ADMINISTRAO DE SISTEMAS DE INFORMAO

Exerccio: GST0432_EX_00000000000
Aluno(a): FULANO BELTRANO

Matrcula: 00000000000
Data: 00/00/0000 00:00:00 (Finalizada)

1a Questo (Ref.: 201302209534)

Uma atividade muito importante que os sistemas de informao devem executar o processamento.
Assinale abaixo a sequncia correta do fluxo do processamento

Armazenamento, entrada e processamento

Entrada, processamento e sada
Processamento, armazenamento e sada
Entrada, armazenamento e sada
Processamento, sada e armazenamento

2a Questo (Ref.: 201301602199)

Qual das seguintes afirmaes NO se aplica ao conceito de um sistema de informao?

Um sistema de informao utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes.

Um sistema de informao transforma recursos de dados em produtos de informao.
Um sistema de informao executa atividades de entrada, processamento, sada,
armazenamento e controle.
Nenhuma das anteriores.
Um sistema de informao deve ser baseado no computador e completamente automatizado.

3a Questo (Ref.: 201301709417)

Em relao a conceitos bsicos de sistemas de informaes, indique nas alternativas a seguir o nico
conceito correto:

Redes de Telecomunicaes como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de

operaes de todos os tipos de organizao e de seus sistemas de informao
computadorizado. Tais redes de comunicao so exemplos de recursos de dados.
Os especialistas em Sistemas de Informao so os usurios finais e profissionais que gastam
a maior parte do tempo criando, utilizando e distribuindo a informao;

Sistema de Informao um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de

comunicaes e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informaes em uma
organizao;
Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos fsicos e equipamentos utilizados no
processamento de informaes. Como os conjuntos de instrues operacionais e de
processamento da informao.
Recursos de Software so todas as mdias de dados, nos quais so registrados os dados. Em
sistemas de informao podemos considerar os sistemas de computadores e os perifricos de
computador.

4a Questo (Ref.: 201302226286)

Com a implementao de um Sistema de Informao as empresas procuram um benefcio
significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrncia. De qual benefcio estamos
falando?

Lucro
Vantagem Competitiva
Estratgia
Operaes
Clientes

5a Questo (Ref.: 201301585529)

Corresponde a um benefcio significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa
sobre a sua concorrncia e que um dos efeitos pretendidos com a adoo de um Sistema de
Informaes:

Lucro
Estratgia
Vantagem competitiva
Operaes
Clientes

6a Questo (Ref.: 201301709427)

A descrio de sistema aberto exatamente aplicvel a uma organizao empresarial. Uma empresa
um sistema criado pelo homem e mantm uma dinmica interao com seu meio ambiente. Influi
sobre o meio ambiente e recebe influncias dele. um sistema integrado por diversas partes
relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcanar

uma srie de objetivos, tanto da organizao como de seus participantes. As organizaes possuem
as caractersticas dos sistemas abertos. importante alinhar algumas caractersticas bsicas das
organizaes enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contm o conceito
correto:

Fronteiras ou Limite: A organizao pode modificar sua constituio e estrutura por um

processo ciberntico, atravs do qual seus membros comparam os resultados desejados com os
resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a
situao.
Morfognese: a linha que serve para demarcar o que est dentro e o que est fora do sistema.
Nem sempre a morfognese de um sistema existe fisicamente.
Comportamento Probabilstico e No-Determinstico das Organizaes: As organizaes so
vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas so complexos de elementos colocados
em interao. Essa interao entre os elementos produz um todo que no pode ser
compreendido pela simples investigao das vrias partes tomadas isoladamente.
As organizaes como Partes de uma Sociedade Maior e Constituda de Partes Menores: O
comportamento humano nunca totalmente previsvel. As pessoas so complexas,
respondendo a muitas variveis, que no so totalmente compreensveis. Por estas razes, a
Administrao no pode esperar que consumidores, fornecedores, agncias reguladoras e
outros tenham um comportamento previsvel.
Interdependncia das Partes: A organizao um sistema social com partes independentes e
inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biolgicos a
propriedade de uma intensa interdependncia de suas partes, de modo que uma mudana em
uma das partes provoca um impacto sobre as outras.

