La Supervisin, segn el estudio del origen de las palabras representa
mirar desde lo alto. Por otro lado, en su significacin ms conveniente supervisin es la accin y efecto de supervisar, un verbo que supone ejercer la inspeccin de un trabajo realizado por otra persona. Hay que considerar que quien supervisa se encuentra en una situacin de superioridad jerrquica, ya que tiene la capacidad o atribucin de determinar si la accin supervisada es correcta o no, por lo tanto, la supervisin es el acto de vigilar ciertas actividades de tal manera que se realicen en forma correcta. Segn Kisnerman (1999), la supervisin debe entenderse como una asesora, un seguimiento, un apoyo profesional que se construye con los supervisores en la prctica (p.25), es decir, en la empresa en el momento de aplicar los procesos administrativos es necesario mantener presente el concepto de asesorar y realizar seguimiento en cada uno de los escenarios de la organizacin. Es por ello, en toda organizacin el personal debe tener la capacidad de ser productivo, percibiendo un clima organizacional eficaz en el cual se divise la motivacin en todo el equipo de trabajo, con miras de garantizar el desarrollo de los procesos en la alta gerencia, cambios y transformaciones dentro de los cuales resalta el acto de supervisin cuya finalidad es contribuir a resolver los problemas de la organizacin. Por lo tanto, es significativo tener presente que para alcanzar una supervisin efectiva en una empresa se requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente, para lograr un desempeo armnico dirigido al logro de los objetivos de la organizacin, es por eso que el gerente supervisor debe asumir una actitud de constancia, dedicacin y perseverancia.
La supervisin: Es una actividad basada en tcnicas y especializada
que tiene como finalidad satisfacer los bienes y servicios de la empresa, ejecutando los procesos de trabajo como son: los recursos humanos, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero y dems elementos que intervienen de forma directa o no en la produccin; as podr alcanzar el xito organizacional de la empresa. Por otro lado, el trabajo de supervisin suele enmarcarse dentro de un esquema organizativo, donde cada jerarqua responde a un nivel superior. As como los trabajadores de un rea deben rendir cuentas al supervisor, ste tiene que presentar sus informes a un gerente general. La supervisin es de vital importancia para el proceso administrativo puesto que ayuda a dirigir los propsitos de la organizacin por el rumbo ms adecuado hacia los objetivos. La supervisin de cualquier organizacin suministra informacin que puede ser ventajoso para: 1. Analizar el escenario de la organizacin y de su progreso. 2. Determinar si los recursos de la organizacin se utilizan correctamente. 3. Identificar los problemas a los que se enfrenta el sistema y encontrar soluciones y reas de oportunidad. 4. Asegurar que todas las actividades se llevan a cabo apropiadamente, por las personas responsables de las mismas y en tiempo proyectado. En las organizaciones empresariales los supervisores han de cumplir con los siguientes objetivos: 1. 2. 3. 4.
Mejorar la productividad de los empleados
Desarrollar un uso ptimo de los recursos Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
5. Monitorear las actitudes de los subordinados
6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales El
papel
del
Supervisor:
Se
divide
en
dos
cualidades
de
responsabilidades que en sus funciones bsicas son facetas diferentes de
una misma actividad por lo que no puede llevar a cabo una al prescindir de la otra. Estas facetas son: 1. Los principios del supervisor 2. Aplicacin de los mtodos de la supervisin Ambas deben contribuir al logro de los objetivos de la organizacin, de tal manera que una supervisin eficiente exige no solo conocimientos, tambin habilidades, visin y previsin. Por otro lado, el xito del supervisor generalmente determina el xito de los proyectos y objetivos de la organizacin. El trmino supervisor es ajustable en todos los niveles de la administracin que dirigen las actividades de otros. Del supervisor depende la calidad del trabajo, el rendimiento de los colaboradores bajo su cargo, la motivacin a cada uno de ellos de manera individual y por supuesto, la actitud ante los clientes internos y externos. El supervisor tiene como responsabilidades evaluar y coordinar el trabajo de todos sus trabajadores. Actualmente el supervisor deja de ser un operador y es el lder del grupo, debe especializarse en el comportamiento del ser humano. El supervisor no slo debe ser alguien experimentado en el rea que supervisa, sino que debe tener la autoridad suficiente para dirigir al resto de las personas. Por eso, entre las principales caractersticas de un supervisor se encuentran el conocimiento del trabajo (respecto a los materiales, la tecnologa, los procedimientos, etc.) y de sus responsabilidades (incluyendo las polticas y reglamentos de la empresa), y la habilidad para instruir
(adiestramiento del personal) y habilidad para mejorar mtodos (mejorando
continuamente todos los procesos del trabajo) y dirigir (liderar al personal). De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene grandes funciones: proyectar (planificar en el corto, mediano y largo plazo) y dirigir (delegar-toma de decisiones) y desarrollar (adiestramiento, motivacin, satisfaccin laboral) y controlar (evaluar). Concluyendo que cualquier persona con la responsabilidad de dirigir grupos
de
trabajo
dentro
de
una
organizacin,
debe
conocer
el
comportamiento humano y adquirir habilidades para desarrollar el talento de
sus colaboradores. Su equipo de trabajo tiene amplias expectativas de su supervisor, as mismo, el supervisor tiene expectativas de su equipo de trabajo, pero no debemos olvidar que el lder, es el supervisor, el motivador es el supervisor, el que debe tener la capacidad para satisfacer las necesidades de aquellos que lo necesiten debe ser el supervisor. As como tambin, el supervisor debe tener habilidades para el logro de los objetivos, saber establecer prioridades, disear planes de accin y tomar
decisiones,
as
como
organizar
las
tareas,
motivar
sus
colaboradores, controlar el curso de las acciones y retroalimentar a su
personal. Bibliografa Kisnerman, N. (1999).
Reunin de Conjurados, Conversaciones sobre
Supervisin. Buenos Aires, Argentina. Editorial Lumen- Humanistas.
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