner en prctica dependiendo de lo que desee comunicar
y la imagen que desee proyectar.
Parte de la identidad corporativa son los atributos que posee una organizacin, stos
nacen dentro de ella y comunican cmo es y cmo quiere ser pero algunos son creados
por los receptores por la idea que se forman de la organizacin mediante los mensajes
que constantemente estn recibiendo de sta.

La identidad corporativa se forma con la historia de la organizacin, su filosofa, su

misin, su visin, sus objetivos, su conducta; estos elementos son los que la definen,
con los cuales ella se identifica y se diferencia de otras organizaciones, es decir, son
elementos que slo tiene esa empresa.
Para el estudio de la imagen corporativa es necesario tomar en cuenta estos
elementos, saber a qu se refieren, porque en ellos se basa la identidad de la
organizacin. En el siguiente esquema se expone de manera grfica la identidad
corporativa y la interrelacin de los elementos.

Filosofia

Atributos

Mision

IDENTIDAD
CORPORATIVA
Valores

Vision

Objetivos

FILOSOFA. Es la concepcin global de la organizacin, establecida para alcanzar las

metas y objetivos de la compaa35. Responde a las siguientes preguntas: quin soy y
qu hago. Representa lo que la organizacin quiere ser.
MISIN. Es la razn de ser de la organizacin, es la definicin y descripcin del
negocio, es decir, define lo que es la organizacin, lo que hace, cmo lo hace.
Establece los beneficios o soluciones que brindar a la sociedad.
Caractersticas de una misin
Las caractersticas que debe tener una misin son: amplia, concreta, motivadora y
posible.

Elementos que complementan la misin

Con la misin conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la actualidad, y
hacia qu negocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto tambin
debe ir de la mano con la visin y los valores.
Tipos de misin
Misiones muy amplias: este tipo permite dejar unos mrgenes de actuacin muy
flexibles a la empresa, lo que puede ocasionar confusin, porque los miembros de la
empresa no tiene muy claro la visin de la organizacin.
Misiones muy estrechas: el limitar la capacidad de desarrollo a futuro de la
organizacin, permite que sta se centre en una sola direccin, evitando confusiones.

La importancia de la misin
Es esencial que la misin de la empresa se plantee adecuadamente por que permite:
Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la
personalidad y el carcter de la organizacin, de tal manera que todos los miembros
de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones.
Da la oportunidad de que la empresa conozca cules son sus clientes potenciales, ya
que una vez que se ha establecido la identidad corporativa, los recursos y capacidades,
as como otros factores de la empresa; es mucho ms fcil acercarse a aquellos
clientes que fueron omitidos en la formulacin de la estrategia.
Como identificar la misin de su empresa
Existen una serie de aspectos que le pueden ayudar a identificar la misin de su
compaa, tales como :
Campo de actividad: especificando los negocios en los cuales se centrara la
actividad de la empresa, identificando y analizando los productos y mercado de la
organizacin.
Capacidades que estn a disposicin de la empresa o pueden llegar a estarlo. A
travs de los recursos y capacidades con los que cuenta la organizacin se puede
saber qu ventajas competitivas se pueden alcanzar.
En los casos en que la empresa cuenta con varios productos que comercializar y en
diferentes mercados, es ms complicado identificar cual es la misin, por lo tanto hay
que desarrollar recursos y capacidades centrndose en los factores de xito de cada
mercado.
De vez en cuando es conveniente repetir la declaracin de la misin, para recordar a
los integrantes de la organizacin, que el futuro deseado es posible

