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ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
CREDINKA
ASIGNATURA:
DIRECCIN ESTRATGICA
DOCENTE:
Lic. HERNANDO GONZALES ABRILL
ALUMNOS:
CUSCO
MAYO 2016
Contenido
CAPITULO I LA EMPRESA.................................................................................................4
1 RESEA HISTORICA DE LA EMPRESA.....................................................................4
2 DESCRIPCION DE LA EMPRESA................................................................................5
3 VISION............................................................................................................................6
4MISION.............................................................................................................................6
5 VALORES........................................................................................................................6
6 PRINCIPIOS....................................................................................................................6
7 RECONOCIMIENTO......................................................................................................6
8 DIRECTORIO..................................................................................................................7
CAPITULO II ANLISIS DE LA EMPRESA......................................................................7
1
ANALISIS EXTERNO................................................................................................7
1.1
PESTEC................................................................................................................7
ANALISIS INTERNO.................................................................................................9
2.1
MATRIZ EFE.......................................................................................................9
2.2
MATRIZ EFI......................................................................................................10
2.3
MATRIZ FODA..................................................................................................12
2.4
MATRIZ PEYEA................................................................................................13
PRESENTACIN
En este trabajo presentaremos a la empresa CREDINKA para ser ms
especficos a la agencia que est ubicada en Av. EL SOL N 457, CUSCO
que est a cargo del gerente Ebert Julio Blanco Guzmn. Haremos una
pequea investigacin con todo lo referido al curso de direccin estratgica.
CAPITULO I LA EMPRESA
1 RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA
Confianza
5
Innovacin
Trabajo en equipo
Pasin
6 PRINCIPIOS
Credinka cuenta con un Cdigo de Conducta tica y Capacidad Profesional en el cual se
encuentran establecidos los valores institucionales, principios, deberes y normas ticas que
deben regir y guiar el actuar de todo funcionario o colaborador en el ejercicio diario de sus
actividades laborales.
De esta manera; Credinka tiene la expectativa de que todos los funcionarios, colaboradores,
proveedores, clientes o terceros que se interrelacionan con la empresa pongan en prctica
las ms altas normas de conducta tica y moral. Por lo que; se ha implementado este
mecanismo de denuncia mediante el cual los colaboradores, proveedores, clientes u otros
puedan denunciar conductas fraudulentas o actividades ilcitas.
7 OBJETIVOS
Mejora de la Productividad
Mejora de los Procesos Queremos alcanzar altos niveles de productividad por lo que estamos
End2End
los modelos de seguimiento de eficiencia y productividad desde cada c
cada ejecutivo de venta de productos y servicios; acercando cada vez
eficiencia a los de nuestros competidores relevantes
Segmentacin
de
Propuesta de Valor
Crecimiento Inorgnico
9 RECONOCIMIENTO
Credinka obtuvo el Premio a la Creatividad Empresarial por su producto Micro Ahorro
Comunidades Indgenas, evento promovido por la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas- UPC. Este programa surgi ante la necesidad de brindar apoyo crediticio a las
comunidades ms alejadas de nuestro pas, con la intencin de penetrar en los sectores de
menos ingresos. Credinka ha logrado bancarizar a ms de cinco mil ahorristas de las
comunidades alto andinas del sur del pas.
Hemos recibido el premio como Empresa Peruana del Ao, adems de diversos
reconocimientos y agradecimientos por nuestro apoyo en eventos de responsabilidad social
como las Fiestas del Cusco y Olimpiadas Especiales.
10 DIRECTORIO
Sr. Fernando Romero Tapia - Presidente del Directorio
Magster en Administracin de Empresas por la Universidad Adolfo Ibez, Magster en
Administracin de Empresas por la Universidad de Ciencias Aplicadas UPC y Master en
Direccin y Organizacin de Empresas por la Universitat Politcnica de Catalunya. Es
Director de la Bolsa de Valores de Lima, de CAVALI ICLV, de la Bolsa de Productos de
Chile y vicepresidente de Diviso Grupo Financiero.
11 ORGANIGRAMA
ANLISIS EXTERNO
1.1 PESTEC
1.1.1
POLTICO
Lineamientos y poltica financiera del MEF
Control por parte de la SBS de los productos que se ofrece
Impuestos a la actividad que realizan
Promocin de la creacin de fondos de cooperacin entre personas naturales
(cooperativas y financieras)
1.1.2
ECONMICO
En los ltimos cinco aos, el crdito creci 111%, a S/.226.268 millones, segn
la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), y pas de representar el
29,3% del PBI al 39,2%, un avance de casi diez puntos porcentuales, segn el
Banco Central de Reserva (VCR).
El 48% de los crditos, unos S/.110.000 millones, fue otorgado a las personas: el
40% para consumo, el 31% en hipotecas y el 29% para sus negocios.
A su vez, el nmero de distritos con presencia del sistema financiero, en el
mbito nacional, va oficinas, cajeros automticos y corresponsales, pas del
30% al 53% del total.
