MANUAL DEL CAJERO COMERCIAL

Cajero computarizado
Este curso est basado mediante un Sistema de Control, Facturacin y Arqueo de Caja
netamente interactivo, para que todos los alumnos/as puedan entender y aprender;
bajo un previo anlisis y tareas de investigacin de los sistemas ms utilizados en el
medio comercial. Este sistema est compuesto por varios mdulos, ya que el mismo
puede ser empleado segn los conocimientos y la necesidad en Cajas de: Cajas de:
Supermercados, Bancos, Financieras, Cooperativas, Ferreteras y otros.
Ejercicios del Panel Numrico
123456789 09876543211.987.654.321
123456789 09876543211.987.654.321
123456789 09876543211.987.654.321

14702583.690
0147.258.369
123+456+789/

Proveedores: Los proveedores son aquellos que suministran a la empresa:

- Existencias (materias primas y mercaderas).
- Envases y embalajes.
- Combustibles.
- Repuestos.
- Materiales diversos.
- Material de oficina.
- Elementos y conjuntos incorporables.

Cajero. Relacin Producto o mercaderas

En sentido muy estricto, el producto es un conjunto de atributos fsicos y tangibles
reunidos en una forma identificable. Cada producto tiene un nombre descriptivo o
genrico que todo mundo comprende: manzanas, pelotas de bisbol, etc. Los atributos
del producto que suscitan la motivacin del consumidor o provocan los patrones de
compra no se incluyen en esta definicin tan estricta. Por ejemplo un Volkswagen y un
Datsun son el mismo producto: un automvil.
Una interpretacin ms amplia del trmino reconoce que cada marca es un producto
individual. En este sentido un traje Giorgio Armani y un traje Gucci son diferentes
productos. Pero el nombre de marca indica una diferencia en el producto al
consumidor, y ello introduce en la definicin el concepto de satisfaccin de
necesidades o deseos del consumidor.
Cualquier cambio de una caracterstica fsica (diseo, color, tamao, etc.) por pequeo
que sea, crea otro producto. Cada cambio brinda al productor la oportunidad de
utilizar un nuevo conjunto de mensajes para llegar a lo que esencialmente es un
mercado nuevo. Podemos ampliar an ms esta interpretacin. Un televisor RCA
adquirido en una tienda de descuento y pagarlo en efectivo es un producto diferente
al modelo idntico que se compra en una tienda de departamentos. En ella el cliente
paga un precio ms alto por el televisor. Pero la compra a crdito, se lo entregan sin
costo adicional y recibe otros servicios de la tienda.
El concepto de producto incluye ahora los servicios que acompaan a la venta, y as
nos hemos acercado a una definicin que es de utilidad para el personal de
mercadotecnia.

Cliente
En el comercio y el marketing, un cliente es quien accede a un producto o servicio por
medio de una transaccin financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es

el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y

consumidor son la misma persona.
En trminos de procesos, existe y se definen
tambin los clientes internos y los clientes externos a la organizacin, entendindose
a los primeros como parte de la cadena de produccin y o provisin de un servicio, y a
los segundos como los consumidores finales o intermedios.

Vendedor
Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o
servicios de una compaa. Segn el sector o la cultura de la compaa, puede recibir
diferentes nombres: agente comercial, representante, ejecutivo de ventas, etc. La
persona que vende productos en un comercio recibe el nombre de dependiente y no
es objeto de este artculo. Por su grado de relacin con la empresa, se pueden
distinguir dos tipos:

Vendedores de plantilla. Estn ligados a la empresa por contrato laboral y, por

tanto, tienen una relacin de exclusividad con la misma.
Agentes libres. Su vnculo con la empresa es a travs de contrato mercantil y suelen
comercializar productos de varias compaas. Los agentes libres, tambin llamados
comisionistas, tan slo cobran un porcentaje de comisin en funcin del valor de las
ventas realizadas. En ocasiones, no obstante pueden cobrar porcentajes adicionales
si realizan otros servicios a la compaa tales como:
almacenaje.
transporte de la mercanca por sus medios.
gestin de impagados: seguimiento y asuncin de todas las cantidades
impagadas por los clientes.

Las empresas escogen un tipo u otro de vendedor en funcin de la rentabilidad

esperada en la zona, contratando vendedores de plantilla para las reas de mayores
ingresos y agentes libres para mercados residuales o poco explorados. Por lo general,
los vendedores tienen asignada un rea de venta que comprende un determinado
nmero de clientes activos y potenciales (lo que se conoce como cartera de clientes).
Tambin suelen tener definidas unas rutas de venta.

Herramientas del Cajero

Qu es tomar apuntes? Es el acto de anotar los puntos sobresalientes de una clase o
en un trabajo. Es una actividad que apoya el estudio y el aprendizaje. Los apuntes no
son dictados del profesor o ningn patrn.
Funciones de los apuntes: Tienen dos funciones:

Organizacin. Mantiene la atencin y se comprende mejor. Esto propicia el

razonamiento activo y contino.
Registro. Hace posible el repaso y el recuerdo. Por eso es importante tenerlos
completos.