 VISIN. Representa el estado futuro que se desea alcanzar, seala a dnde se quiere
llegar, el objetivo final. Es la ambicin de la organizacin, su meta particular y debe ser
definida y comunicada a todo el personal de la misma. No debe ser algo utpico, pero
tampoco debe ser una propuesta fcil ya que llevara a un cierto relajamiento. Debe
ser un estmulo y una direccin a seguir para el personal de la organizacin.
OBJETIVOS. Son propsitos concretos a corto o mediano plazo que la organizacin
pretende alcanzar cumpliendo con su misin y de acuerdo con sus creencias y valores.
VALORES. Son los conceptos, las creencias bsicas de la organizacin que marcan las
pautas de comportamiento; son las cualidades que las organizaciones desean alcanzar
y mantener permanentemente en sus actos. Los valores contribuyen a definir el
carcter fundamental de la organizacin, integran al personal en pensamiento y
accin, crean un sentido de identidad, cristalizan la misin y la visin.
ATRIBUTOS. Son cualidades que tiene la organizacin o que ha tratado de generar. La
identifican y la diferencian de otras organizaciones; tienen elementos cognitivos y
emocionales. Por medio de ellos una persona puede explicar a la organizacin,
identificarla y distinguirla de las dems.

La identidad corporativa debe ser comunicada a todo el personal de la organizacin para

que sepan a qu se dedican y cul es su fin, pero adems para que la comprenda y
contribuya a que se cumpla con los objetivos que se han planteado, as como para que siga
la filosofa y la misin; esto dar pie a la creacin de la cultura dentro de la organizacin,
ya que se compartirn ideas, percepciones respecto de la organizacin [1].

C) IDENTIDAD VISUAL.
El nico elemento tangible de la imagen corporativa es la identidad visual, ya que se puede
ver, palpar y por lo tanto es ms fcil de analizar, al ser una imagen grfica es posible hacer
un anlisis de los aspectos que la componen y determinar si el diseo es el adecuado, si
tiene relacin con la identidad de la organizacin y si refleja lo que la organizacin quiere
transmitir. Se compone por un nombre, un smbolo, un logotipo, colores, tipografa; todos
en conjunto crearn un diseo nico al que llamaremos identidad visual.
La identidad visual es un sistema de signos que busca distinguir a una organizacin de las
dems, busca diferenciarla, asociar ciertos signos con una empresa y transmitir elementos
de sentido, connotaciones. Es la forma fsica de la identidad corporativa.
Esta identidad visual tiene que ir de acuerdo con la identidad corporativa, es decir, con la
razn de ser de la organizacin, con su esencia, de alguna manera se tiene que proyectar,
en los signos visuales que se elijan, los valores, atributos de la organizacin; adems de la
identidad visual debe servir para diferenciarla y hacerla nica, proporcionarle identidad y

reconocimiento. Por ejemplo, si una organizacin dice que es honesta, fuerte, que ofrece
servicios de calidad, etc. en el diseo de su identidad se deben reflejar esas caractersticas
por medio del smbolo, los colores que elija, la tipografa, la forma en cmo se distribuye,
etc [2].
Los elementos principales que forman la identidad visual de una organizacin son:

NOMBRE COMUNICATIVO. Es el nombre con el que la organizacin se presenta, es

la forma como se designa a s misma. Es la denominacin breve con que es
reconocida la organizacin en su mbito de influencia, bien sea que coincida con el
nombre del logotipo o no; es el nombre con que una empresa es denominada por
el pblico, no necesariamente tiene que coincidir con el nombre jurdico o razn
social de la organizacin.

SMBOLO. Marca visual que representa a la organizacin, es de naturaleza grfica,

generalmente es arbitrario, no tiene relacin natural con las organizaciones; al ser
una imagen posee fuerza de memorizacin y es polismico. Toma el lugar de la
organizacin, es representativo, la identifica y la diferencia de otras; expresa las
cualidades que la organizacin desea como suyas, y con el tiempo se logra que el
receptor lo identifique.

LOGOTIPO. Es el nombre de la organizacin, tanto en iniciales como deletreado, es

la forma particular que toma una palabra escrita; posee un diseo especfico
dotado de algn rasgo particular con el cual se designa y se caracteriza a la
organizacin; contribuye a personalizarla e identificarla. El logotipo puede ser un
anagrama42 el cual es la combinacin de letras o slabas sacadas de un conjunto
de palabras, con lo cual se obtiene una palabra nueva. De esta manera es posible
reducir un nombre social largo y complejo y otorgarle los valores de brevedad
fontica, fcil pronunciacin, carisma, etctera. Por ejemplo: TELEVISA.