El Instituto Nacional de Estadstica e Informtica, inform que el departamento
de Cusco, en el ao 2013, fue el de mayor crecimiento econmico (17,5%),
superior al promedio nacional (5,8%)
El incremento del Producto Bruto Interno del departamento de Cusco se explica
por la actividad de la minera e hidrocarburos (33,0%), como resultado del
crecimiento de la produccin de plomo (809,1%), cobre (223,0%), plata
(95,3%), oro (47,1%), liquido de gas (22,3%) y gas natural (4,7%).
1.1.3
SOCIAL
Nivel de educacin financiera
Cambio en el estilo de vida de los pequeos empresarios
Trabajo con comunidades de micro empresarios
Apoyo a emprendedores y promocin de crditos a menores costos
Crecimiento de la poblacin emprendedora que busca crditos y productos
financieros
1.1.4
TECNOLGICO
Cuenta con una pgina web que no brinda la informacin requerida para cada
agencia que posee, es solo como una general que no posee la informacin de las
actuales agencias.
A diferencia de otras no posee agentes en para mayor acceso de los clientes.
Sus equipos solo estn renovados en un 60% con las tecnologas que poseemos
actualmente y este dato es solo a nivel general de la empresa no en un nivel
particular.
La ubicacin de esta agencia en el centro histrico no permite que su local sea
renovado e implementado como lo ha realizado en otras agencias.
No cuenta con una aplicacin mvil la cual facilite la interaccin del cliente con
la empresa.
1.1.5 ECOLGICO
CREDINKA tiene diversos competidores que han realizado y estn realizando mayores
actividades y proyectos a favor del medio ambiente, as mismo fomentan de mejor manera
mayores iniciativas para disminuir la contaminacin dentro de su empresa, algunos de sus
competidores son:
COMPETENCIA
Podemos ver la existencia de diferentes empresas competitivas en el mercado
cusqueo, ya que surgieron diferentes empresas del mismo rubro y otras que
bridan un servicio similar.
ANLISIS INTERNO
PES
VALOR
PONDERAD
10
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
O
El crecimiento del sector de micro y
pequeas empresas.
Crecimiento de la poblacin emprendedora
Desarrollo de las tecnologas de la
informacin y comunicacin que permita
acercarnos a los clientes
Incremento de la poblacin rural que busca
financiamiento y no tiene acceso al sistema
bancario
Poco inters de los bancos en apoyar a los
micro y pequeo empresarios
Crecimiento de la cultura del ahorro
Mejora en los sistemas de informacin
financiera
Tasas de bancos en caso de prstamos muy
altas
Tasas de bancos en caso de ahorro muy
bajas
Barreras de entrada altas
Alta demora en respuesta del sistema
bancario para poder convertirse en un
banco
Reciente disminucin del tipo de cambio
con relacin al dlar
Mercado consolidado
Desconocimiento de los micro y pequeos
empresarios en financiamiento
Aparicin de nuevos competidores
Desconfianza de los ahorristas que
prefieren los bancos ya que creen que son
ms seguros
Desaceleracin mundial de la economa
Inestabilidad poltica
No existe el poder adquisitivo para adquirir
las tecnologas de informacin y
comunicacin necesarias
Barreras de salida altas
TOTAL
0.1
0.1
4
4
0.4
0.4
0.07
0.21
0.06
0.24
0.06
0.05
2
3
0.12
0.15
0.05
0.10
0.07
0.21
0.06
0.05
3
2
0.18
0.10
0.03
0.03
0.03
0.01
1
1
0.03
0.01
0.05
0.04
2
2
0.10
0.08
0.04
0.05
0.02
2
2
1
0.08
0.10
0.02
0.05
0.05
1
1
2
0.05
0.10
2.63
PESO
VALOR
PONDERAD
O
11
FORTALEZAS
DEBILIDADES
0.03
0.09
0.04
0.12
0.05
0.15
0.04
0.12
0.07
0.28
0.04
0.12
0.03
0.09
0.06
0.24
0.07
0.28
0.07
0.28
0.07
0.14
0.07
0.14
0.06
0.12
0.03
0.03
0.03
0.03
0.03
0.03
0.06
0.12
0.07
0.14
0.03
0.03
12
0.05
0.1
TOTAL
50
2.65
VARIABLES A EVALUAR
FORTALEZAS FINANCIERAS (y)
VALOR
14
Apalancamiento
Liquidez
Flujos de Efectivo
5
PROMEDIO
3.8
VALOR
Potencial de Crecimiento
Conocimientos en TICs
Demanda de financiamiento
PROMEDIO
VENTAJAS COMPETITIVAS (-x)
3.83
VALOR
Participacin en el mercado
-4
-5
-3
-4
-2
PROMEDIO
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (-y)
-3.2
VALOR
Cambios tecnolgicos
-5
Tasa de Inflacin
-2
Variabilidad de la demanda
-4
15
Presin competitiva
-4
-5
PROMEDIO
SUMATORIA
-3.4
SUMATORIA
EJE X
EJE Y
-0.43
0.6
GRFICO:
16
17