7a Questo (Ref.: 201302132807)

______________ o resultado do processamento, manipulao e organizao de ______________,
de tal forma que represente uma modificao (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do
sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira
lgica e sequencial

Conhecimento, Informao
Dados, Informao
Conhecimento, Dados
Informao, Conhecimento
Informao, Dados

8a Questo (Ref.: 201301709416)

Em relao aos conceitos de classificao dos recursos de um sistema de informaes, assinale a
seguir a alternativa correta:

So necessrias pessoas para operao de todos os sistemas de informao, o que

denominamos recursos humanos
os dispositivos fsicos e equipamentos utilizados no processamento da informao so os
recursos de Software;
as pessoas que desenvolvem ou operam sistemas de informao so os usurios finais;

os recursos de dados so geralmente organizados em base de conhecimeno, que guardam

dados processados e organizados e banco de dados que guardam fatos, regras e exemplos
ilustrativos de prticas de negcios bem sucedidas.
o conjunto de instrues de processamento das informaes, conhecidos como procedimentos
so chamados de recursos de Hardware;

9a Questo (Ref.: 201301709481)

Os dados constituem um valioso recurso organizacional. So geralmente organizados em banco de
dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam
conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de prticas de
negcios bem-sucedidas. Das alternativas abaixo indique a nica que representa um conceito correto
para dados:

So fatos manipulados, mais especificamente so medidas subjetivas dos atributos

(caractersticas) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
So fatos primrios ou observaes cruas, mais especificamente so medidas subjetivas
das informaes (caractersticas) de pessoas, lugares, coisas e eventos;
So fatos secundrios ou observaes informacionais, mais especificamente so medidas
subjetivas das informaes (caractersticas) de entidades (pessoas, lugares, coisas e
eventos);
So fatos secundrios ou observaes indiretas, mais especificamente so medidas
objetivas dos atributos (caractersticas) de pessoas, lugares, coisas e eventos;
So fatos primrios ou observaes cruas, mais especificamente so medidas objetivas
dos atributos (caractersticas) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);

10a Questo (Ref.: 201301585504)

Memria um exemplo de dispositivo fsico que armazena dados durante um tempo, que pode ser
longo ou curto. So exemplos de dispositivos fsicos de armazenagem, exceto:

RAM
ROM
DVD
Hard Disk
TCP/IP

11a Questo (Ref.: 201302145949)

 uma sequncia de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizaes ou o
ambiente fsico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam
entend-los e us-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?

Processamento
Informao
Sistema de Informao
Tecnologia da Informao
Dado

12a Questo (Ref.: 201301575404)

(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da rea de Tecnologia da Informao (TI)
projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse
sentido, pode-se afirmar que Gesto Estratgica de TI consiste em:

Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execuo dos

processos administrativos.
Focar na operao dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficincia.
Identificar oportunidades de diferenciao da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
Habilitar a empresa a alcanar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponveis.
Responder s necessidades de informao pelos diversos usurios da empresa.

13a Questo (Ref.: 201302227629)

Para os sistemas de informao, definem-se dados como

Melhoria contnua de processos organizacionais.

Sequncias de fatos ainda no analisados.
Resultado da anlise do ambiente de negcios.
Fatos organizados e apresentados de forma til
Decises tomadas pelos gestores da organizao.

14a Questo (Ref.: 201302230330)

De acordo com as atividades bsicas do processamento de informao, a atividade que envolve a
transferncia de elementos produzidos por um processo de transformao at o seu destino final,
denominada de:

Sada (output).

Entrada (input).
Armazenamento.
Retroalimentao.
Processamento.