Tambin puede ser una sigla, que es una secuencia de letras no legible, no
pronunciable de modo articulado y exige ser deletreada, se compone
exclusivamente de las iniciales de un nombre. Es otra forma verbal que da origen al
logotipo de forma ms simplificada. Por ejemplo, CDGN.

LOGOSMBOLO. A la unin del smbolo con el logotipo se le conoce como

logosmbolo, el cual es una sola imagen; algunas organizaciones construyen su
identidad visual slo con un smbolo o un logotipo y otras con ambos, o sea, con el
logosmbolo.
GAMA CROMTICA. El smbolo y el logotipo no pueden generarse sin color, que es
otro elemento componente de la personalidad de la organizacin y cumple con
una funcin distintiva. Facilita la identidad visual de la empresa, atrae la mirada de
la gente y hace que sta se concentre en el logotipo, en el smbolo o en el
logosmbolo. Introduce una carga emocional y sensitiva, a lo que se le llama
sinestesia.
TIPOGRAFA. Es la manera como una organizacin escribe su propio nombre en el
logotipo y en todo documento impreso por la organizacin. Se elige o se crea una
fuente o tipo de letra que logre distinguir a la empresa imprimiendo un sello
propio y caracterstico.
SEALTICA. Es el sistema de sealizacin de una organizacin, comprende los
sealamientos internos y externos, debe respetar la tipografa y rasgos distintivos
de la empresa.
EL MEMBRETE. Sello o marca impresa en toda la papelera y documentos de la
empresa.
LA LEYENDA O SLOGAN. Frase distintiva establecida generalmente segn el giro, la
filosofa y valores de la organizacin.

La identidad visual tiene que ser diseada de modo que siempre sea igual en todas
partes, adems de que el logotipo, smbolo o logosmbolo debe poder plasmarse tal y
como se diseo en diferentes superficies, es decir, la identidad visual se debe respetar
y para ello se puede crear un manual de identidad visual alterno al manual de imagen
corporativa, en el que se especifiquen los usos y aplicaciones de los smbolos y
logotipos.
Todos estos elementos que conforman la identidad visual de una organizacin tienen
que ser diseados de acuerdo con la esencia de la misma y es una labor conjunta entre
los altos mandos, los diseadores grficos y los comuniclogos.
Sin embargo este trabajo conjunto no siempre se lleva a cabo, ya que en algunas
organizaciones los altos mandos no tienen nociones de cmo se debe disear una
identidad visual y slo piensan en que se vea bien o sea bonito el diseo y los
diseadores lgicamente hacen lo que se les pide sin pensar en que ese diseo debe
tener relacin con la identidad de la organizacin.
Lo que representan los smbolos o logotipos o en conjunto la identidad visual de una
empresa puede ser interpretado de acuerdo con lo que el emisor desea comunicar
intencionalmente o se puede malinterpretar sin no existe una congruencia entre lo
que esa identidad representa y lo que la organizacin est diciendo y haciendo [2].

ANLISIS FODA
FODA es el estudio de la situacin de una empresa u organizacin a travs de sus
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, tal como indican las siglas de la
palabra y, de esta manera planificar una estrategia del futuro.
La tcnica FODA fue propuesta por el consultor de gestin Albert S. Humprey, en los
aos 70 en el pas de los Estados Unidos debido a una investigacin del Instituto de
Investigaciones de Stanford que tena como objetivo revelar la falla de la organizacin
corporativa.
La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier
situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como objeto de
estudio en un momento determinado del tiempo.
Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo particular que se
est estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son
particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones
estratgicas para mejorar la situacin actual en el futuro.

