Plan de Mercadeo: dirija y

coordine de forma eficiente sus

esfuerzos de marketing

Mercadeo

Definicin prctica de Mercadeo

Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto,

seleccionar el producto, la determinacin del lugar donde se vender el

producto o servicio, el color, la forma, tamao, el empaque, la localizacin
del negocio, la publicidad, las relaciones pblicas, el tipo de venta que se

har, el entrenamiento de ventas, la presentacin de ventas, la solucin de

problemas, el plan estratgico de crecimiento y el seguimiento.

Importancia del Mercadeo

Toda empresa debe tener presente siete verdades bsicas.
1. El Mercado est cambiando constantemente.
2. La Gente olvida muy rpidamente.
3. La Competencia no est dormida.
4. El Mercadeo establece una posicin y participacin para la empresa.
5. El Mercadeo es esencial para crecer.
6. El Mercadeo le ayuda a fidelizar sus clientes.

7. El Mercadeo incrementa la motivacin interna.

Me podras indicar, por favor, hacia dnde debo dirigirme

desde aqu?, pregunto Alicia.
Eso depende en gran parte de a dnde quieras llegar, dijo
el gato.
No me importa demasiado a dnde,
respondi Alicia.
Entonces, da igual hacia donde te dirijas llegars
dijo el gato.
LEWIS CARROL
Alicia en el pas de las maravillas

Planeacin Corporativa
Plan de Mercadeo
Plan de Accin

Relacin de la Planeacin Estratgica

y el Plan de Mercadeo

Planeacin Estratgica
Corporativa
Plan de Mercadeo

Plan de Accin o
Tctico

Plan de Mercadeo
El Plan de Mercadeo consiste en una gestin de anlisis permanente
de:
Los Segmentos actuales y potenciales
Las necesidades del mercado
Los productos y oportunidades rentables

La Generacin de ventajas diferenciales y

sustentables.

competitivas

Plan de Mercadeo
Para producir bienes y servicios debo tener un plan de accin para
realizarlo de manera eficiente.
El Plan de Mercadeo
significa que debo establecer una
visin general de mi empresa, basado
en qu mercado acto, cul va a ser la
oferta, cul va a ser la posicin que
voy a proyectar y cul va a ser el punto
de diferenciacin que voy a utilizar.

Plan de MercadeoPlaneacin Vs. Distraccin

Que Quiero

Plan de Mercadeo

Como Alcanzarlo

Cundo

Promociones rpidas

Distractores
Reacciones de
Defensa

Reacciones de
Ataque

Plan de MercadeoPremisas plan de Mercadeo

El cliente es el eje central.
Ser consistentes en el tiempo (dar continuidad a lo que
viene).

Pocos objetivos pero claves.

Maximizar entradas Minimizar salida de clientes =
estrategia bsica.
Objetivos cuantificables y actividades con fechas definidas.

Plan de Mercadeo Componentes

Resumen ejecutivo: Se plantea brevemente lo que se quiere decir, hacer, objetivos,
cmo alcanzarlo. Incluye los planes para que sea revisado por el grupo ejecutivo,
resumen del mercado, competencia, productos, estrategias, planes de accin
cronogramas y mtodos de evaluacin.
1.
2.
3.
4.
6.
7.
8.
9.

Anlisis situacional
Segmentacin seleccionada
Definicin de Objetivos
Estrategias de Mercadeo
Programas Financieros
Cronogramas
Evaluacin y Seguimiento
Planes de Contingencia

MISIN
"Si no sabes a dnde vas, cualquier camino te llevar all". (Annimo)

MISIN es la declaracin escrita en la que se concreta la razn de ser

o propsito fundamental de la empresa.
La misin constituye el objetivo primordial hacia el que la empresa
debe dirigir sus planes y programas que se diseen

VISIN
Visin es la expresin verbal y concreta de lo que la empresa desea
ser en el futuro. Bsicamente responde a la pregunta qu
queremos ser?. En otras palabras es el marco de referencia de lo
que la empresa quiere y espera ser en el futuro
Sin Visin

Con Visin
O
b
j
e
t
i
v
o

Cual es el objetivo?

VISIN
Se debe tratar de tener una definicin con las siguientes caractersticas:
Debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe
promover el sentido de identificacin y compromiso de todos los
miembros de la empresa.
Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la
cultura de la empresa.
Debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fcil
de seguir.
No debe ser fcil de alcanzar, pero tampoco imposible (RETADORA)
Debe ser ambiciosa, pero factible.
Debe ser realista, deber ser una aspiracin posible, teniendo en
cuenta el entorno, los recursos de la empresa y sus reales
posibilidades.

Marco conceptual

Misin

Captura la razn de ser

de una organizacin
Describe una realidad
que perdura en el
tiempo

Visin

Expresa una aspiracin

de la organizacin

Describe un cambio
que motiva al personal

Se desarrolla en un
lapso
de
tiempo
especifico

Motiva a actuar

VALORES EMPRESARIALES
Los valores son los ideales y principios colectivos que guan las
actuaciones de las personas dentro de la organizacin. En este caso, se
definen los valores de la empresa como un conjunto de principios,
creencias, y normas que regulan la vida de la compaa
Estos valores deben ser compartidos por todos los empleados y
colaboradores de la misma
Son una constante en la vida de la empresa y se constituyen en la base
de la cultura de la organizacin
En el mundo empresarial se dice que No es difcil tomar decisiones
cuando uno sabe los valores

Foco-Objetivos

Foco - Objetivos
Cual es el propsito u objetivo principal para los
prximos 4 aos definido en uno o varios prrafos,
con mtricas controlables que me sirvan para
identificar el cumplimiento o no de este.

Foco - Objetivos
Los objetivos constituyen los principales resultados que se
desean alcanzar con la aplicacin del Plan de Mercadeo.
El objetivo es establecer un resultado que permite cerrar la
distancia entre la situacin actual y un estado futuro
esperado.

Objetivos
La definicin de un objetivo, debe reunir las siguientes
caractersticas o atributos:

Medible
Alcanzable
Realista
Especfico
Acotado

Plan de MercadeoObjetivos Genricos de la Empresa

1. AUMENTAR LOS CLIENTES NUEVOS
2. MANTENER LOS CLIENTES ACTUALES
3. RENTABILIZAR LOS CLIENTES NUEVOS Y
ACTUALES

ATRAER Y RETENER

Tipos de Objetivos
De participacin.

De posicionamiento.
De comunicacin.
De calidad.
De rentabilidad.

Plan de Mercadeo
Anlisis Situacional

Anlisis Situacional
Se tiene que hacer cuando se est en el mercado y cundo no se
est.

Es averiguar TODO LO RELEVANTE, sobre:

Anlisis de Entorno Macro y Microeconmico

Anlisis de Sector o mercado en el que estamos

Anlisis de la competencia

Anlisis de las Ventas. Cumplimientos y tendencias

Anlisis Estratgico: FODA

Entorno Macro El marco

PESTEL
Clasifica las influencias del entorno en seis grandes categoras: Poltico,
econmico, sociocultural, tecnolgico, ecolgico y legal.
Es importante identificar los motores claves de cambio, que son las

fuerzas que probablemente afectan la estructura de la industria y del

mercado ya que el efecto combinado de estos factores independientes
resultar decisivo en el comportamiento y forma de enfrentar el entorno.

Qu es?
El modelo de las cinco fuerzas de la Industria es una herramienta de
gestin que permite realizar un anlisis externo de una empresa, a
travs del anlisis de la industria o sector a la que pertenece.
Esta herramienta considera la existencia de cinco fuerzas dentro de una
industria. El clasificar estas fuerzas de esta forma permite lograr un
mejor anlisis del entorno de la empresa o de la industria a la que
pertenece y, de ese modo, en base a dicho anlisis, poder disear
estrategias que permitan aprovechar las oportunidades y hacer frente a
las amenazas.

Entorno Macro El marco PESTEL

Poltico

Legal

Estabilidad del
gobierno
Poltica fiscal
Reglamentacin
Polticas de bienestar
social

Econmicos

Legislacin sobre la
competencia
Laboral
Salud y seguridad
social
Seguridad de los
productos
Estabilidad legal

Ciclos econmicos
Tendencias del PIB
Tasas de inters
Inflacin
Tasa de desempleo

La
Organizacin
Socioculturales
Demografa
Distribucin de la
renta
Cambios en el estilo
de vida
Consumismo
Nivel de educacin

Ecologa (Medio
Ambiente)
Leyes de proteccin
Consumo de energa
Manejo de residuos

Tecnolgicos
Gasto en
investigacin
Innovacin
Transferencia
tecnolgica

Anlisis Situacional Entorno Macro

Caractersticas del o los pases en los que se esta presente:
Polticos
Econmicas y Monetarias
Socio culturales
Tecnolgicas
Ecolgicas
Legal
En general el escenario macroeconmico que son las grandes tendencias de
tipo poltico-econmico, tecnolgico, legal o sociocultural, que afectan el
medio en el que la empresa desarrolla sus actividades.

Las 5 fuerzas competitivas de la Industria

son:
I.1 Amenazas de posibles entrantes
I.2 Rivalidad entre competidores existentes
I.3 Productos sustitutos
I.4 Poder de negociacin de los compradores
I.5 Poder de negociacin de los vendedores

Modelo de las 5 fuerzas de la Industria

Entrantes
potenciales

Amenazas de nuevos
entrantes

La industria
Proveedores

Rivalidad entre
firmas
existentes

Poder de negociacin
de los
proveedores

Sustitutos

Amenazas de
productos sustitutos

Compradores
Poder de negociacin
de los
compradores

Anlisis situacional Microambiente

Sector- Intermediarios
En todos los mercados hay una serie de actores que se encargan de facilitar
el proceso de intercambio, bien dando a conocer el producto o bien
acercndolo al cliente.
Es importante conocer quienes realizan esta funcin en el mercado en el
que se esta operando y plantearse, con quien es ms interesante trabajar.

Anlisis situacional Microambiente

Sector - Grupos de inters
Es todo colectivo que tenga influencia actual o potencial sobre la
capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos.
Destacamos como Grupos de inters:

Pblicos (Gobierno, comunidades, etc.)

Medios masivos (radio, T.V., cine, etc.)
Financieros (Bancos centrales y Bancos con los que se tiene relacin)
Internos de la empresa (los empleados, los sindicatos, etc.)

Anlisis Situacional Microambiente

las ventas cumplimientos y tendencias
Ventas en moneda y nmero por vendedor, zona y Empresa
Valor de las ventas por segmento
Valor de las ventas de los productos o lneas
Margen de los productos o lneas
Nmero de clientes activos
Nmero de clientes nuevos
Tiempo de permanencia de los clientes
Nmero de productos adquiridos por cliente
Las dems importantes para el negocio.

Anlisis estructural y estrategia competitiva DOFA

Una vez que las empresas han identificado las causas de la
competitividad de su industria, y han determinado la
atractividad de la misma, las empresas deben de identificar
sus fortalezas y debilidades respecto a estas causas.

La estrategia competitiva se trata de tomar ofensiva o defensiva

respecto a las cinco fuerzas competitivas de la industria.

35

ANALISIS FODA

Entorno Interno- Matriz DOFA Estructurada

Con esta herramienta se determina cul es la situacin de la
organizacin considerando sus lados fuertes y sus carencias, y
hacia dnde va el entorno general que influye en la misma
organizacin, positiva o negativamente.
Se llama estructurada porque no es un ejercicio libre, sino
enmarcada en unos elementos definidos a evaluar en cada
cuadrante.

FORTALEZAS: Son los aspectos y la

experiencia positiva de los miembros
de la organizacin. Las fortalezas
son los elementos que evaluamos
como capacidades positivas que nos
ayudaran a lograr el objetivo.

SE CONSOLIDAN !!!

DEBILIDADES: Las debilidades son

las deficiencias que nos dificultan su
logro. Se trata, pues, de precisar las
carencias que tiene la organizacin
internamente.
SE

SUPERAN!!!

OPORTUNIDADES: Son los factores

positivos externos a la organizacin
que pueden facilitar su accionar.

AMENAZAS: Son los factores

negativos externos que impiden el
accionar de la organizacin.

SE APROVECHAN!!!

SE NEUTRALIZAN !!!

Plan de Mercadeo
Estrategias

Qu es Estrategia?
Un curso de accin consciente, deseado y
determinado para alcanzar un objetivo.

Futuro
El enfoque de estrategia es hacia futuro.
La perspectiva es saber que ventaja se esta construyendo
para tener una idea especifica de futuro.

Qu es Tctica?
Son las acciones que se realizan para llevar a cabo una
estrategia. Es la materializacin de esta en el corto plazo.

Plan de Mercadeo Estrategias

Las estrategias de marketing pueden ser diversas:
Estrategias Competitivas de Porter
Posicionamiento
Estrategias de Crecimiento
Diferenciacin y posicionamiento

Estrategias de competitivas de
Porter

Estrategias Competitivas de Porter

a)Liderazgo general en costos

b)Estrategia de diferenciacin

c) Concentracin o enfoque de
especialista

Estrategias de Crecimiento

Estrategias de Crecimiento
Estrategias de crecimiento penetracin
Estrategias de crecimiento por diversificacin o desarrollo
de mercados
Estrategias de crecimiento por desarrollo de productos o
integracin

Cuadro de Estrategia de Crecimiento

Penetracin
de mercado

Desarrollo
de mercado

Desarrollo
de producto o
Integracin

Diversificacin

La Diferenciacin y
Posicionamiento
Estrategias para Construir una Ventaja
Competitiva Fuerte

Estrategias de Diferenciacin
Creacin de diferencias tangibles o intangibles en una o ms
dimensiones del producto, relevantes para el consumidor,

entre el producto de inters y sus principales competidores.

Que hace mi producto o marca DIFERENTE de los similares de

la competencia.

Estrategias de Diferenciacin
Que valora el consumidor y sobrepasa sus expectativas puede ser de:
o
o
o
o
o

Servicio,
Producto
Imagen
Personal
Canales.

Estrategias de
Posicionamiento

Qu es Posicionamiento?
Conjunto de estrategias que la empresa desarrolla para asegurarse que
estas ocupen un lugar importante y bien definido en la mente del
consumidor meta, valorando el producto por encima de sus competidores.
Lo ideal: desarrollar una propuesta nica de venta para cada marca y
centrarse en ella: el precio mas bajo, el mejor valor, etc.

Como se desea ser percibida por los compradores o clientes.

 Comunicacin para el
Posicionamiento?
Toda la comunicacin hacia fuera de la compaa incluyendo la imagen
corporativa, publicidad, promocin, relaciones publicas y zonas de
contacto con el cliente, debern dar mensajes que sustente la idea
competitiva.

Posicionamiento
Formas:

El producto es nico

El producto es diferente (ofrece ms)

El producto es similar (iguales beneficios pero a menor costo)

Posicionamiento

Solidez, Confiabilidad, Respaldo

Servicio
Rentabilidad
Distribucin
Asesora
Reparacin y mantenimiento
Elegancia, Exclusividad
Calidad

............

PROPUESTA DE VALOR

Atributos claves para posicionarse:

Una marca fuerte

Una marca no es lo que usted dice que es.
Es lo que ELLOS dicen.
The Brand Gap

Segmentacin

QUE ES SEGMENTACIN?
Es el proceso de dividir el mercado total o
heterogneo en diferentes grupos de clientes

que tengan caractersticas y necesidades

similares, para llegar a cada uno con una
estrategia puntual, especializada y eficiente
de mercadeo. Para as lograr un mayor
cubrimiento del mercado.

Qu debe cumplir un segmento?

Que sea:

Diferenciable: que se pueda identificar.

Medible: que se pueda evaluar y cuantificar.
Accesible: llegar a ellos fcilmente.
Sustancial: que sea relevante, tenga tamao
suficiente.

Rentable: que suene la caja registradora.

POR QU SE DEBE SEGMENTAR?

Mercados son mas amplios.

Aumento de la competencia.

Expansin de los mercados.

Mayor exigencia de los consumidores.

Diversidad de productos y precios.

El cliente tiene diferentes intereses y necesidades

PARA QU SEGMENTAR?
Mayor efectividad de los esfuerzos de
mercadeo.
Mayor satisfaccin de los clientes.
Incremento de la lealtad a partir del

conocimiento.
Mayor rentabilidad.

CUNDO SEGMENTAR?
Formalizacin de la estrategia de mercadeo.
Resultados poco satisfactorios.
Productos orientados a varios tipos de clientes o
heterogeneidad en su comportamiento de compra.

BENEFICIOS

Facilidad para llegar al mercado.

Eficiencia en la mezcla de mercadeo.

Mejor utilizacin de los canales y la comunicacin para

llegar al cliente.

Personalizacin de los servicios ofrecidos.

Especializacin en la fuerza de ventas y accin comercial.

Fidelizacin de los clientes.

Incremento de la rentabilidad.

LIMITACIONES

Se necesita mucha informacin para conocer mejor al

cliente.

Mejora en los sistemas de informacin.

Mayores gastos en servicios de mercadeo.

Complejidad.

Perder otras oportunidades que brinda el mercado.

 De lo que se trata el mercadeo es de descubrir

necesidades y satisfacerlas, no de sacar
productos y venderlos
P. Kotler

Niveles de Segmentacin
Marketing de masas: La produccin , distribucin de un producto es masiva para
todos los compradores.
Marketing de segmentos: Debe ofrecer una oferta de marketing flexible que
ofrezca dos elementos una solucin bsica que incorpora los elementos del
producto o servicio que valora todos los miembros del segmento y opciones
discrecionales que valoran determinados miembros.
Marketing de Nichos: Un grupo de consumidores mas delimitado que busca un
mismo grupo de beneficios dentro de un segmento.
Marketing Individual: Se disea soluciones a la medida. Personalizacin.

TIPOS DE SEGMENTACIN
PSICOGRAFICA

Se basa en estilos de vida, personalidad, intereses y opiniones.

POR VENTAJAS O BENEFICIOS

Ventajas buscadas en el producto por los consumidores potenciales

EDAD

En rangos de edades.

NIVEL DE INGRESOS

Clasificacin de ingresos brutos.

CICLO DE VIDA

El ciclo familiar, las necesidades cambian de acuerdo con estos (soltero,

casado, con hijos).

GEOGRAFICA

Basada en unidades geogrficas como naciones, regiones, ciudades, etc.

Otros tipos de Segmentacin

Segmentacin por tipo de negocio
Segmentacin por valor
Segmentacin por volumen de ventas
Segmentacin por necesidad
Segmentacin por producto

Mezcla de Mercadeo

Las Ps del Mercadeo

Plan de Mercadeo
Mezcla de Mercadeo
La Mezcla de Mercadeo es el proceso por medio del cual se aterriza el
Mercadeo Estratgico, los planes de Mercadeo para as poder alcanzar
los objetivos planteados. La mezcla de Mercadeo no es mas que las

tcticas aplicadas para alcanzar los planes propuestos, que a su vez

seran los objetivos de la estrategia comercial.

Plan de Mercadeo
Mezcla de Mercadeo
Mezcla de Mercadeo: Es una combinacin particular de variables
controlables de la manera ms efectiva posible, para mantener un nivel de
estimulacin adecuado en el mercado meta.

La clave de comunicacin de una empresa con su mercado es la Mezcla de

Mercadeo o Marketing mix.

Atraer: La Mezcla de
Marketing
Con las 4 Ps fundamentales vamos a decidir cuales son las
variables claves para implementar una estrategia para
atraer cada vez ms clientes

El Concepto de la Mezcla de Marketing

El concepto de la mezcla de marketing se refiere a un plan esquemtico
cuyo propsito es orientar los esfuerzos de marketing por medio de: Un
entendimiento detallado de las fuerzas del mercado que inciden en las
operaciones de marketing y la forma de enfrentarlas con el diseo adecuado
de los elementos que componen la Mezcla particular para la empresa.
El objetivo de los empresarios en las operaciones de marketing es encontrar
una mezcla que permita obtener utilidades con el producto o la lnea de
productos que se va a vender

El concepto de la Mezcla de Marketing

Elementos de la mezcla de marketing
A. Producto

B. Precio
C. Distribucin (Plaza)
D. Comunicacin (Publicidad)

Producto

Qu es un Producto?
Cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una
necesidad o un deseo, y que para ello, pueda atraer la atencin del
pblico objetivo para ser adquirido, usado o consumido. Un producto,
puede ser un bien tangible, un servicio, una idea, una persona, un
evento, una experiencia, un lugar, una organizacin, una informacin o
una propiedad.

La Poltica del Producto

Los clientes nunca compran un producto genrico.
Compran algo que va ms all y la realidad de ese algo les
ayuda a determinar a
quin comprrselo,
cunto pagar y
su lealtad o inconstancia.

Estrategias de Desarrollo de
Productos
Entre la metodologas que existen para el anlisis y
desarrollo de productos estn:
MEP. Modelo de evaluacin de producto
DEP. Decisiones estratgicas de producto

Etapa Evolutiva
1. Genrico

2. Esperado
3. Agregado

Cartera del negocio o

Matriz del BCG
Tasa de crecimiento de la
Industria y/o el mercado

Participacin relativa en el mercado

10
%

Matriz del BCG

Crecimiento

Introduccin

Madurez

Declinacin

D E P. Decisiones Estratgicas de
Producto
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Innovar: Cambios trascendentales e impactantes

Eliminar: Sacar del portafolio.
Mantener: Dejar sin cambios.
Modificar: Cambios generales.
Empaquetar: La unin de productos propios o de terceros.
Escalonar: Vender ms de lo mismo.
Personalizar: Producto hecho a la medida."
Profundizar: Venta Cruzada ms productos de mi compaa al mismo
cliente.

Precio
La estrategia y el Proceso

Determinacin de los precios:

La estrategia y el proceso
Factores que afectan a la estrategias de precios:
Los costos del producto
El valor para el cliente

La competencia
Las influencias del gobierno
El sentido de equidad de la gerencia

Objetivos del precio

Decisiones sobre la
Distribucin

Cmo llega un producto al cliente?

Los canales de distribucin son muchos:

Algunos llegan directamente a los clientes;
Intervienen uno o ms intermediarios; y
Exigen una mezcla de varios mtodos de marketing para
llegar a distintos segmentos de clientes.

Tipos de canales de distribucin.

Correo directo
Ventas industriales
Pequeos almacenes minoristas
Ventas directas personales
Concesionarios y distribuidores
Grandes almacenes de cadena
Ventas virtuales
(Call center, internet, etc.)

Manejo del canal

Motivar a los integrantes del canal
El nivel bsico de motivacin viene incorporado en el acuerdo
comercial establecido entre el fabricante y sus socios del canal:
- comisiones justas,
- condiciones de crdito,
- mrgenes brutos ms altos,
- mejores asignaciones para publicidad, o
- mejores polticas de devolucin.

Mix de Comunicaciones

Mix de Comunicaciones
Comunicacin directa o indirecta?
Cules medios?

Cules mtodos?
Comunicacin masiva?
Comunicacin personal?

Aspectos a considerar para el mix Comunicaciones

Los objetivos del programa de comunicaciones.

Los segmentos objetivo del mercado.

El mensaje que se va a comunicar.

La intensidad que debe tener la comunicacin.

Los medios que se van a utilizar.

Las consideraciones econmicas del programa de comunicacin

propuesto

Plan de Mercadeo
Cronogramas

Plan de Mercadeo Cronogramas

En esta seccin, que se conoce tambin como calendario, se incluye muchas
veces un diagrama para responder a la pregunta
Cundo se realizarn las diversas actividades de Mercadeo planificadas y
Quin es el responsable?

Para ello, se puede incluir una tabla por semanas o meses en el que se indica
claramente cuando debe realizarse cada actividad y el responsable de esta.

Plan de Mercadeo
Presupuestos y Estados
Financieros Proyectados

Plan de Mercadeo Presupuestos

Presupuestos
1. Publicidad y Promocin
2. Ventas
3. Investigacin
4. Desarrollo de Producto

. Estados Financieros Proyectados

1. Costos

valores, unidades
variables, fijos
2. Ingresos
3. Gastos
4. Utilidades
Retorno sobre la Inversin
Comparar con el sector y la competencia

Plan de Mercadeo
Evaluacin y Control

Plan de Mercadeo Evaluacin y Control

En la fase de evaluacin y control se utiliza los presupuestos y objetivos
establecidos mensualmente o trimestral.
La direccin revisa cada perodo y destaca las actividades que alcanzaron y
no alcanzan los objetivos.
Se debe definir un tablero de control con Indicadores de los siguiente tipos:
Indicadores de eficiencia
Indicadores Financieros
Indicadores Comerciales
En cualquier caso, la evaluacin de estrategias no puede ser un proceso
totalmente racional, sino tambin requiere de juicio, valoracin e intuicin
subjetiva.

Plan de Mercadeo Evaluacin y Control

El Plan de mercadeo es una herramienta continua en su
desarrollo y seguimiento.
Se hace revaluacin las estrategias que no apliquen por cambios
en el entorno.

Plan de Mercadeo

Planes de Contingencia

Plan de Mercadeo Planes de Contingencia

1.
2.
3.
4.

5.

Identificar los hechos positivos y los negativos que podran descarrilar las
estrategias.
Especificar los puntos activadores.
Evaluar el impacto de cada contingencia.
Elaborar planes de contingencia. Asegurndose de que son compatibles
con la estrategia presente y que son econmicamente factibles.
Evaluar el contra impacto de cada plan de contingencia.

Fuentes - Bibliografa
Direccin de Marketing. PHILIP KOTLER, DIONISIO CMARA ILDEFONSO GRANDE, IGNACIO CRUZ.
Edicin del Milenio. Prentice Hall 2000
Estrategia de Marketing. Autores O.C Ferrel y Michael D. Hartline.
Editorial Cengage.
Marketing. Las Ideas el conocimiento y la accin. Guillermo Bilancio.
Editorial Pearson Prentice Hall
Herramientas para anlisis de marketing estratgico. Gero Levaggi.
Ugerman editor
Direccin estratgica. Gerry Johnson, Kevan Scholes, Richard Whittington. Editorial Pearson
Prentice Hall
La nueva ciencia del caos. PHILIP KOTLER Y JOHN A. CASLIONE.

Muchas Gracias!!!

Luis Fernando Restrepo G.

Director consultora comercial
Real mercadeo
Mvil # 315 442 48 31
Luis.restrepo@realmercadeo.com