15a Questo (Ref.: 201301771034)

Sobre as Atividades dos Sistemas de Informao abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa
que aponta a(s) correta(s).
I.
A funo Sada envolve a produo de informao til, geralmente em forma de
documentos e/ou relatrios.
II.
A funo Entrada compreende a transferncia de elementos que foram produzidos por um
processo de transformao para seu destino final.
III.
Nas atividades dos sistemas de informao, a preservao de registros de clientes e
fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV.
A funo Processamento envolve a converso e a transformao de dados em sadas teis e
apropriadas.

Apenas I e II.
Apenas I e III.
Apenas II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas I e IV.

16a Questo (Ref.: 201301736543)

Qualquer combinao organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicao, recursos
de dados, polticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam
informaes em uma organizao pode ser conceituado como:

Protocolo de Transaes
Conectividade integrada
Conjunto de recursos estruturais de comunicao
Sistema de Informaes
Estruturas organizacionais tradicionais

17a Questo (Ref.: 201302241479)

Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades bsicas do processamento da informao: I)
A entrada envolve a captao e reunio de elementos que ingressam no sistema para serem
processados. II) O processamento envolve os processos de transformao que convertem entradas
em sadas. III) A sada envolve a transferncia de elementos produzidos por um processo de
transformao at o seu destino final. IV) O armazenamento a atividade na qual os dados e
informaes so guardados de forma organizada para uso posterior.

A afirmativa II falsa e as afirmativas I, III e IV so verdadeiras.

A afirmativa IV falsa e as afirmativas I, II e III so verdadeiras.
A afirmativa I falsa e as afirmativas II, III e IV so verdadeiras.
A afirmativa III falsa e as afirmativas I, II e IV so verdadeiras.
Todas as afirmativas so verdadeiras.

18a Questo (Ref.: 201301768371)

Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informao, o mesmo disse que suas
atividades so importantes para a permanncia da empresa no Mercado. Portanto, marque a
alternativa correta que descreve os trs fatores de estudos nos Sistemas de Informao.

Segurana, Tecnologia, Pessoas

Avano tecnolgico, os concorrentes, Marketing
A Internet, a rea financeira, o conhecimento
Conhecimento, Pessoas, Marketing
Organizaes, Pessoas, Tecnologia.

19a Questo (Ref.: 201302108104)

Os Sistemas de Informao Executiva - SIE fornecem informaes para uma multiplicidade de
gerentes. Os altos executivos tm acesso instantaneamente a informaes por terminais de reas
fundamentais de desempenho da organizao.
Podemos afirmar que:
I - Uma de suas aplicaes est na avaliao de desempenho, acompanhamento de fatores crticos
de sucesso;
II - No tratamento de informaes, filtra e resume informaes, apresentando excees e tpicos
essenciais;
III - Relatrio das operaes internas, fluxo estruturado.
Esto corretas:

I e II
III e IV

I, II e III
I, II, III e IV
II e III

20a Questo (Ref.: 201302108322)

Indique qual dos sistemas abaixo NO considerado um Sistema Colaborativo:

Anlise de investimentos de recursos

Agendamento
Sistemas de fluxo de trabalho
Compartilhamento de Documentos
Controle de tarefas e projetos

21a Questo (Ref.: 201302230332)

Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio s Operaes e tem como objetivo
aumentar as comunicaes e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opo que
exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo.

Refinaria de petrleo que utiliza sensores eletrnicos ligados a computadores para

monitorar os processos qumicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino.
Videoconferncia para realizao de reunies.
Sistemas bancrios de transferncia de valores entre contas.
Robs utilizados pelas montadoras de automveis para a realizao de atividades como
soldagem, fixao de rebites e pintura.
Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrnicos no caixa, capturando e
transmitindo dados de vendas para centros regionais para processamento.

22a Questo (Ref.: 201302267391)

Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transaes so sistemas
integrados bsicos que atendem ao nvel operacional da organizao, sendo um sistema
computadorizado que realiza e registra as transaes rotineiras e seus elementos so combinados
para fornecer relatrios de interesse da gerncia e fiscalizao para monitorar o andamento das
operaes internas e externas. Marque abaixo a opo que NO possui exemplos deste sistema.

