15/06/2016

MicrosoftBrasilLojaonlineOfficeFAQ

P: Como posso obter os aplicativos do Office 2016 se j tenho uma

assinatura do Office 365?
P: Qual a diferena entre os pacotes do Office 365 e do Office
2016?
P: Como posso saber se o meu computador pode executar o
Office?
P: Em quantos dispositivos eu posso instalar o Office?
P: preciso ter acesso Internet para o Office?
P: Pessoas com uma verso anterior do Office podem abrir
documentos que eu criei usando o Office 365 ou Office 2016?
P: Consigo manter o controle dos meus documentos com uma
assinatura do Office 365?
P: O que acontecer quando a minha assinatura do Office 365
terminar? Como posso continuar trabalhando com os meus
documentos?
P: Comprei um computador na Microsoft Store que veio com o
Office 365 vlido por um ano. Como posso ativlo?
P: O que uma conta da Microsoft e por que preciso de uma para
comprar o Office?
P: Que aplicativos esto disponveis para cada dispositivo e
plataforma?
P: O Office idntico em PC, Mac e dispositivos mveis?

Download e instalao do Office

P: Como posso instalar o Office?
R: Voc dever seguir etapas diferentes para instalar o Office, dependendo da verso adquirida.
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Se voc adquiriu o Office 365 Home, Personal ou University, siga estas etapas para instalar o
Office:
1. V para www.office.com/myaccount http://www.office.com/myaccount no PC ou Mac no
qual deseja instalar o Office e entre com a conta da Microsoft que utilizou para adquirir a
assinatura.
2. Clique em Instalar.
3. Siga as instrues na tela para instalar o Office. No se desconecte da Internet ou reinicie o
computador enquanto o Office estiver sendo instalado.
Observaes:
Requer Windows 7 ou posterior ou Mac OS X 10.10, conexo com a Internet e instalaes
disponveis. Caso no tenha nenhuma instalao restante, voc poder desativar uma.
Voc no precisa de uma chave do produto para instalar o Office 365 Home, Personal ou
University. Voc precisar utilizar a sua conta da Microsoft.
A sua assinatura do Office 365 foi ativada automaticamente ao ser adquirida.
As verses atuais do Office includas no Office 365 so o Office 2016 para Windows e o
Office 2016 para Mac OS X 10.10.
Se voc adquiriu o Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, Office
Professional 2016, Office Home & Student 2016 para Mac ou Office Home & Business 2016 para
Mac:
1. Entre https://www.microsoftstore.com/store/msusa/en_US/DisplayDownloadHistoryPage na
Microsoft Store com a sua conta da Microsoft. Assim que efetuar login, voc ver a pgina da
conta da Microsoft Store online.
2. Voc ver o produto Office adquirido. Clique no boto Instalar/Gerenciar.
3. Siga as instrues na tela para instalar o Office. No se desconecte da Internet ou reinicie o
computador enquanto o Office estiver sendo instalado.
Nota: necessria uma conexo com a Internet para a instalao e ativao. No ser necessrio
inserir a chave do produto. O Office ser automaticamente ativado quando voc clicar em
Instalar/Gerenciar.

P: Como posso obter ajuda adicional para a instalao do Office?

P: Se eu tiver uma assinatura do Office 365, como instalo o Office
em dispositivos adicionais?
P: Posso instalar o Office no meu Mac?
P: Eu recebi uma chave de produto com meu pedido online na
Microsoft Store. Eu preciso dela para ativar o meu produto Office?
P: Quanto tempo necessrio para baixar e instalar o Office?

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P: Quanto tempo necessrio para baixar e instalar o Office?

P: Devo instalar a verso de 32 bits ou 64 bits do Office?
P: Como posso desinstalar o Office?

Assinaturas do Office 365 Home e Personal

P: Qual a diferena entre o Office 365 Home e o Office 365
Personal?
P: Como compartilho os benefcios da minha assinatura do Office
365 Home com outras pessoas da minha casa?
P: Quanto espao de armazenamento do OneDrive eu recebo com
o Office 365?
P: Quantos minutos do Skype eu recebo com o Office 365?

Office 365 University

P: O que o Office 365 University?
P: Quem est qualificado para o Office 365 University?
P: Quantas licenas/instalaes o Office 365 University permite?
P: Como posso renovar a minha assinatura do Office 365
University?

Gerenciamento da assinatura do Office 365

P: Como posso gerenciar a minha assinatura do Office 365,
incluindo informaes de pagamentos e instalaes?
P: Quando comea a minha assinatura do Office 365?
P: Como posso saber quanto tempo falta para o fim da minha
assinatura?
P: E se eu quiser assinar uma verso do Office 365 diferente da que

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P: E se eu quiser assinar uma verso do Office 365 diferente da que

j possuo?
P: E se eu no quiser desativar instalaes adicionais quando mudar
a minha assinatura do Office 365 Home para o Office 365 Personal?
P: O que acontece se a minha assinatura expirar antes de eu a
renovar?
P: O que acontece se eu comprar ou renovar vrias assinaturas do
Office 365 usando a mesma conta da Microsoft?

Renovao ou cancelamento da assinatura do

Office 365
P: Como saberei quando devo renovar a minha assinatura?
P: Como posso renovar a minha assinatura do Office 365 Home ou
Personal?
P: Perderei algum tempo restante se renovar antes do trmino do
perodo de assinatura?
P: Se estou renovando uma assinatura existente, preciso baixar ou
reinstalar novamente o Office nos meus dispositivos?
P: Posso mudar de um plano de assinatura anual para mensal ao
renovar?
P: Posso mudar do Office 365 Home para o Office 365 Personal ao
renovar?
P: Se configurei a minha assinatura para renovao automtica,
serei notificado antes da cobrana?
P: Como posso cancelar a assinatura do Office 365 com renovao
automtica?

Office Home & Student, Home & Business e

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Office Home & Student, Home & Business e

Professional 2016
P: Qual a diferena entre o Office Home & Student 2016, o Office
Home & Business 2016 e o Office Professional 2016?
P: Qual a diferena entre o Office Home & Student 2016 para Mac
e o Office Home & Business 2016 para Mac?
P: Em quantos dispositivos posso instalar o Office Home & Student,
o Office Home & Business ou o Office Professional 2016?

Suporte a idiomas do Office

P: Para que idiomas o Office tem suporte?
P: Posso alterar o idioma da minha verso do Office?

Sobre o OneDrive
P: O que o OneDrive?
P: Quanto ganho em espao de armazenamento no OneDrive com
a assinatura do Office 365?
P: Meus documentos armazenados no OneDrive tambm esto
disponveis offline?

Sobre os minutos do Skype

P: O que so os minutos do Skype?
P: Como posso ativar meus minutos do Skype?
P: Para que pases eu posso ligar usando os minutos do Skype?
P: Posso usar os minutos do Skype para ligar para um pas/regio
que no esteja includo?

Suporte adicional

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Suporte adicional
P: Como posso obter ajuda adicional para o Office?
P: Como posso obter as aplicaes do Office 2016 se j for
subscritor do Office 365?
P: Quais as diferenas entre os conjuntos de aplicaes do Office
365 e Office 2016?
P: Como sei se o meu computador capaz de executar o Office?
P: Em quantos dispositivos posso instalar o Office?
P: necessrio acesso Internet para o Office?
P: As pessoas com uma verso anterior do Office podem abrir
documentos que eu criei usando o Office 365 ou o Office 2016?
P: Mantenho o controlo dos meus documentos com uma
subscrio do Office 365?
P: O que acontece quando a minha subscrio do Office 365
termina? Como posso continuar a trabalhar nos meus documentos?
P: Comprei um computador no Microsoft Store que inclui 1 ano do
Office 365. Como posso ativlo?
P: O que uma conta Microsoft e porqu necessria para
comprar o Office?
P: Quais as aplicaes disponveis para cada dispositivo e
plataforma?
P: O Office ser idntico num PC, num Mac e num dispositivo
mvel?

Transferncia e Instalao do Office

P: Como instalo o Office?

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P: Como instalo o Office?

P: Como posso obter ajuda adicional com a instalao do Office?
P: Como instalo o Office em dispositivos adicionais se possuir uma
subscrio do Office 365?
Q: Posso instalar o Office no meu Mac?
P: Recebi uma chave de produto com a minha encomenda online
no Microsoft Store. Preciso dessa chave para ativar o meu produto
Office?
P: Quanto tempo demora a transferncia e instalao do Office?
P: Devo instalar a verso de 32 bits ou de 64 bits do Office?
P: Como desinstalo o Office?

Subscries do Office 365 Casa e Pessoal

P: Qual so as diferenas entre o Office 365 Casa e o Office 365
Pessoal?
P: Como partilho os benefcios da minha subscrio do Office 365
Casa com os membros do meu agregado familiar?
P: Quanto espao de armazenamento no OneDrive est includo
com o Office 365?
P: Quantos minutos do Skype esto includos com o Office 365?

Office 365 Universitrios

P: O que o Office 365 Universitrios?
P: Quem elegvel para o Office 365 Universitrios?
P: Quantas licenas/instalaes permite o Office 365 Universitrios?
P: Como posso renovar a minha subscrio do Office 365

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P: Como posso renovar a minha subscrio do Office 365

Universitrios?

Gerir a sua subscrio do Office 365

P: Como posso gerir a minha subscrio do Office 365, incluindo
informaes de pagamento e instalaes?
P: Quando que comea a minha subscrio do Office 365?
P: Como posso saber o tempo restante da minha subscrio?
P: Posso subscrever uma verso do Office 365 diferente da que j
tenho?
P: E se eu no quiser desativar instalaes adicionais quando alterar
a minha subscrio do Office 365 Casa para o Office 365 Pessoal?
P: O que acontece se a minha subscrio acabar e eu ainda no
tiver renovado?
P: O que acontece se eu comprar ou renovar mltiplas subscries
do Office 365 usando a mesma conta Microsoft?

Renovar e cancelar a sua subscrio do Office 365

P: Como posso saber quando devo renovar a minha subscrio?
P: Como posso renovar a minha subscrio do Office 365 Casa ou
Pessoal?
P: Irei perder algum tempo de subscrio se renovar
antecipadamente?
P: Preciso de voltar a transferir ou instalar o Office nos meus
dispositivos se renovar uma subscrio existente?
P: Posso mudar de uma subscrio anual para uma subscrio
mensal quando renovar?
P: Posso mudar do Office 365 Casa para o Office 365 Pessoal

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P: Posso mudar do Office 365 Casa para o Office 365 Pessoal

quando renovar?
P: Se a minha subscrio do Office 365 estiver definida para
renovar automaticamente, serei notificado antes de a mesma ser
cobrada?
P: Como posso cancelar a minha subscrio do Office 365 de
renovao automtica?

Office Casa e Estudantes, Casa e Negcios e

Professional 2016
P: Quais so as diferenas entre o Office Casa e Estudantes 2016,
Office Casa e Negcios 2016 e Office Professional 2016?
P: Quais so as diferenas entre o Office Casa e Estudantes 2016
para Mac e o Office Casa e Negcios 2016 para Mac?
P: Em quantos dispositivos posso instalar o Office Casa e
Estudantes, Office Casa e Negcios ou Office Professional 2016?

Suporte de idiomas para o Office

P: Quais so os idiomas suportados pelo Office?
P: Posso alterar o idioma do meu conjunto de aplicaes do Office?

Acerca do OneDrive
P: O que o OneDrive?
P: Quanto espao de armazenamento no OneDrive recebo com a
minha subscrio do Office 365?
P: Os meus documentos armazenados no OneDrive tambm esto
disponveis offline?

Acerca dos minutos do Skype

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Acerca dos minutos do Skype

P: O que so minutos do Skype?
P: Como posso ativar os meus minutos do Skype?
P: Para que pases posso ligar usando minutos do Skype?
P: Posso usar minutos do Skype para ligar para um pas/regio que
no est includo?

Suporte Adicional
P: Como posso obter ajuda adicional com o Office?

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