Universidad Nacional de la Patagonia | Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales

Licenciatura en Comunicacin Social | Psicologa Social

Dimensiones relevantes para el anlisis organizacional

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado, deliberadamente
c on s ti tu i do p a ra l a r eal i z aci n d e u n p r o y ec to c on c re t o, t en di en t e a l a
sati s fa c ci n d e n ec e si dad e s d e su s mi e mb ro s y d e u n a p o bl aci n o au di en ci a
e xt e rn a , qu e l e ot o r ga s en ti d o. E st i n s e rta en u n c on t e xt o s oci o ec on mi co y
pol ti co c on el cu al gu a rda r el aci on e s d e i n te r cam bi o y d e mu tu a
det e r mi n aci n .
La s s ei s di m en si on e s r el e va n t es qu e s e pu e d en e xt ra e r d e e sta d e fi n i ci n
s on :
1) El p r o y ec t o en el qu e s e su st en ta l a o rga n i z aci n
2) La e st ru ctu ra or g an i z ati va
3) La i n te gr a ci n ps i co s oci al
4) La s c on di ci on e s d e t rab aj o
5) El si st em a pol ti co
6) El c on t e xt o
1)

El p r o y ec to qu e su st en t a l a o r gan i z aci n

D es d e el pu n to d e v i sta l gi co , en el p r o c es o d e co n sti tu ci n d e u n a
o rga n i z aci n , el pr o y ec to e st p ri m e r o.
T oda i n sti t u ci n en c i er ra u n a i d ea , qu e e st r ef e ri da a al g o qu e pu e de s e r
c r ead o pa r a s ati sf ac e r n ec e si dad e s d e u n a a u di en ci a e xt e rn a y d e et a man e ra
tambi n sati s fa c e r n e c esi da d es d e l o s m i emb r os d e l a o rg an i z aci n . A qu el l o
qu e n e c esi ta s e r c r e ad o p u ed e s e r u n o b j et o o s e r vi ci o.
La i de a c on sti tu y e e l asp e ct o m s g en e r al y ab st ra ct o qu e j u sti fi ca l a
e xi st en ci a d e u n a o r gan i z aci n . N ac e d e l a c ri stal i z aci n d e i n tu i ci on es qu e
s e van t r an s f o rm an do p r og r e si vam en t e a t ra v s d e di sti n ta s e tap as , p ri me r o
en u n p r oy e ct o y l u eg o en u n pl an d e a c ci n . Un a v ez d e fi n i do e st e l ti mo
e sta m os f r en t e a l a et apa d e r eal i z aci n d e l a i de a en el mu n do e xt e rn o, qu e
r ep r e s en ta el t e st e o d e r e al i dad d e es a i dea i ma gi n ada .
La r eal i z aci n i mpl i ca ri e sg o s y s t os a su v ez p r o vo c an l a em e r ge n ci a d e
an si e dad , pu e st o qu e si emp r e en l a c on c r eci n d e i d ea s y p r oy e ct o s es t
i mpl ci to el ri e s g o d e f r ac as o .
D e man e ra qu e u n a o rga n i z aci n n o s l o n ec e si ta c on t a r c on u n bu en
pr o y ec t o, si n o qu e st e pa ra s e r tr an sf o rm ad o e n pl an d e a c ci n r e qu i e r e d e
su o p e ra ci on al i z aci n en o bj eti v os , m et as y p r og r ama s . T a mbi n s e pu ed e
h abl ar d e es t rat egi a s, t c ti ca s y t c n i ca s.
El p r o y ec to y el pl a n d em an da n l a f o rm u l aci n de p ol ti cas . Es ta s l ti ma s
c on s ti tu y en d efi n i ci on e s ab st ra ct as d e c on du cta s o rgan i z a c i on al e s r equ e ri da s
qu e s e al an u n can al , u n a di r e c ci n en el t ra y ect o d el cu m pl i mi en to d e l a
me ta .
Ad em s d e r e sp on d e r a n ec e si dad e s g e n u i n as, tan t o d e l a au di en ci a e xt e rn a
c om o d e l os mi emb r o s d e l a o rg an i z aci n , d e s e r c oh e r en t e , d e r e si sti r el
te st e o d e r e al i dad, el p r o y ect o n e c e si ta s e r su fi ci e n t em en t e ex pl ci to y
c omp a rti do p o r t od o s aqu el l os qu e es t n i n v ol u cr ad o s en s u r eal i z aci n . La
pa rti ci paci n d e l o s mi emb r o s d e l a o r g an i z aci n en l a di s c u si n d el p r oy e ct o
y en l a el ab o ra ci n de l as p ol ti cas c on s ti tu ye u n a m o dal i dad qu e p e rmi t e
r edu ci r l a al i en a ci n p r om o vi en d o bi en e sta r , i d en ti fi ca ci n y c om p ro mi s o.

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2)

La es t ru c tu ra o r gan i z ati va

La s e gu n d a di m en si n qu e en u n en cad en a mi en t o l gi c o c o r r e sp on d e t en e r en
cu en ta l u e g o d e l a d e fi n i ci n d el p r oy e ct o , e s l a r ef e ri da al an l i si s d e l a
est ru ctu r a o rg an i z a ti va .
En ti e n d o p or e st ru ct u ra el si st ema i n t er r el aci o n ad o d e r ol e s ofi ci al men t e
san ci on ad os qu e f or man pa rt e d el o rgan i gram a, y d e l a d e fi n i ci n d e
fu n ci on es y r e sp on s abi li dade s . Cu an d o el p r o y ect o o rga n i z aci on al e st
su fi ci en t em en t e cl ar i fi cado c o rr e sp on d e qu e st e s e a asi gn a do a t ra v s d e l a
de fi n i ci n d e r es p on sabi l i dade s di fe r en ci al es a l o s di sti n to s r ol e s qu e
c omp on en l a o rg an i z aci n . El li ot J aqu e s a si gn a a l a cl a ri fi ca ci n d e
r e sp on sabi l i dade s y de fi n i ci n p r e ci sa si n am bi g e dad e s , d e r el aci on e s d e
au t ori da d, d ep en d e n ci a, et c. u n a i mp o r tan ci a fu n dam en ta l . S e al a l a
c o exi st en ci a d e cu at r o ti po s di sti n to s d e es tr u ct u r a s o rg an i z ati va s en u n a
si tu aci n d e t er mi n a da: a) l a e st ru ctu ra f or mal u ofi ci al , b) l a e st ru ctu ra
pr e su n t a, qu e e s l a qu e l o s mi em b ro s p e r ci ben co m o r e al , c ) l a e xi st en t e ,
qu e e s l a qu e e f e ct i vam en t e op e r a y pu ed e s er i n f e ri da a tr av s d el an l i si s
si st em ti c o y d) l a r equ e ri da , qu e e s l a qu e t od o s l os c omp on en t e s d e l a
si tu aci n n e c e si tan .
La di v e rg en ci a o c o n tr adi c ci n en tr e e s to s cu at r o di sti n to s ti pos d e
o rga n i z aci n cr e a d e saj u st e s qu e fa v o r e c en l a i n e fi ci en ci a , l a a pa ri ci n d e
ten si on e s y co n fl i ct o s en tr e l o s mi e mb r o s.
Al h abl ar d e e st ru c t u ra s y r ol e s i n s ti tu c i on al e s m e r e fi e r o a u n a sp e ct o d e l as
o rga n i z aci on e s ar ti fi ci al es (a) c on si st en t e en l a exi s te n ci a en el l as d e
de fi n i ci on e s ab st r ac tas qu e m a rc an u n c om po r tami en t o e sp e ra do , es d e ci r
qu e e st abl ec en c on d u cta s p r e sc ri pta s: sta s f o r man pa rt e d el o rgan i g ram a y
del m an u al d e fu n ci on e s. L os r ol e s y l a e st ru ctu ra , i n d ep en di en t es d e l as
pe r s on a s , e st abl e c e n c on c ep tu al m en t e u n a s ep ar a ci n en t r e p e r son a y r ol .
E sta s epa r aci n h ac e qu e en l a s o rg an i z aci on e s el r ol s ea r e l ati vamen t e fi j o y
pe r man en t e , mi en t r as qu e l as p e r s on a s ro t en , l o c u al ob ed e c e a u n a
n e c e si dad d e su p e r v i ven ci a y d e fi j ez a d e l as or gan i z a ci on e s en el ti e mp o .
(a) Utilizo el trmino organizaciones artificiales en contraposicin al concepto de masas
o "grupos naturales", descripto por S. Freud en Psicologa de las masas y anlisis del yo.

La fi j ez a d e l os r ol e s e s l o qu e p e rmi te qu e s e pu edan d e s c ri bi r c m o
fu n ci on a l a o rga n i z aci n d e sd e el pu n t o de vi sta f o r mal . Cu a n to m s g r an d e
e s u n a o r gan i z a ci n , ma y o r e s su g r ad o d e f o rm al i z aci n y de d e fi n i ci n
e xpl ci ta d e r ol e s . S e t rat a d e p o si ci on e s o fi ci al men t e san ci on a da s y
ac ep tad as c om o l eg ti mas y qu e p o r el l o s l a s a cata n . C o m o l o d e sta ca W eb e r,
l as f or ma s d e l egi tima ci n y l o s mo ti vo s en qu e s e su st en t a l a ac e pta ci n
va r an en l o s di sti n to s ti p o s d e o rg an i z aci on e s.
An t e l a f al ta d e cl a r i fi caci n d e l a e st ru ctu ra o rgan i z ati v a e xi st en t e el
an al i sta o rg an i z aci o n al pu ed e t en d e r a i n te rp r et a r u n a si tu a ci n an r qu i ca en
l a qu e s e p r es en tan n u m er o s o s r o c e s y c on fl i cto s en t r e p e r s on a s co m o u n
pr obl ema d e a cti tu d e s.
Si n o se ti e n e en cu en t a el su st rat o e st ru ctu ral qu e j u sti fi c a l a e m er g en ci a d e
e st e ti po d e c on fl i cto s, s e e st a r i n te rp r et an d o en el va c o. D e e sta m an e ra
el an l i si s o rg an i z ac i on al n o s e r gu i ad o a c e rtad am en t e El a n l i si s de r ol e s,
fu n ci on es , r es p on s a bi li dade s y l n ea s d e d ep en d en ci a, p e r mi te fi j a r u n
asp e ct o f u n da m en ta l del en cu ad r e d e l as c on du ct a s i n di vi du al es .

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En r el aci n co n l a e st ru ctu ra , el t am a o d e l a s u n i dad es o pe r ati va s e s u n a

cu e sti n si gn i fi cati v a. L a va ri abl e t ama o es fu n da m en tal p o rqu e a f e cta l a
i n teg ra ci n d el g ru p o h u ma n o . E. J aqu e s vi n cu l a el t am a o c on l o qu e
den o mi n a el fa ct o r de mu tu o r e c on oci m i en to . Pa ra man t en e r o r gan i z a ci on es
e fi ci en t e s qu e as e g u r en el g rad o d e i n te ra c ci n n ec e s ari o p ar a l a i n teg r aci n
e vi tan d o l a al i en aci n , e s n ec e s ari o ma n ten e r u n i dad e s o p e rati v as en l as
cu al e s el f ac to r d e mu tu o r e c on o ci mi en to pu ed a da r s e. E st o n o q u i e r e d e ci r
peq u e os g ru p o s , d ad o q u e el fa ct o r d e mu tu o c on oci mi en t o pu ed e da r s e
c om o h e di ch o en o r gan i z aci on e s d e h a s ta t r e s ci en t as p e r s o n as .
3)

La i n teg r aci n ps i c o s oci al

E sta di m en si n d el an l i si s ti en e qu e v e r c on el pl an o d e l as r el aci on e s
i n ter p er s on al e s. Ab ar ca u n ej e v e rti c al : l as rel a ci on e s c on l a au t ori da d y u n o
h o ri z on t al : l a s r el a ci on e s en tr e p a r es .
A n e stan d o su fi ci en t e m en t e cl a r o s el p r oy e ct o y l a e st ru ctu ra
pu e d en su b si sti r p r o bl ema s p r ov en i en t e s d e c on fl i cto s i n t e r pe r s on al e s . E st o s
pu e d en i n ci di r e n el g rad o d e c oh esi n , i n teg ra ci n , e sp ri tu d e cu e rp o y, en
l ti ma i n stan ci a en el r en di mi en t o . C on f li cto s , fan ta s as i n c on sci en t e s,
an si e da d e s y d e f en s as su el en d es pl eg ar s e en el s en o d e l a o rga n i z aci n ,
fa v or e ci en d o u n a c o n fu si n en tr e m u n d o ext e rn o y mu n d o i n te rn o , qu e
ob sta cu l i z a el d e sa r r ol l o y l a po si bi li dad d e c on c r eta r ca mbi o s.
Cu an d o u n a p r obl e mti ca d e e sta n atu ral e z a s e i n st al a en l os g ru p o s d e
tra baj o s e r equ i e r e u n p r o c es o d e el ab o ra ci n qu e co mp r om et e u n p e r od o d e
ti emp o r el ati va m en t e p r ol on g ad o, p a ra su c on si de r aci n mi n u ci o sa . D e es ta
f or ma , l as a cti tu de s i n i ci al men te au t sti ca s , s e c r eta s o l at e n te s , cu ya
c on si d e ra ci n f r an c a g en e r al men t e s e o mi te, pu e d en pr o g r e si vam en t e
de spl e ga r s e y c ot ej ar s e c on l a r e al i dad d e l a opi n i n y l a c on du ct a d e l o s
ot r o s. La el abo r aci n d e l os c on fl i ct os l at en t e s p e r mi te s u su p e ra ci n ,
pr om o vi en do et apa s p r og r e si va s d e i n t e gr aci n y c oh e si n .
P er o , d e n ad a val e el t ra baj o s ob r e l a d i men si n p si c o s o ci al cu an d o el
pr o y ec t o o l a e st ru c tu r a n o e stn cl ar o s , po r qu e t an t o u n o c om o el o tr o s on
c on ti n en t e s d e l as r el aci o n e s i n te rp e r s o n al es y pu ed en i n ci di r n ot abl em en t e
en l a i n te gr a ci n psi c os o ci al .
Su el e ob s e r va r s e c o n mu ch a f r ecu en ci a l a r emi si n e sp on t n ea d e c on fl i ct os
i n ter p er s on al e s a p a rti r d e l a cl ari fi ca ci n d e o bj eti v os y d e l a e st ru ctu ra .
E st o e s a s - r ei te r o - p o rqu e el p r oy e ct o , l as p ol ti cas, l a e st ru ctu ra ,
c on s ti tu y en el ma r c o c on ti n en t e d e l a c on du ct a i n di vi du al y g ru p al .
La em e rg en ci a d e c on fl i cto s i n t e rp e rs o n al es d e b e t o ma r s e en c u e n ta co m o
dat o d e al go qu e an da mal en el s en o d e l a o rgan i z a ci n . Al h a c e rl o h a y q u e
ten e r pa rti cu l a r c au tel a d e n o r eal i z ar u n a t r as pol a ci n d e n i vel e s d e an l i si s
(del i n di vi du al al s o ci al ) n i d e mbi to s ( del cl n i co al l ab o ral ).
En l o s pr o c e s os d e c ambi o o rgan i z a ci on a l pod e m os ob s e rv a r qu e n o si emp r e
l as m o di fi caci on es d e l a c on du cta p as an p o r el i n si gh t d e l o s c on fl i cto s
i n con s ci en t e s, qu e p o r o tr a pa rt e so n u n i v e rs al e s. En mu ch a s o po r tu n i dad e s
l as m o di fi caci on es d e l a c on du cta s e p r o du c en cu an d o el ma r c o q u e l as
can al i z a y o ri e n ta s e h a c e m s ad e cu a d o , en el s e n ti do d e e sta r co n fi gu rad o
ten i en d o en cu en ta pr e ci sa m en t e l a s m oti va ci on e s u n i v e rs a l es d e l a c on du c ta
h u man a .

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4)

Co n di ci on e s d e t r ab aj o

La s c on di ci on es d e t ra baj o e st n di r e cta men t e r e f e ri das a l a s ati s fa cci n y

r eal i z aci n d e l o s m i emb r os , si en d o st o s pa rti cu l a rm en t e pr o cl i ve s a l a
c on si d e ra ci n d e l o qu e s e l e s d a. El t ra tami en t o qu e si en t e n qu e r eci b en
c on di ci on a su v n cu l o c on l a o rg an i z aci n y r e su l ta d e te r mi n an t e de su
i den ti fi ca ci n y c o m pr omi s o c on l a ta r e a.
En l as o rgan i z a ci on e s l ab o ral es l a g e n t e pa sa l as 2 /3 pa rt e s d e su vi da y a
me di da qu e l a i n du s tri al i z aci n p r og r e s a u n m ay o r p o r ce n t aj e d e p e r s on a s
f or ma p ar t e d e u n a o rga n i z aci n l ab or al . P o r l o t an t o, el t e ma d e c m o e s
tra tad a l a g en t e en l as o rga n i z aci on e s c on sti tu y e u n a su n t o d e i n te r s s o ci al
pri ma ri o .
El t ra tami e n t o j u st o y equ i tati v o r e f e ri do a l as c on di ci on es de t ra baj o
i n vol u c ra u n a s e r i e de a sp e ct o s: a) el s al ari o , b) l a ta r ea y l a po si bi li dad d e
r eal i z aci n p e r s on al qu e est a b ri n da, c) l as al te rn ati va s d e de sa r r ol l o y
ca r r e ra qu e s e o f r ec en , d) l a s o po r tu n i dad es d e p ar ti ci par , e) el c on f o rt y l a
sal u b ri dad d e l o s l u ga r es d e t ra baj o, et c.
Cad a u n o d e es t os t em a s s on su s c epti bl e s d e u n an l i si s p r o fu n d o .
D efi n i en d o c on m ay o r p r eci si n ca da u n o d e e st o s a sp e ct o s, a s c o m o l a s
c on di ci on e qu e en v i rtu d d e el l os s e r eq u i er en , p od em o s l l ega r a r eal i z ar u n a
e val u aci n d e l as o r gan i z aci on e s exi s te n te s en t r mi n o s d e su a d ec u a ci n al
gru p o h u man o qu e c on f or man .
La c o r ri en t e ac tu al en P si c ol og a O r gan i z aci on al am e ri c an a y j ap on e sa ,
bas n d o s e en l a pi r mi de d e l as n e ce si dad e s d es c ri pta p o r Ma sl ow , ti en d e a
pr e sta r e sp e ci al i mpo rtan ci a a l a s n e c e s i da de s d el y o y d e r eal i z aci n
pe r s on al , con si d e ra n do qu e l as n e c esi d ad es fi si ol gi ca s y d e s e gu ri dad en
u n a s o ci eda d al tam e n te d e sa r r ol l ada s e en cu en t ran ya sati s f e ch a s . D e
acu e rd o c on e st e en f oqu e , di s ti n to s au t o r e s s e h an ocu pad o d e d es a r r ol l ar
e st rat e gi as t en di en t e s a o f r e c er a l o s e mpl ead o s l a p o si bi lidad d e pa rti ci pa r
v ol u n tari am en t e en gru p o s pa r a l a i n ve n ci n d e s ol u ci on e s a p r obl ema s
o rga n i z ati vo s vi n cu l ad os c on l a ta r ea . T al e xp e ri en ci a s e p r op on e d e sa r r ol l ar
l a u ti li z aci n d el p o t en ci al c r eati v o d e l o s e mpl e ad o s. Si n d e s con o c e r l a
o ri gi n ali dad e i n t e r s d e l a p r opu e sta , c on si de r o qu e l a p r o bl emti c a d e l a
s egu ri dad en el e mp l eo c on ti n a si en d o c ru ci al . L as c on di ci o n e s d e t r abaj o
apu n tan a l a c on t en ci n d e l a s an si eda d e s vi n cu l ada s c on l a s ati s fa cci n
l abo ral , l a i n s egu ri dad y l as exp e ct ati va s d e t r at o e qu i tati v o , q u e ti en en l o s
mi emb r o s d e u n a o r gan i z aci n d et e r mi n ada .
En es ta l n ea d e t ra baj o E . Jaqu e s h a d e sa r r ol l ado u n m t o do qu e p e rmi t e
det e r mi n ar u n a e st r u ctu ra sal a ri al j u sta y a c o rd e con u n si s t e ma d e
r e sp on sabi l i dade s di f e re n ci al e s. La e xi st en ci a d e u n t rat ami en t o equ i tati v o en
el empl e o c on sti tu y e u n fa ct o r d e t ran q u il i dad y paz s oci al . L o c on t ra ri o
pr odu c e l a em e r ge n ci a d e an si e dad e s p ar an oi de s d et e rmi n a n te s d e t en si on es
s oci al e s al tam en t e a li en an t e s.
5)

El si st em a p ol ti co

T oda o rgan i z a ci n p o s e e u n si st em a d e au t ori da d q u e s e o c u pa d e l a

c on du c ci n , di st ri bu ci n y c oo r di n aci n de ta r e as . En f o rm a pa r al el a a e st e
si st em a c o m o ya l o h e s e al ado - op e r a u n si st e ma al q u e h e d en omi n ad o
r ep r e s en t a ti vo qu e s e o rg an i z a e sp on t n ea m en t e a t ra v s de l a c on f o r ma ci n
de g ru p o s si gn i fi cati v os d e p od e r . E st o s gru p o s , qu e p os e en i n ter e s e s qu e l es

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s on p ro pi o s, e stn c o r r el aci on ad o s c on l o s n i v el e s ej e cu ti v o - j e r r qu i c os d e l a
e st ru ctu ra . F or man l o qu e M en d el l l ama l as cl a s es i n sti tu ci o n al es y
Dah r en d o r f g ru p o s de i n te r s .
Co n fi gu ran u n a di m en si n or gan i z a ci on al di gn a d e s e r e stu di ada en si mi sm a.
Co m o r e su l tan t e d e l a i n te ra cci n en t r e el si st ema p ol ti co y l a e st ru c tu ra
san ci on ada d e c a rg o s, s e p ro du c e u n a v ari e dad d e ef e ct o s q u e i n ci den en el
ru m b o d e l a o rg an i z aci n . Es ta di n mi c a s e p on e en e sp e ci al de m an i fi e st o
an t e si tu a ci on e s d e ca mbi o , en l as qu e s e r e ac ti va l a c on si de r aci n d e l o s
i n ter e s e s s e ct o ri al e s p ot en ci al men t e a f e cta do s p o r tal e s c a mbi o s.
En el en f oqu e t r adi c i on al n o e xi st e u n l u ga r p a ra l a c on si d e r aci n d el
f en m en o d e l os g ru po s si gn i fi cati v o s d e p od e r . El h e ch o d e i n cl u i r e sta
di men si n r e sp on d e a c on si d er a ci on e s t i cas y t ambi n ot r a s d e ti p o
pr cti c o .
Al l don d e s e c on f o r me u n a o rg an i z ac i n , su rgi r r pi dam e n te u n si s t ema
pol ti co, qu e op e ra r en f o r ma pa r al el a. Si l a o rga n i z aci n e s r e st ri cti va y n o
pe r mi te l a ex p r esi n d el f en m en o, st e n o s e exp r e s ar e n f o r ma abi e rt a ,
pe r o ej e rc e r su i n fl u en ci a a t r av s d e mo vi mi en t o s d e fu e rz a o p r e si on e s
l aten t e s y en c u bi e rt as .
El r e con o ci mi en t o d e l os act o r e s en j u e go i mpl i ca l a i n tr o d u c ci n d e m od el o s
de p ar ti ci paci n y m od al i dade s d e c on du c ci n pa ra l o s cu al e s l a s
o rga n i z aci on e s y qu i en e s l a s c on du c en s u el en e sta r e sc as am en t e p r ep a rad o s.
L o qu e s e r e qu i e r e s i n em ba rg o en cu al qu i er si tu aci n d e ca mbi o qu e
pot en ci al men t e af e c ta l o s i n te r e s es d e l o s gr u p os si gn i fi cati v os d e p od e r , e s
c r ea r m bi to s p bl i co s en l o s cu al e s aqu l l os pu ed an s e r di s cu ti do s y l as
r e s ol u ci on e s adqu i ri r el ca r ct e r d e p ol ti cas .
En o rgan i z a ci on e s p equ e a s d e h a st a 7 0 u 80 p e r s on a s , l o s i n te r cam bi o s y
n eg o ci aci o n e s en t r e el si st e ma d e au t o r i dad y el si st ema p o l ti co pu e d e
r eal i z ar s e d en t r o d e l mbi to d e u n g ru p o am pl i o, p e r o cu an do el n m e r o d e
pe r s on a s es su p e ri o r o cu a n d o ad em s de p r e s en ta r p r opu e sta s l o qu e s e
n e c e si ta e s el ab o ra r p ol ti cas m s mi n u c i osa s , s e j u sti fi ca l a c r e aci n d e u n
si st em a d e r ep r e s en tan t e s q u e p e r mi ta tra ta r l as p r opu e sta s m s
det en i da m en t e .
En es t e as p ec to d e l a p r obl emti c a r e f e r i da a si st e ma s y m o del o s d e
pa rti ci paci n d e m oc rti c a e st am o s a n en l o s c omi e n z os . P e r s on al m en t e,
pi en s o qu e t oda o rg an i z aci n qu e ti en e a su c a rg o l a r e al i z aci n d e u n
pr o y ec t o y qu e r e n e u n a can ti dad si gn ifi cati va d e p e r s on a s pa r a l a
r eal i z aci n d e es e p r oy e ct o , d eb e c on ta r c on u n si s t ema r e pr e s en t ati vo
f or mad o p o r mi e mb r o s el e gi do s d em o c r ti cam en t e con el su f i ci en te p od e r
c om o pa r a di s cu ti r pol ti cas c on l as au t o ri dad e s f o rm al es t en di e n d o a l a
n eg o ci aci n d e a cu e rd o s. En ti en d o qu e si est o s e da , el d e s ar r ol l o d e di c h a
o rga n i z aci n e s m s fi r m e y ad qu i e r e u n c a r ct e r m s pa rti c i pati vo.
E st o su p on e u n a p o si ci n , q u e c on si st e en a c ept a r el c on fl i c to d e p od e r c o m o
u n h e ch o i n s o sl ay ab l e: si en d o qu e l a c o n f r on ta ci n d e i n te r e s es y d e f o rma s
de v er l as c os a s en t r e e n ti dad e s s o ci al es o g ru p o s qu e di fi e r en en su r
en f oqu e s: c on sti tu y e u n m ot o r ri qu si mo pa ra el cam bi o. P o r su pu es to qu e
h ay g ra do s y n i v el e s en qu e el c on fl i cto d ej a d e s er c on st ru cti v o pa ra s e r
de si n te g rad o r o d e s gas tan t e; p e r o es t o o cu r r e f r ecu e n t em e n te cu an d o s e l o
tra ta d e n ega r , su p r i mi r, d e s c on oc e r , r e pri mi r o bl o qu ea r , n o cu an d o s e
pe r mi te el d es pl i egu e abi e r to d e i n te r e s e s en j u eg o . P ar a, q u e es t o l ti mo
s ea p o si bl e s e n e c e s i tan c r ea r can al e s i n sti tu ci on al e s, d e m o do qu e el

Universidad Nacional de la Patagonia | Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales

Licenciatura en Comunicacin Social | Psicologa Social

c on fl i ct o pu eda m an ej a r s e d en t r o d e c n on e s p r evi am en t e c on v en i d o s c on l a
pa rti ci paci n d e t od o s.
6)

El c on t ex t o

L os l ti mo s d es a r rol l os e n t e o r a d e l a o rg an i z aci n c oi n ci de n en s e al ar l a
i mpo rtan t e i n ci d en ci a d el c on t e xt o en l a di n mi ca i n te rn a.
P or s e r u n en t e s em i au tn om o , l a o r gan i z ac i n d ep en d e fu n ci on al m en t e d e
l .
La r el aci n d e i n te r ca mbi o di n mi c o qu e s e d a en t r e c on t e xt o y or gan i z a ci n
pe r mi te di sc ri mi n a r di sti n to s as p ect o s d el co n t ex to qu e a f e c tan el d e sa r r ol l o.
L os l ti mo s di ez o q u i n ce a o s d e l a vi d a a r g en ti n a c on t ri bu y e r on a ad v er ti r
l os e f e ct o s d el c on t e xt o e c on mi c o - p ol ti co . L o s f en m en o s d e c ri si s qu e
su el en da r s e en l a s o rga n i z aci on e s est n r el aci on ad os c on l a i n fl u en ci a d e u n
c on t e xt o t u r bu l en t o am en az an t e . La s o r gan i z aci on e s d ebi e r on t ran s fo r ma r s e
o m odi fi ca r s e pa ra e vi tar el ri e sg o d e d e sap a ri ci n .
L os ca mbi o s ab ru pt o s ej e r c en en u n p ri me r m o m en t o u n i m pac to
de s o rga n i z ado r s ev e r o, d e s o ri en t an , a p o rta n s en sa ci n d e c at st r of e . L o s
mi emb r o s r e ac ci on a n d e est a f o rm a f r e n te a l a ru p tu r a d e l a c on ti n u i dad y
f r en t e a l a i m po si bi li dad d e p r ev e r el fu tu r o . Cu an d o c om o r e su l tad o d e u n a
i n ter v en ci n or gan i z aci on al s e l e of r e c e a u n g ru p o l a p o si bi li dad d e
r e fl exi o n a r s ob r e el i mpact o d e l os ca m bi os , pu ed e c o m en z ar a r e cu p e ra r s e l a
c on ti n en ci a p e r di da.
El h e ch o i mpl i ca el r e c on o ci mi en t o d e l a n u ev a r e al i dad, l a r e vi si n d e
e squ em a s p r e vi o s y u n du el o p o r l o qu e ca mbi y y a n o e xi s te . Su el e s e r
r e c om en d abl e en di ch a s op o rtu n i dad e s el d e sa r r ol l o d e u n a a cti vi dad
di agn sti ca r e fe ri da a l as f o rt al ez a s y d ebi l i dades d e l a o rg an i z aci n f r en te al
c on t e xt o. E st o r e cl a ma p or ot ra p a rt e u n an l i si s pr o sp e cti v o t en di en t e a l a
r e c omp o si ci n d e l o s l mi tes d e l a o rga n i z aci n .

Re fe r e nc i a b i bl i og r f ic a
Sch l e m en so n ,
Al d o
(1 987 ).
un i p er s on a l . Pai d s, A r ge n ti n a.

A n l i s is

o rg a n iz ac i o n a l

e m pr e s a

Cap tu l o 2. Di men si on e s r el e va n t es p a r a el an l i si s o r gan i z aci on al . Pg 3 8 - 4 7