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DR 2012, Universidad Nacional Autnoma de Mxico,
Instituto de Investigaciones Jurdicas-Consejo Nacional de Ciencias y Tecnologa
Conocimiento de los recursos disponibles en la entidad federativa para referir los casos
de violencia;
Nivel de riesgo que enfrenta la vctima en funcin del nivel de peligrosidad del
agresor, nivel de indefensin de la vctima y nivel de incidencia de la violencia
vivida, y
Planeacin y Diseo de la Atencin. Una vez que la mujer y el personal que valor su
caso han decidido que se establezca un proceso de atencin, se procede a:
Cierre del caso. Una vez concluidos todos los procesos de atencin en las diversas reas
del centro o institucin, se procede a cerrar el expediente nico de atencin.
Evaluacin. La evaluacin del servicio ser realizado por las usuarias del mismo, as
como entre colegas y las superiores jerrquicas. Se considera que el propio personal
emita opiniones de evaluacin de los servicios prestados por la institucin, considerando
los parmetros de actuacin definidos.
Segn la evaluacin de resultados obtenidos con los servicios brindados, se considerar
que deba o no haber seguimiento del caso, particularmente si la mujer no ha
abandonado la relacin o el lugar en el que sola vivir violencia.
Deteccin de necesidades;
Registro del caso, segn competa, en el expediente nico haciendo uso de un formato
de entrevista inicial que ser parte del expediente;
rea jurdica
Es una herramienta que describe el procedimiento a seguir en la atencin legal que se
brinda en la institucin o centro de atencin con calidad y calidez, independientemente del
acompaamiento que se le deba dar a la vctima en caso de que decida denunciar o acudir a
tribunales.
Tiene como objetivo definir y clarificar los derechos violados a raz de la violencia vivida y
el curso de accin desde el rea legal segn las necesidades y objetivos de la usuaria, as como
las posibilidades de intervencin por parte del personal para promover el acceso a la justicia y la
restauracin de derechos. Involucra una serie de actividades, dinmicas o procesos para llevar a
cabo el objetivo del presente protocolo. Este documento tiene:
Definicin del procedimiento legal que se considere pertinente a partir de las decisiones
de la mujer vctima a quien se atiende;
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Cierre de expediente, y
rea mdica
Es una herramienta que describe el procedimiento a seguir en la atencin mdica que se
brindan en la unidad de manera oportuna, con calidad y calidez.
Se aplica cuando el servicio es solicitado por una mujer en situacin de violencia que se
encuentra afectada en su salud fsica, incluso que presenta lesiones, heridas, hematomas u otro
tipo de secuelas de la violencia, en todo caso, debe atenderse lo dispuesto en la NOM 046-200 de
la Secretara de Salud.
Su objetivo es definir y clarificar el procedimiento de atencin del rea mdica a fin de
prevenir mayores daos fsicos a la vctima, revertir los ya causados.
Revisin fsica;
rea psicolgica
Es una herramienta que describe el conjunto de procedimientos psicolgicos que se
utilizan para la atencin a las mujeres en situacin de violencia, afectadas emocionalmente o
que requieren herramientas para potenciar sus decisiones, autonoma y ejercicio de derechos. Se
aplica cuando una mujer que vive violencia emocional se presenta en la institucin o centro de
atencin o cuando una persona llega a los servicios en una situacin de crisis emocional.
Su objetivo es brindar informacin u orientacin sobre las afectaciones psicolgicas
causadas por la violencia, concientizar a las personas de la posibilidad de vivir una vida libre de
violencia y brindar atencin cuando se solicite a travs un plan teraputico a fin de revertir los
daos causados y acrecentar la autoestima, autonoma y empoderamiento de las mujeres, para
que puedan en un futuro vivir una vida de violencia y en el ejercicio pleno de sus derechos.
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