El objetivo primario del anlisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma
en que el objeto estudiado ser capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el
contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.
Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organizacin, por lo que es
posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas
son externas, y solo se puede tener incidencia sobre ellas modificando los aspectos
internos.

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite
tener una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan
positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables,
que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la
competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades
que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.
A continuacin se enumeran diferentes ejemplos de las variables que debemos tener
en cuenta al momento de analizar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y
las amenazas.

PIRMIDE DE MASLOW
La pirmide de Maslow, o jerarqua de las necesidades humanas, es una teora psicolgica
propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teora sobre la motivacin humana (en ingls,
A Theory of Human Motivation) de 1943, que posteriormente ampli.
Obtuvo una importante notoriedad, no slo en el campo de la psicologa sino en el mbito
empresarial del marketing o la publicidad.1 Maslow formula en su teora una jerarqua de
necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas
(parte inferior de la pirmide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms
elevados

APLICACIN FUNDAMENTOS DE IMAGEN EMPRESARIAL O

CORPORATIVA

INFORMACION GENERAL
NOMBRE DE LA EMPRESA: SAFE WATER
Se eligi ese nombre ya que es breve, creativo y fcil de recordar y representa el propsito de
la empresa que es distribuir agua segura en los hogares mediante una matriz de comparativa.

N 1

NOMBRE

DESCRIPTIVO ORIGINAL ATRACTIVO

CLARO

SIGNIFICATIVO AGRADABLE

TOTAL

hidrocool

agua fresca

13,00

safewater

agua segura

15,00

testar

Testiar elagua

11,00

kridaan

iniciales de
sus creadores

11,00

Ponderacin

4 alto
1 bajo

LOGO:

El logo tiene color azul ya que representa fuerza, calma, serenidad, descanso, confianza
,pureza del agua e inteligencia que deseamos transmitir a nuestros usuarios.

LUGAR DE EJECUCIN DEL PROYECTO: Ambato, Tungurahua, Ecuador

UBICACIN DE EMPRESA:
La empresa Safe water se ubicar en la zona centro de la ciudad de Ambato en las calles La
Floreana 01-192 .

TIPO DE EMPRESA: Servicios

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENTE
GENERAL

Recursos
Humanos
DEPARTAMENTO
DE VENTAS

JEFE DE
PRODUCCION

CERVICIO AL
CLIENTE

MISIN
Producir sistemas automatizados para reservorios de excelente calidad, pensando en la salud
de las familias, con un gran sentido de responsabilidad social y del medio ambiente
fundamentando su crecimiento en el desarrollo sostenible de su gente.

VISIN
Ser empresa lder e innovadora en sistemas automatizados para reservorios con valor
agregado para el mercado nacional, generando una cultura de servicio y calidad.
OBJETIVOS EMPRESARIALES
OBJETIVO GENERAL
Se redujo el ndice de enfermedades gastrointestinales de las familias en la provincia de
Tungurahua
OBJETIVOS ESPECFICOS

 Se ha difundido charlas y talleres a las familias, con el fin de resaltar la importancia de

buenas prcticas de higiene en el agua para disminuir la contaminacin.
Se ha propuesto la utilizacin de tecnologa para disminuir el grado de descomposicin
del agua en reservorios mediante la implementacin de un sistema automatizado
Se han determinado mtodos para una adecuada conexin de sistemas de
tuberas para evitar la contaminacin del agua por agentes externos en las
tuberas y por desprendimiento del material de la tubera.

VALORES CORPORATIVOS
INTEGRIDAD
Guardar respeto y compostura hacia los clientes internos y externos, ser leal con los clientes
externos, compaeros de trabajo y con SAFE WATER y velar por su prestigio, cuidar la buena
conservacin de los bienes, presentarse puntualmente al trabajo.

RESPONSABILIDAD
Cumplir con oportunidad las actividades propias y por las del personal que est a su cargo, en
los diferentes procesos, a fin de conseguir la eficacia y eficiencia que pretende SAFE WATER

INNOVACIN
Poner en prctica la creatividad del personal en cuanto a redefinicin y / o reinvencin de
nuevos productos, estrategias, actividades y funciones con proyeccin de mejora.

EXCELENCIA
Todo el personal es altamente calificado, capacitado y especializado en su labor, para ofrecer
al cliente los mejores resultados buscando la excelencia.

ATRIBUTOS.

Lo que la identifican y la diferencian de otras organizaciones

El Positivismo es uno de los atributos que se transformaran a lo largo del tiempo en una
fortaleza para la compaa. No se trata de sonrer todo el tiempo, ni fingir felicidad, sino de la
profunda conviccin de que es posible marcar la diferencia en safewater

Tienen elementos cognitivos

La Creatividad da solucin de problemas y es un requisito indispensable para formar prete
de los tcnicos de safewater . Seguir los caminos menos esperados, pero efectivos, con miras
a solucionar determinados inconvenientes puede incrementar el valor de la empresa.

Tienen elementos emocionales

Excelencia, las personas que estn comprometidas con la excelencia crean mejores productos
y servicios que sus competidores. Para lograrlo, se requiere sumo cuidado y la capacidad de
agregar valor a los productos de safewater.

VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA SAFE WATER

EL PRODUCTO ES NICO EN EL MERCADO

PRECIOS AL ALCANCE DE TODAS LAS FAMILIAS DEL ECUADOR

MEJORA LA SALUD Y CUYDA EL BIENESTAR DE LAS FAMILIAS ECUATORIANAS

ANALISIS FODA APLICADO A LA EMPRESA

FORTALEZAS:

OPORTUNIDADES:

- Personal experimentado de la empresa.

- Competencia dbil.

- Buena reputacin de servicio al cliente.

- Costos accesibles.

- Necesidad del producto.

- Fuerte poder adquisitivo del segmento
objetivo.

- Procesos tcnicos administrativos de - Los organismos Gubernamentales.

calidad.
- Equipamiento de ltima generacin.
- Posibilidad de acceder a crditos.
DEBILIDADES:

AMENAZAS:

- Presupuesto limitado.

- Competencia agresiva.

- Deficiente habilidades gerenciales.

- Aumento de precios de los insumos.

- Desmotivacin del personal de trabajo.

- Habilidades en mercadotecnia inferiores a la
de las competencias.

- Demoras en el crecimiento de la
empresa en el mercado.
- Desconocimiento de la reaccin del

mercado con la empresa.

PIRMIDE DE MASLOW APLICADA A LA EMPRESA SAFE WATHER

NECESIDADES FISIOLGICAS.
La empresa SAFE WTER ya q es una mediana empresa cuenta con 18 trabajadores los
cuales laboran en un horario de 8 am a 5 pm , cual los mismos pueden disponer de su tiempo
libre de mejor forma.

En la alimentacin la empresa se hace cargo de un refrigerio a

las 10 am, y el almuerzo a las 13 horas de esta forma
garaniza a saud almenticia de uertr personal

Los empleados al tener un horario fijo de trabajo de 8:00 am

a 5:00 pm disponen de tiempo suficiente para dormir lo
necesario

Los trabajadores de safe watres se encuentran afiliados al

seguro socialpor lo que gozan de todos los beneficios del
seguro ya que cuentan con servicio mdico cuando lo
requierean.

NECESIDADES DE SEGURIDAD

Los empleados de la empresa se

encuentan afiliados al seguro
social y gozan de todos sus
beneficios

adems cuentan con

estabilidad laboral con lo que
se sienten seguros y
motivados, por lo tanto
realizan su trabajo de forma
eficiente.

NECESIDADES SOCIALES
Todas las personas necesitan una diversin ocasional. Los eventos de carcter recreativo crean
una atmsfera de informalidad a travs de los contactos y las relaciones establecidas. Los
empleados no solamente hacen contacto con sus pares, sino tambin con los miembros de la
direccin, en un clima que esta menos afectado por la inflexibilidad de las relaciones de la
cadena de mando.

Se realizan actividades de integracin como maanas

deportivas asi como tambien la participacin en
campeonatos externos en representacin de la empresa

El trabajo en equipo :

Existe afecto y un mutuo respeto entre jefes y trabajadores para

el bienestar de cada trabajador

La integracion de nuestros trabajadores en los dias festivos al

realizar indistintos programas de tal forma q se sienta un
ambiente de confianza en el trabajo

NECESIDAD DE AUTOESTIMA.

Autoestima:
Es la fuerza innata que impulsa al organismo hacia la vida, hacia la ejecucin armnica de
todas sus funciones y hacia su desarrollo" segn Yagosesky, R (1997, 5).
"La conciencia del propio valor eleva el estado de nimo, aumenta la alegra vital, as como el
sentimiento del propio poder y fomenta as la capacidad de decisin y la de rendimiento"

Los trabajadores de la
empresa safe watre
satisfacen sus necesidades
de autoestima porque se
desarrollan en un
ambiente de respeto,
aprendizaje continuo y de
esta manera obtienen
mayor reconocimiento.

Esto motiva a los

trabajadores a ser mejor
cada da y cumplir con sus
actividades

NECESIDAD DE AUTORREALIZACIN
En la empresa SAFE WATER los trabajadores satisfacen sus
necesidades de autorrealizacin conforme a las expectativas que cada
uno de ellos posee

Nuestro trabajo es reflejo de nosotros mismos

Pero, si ya tienes a tu trabajador y como empresa tambin se busca

llegar a la autorrealizacin, se tiene que trabajar capacitando a tu
personal, motivando con gente motivada

NECESIDAD DE LOS CLIENTES

Un cliente es un factor muy importante en la empresa ya que l puede determinar si la
empresa se mantiene en el juego empresarial o no, para ello se necesita conocer a los clientes
actuales y a los posibles clientes del futuro. Hay que mantener comunicacin con los clientes
para poder tener bases en la elaboracin de nuestro producto.

A travs de este tema podrs conocer las herramientas terico-metodolgicas para identificar
las necesidades de los clientes de un negocio.
Los clientes de la empresa SAFE WATER satisfacen dos de las necesidades que expresa
Maslow en su pirmide

SOCIAL

NECESIDAD
DE LOS
CLIENTES

AUTOREALIZACION

SEGURIDAD

SEGURIDAD

Los clientes de la empresa satisfacen sus necesidades

de seguridad puesto que al comprar el producto
adquieren un artculo de prioridad personal que le
brinda una sensacion de seguridad y proteccin.

SOCIAL

Al estar en un mundo nuevo de nuevas tecnologias , la empresa une a

un grupo de familias con este producto

AUTOREALIZACION

Al adquirir con nuestro

producto cumplimos con las
espectativas de nuestros
clientes , y eso lleva a la
autorealizacion de sus
expectativas

CONCLUSIONES
La imagen corporativa es ms que una imagen fsica, la fusin de la identidad
corporativa, la cultura corporativa y la identidad visual de una empresa, ayudados por
la comunicacin, crean la imagen corporativa y hacen que el pblico se forme una idea
de la organizacin.
Es as como la sociedad puede darse cuenta cmo es una organizacin y darle
atributos negativos o positivos, la imagen corporativa va mucho ms all de ser una
lectura visualista, ya que compromete a la totalidad de los comportamientos de la
organizacin.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
[1] M. A. L. Najera, Repositorio UAEH, UAEH, 14 02 2006. [En lnea]. Available:
http://repository.uaeh.edu.mx/bitstream/bitstream/handle/123456789/1096
5/Elementos%20plan%20de%20imagen%20corporativa.pdf?sequence=1.
[ltimo acceso: 19 12 2015].
[2] D. agifreu, agifreu, 29 07 2010. [En lnea]. Available:
http://www.agifreu.com/docencia/imagen_corporativa.pdf. [ltimo acceso:
19 12 2015].