ELIANA YSABEL CHAPARRO

SANCHEZ
eliana_sanchez_05@hotmail.com

PERFIL
Tcnica de la carrera de Computacin e Informtica en el Instituto Tecnolgico CESCA, con
experiencia en atencin al cliente, cobranzas, ventas, recepcin, prcticas centrada en el manejo de
informacin. Creativa, con alto sentido de responsabilidad y puntualidad; as como la flexibilidad y
adaptacin al cambio.

DATOS PERSONALES
NACIONALIDAD

Peruana

DNI N

45429663

EDAD

26 aos

ESTADO CIVIL

Soltera

DOMICILIO

Buenos Aires de Villa Mza. 70 Lote 2

DISTRITO

Chorrillos

TELFONO

2817756 / 993333196

E-MAIL

eliana_sanchez_05@hotmail.com

FORMACIN PROFESIONAL
ESTUDIOS TCNICOS
Instituto Superior Tecnolgico CESCA

Enero 2007 Diciembre 2010

Especialidad: Profesional Tcnico en Computacin e Informtica

Curso: Tcnico en Ofimtica
Instituto de Formacin Bancaria IFB

Junio 2014 Diciembre 2014

Curso: Certificacin para Cajeros

Capacitacin: Prevencin de Lavado de Activos
S

EXPERIENCIA LABORAL

TRANSCOM WORLDWIDE PERU S.A.C.

Puesto: Ejecutiva de Atencin Personalizada
rea: BackOffice Corporativo
Funciones:

Junio 2015 Mayo 2016

Atencin y asesoramiento personalizado corporativo.

Atender solicitudes, consultas, gestiones y/o variaciones de empresas con los servicios
contratados de Claro corporativo.

Atencin por correo electrnico personalizado.

Derivar gestiones a diferentes reas.

Facturacin.

Gestin de cobranzas.

Manejo de cartera.

Elaboracin de bases de datos y macros relacionados a los diferentes productos e innovaciones

corporativas.

DIGITEX S.A.C. PERU

Febrero 2014 Abril 2015

Puesto: Ejecutiva de Atencin al Cliente

rea: Campaa AVON
Funciones:

Atencin al Cliente

Digitar Registro de clientes y actualizacin de datos

Brindar soluciones acorde a sus problemas

Dar un adecuado seguimiento a los clientes y lograr satisfacer sus necesidades

Manejo de sistema comercial (STC,PORTAL,POLIWEB)

Realizar descuento a facturacin

Generar ingreso de ventas efectivas

GRUPO GSS S.A.

Febrero 2013 Marzo 2013

Puesto: Asesora de Negocios INBOUND

rea:Negocios
Funciones:

Atencin al Cliente en consultas generales RPM negocios

Digitar Registro de clientes y actualizacin de datos

Manejo de sistema comercial (STC,SRM)

Solucionar insatisfacciones de clientes

Ventas en paquetes voz, datos

Reporte de ventas diaria

BANCO DE CREDITO DEL PERU

Puesto: Asesora de Banco por Telfono
rea:Banca por Telfono
Funciones:

Manejo de Aplicativos de ventas

Ingresar reclamos al sistema

Enero 2012 Abril 2012

Ventas de seguros, Tarjetas de crdito de crdito

Dar informacin y consultas generales

Coordinacin en entrega de tarjetas

INSTITUTO PERUANO DE ENERGIA NUCLEAR - IPEN

Puesto: Practicante Profesional

Enero 2010 Diciembre 2010

rea:Control Patrimonial
Funciones:

Elaborar inventarios fsicos del IPEN y de Almacn

Manejo de archivos, elaboracin de reportes de inventarios

IdentificarRegistrar, controlar los bienes patrimoniales adquiridos y donados.

Recepcin de llamadas y documentacin

Manejos del sistema SIGA (Sistema Integral de Gestin Administrativa)

Registro de Autorizacin de Salida y Orden de Transferencia de muebles

Manejo de Sitradoc (Sistema de Trmite Documentario)

IDIOMAS
BRITANICO

Ingles Bsico

INFORMATICA
MICROSOFT OFFICE

Excel, Word, Power Point, Access

Nivel Intermedio

REFERENCIAS
TRANSCOM WORLDWIDE PERU S.A.C.

Nombres: Shirley Ibarra Salas

Cargo: Supervisora Claro Corporativo

Telfono: 984748986

Correo: sibarra.transcom@claro.com.pe

DISPONIBILIDAD: INMEDIATA