Manual de Instalaciones para Distribuidores

Toyota y el
Medio Ambiente

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Manual de Instalaciones para Distribuidores

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Toyota
y el Medioambiente

ndice
8.1 - Reconocimiento de la Importancia Ambiental en la mejora
del desempeo en las instalaciones...............................................03
8.2 - Sistema de Gestin Ambiental........................................................04
8.3 - Compromiso Toyota con el Medioambiente y
la Poltica Ambiental.......................................................................04
8.4 - Impactos Ambientales....................................................................05
8.5 - Aspectos de los Impactos Ambientales en las
Instalaciones del Distribuidor...........................................................07
8.6 - tems Bsicos para Gestin Ambiental...........................................10

Material desarrollado por Toyota do Brasil; traducido por Toyota Chile S. A.

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8-1 Reconocimiento de la Importancia Ambiental para mejora del Desempeo en las Instalaciones
El mundo en que vivimos y trabajamos, exige
un comportamiento dirigido a la preservacin
ambiental.
En poca de reciclado, conservacin y gestin
de residuos en un mundo donde aumenta la
sensibilidad por la necesidad de proteccin del
ambiente y del desarrollo sustentado, las empresas
deben adoptar un sistema de gestin ambiental,
que es el camino para ganar competitividad y
ser rentables y percibidas como ambientalmente
correctas, adems de alcanzar beneficios como:
Reduccin en el consumo de energa y
materiales.
Reduccin de desperdicios (reduccin de costos
de gestin de residuos).
Reduccin de riesgos de incidentes ambientales.

Reduccin de costos de seguros.

Garanta de cumplimiento de la legislacin y
otros requisitos.
Reduccin en el consumo de agua.
Reduccin en las emisiones atmosfricas.
Toyota ha estado desarrollando, desde el inicio
de los aos noventa, diversos proyectos ligados
al medioambiente. Se estableci, como meta
principal, la certificacin ISO 14.001 para sus
fbricas alrededor del mundo. Las normas ISO
14.001 identifican a las empresas comprometidas
con procedimientos que favorecen la preservacin
de los recursos naturales, y la menor generacin
de residuos que causan impactos ambientales,
junto con acatar las normas legales vigentes, y el
establecimiento de metas de mejora continua en
su desarrollo ambiental.

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8.2 - Sistema de Gestin Ambiental (SGA)

En todo el mundo organizaciones de todo
tipo, intensifican sus esfuerzos para obtener y
demostrar un desarrollo ambiental saludable,
controlando el impacto de sus actividades,
productos y servicios sobre el medioambiente,
considerando su poltica y objetivos ambientales.
El contexto incluye una legislacin cada vez
ms restrictiva, polticas econmicas, normas de
proteccin del medioambiente y preocupacin
creciente al respecto de los temas ambientales,
que se establecen para garantizar un desarrollo
sustentable.
Los requisitos relativos a un sistema de gestin
ambiental, le permitien a una organizacin
formular una poltica y objetivos que consideren los
requisitos legales y las informaciones referentes a
los impactos ambientales significativos.

Cualquier organizacin que desea respetar el

medioambiente debe aplicar las siguientes
normas:
A- implementar, mantener y perfeccionar un
sistema de gestin ambiental.
B- asegurar su conformidad con una poltica
ambiental definida.
C- demostrar tal conformidad a terceros.
D- buscar certificacin/registro de su sistema de
gestin ambiental por una organizacin externa.
E- realizar una autoevaluacin y emitir una
autodeclaracin de conformidad con la norma ISO
14.001.

8.3 - Compromiso Toyota con el Medioambiente y Poltica Ambiental

Toyota:
1. Se empear en atender los requisitos
establecidos por la legislacin y otros requisitos a los
cuales la empresa se subordina.
2. Est comprometida con la mejora continua de
su poltica ambiental y con la prevencin de la
contaminacin, especialmente en:

5. Educar continuamente a sus colaboradores en

las prcticas y operacin ambiental de la empresa.
6. Empearse en contribuir con la sociedad e
informarla al respecto de su compromiso con la
cuestin ambiental.

- Minimizar el consumo de recursos naturales.