Contabilidade geral, Relatrio do balao do estoque, Compras

Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque

Contas a pagar, compras e recebimento

Expedio, folha de pagamento e contas a receber
Recebimento, Processamento de pedidos e Expedio

23a Questo (Ref.: 201302241487)

Conforme estudamos, os sistemas de informao eficazes tm um forte impacto sobre a estratgia e
o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papis que os Sistemas de
Informao podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaborao da estrutura gerencial da empresa.
2) Apoio aos processos e operaes da empresa. 3) Auxlio tomada de decises dos gerentes e
funcionrios da empresa. 4) Suporte s estratgias em busca de obteno de vantagem competitiva
para a empresa.

Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 esto corretas.

Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 esto corretas.
Todas as afirmativas esto corretas.
Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 esto corretas.
Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 esto corretas.

24a Questo (Ref.: 201301709585)

Hoje em dia toda organizao, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de
informao empresarial que satisfaam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se
destaque das demais no mercado. Em relao as funes e aplicaes de SI nas organizaes
podemos afirmar que um papel deles :

Aumentar custos;
Reduzir capacidade de operaes;
Evitar a tomada de decises;
Suporte na tomada de decises;
Impedir a obteno de participao no mercado

25a Questo (Ref.: 201302110535)

Marque a opo CORRETA, quanto aos fatores importantes na construo dos sistemas de
informao. I. Os sistemas de informao podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem
fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informao podem ser usados para ajudar as empresas a
se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informao podem ser usados para ajudar
as empresas a diferenciar produtos e servios para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de
informao podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando
aplicaes de respostas eficientes.

Somente as opes I, II e III esto corretas.

Todas as opes esto corretas.

Somente as opes II, III, IV esto corretas.
Todas as opes esto incorretas.
Somente as opes I, II e IV esto corretas.

26a Questo (Ref.: 201302139034)

Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:

CRM Analtico no envolve todas as anlises de desempenho da organizao, e nem a

velocidade com que esses objetivos so atingidos.
O CRM Analtico envolve a anlise dos atingimentos dos objetivos financeiros da
organizao.
O CRM Colaborativo como o prprio nome indica, est voltado para receber a colaborao de
contedo, exclusivamente por parte dos funcionrios dos mais variados nveis hierrquicos.
O CRM Colaborativo, tambm chamado de CRM Social, est relacionado com os pontos de
contato da empresa com clientes e parceiros.
O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automao de processos em
venda, marketing e atendimento ao cliente.

27a Questo (Ref.: 201302131323)

Marque a alternativa correta para: " uma estratgia de negcio voltada ao entendimento e
antecipao das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."

MPR
CRM
BI
ERP
OLAP

28a Questo (Ref.: 201301585481)

So maneiras de se utilizar sistemas de informao para alcanar vantagens competitivas sobre a
concorrncia:

A elevao dos nveis de segurana dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os
nveis hierrquicos.
A elevao do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoo de prticas de CRM
para abordar possveis clientes.

A prtica de Benchmarking e a utilizao de EDI para o relacionamento com clientes e

fornecedores.
O desenvolvimento de novos produtos/servios e a elevao dos nveis de qualidade de
produtos/servios j oferecidos.
A prtica de e-commerce e a utilizao de SADs para a tomada de deciso gerencial.

29a Questo (Ref.: 201301585493)

Com base no conhecimento da ferramenta de negcio CRM, so aplicaes comuns, EXCETO:

Caractersticas desejveis de produtos

Aplicaes de vendas baseadas em casos
Situao pr-venda
Recuperao de informaes por similaridade
Manuteno de perfis de clientes

30a Questo (Ref.: 201301768447)

Em um mercado cada vez mais competitivo e predatrio, h menos empregos, mais tecnologia e
muitos desafios. Logo, quais so as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da
Informao?

Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.
Desenvolver novas aptides Fsicas e tecnolgicas, Reter o Cliente, Desenvolver o
Marketing.
Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptides fsicas, Reter o Patrimnio.
Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
Acabar com as Lojas Fsicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas.