Manual TG-UAH Enero 2016 PDF

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
VICERRECTORADO ACADMICO
MANUAL PARA LA
ELABORACIN Y PRESENTACIN DEL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
EN LA UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
Responsable de esta edicin (3ra ed.)
Dra. Bolivia Visconti Heras
2016
NDICE GENERAL
p.p.
ii
v
vi
vii
viii
1
INDICE GENERAL
RECONOCIMIENTOS
LISTA DE CUADROS
LISTA DE GRFICOS
RESUMEN
INTRODUCCIN
PRIMERA PARTE
ORIENTACIONES METODOLGICAS
TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
CAPTULO
I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Interrogantes de la Investigacin
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Objetivos Especficos
Justificacin de la Investigacin
Sistemas de Variables
Operacionalizacin de Variables
II
III
PARA
PRESENTAR
EL
4
4
5
7
7
8
9
10
11
MARCO TERICO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigacin
Bases Tericas
Bases Legales
17
17
19
20
MARCO METODOLGICO
Diseo y Tipo de la Investigacin
Diseo de la Investigacin
Investigacin Documental
Investigacin de Campo
Diseo Experimental
Diseo Cuasi-experimental y ExPost-Facto
Estudio de Casos
Investigacin-Accin Participante
Proyecto Factible
Proyectos sobre la base de modelos informticos, estadsticos,
matemticos y virtuales
Focus Grup
Historia de Vida
Investigacin Etnogrfica
21
21
21
21
23
25
25
26
26
26
27
ii
27
27
28
Teora Fundamentada
Niveles de la Investigacin
Poblacin y Muestra
Poblacin
Muestra
Nivel de Confianza
Error de Muestreo
Z Crtico
Proporciones
Tcnicas e Instrumento de Recoleccin de Informacin
Tcnicas
Instrumentos
Validez y Confiabilidad
Validez
Confiabilidad
Tcnicas de Anlisis de Datos e Interpretacin de Resultados
Procedimiento
28
29
30
30
30
31
31
32
32
33
33
34
34
35
35
39
40
IV
ANLISIS Y PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS
41
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones
43
43
43
VI
LA PROPUESTA
44
SEGUNDA PARTE
ORIENTACIONES GENERALES PARA LA
ESCRITA DEL TRABAJO ESCRITO (TG-UAH)
El Ttulo del Proyecto y su Redaccin
La Portada del Trabajo de Grado
El ndice General
Cuadros y Grficos
El Resumen
La Introduccin
Tipo de Papel
Mecanografiado
Espaciado
Paginacin
Citas
Parfrasis y Resmenes
Referencias
Anexos
Entrega final
iii
PRESENTACIN 47
48
49
49
50
51
51
52
52
53
53
54
58
58
59
59
REFERENCIAS
61
ANEXOS
A-1 Lista de Algunos Verbos Recomendados para Formular Objetivos
Generales y Objetivos Especficos
A-2 Lista de Verbos Operativos
B Conectivos y Relacionantes
C Estructura de una Investigacin Documental
D Modelo de ndice General de una investigacin orientada por el Diseo
Documental (Monografa)
E Modelo de ndice General de una investigacin orientada por el Diseo
de Campo
F Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin
G Matriz de Validacin del Instrumento de Recoleccin de Informacin
H Ejemplos de Herramientas de Anlisis Estructurales de una
Organizacin: Seis Sigma y SIPOC
I Modelo de Portada
J Modelo de Carta de Aprobacin del Tutor
K Modelo Lista de Cuadros
L Modelo de Lista de Grficos
M Modelo de Resumen
N
Modelo de diagramacin de las referencias de acuerdo al tipo de
documento
O Modelos de Cronogramas
63
64
iv
65
67
68
70
71
73
80
81
89
90
91
92
93
94
100
RECONOCIMIENTOS
La satisfaccin de poner el presente manual a la disposicin de una comunidad

exigente y comprometida como la humboldtiana, supera cualquier estado de
incertidumbre que nos haya acompaado durante su elaboracin. El propsito de
contribuir con la incorporacin de profesores y estudiantes al proceso sistemtico de
generar conocimiento, siempre fue un fuerte aliciente. La oportuna y desinteresada
cooperacin de los colegas result invalorable.
Al respecto, registro aqu con complacencia los apoyos traducidos en aportes que,
de diversa naturaleza, tuvimos la suerte de recibir, para cumplir la tarea de presentar
el manual.
Lic. Yelitza Adam
Lic. Ana Barrios
Dr. Francisco Briceo
Msc. Gloria Cabrera
Lic. Erie Carrero
Lic. Juan Carlos Cova
Msc. Allisson K. Daza
Msc. Alice De Faria
Lic. Reina Gonzlez
Lic. Johelin Joa
Lic. Dulma Mrquez
Lic. Gaudis Mora
Ing. Luz Nio
Ing. Fanny Orozco
Dr. Edwin Pelayo
Lic. Dazara Prez
Msc Aracelys Piate
Lic. Saida Raimond
Dr. Estanis Ramrez
Ing. Carlaenick Rodrguez
Dr. Rubn Rodrguez
Lic. Diana Schmilinsky
Lic.
Mara
Auxiliadora
Surs
LISTAS DE CUADROS
p.p.
CUADRO
1
Identificacin y Definicin de las Variables
11
Operacionalizacin de las Variables (Diseo de Campo)
12
Operacionalizacin de las Variables (Diseo Documental)
12
Variable y Dimensiones
13
Dimensiones e Indicadores
14
Operacionalizacin de las Variables
14
15
Identificacin y Definicin de las Categoras de Anlisis (enfoque

cualitativo)
Definicin Operacional (enfoque cualitativo)
Cuadro comparativo de los Paradigmas Cuantitativo y Cualitativo
24
10
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin y Registro de Informacin
34
11
Frmulas para el Clculo de la Confiabilidad
36
12
Medidas de Posicin y Dispersin
37
13
Tcnicas Estadsticas de Anlisis
40
14
Tcnicas Estadsticas y su Aplicacin
41
vi
15
LISTA DE GRFICOS
p.p.
GRFICO
1
Poblacin y Muestra
33
Presentacin Final del Trabajo de Grado (TG-UAH)
60
vii

FACULTAD XXXXXXXXXXXXXXXX
CARRERA XXXXXXXXX
TTULO DEL TRABAJO
Autor: Nombre y Apellido

Tutor: Nombre y Apellido
Fecha: Mes y Ao
RESUMEN
La investigacin es una de las funciones inherentes a las universidades. Para que
se logre el efecto previsto se requiere que sus resultados sean difundidos entre toda la
comunidad. De all la importancia del establecimiento de normas y directrices para la
su desarrollo y redaccin del informe final. Sobre esa premisa, la Universidad
Alejandro de Humboldt (UAH) propone el siguiente manual, cuya finalidad
primordial es la de guiar a sus estudiantes en el apasionante camino por el mundo de
la investigacin. Igualmente, le permitir a los profesores Humboldtianos y, en
especial a los de Metodologa de la Investigacin, Seminario de Trabajo de Grado y
de Trabajo de Grado, conocer las orientaciones metodolgicas para la elaboracin y
presentacin de toda investigacin que culmine con un informe escrito. Est
estructurado en dos (02) partes. La primera parte, contiene las orientaciones
metodolgicas de la UAH que ubican la seleccin del tema, el diseo y el desarrollo
tanto del proyecto, como del trabajo de grado que todo estudiante universitario debe
planificar y presentar al finalizar la carga acadmica de su plan de estudios. La
segunda, ofrece orientaciones generales para la presentacin del trabajo escrito, sobre
la base de la normativa interna. Como material complementario, se ofrece en Anexos,
informacin adicional de formularios que deben ser utilizados a lo largo del
desarrollo de la investigacin.
Descriptores: Metodologa, Diseo de Investigacin, Informe de Investigacin.
viii
INTRODUCCIN
La investigacin, como proceso sistemtico de indagar acerca de una realidad

dada, obedece y se orienta al propsito de producir, comprobar, evaluar o aplicar
conocimiento.
Aunque envuelve un componente racional, lgico y protocolar que lo hace
replicable por otros investigadores, la investigacin es un proceso innegablemente
cargado, en cada caso, de factores que hablan del carcter humano y subjetivo, desde
la escogencia del tema y a lo largo de todas sus fases, aparece la toma de decisiones
acerca del cmo, del cunto, del cundo y del dnde, que si bien se plantean desde el
marco terico que comparte un grupo de investigadores, siempre van a tener un sello
individual, porque no todos los miembros tiene el mismo nivel de inspiracin y
dedicacin, ni las mismas dudas ni la misma incertidumbre.
La investigacin es un proceso altamente estimulante, que promueve la
maduracin intelectual y reflexiva del que la acomete, la cual se apoya en la consulta
de diversos documentos ya sean textos, impresos, videos o grabaciones, o
digitalizados, que han sido colocados en el inmenso espacio virtual del internet, en un
aprendizaje sin distancia y sin fronteras.
La investigacin, para lograr el efecto previsto, requiere que se seleccione y se
aplique un modelo o diseo de investigacin, con el objeto de seguir los pasos
necesarios, para que la indagacin sobre los eventos a investigar, produzca resultados
slidos y tiles. De ello se desprende que el producto que se obtiene del proceso de
investigacin debe concluir en un informe, con el cual se cubre uno de los objetivos
intrnsecos de ella, como lo es la comunicacin de los resultados a distintos lectores o
futuros investigadores, a objeto de que los mismos, puedan ser aplicados en la
resolucin de otras situaciones problemticas similares o sirvan de punto de partida a
investigaciones posteriores (Antecedentes de Investigacin).
De all la importancia de establecer una serie de normas y directrices que, en
el mbito de las comunidades de investigadores, se requieren para disear el
1
Proyecto de Investigacin (integrado por los tres primeros captulos del esquema
sugerido a lo largo de este manual) y la presentacin del informe final o Trabajo de
Grado, que incluye, segn el diseo y modalidad de investigacin, cinco o seis
captulos (Ver anexo D y E).
Sobre esa premisa, la Universidad Alejandro de Humboldt (UAH) propone el
siguiente manual, cuya finalidad primordial es la de guiar a sus estudiantes en el
apasionante camino por el mundo de la investigacin. Igualmente, le permitir a los
profesores Humboldtianos y, en especial a los de Metodologa de la Investigacin,
Seminario de Trabajo de Grado y de Trabajo de Grado, conocer las orientaciones
metodolgicas para la elaboracin y presentacin de toda investigacin que culmine
con un informe escrito.
As, la orientacin del profesorado no se restringir al manejo de la teora
contempornea que sirve de referente a la investigacin, sino tambin, que podr
abarcar el propsito de que nuestros estudiantes apliquen todos los conocimientos
construidos a lo largo de sus estudios y exhiban todas las competencias que en
materia de investigacin, han desarrollado, de tal manera que al continuar sus
estudios de postgrado, cuenten con una sistemtica preparacin en materia de
investigacin, para culminar con xito esa nueva meta en el mbito acadmico.
El Manual para la Elaboracin y Presentacin del Trabajo de Grado (TGUAH) en la Universidad Alejandro de Humboldt est estructurado en dos (02) partes.
La primera parte, contiene las orientaciones metodolgicas de la UAH que guan la
seleccin del tema, el diseo y el desarrollo tanto del proyecto, como del trabajo de
grado que todo estudiante universitario debe planificar y presentar al finalizar la carga
acadmica de su plan de estudios. La segunda, ofrece orientaciones generales para la
presentacin del trabajo escrito sobre la base de la normativa interna. Como material
complementario, se ofrece en Anexos, informacin adicional de formularios que
deben ser utilizados a lo largo del desarrollo de la investigacin.
PRIMERA PARTE
ORIENTACIONES METODOLGICAS PARA PRESENTAR
EL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Al final de la carrera universitaria el estudiante habr de contar con unos

saberes tericos y prcticos que le permitan preguntarse si determinada realidad en el
campo de la ingeniera, de la administracin, del intercambio comercial, de la
publicidad, de la educacin, etc., est funcionando o no, como debera ser. Si al hilo
de esa pregunta busca y halla indicios e indicadores de que hay una diferencia notable
entre el deber ser y lo que es, puede decirse que ya nuestro estudiante, segn sus
saberes, identific una situacin problemtica, es decir, una situacin aparentemente
deficitaria entre cmo debera estar funcionando una realidad y cmo funciona al
momento de su indagacin.
Lo que sigue es averiguar por su cuenta o con profesores y expertos, si eso que
le parece una situacin problemtica es un rea de inters en su especialidad (lneas
de investigacin de cada carrera UAH) y si hallar la respuesta y la solucin del
problema ameritan una investigacin, lo que sigue es preguntarse por la relevancia,
necesidad y pertinencia de hacer una investigacin de esa situacin. Si esta consulta
acerca de la relevancia y la pertinencia recibe el apoyo, puede decirse que nuestro
estudiante est empezando a cubrir el primer captulo de su trabajo final de grado que,
como se seala al inicio de este captulo se denomina El Problema.
En efecto, el proyecto de investigacin est estructurado en tres captulos. El
primer captulo lleva por nombre El Problema. La tarea formal que habr de realizar
nuestro estudiante a continuacin, es la de cumplir con las distintas fases: el
planteamiento del problema, definicin de interrogantes, planteamiento de objetivos,
expresar la justificacin y establecer el sistema de variables.
A lo largo de ese planteamiento se expone de manera lgica lo que se desea
investigar. Para ello, se recomienda ir de lo general a lo especfico, apoyndose en
4
distintas fuentes de referencias de fecha reciente (con los datos que aporta la revisin
preliminar de los documentos), con la finalidad de evitar emitir juicios de valor.
Morles, citado en Castro, M. (2003), seala que el proyecto debe comenzar por
ubicar el asunto en estudio dentro de un contexto amplio, de manera que
posteriormente, sea fcil comprender su importancia, limitaciones y proyecciones
(p.30). Una vez ubicado el problema en su contexto global, con sus antecedentes
sobre la base de hechos, el siguiente paso es describir la organizacin del estudio,
destacando sus aspectos ms importantes, sin profundizar en los detalles que la
caracterizan.
Cumplido lo anterior, se procede a describir la situacin problemtica de
estudio que se ha observado como investigador. En esta parte es importante sealar
que no slamente se deben destacar los aspectos negativos que la rodean, sino que
tambin, hay que hacer referencia de los que son positivos y cmo stos se ven
afectados y afectan a la situacin que se est investigando.
Interrogantes de la Investigacin
Las interrogantes de investigacin son los elementos que se deben considerar en

este captulo. Las mismas surgen de la reflexin del investigador al observar una
situacin problemtica y se respondern con el desarrollo de la investigacin. Deben
dejar claros los vacios conceptuales hallados por el investigador y que supone que se
debern llenar con el desarrollo de su investigacin. Al plantearlas quedan explcitas
las operaciones mentales que ha seguido el investigador para reconocer los puntos
que le interesa abordar en su investigacin. Su planteamiento orientar la formulacin
de los objetivos especficos. Castro, M. (2003) seala que las interrogantes sirven de
orientacin a la hora de definir los objetivos (p.31).
Para construir las interrogantes de la investigacin se debe considerar lo
siguiente:
1. Las preguntas no siempre comunican el problema en su totalidad, pero nunca

expresarn la solucin. Si ya la conocemos, para qu investigar? Ej. Ser el
diseo del sistema . el que le de calidad a la gestin .? Cmo se dar
el multinivel como sistema de venta directa en Venezuela?
2. Determinan, en gran medida, el camino a seguir a lo largo del proceso
investigativo. Podrn permitir visualizar la metodologa que probablemente
ser utilizada. Ej. a) Cules son las normas ambientales que deben ser
cumplidas por las empresas que proporcionan el servicio de hospedaje en
Venezuela? (Diseo Documental). b) Cul es la calidad del servicio que
proporciona, el Hotel .. en la ciudad de Puerto La Cruz? (Diseo de Campo.
Estudio de Caso).
3. De una manera precisa, deben expresar los intereses del investigador y su
respuesta ser relevante dentro del campo de estudio donde se encuentra
inmersa la problemtica. Ej. Qu productos agrcolas venezolanos sern
factibles de exportar hacia Colombia?
4. Las preguntas no deben ser demasiado generales. De ser as, no conducirn al
aspecto concreto de la investigacin.
5. Se debe evitar usar trminos ambiguos o abstractos.
6. Se debe evitar hacer preguntas que generen una gran cantidad de dudas.
7. Las preguntas debern establecer los lmites temporales y espaciales del
estudio a realizar.
8. El enunciado de la pregunta no debe conducir a responder: Si o No.
Ejemplos:
Preguntas formuladas de manera incorrecta:
a) Existir relacin entre el liderazgo transformacional del Director y la
eficiencia del trabajador de servicio en las instituciones pblicas?
b) Influir el formato del anuncio publicitario en su efectividad?
c) Ser importante la renovacin de la imagen corporativa en la actualidad?
Preguntas reformuladas:
6
a) Cmo se concreta la relacin entre el liderazgo transformacional del Director

y la eficiencia del trabajador de servicio en las instituciones pblicas?
b) Cul ser el impacto del formato del anuncio publicitario en su efectividad?
c) Cmo influir, desde el punto de vista psicolgico, la renovacin de la
imagen corporativa en la conducta de compra de la poblacin?
Objetivos de la Investigacin
La formulacin de los objetivos en una investigacin es fundamental. Ellos son
los orientadores del proceso de investigacin. Con respecto a ello, Tamayo y Tamayo,
M. (2007) precisa los objetivos permiten expresar el alcance del estudio, lo que
se quiere lograr (p. 53). En los objetivos de una investigacin debe estar
expresado de una forma clara y precisa el propsito de la misma. Ellos permitirn
evaluar los logros de la investigacin.
Al momento de formular los objetivos se debe establecer un orden metodolgico
entre ellos, identificndolo con las etapas de la investigacin, lo cual conducir al
logro de los mismos.
Los objetivos de la investigacin permiten tener una visin clara sobre el alcance
del trabajo, hasta dnde se quiere llegar, la meta a lograr. La fijacin de stos
representar la razn de ser y hacer en la investigacin; son ellos los que permitirn
la obtencin de un conocimiento congruente con el objeto de estudio y se propondr
en su redaccin una accin que debe ser factible. Al respecto Namakforoosh, M.
(2001), expresa que los objetivos deben ser claros en su redaccin, medibles y
alcanzables para evitar desviaciones durante el proceso de investigacin.
De acuerdo a lo anterior, es importante acotar que los objetivos no son
actividades a realizar. Por ello se recomienda que los objetivos deban redactarse
inicindose con un verbo en infinitivo (Ver Anexo A-1 y A-2).
Objetivo General
El objetivo general de una investigacin expresa la finalidad de la investigacin.
Segn Tamayo y Tamayo, M. (2007), un objetivo general es el enunciado de lo que
7
se desea buscar y realizar con una investigacin, en trminos de conocimiento. Es

muy importante que se haga nfasis en lograr la coherencia en la redaccin del
planteamiento del problema, el ttulo del trabajo, las preguntas de investigacin y el
objetivo general.
Para el logro del objetivo general se deben formular los objetivos especficos.
Ejemplo de objetivo general:
Evaluar el impacto del intercambio comercial agrcola entre la Repblica
Bolivariana de Venezuela y la Repblica de Colombia, en el lapso 2000-2010.
Objetivos Especficos
Los objetivos especficos representan los logros parciales necesarios para alcanzar
el objetivo general. Deben orientar el desarrollo de la investigacin, as como
tambin, facilitar la estructura de la metodologa. Con los objetivos especficos se
espera encontrar respuestas a una o ms de las interrogantes planteadas en la
investigacin, as como tambin, obtener responder a cul ser el conocimiento
generado al culminar el trabajo.
Los objetivos especficos buscan definir las dimensiones por las cuales el
investigador debe transitar para alcanzar el objetivo general. Tamayo y Tamayo, M.
(ob. cit.) seala que los objetivos especficos no representan los pasos para alcanzar
los objetivos generales, son ellos los que orientan al investigador y no el objetivo
general, ya que ste se logra como resultado final. As mismo, los objetivos
especficos orientarn en la construccin de los instrumentos de recoleccin de
informacin. Por lo tanto, deber darse una congruencia entre ellos.
Con el fin de cumplir con lo anteriormente mencionado, es preciso formularlos de
manera que respondan jerrquicamente a la accin cognitiva que se pretende alcanzar
con el objetivo general.
Cmo se elabora un objetivo?
Es tal vez, conjuntamente con la pregunta de investigacin y las conclusiones, lo
ms complicado del proceso de investigacin, por el contexto cognitivo que tiene
implcito.
8
Lo primero que debe tenerse en cuenta es que un objetivo se formula haciendo

uso de un verbo en infinitivo, que representa la accin que se desea obtener. El verbo
destaca la accin cognitiva que pretende el investigador alcanzar y demostrar con el
trabajo terminado. (Ver Anexo A-1 y A-2).
Ejemplos:
1.- Identificar la base conceptual sobre la que se sustenta el comercio y la
integracin econmica internacional.
2.- Especificar el marco jurdico vigente que rige para el intercambio comercial
entre la Repblica Bolivariana de Venezuela y la Repblica de Colombia.
3.- Describir los productos agrcolas comercializados entre la Repblica
Bolivariana de Venezuela y la Repblica de Colombia en el perodo 2000-2010.
4.
Analizar el saldo obtenido del intercambio comercial de los productos
agrcolas entre la Repblica Bolivariana de Venezuela y la Repblica de Colombia en

el perodo 2000-2010.
Justificacin de la Investigacin
Al redactar la justificacin, el autor expresa su pensamiento ya que expone las

razones por la cuales desea realizar la investigacin, lo cual equivale a indicar su
propsito, tanto desde el punto de vista terico como prctico. En este sentido, debe
explicar por qu es conveniente la investigacin y qu o cules son los beneficios
que se esperan con el conocimiento obtenido, as como tambin los aportes al
conocimiento, instituciones, etc.
Ramrez, T. (2007) sugiere considerar a la relevancia social del problema al
momento de considerar y redactar la justificacin de la investigacin (p.49). De esta
forma quedar claramente establecidos el alcance y la viabilidad de la investigacin.
Por su parte Prez, A. (2004), considera que la justificacin significa convencer a
terceros de la necesidad de resolver una problemtica y que los resultados que se
obtengan del proceso de investigacin beneficiarn a un grupo o la sociedad.
9
Sistema de Variables
La estructura de un problema es el elemento fundamental para el anlisis en un

trabajo de investigacin. Consiste en generar informacin acerca de la naturaleza del
problema, su complejidad, identificar sus elementos crticos, las relaciones entre ellos
y encontrar soluciones potenciales. En este sentido, el sistema de variables orientar
al investigador sobre cules elementos sern considerados en el desarrollo de las
Bases Tericas, contenidas en el captulo II, Marco Terico Referencial. Si
agregamos a estas consideraciones el que de la identificacin de las variables surgirn
los objetivos especficos, la ubicacin del cuadro de variables deber estar al final del
captulo I (Ver Cuadro 1).
Por otra parte, apoyndose en la operacionalizacin de las variables, el autor
identificar las dimensiones y se establecern sus indicadores para medir a cada una
(Ver Cuadro 2). El criterio que debe prevalecer en el autor con respecto a este
aspecto es la informacin terica que l ha obtenido de las distintas fuentes de
consultas. Ante esta afirmacin, Castro, M. (2003), expresa que los indicadores
representan el conocimiento terico que se desea obtener y permiten llegar a los tems
que conformarn el instrumento de recoleccin de informacin (p.74).
Las variables representarn los elementos que pueden experimentar alteraciones
y que a su vez pueden ser objeto de estudio. Ballestrini, M. (2006) las define como
los elementos, factores o trminos que pueden asumir valores cada vez que son
examinadas o que reflejan manifestaciones segn sea el contexto en el que se
presentan (p. 18). Por su parte, la Universidad Pedaggica Experimental Libertador
(UPEL, 2003) agrega que las variables se deben enunciar conceptualmente y
operacionalizarse, en trminos que especifiquen la forma como se manifestar a los
fines del estudio. (p.27).
En otras palabras, la variable es una caracterstica con capacidad de asumir
distintos valores, ya sea cualitativa o cuantitativamente y los toman cuando pueden
10
ser relacionadas con otras. La USM (2000) adiciona que las variables constituyen el
centro de una investigacin y estn incorporadas en los objetivos especficos.
Las variables han sido clasificadas, entre otras, en independientes y dependientes.
En relacin con las variables independientes indica Ramrez, T. (2007), que se
caracterizan por ser causales; modifican los valores de otras variables sobre las que
inciden. Las que reciben los cambios o efectos son las variables dependientes. Las
variables estn contenidas en los objetivos especficos (USM, 2000).
Una vez identificadas las variables, corresponde ahora al investigador realizar la
definicin conceptual de cada una, dndole un significado propio, que l le otorgar
de manera convencional y as ser reconocido a lo largo de todo el trabajo (Lerma, H.
2001). Para ello se recomienda usar como modelo el cuadro 1.
Cuadro 1.
Identificacin y Definicin de las Variables
OBJETIVOS ESPECFICOS
VARIABLES
Identificar la base conceptual sobre
la que se sustenta el comercio y la
integracin
econmica
internacional.
DEFINICIN CONCEPTUAL
Conceptos que sustentan Conjunto de conocimientos acerca de

al comercio y la
Comercio e Integracin que
integracin econmica
comparten los especialistas del rea.
internacional
Fuente. Elaboracin del autor.
Operacionalizacin de las Variable

La operacionalizacin de las variables es el procedimiento por el cual se pasa de
variables generales a indicadores. Es un proceso de medicin que, segn Lerma, H.
(2001), est compuesto por tres fases:
1. Bsqueda de las dimensiones de cada variable, el cual consiste en ubicar el
rea de estudio de manera global.
2. Construir o elaborar los indicadores relacionados con las dimensiones que
sern de estudio en las bases tericas.
3. Disear el instrumento a partir de los indicadores y obtener informacin
cualitativa o cuantitativa por medio de cada uno de los tems (Ver Cuadro 2).
11
En el caso que se tratara de un Diseo de Campo, la operacionalizacin de las

variables sera como indica el Cuadro 2.
Cuadro 2.
Operacionalizacin de Variables. Diseo de Campo
VARIABLE
DIMENSIN
INDICADORES
TEMES
1
2
3
Terica
4,5
6
7,8
Nota la cuarta columna define la forma de medicin de las variables, lo cual ser a travs de tems,
como se indica en el cuadro o sub-indicadores o cualquier otro elemento que permita medir la variable.
Fuente: Elaboracin del autor.
Conceptos que
sustentan al comercio
y la integracin
econmica
internacional
-Comercio Internacional
-Fundamentos
-Polticas Comerciales
- Teorias de Integracin
Si el investigador adopta un Diseo Documental, el cuadro deber disearse segn el

Cuadro 3.
Cuadro 3.
Operacionalizacin de Variables. Diseo Documental
VARIABLE
Conceptos que sustentan al
comercio y la integracin
econmica internacional
DIMENSIN
INDICADORES
-Comercio Internacional
-Integracin
-Polticas Comerciales
- Teorias de Integracin
Balanza Comercial
Terica
Fuente. Elaboracin del autor.
Obsrvese que el cuadro 3, Operacionalizacin de las Variables, no contiene

la cuarta columna correspondiente al nmero de tems del instrumento, ya que al ser
diseo documental la informacin ser recopilada directamente de los documentos
consultados, en fichas virtuales y de acuerdo al esquema de investigacin propuesto
(Ver Diseo Documental en el Captulo III de este manual).
Consideracin importante: un indicador se puede evaluar con uno o ms tems.
Sin embargo su recproco no es vlido, es decir, que un tem no puede evaluar ms
de un indicador.
Ejemplo para operacionalizar variables:
12
Se desea evaluar la calidad de servicio que presta el Hotel Paraiso, el

cual presenta una organizacin bastante amplia y compleja, por lo que se decide
descomponer la variable calidad de servicio en funcin de las principales reas o
dimensiones que prestan atencin en el mencionado hotel (Cuadro 4).
Cuadro 4.
Variable y Dimensiones
VARIABLE
DIMENSIONES
-
Calidad de servicio
Calidad del servicio en la recepcin

Calidad del servicio en las habitaciones
Calidad del servicio en el restaurante
Fuente. El Proyecto de Investigacin. Introduccin a la metodologa cientfica. p. 61. Arias, F. 2006.

Caracas.
Es importante aclarar que en funcin de los objetivos de investigacin, en

algunos casos, una dimensin puede ser considerada como una variable autnoma
(Sabino, C. 2000, p.80), es decir, una dimensin es una variable en s misma. Una
muestra de lo antes expuesto, consiste en estudiar de forma separada e individual
cualquiera de las dimensiones referidas al ejemplo anterior.
Por otra parte, una vez que han sido establecidas las dimensiones de la variable,
todava faltan los elementos o evidencias que muestren cmo se manifiesta o
comporta dicha variable o dimensin. Estos elementos son los indicadores. En el caso
de variables cuantitativas simples como la edad, el indicador es el nmero de aos
cumplidos. El peso corporal tiene como indicador la cantidad de kilogramos, mientras
que el salario se mide en unidades monetarias.
En el caso de una variable compleja, cada dimensin que la integra puede tener
uno o varios indicadores, de los cuales se derivan las preguntas o tems del
instrumento de recoleccin de datos. As mismo, es importante no confundir los
indicadores con las opciones de respuesta del instrumento (Ver Cuadro 5)
13
Cuadro 5.
Dimensiones e Indicadores
DIMENSIONES
INDICADORES
- Atencin permanente: 24 hrs.
Calidad del servicio en la recepcin
- Responsabilidad
- Dominio de varios idiomas
- Limpieza
Calidad del servicio en las habitaciones
- Equipamiento bsico: tv, a/c
- Tiempo de respuesta a solicitudes
- Trato corts y amable
Calidad del servicio en el restaurante
- Rapidez del servicio
- Calidad de la comida
Fuente: El Proyecto de Investigacin. Introduccin a la metodologa cientfica. p. 62. Arias, F. 2006.
Caracas.
Finalmente, el cuadro de la operacionalizacin de las variables de la

investigacin ejemplo, quedara establecida tal como aparece en el Cuadro 6.
Cuadro 6.
Operacionalizacin de Variables
VARIABLE
DIMENSIN
Calidad del servicio
en la recepcin
Calidad de servicio

en las habitaciones
en el restaurante
INDICADORES
TEMES
- Atencin permanente: 24
horas
- Responsabilidad
- Dominio de varios idiomas
- Limpieza
- Equipamiento bsico: tv, a/c
- Tiempo de respuesta a
solicitudes
- Trato corts y amable
- Rapidez del servicio
- Calidad de la comida
nmeros de los itemes donde se buscar
1
2
3
4
5
6
7
8
9
informacin
Nota: En la cuarta columna aparecen los

referente a cada indicador.
Fuente: El Proyecto de Investigacin. Introduccin a la metodologa cientfica. p. 62. Arias, F. 2006.
Caracas.
Cabra agregar, para cerrar este captulo, que cuando el investigador se plantee
una investigacin soportada por el paradigma cualitativo, el proceso para el anlisis y
generacin de los resultados de la indagacin del evento en estudio, deber partir de
la identificacin y conceptualizacin de las categoras de anlisis (Cuadro 7).
14
Cuadro 7.
Identificacin y Definicin de las Categoras de Anlisis
CATEGORAS DE
ANLISIS
DEFINICIN
CONCEPTUAL
Coherencia entre la teora

explcita
de
la
Cuarta
Generacin
y la praxis
evaluativa docente.
Grado de conexin entre

comportamientos y actitudes
con las ideas o pensamiento.
OBJETIVO ESPECFICO
1.
Determinar
la
coherencia
entre
los
planteamientos tericos y la
prctica
de
la
Cuarta
Generacin de Evaluacin en
los docentes venezolanos.
Fuente: De la Teora a la Accin Evaluativa en el Proceso de Enseanza y Aprendizaje, p. 21, de

Visconti, B. 2006. Tesis Doctoral no publicada. USM. Caracas.
Nota: Cada objetivo especfico que se haya planteado en el captulo I, se le establecer la categora de
anlisis y la definicin conceptual.
La categora de anlisis proviene de la fragmentacin de un concepto. En este

caso era la Accin Evaluativa del Docente. Seguidamente se formulan los objetivos
especficos que evidencian cada categora, con lo cual se facilita el anlisis desde el
punto de vista simblico. Cada una de esas categoras deber drsele su definicin
conceptual (Cuadro 7) y la definicin Operacional (Cuadro 8).
Cuadro 8.
Definicin Operacional
CATEGORAS
DE
ANLISIS
DIMENSIN
INDICADORES
INSTRUMENTO
ITEM
. Concepto de Evaluacin.
Finalidad
de
la
Conocimiento de .
Evaluacin.
Cuestionario
1,2,5
la Teora Explcita
.
Normativa
legal
venezolana vigente
Coherencia entre
- Finalidad prctica de la
la teora explcita
evaluacin
de
la
Cuarta
- Actitud frente a las
Generacin
la Praxis evaluativa
normas legales que
praxis evaluativa de aula
rigen la evaluacin.
Cuestionario
3,6,7,8,9,10,1
docente.
- Uso de los instrumentos
1,12,13
de evaluacin.
15
Cuadro 8 (cont.,)
CATEGORAS
DE
ANLISIS
DIMENSIN
INDICADORES
Praxis evaluativa
INSTRUMENTO
ITEM
- Interpretacin
y
3,6,7,8,9,10,11,
uso
de
los
Cuestionario
12,13
Coherencia entre de aula
resultados
de
la
la teora explcita
de
la
Cuarta
evaluacin.
Generacin
la
- Finalidad de la
praxis evaluativa
Evaluacin para la
docente.
institucin.
Cuestionario
4, 14
Praxis evaluativa
- Interpretacin
y
institucional
uso
de
los
resultados de la
evaluacin.
Nota: En el cuadro slo aparece una de las cuatro categoras que se identificaron en el estudio, a
manera de ejemplo.
16
CAPTULO II
Los antecedentes de una investigacin lo constituyen los estudios realizados por

otros investigadores, tanto a nivel nacional como internacional, que estn
relacionados con el problema de la nueva propuesta de investigacin y que le aportan
informacin relevante. En la indagacin documental se debe dar preferencia a los
estudios recientes, preferiblemente de los ltimos cinco (05) aos. Sin embargo,
dependiendo del tipo de investigacin, ser necesario acudir a fuentes con mayor
tiempo de produccin (estudios historiogrficos, biografas, evolucin de un evento,
etc.). En la versin final del trabajo de grado deber aparecer un mnimo de tres (03)
antecedentes.
En el momento de realizar la consulta que aparecer como referente de la
investigacin que se inicia, se debern registrar los siguientes elementos: a) autor, b)
ao de publicacin, c) ttulo del trabajo, d) institucin donde se presenta, e) ttulo
acadmico al cual se aspiraba, en caso de ser un trabajo de grado o escalafn
acadmico al que se aspira en caso de ser un trabajo de ascenso, f) objetivo general,
g) diseo y tipo de investigacin, h) poblacin y muestra, i) tipo de instrumento de
recoleccin de datos escogido, j) procedimiento utilizado para su validacin, k) datos
acerca de la aplicacin del instrumento y l) un breve resumen de las conclusiones o de
los resultados. Los estudiantes de ingeniera en informtica, adems de los elementos
sealados anteriormente, debern incorporar, en el caso de que aparezca, la
informacin relacionada con la metodologa utilizada en el diseo del modelo
seleccionado.
Ejemplo:
Prez M., Jos (2014), realiz una investigacin titulada Estudio Exploratorio del
Impacto Publicitario del Catlogo Mensual en la Percepcin del Pblico Visitante,
Distribuido en el Centro Comercial El Recreo, durante el ao 2013, trabajo de Grado
17
presentado para optar por el ttulo de Licenciado en Publicidad de la Universidad

Alejandro de Humboldt. Tuvo como objetivo general determinar el impacto
publicitario del catlogo mensual en la percepcin del pblico visitante, distribuido
de forma gratuita en el centro comercial El Recreo, durante el ao 2013. El estudio se
enmarc dentro de una investigacin de campo, soportada en una revisin
documental, a nivel evaluativo. La poblacin estuvo conformada por los visitantes del
centro comercial, tomndose una muestra aleatoria de 300 personas. A la misma se
aplic un instrumento tipo encuesta, en la que se utiliz la escala de actitudes tipo
Lickert, contentivas de 10 tems formulados con relacin a las variables de estudio:
percepcin del pblico, medio publicitario, motivacin, validado por expertos en
mensajes publicitarios y metodlogos en investigacin. El anlisis de los resultados a
partir de la estadstica, arroj que el 66,6% de los visitantes otorgan un alto grado de
aceptacin de los catlogos de distribucin gratuita como medio de comunicacin
alternativa. Se concluye que los catlogos de publicacin mensual y gratuita son un
xito por su constante periodicidad, adems de constituirse en medios de
comunicacin alternativa que impulsan la gestin comunicacional. De all se
recomienda continuar produciendo este medio informativo, ya que son muy bien
percibidos y recibidos por el pblico, por ser altamente veraces y por lo tanto
confiables.
Cada investigador podr redactar creativamente la informacin relativa a los
autores consultados, siempre que estn presentes los elementos enumerados en
prrafos anteriores. Es importante resaltar que, luego de presentar cada antecedente,
se deber establecer inmediata y claramente, la relacin existente con la
investigacin que se est planificando y la contribucin concreta de cada uno de
ellos.
Prez, A. (2004), indica que es costumbre de los estudiantes pensar que no
existen antecedentes relacionados con la investigacin en desarrollo. Sugiere
consultar en centros de documentacin de diversas instituciones, para incluir las
investigaciones que se ubiquen en el mbito de la temtica planteada (p.58). En los
18
centros de documentacin de la UAH se encuentra un gran nmero de investigaciones

que podrn ser consultados e incorporados a los antecedentes.
Bases Tericas
Se consideran Bases Tericas de una investigacin los aspectos conceptuales o
tericos que sustentan la investigacin. Los mismos debern estar directamente
relacionados con las variables definidas. Si se regresa al ejemplo presentado en el
Cuadro 2, en las bases tericas de dicha investigacin, se deber desarrollar el marco
conceptual referido al Comercio y a la Integracin Econmica Internacional, con lo
que se lograr el objetivo especfico 1 y el investigador tendr un marco terico desde
el cual podr realizar los anlisis posteriores necesarios. As mismo, deber incluir lo
referido al sector agroalimentario en Venezuela y Colombia, las caractersticas de los
productos exportables por ambos pases (2000-2010), incluyendo datos estadsticos,
lo cual ser necesario para el logro del objetivo 3. En lo que respecta al marco
jurdico (objetivo especfico 2), se ubicar en las bases legales. Con este marco
terico-legal, el investigador tendr referentes para analizar el saldo del intercambio
comercial agrcola entre ambos pases y evaluar el impacto del mismo, objetivo
general de dicha investigacin. En el caso de los estudiantes de Ingeniera en
Informtica, la metodologa asumida para el desarrollo del sistema o propuestas de
modelos, se deber incluir en este captulo, con su respectiva justificacin terica.
Se debe destacar que son muy importantes los comentarios e interpretaciones de
todos los aspectos tericos que se traten en el contenido de este captulo,
estableciendo adems, su relacin con el tema de estudio. De esta forma, se evitar
que todo el enfoque terico se convierta en definiciones, opiniones personales o
glosario de trminos.
En este sentido cada perspectiva, enfoque terico o citas debern realizarse segn
lo que plantea este manual (Ver segunda parte, Orientaciones para la Presentacin
Escrita del Trabajo de Grado TG-UAH). Adems, para proporcionar coherencia
lgica entre prrafos se recomienda el uso de conectivos, lo cual permitir enlazar o
conectar los prrafos entre s (Ver Anexo B).
19
Bases Legales
Las Bases Legales se refieren al sistema legal del pas y que tiene relacin con la
investigacin propuesta. En el caso del nuestro, se debe hacer referencia a la
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, las leyes orgnicas, los
reglamentos y normas que se han dictado para normar el rea donde se inserta la
investigacin, que le dan un basamento jurdico y que pueden condicionar el
desarrollo del trabajo de investigacin, cuando ste as lo amerite. Por ejemplo, para
una investigacin en Publicidad, se referira la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgnica de Educacin, Ley General de Publicidad,
Cdigo de tica del Publicista, entre otros. En el caso de Comercio Internacional, se
tendra como referentes legales y dependiendo de los objetivos, la Constitucin de la
Repblica Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgnica de Aduanas, Ley de Impuesto
Sobre la Renta, Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, los decretos enmarcados en polticas comerciales, Acuerdos de Integracin
Regional que involucren a Venezuela, entre otros.
Para una investigacin en
Educacin, a nivel de Educacin Universitaria, se revisar la Constitucin de la

Repblica Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgnica de Educacin, la Ley de
Universidades, reglamentos emanados por el Consejo Nacional de Universidades
(CNU), resoluciones del ministerio del nivel, las disposiciones del la Oficina de
Planeacin del Sector Universitario (OPSU) y otras. (Ver anexo N).
20
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Los anteriores captulos guiaban al investigador en la organizacin de sus ideas
para presentar el Problema a resolver y el marco terico referencial para darle un
basamento a partir del cual interpretar sus hallazgos. Al delinear el Marco
Metodolgico, tendr descrito cada uno de los componentes que permitir ir paso a
paso, al logro de los objetivos de la investigacin. Este marco metodolgico estar
estrechamente vinculado al modelo epistmico del investigador, ya que cada modelo
tiene asociado una definicin de investigacin que es coherente con la concepcin del
conocimiento y tendr implicaciones en los mtodos y diseos de investigacin.
Diseo y Tipo de la Investigacin
Diseo de la Investigacin
El diseo de investigacin es la estrategia general que asume el investigador
para abordar y desarrollar una investigacin. Se concibe como el plan que se debe
seguir para cumplir los objetivos propuestos y responder las interrogantes planteadas.
Un buen diseo deber indicar de manera estructurada y funcional, las etapas del
proceso investigativo.
La Universidad Alejandro de Humboldt (UAH) le propone a sus estudiantes y
profesores, dos diseos de investigacin:
1. Investigacin Documental
2. Investigacin de Campo
Investigacin Documental
La Investigacin Documental est considerada la investigacin de base o punto
de partida de todo proceso investigativo. Consiste en analizar y evaluar, de
manera crtica y reflexiva, la informacin que otros investigadores han obtenido
21
en sus trabajos (datos secundarios), publicados en textos, archivos estadsticos,

memorias, grabaciones, revistas universitarias, peridicos, material en lnea, entre
otros, acerca de un tema determinado y relacionados con el rea de inters de otro
investigador. Mediante el desarrollo de este proceso, el investigador busca establecer
relaciones, coherencia en el texto, contradicciones y posturas ante la situacin actual
del conocimiento en el rea de estudio, construir la crtica interna del material
documental y llegar a la sntesis.
La UPEL (2003) seala
Que se refiere al estudio de problemas con el propsito de ampliar y
profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en
trabajos previos, informacin y datos divulgados por medios impresos,
audiovisuales o electrnicos. La originalidad del estudio se refleja en el
enfoque, criterios,
conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones,
recomendaciones y, en general, en el pensamiento del autor. (p. 20).
De acuerdo con lo anterior, este tipo de investigacin requiere de una estrategia
de reflexin sistemtica sobre realidades, usando para ello diferentes tipos de
documentos, razn por la cual el investigador debe indagar, analizar e interpretar
datos sobre un tema determinado de cualquier ciencia. Como puede deducirse, no es
un recorta y pega.
De acuerdo con la finalidad de la investigacin, para la revisin de documentos se
puede utilizar la tcnica de Anlisis de Contenido. Esta tcnica es recomendable para
analizar los procesos comunicacionales, tales como mensajes publicitarios,
conversaciones, discursos, leyes, para establecer tendencias tanto en el contenido,
como el estado emocional del que produjo el mensaje o las verdaderas intenciones de
la comunicacin.
En una investigacin documental, el investigador como procedimiento debe
considerar: (a) la seleccin del tema, (b) el diseo del esquema (c) la recoleccin de
datos, que en este caso son los documentos a estudiar, (d) el anlisis crtico y
sistematizado del material escrito previamente por otro autor y e) la redaccin final
del informe o monografa que refleje su postura ante la situacin.
22
Una investigacin con diseo documental o monogrfico se iniciar con una

revisin documental y el establecimiento de un esquema preliminar de trabajo que,
posteriormente al irlo desarrollando, se convertir en el ndice general (Ver anexos C
y D).
Investigacin de Campo
La Investigacin de Campo es aquella donde el investigador, luego de una
revisin documental que le de soporte terico a su investigacin, busca informacin
directamente de la realidad (datos primarios) donde ocurren los eventos. Son estos
datos obtenidos por l, los que procesar para lograr sus objetivos.
La UPEL (2003) la define como
el anlisis sistemtico de problemas en la realidad, con el propsito bien sea
de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia,
haciendo uso de mtodos caractersticos de cualquiera de los paradigmas o
enfoques de investigacin conocidos o en desarrollo. Los datos de inters son
recogidos en forma directa de la realidad; en este sentido se trata de
investigaciones a partir de datos originales o primarios (p. 14).
Es pertinente en este momento introducir el concepto de paradigma y para ello

haremos un poco de historia.
En 1962 Thomas Kuhn en su obra La Estructura de las Revoluciones
Cientficas, lo defini como una sntesis de creencias, compromisos
comunitarios, maneras de ver, etc., compartidos por una comunidad cientfica,
, una red de compromisos entre los miembros de una comunidad cientfica
(Martnez M., M, 1993, p.53). Eso quiere decir que la ciencia actual es un cmulo
de verdades, o acuerdos, a los que ha llegado la comunidad cientfica, que con el
tiempo, luego de un perodo de crisis, pueden ser suplantadas o sustituidas por
otras verdades completamente distintas. Deca Kuhn que nuestras verdades de
hoy sern los errores del maana (ob. cit, p. 53).
23
Durante mucho tiempo se vivi lo que define Martnez M, M (ob.cit.) la

dictadura metodolgica del paradigma positivista, basado en el principio de la
objetividad y la observacin como iniciadora de toda investigacin. El nuevo
paradigma de investigacin (postpositivista) tiene en cuenta la subjetividad del
investigador, el soporte terico como iniciador de investigaciones, la aceptacin
de que la observacin y la interpretacin son inseparables (ob. cit. p. 100), que el
diseo de investigacin puede ser emergente (que puede cambiar durante la
recogida de los datos) y propone la intersubjetividad (subjetividad disciplinada) y
la triangulacin para soportar la interpretacin de los datos (Valles, M.2003,
p.77).
Cook y Reichardt (citado en Hurtado de B., J, 1998) compararon el paradigma
cuantitativo y el cualitativo (Cuadro 9):
Cuadro 9.
Cuadro Comparativo de los Paradigmas Cuantitativo y Cualitativo
Paradigma Cuantitativo
Paradigma Cualitativo
-Utiliza tcnicas cuantitativas de recoleccin

- Utiliza tcnicas cualitativas de recoleccin
y anlisis de datos
y anlisis de datos.
-Es positivista y presta poca atencin a los
-Es fenomenolgico y le interesa conocer el
estados subjetivos de quien acta.
marco de referencia de quien acta.
-Medicin controlada y a veces intervencin.
-Observacin naturalista y sin control.
-Se dice objetivo.
-Se dice subjetivo.
-Orientado
a
la
comprobacin,,
-Orientado
a
los
descubrimientos,
confirmatorio, hipottico deductivo.
exploratorio, descriptivo e inductivo.
-Orientado al resultado.
-Orientado al proceso.
-nfasis en la confiabilidad de los datos:
-nfasis en la validez de los datos: ajustados
replicabilidad.
a la realidad y profundos.
-Intenta generalizar: estudios de muchos
-No le interesa generalizar: estudios en
casos.
contextos particulares.
-Asume la realidad como estable.
-Asume la realidad como dinmica.
Fuente: Cook y Reichardt,1995, en Hurtado de B., J. Metodologa de la Investigacin Holstica,
p.7. Caracas. 1998.
Actualmente, otro grupo de investigadores ha asumido el paradigma cualicuantitativo y la investigacin Holstica. Se observa, entonces, que los investigadores
que abrazan el paradigma post-positivista tienen todo un abanico de opciones para
abordar sus indagaciones.
24
La investigacin de campo, tanto con enfoque cuantitativo como cualitativo u

holstico (positivista o post-positivistas), se apoya en datos que provienen del lugar
donde est ocurriendo el evento motivo de investigacin (fuentes primarias) y
recogidos con tcnicas como la observacin a profundidad, diseo de experimento,
observacin participante, entrevistas, grupos de discusin, anlisis de contenido o del
discurso y se compilan en instrumentos tales como gua de experimento, gua de
observacin, gua de entrevistas, cuestionarios, encuestas.
Entre los tipos de investigacin de campo y soportados en el paradigma
cuantitativo (Empirismo o Positivismo), se ubican: a) experimental, b) cuasiexperimental, c) expost-facto.
La Investigacin Experimental. Resulta difcil no resaltar la importancia que ha
tenido esta estrategia de investigacin dentro del desarrollo de la Ciencia, ya que es
prcticamente a partir de su utilizacin, que las ciencias naturales comienzan a
superar las antiguas explicaciones sobre el mundo, basadas en la revelacin, el
dogma, o la mera opinin. Gran parte de los conocimientos hallados en los ltimos
tres siglos se deben al empleo del experimento y sobre l se han desarrollado
significativas aportaciones tecnolgicas y prcticas.
En esencia un experimento consiste en someter el objeto en estudio a la influencia
de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas por el investigador, para
observar los resultados que cada variable produce en el objeto y verificar alguna
hiptesis.
La investigacin Cuasi-Experimental o Experimentos Expost-Facto. Es una
modalidad del diseo experimental empleado por las Ciencias Sociales. En este tipo
de investigacin el experimento se realiza despus de la ocurrencia de los hechos para
replicarlo en ambientes preparados para tal fin. Por su mtodo, no se trata de un
verdadero experimento, pues en l el investigador no controla ni regula las
condiciones de la prueba, pero s puede considerarse como tal si se atiende al
procedimiento lgico de que se vale, que es en un todo idntico al de los
experimentos propiamente dichos.
25
Entre los tipos de investigacin de campo con enfoque cualitativo, cualicuantitativo u holstico, (pragmatismo sociolgico, materialismo dialctico,
estructuralismo),
soportados
en
el
mtodo
hermenutico,
fenomenolgico,
etnogrfico o investigacin-accin, se pueden sealar: a) estudio de casos, b)

investigacin accin-participante, c) proyecto factible, d) proyecto especial, e) grupos
focales, f) historia de vida, g) investigacin etnogrfica, h) investigacin
fenomenolgica, i) teora fundamentada.
El Estudio de Casos. La nota peculiar de este diseo la constituye el estudio
profundo y exhaustivo de uno o muy pocos objetos de investigacin (Unidad de
Estudio o Anlisis), lo que permite obtener un conocimiento amplio y detallado del
mismo, casi imposible de alcanzar mediante los otros enfoques mencionados.
Se basa en la idea de estudiar, con atencin, cualquier unidad de un cierto
universo, lo que permite estar en condiciones de conocer algunos problemas
generales del mismo y as se tendr una perspectiva, una resea general que orientar
provechosamente una bsqueda posterior. Dentro de este tipo de investigacin, como
en toda la investigacin soportada en el paradigma cualitativo, el investigador no
busca generalizar los resultados sino interpretar el fenmeno dentro de su contexto
natural y hallar significados.
Investigacin-Accin Participante. Es una forma de investigacin desarrollada
con la finalidad de resolver un problema, donde los sujetos investigados son
coinvestigadores ya que participan en el diseo de la investigacin y en la toma de
decisiones con relacin a los resultados. El rol principal del investigador es el de
canalizar las inquietudes y de ser el experto que puede ser consultado en todo
momento (Martnez M., M. 2004, p. 240).
Proyecto Factible. Es una investigacin de campo donde se aspira presentar y
ejecutar una propuesta de solucin a la situacin encontrada. Al redactar el trabajo
final, adems de los captulos I, II y III (proyecto) y IV y V (el trabajo final con
diseo de campo), se incluir un captulo VI o Propuesta (se le debe dar un nombre),
el cual tomar en consideracin: a) el Planteamiento del Problema, b) los Objetivos
de la propuesta, c) su Marco Terico, d) el Marco Metodolgico, e) las actividades y
26
recursos para la ejecucin de la Propuesta o Plan de Accin y f) el estudio de

Factibilidad. Si la institucin donde se propone lo exige, se deber ejecutar,
presentando los resultados y su evaluacin.
Se incluye en esta modalidad la elaboracin de Proyectos Especiales con
enfoques innovadores, tales como: libros de textos y de material educativo, desarrollo
de software, prototipos y de productos tecnolgicos en general.
Formulacin de Proyectos sobre la base de Modelos Informticos, Estadsticos,
Matemticos y Virtuales. Su desarrollo incluir el tema o problema que motiv la
propuesta de elaboracin de un modelo, la prueba evaluativa del modelo, el anlisis y
secuencias de conclusiones, inferencias tericas y posibles aplicaciones prcticas.
Focus Group. El Focus Group (o grupo focal) es un mtodo o forma de recolectar
informacin necesaria para una investigacin, que consiste en reunir a un pequeo
grupo de personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y
generar una discusin en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc.
Para desarrollar esta investigacin, en primer lugar se debe determinar el objetivo
o razn de investigacin y, en segundo lugar, determinar la informacin que se
necesitar recabar, la cual permita cumplir con el objetivo.
La ventaja de utilizar el Focus Group es que permite obtener una amplia variedad
de informacin sobre ideas, opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los
participantes. La desventaja radica en que utiliza una muestra pequea y, adems, las
respuestas de los participantes podran estar influenciadas por la opinin general del
grupo, por lo que siempre es recomendable utilizar sta junto con otras tcnicas de
investigacin.
El Focus Group suele estar dirigido por un moderador que hace preguntas, genera
la discusin en torno al tema que se investiga, con la expectativa de que los
participantes expresen sus ideas y sentimientos genuinos, a la vez que gua la
entrevista o discusin evitando que sta se desve del tema a investigar.
Historia de Vida. Este tipo de investigacin est orientada por el enfoque
etnogrfico. Es una de las investigaciones ms antigua ya que son historias que
narran, describen e interpretan las realidades observadas desde el punto de vista
27
conceptual de sus protagonistas (Martnez M., 2004. p.181). La tcnica aplicada es

la entrevista a profundidad. Esa entrevista debe ser percibida por el entrevistado
como una conversacin y no como un interrogatorio que responda al objetivo del
investigador (Valles, M. 2003, p. 179).
Investigacin Etnogrfica. Dentro de los estudios cualitativos el enfoque
etnogrfico es uno de los ms antiguos. En ellos el investigador se acerca a la
verdadera naturaleza de las realidades humanas, apelando a la descripcin y a la
comprensin de lo observado; analiza y compara los datos que emergen con
diferentes perspectivas tericas (triangulacin) y el estudio finalizar cuando su
interpretacin le parezca vlida (saturacin). Son ejemplos de estudios etnogrficos
la investigacin de estilos de vida de personas que comparten espacios, grupos
culturales u organizacionales, gremios, integrantes de asociaciones sociales o
polticas, etc. (Martnez M., M. ob. cit. p. 180).
Investigacin Fenomenolgica. Estas investigaciones abordan un fenmeno tal
como es vivido y percibido por el ser humano. La fenomenologa es una ciencia que
trata de descubrir las estructuras de la conciencia su fin no es tanto describir un
fenmeno singular sino descubrir en l la esencia vlida universalmente (Martnez,
ob.cit. p. 139). Una investigacin fenomenolgica respeta el relato que hace la
persona de sus vivencias ya que no hay ninguna razn externa para pensar que lo
dicho no es as. Ejemplos de investigacin con este enfoque son la percepcin frente
a la prdida de un ser querido, el nacimiento del primer hijo, la emigracin de un hijo
por razones econmicas o polticas (Ob. cit. p. 139).
Teora Fundamentada. Es un enfoque dentro de la investigacin cualitativa. Ha
sido utilizado para desarrollar teora sobre fenmenos sociales, generando conceptos
originales como resultado de su aplicacin. La investigacin se inicia con una
pregunta, Qu est sucediendo?
La Teora Fundamentada no es la voz de los
participantes, sino una abstraccin generada de sus haceres y significacin, que se

toma como dato para la generacin conceptual. En esa bsqueda se aplica el mtodo
de la comparacin constante hasta llegar a la saturacin terica. Los primeros
trabajos realizados con la Teora Fundamentada se ubicaron en el rea de la salud. En
28
la actualidad se ha aplicado en Economa, Educacin y hasta en investigaciones en el

sector Turismo.
Niveles de la Investigacin
Arias, F. (2006) seala que el nivel de investigacin se refiere al grado de
profundidad con que se aborda un fenmeno u objeto de estudio. En la redaccin del
objetivo general, el investigador expresa el nivel que le dar a su investigacin
(Ejemplo: Mostrar, describir, contrastar, analizar, explicar, disear, implementar,
evaluar, etc.). Hurtado de B. J (1998) ha propuesto los siguientes niveles:
La investigacin de Nivel Exploratorio es aquella que se efecta sobre un tema u
objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visin
aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimientos. Son muy
tiles para las ciencias porque permite avanzar y profundizar un estudio o formular
pautas para futuros problemas.
La investigacin de Nivel Descriptivo conduce a la descripcin de un hecho,
fenmeno, individuo o grupo, con el fin de identificarlo y clasificarlo.
La investigacin de Nivel Comparativo tiene como finalidad identificar
diferencias o semejanzas en la ocurrencia de un evento en situaciones diferentes.
La investigacin de Nivel Analtico implica la reflexin (anlisis y sntesis), para
extraer las relaciones internas de la situacin en estudio, a partir de su comprensin.
La Investigacin de Nivel Explicativa se encarga de buscar el por qu de los
hechos mediante el establecimiento de relaciones entre ellos. En este sentido, los
estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la determinacin de las causas
(investigacin postfacto), como de los efectos (investigacin experimental), mediante
la prueba de hiptesis basndose en teoras, leyes, frmulas estadsticas y ecuaciones
matemticas.
La investigacin de Nivel Predictivo est orientada a la bsqueda de cmo se
presentar un evento en el futuro a partir de datos del presente.
La investigacin de Nivel Proyectivo o proyectos factibles, est orientada a la
elaboracin de una propuesta, un modelo, un diseo, un programa, que conduzca a la
resolucin del problema cuando el mismo se ejecute.
29
La investigacin de Nivel Interactivo (Investigacin-Accin) est dirigida hacia

la ejecucin de acciones para resolver la situacin problemtica detectada. En las
acciones participan los individuos investigados (los miembros de una comunidad).
La investigacin a Nivel Confirmatorio de verificacin emprica se plantea para
verificar hiptesis, donde se establecen relaciones entre variables.
La investigacin a Nivel Evaluativo es aquella que se plantea cuando se aspira
valorar un evento (la importancia, efectividad, el diseo u otros).
Poblacin y Muestra
Poblacin
La Poblacin es el conjunto de elementos con caractersticas comunes
(homognea) que ser objeto de estudio. De ella se obtendr la informacin que ser
vlida para el establecimiento de las conclusiones de una investigacin. La poblacin
podr ser finita o infinita. Se dice que una poblacin es finita cuando los elementos
que la conforman son identificables en su totalidad (nmero). Una poblacin ser
infinita cuando al investigador no le es posible tener el registro total de su cantidad.
En investigacin cualitativa a los sujetos o eventos que sern motivo de
observacin se les llama Unidad de Anlisis.
Muestra
La Muestra representa una parte de la poblacin objeto de estudio. Se selecciona
con el fin de obtener una informacin ms precisa. De all que es importante
asegurarse que los elementos de la muestra sean lo suficientemente representativos de
la poblacin, para que sus aportes permitan hacer generalizaciones.
Para Castro, M. (2003), la muestra se clasifica en probabilstica y no
probabilstica. La probabilstica es aquellas donde todos los miembros de la
poblacin tienen la misma posibilidad de conformarla. A su vez pueden ser: muestra
de azar simple, muestra de azar sistemtico, por conglomerados, estratificada o por
reas o racimos. En la no probabilstica, la eleccin de los miembros para el estudio
depender de un criterio especfico del investigador, lo que significa que no todos los
30
miembros de la poblacin tienen igualdad de oportunidad de conformarla. La forma

de obtener este tipo de muestra es intencionada u opintica, accidentales, por cuotas,
voluntaria o polietpica.
En relacin con los estudios sociales, Ramrez, T. (1999), seala que la mayora
de los autores coinciden en que se puede tomar un aproximado del 30% de la
poblacin para configurar la muestra y se tendra una muestra con un nivel elevado de
representatividad. (p.91).
Por su parte Hernndez, y otros (2003), expresa que si la poblacin es menor a
cincuenta (50) individuos, no ser necesario seleccionar una muestra. Por lo tanto la
poblacin es igual a la muestra (p.69). Lo sealado por este autor permite inferir,
que si se toma el total de la poblacin entonces no se aplicar ningn criterio
muestral.
En el caso de investigacin cualitativa, el muestreo no probabilstico es el
recomendado y su tamao depender del tipo de investigacin. Por ejemplo, para la
Historia de Vida, la muestra estar representada por un (01) caso; si es Focus Grup,
se recomienda entre siete (07) y diez (10) personas; si es Teora Fundamentada, entre
treinta (30) y cincuenta (50) casos y para Historia de Vida Familiar, todos los
miembros de la familia.
Nivel de Confianza
Es el margen de confianza que se tiene en el momento de generalizar los
resultados despus de haber estudiado la muestra. Si se quiere un nivel de confianza
con gran precisin se debe usar 99 %. En los estudios de carcter social se asume que
un 95 % es aceptable.
El Error de Muestreo
Es el que se comete por el slo el hecho de extraer un grupo pequeo de uno
mayor. Por lo general oscila entre 1 y 5.
31
Valor Crtico de Z
Es aquel que vara de acuerdo con el nivel de confianza escogido. Si se tiene un
nivel de confianza de 99% entonces Z crtico ser igual a 9. En el caso que el nivel de
confianza sea 95%, Z crtico ser de 4.
Proporciones
Se refiere a los valores de p y q que sumados resulta 1 y en su efecto se calcula
por:
p = muestra seleccionada
100
total de la muestra
q = 100 - p
A continuacin se explican cuatro (04) formas que sugiere Ramrez (1999) para
calcular la muestra segn sea la situacin:
1. Cuando la poblacin es infinita y el nivel de confianza es de 99 %
n
Zc 2 .p.q
e2
9.p.q
e2
n = tamao de la muestra
Zc2 = Z crtico
p y q = proporciones complementarias
e 2 = error del muestreo
2. Cuando la poblacin es infinita con un nivel de confianza de 95 %
n
9.p.q
e2
3. Cuando la poblacin es finita y el nivel de confianza es 99 %

n
Zc 2 .p.q.N
e 2 .(N 1) Zc 2 .p.q
4. Cuando la poblacin es finita con nivel de confianza de 95 %

Se utiliza la misma frmula slo que se debe considerar la variante.
32
POBLACIN
MUESTRA
Grfico 1.
Poblacin y Muestra.
Fuente: Elaborado por el autor.
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin

Para poder identificar, clasificar e interpretar los datos provenientes de la
situacin de investigacin es necesario seleccionar tcnicas apropiadas y disear (o
adaptar) instrumentos que permitan compilarlos (Anexo F). As mismo, al
proponerlos se debe justificar su seleccin con un soporte terico.
Tcnicas
Las tcnicas son aquellas que permiten la recoleccin de la informacin, es decir,
el cmo acceder a los datos u opiniones sobre el tema que se est investigando y dar
respuestas a las preguntas de investigacin. Entre las tcnicas se tienen: (a) la
observacin, (b) la entrevista, (c) la encuesta, (d) la sociometra, (e) Sesin a
Profundidad y f) Tcnicas del rea de Organizacin y Sistemas (Ver cuadro 10).
Instrumentos
Son los recursos donde se registrarn las caractersticas del evento a
investigar, requeridas para llevar a cabo el proceso investigativo. Ellos deben reflejar
en su propuesta, el marco epistmico y terico que orienta al investigador y que se
encuentra explcito en los cuadros 6 u 8. Es indispensable que cuando se construyan
exista coherencia entre los objetivos, las variables, las dimensiones, los indicadores y
33
cada una de los itemes del instrumento. El Cuadro 10 muestra un resumen de las
tcnicas y los posibles instrumentos que puede utilizar el investigador en su trabajo de
campo.
Cuadro 10.
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin y Registro de Informacin
TCNICA
INSTRUMENTO DE
REGISTRO DE
RECOLECCIN DE
INFORMACIN
INFORMACIN
Observacin
Lista de Cotejo
Papel y lpiz
Escala de Estimacin
Cmara, filmadora
Registro Anecdtico o hechos Dispositivos electrnicos
significativos
Matriz de Anlisis
Entrevista
Gua de Entrevista
Dispositivos electrnicos
Papel y lpiz
Cmara, filmadora
Encuesta
Cuestionario
Papel y lpiz
Escalas
Medios electrnicos
Pruebas
Test
Sociometra
Test Sociomtrico
Papel y lpiz
Gua de Observacin
Dispositivos electrnicos
Papel y lpiz
Sesin a Profundidad
Cmara,
grabadora,
filmadora
Flujograma de Procesos
Programas computarizados
Reingeniera de Procesos
Tcnicas del rea de Diagramas de Anlisis y
Organizacin y Sistemas
Recorrido de formas
Grafica de Grantt
Fuente: Metodologa de la Investigacin Holstica. p. 410. Hurtado de B., J. (1998). Caracas Sypal.
Validez y Confiabilidad
Al construir los instrumentos se debe atender a dos cualidades que deben estar
presentes en ellos: la validez y la confiabilidad.
Validez
Se refiere al grado en que el instrumento de recoleccin de informacin mida
lo que en realidad se desea medir y sta se determina con un procedimiento llamado
juicio de expertos. Se recomienda integrar este grupo por un (01) validador del
34
contenido, uno (01) en gramtica y uno (01) en metodologa. Su tarea es emitir una
opinin con respecto al instrumento. El procedimiento se realizar a partir de la
entrega de una copia del planteamiento del problema, copia del cuadro de variables y
su operacionalizacin, copia del instrumento y copia de la matriz de validacin (ver
Anexo G), para que cada experto estudie y responda los siguientes aspectos:
coherencia de los itemes con los objetivos de investigacin, correspondencia entre los
tems con las variables e indicadores establecidos en la operacionalizacin de las
variables y la redaccin de las instrucciones.
Confiabilidad
Se entiende por confiabilidad el procedimiento para determinar el grado de

efectividad que presenta el instrumento que se elabor para la recoleccin de la
informacin. Para lograrlo, se aplicar una prueba piloto a una muestra pequea,
distinta a la muestra de estudio, pero con caractersticas muy similares. A los
resultados de esta prueba se le calcular el grado de confiabilidad. En este sentido
Ruz, J. (2002), seala que para estimar la confiabilidad se puede utilizar uno de los
siguientes mtodos:
1. Confiabilidad de reaplicacin de pruebas (test retest): consiste en
administrar dos veces la misma prueba a un mismo grupo, en un intervalo de
tiempo relativamente corto.
2. Confiabilidad de versiones equivalentes (pruebas paralelas): se utiliza para el
caso de dos pruebas que miden el mismo constructo. Se debe elaborar dos
versiones de la misma prueba y se administra a la misma muestra. Para
calcular el coeficiente de confiabilidad se procede igual a la reaplicacin de
pruebas.
3. Confiabilidad de consistencia interna (homogeneidad): Permite determinar el
grado en que tems de una prueba estn correlacionados entre s. Existen
35
diferentes procedimientos para estimar la confiabilidad, pero los ms

conocidos son:
a. Kuder y Richardson
20
(aplicable a pruebas de tems dicotmicos, es
decir, las respuestas son correctas o incorrectas)

b. Alpha de Cronbach (no existen respuestas correctas o incorrectas, sino que
el sujeto marca el valor que mejor representa su respuesta)
c. Dos mitades, corregido por la frmula de Spearman Brown
En el Cuadro 11, se indican las frmulas para realizar el clculo de la
confiabilidad del instrumento de recoleccin de datos a los resultados de la prueba
piloto.
Cuadro 11.
Frmulas para el Clculo de la Confiabilidad
TIPO DE
CONFIABILIDAD
Reaplicacin de
Pruebas ( test retest)
Versin equivalente
(pruebas paralelas)
TIPO DE
CORRELACIN
Entre los puntajes de la
misma prueba aplicada dos
veces
Dos formas de redacciones

diferentes sobre una misma
prueba aplicada
consecutivamente
TRATAMIENTO ESTADSTICO
Correlacin lineal de Pearson
r
xy
X X Y Y
2
X X

2
Y Y

rXY = Coeficiente de correlacin

X = Puntaje de un individuo de la
variable X
Y = Puntaje de un individuo de la
variable y
X, Y = Media de las muestras Salkind
(1999)
V t p.q
n
r
*
tt
n 1
Proporcin de acierto y r = coeficiente de confiabilidad

Kuder y Richardson 20 desaciertos y la varianza del tt
n = nmero de tems
(tems dicotmicos)
total de los aciertos
Vt = varianza total de prueba
pq
sumatoria
de
las
varianzas
individual de los tems

Fuente. Instrumentos de Investigacin .Educativa. p.63. Ruz 2002. Barquisimeto. Cmo elaborar un
Trabajo de Grado de Enfoque Cuantitativo, p.52. Flames, A. 2003. Caracas
36
Cuadro 11 (cont.)
TIPO DE
CONFIABILIDAD
TIPO DE
CORRELACIN
TRATAMIENTO
ESTADSTICO
rtt
Alpha de Cronbach
(escala de Lickert)
A travs de la varianza
de cada tems asociado por
las variables de las
puntuaciones totales
S2 t S2
n
*
n 1
S2 t
rtt= coeficiente de confiabilidad

n = nmero de tems
St 2 = varianza total de prueba
S2 sumatoria de las varianzas

individual de los tems

Spearman Brown
( mtodo de dos
mitades)
Entre las preguntas

pares e impares
6 D 2
N N 2 1
d= diferencia entre puntajes

n = nmero de sujetos
Fuente. Instrumentos de Investigacin .Educativa. p.63, Ruz 2002. Barquisimeto. Cmo elaborar un
Trabajo de Grado de Enfoque Cuantitativo. p.52. Flames, A. 2003. Caracas
El Cuadro 12, muestra las posibles formas de calcular las medidas de posicin y
dispersin, para ser utilizadas en el tratamiento estadstico de confiabilidad de la
prueba piloto administrada a la muestra distinta al objeto de estudio.
Cuadro 12.
Medidas de Posicin y Dispersin
Medida
Frmula para datos

simples
x
Media Aritmtica
xi
x M edia
Sumatoria
xi Datos
n Nmero de datos
Frmula para datos agrupados en

clase
x m .f i
X
n
x M edia
f Frecuencia absoluta
i
x m Punto medio del int ervalo
n Nmero de datos
Fuente. Cmo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo, p.85. Flames, A. 2003. Caracas
37
Cuadro 12. (cont.)
Medida
Desviacin
Tpica o Estndar
= Desviacin
tpica cuando se
trabaja con el total
de poblacin o los
datos son menores
de 30
= Desviacin
tpica cuando se
trabaja
con
la
muestra
de
la
poblacin o los
datos son mayores
de 30
Varianza
2
S=
Varianza
cuando se trabaja
con el total de
poblacin o los
datos son menores
de 30
S2=
Varianza
cuando se trabaja
con la muestra de la
poblacin o los
datos son mayores
de 30
Frmula para datos

simples
x i x
Frmula para datos agrupados en

clase
x m x f i
N= Poblacin
x i x
x m x f i
n 1
n 1
n = Muestra
S2
S2
x x
i
x x
i
n 1
2
S2
2
S2
2
x x .f
i
i
2
x x .f
i
i
n 1
Fuente. Cmo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo, p.85. Flames, A. 2003. Caracas
Dada la naturaleza de la investigacin cualitativa, el criterio de confiabilidad

como es conocido para la investigacin cuantitativa, no se puede aplicar ya que es
casi imposible reproducir las condiciones exactas, en su sentido estricto, en que se dio
el evento. La confiabilidad se orientar entonces, hacia la concordancia interpretativa
entre los diferentes observadores del mismo fenmeno. Se acepta como criterio
aceptable el 70% (de 10 investigadores hay consenso entre 7). Como estrategias de
confiabilidad interna, los investigadores establecen categoras descriptivas lo ms
precisas posibles, intercambian observaciones entre ellos, se le solicita a los sujetos
38
informantes la lectura de la transcripcin de las notas y su confirmacin. Para la

confiabilidad externa se deber especificar claramente el perfil de los informantes, el
contexto de observacin, los supuestos y metateoras que domina a los investigadores
y los procedimientos para recoger y analizar la informacin. El acudir a la
Triangulacin (de mtodos y tcnicas, datos, investigadores y teoras), mejorar los
resultados de la investigacin, su validez y confiabilidad. En investigacin cualitativa
el establecimiento de categoras, la organizacin de las estructuras emergentes, la
contrastacin de los resultados obtenidos con resultados de investigaciones similares,
refuerzan su validez y su confiabilidad. Pero se debe recordar que la investigacin
cualitativa no busca como fin ltimo la generalizacin de los hallazgos.
Al cubrirse la fase de aplicacin de los instrumentos, los datos deben ser
sometidos a un proceso de reflexin, para organizarlos, analizarlos, interpretarlos y
llegar a conclusiones, sobre la base del marco terico. De esta manera, se contrastarn
los hallazgos con lo que se sabe del rea en estudio. Por tal razn, se debe explicitar
en esta parte, las tcnicas que se han seleccionado con el fin de interpretar los datos
obtenidos. Ellas pueden ser tcnicas estadsticas (descriptiva o inferencial),
programas computacionales (SPSS, minitab, stas, sas, atlas ti, QRS Nvivos y otros),
matriz de datos, bitcoras de anlisis, Anlisis de Contenido o Anlisis del Discurso.
Como procedimiento bsico para analizar los datos tenemos: a) organizacin
de los datos, b) transcripcin, c) Codificacin, d) presentacin escrita (textos) y/o
grficas (figuras que permiten ser interpretadas y comparadas entre s con facilidad),
e) reduccin de los datos (categoras) para analizar en funcin de los objetivos,
aplicando la lgica deductiva e inductiva.
Es importante resaltar que la interpretacin estar directamente relacionada
con la intencin del investigador, expresada en las interrogantes y objetivos. El
cuadro 13 muestra un resumen de las tcnicas estadsticas que propone Morles, V.
citado en Flames, A. 2003, p. 62.
39
Cuadro 13.
Tcnicas Estadsticas de Anlisis
ESCALAS
NOMINAL
ORDINAL
DE INTERVALOS
DE RAZN
TCNICAS ESTADSTICAS
Frecuencia, moda, porcentaje, coeficiente de
contingencia, Chi Cuadrado
Percentiles, medianas, correlacin de Spearman
Brown, coeficiente de Kendall
Media, desviacin tpica, anlisis de varianza,
correlacin
Media aritmtica, media armnica, media
geomtrica, mediana, moda, coeficiente de variacin,
varianza, desviacin tpica
Fuente. Cmo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo. p. 62. Flames, A. 2003. Caracas
Procedimiento
Consiste en describir los pasos que se seguirn en la investigacin. Castro, M.
(2003), considera que la investigacin debe cumplirse en tres (03) fases:
1. Fase de Planeacin. La primera fase del estudio la constituye el acopio,
revisin, sistematizacin e interpretacin de los documentos, lo que permita
disear el proyecto de investigacin.
2. Fase de Estudio de Campo. La segunda fase puede estar comprendida a su
vez, por dos momentos:
a. El primero de ellos, referido a la elaboracin, validacin y determinacin
de la confiabilidad del instrumento de recoleccin de informacin.
b. La aplicacin de los instrumentos y anlisis de la informacin.
3. Fase de establecimiento de Conclusiones y Recomendaciones.
En el caso de diseo Documental, la fase dos corresponder a dar respuesta a las

interrogantes planteadas y as lograr los objetivos especficos (Ver anexo C).
40
CAPTULO IV
ANLISIS Y PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS
Corresponde al estudiante y a su tutor, decidir sobre cual ser la estructura que

ms le convenga a los fines de presentar los datos, su anlisis, teniendo en cuenta los
objetivos especficos, las variables estudiadas y los instrumentos aplicados. Sobre la
base de lo anterior, se recomienda comenzar por presentar en una matriz de
informacin, los itemes que integran al instrumento, tabular el nmero de respuestas
(frecuencia), calcular el porcentaje de las respuestas dadas por la muestra
seleccionada y finalmente procedes a graficar.
Cumplido estos pasos, se inicia la etapa de la interpretacin cuantitativa
(porcentajes) y cualitativa de las respuestas de los distintos tems, orientando siempre
el anlisis en el contexto de los objetivos de la investigacin y sobre la base del
marco terico referencial. Tambin se recomienda que el investigador utilice las
tcnicas estadsticas que permitan discriminar, segn el nivel de medicin de las
variables, un anlisis ms exhaustivo de los resultados. El Cuadro 14 resume las
tcnicas estadsticas que se pueden emplear.
Cuadro 14.
Tcnicas Estadsticas y su Aplicacin
TCNICA
APLICACIN
Cantidad de veces que aparece una variable en una unidad muestral

predeterminada
Moda
Es el valor con una mayor frecuencia en una distribucin de datos.
Es el valor proporcional de una variable con respecto al nmero cien, ste
Porcentaje
ltimo asumido como el total o mximo valor.
Coeficiente de
El coeficiente de contingencia es una medida de relacin estadstica. Permite
Contingencia
el grado de asociacin entre dos variables.
Evala la hiptesis y su relacin con las dos variables. Expresa la intensidad
Chi Cuadrado
de la relacin entre dos o ms variables cualitativas.
Son los 99 valores que dividen la serie de datos en 100 partes iguales. Los
Percentiles
valores correspondientes al 1%, al 2%, y al 99% de los datos.
Fuente. Cmo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo. (p.65), Flames, 2003. Caracas
Frecuencia
41
Cuadro 14 (cont.)
TCNICA
APLICACIN
Son los tres valores de la variable que dividen a un conjunto de datos

ordenados en cuatro partes iguales. Q 1 , Q 2 y Q 3 d et er mi na n lo s valores
correspondientes al 25%, al 50% y al 75% de los datos. Q2 coincide con la
mediana.
Es el va lo r que ocupa el l u gar ce n tra l de todos los d ato s cuando stos
Mediana
estn o r d e nad o s d e me no r a ma yo r . Divide la distribucin ordenada en
dos parte iguales.
Es una medida de la correlacin o interdependencia entre dos variables
Correlacin Spearman aleatorias continuas. Ofrece la correlacin por rangos ordenados y analiza las
variables en una escala ordinal.
Es una medida de dispersin para variables de razn y de intervalo. Es la raz
Desviacin Tpica o
cuadrada de la varianza de la variable. Se basa en los desvos de los datos
Estndar
originales.
Es la media aritmtica del cuadrado de las desviaciones respecto a la media
Varianza
de una distribucin estadstica.
Determina si existe o no una relacin significativa entre los grupos o datos
T de Student
comparados
Fuente. Cmo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo. (p.65), Flames, 2003. Caracas
Cuartiles
42
CAPTULO V
Conclusiones
En este captulo, el investigador, con base a los resultados obtenidos, evidencia

las respuestas a las interrogantes, el logro de los objetivos propuestos en la
investigacin y su interaccin con las variables planteadas.
Sabino, C. (2000), seala algunas caractersticas que deben tener las conclusiones,
los cuales se presentan a continuacin:
1. Expresan el logro de los objetivos especficos planteados en la investigacin.
2. Deben redactarse en trminos afirmativos, con un alto grado de seguridad.
3. Las afirmaciones se pueden apoyar en los distintos materiales de referencias. Esto
le da valor agregado.
4. Su redaccin debe expresar de forma implcita la respuesta a Qu se obtuvo?,
Qu se logr?, Cules son los resultados?.
Recomendaciones
Se formulan para proponer las ideas que, segn el desarrollo de la investigacin,
deben conducir a resolver la situacin problemtica. Se derivan de las conclusiones;
sin embargo, no necesariamente se deben escribir igual nmero de recomendaciones
como conclusiones existan.
Al igual que en las conclusiones, se puede recurrir al uso del material referencial.
43
CAPTULO VI
LA PROPUESTA
Este captulo est diseado para aquellas investigaciones enmarcadas bajo la
modalidad de proyectos factibles y propuestas cualquier tipo de modelos,
considerando que cualquiera de ellos busca dar soluciones viables a problemas que
respondan a necesidades organizacionales, sociales o culturales. En todo caso un
proyecto se debe entender como lo seala Ander-Egg y Aguilar (2000), un conjunto
de actividades concretas, interrelacionadas y coordinadas entre si, que se realizan con
el fin de producir determinados bienes y servicios capaces de satisfacer necesidades o
resolver problemas (p.16). De all que un proyecto radica en la magnitud y
diversidad del objetivo que se quiere alcanzar, lo que lo convierte en viable e indito;
viable porque acta sobre una situacin concreta y es indito porque una nueva
circunstancia tiene algo irrepetible que se refleja en las variables.
Ander-Egg y Aguilar (ob. cit) sugieren un esquema para ser aplicado con
flexibilidad en la elaboracin de proyectos. Este diseo muestra una estructura que
hace referencia a los puntos que debe contener una propuesta, los cuales se resumen a
continuacin:
1. Denominacin y diagnstico del Proyecto
Significa darle nombre a la propuesta, realizar una descripcin amplia del
proyecto, caracterizando la idea central de lo que se pretenda realizar, basada en
el diagnstico. Debe describir qu contiene?, a qu hace referencia?, cul es su
estructura? y qu parte lo integran? (Ver Anexo H).
2. Naturaleza del Proyecto, constituido por
a. Fundamentacin o Justificacin: Consiste en explicar las razones del
proyecto indicando el por qu, su prioridad y urgencia
b. Objetivos del Proyecto General y Especficos: a travs de ellos se indicar
el destino del proyecto o los efectos que se pretende alcanzar con su
realizacin. Es necesario aclarar que los objetivos de la propuesta no son
44
los mismos objetivos de la investigacin, aunque deben estar

relacionados.
c. Metas: Es indicar cunto se quiere lograr con la realizacin del proyecto, as
como tambin los servicios que se prestarn y necesidades que se cubrirn.
d. Beneficiarios: Se trata de identificar el destinatario del proyecto, quines
sern los beneficiarios, tanto inmediatos como posteriores y el impacto que se
producir.
e. Localizacin: Est referido a la ubicacin del sitio, lugar, departamento y/o
empresa que cubrir el proyecto en cuanto a la prestacin de servicios.
2. Plan Operativo de Actividades:
Determinar las actividades a realizar y la duracin de cada una de ellas, es uno
de los aspectos esenciales en la elaboracin de un proyecto porque permite
juzgar su factibilidad y establecer si existe una distribucin uniforme del
trabajo, si los plazos y el tiempo asignado son proporcionales entre s o hay
desajuste. Igualmente deben aparecer los responsables de cada accin.
3.
Estudio de Factibilidad o Viabilidad del Proyecto
Todo proyecto requiere para su realizacin una serie de recursos que le permita
lograr los objetivos propuestos, adems de definir la cuanta de su demanda e
ingresos de su operacin. Estos recursos son Humanos o personas adecuadas y
capacitadas para realizar las actividades previstas, Materiales o herramientas,
equipos, instrumentos, tecnologa e infraestructura fsica necesarios para llevar a cabo
el proyecto, Tcnicos o alternativas tcnicas elegidas y las tecnologas a utilizar;,
Financieros o costos y beneficios del proyecto en unidades monetarias. Comprenden
los siguientes rublos: costos de personal, materiales y equipos, local (opcional),
gastos de funcionamiento.
4. Metodologa del Desarrollo del Sistema (Slo para estudiantes de Ingeniera
en Informtica)
a. Aplicacin Terica
b. Metodologa de diseo (Orientado objeto, desarrollo en cascada o
cualquiera otro que se adapte al Proyecto)
45
c. Sistema de Seguridad
d. Definicin de usuarios
46
SEGUNDA PARTE
ORIENTACIONES GENERALES PARA LA PRESENTACIN ESRITA

DEL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
47
Orientaciones Generales para la Presentacin Escrita del Trabajo de Grado

(TG-UAH)
Normativas anteriores exigan que la redaccin de los informes de investigacin
se realizara en tercera persona (se propone, se logr).
Con los cambios de
paradigmas de investigacin, est permitido tambin escribir en primera persona

(propongo, logr). Lo importante es que al asumir uno u otro, el estilo de redaccin se
mantenga a lo largo de todo el documento. El lenguaje deber ser claro, directo, sin
exceso de adjetivos que desorienten el verdadero significado de lo que se quiere
decir, evitando palabras de uso poco frecuente, excesivos vocablos tcnicos, frases
ambiguas y extensas citas inoperantes. Los nmeros menores de cien y los que dan
comienzo a oraciones se escriben con letras.
La longitud de los prrafos no deber ser menor de 5 lneas. El mismo culminar
al agotar la idea central que dio origen al mismo, recomendndose un mximo de 10
lneas. As mismo, se sugiere el uso de conectivos entre prrafos, con la finalidad de
ver el orden lgico que existe entre cada uno (Ver Anexo B). El tiempo verbal a
introducir en la redaccin del trabajo final ser el pasado (en el proyecto ser futuro).
El Ttulo del Proyecto y su Redaccin
Cuando se va a iniciar una investigacin lo primero en que se piensa es en el ttulo
y eso da origen a mucha angustia. Debido a ello, se recomienda que el primer ttulo o
versin preliminar, exprese la situacin problemtica que haya dado motivo a la
investigacin y el tema donde se encuentra inmersa. Se aconseja que en ese primer
intento se redacte expresando la intencin del estudio y el compromiso del
investigador. Como gua para su redaccin se debe acudir a las interrogantes que se
han planteado y los objetivos propuestos. Pero debe quedar claro que el objetivo
general del proyecto no es el ttulo de la investigacin.
Un buen ttulo debe expresar el contenido de la investigacin con el menor
nmero de palabras. Se recomienda utilizar entre quince (15) y veinte (20) palabras.
En el medio acadmico se sugiere redactar dos o tres ttulos tentativos, entregarlo a
los expertos, quienes pueden ofrecer con slo un comentario, el cambio definitivo
48
que de origen al diseo metodolgico a seguir en la investigacin. As mismo, al

realizar la revisin documental inicial, la consideracin de los ttulos de trabajos
anteriores, puede producir la idea creativa para la redaccin del nuevo ttulo.
El ttulo definitivo surgir cuando se haya culminado el proyecto y se tengan
los resultados. Es importante sealar que el investigador no se debe aferrar a la
versin del ttulo original, cuando el desarrollo del trabajo indica que hay que
introducir cambios que reflejen mejor la investigacin concluida. El ttulo del trabajo
es lo primero que se solicita pero tambin es lo ltimo que se modifica antes de la
entrega definitiva. Y si podemos con una metfora expresar el contenido de la
investigacin, no se debe dudar en usarla como ttulo.
La Portada del Trabajo de Grado

Se refiere a la hoja donde aparece la identificacin del Trabajo de Grado. Se
deber disear incluyendo el logo y nombre de la universidad, el nombre de la
facultad y la carrera, el ttulo del trabajo, nombre del autor, tutor, lugar y fecha de
publicacin. El tamao de la letra que se utilizar en esta pgina ser trece (13) y la
fuente Times New Roman. El encabezado y el ttulo del trabajo debern ir en letras
maysculas. (Ver Anexo I).
ndice General
El ndice general es un esquema que contienen todos los elementos que
conforman el trabajo de investigacin, es decir, las pginas preliminares, los nombres
de los captulos y de las divisiones principales, cuadros, grficos, referencias y anexos
desarrollados en el trabajo de investigacin, debidamente enumerados.
Las pginas preliminares se escribirn en mayscula y estn integradas por la
Portada, la Aprobacin del Tutor (Ver Anexo J), la Dedicatoria (opcional), los
Reconocimientos (opcional), Lista de Cuadros (Ver Anexo K), Lista de Grficos (Ver
Anexo L) y el Resumen (Ver Anexo L). La numeracin de estas pginas ser en
nmeros romanos en minscula (i, ii, iii,), comenzando por la portada (i), la
49
aprobacin del tutor (ii)... Estas dos primeras no se colocarn en el ndice pero si se
contarn.
La numeracin arbiga se iniciar con la Introduccin y hasta el final del informe.
Se enumerar tambin, el inicio de cada captulo y sus contenidos. La palabra
CAPTULO va en mayscula y se escribir una sola vez. En la segunda lnea, a la
altura de la letra T, se comenzar a ubicar la identificacin de cada captulo,
comenzando por I PROBLEMA. En la tercera lnea, a la altura de la letra P, se
ubicarn los contenidos de cada uno de los ttulos tratados en el mismo. En el caso de
existir subttulos, se escribirn en la lnea siguiente corriendo un espacio a la derecha
(Ver el ndice General del manual y los anexos D y E).
Cuadros y Grficos
Los cuadros y grficos debern estar centrados y en correlacin con los prrafos
cualitativos y los nmeros dentro de ellos no se escribirn en letras. Los cuadros
debern enumerarse de manera consecutiva, no por captulos. Igual se har con los
grficos.
En la parte superior de cada cuadro se colocar en negrita y sin guardar sangra, la
palabra Cuadro y su nmero seguido de un punto (Cuadro 1. ). En la siguiente
lnea en negrita y en el margen izquierdo, el ttulo del cuadro y separado en espacio
sencillo de la palabra Cuadro. En la parte inferior del cuadro, se identificar la fuente
de donde fue extrado, pgina, autor, ao de publicacin y ciudad sin resaltar. Si un
cuadro contina en una segunda pgina, slo se colocar la denominacin de su
nmero y la abreviatura (cont.), entre parntesis, sin repetir el ttulo, es decir,
Cuadro 3 (cont.) ((Ver todos los cuadros presentes en este manual)).
En cuanto a los grficos, se escribir en negrita en la parte inferior la palabra
Grfico
(al borde del margen izquierdo sin guardar sangra) y la numeracin,
seguido de un punto. Despus se coloca el ttulo, al igual que los cuadros, con la
fuente, pgina, autor, ao y ciudad, sin resaltar en negrita.
50
El Resumen
Es una exposicin que no debe exceder de trescientas (300) palabras, escrita en
espacio sencillo, inicindose con sangra, en el que se expondr una sntesis del tema
seleccionado, la justificacin del estudio, el objetivo general, el soporte terico, la
metodologa empleada, los resultados obtenidos, las conclusiones que arrojaron el
estudio y las recomendaciones.
Al final del Resumen, en un mximo de dos lneas, se escribirn los principales
trminos Descriptores del contenido (Ver Anexo M).
La Introduccin
La redaccin de la Introduccin es uno de los aspectos principales de cualquier

trabajo. No todos saben construir una Introduccin; el mayor problema es iniciarlo.
Algunos hacen un prembulo antes de redactar el contenido del trabajo. Otros, ms
directos, lo inician con frases ampliamente utilizadas en el contexto estudiantil, tales
como El presente trabajo es para, o En el trabajo que a continuacin se
describe u otras maneras ya conocidas.
Lo recomendable es que el autor inicie su trabajo con un prembulo atractivo y
lleno de significados, que permita al lector introducirse en el discurso con facilidad.
Es darle contexto a la investigacin. Despus del prembulo, que puede ser un prrafo
o dos, el autor puede ubicar el tema y el problema que se desea investigar,
incorporando el propsito general u objetivo de la investigacin. Seguidamente, se
sealar la importancia de la investigacin, considerando que el trabajo tiene una
relevancia cientfica que contribuye a fortalecer el conocimiento en el rea
desarrollada.
Se deben precisar, asimismo, las teoras resaltantes sobre las cuales se basa la
investigacin. Inmediatamente el autor debe sealar la metodologa utilizada para
obtener la informacin, haciendo hincapi en la fase de revisin documental. Por
ltimo, hay que describir la organizacin del trabajo. Esto se hace brevemente, en
prrafos, sealando de manera resumida el contenido de cada captulo.
51
Tipo de Papel
Para la edicin final se utilizarn hojas blancas bond base 20, de tamao carta (8
1/2 x 11 pulgadas 22 x 28 centmetros).
El Mecanografiado
Cada captulo del trabajo se debe comenzar en una nueva pgina al igual que las
Conclusiones y Recomendaciones, Referencias y Anexos. El nombre de cada captulo
ir centrado, en letras maysculas, en negrita y en nmero romano; los subttulos de
primer nivel se escribirn centrados, letras minsculas con las iniciales en maysculas
y resaltadas en negritas. Los subttulos de segundo nivel irn iguales al de primer
nivel pero resaltados en letra itlica. Los subttulos de tercer nivel irn iguales pero
alineados al margen izquierdo; el texto de esa seccin se iniciar en la lnea siguiente.
Los subttulos de cuarto nivel se escribirn en letras itlicas, todas en minsculas
salvo la letra inicial y los nombres propios; el texto de esa seccin se iniciar
inmediatamente, precedida por un punto y seguido.
Para preparar la pgina se establecer un margen izquierdo de cuatro (04)
centmetros y de tres (03) centmetros por los lados derecho, superior e inferior. Al
iniciar un nuevo captulo, el margen superior ser de cinco centmetros. La letra en la
cual se escribir el informe ser Times New Roman y el tamao de 12 en negrita
para los ttulos y 12 para los subttulos y textos.
Se utilizar letra cursiva en negrita para resaltar expresiones. El uso de subrayado
o colores no est permitido. Se dejar una sangra de cinco (05) caracteres (1 cm) en
el margen izquierdo de cada primera lnea al iniciar un nuevo prrafo o en ambos
mrgenes cuando se trate de una cita textual igual o ms de cuarenta (40) palabras.
En el caso de las referencias, la segunda y las lneas que le siguen se iniciarn en
el tercer espacio hacia la derecha.
52
En ningn caso se permitirn tachaduras ni inserciones, garantizando as su

perfecta nitidez y durabilidad en el aspecto esttico.
Espaciado
Espacio Sencillo
Se usar en los siguientes casos:
1. En los datos de la portada, el encabezado y cuerpo del resumen.
2. Entre lneas de las citas textuales iguales o mayores de cuarenta (40) palabras
3. En el ndice general en los grupos de cada captulo, listas de cuadros y
grficos.
4. Entre lneas de la lista de referencias.
Espacio y Medio (1.5)
1. En todo el desarrollo del trabajo de investigacin.
2. Entre prrafos.
3. Entre una referencia y otra.
4. Entre el nombre del captulo y el ttulo de primer nivel.
5. Entre ttulos del segundo y tercer nivel.
Triple Espacio
1. Despus de los ttulos de cada captulo.
2. Antes y despus de una cita textual igual o mayor de cuarenta (40) palabras.
4. Antes y despus de los cuadros y grficos, cuando ellos se inserten entre
prrafos.
Paginacin
Todas las pginas debern enumerarse, centrado al pie de cada pgina e
imprimirse su nmero a excepcin de la pgina del ttulo. En las pginas preliminares
se emplearn nmeros romanos con letras minsculas. En todas las dems secciones
se usarn nmeros arbigos, comenzando desde la introduccin hasta los anexos.
53
La dedicatoria y los reconocimientos son optativos y debern incluirse antes del

ndice General. Ambos debern ser cortos y sencillos.
Citas
Una cita es la presentacin de ideas, hallazgos, datos que se encuentran en
trabajos que pertenecen a otros autores y que se ha tomado para sustentar la nueva
investigacin.
El nmero de citas que se debe utilizar en el desarrollo del trabajo no est
limitado, sin embargo se sugiere no hacer uso excesivo de las citas textuales. Para
ello se dan las siguientes recomendaciones:
1. Evitar el uso de citas al inicio de los captulos, sin embargo se puede colocar
pensamientos y sus autores.
2. Evitar el uso de citas superiores a quinientas (500) palabras.
3. Realizar el respectivo comentario posterior a cada cita para justificar su
insercin.
4. Los datos que hacen referencia a cantidades, aos o porcentajes deben
especificar la fuente.
5. Si existe algn error gramatical o de cualquier tipo que confunda al lector, se
colocar la expresin (sic) en letra Itlica y entre parntesis (que significa tal
como aparece en el original).
6.
Cuando se realizan referencias de un mismo autor y obra en prrafos

sucesivos, se escribir la abreviatura dentro de un parntesis (ob. cit.), o su
equivalente latn (op.cit.) que significa obra citada. Tambin se puede usar
(ibidem); (ib.) o (ibid.) que significa en la misma obra y pgina.
7. Al incluir por primera vez el nombre de un organismo, instrumento, variable,

etc, se escribir completo, seguido entre parntesis, de las siglas de como se
le conoce. Ej. Organizacin de Naciones Unidas (ONU). Posteriormente al
tener que volver a nombrar al mismo organismo, se escribir slo sus siglas
sin el parntesis.
54
Citas textuales
Si es menor o igual a treinta y nueve (39) palabras
Este tipo de citas textuales se pueden incorporar al prrafo agregando comillas al
inicio y al final. Debern siempre estar acompaadas del apellido e inicial del primer
nombre del autor, el ao de publicacin de la obra y la pgina de donde se extrajo la
cita. El interlineado ser el mismo del texto.
Ejemplos de Cita textual corta
1. La amplitud y variedad de los fenmenos en el proceso de globalizacin
tiende a extenderse a casi todas las esferas de la vida humana y permite
concluir que, por primera vez en la historia, humanidad ha dejado de ser una
abstraccin" (Giacolone,P., 1999, p. 12).
2. Weiss,W. (citado en Tovar,M. 2005),
considera que "la intencin de la
investigacin evaluativa es medir los efectos de un programa por comparacin

con las metas que se propuso lograr, a fin de tomar decisiones subsiguientes"
(p. 175).
En este caso no es necesario colocar la fecha del trabajo de Weiss, por cuanto l
no aparecer en la lista de referencia. Sin embargo si el investigador desea sealar la
fecha como resea cronolgica se procede de la siguiente forma:
3. En 1987, Weiss (citado en Tovar, 2005), considera que la intencin de la
Ejemplos de cita interrumpida

1. Otra concepcin es la Kuczmarsky, W. (1997), para quien la innovacin es
una actitud permanente un sentimiento, un estado emocional; un compromiso
continuo con lo novedoso, que obliga ver ms all del presente (p. 4)
2. En la actualidad las probabilidades guardan una estrecha relacin con la teora
de conjunto, siendo de gran importancia en el campo de la inferencia
55
estadstica debido a la incertidumbre que siempre se tiene en la toma de

decisiones. Martnez,M. (2002) sostiene que la probabilidad y la estadstica
tienen infinitas aplicaciones a problemas de economa y ciencias sociales,
de la misma manera a las ciencias fsicas, industria, en que cada uno de
ellos tendr sus requisitos particulares (p. 240).
3. "El objetivo principal de la investigacin causal es obtener evidencias
respecto a las relaciones de causa y efecto"( Malhotra, R. 1996/1997, p. 97).
Ejemplo de citas de dos autores
Se deben citar los apellidos de ambos en el orden que aparece en la obra
1. Para Granados, R. y Maldonado, N. (2001) la actividad tecnolgica se
entiende por el proceso creativo que define la estructura y funcin tanto
de objetos fsicos como predeterminados orientados a resolver problemas
(p.13)
Ejemplos de cita con un comentario
1. En el mismo orden Davis, D. y Newstron, F. (1988), sealan que el
liderazgo es el proceso que ayuda a otros para trabajar con entusiasmo hacia
determinados objetivos, es el acto fundamental que facilita el xito de la
competencia de una organizacin y su gente (p. 89).
Lo expuesto por los autores hace inferir, que el liderazgo se refiere a la capacidad
que tiene cualquier miembro de la organizacin para ejercer influencia en cuestiones
vitales de la misma, por tanto cuando el gerente no ejerce liderazgo en los empleados,
pueden surgir lderes de grupo, que en muchos casos responden a objetivos
particulares y no organizacionales.
56
Textual con tres o ms autores

Los apellidos de todos los autores citados la primera vez deben aparecer en el
texto. En las citas siguientes donde se haga referencia a los autores, se escribe slo el
apellido del primer autor seguido de la expresin: y otros. Tambin es permitido el
uso de la expresin latina et al. (con punto al final).
Esta norma slo aplica para el cuerpo del trabajo. En los cuadros y grficos se
debe escribir todos los nombres de los autores sin importar el nmero de veces.
1.
Para describir la parte de una porcin de la poblacin a investigar, se

emplea el trmino de muestra. Hernndez, R., Fernndez, C. y Baptista, P.
(2003), expresan que la muestra es, en esencia, un subgrupo de la
poblacin (p. 212)
La validez de un instrumento en opinin de Hernndez y otros (ob. cit.), la
definen como la eficacia con que un instrumento mide lo que desea medir
(p. 238).
Citas de Cuarenta (40) palabras o ms
Se escribir el autor y ao en una lnea, luego con triple espacio del prrafo o
lnea anterior con un interlineado sencillo y con una sangra de cinco (5) caracteres
del margen derecho e izquierdo y sin colocar comillas, se escribe el contenido. Al
final se colocar la pgina.
Ejemplos de cita textual larga
Con respecto a la capacitacin y desarrollo del potencial humano, Benttley, J.
(1993), sostiene:
El rol de la capacitacin es garantizar que la organizacin disponga de
personas que tengan el conjunto apropiado de atributos, por medio de la
motivacin para que aprendan y que, por consiguientes, las faculte para
desempear los niveles ms altos de calidad de servicios (p. 44).
57
Hartman, R. (citado en Martn, 2001), al referirse al valor tico escribi:
Hay un reino de valores subsistentes en s mismo, un autntico mundo

inteligible que est fuera de la realidad y fuera de la conciencia, una esfera
tica ideal no construida, ni inventada o soada, que efectivamente existe y es
captada en el sentimiento axiolgico y es subsistente al igual que la ontologa
real y que la gnoseologa actual. (p. 54).
Parfrasis y Resmenes
Una parfrasis es una formulacin personal de expresar las ideas de otro autor,
interpretando trminos. Es una manera diferente de decir lo mismo que permita la
insercin del material citado en la redaccin propia, de un modo ms fluido. Este tipo
de citas no lleva comillas, ni pgina, slo el apellido e inicial del primer nombre y el
ao de publicacin de su obra. El resumen es un compendio de un material que se ha
consultado y se desea citar, de manera sencilla, con palabras propias, pero respetando
el orden de cmo aparece en el documento original.
Utilizar citas en forma de parfrasis o de resumen permite disminuir el uso
excesivo de las citas textuales. Para ello es necesario los conectivos que facilitan
hilvanar con claridad la argumentacin (Ver Anexo B)
Referencias
Consiste en colocar en orden alfabtico todas las fuentes consultadas para la
realizacin del proyecto de investigacin y cuyas ideas aparecen en el informe final.
Incluye fuentes impresas, electrnicas, audiovisuales, trabajos de tesis y otras. Cada
fuente consultada debe tener los siguientes elementos: apellido completo e inicial del
nombre, separados ambos por una coma, ao de publicacin entre parntesis, ttulo
del documento, ciudad o pas y la editorial, separadas ambas por dos puntos (Ver
Anexo N y las referencias del presente manual).
58
Anexos
Es aquella informacin a la cual el investigador hace referencia en el desarrollo
del trabajo, que las presenta en forma de grficos, cuadros, texto, documentos legales,
fotografas, entre otros y refuerzan la informacin suministrada. Para su
identificacin se colocar en la parte superior y al centro de la hoja la palabra
ANEXO y la letra en mayscula utilizada para su identificacin, en orden
consecutivo, conforme se indica en el texto. En el caso que el anexo presente varias
versiones referente al mismo contenido, se conservar la misma letra mayscula de
origen, seguida de un nmero y separadas por un guin como se indica a
continuacin: ANEXO A-1, ANEXO A-2.
Entrega Final
Del Trabajo de Grado, el estudiante deber entregar dos CD dentro de sus cajitas,
inmediatamente despus de haberlo presentado y conocer de su aprobacin,
en
formato digital pdf no encriptado: uno al tutor acadmico, quien lo consignar al

representante de la Direccin de Investigacin de la sede y el otro lo entregar, al
responsable del Centro de Documentacin e Informacin Humboldt (CDIH) de su
sede, quien luego de la verificacin del contenido, entregar al estudiante una
solvencia por el trmite realizado.
La portada o superficie del CD deber poseer las siguientes caractersticas: color
vino tinto, poseer todos los datos que lo identifiquen, tales como: logo y nombre de
la Universidad, Facultad, Carrera, ttulo del trabajo, nombre del autor y nmero de su
cdula de Identidad, nombre del tutor, lugar (Caracas o Valencia) fecha y ao de
elaboracin.
59
Universidad Alejandro de Humboldt

Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales
Escuela (Administracin de Empresas o Comercio Internacional)
COLOR
VINO
TINTO
La Estatizacin del Puerto de la Guaira y su impacto en la
Gestin Operativa de los Agentes de Aduana
Autor: Miriam Mestas

C.I.: 3.211.222
Tutor: Julio Camposano
Caracas, Junio de 2011
Grfico 2.
Presentacin Final del Trabajo de Grado (TG-UAH)
Fuente: el autor
60
REFERENCIAS
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Argentina: Lumen/Hvmanitas.
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61
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Enseanza y Aprendizaje. Tesis Doctoral no publicada. Universidad Santa Mara.
Caracas.
62
ANEXOS
63
ANEXO A-1
LISTA DE ALGUNOS VERBOS RECOMENDADOS PARA:
OBJETIVO GENERAL
Aplicar
Explicar
Adecuar
Examinar
Analizar
Exponer
Automatizar
Formular
Calcular
Fundamentar
Categorizar
Generar
Comparar
Inferir
Comprobar
Implementar
Compilar
Mostrar
Concretar
Probar
Confirmar
Orientar
Contrastar
Organizar
Crear
Reconstruir
Definir
Relatar
Demostrar
Replicar
Desarrollar
Reproducir
Describir
Revelar
Diagnosticar
Planear
Discriminar
Probar
Disear
Producir
Efectuar
Promover
Ejecutar
Trazar
Enumerar
Valorar
Establecer
Verificar
Evaluar
OBJETIVO ESPEXCFICOS
Analizar
Establecer
Calcular
Estimar
Calificar
Evaluar
Caracterizar
Examinar
Categorizar
Explicar
Clasificar
Fraccionar
Comparar
Identificar
Conceptualizar
Indagar
Conocer
Indicar
Considerar
Interpretar
Contrastar
Justificar
Correlacionar
Juzgar
Cotejar
Mencionar
Deducir
Mostrar
Definir
Operacionalizar
Demostrar
Organizar
Detallar
Reconocer
Determinar
Registrar
Designar
Relacionar
Descomponer
Resumir
Describir
Seleccionar
Distinguir
Separar
Diagnosticar
Sintetizar
Diferenciar
Sugerir
Establecer
Tipificar
Enunciar
Valorar
Especificar
64
ANEXO A-2
LISTA DE VERBOS OPERATIVOS
TIPOS
DE
CAPACIDAD
APRENDIZAJE
Destrezas Motoras
Informacin
Verbal
Actitudes
(eleccin personal
de un curso de
accin)
Discriminaciones
Mltiples
Concepto
Concreto
ACCIONES
Ejecutar
Actuando
Cumpliendo
Desempeando
Dibujando
Haciendo
Mecanografiando
Trazando
Decir
Enunciar
Expresar
Afirmando
Articulando
Citando
Definiendo
Describiendo
Enunciando
Escribiendo
Especificando
Explicando
Explicitando
Exponiendo
Expresando
Informando
Manifestando
Mencionando
Proclamando
Pronunciando
Repitiendo
Recitando
Recordando
Relatando
Adoptando
Asumiendo
Escogiendo
Evaluando
Prefiriendo
Opinando
Optando
Seleccionando
Aislando
Apartando
Comparando
Descomponiendo
Detectando
Designando
Diferenciando
Discriminando
Distinguiendo
Dividiendo
Hallando
Interpretando
Ordenando
Seleccionando
Sealando
Separando
Nombrando
Asignando
Caracterizando
Colocando
Detallando
Enseando
Escribiendo
Especificando
Estableciendo
Exponiendo
Indicando
Mostrando
Nombrando
Poniendo
Precisando
Reconociendo
Rotulando
Sealando
Decidir
Elegir
Estimar
Evaluar
Juzgar
Valorar
Analizar
Considerar
Contrastar
Discriminar
Organizar
Reconocer
Relacionar
Especificar
Identificar
Sealar
65
Lista de Verbos (Cont.)

Definiendo
Disponiendo
Distribuyendo
Ejemplificando
Eligiendo
Especificando
Jerarquizando
Ordenando
Organizando
Separando
Subrayando
Reglas
Comprobar
Demostrar
Probar
Verificar
Aclarando
Amplificando
Certificando
Comprobando
Confirmando
Declarando
Deduciendo
Descubriendo
Determinando
Diagnosticando
Dilucidando
Escribiendo
Exponiendo
Formulando
Ilustrando
Indicando
Interpretando
Mostrando
Probando
Registrando
Representando
Validando
Verificando
Estrategias
Cognitivas
Construir
Desarrollar
Elaborar
Originar
Representar
Creando
Criticando
Descubriendo
Engendrando
Generando
Ideando
Ingeniando
Iniciando
Instrumentando
Inventando
Prediciendo
Propagando
Verificando
Construyendo
Creando
Criticando
Deduciendo
Desarrollando
Descubriendo
Diseando
Escribiendo
Formulando
Ideando
Infiriendo
Organizando
Relacionando
Sintetizando
Solucin de
Problemas
Aplicar
Asumir
Calcular
Estimar
Explicar
Generar
Inventar
Obtener
Redactar
Resolver
Concepto
Definido
Agrupando
Caracterizar Apartando
Clasificar Catalogando
Describir Categorizando
Codificando
Correspondiendo
Fuente: Informacin adaptada de: El Proyecto de Investigacin y su esquema de elaboracin. p. 34.

Castro, M. 2003. Caracas y Cmo Elaborar un Trabajo de Grado de Enfoque Cuantitativo. p. 13.
Flames, A. 2001. Caracas.
66
ANEXO B
CONECTIVOS Y RELACIONANTES
Estos conectivos y relacionantes los podr utilizar tanto en su expresin oral
como en todo trabajo escrito. Adems le darn la posibilidad de establecer la
coherencia interna entre las oraciones que conforman los prrafos y entre prrafo y
prrafo.
N
Funcin
1 Propsito
2 Para agregar ideas
3 Para introducir una idea que

limite, opone o niega la idea
anterior.
4 Para indicar orden
5 Para presentar ilustraciones

6 Para parafrasear
7 Para indicar relacin temporal
8 Para indicar lugar

9 Para
indicar
conclusin,
concurrencia, o intensificacin del
planteamiento anterior.
10 Para establecer comparaciones
Construcciones para Enlazar

Para; con el fin de; con el propsito de; con el objeto de.
Adems; as mismo; tambin; otra vez; de nuevo; al
mismo tiempo; igualmente; de la misma manera; del
mismo modo; en la misma forma; por sobre todo; sobre
la base de; en adelante; por un lado; por el otro; ms
an; adicionalmente; en cuanto a; en este sentido.
Pero; de otro modo; por el contrario; sin embargo, an
cuando; por otra parte; obstante; an as la menos que; a
pesar de esto, alternativamente, siempre que.
Seguidamente; en primer trmino; en primer lugar; en
segundo lugar, para empezar; inicialmente; en principio,
primero; finalmente, en conclusin; para comenzar; por
ltimo; a continuacin.
Por ejemplo; para ilustrar; prueba de esto; tal como.
Es decir; brevemente; de hecho; en otras palabras o lo
que es lo mismo; esto es.
Entonces; despus; antes; ahora; al mismo tiempo;
actualmente; mientras tanto; entre tanto; luego de
seguidas; previamente; posteriormente; inmediatamente;
de inmediato; hasta ahora; en adelante.
Sobre; bajo; encima; adelante; al lado; en el lado
opuesto; cerca.
Por lo tanto; as; por esta razn; en consecuencia; de
acuerdo con; como; como resultado de; en conclusin;
para concluir; por consiguiente; debido a; por esto; en
cualquier caso, ciertamente; en resumen.
Igualmente; de la misma manera; en igual forma; de
igual modo; de manera (formal) similar (semejante)
Fuente: Informacin adaptada de: El Proyecto de Investigacin y su Esquema de Elaboracin. p. 114.

Castro, M. 2003. Caracas y Cmo Elaborar un Trabajo de Grado de Enfoque Cuantitativo, p 127,
Flames, A. 2003 Caracas.
67
ANEXO C
Estructura de una Investigacin Documental
Portada: Debe contener todos los datos de identificacin de la universidad, facultad

y carrera donde se ubica el estudiante-investigador. Luego los datos del trabajo
presentado: ttulo, datos del autor, lugar, da y ao.
ndice General
Dedicatoria (Opcional)
Reconocimiento (s) (Opcional)
Lista de Cuadros y Grficos: En el caso que las hubiera, deben ir numerados en el
cuerpo del texto e identificadas en esta lista.
Resumen
Introduccin: El propsito de la introduccin es proveer suficiente informacin al
lector, con la finalidad que l pueda estar informado acerca de la eleccin del tema
del trabajo de investigacin. Se recomienda que en esta seccin se incluya la
metodologa empleada, con sus respectivos soportes bibliogrficos, as como
tambin, la estructura del informe por captulos del trabajo.
Captulo I. Planteamiento del Problema: Debe cumplir con las mismas
recomendaciones que se especifican en las orientaciones metodolgicas del manual,
con la excepcin que no se identificar la organizacin de estudio, es decir, que la
redaccin del tema de investigacin se debe escribir de manera general.
Cuerpo del Trabajo: El desarrollo o cuerpo del trabajo es en esencia la
fundamentacin lgica, minuciosa y gradual de la investigacin, cuya finalidad es
exponer hechos, analizados y valorados que servirn de base para el anlisis del tema.
De all la importancia que en toda investigacin documental el investigador necesitar
recurrir a diversas fuentes de informacin (libros, revistas, peridicos, documentos,
entre otros), para extraer de ellas las ideas o los datos que habrn de respaldar el
anlisis reflexivo en torno al tema y su importancia.
68
El cuerpo del trabajo de investigacin estar divido en CAPTULOS y el nmero

de ellos ser consecuencia del nmero de objetivos especficos, que se sealen en el
planteamiento del problema correspondiente al Captulo I, de all que el Captulo II
corresponder al primer objetivo especfico.
Ejemplo:
Captulo I
El Problema
Se desea investigar el impacto de las barreras aduaneras sobre las importaciones
de las empresas venezolanas.
El investigador se plantea tres objetivos especficos:
Caracterizar al Comercio Internacional y a la actividad aduanera.
Analizar el sistema regulatorio venezolano aplicable a la comercializacin
internacional.
Analizar las potencialidades de Venezuela (o de un rea geogrfica especfica)
para la importacin correlacionndola con las barreras aduaneras que se
imponen.
El Captulo II se dedicar a caracterizar al Comercio Internacional y a la actividad
aduanera.
En el Captulo III el investigador ir presentando las bases legales que regulan a la
actividad aduanera y su respectivo anlisis para ir argumentando cmo una
reglamentacin puede estimular o impactar negativamente en una actividad
econmica.
Finalmente, en el Captulo IV el investigador podr establecer, a partir del anlisis
de toda la documentacin, si slo con potencialidades (puertos, establecimiento de
aduanas, cercana a centros poblados, transporte econmico, etc) de un rea
geogrfica es suficiente para que sean un xito las actividades de importacin o si
entre las variables que tienen impacto en esta actividad, las barreras aduaneras tienen
un lugar privilegiado (relacin barreras aduaneras e importacin).
Conclusiones y Recomendaciones
Referencias
69
ANEXO D
MODELO DEL INDICE GENERAL
De una monografa (Diseo Documental)
Tamao de la letra 12
NDICE GENERAL
Tres (3) Espacios
sencillos
p.p.
NDICE GENERAL..
iii
DEDICATORIA (Opcional)..
iv
RECONOCIMIENTOS (Opcional)
v
LISTA DE CUADROS ..
vi
LISTA DE GRFICOS . vii
RESUMEN
viii
INTRODUCCIN 1
CAPTULO
Dos (2) espacios sencillos

EL PROBLEMA.
Interrogantes de la Investigacin.
Objetivos de la Investigacin..
Objetivo General..
Objetivos Especficos..
Justificacin
X
X
X
X
X
X
X
II
(Desarrollo del objetivo especfico 1)
III
IV
Conclusiones
Recomendaciones
REFERENCIAS..
ANEXOS
A Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
B Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
X
X
X
70
Un (1)
espacio
sencillo
ANEXO E
MODELO DEL INDICE GENERAL
Investigacin orientada por un Diseo De Campo
NDICE GENERAL
Tres (3) Espacios
sencillos
p.p.
NDICE GENERAL..
iii
DEDICATORIA (Opcional)..
iv
RECONOCIMIENTOS (Opcional)
v
LISTA DE CUADROS ..
vi
LISTA DE GRFICOS . vii
RESUMEN
viii
INTRODUCCIN 1
CAPTULO
I
EL PROBLEMA.
Interrogantes de la Investigacin.
Objetivos de la Investigacin..
Objetivo General..
Objetivos Especficos..
Justificacin
II

Bases Tericas
Bases Legales
III
MARCO METODOLGICO
Diseo y Tipo de Investigacin
Diseo
Tipo
Nivel de la Investigacin
Poblacin y Muestra
Poblacin
Muestra
71
Un (1)
espacio
sencillo
Tcnicas
Instrumentos
Procedimiento
IV
V
PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS

Conclusiones
Recomendaciones
REFERENCIAS
ANEXOS
A Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
B Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
B-1 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
NOTA. CUANDO LA INVESTIGACIN TIENE LA MODALIDAD DE PROYECTO FACTIBLE,

TENDR, LUEGO DE LAS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES, UN SEXTO CAPTULO
DENOMINADO LA PROPUESTA. (VER EL NDICE GENERAL DEL PRESENTE MANUAL )
72
ANEXO F
1.- Ejemplo de una Lista de Cotejo:
Objetivo Especfico:
Aspectos
a evaluar
Lista de alumnos
SI
NO
SI
NO
SI
NO
SI
NO
2.- Ejemplo de una Escala de Estimacin:

Objetivo especfico:
Aspectos
a evaluar
Lista de
alumnos
Nota. La escala de estimacin es diseada a criterio del investigador, pudiendo tomar entre otras
opciones: Siempre, A veces, Nunca. O A, B, C, D, E. o 1, 2, 3. Siempre con su interpretacin
Interpretacin de la escala de estimacin:
A = Excelente
C = Regular
B = Bueno
D = Deficiente
3.- Ejemplo de un Registro Anecdtico y/o Registro de Hechos Significativos:

Lista de alumnos o de
evento
Fecha
73
Rasgos observados,
ancdotas o hechos
significativos
4.- Ejemplo de Matriz de Anlisis:

MATRIZ DE ANLISIS DE PROCESOS DE GLOBALIZACIN
Nivel
Nivel
Nivel Estructural
Nivel Distributivo
Decisional
Institucional
Costos Beneficios
Agenda
Agenda
Nivel de
Nivel de Distribucin
Quines
del
de los
adaptacin pasividad
del poder
ganan y
gobierno
actores
quienes
pierden?
5.- Ejemplo de una Gua de Entrevista:

GUA DE ENTREVISTA
Da:____________________
Lugar: __________________
Hora: _________________________
Entrevistado: ___________________
TEMA: La apreciacin del fenmeno de la inflacin en la comunidad de consumidores venezolanos.

APUNTES:_________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
6.- Ejemplo de un cuestionario de preguntas cerradas de una opcin de respuestas:

Preguntas o tems
1. Seleccione, marcando con una equis (x), el nivel de estudios realizados.
1.1. Bsica incompleta _____
1.6. Maestra _____
1.2. Bsica completa _____
1.7. Doctorado _____
1.3. Media diversificada _____
1.8. Postdoctorado _____
1.4. Tcnico Superior Universitario _____
1.5. Licenciatura o equivalente _____
7.- Ejemplo de un cuestionario de preguntas cerradas con dos opciones de respuestas

y/o dicotmicos:
Preguntas o tems
OPCIONES
SI
1.
2.
3.
74
NO
8.- Ejemplo de un cuestionario de preguntas cerradas con ms de dos opciones de

respuestas y/o policotmico:
Preguntas o tems
OPCIONES
SIEMPRE
CASI
SIEMPRE
A VECES
NUNCA
1.
USTED USA EL SERVICIO DEL METRO

DE CARACAS?
2.
3.
Nota. Las opciones son elaboradas a criterio del investigador, pudiendo tomar entre otras opciones:
excelente, bueno, susceptible de mejorar. Siempre, algunas veces, nunca. Alto, medio, bajo. Superior,
excelente, bueno, regular, deficiente, muy deficiente.
9.- Ejemplo de un cuestionario de preguntas abiertas:

tems o preguntas:
1. Defina Clima Organizacional.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
10.- Ejemplo de una pregunta en una Prueba Objetiva:

Pregunta o tem:
1. Escriba la frmula de la 2da ley de Isaac Newton: _____________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
11.- Ejemplo de una Prueba de Ensayo:

Pregunta o tem:
1. Explique la importancia social de la Fsica: ___________________________
______________________________________________________________
12.- Ejemplo de una Prueba Oral:

Contenido del objetivo especfico
Verbos para formular la
pregunta
1.- Causas de la Independencia en Venezuela.
a. Nombre las .
b. Explique las
c. Analice las ..
d. Jerarquice las ..
Escala de medicin
A
75
13.- Ejemplo de una Prueba Prctica:

Apreciacin
Preguntas o tems:
1. Ejecute un saque de tenis
Correcto
Incorrecto
Nota. La apreciacin queda a criterio del investigador, pudiendo tomar entre otras: bien o mal.
Adecuado o inadecuado. Excelente, bueno, regular. Tiempo: ptimo, rpido, retardado.
14.- Ejemplo de una tcnica de nominacin adivina quin?:

Preguntas o tems:
1. En el complejo turstico El Valle, labora contigo una persona con las siguientes
caractersticas: excelente gerente, responsable, colaboradora y comunicativa.
Adivina quin es esa persona?: _____________________________________
___________________________________________________________
15.- Ejemplo de una Escala de Lickert:

Afirmaciones:
1. Venezuela debe reclamar el territorio de la Guyana.
6.
Totalmente
de Acuerdo
4. De Acuerdo
3. Indeciso
2. En Desacuerdo
1. Totalmente
Desacuerdo
Importante. La escala de Lickert para denominarse como tal, debe presentar exactamente cinco (5)
opciones. En caso de presentarse tres (3), cuatro (4), seis (6) o ms opciones de respuestas; debe
denominarse escala tipo Lickert
Otras categoras (opciones de respuestas) para la Escala de Lickert, pueden ser los
siguientes:
Indispensable
Sumamente
Importante
Definitivamente
SI
Probablemente
SI
Completamente
Verdadero
Verdadero
Medianamente
Importante
Indeciso
Poco
Importante
Probablemente
NO
Ni Verdadero
Ni Falso
Falso
76
No se toma
en cuenta
Definitivamente
NO
Completamente
Falso
Frecuentemente
Bastante
a menudo
Muy bien
Por encima
del Promedio
De vez en
Cuando
Promedio
Rara vez
Nunca
Por debajo
del Promedio
Mal
16.- Ejemplo de una Escala de Thurstone:

Afirmaciones:
1
Puntuaciones actitudinales
3
4
5
6
1. La lectura es relevante para la

formacin integral del individuo
2. La educacin de los ciudadanos es
relevante
para
el
desarrollo
socioeconmico de un pas
3. Es importante participar en ejercicios
de lectura de textos, peridicos y
otros.
17.- Ejemplo de una Escala (escalograma) de Guttman:

Preguntas o tems:
1. La excelencia educativa debe propiciarse en la comunidad, en la escuela, en el trabajo y en los
sitios pblicos.
De acuerdo
En desacuerdo
Preguntas o tems:
2. La excelencia educativa debe propiciarse en la escuela.
De acuerdo
En desacuerdo
Otras categoras (opciones de respuestas para la Escala de Guttman, pueden ser las
siguientes:
Si
No
77
A favor
En contra
Definitivamente
si acepto
Completamente
de acuerdo
Acepto
De acuerdo
Definitivamente
no acepto
Medianamente
de acuerdo
Completamente
en desacuerdo
18.- Ejemplos de una Escala de Diferencial Semntico:

Preguntas o tems:
1. Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx
Fuerte: _______ : _______ : _______ : _______ : _______ : _______ : _______ : Dbil
7
6
5
4
3
2
1
Preguntas o tems:
1. Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx
Rpido: : _______ : _______ : _______ : Lento
3
2
1
Otras opciones de objetivos bipolares para construir escalas de diferencial

semntico, pueden ser las siguientes:
Justo Injusto
Limpio Sucio
Grande Pequeo
Alto Bajo
Claro Oscuro
Caliente Fro
Activo Pasivo
Dulce cido
Profundo Superficial
Agresivo Tmido
Arriba Abajo
til Intil
Abierto Cerrado
Barato Caro
Agradable Desagradable
19.- Ejemplo de un Anlisis de Contenido:

Unidades de anlisis
Escribir los indicadores del
cuadro de variables
Categoras de anlisis
Especificar los acuerdos, puntos
de vistas, palabras claves,
nmeros u otros aspectos que
discriminen las unidades de
anlisis y permitan una
interpretacin del contenido que
se est evaluando.
78
Evaluacin de los observadores
Tambin a criterio del investigador pueden considerarse en conjunto o separado,

como categora y unidades de anlisis, las siguientes:
Unidades de anlisis
1. Tema o tpico
Categoras de anlisis
1.1. Concepto
1.2. Caractersticas
1.3. Contenido
2.1. Positiva o negativa
2.2. Favorable o desfavorable
2.3. A favor, en contra, neutral
3.1. Significado de la familia
3.2. Relevancia del estudio
3.3. Importancia del trabajo
4.1. Posicin
4.2. Duracin
4.3. Horario
2. Opinin
3. Valores
4. Fsicas
79
ANEXO G
MATRIZ DE VALIDACIN DE INSTRUMENTOS

VICERRECTORADO ACADMICO
MATRIZ DE VALIDACIN DEL INSTRUMENTO DE
RECOLECCIN DE DATOS
tem
Criterio
Claridad
Congruencia
Si
No
Si
No
Eliminar
Si
No
Juicios
Modificar
Si
No
Aceptar
Si
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Observaciones
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Nombre del Especialista:
C.I: ____________________
Profesin: ____________________
Firma
80
ANEXO H
EJEMPLOS DEHERRAMIENTAS DE ANALISIS ESTRUCTURALES DE
UNA ORGANIZACIN: SEIS SIGMA Y SIPOC
Metodologa Seis Sigma

Es un mtodo, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles prximos a la
perfeccin, diferente de otros enfoques ya que tambin corrige los problemas antes de que
se presenten
En la fase de definicin se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben
ser evaluados por la direccin para evitar la infrautilizacin de recursos. Una vez
seleccionado el proyecto se prepara su misin y se selecciona el equipo ms adecuado
para el proyecto, asignndole la prioridad necesaria.
La fase de medicin consiste en la caracterizacin del proceso identificando los
requisitos clave de los clientes, las caractersticas clave del producto (o variables del
resultado) y los parmetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del
proceso y a las caractersticas o variables clave. A partir de esta caracterizacin se
define el sistema de medida y se mide la capacidad del proceso.
81
En la tercera fase, anlisis, el equipo analiza los datos de resultados actuales e

histricos. Se desarrollan y comprueban hiptesis sobre posibles relaciones causaefecto utilizando las herramientas estadsticas pertinentes. De esta forma el equipo
confirma los determinantes del proceso, es decir las variables clave de entrada o
pocos vitales que afectan a las variables de respuesta del proceso.
En la fase de mejora el equipo trata de determinar la relacin causa-efecto (relacin
matemtica entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para
predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por ltimo se determina
el rango operacional de los parmetros o variables de entrada del proceso.
La ltima fase, control, consiste en disear y documentar los controles necesarios
para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una
vez que se hayan implantado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos y la
misin se da por finalizada, el equipo informa a la direccin y se disuelve.
Las herramientas
En los proyectos Seis Sigma se utilizan dos tipos de herramientas. Unas, de tipo
general como las 7 herramientas de Calidad, se emplean para la recogida y
tratamiento de datos; las otras, especficas de estos proyectos, son herramientas
estadsticas, entre las que cabe citar los estudios de capacidad del proceso, anlisis
ANOVA, contraste de hiptesis, diseo de experimentos y, tambin, algunas
utilizadas en el diseo de productos o servicios, como el QFD y AMFE.
Los resultados
Conceptualmente los resultados de los proyectos Seis Sigma se obtienen por dos
caminos. Los proyectos consiguen, por un lado, mejorar las caractersticas del
producto o servicio, permitiendo conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro de
costes que se deriva de la disminucin de fallos o errores y de los menores tiempos de
ciclo en los procesos.
La metodologa Seis Sigma es aplicable a proyectos de reas operativas como
tambin a mbitos de la organizacin, tanto en la industria de productos como en la
Industria de Servicios.
Para poder alcanzar el xito en una organizacin de servicios con el presente
Sistema de Gestin es menester alcanzar las siguientes claves:
1.
2.
3.
4.
Liderazgo, visin y Proyectos.

Ms capaces infraestructuras.
Infraestructura Expansin DFSS
Sistema de Gestin Procesos y la redaccin es confusa.
82
5. A modo de conclusin, podemos afirmar que el mtodo DMAIC no es slo

aplicable a la Industria de Servicios, sino que necesario.
Aspectos fundamentales del mtodo DMAIC:
D (DEFINIR) Se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben ser
evaluados por la direccin para evitar la inadecuada utilizacin de recursos.
M (MEDIR) Consiste en la caracterizacin del proceso identificando los
requisitos clave de los clientes, las caractersticas clave del producto (o
variables del resultado) y los parmetros (variables de entrada) que afectan al
funcionamiento del proceso y a las caractersticas o variables clave.
A (ANALIZAR) El equipo evala los datos de resultados actuales e
histricos. Se desarrollan y comprueban hiptesis sobre posibles relaciones
causa-efecto utilizando las herramientas estadsticas pertinentes.
I (MEJORAR) En la fase de mejora el equipo trata de determinar la relacin
causa-efecto (relacin matemtica entre las variables de entrada y la variable
de respuesta que interese) para predecir, mejorar y optimizar el
funcionamiento de todo el proceso.
C (CONTROLAR) Consiste en disear y documentar los controles para
asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una
vez que se hayan implementado los cambios. Cuando se han logrado los
objetivos y la misin se d por finalizada, el equipo informa a la direccin y
se disuelve.
Herramienta SIPOC
La metodologa SIPOC: un diagrama utilizado en la metodologa de
Calidad y Mejora Continua. La funcin de esta herramienta es identificar
todos los elementos relevantes dentro de un proceso de mejora y simplificar
los procesos.
El SIPOC nos sirve para dos cosas:
1. Nos provee de una vista macro del flujo del proceso o producto y sus
interrelaciones dentro del negocio.
2. El SIPOC define los lmites del proceso, el punto de inicio y final del proceso
que necesita una mejora.
83
Al analizar los procesos, lo importante es entender claramente los

mecanismos de control y para estos, se definen los indicadores de gestin y
los valores objetivos.
1.S: Suppliers (Proveedores)
2.I: Inputs (Entradas)
3.P: Process (Procesos)
4.O: Outputs (Salidas)
5.C: Clients (Clientes)
La herramienta SIPOC, facilita la identificacin de todos los elementos
relevantes de un proceso, refinando el alcance y complejidad de los
proyectos.
S
I
P
O
C
Aquellos que proporcionan los insumos necesarios para que el

proceso comience. Estos insumos pueden ser fsicos o de informacin
Las materias primas o la informacin que desencadena el proceso
El conjunto de actividades y tareas que realizamos para procesar un

producto o entregar un servicio.
Es lo que entregamos segn el requerimiento o solicitud que se nos hizo
Es para quien hemos fabricado el producto o

servicio.
84
Permite crear un mapa que define el alcance del proceso y sus

principales ingresos, salidas, proveedores y clientes.
El anlisis SIPOC les permitir contestar las siguientes preguntas:
Dnde empieza y termina el proceso?
Cules son los pasos principales del proceso?
Cules son las salidas y entradas primordiales del proceso?
Cules son los clientes claves del proceso (directo e indirecto)?
Cules son los proveedores principales (ambos directos e indirectos)?
La metodologa SIPOC sera de la siguiente manera:
PROCESO
DEFINICIN
PROVEEDORES
85
ENTRADAS
PROCESO
ACTIVIDADE
TAREAS
S
1. Recibir la orden
de compra
1. Revisar
cantidad
pedida.
2. Verificar
cdigo de
producto
3. Verificar
monto total
4. Verificar pago
de impuestos
SALIDAS
1. Envo de
producto al
distribuidor
CLIENTES
1. Estudiantes
2. Amas de casa
Para qu hacer este anlisis?

En relacin a los procesos
Conocer qu tan alineados estn los procesos con la estrategia
definida
Para identificar tareas comunes o repetitivas entre cargos o reas
Tareas especficas no comunes que definen el cargo
Tareas o actividades que no agregan valor al proceso con miras a
reenfocarlas o eliminarlas
En relacin a las tareas
El impacto en el tiempo de la ejecucin de las tareas
Las tareas prioritarias
Identificar oportunidades de sinergia en las tareas
Hacer visibles los elementos que facilitan u obstaculizan la ejecucin
de las tareas.
Despus de pasearse por estas preguntas, es momento de analizar las
posibilidades de optimizacin de los procesos
Pregntense
Se estn llevando a cabo los procesos requeridos por la estrategia?
Existe congruencia y alineacin entre los diferentes procesos?
Cunta claridad hay entre las tareas del rea?
Los ejecutantes se han planteado otras maneras de hacer el proceso?
Cada ocupante debe preguntarse: De lo que estoy haciendo
actualmente?
1. Qu se debe seguir haciendo?
86
2. Qu se debe dejar de hacer?

3. Qu se debe incorporar?
Recomendaciones
No perder de vista la estrategia
Apoyarse en los planes diseados por cada rea para tener
identificados los procesos
Desglosar cada proceso en actividades y a stas en tareas
Entrenar a los ejecutantes de los procesos en la metodologa SIPOC y
en la base de datos en la que deben documentarlos
Hacer seguimiento al cumplimiento del anlisis SIPOC
Recoger toda la informacin levantada y preguntase si se tienen todos
los procesos que se ejecutan hoy o se tienen que desarrollar alguno
Con toda la informacin documentada, empezar a proponer diferentes
opciones de arreglo organizacional, de forma tal que se haga nfasis en las
actividades que agreguen valor, que las responsabilidades queden
adecuadamente distribuidas en los cargos, y que se haga sinergia para no
repetir tareas.
Hay tres configuraciones bsicas de agrupamiento, que es posible
combinar y modificar para producir variaciones creativas.
Por actividad:
Rene cargos que comparten funciones, disciplinas, tcnicas o procesos
de trabajo similares. En las organizaciones tradicionales clsicas.
En las organizaciones caracterizadas por agrupamientos por actividad,
las metas, las posiciones de influencia, los premios y los sistemas de control
tienden a basarse en el desempeo de tareas especficas; el nfasis recae
en la calidad del trabajo, en lugar del volumen de ventas o los ndices de
satisfaccin del cliente.
Por produccin:
Organiza a la gente con base en el servicio o producto que proporcionan.
Los cargos de cada grupo desempean una variedad de tareas, emplean
diferentes tcnicas y usan procesos diversos pero todos contribuyen al
mismo resultado final.
En las organizaciones orientadas hacia la produccin, los objetivos
esenciales se centran en el producto o servicio.
Por usuario, tipo de mercado, cliente o rea geogrfica:
87
Rene a las personas que desempean diferentes tipos de trabajo y

producen distintos resultados atendiendo a los mismos clientes. El
agrupamiento por mercado o segmento del mercado es otra forma de
abordar el mismo aspecto.
El agrupamiento por usuario o cliente centra la atencin de la unidad en
consideraciones respecto al usuario/mercado/rea geogrfica. Las metas de
los usuarios se ponen de relieve, la influencia dominante proviene de los que
tienen que ver con las necesidades de los usuarios, y las retribuciones y los
controles se determinan por las evaluaciones de valor para los usuarios
88
ANEXO I
Tres (3)
centmetros
MODELO DE PORTADA

FACULTAD DE XXXXXXXXXXXXXXXX
CARRERA XXXXXXXXX
Espaciado anterior
de 6 ptos. en negrillas
Mayscula y negrillas en
TTULO DEL TRABAJO
espacio sencillo
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al Ttulo

de Licenciado o Ingeniero en Xxxxxxxxxxx
Espacios sencillos
y negrillas

Ciudad, Mes, Ao
Tres (3) centmetros
89
Tres (3)
centmetros
ANEXO J
MODELO DE CARTA DE APROBACIN DEL TUTOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES
CARRERA COMERCIO INTERNACIONAL
APROBACIN DEL TUTOR

En mi carcter de tutor del Trabajo de Grado Incidencia de la Inversin
Extranjera Directa en Madagascar sobre el Crecimiento Econmico Regional
Africano, elaborado por la ciudadana Mara Elena Prez vila titular de la Cdula de
identidad N 18.744.809, para optar al Grado Acadmico de Licenciado en Comercio
Internacional en la Universidad Alejandro de Humboldt, considero que dicho trabajo
rene los requisitos y mritos suficientes para ser aprobado y recibido por las
autoridades competentes.
Calificacin obtenida: ______ pts.
En la ciudad de Caracas (Valencia) a los __________ de _____ de 20____.
_____________________
Nombre del Tutor
C.I.
90
Tres (3) centmetros
ANEXO K
MODELO DE LISTA DE CUADROS
LISTA DE CUADROS
Tres (3) espacios sencillos
CUADRO
pp.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx..
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx..
xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx .
La numeracin arbiga se ubicar debajo de la palabra CUADRO a la altura

de la letra R y los ttulos se escribirn alineados al final de la letra O, sin dejar
sangra, en letras minsculas, a un espacio sencillo excepto la primera palabra o los
nombres propios.
Se dejar un espacio sencillo entre cada uno de los ttulos
91
ANEXO L
MODELO LISTA DE GRFICOS
Tres (3) centmetros
LISTA DE GRFICOS
Tres (3) espacios sencillos
GRAFICOS
pp.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx..
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx .
La numeracin arbiga se ubicar debajo de la palabra GRFICOS a la altura

de la letra I y los ttulos se escribirn alineados al final de la letra S, sin dejar sangra
en letras minsculas a un espacio sencillo, excepto la primera palabra o los nombres
propios.
Se dejar un espacio sencillo entre cada uno de los ttulos
92
ANEXO M
Tres (3)
centmetros
MODELO DE RESUMEN

FACULTAD XXXXXXXXXXXXXXXX
CARRERA XXXXXXXXX
Espaciado anterior de 6
ptos. en negrillas
TTULO DEL TRABAJO
Mayscula y negrilla
en espacio sencillos
Dos (2) espacios

sencillos
Espacios
sencillos

Fecha: Mes y Ao
RESUMEN
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx .
Descriptores: Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxxx,
Xxxxxxxxxxxxx,
Xxxxxxxxxxxxxx,
Xxxxxxxxxxx,
Xxxxxxxxxxx.
93
ANEXO N
MODELO DE DIAGRAMACIN DE LAS REFERENCIAS,

DE ACUERDO AL TIPO DE DOCUMENTO
Cuando se trate de Libros:

Sabino, C. (2010). El Proceso de Investigacin: una introduccin terico-prctico.
Caracas: Epsa.
Salkind, N. (2000). Mtodos de Investigacin. (3a. ed). Mxico: Prentice-Hall.
Tamayo y Tamayo, M. (2001). El Proceso de la Investigacin Cientfica. (4a. ed.).
Mxico: Limusa
Universidad Pedaggica Experimental Libertador (UPEL) (2003). Manual de Trabajo
de Grado de Especializacin, Maestra y Tesis Doctorales. Caracas: Autor.
Obra del mismo autor, pero de aos diferentes:
Gudez V. (1995). Gerencia, Cultura y Educacin. Caracas: Tropykos/ CLACDEC.
________ (2001).Gerencia, Cultura y Educacin. (5a.ed.).Caracas: Tropykos/
CLACDEC.
Obra con dos (02) autores
Mondy, W. y Noe, R. (1997). Administracin de Recursos Humanos. Mxico:
Prentice-Hall.
Warren, B. y Nanas, B. (1985). Lderes: Las cuatro claves del liderazgo eficaz.
Espaa: Norma.
Obra con tres (03) o ms autores
Conger, Spreitzer y Lawler (2000). El Manual del Cambio para Lderes. Buenos
Aires: Paids.
Hernndez S., Fernndez C. Batista L. (1998). Metodologa de la Investigacin. (2a.
ed.). Mxico: McGraw-Hill.
94
Tres
(3)
centmetros
Obra del mismo autor y el mismo ao de publicacin

Mora y Araujo, M. (1971a). El Anlisis de Relaciones entre Variables. La puesta a
prueba de hiptesis sociolgica. Buenos Aires: Nueva Visin.
Mora y Araujo, M. (1971b). Medicin y Construccin de ndices. Buenos Aires:
Nueva Visin.
Artculos o captulos en libros compilados
Conger, Spreitzer y Lawler (2000). Liderar la Transformacin empresarial. En el
Manual del Cambio para Lderes (pp.276-319). Buenos Aires: Paids.
Tsukame, A. (1990). La Droga y la Doble Exclusin Juvenil Popular. En CIDE,
CIEPLAN, INCH, PSIPIRQUE & SUR (Comp.), Los jvenes de Chile hoy (pp.
155-169). Santiago: Compiladores.
Ponencias o conferencias en simposio, congreso, reuniones, etc.
Si el documento est divulgado en un libro con editor, se debe sealar la
publicacin. El ttulo del simposio, congreso o reunin debe ir con maysculas.
Deci, E. L. & Ryan, R. M. (1991). A motivational approach to self: Integration in
personality. En R. Dienstbier (Ed.), Nebraska Symposium on Motivation: Vol. 38.
Perspectives on motivation (pp. 237-288). Lincoln: University of Nebraska Press.
Si el documento no est publicado, se pone el mes en el que tuvo lugar el evento,
separado de una coma despus del ao. Despus del ttulo de la ponencia o conferencia
se escribe: Ponencia presentada en (el nombre completo del congreso con las palabras
principales en mayscula, coma, espacio, ciudad, coma, espacio, pas, punto). Si fue
poster se pone Poster presentado en.
Hoffman, L. & Goolishian, H. (1989, junio). Cybernetic and the post modern
movement: A dialogue. Ponencia presentada en el Primer Congreso Mundial de
Terapia Familiar, Dublin, Irlanda.
Ravazzola, C. (1993, abril). La Perspectiva del Gnero en Psicoterapia. Trabajo
presentado en el Seminario realizado en la Escuela de Psicologa de la Universidad
Catlica de Chile, Santiago, Chile.
95
Zegers, B. (1995, agosto). El Test de Rorschach como Orientador de la Terapia.

Ponencia presentada al Curso Internacional de Psiquiatra y Psicologa Infantil,
Unidad de Psiquiatra Infantil del Hospital Luis Calvo Mackenna, Santiago, Chile.
Si es un trabajo presentado en un Simposio o en una Mesa Redonda, debe sealarse
el ttulo del mismo y el nombre del Coordinador.
Cumsille, P. & Graham, J. (2001, julio). Modelaje de Curvas de Crecimiento en la
Evaluacin de Programas de Prevencin de Consumo de Alcohol y Drogas. En P.
Cumsille (Coordinador), Methodological strategies for the study of psychological
processes: Applications to the study of alcohol and drug use. Simposio realizado en
XXVIII Congreso Interamericano de Psicologa, Santiago, Chile.
Trabajos y tesis de grado
Granadillo A. (1995). La Funcin Supervisora y el Funcionamiento Tcnico
Administrativo de las Instituciones de Educacin Bsica del Distrito Escolar N
2 sector 6 de Guatire. Estado Mirando. Trabajo de grado de maestra no
publicado, Universidad Experimental Libertador J. M. Siso Martnez, Caracas.
Pez, H. y Sosa R. (2002). Orimulsin. Energa venezolana para el mundo. Tesis de
grado no publicada, Universidad Alejandro de Humboldt, Caracas.
Venegas, P. (1993). Conflits socio cognitifs et changement de reprsentations en
formation d'adultes: une tude de cas. Tesis doctoral no publicado, Facult de
Psychologie et des Sciences de l' Education, Universit Catholique de Louvain,
Louvain, Francia.
Fuentes de tipo legal
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999). Gaceta Oficial de la
Repblica Bolivariana de Venezuela, No. 36.860. Diciembre 30, 1999.
COPRE OEA - CINTERPLAN (1994). Reforma Educativa: La Prioridad Nacional.
Caracas.
Decreto No. 1.982 (programa nacional de pasantas en la industria). (1976, Diciembre
26). Gaceta Oficial de la Repblica de Venezuela, 31.411, Diciembre 26,1976
Ley Orgnica de Educacin (1980).Gaceta Oficial de Repblica Bolivariana de
Venezuela, 2.635 (Extraordinaria), septiembre 24, 2003.
Oficina Central de Coordinacin y Planificacin (1995). IX Plan de la Nacin.
Caracas: Autor.
96
Reglamento General de Evaluacin del Rendimiento Estudiantil en los Institutos de

Educacin Superior dependientes del Ministerio de Educacin Superior
(Resolucin No. 133, Ministerio de Educacin). (1974, Marzo 7). Gaceta Oficial
de la Repblica de Venezuela, 30.348, Marzo 9, 1974.
Artculo en un peridico o revista de circulacin masiva

Se escribe el ao, el mes, despus el da, separados por una coma, punto. El ttulo
del artculo en letra normal, punto. El nombre del peridico o revista en letra cursiva,
coma en letra cursiva, espacio y el nmero de la pgina. Si son ms de una pgina y son
seguidas, se pone pp. A1-A2. Si no son seguidas, se separan por coma.
Quirs Corradi, A. (1997, Octubre 5). 200 das y un pico. El Nacional, p. E6
Si el artculo no tiene autor, el ttulo reemplaza al autor.
El Temor en los Nios. (2002, Enero 19). Ultimas Noticias, p. 14.
Para efectos del orden alfabtico, se considera "temor" y no "El".
Si se trata de una carta al editor de un peridico, se pone despus del ttulo Carta al
Editor entre corchetes.
Argentina desde adentro [Carta al editor]. (2002, Enero 19). Las Ultimas Noticias, p. 14
Si las pginas fueran discontinuadas, se separan de la siguiente forma:
Raffety, F. (1985, Marzo 26). De qu color es la mente de su hijo? Buenhogar, 16-18,
92.
Diccionarios o enciclopedias
El nombre del autor o editor (ed. entre parntesis cuando es editor). Despus del
ttulo del diccionario o enciclopedia y despus de un espacio se escribe entre parntesis,
la edicin (slo a partir de la segunda) coma y el volumen consultado.
Cuando es un diccionario o enciclopedia con un equipo editorial extenso, se pone
slo al editor principal, seguido por et al.
Sadie, S. (1980). The New Grove Dictionary of Music and Musicians (6a. ed., Vol 15).
Londres: Macmillan.
97
Mega thesaurus (1995). Gran Diccionario Sopena de Sinnimos, Antnimos y

Asociacin de Ideas. Barcelona: Ramn Sopena.
Real Academia Espaola. (1970). Diccionario de la Lengua Espaola (19a.ed.).
Madrid: Espasa.
Fuentes electrnicas en lnea
a) Libros
Guzmn, M. de. (1993). Tendencias Innovadoras en Educacin Matemtica [Libro
en lnea]. Organizacin de Estados Iberoamericanos para la Educacin, la
Ciencias
y
la
Cultura.
Editorial
Popular:
Disponible:
http://www.oei.org.co/oeivirt/edumat.htm [Consulta: 1997, noviembre 25]
b) Artculos en publicaciones peridicas
Martnez Martn, M. (1995). La Educacin Moral: una necesidad en las sociedades
plurales y democrticas. Revista Iberoamericanos de Educacin [Revista en
lnea].Disponible: http://www.oei.org.co/oeivirt/rie07a01.htm [Consulta: 1997,
Noviembre 5]
c) Documentos y reportes tcnicos
Ministerio de Hacienda, Oficina de Programacin y Anlisis Macroeconmico.
(1997). Desempeo de la Economa Venezolana en 1996 [Documento en lnea].
Disponible:
http://www.oei.org.co/oeivirt/rie07a01.htm
[Consulta:
1997,
Noviembre 5]
d) Bases de datos estadsticos
OCEI. (1998, Enero 15). Resumen Estadstico: Poblacin total por sexo, 19902010[Datos en lnea]. En OCEI: Proyecciones de Poblacin. Disponible:
http://www.ocei.gov.ve/proypob/proyec/eppc.1htm [Consulta: 1998, Febrero 20]
e) Fuentes de tipo legal
Reglamento del Decreto-Ley que establece el impuesto al dbito bancario (Decreto
N 118). (1999, abril 29)[Transcripcin en lnea]. Disponible:
http://www.analtica.com/biblioteca/venezuela/decreto118.asp [Consulta: 2002,
agosto, 29]
f) Sitios de informacin
98
Universidad Pedaggica Experimental Libertador (2002). [Pgina Web en Lnea].

Disponible: http://www.upel.edu.ve/ [Consulta: 2002, febrero 20]
Universidad Central de Venezuela (1998, Febrero 17). [Pgina Web en Lnea].
Disponible: http://www.ucv.edu.ve/ [Consulta: 1998, Febrero 20]
g) Programas de computacin
Ribera, J. (1997). Peintel: Estimulacin Intelectual [Programa de computacin en
lnea]. Disponible: http://espasoft.kaos.es/progs0x.htm?peintel [Consulta: 1998,
Febrero 20]
99
ANEXO O
MODELOS DE CRONOGRAMAS
Orientaciones para la Construccin de Cronogramas

El paso inicial para la ejecucin de cualquier proyecto es la organizacin de las
actividades en relacin al tiempo que se tiene para hacerlas. En este sentido, la
elaboracin de un cronograma nos puede guiar a lo largo del proceso.
Para la planificacin del alcance de la investigacin se recomienda al estudiante
emplear herramientas como la Estructura Desagregada de Trabajo (EDT), la tcnica
de revisin y evaluacin de programas, para planear y controlar programas, (PERT);
el mtodo de ruta crtica (CPM), para ayudar en la planificacin y control de
proyectos.
Cuando el proyecto se ha divido en un conjunto de actividades y se han creado los
paquetes de trabajo, los planeadores del proyecto, para poder desarrollarlo, debern
establecer las relaciones de precedencia entre las actividades del proyecto. Estas
relaciones indican qu actividades deben completarse antes de comenzar otras y
cules deben ejecutarse al mismo tiempo.
Tanto los diagrama de red (en cualquiera de las representaciones) y los diagramas
de procesos, estn relacionados debido a que vinculan las actividades y los eventos de
un proyecto entre s, para reflejar las interdependencias entre las mismas. Una
actividad o evento puede presentar interdependencias con actividades o eventos
sucesores, predecesores, o en paralelo.
Herramientas para la Elaboracin de Cronogramas
Existen numerosos tipos de herramientas para elaborar cronogramas de trabajo.

A continuacin se har referencia al DIAGRAMA de GANTT, PERT, DIAGRAMA
100
DE PRECEDENCIA, ESTRUCTURA DESAGREGADA DE TRABAJO Y EL

MTODO DE RUTA CRTICA, como los ms usados.
En trminos prcticos para la elaboracin de un cronograma se deben

precisar ciertos aspectos como:
1. Definir claramente el objetivo general y los especficos
2. Determinar las tareas que requieren los objetivos especficos para su
logro.
3. Determinar el calendario de trabajo.
4. Fijar las duraciones de las distintas actividades.
5. Planificar la realizacin de las tareas.
6. Asignar recursos a dichas tareas.
7. Estudiar las relaciones entre tareas.
8. Prever y analizar las acciones correctoras.
1.- Definir los objetivos

1.1. Objetivos Generales: El objetivo general de la investigacin define hacia donde
se dirigen nuestras acciones y no son ms que enunciados escritos sobre resultados
que deben ser alcanzados en un perodo determinado. Deben ser racionalmente
alcanzables y sirven como una gua para la etapa de ejecucin de las acciones y
justifican las actividades a ser realizadas. Deben ser realistas, medibles, congruentes,
importantes, redactarse evitando juicios de valor y con un verbo a su inicio.
Todo objetivo general expresa un logro amplio y se formula como el propsito
general (ltimo) de la investigacin. El ttulo de la investigacin y el objetivo general
estn ntimamente relacionados.
Para construir los objetivos deben considerarse las siguientes interrogantes (los
que sean necesarios y en el orden ms conveniente):
Quin, qu, cmo, cundo y dnde.
101
Verbo
Fenmeno
Establecer
Averiguar
Identificar
Recopilar
Investiga
Revelar
Descubrir
Indagar
Pesquisar
Registrar
Buscar
Para...
(Ud. lo pone)
(finalidad del Objetivo)
Estructuras
Mejorar
Funciones
Renovar
Roles
Entre ...
Historial
De...
Probabilidades
Del...
Relaciones
En ...
Avances
Cuando...
Retrocesos
Inquirir
Subfenmeno
Cmo... (infrecuente)
Resistencias
Confeccionar
Sugerir
Proponer
Innovar
Resolver
Satisfacer
Controlar
Facilidades
Iniciar
Etc...
Etc...
Por ejemplo:
Desarrollar, bajo la filosofa de software libre, un portal web para la
administracin
y publicacin
de informacin relacionada con la carrera
Administracin de Empresas Tursticas de la UAH.

1.2.
Objetivos Especficos: Los objetivos especficos concretan los alcances
inmediatos que plantea la razn de ser del trabajo que se pretende realizar y hacia
donde se quiere llegar. Son los pasos mediante los cuales es posible llegar al objetivo
general.
A continuacin se presenta un grupo de verbos ideales para ser utilizados a la
hora de plantear los objetivos especficos.
Determinar, Identificar, Evaluar, Describir, Formular, Verificar, Disear,
Elaborar, Proponer, Analizar, Definir, Conocer, Estudiar y Plantear.
Por ejemplo:
1. Identificar las necesidades de informacin de los estudiantes y profesores de la
carrera Administracin de Empresas Tursticas.
102
2. Caracterizar al software libre y sus componentes

3. Disear e implementar el portal web de la carrera Administracin de
Empresas tursticas con las informaciones requeridas.
2.- Definicin de las Tareas

Definir las actividades del cronograma implica identificar y documentar el
trabajo que se va a planifica. Las actividades pueden ser fsicas o mentales, por
ejemplo: trmites, estudios, inspecciones, dibujos, etc.
En trminos generales, se considera Actividad a la serie de operaciones
realizadas por una persona o grupo de personas en forma continua, sin
interrupciones, con tiempos determinables de iniciacin y terminacin y
constituyen un Conjunto de acciones que deben ejecutarse en funcin de
alcanzar los objetivos. Representan una ejecucin a corto plazo y se refieren a
cada una de las unidades en que se divide un rea de trabajo. Son cursos de
accin que permiten desarrollar los objetivos en el tiempo estipulado.
La lista de actividades sirve de base a las personas responsables de cada
proceso
para
que
elaboren
sus
presupuestos
de
ejecucin.
Actividades:
a) Identifica la actividad y describirla.
b) Identifica las actividades predecesoras y
las actividades
sucesoras.
c) Identifica las relaciones lgicas, los adelantos y los retrasos,
las restricciones y las posibilidades.
d) Tambin pueden incluir a la persona responsable de la
ejecucin del trabajo, la zona geogrfica o el lugar donde se
debe realizar el trabajo y el tipo de actividad del cronograma
Objetivo Especfico: Describir los procedimientos para.
Paso 1: Llenar la solicitud de xxxxxxxxx
Paso 2: Firmar la solicitud
103
Paso 3: Enviar la solicitud a xxxxxxxxx

3. Establecimiento de la Secuencia de las Actividades:
Los diagramas de flujo del proceso representan el trabajo realizado para
elaborar un producto y la secuencia como se ejecuta. Ayudan a que las
personas comprendan y mejoren los procesos, mediante la combinacin,
simplificacin, reordenamiento o eliminacin de tareas. Las actividades que no
aaden valor se pueden detectar con facilidad. As mismo, ayudan a identificar
y documentar la dependencia entre las actividades del cronograma.
Este paso se puede documentar con el Diagrama de Gantt, el Mtodo de
Diagramacin por Precedencia (PDM), la tcnica de Revisin y Evaluacin de
Programas, para planear y controlar programas, (PERT); el mtodo de Ruta
Crtica (CPM) para ayudar en la planificacin y control de proyectos.
DIAGRAMA DE GANTT
El diagrama de Gantt es un diagrama de barras, en l se muestran las fechas de
comienzo y finalizacin de las actividades y las duraciones estimadas, pero no
aparecen las oficinas o dependencias en donde se realizan las actividades.
Este grfico consiste simplemente en un sistema de coordenadas en que se indica:
a) En el eje Horizontal: un calendario, o escala de tiempo definido en trminos de la
unidad ms adecuada al trabajo que se va a ejecutar: hora, da, semana, mes, etc.
b) En el eje Vertical: Las actividades que constituyen el trabajo a ejecutar.
A cada actividad se hace corresponder una lnea horizontal, cuya longitud es
proporcional a su duracin. En la cual la medicin efecta con relacin a la escala
definida en el eje horizontal.
Cada actividad se representa mediante un bloque rectangular cuya longitud indica
su duracin. La posicin de cada bloque en el diagrama indica los instantes de inicio
y finalizacin de las tareas a que corresponde.
Las dependencias fin-inicio se representan alineando el final del bloque de la
tarea predecesora con el inicio del bloque de la tarea dependiente.
104
Las dependencias final-final se representan alineando los finales de los bloques

de las tareas predecesora y dependiente.
* Las dependencias inicio-inicio se representan alineando los inicios de los

bloques de las tareas, predecesores y dependientes.
* Los retardos se representan desplazando la tarea dependiente hacia la derecha

en el caso de retardos positivos y hacia la izquierda en el caso de retardos negativos.
Lnea fina que conecta las dos L invertidas indica la duracin prevista de la
actividad.
Lnea gruesa indica la fraccin ya realizada de la actividad, en trminos de
porcentaje. Debe trazarse debajo de la lnea fina que representa el plazo previsto.
El plazo durante el cual no puede realizarse la actividad corresponde al tiempo
improductivo. Puede anotarse encima del smbolo, utilizando una abreviatura.
Indica la fecha en que se procedi a la ltima actualizacin del grfico, es decir, en
que se hizo la comparacin entre las actividades previstas y las efectivamente
realizadas.
Para construir un diagrama de Gantt se han de seguir los siguientes pasos:

1. Dibujar los ejes horizontal y vertical.
2. Escribir los nombres de las tareas sobre el eje vertical.
3. Se dibujan los bloques correspondientes a las tareas que no tienen predecesoras en
105
primer trmino luego se sitan de manera que el lado izquierdo de los bloques
coincida con el instante cero del proyecto (su inicio).
4. A continuacin, se dibujan los bloques correspondientes a las tareas que slo
dependen de las tareas ya introducidas en el diagrama. Se repite este punto hasta
haber dibujado todas las tareas.
Ejemplo 1
Ejemplo 2
106
DIAGRAMA DE PERT
El PERT es un mtodo para crear un diagrama de red del cronograma del

proyecto, que utiliza flechas para representar las actividades, las cuales se conectan
en nodos para mostrar sus dependencias. Los nodos representan instantes del
proyecto.
Para ejecutar una determinacin de dependencias, se debe tomar en consideracin
tres tipos de dependencias:
Dependencias obligatorias. Las dependencias obligatorias son aquellas
inherentes a la naturaleza del trabajo que se est realizando El equipo de direccin
del proyecto determina qu dependencias son obligatorias durante el proceso de
establecimiento de la secuencia de las actividades.
Dependencias discrecionales. Son secuencias preferidas de actividades de un
rea exitosa de la empresa. El equipo de direccin del proyecto determinar qu
dependencias son discrecionales durante el proceso de establecimiento de la
secuencia de las actividades.
Dependencias externas. Son las actividades que dependen de la ejecucin
proveniente de una fuente externa. El equipo de direccin del proyecto identificar
las dependencias externas durante el proceso de establecimiento de la secuencia de
las actividades.
Los nodos
Cada nodo representa el inicio mnimo (im) de las tareas que tienen origen en
dicho nodo y el final mximo (FM) de las tareas que llegan al mismo.
1.
Slo puede haber un nodo inicial y un nodo final. O sea, slo puede haber un
nodo al que no llegue ninguna flecha (nodo inicial) y slo puede haber un
nodo del que no salga ninguna flecha (nodo final).
107
2.
La numeracin de los nodos es arbitraria, si bien se reserva el nmero menor

(generalmente el 0 o el 1) para el nodo inicial y el mayor para el nodo final.
3.
Las flechas representan tareas y se dibujan de manera que representen las

relaciones de dependencia entre las tareas. Los recorridos posibles a travs del
diagrama desde el nodo inicial al nodo final, siguiendo el sentido de las
flechas, deben corresponder con las secuencias en que deben realizarse las
distintas
tareas,
sea,
los
caminos
del
proyecto.
4.
No puede haber dos nodos unidos por ms de una flecha.
5.
Se pueden introducir tareas ficticias con duracin 0, que acostumbran a

notarse f (0), para evitar construcciones ilegales o representar
dependencias entre tareas, como en los ejemplos siguientes.
108
T
area
Pre
dec.
A, B
Representacin de las relaciones bsicas de dependencia:
Relacin Fin-Inicio (FI).
Relacin Fin-Inicio (FI) con retardo. El retardo se representa como una

tarea ficticia de duracin igual al retardo; si el retardo es negativo, se ha de
indicar su signo y tenerlo en cuenta al realizar los clculos.
Relacin Inicio-Inicio (II). Para su representacin en el diagrama se

sustituye la relacin II por una relacin equivalente a efectos de clculo:
109
una relacin Fin-Inicio con un retardo negativo igual a duracin de la tarea

predecesora.
Relacin Inicio-Inicio (II) con retardo. Se introduce una tarea ficticia

adicional con la duracin del retardo, como en el caso Fin-Inicio. Si se
desea, se pueden sumar (teniendo en cuenta sus signos) las duraciones de
las tareas ficticias correspondientes al tipo de relacin y al retardo
representarlas mediante una nica tarea ficticia.
Relacin Fin-Fin (FF). Para su representacin en el diagrama se sustituye

la relacin FF por una relacin equivalente a efectos de clculo: una
relacin Fin-Inicio con un retardo negativo igual a la duracin de la tarea
110
sucesora.
Relacin Fin-Fin (FF) con retardo. Se introduce una tarea ficticia
adicional con la duracin del retardo, como en el caso Fin-Inicio. Si se

desea, se pueden sumar (teniendo en cuenta sus signos) las duraciones de
las tareas ficticias correspondientes al tipo de relacin y al retardo y
representarlas mediante una nica tarea ficticia.
MTODO DEL CAMINO CRTICO (CPM)

El camino crtico en un proyecto es la sucesin de actividades que dan lugar al
mximo tiempo acumulativo. Determina el tiempo ms corto que podemos tardar en
hacer el proyecto si se dispone de todos los recursos necesarios. Es necesario conocer
la duracin de las actividades. Una actividad es crtica cuando no se puede cambiar
sus instantes de comienzo y finalizacin sin modificar la duracin total del proyecto.
111
La
concatenacin
Este
de
concepto
actividades
es
crticas
es
utilizado
el
por
camino
dos
crtico.
mtodos:
- Mtodo del Tiempo Estimado (CPM) La duracin de una actividad es la ms

probable de duracin. Tiempo que se empleara en condiciones normales (m).
Situacin determinista.
-Mtodo del Tiempo Esperado (PERT) Determinacin probabilstica de los tiempos
esperados (Te).
En CPM slamente se requiere un estimado de tiempo. Todos los clculos se
hacen con la suposicin de que los tiempos de actividad se conocen. A medida que el
proyecto avanza, estos estimados se utilizan para controlar y monitorizar el progreso.
Si ocurre algn retardo en el proyecto, se hacen esfuerzos por lograr que el proyecto
quede
de
nuevo
en
programa,
del
Camino
cambiando
la
asignacin
de
recursos.
dos
ciclos:
Metodologa.
El
Mtodo
Critico
consta
de
1. Planeacin y Programacin: Definicin del proyecto, Lista de Actividades,

Matriz de Secuencias, Matriz de Tiempos, Red de Actividades, Costos y pendientes,
Compresin de la red, Limitaciones de tiempo, de recursos y econmicos, Matriz de
elasticidad, Probabilidad de Retraso.
2. Ejecucin y Control: Aprobacin del proyecto, rdenes de trabajo, grficas de
control, reportes y anlisis de los avances, toma de decisiones y ajustes
Definicin del Proyecto

Es una etapa previa que se debe desarrollar separadamente y para la cual tambin
puede utilizarse el Mtodo del Camino Critico En toda actividad a realizar se
requieren conocimientos precisos y claros de lo que se va a ejecutar, de su finalidad,
viabilidad, elementos disponibles, capacidad financiera, etc. Es una investigacin de
objetivos,
mtodos
elementos
112
viables
disponibles.
Lista de Actividades
En general esta informacin es obtenida de las personas que intervendrn en la
ejecucin del proyecto, de acuerdo con la asignacin de responsabilidades y
nombramientos realizados en la Definicin del Proyecto. Esta lista de actividades
sirve de base a las personas responsables de cada proceso, paraqu elaboren sus
presupuestos de ejecucin.
Matriz de Secuencias
Existen dos procedimientos para conocer la secuencia de las actividades:
a) Por antecedentes
b) Por secuencias
Por antecedentes: se les preguntar a los responsables de los procesos cules
actividades deben quedar terminadas para ejecutar cada una de las que aparecen en la
lista. Debe tenerse especial cuidado que todas y cada una de las actividades tenga por
lo menos una antecedente excepto en el caso de ser actividades iniciales, en cuyo caso
su antecedente ser cero (0).
Por secuencias: En el segundo procedimiento, se preguntar a los responsables de la

ejecucin, cules actividades deben hacerse al terminar cada una de las que aparecen
en la lista. Para este efecto debemos presentar la matriz de secuencias iniciando con la
actividad cero (0) que servir para indicar slamente el punto de partida de las dems.
La informacin debe tomarse una por una de las actividades listadas, sin pasar por
alto ninguna de ellas.
Matriz de Tiempos
Se puede medir el tiempo en minutos, horas, das, semanas, meses y aos, con la
condicin de que se tenga la misma medida para todo el proyecto. Los tiempos
anteriores servirn para promediarlos mediante la frmula PERT obteniendo un
113
tiempo resultante llamado estndar (t) que recibe la influencia del optimo y del
psimo a la vez
En el estudio de tiempos se requieren tres cantidades estimadas por los responsables

de los procesos: El tiempo medio (M), el tiempo ptimo (o) y el tiempo psimo (p).
El tiempo medio (M) es el tiempo normal que se necesita para la ejecucin de

las actividades, basado en la experiencia personal del informador.
El tiempo ptimo (o) es el que representa el tiempo mnimo posible sin importar
el costo o cuanta de los elementos materiales y humanos que se requieran; es
simplemente la posibilidad fsica de realizar la actividad en el menor tiempo.
El tiempo psimo (p) es un tiempo excepcionalmente grande que pudiera
presentarse ocasionalmente como consecuencia de accidentes, falta de suministros,
retardos involuntarios, causas no previstas, etc. Debe contarse slo el tiempo en que
se ponga remedio al problema presentado y no debe contar el tiempo ocioso.
Se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos del tiempo de duracin de cada
evento:
Duracin ms corta (a)
Duracin ms larga (b)
Duracin ms probable (m) (el mismo que en CPM)
o Duracin esperada: Te = (a + 4m + b) / 6
Clculo del Camino Crtico
1. Calcular Te m segn el mtodo empleado para cada actividad. Se coloca en el

grafo encima o debajo de cada flecha.
2. Calcular las fechas: 1.Fecha mnima de comienzo de la actividad, del suceso

anterior- y 2. La fecha mnima de comienzo de la actividad, del suceso posterior- de
114
las distintas actividades que configuran el proyecto. Calcular la duracin de todos los
sucesos del proyecto.
3. Identificacin del camino crtico.

Matriz de informacin
Red de Actividades
Se llama red la representacin grfica de las actividades que muestran sus

eventos, secuencias, interrelaciones y el camino critico. No slamente se llama
camino crtico al mtodo sino tambin a la serie de actividades contadas desde la
iniciacin del proyecto hasta su terminacin, que no tienen flexibilidad en su tiempo
de ejecucin, por lo que cualquier retraso que sufriera alguna de las actividades de la
serie provocara un retraso en todo el proyecto.
Desde otro punto de vista, camino crtico es la serie de actividades que indica
la duracin total del proyecto. Cada una de las actividades se representa por una
flecha que empieza en un evento y termina en otro.
Se llama evento al momento de iniciacin o terminacin de una actividad. Se

determina en un tiempo variable entre el ms temprano y el ms tardo posible, de
iniciacin o de terminacin.
A los eventos se les conoce tambin con los nombres de nodos.

Evento
Evento
El evento inicial se llama i y el evento final se denomina j. El evento final de una

actividad
ser
el
evento
inicial
de
la
actividad
siguiente.
Las flechas no son vectores, escalares ni representan medida alguna. No interesa

la forma de las flechas, ya que se dibujarn de acuerdo con las necesidades y
115
comodidad de presentacin de la red. Pueden ser horizontales, verticales,

ascendentes, descendentes curvas, rectas, quebradas, etc.
En los casos en que haya necesidad de indicar que una actividad tiene una
interrelacin o continuacin con otra se dibujar entre ambas una lnea punteada,
llamada liga, que tiene una duracin de cero.
La liga puede representar en algunas ocasiones un tiempo de espera para poder

iniciar la actividad siguiente.
Varias actividades pueden terminar en un evento o partir de un mismo evento.
116
(a)
Al
Incorrecto,
construir
la
red,
(b)
debe
evitarse
Correcto.
lo
siguiente:
1. Dos actividades que parten de un mismo evento y llegan a un mismo evento. Esto
produce confusin de tiempo y de continuidad. Debe abrirse el evento inicial o el
evento
final
en
dos
eventos
unirlos
con
una
liga.
2. Partir una actividad de una parte intermedia de otra actividad. Toda actividad debe
empezar invariablemente en un evento y terminar en otro. Cuando se presenta este
caso, a la actividad base o inicial se le divide en eventos basndose en porcentajes y
se derivan de ellos las actividades secundadas.
(a) Incorrecto, (b) Correcto.

3. Dejar eventos sueltos al terminar la red. Todos ellos deben relacionarse con el
evento inicial o con el evento final.
Procedimiento para Trazar la Red Medida

Para dibujar la red medida, se usa papel cuadriculado indicndose en la parte
superior la escala con las unidades de tiempo escogidas, en un intervalo razonable
para la ejecucin de todo el proyecto. Como en este momento no se conoce la
117
duracin del mismo, ya que uno de los objetivos de la red es conocerlo, este intervalo
slo es aproximado.
A continuacin se inicia la red dibujando las actividades que parten del evento
cero. Cada una de ellas debe dibujarse de tal manera que el evento j termine, de
acuerdo con la duracin estndar, en el tiempo indicado en la escala superior.
A continuacin no debe tomarse la numeracin progresiva de la matriz de

secuencias para dibujar la red, sino las terminales de las actividades, de arriba hacia
abajo y de izquierda a derecha, segn vayan apareciendo los eventos j. Si una
actividad tiene cero de duracin se dibuja verticalmente, ya sea ascendente o
descendente, de tal manera que no ocupe tiempo dentro de la red.
Rigurosamente, una actividad no puede tener tiempo de duracin cero, ya que no

existira; sin embargo, algunas actividades tienen tan escasa duracin que sta es
despreciable y no es conveniente que se considere una unidad de tiempo.
118
En este tipo de red no hay necesidad de indicar las actividades con flechas, sino
slo con lneas, excepto las ligas que indicarn la direccin de la continuidad. Para
seguir con el dibujo de la red, se debe recordar que al evento comn convergen las
actividades y por lo tanto debemos buscar las secuencias a estas tres actividades, que
partirn lgicamente del mismo evento.
119
Cuando una actividad es secuencia de dos o ms actividades anteriores, debe

colocarse en la red a continuacin de la actividad antecedente ms adelantada.
En las actividades consecuentes, slo colocamos en la red una liga entre la

terminacin de la una y la iniciacin de la otra para indicar continuidad No existiendo
ninguna otra actividad posterior a las terminales de la red, debe considerarse que se
ha terminado con el proyecto, con duracin de 26 das.
120
MTODO DE DIAGRAMACIN CON FLECHAS (ADM)
Es un mtodo para crear un diagrama de red del cronograma en el que se

representan las actividades con
casillas o rectngulos, denominados nodos. Los
Nodos se conectan con flechas que representan las relaciones de dependencia de las
actividades o estructuras empresariales que se relacionan.
Incluye cuatro tipos de dependencias o relaciones de precedencia:
Final a Inicio. El inicio de la actividad sucesora depende de la
finalizacin de la actividad predecesora.
Final a Final. La finalizacin de la actividad sucesora depende de la
finalizacin de la actividad predecesora.
Inicio a Inicio. El inicio de la actividad sucesora depende del inicio de
la actividad predecesora.
Inicio a Fin. La finalizacin de la actividad sucesora depende del inicio
de la actividad predecesora.
121
Inici
o
Fin
.Diagrama de tiempos con interdependencias
Grfico PDM. Esta tcnica tambin se denomina actividad sobre nodo
Grfico ADM. Esta tcnica tambin se denomina actividad sobre flecha
122
Estimacin de la Duracin de las Actividades:

Estima la cantidad de perodos laborables que sern necesarios para completar
cada actividad del cronograma.
Los mtodos PERT y Camino Critico establecen formulas para el clculo de
tiempo por actividades
Desarrollo del Cronograma:

Analiza las secuencias de las actividades, la duracin de las actividades, los
requisitos de recursos y las restricciones del cronograma para crear el
cronograma del proyecto y elabora el programa que permite establecer el
cronograma y los pasos que conllevan
Control del Cronograma:

Permite establecer los controles sobre los cambios del cronograma del proyecto
123

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Msc. Allisson K. Daza

Msc. Alice De Faria

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Lic. Johelin Joa

Lic. Dulma Mrquez

Lic. Gaudis Mora

Ing. Luz Nio

Ing. Fanny Orozco

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