- Reducir la emisin de contaminantes.
- Minimizar la generacin de residuos slidos.
3. Establecer e insistir en alcanzar los objetivos y
metas ambientales.
4. Evaluar previamente los efectos provocados por
la utilizacin de nuevos materiales y procesos en el
medioambiente.

Compromiso con el medioambiente

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8.4 - Impactos Ambientales

Problemas Mundiales con el Medioambiente

Estratsfera
Destruccin de la capa de ozono
40 Km
Efecto Estufa
Gases Co2
10 Km

Gases CFC

Lluvia cida

Reduccin de las especies de vida salvaje

Desforestamiento tropical
Desertificacin
Transferencias de residuos
peligrosos

Contaminacin de los ocanos

Los principales aspectos de impactos ambientales

a ser observados por el sistema de gestin
ambiental, son:
. Consumo de energa
. Generacin de residuos
. Influencia paisajstica
. Destruccin de la capa de ozono
. Contaminacin de suelos
. Consumo de agua
. Generacin de ruidos
. Emanaciones lquidas
. Riesgo de derrame de productos qumicos
La energa elctrica es un recurso primordial en las
Instalaciones.

En los distribuidores observamos que los

compresores, vlvulas de presin, ascensores
y la iluminacin son los tems que ms
consumen energa elctrica. Los equipos de
oficina (computadores personales, monitores,
telecopiadores, digitalizadores (scanners),
fotocopiadoras, impresoras, etc.), tambin son
responsables por una gran parte del consumo de
energa en el sector terciario.
Considerando los compromisos internacionales
de la comunidad, consignados en materia
de modificaciones climticas (especialmente
el protocolo de Kioto) y sus objetivos relativos,
referentes al desarrollo sustentable, las iniciativas
relativas a la eficiencia energtica revisten una
importancia especial.

Efectivamente, la iluminacin de las oficinas de

la empresa, as como el uso de equipos tcnicos,
aire acondicionado, el funcionamiento de
equipos informticos (ordenadores, computadores
personales, fax, impresoras, etc.), son fuentes de
consumo significativo de energa elctrica.

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Es importante establecer un programa que

permita a los consumidores Identificar los aparatos
que tienen un buen rendimiento energtico y,
por consiguiente, conducir a la economa de
electricidad que pueda proteger el ambiente
y contribuir a garantizar la seguridad de
abastecimiento energtico.
Las instalaciones deben poseer un sistema de
gestin tcnica centralizada cuyo objetivo es
administrar de forma automtica y optimizada
el consumo de energa elctrica. Los servicios
de vigilancia deben seguir procedimientos que
visualizan el ahorro de energa elctrica a lo
largo del da en funcin de la presencia o no de
personas en los diversos lugares.
Es importante promover acciones de
comunicacin interna con el objetivo de sensibilizar
a los colaboradores para las mejores prcticas de
racionalizacin de energa,

as como, desarrollar procedimientos cuando se

adquieran nuevos equipos, donde se incluya como
criterio de seleccin, el consumo de energa.
1. Generacin de residuos
Deben ser identificadas las principales fuentes
generadoras de residuos y las respectivas formas
de tratamiento:
1.1. Residuos generados en el rea
administrativa
El papel es un recurso bastante utilizado y asume
una importancia vital principalmente en las
actividades burocrticas internas.
Su utilizacin es muy variada y asume vital
importancia en las oficinas para faxes, cartas,
fotocopias, impresiones, y registros de datos
individuales.

Problemas Locales con el Medioambiente

Contaminacin del Aire

Ruido
Vibracin
Oficina
Concesionaria

Residuos
Peligrosos
Olores

Contaminacin
de las aguas

Contaminacin del Suelo

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8.5 - Aspectos de Impactos Ambientales en las Instalaciones del Distribuidor

1. Residuos Operacionales
Para residuos generados en la zona operacional
(residuo de resinas, diluyentes, chatarras
metlicas, trastos, etc.) se deben definir procesos
de separacin, recoleccin y transporte con
los respectivos proveedores de servicios de
mantencin, para enviarlos a entidades

debidamente autorizadas, de acuerdo con los

diversos certificados legales aplicables.
Se debe habilitar en las instalaciones, un espacio
apropiado e identificado, para todos los residuos de
las reas administrativas y operacionales.

Patio de Vehculos Nuevos

Desabolladura
y Pintura

Residuos

Residuos Residuos Lubricantes Chatarra Chatarra

Diversos Solventes y Aceites
Vidrios
Plstico

Chatarra
Metlicos

Chatarra
Papeles

usados

Desecho de Residuos

2 Materiales Reciclables ( Recoleccin Selectiva)

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Especficamente en cuanto a las operaciones de

post venta de los distribuidores destacamos los
tems que ms impactan ambientalmente:

Lquido de refrigeracin.
Diluyentes orgnicos.

Aceite quemado.
Filtro de aceite usado.
Bateras desechables.

Todos estos tems deben tener procedimientos

de manejo, control y eliminacin definidos (ver
ejemplo en 8.6 tem 3).

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2. Emisiones atmosfricas
El riesgo ms significativo de emisiones gaseosas
en las instalaciones del distribuidor se encuentra
asociado principalmente a las operaciones de post
venta. Por lo tanto se deben adoptar medidas y
normas de prevencin e inspecciones peridicas,
constantes para la mejora de la calidad
ambiental, tanto de clientes como de funcionarios,
adems del impacto ambiental que naturalmente
provocan.
De las emisiones resultantes de las operaciones de
post venta, clasificamos las que presentan mayor
riesgo al ambiente:

Equipos de extractores de los gases de descarga (una

directa del tipo suspendido y otra (a la izquierda) del
tipo suelo)

2.1. Gases de tubos de escape

3. Contaminacin de suelos

Toyota recomienda la instalacin de extractores de

aire.

El riesgo ms significativo de contaminacin de los

suelos en las diversas actividades del distribuidor
se encuentra asociado a los estanques de aceite
usados y al agua que se originan del lavado de
vehculos y piezas.

2.2. Gases refrigerantes de aparatos de aire

acondicionado automotriz.
Estos gases (ej. HCFC) son los grandes
responsables por la eliminacin de la capa de
ozono atmosfrica y deben ser debidamente
manipulados con equipos propios (ver ejemplo en
8.5 tem 5).

Se debe adoptar un procedimiento riguroso de

monitoreo y fiscalizacin para controlar el depsito
y para minimizar el riesgo de infiltracin en caso de
derrame.

rea de
Contencin

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8.6 tem Bsicos para Gestin Ambiental

El Sistema de gestin ambiental propuesto por Toyota consiste en la implementacin de 5 tem bsicos
de administracin ambiental. El distribuidor solamente habr cumplido con los padrones operacionales
de Toyota, si adopta estos tems bsicos en su totalidad.
1. Estructura de recursos humanos responsable por
la administracin de las cuestiones ambientales.

Debe estar debidamente entrenada para realizar

todas las actividades pertinentes.

Esta estructura deber estar claramente

definida en el organigrama del distribuidor, y en la
descripcin de funcin de los colaboradores.

Los profesionales en cuestin debern tener

acceso a la legislacin ambiental.

Organigrama del Medioambiente

Concept Motors

Compromiso con el Medio Ambiente

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2. Declaracin de cumplimiento de leyes

ambientales
El distribuidor deber dejar en claro que posee
una poltica de medioambiente que respeta la
legislacin ambiental vigente.

Tal declaracin deber ser hecha a travs de una

carta firmada por el gerente general del distribuidor,
debidamente exhibida al pblico dentro de
sus instalaciones y de fcil visualizacin.

Concept Motors declara

que cumple con las leyes
ambientales locales sobre
emanaciones, emisiones
y tratamiento no agresivo
al Medioambiente,
haciendo separacin
selectiva de la basura
comn, y devolviendo a las
empresas de reciclado las
bateras usadas.
Todos estos cuidados
visualizan la no agresin
al medioambiente y el
respeto por la naturaleza.

Adems de esta declaracin, el distribuidor debe poseer un manual de medioambiente (con

procedimientos modelos) que incluya todos los puntos hasta aqu enunciados, adems de los
procedimientos de manejo y avacuacin de los desechos de mayor impacto ambiental.
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3. Recursos para manejo y descarte de residuos

peligrosos (desechos de impacto ambiental).

En la planilla siguiente, destacamos los recursos

necesarios para el correcto manejo de residuos de
impacto ambiental:

Como hemos observado anteriormente, el manejo

y descarte de residuos de impacto ambiental,
debern tener sus recursos debidamente previstos,
en reas previamente definidas, que garanticen
una operacin limpia y organizada.

Recursos

Seccin
Drenaje

Instalacin/Equipamento
Suelo

Instalacin de drenaje en el taller

Cree un sistema de drenaje en que todos los lquidos de los boxes,

rea de lavado y cualquier otro espacio de trabajo pasen por un
separador de agua y aceite. En la B&P construya de modo que el
lquido pase por un gran separador con filtro de malla inferior a 20
mm. Ejecute inspecciones peridicas.

Instalacin de drenaje afuera del

taller

Cree un sistema de drenaje en que todos los lquidos pasen por un

separador de agua y aceite. Ejecute inspecciones peridicas.

Sistema separador de agua y

aceite

Instale.
Ejecute inspecciones peridicas y limpieza (remocin del aceite).

Depsito de aceite

Instale (proteja de la lluvia el lado de afuera).

Ejecute inspecciones peridicas (confirme ausencia de derrame).
Conforme a lo anterior.

Instalaciones

Instalaciones
referentes al aceite

Depsito de materiales peligrosos

Depsito de restos de pinturas y
diluyentes

Conforme a lo anterior.

Depsito de piezas de chatarra

Conforme a lo anterior.
Conforme a lo anterior.

Instalaciones de
ventilacin

Ventiladores

Instale ventiladores donde hubiere emisin de gases de descarga

de vehculos. Instale un filtro para garantizar que no hay emisin
de substancias peligrosas.

Instalaciones de
sellado acstico

Salas anti-ruido

Prepare salas con aislamiento acstico para equipos ruidosos

como compresores y sopladores.

Recoleccin de
aceite quemado

Depsito de aceite quemado

Almacene en tipos separados conforme especificacin de las

empresas procesadoras de residuos.
Enve peridicamente a empresas procesadoras de residuos (cuide
que no haya derrame).

Recoleccin de
filtros de aceite

Depsito de filtros de aceite

Deje escurrir por lo menos 24 horas antes de botar. Enve

peridicamente a empresas procesadoras de residuos (cuide que
no haya derrame).

Recoleccin de
restos de pinturas y
diluyentes

Depsito de restos de tinta y

diluyente

Recoleccin de
chatarra de batera

Depsito de chatarra de batera

Enve peridicamente a empresas procesadoras de residuos (cuide

que no haya derrame).

Depsito de piezas de chatarra

Almacene en tipos separados conforme especificacin de las

empresas procesadoras de residuos.
Enve peridicamente a empresas procesadoras de residuos. Deje
escurrir las piezas que contengan aceite antes de botarlas en el
depsito, cuidando que no haya derrame.

Recoleccin de
piezas de chatarra

Recoleccin de otros Depsito de basura

residuos

Equipos

Conforme a lo anterior.

Depsito de restos de aceite

Instalaciones
referentes a chatarra Depsito de bateras

Depsitos

Requisitos/Itens a ser Administrados

Drenaje Suelo - instale cermica o revestimiento de piso con
buena durabilidad, fijacin, drenaje y facilidad de limpieza.

Almacene en tipos separados conforme a especificacin de las

empresas procesadoras de residuos. Enve peridicamente a
empresas procesadoras de residuos (cuide que no haya derrame).

Conforme a lo anterior.
Ya sea en el vehculo o despus de retirado, desbloquee el sistema
antes de desecharlo, usando personal especializado de la casa
o terceros.

Re-estiradores de
Air bags

Air Bag, equipo liberador de reestirador del cinturn de seguridad

Refrigerante de aire
acondicionado

Equipo de reciclado de refrigerante HFC134a: recolecte y recicle (no libere en la atmsfera).

de aire acondicionado

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Para que podamos definir reas adecuadas

para el manejo y descarte de residuos
peligrosos, establecemos procedimientos
especficos.

Aqu, ejemplificamos un procedimiento modelo

para la recoleccin de filtros de aceites y
embalajes de aceites usados:

El procedimiento debe indicar claramente:

Objetivo

Su objetivo

Aplicacin

Su aplicacin

Actividades

Todas las actividades relacionadas y sus

responsables

En este precedimiento debemos discriminar claramente el manejo y el descarte de los residuos

de impacto ambiental, en reas pre-establecidas, demarcadas e identificadas.

Ejemplo de rea para manejo

Ejemplo de rea para descarte

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4. Tratamiento de Emanaciones Lquidas

De manera general, los distribuidores sin lneas

de desabolladura y pintura, slo necesitan de
estanques separadores de agua y aceite, que
procesen el agua residual del lavado de vehculos
y piezas (ver esquema en la prxima pgina).

El tratamiento de emanaciones lquidas, es asunto

de especial importancia, que deber ser tratado
especficamente, mediante procedimientos de
manejo y descarte de los residuos de impacto
ambiental.
En algunos casos, un tratamiento ms cuidadoso
deber ser necesario, cuando la operacin incluya
un proceso que libere residuos que exigen anlisis y
tratamiento qumico del agua.

Para que se establezca la periodicidad de la

mantencin del sistema, es necesario que se
hagan anlisis del agua liberada hacia la red
pblica. Sugerimos que por lo menos se haga un
anlisis cada seis meses.

Ejemplo de flujo de Aguas Servidas

Descarga del rea de servicio
Separador
agua/aceite

Descarga de los sanitarios

Aguas de lluvia

Vaciados en general

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Tambor de barro

Purificador

Para una Red Pblica

Descarga del rea de lavado

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Como ejemplo del sistema de estanques separadores de agua y aceite, podemos observar el siguiente
esquema:

Separador de Agua y Aceite

VISTA LATERAL

VISTA SUPERIOR

Tamao
1) La capacidad del estanque debe ser superior a 4,5 m3
2) Dimensiones mnimas a=b=1.25m - 1,5m
3) Estanque y capacidad de desplazamiento
Equipo

Capacidad de desplazamiento (m3 por hora)

Hidrolavadora de alta presin

1,5-2,0

Hidratante

Medicin Real *

Obs.:
P. Ej. En el caso de un recipiente de 20 litros ser llenado en 60 segundos
* Calcule la capacidad usando un recipiente con media de 20 litros x 3.600
segundos/60 segundos=120 litros de agua.
La tapa del estanque debe proteger de la lluvia y ser de fcil limpieza.
Proteccin contra la entrada de emanaciones lquidas en el estanque por la parte superior.
Las emanaciones lquidas deben bajar a travs de la entrada (esta entrada no debe
permitir la pasada de otros componentes como derrame de aceite).
Distancia a ser observada entre el depsito y la parte ms baja del estanque.
Instale un estanque pequeo para inspeccin conveniente.
Dimetro del tubo superior a 15cm2
Limpie el estanque regularmente para que el sedimento del aceite no recubra el
fondo del estanque.
Sistema de purificacin de emanaciones lquidas
Sistema de purificacin de aguas servidas conforme a los reglamentos locales
anti-contaminacin de agua, cuando sea necesario.
Aguas
Servidas

Separador agua/aceite

Residuo de Aceite

Almacn agua

Corrector pH

Reactor

Recogida por la
Procesadora de
Residuos

Sedimentador

Liberador

Descarga

Sedimento

Recomendacin: Este proceso puede ser an ms simplificado analizando los recursos

de contaminacin individualmente y reducindolos en cada trabajo.

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5. Equipos Recicladores de gas de aire

acondicionado
Los distribuidores, con la finalidad de preservar la capa
de ozono debern utilizar equipos recicladores de
gases de aire acondicionado.
Estos equipos pueden pertenecer a operaciones de
terceros, quienes tienen la obligacin de entregar
una declaracin, que indique el uso del equpo y la
aplicacin de controles de cantidad de gas reciclado
y restituido. (tal control, tambin se aplica a los
distribuidores con equipos propios).
El equipo debe estar debidamente habilitado en un
espacio demarcado e identificado en el taller.

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Departamento para Desarrollo de la Red de Distribuidores

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