Cmo abreviar los apuntes? Consiste en el uso de signos o abreviaturas:

Con base en signos matemticos. + (ms), - (menos), x (por), = (igual), < (menor
que), etc.
Abreviaturas comunes. Son conocidas por cualquier persona, como: art. (artculo),
edo. (estado), admn. (administracin), dir. (direccin), ej. (ejemplo), etc.
Abreviaturas personales. Se utilizan cuando la palabra es mencionada
frecuentemente en la exposicin del profesor. Suelen ser informales.
Abreviaturas combinadas. Son las que recurren a la ayuda de signos de puntuacin
como apstrofes o diagonales, tales como: p (para), q (que), c/u (cada uno), -----(...mente), etc.

Formas de apuntes: Las formas en las que se pueden distribuir los apuntes en el
cuaderno son:
Forma de columna. Consiste slo en escribir en la pgina, sin mrgenes ni espacios
para anotaciones.
Forma de dos columnas. Se traza un margen izquierdo (4-5 cm.). La columna ms
gruesa es utiliza para el apunte, y en el margen se anotan frases claves.
Forma de tres columnas. Se traza un margen de cada lado. La primera columna se
usa para aspectos importantes, la segunda para el apunte y la tercera para la idea
central.
Lo importante es adecuar la que ms se adapte a tu estilo.

Reglas para tomar buenos apuntes. Reglas bsicas:

Tener los apuntes en orden. Anotar la materia y fecha en cada apunte, numerar las
hojas y separar los apuntes por materia o tarea a realizar.
Tener apuntes legibles.
Estar atento a la clase. La atencin ayuda a tomar apuntes, y esto ayuda a
mantener la atencin.
Separar en prrafos. Cada prrafo incluye el desarrollo de una idea importante.
Estar al corriente. En caso de no tener un apunte, tratar de conseguirlo lo ms
pronto posible.
Anotar referencias. Se pueden consultar para completar los apuntes o ampliarlos.

Recomendaciones opcionales:

Usar hojas de carpeta. Te permiten tener diferentes secciones.

Reorganizar los apuntes. Implica escribir los apuntes de nuevo.
Ampliar los apuntes. Si se considera que hace falta informacin.
Anotar comentarios, ideas personales. Que ayuden a recordar los temas tratados.

Qu hacer con los apuntes? Los apuntes se pueden utilizar para:

Ubicar cada clase. Repasar el apunte de la clase anterior facilita la comprensin de

lo que se va a escuchar.
Definir los puntos, que a juicio del profesor, son los importantes del tema.
Tener una visin global de lo que dicen varios autores respecto a un tema.
Orientan la preparacin de los exmenes.
Consultarlos tiempo despus como repaso, bibliografa, consulta, etc.

*Recuerda que tomar apuntes no es una actividad aislada, sin que se deben realizar
en armona con las dems actividades acadmicas. As los apuntes se convierten en
un recurso adicional para el estudio y el aprendizaje.*

Matemtica bsica y el mundo financiero.

El dinero es un medio de intercambio entre personas, entre instituciones y entre
personas e instituciones; por lo tanto, el dinero es un bien y un producto y, como tal se
posee, se adquiere, se vende, se presta y se invierte. Los bancos e instituciones
financieras ofrecen guardar, prestar y o vender dinero. La Superintendencia de Bancos
e Instituciones Financieras (institucin estatal) regula, fija y vigila las condiciones de
este intercambio. Una de las principales funciones de bancos y financieras es prestar y
vender dinero a las personas y empresas, en otras palabras otorgan crditos; es decir

facilita dinero y plazo para cancelar la deuda que se adquiere al pedir prestado dinero
para comprar y o trabajar.
El crdito conlleva aplicar una de tasa de inters a las operaciones de prstamo de
dinero; en estas se calcula el costo del dinero en relacin al monto solicitado y a la
tasa de inters vigente. El ahorro es otro instrumento con que operan bancos y
financieras, el procedimiento es al revs del crdito, en este caso, es una persona
natural o jurdica que presta dinero. El banco tiene la obligacin de fijar la retribucin
en dinero que recibir el ahorrante al cabo de cierto periodo en que el recurso
permanezca invertido.
El Inters simple y el Inters Compuesto, son los ms usados en estas operaciones.
Son proporciones del total que representan el costo del dinero. El monto solicitado
ms el inters es la suma total del dinero que se adeuda; esta suma se divide en los
periodos en que se cancelar. Este cociente es el valor de la cuota que se debe
cancelar en los periodos acordados.
Cxtx%
I = --------------100 x Ut

C: capital
T: tiempo
%: por ciento
Ut: unidad de tiempo

Ejercicios:
1. Jos invirti 10.000.000 Gs en una Casa Comercial que paga un inters de 20%
anual. Al cabo de 1 ao y 6 meses Cul es el monto que recibir? Rta.
13.000.000 Gs.
2. Mary hizo un prstamo de 1.850.000 Gs al 4% mensual durante 6 meses.
Cunto pagar de inters y cunto en total? Rta. 444.000 Gs - 2.294.000 Gs
3. En cunto tiempo un capital de 2.300.000 Gs produjo un inters de 287.500 Gs
al 2,5 mensual? Rta. 5 meses
4. Mi hermano tiene en su cuenta de ahorros 400.000 Gs. Si el banco le paga 2,5%
mensual. Cunto dinero tendr en su cuenta al final de 3 meses? Rta. 430.000
Gs.
5. Se pagaron 2.400.000 Gs de inters por un dinero prestado al 20% anual
durante 1 ao, 3 meses y 20 das. Cunto fue el dinero prestado? Rta.
9.191.489 Gs.
6. He depositado en un banco 5.000.000 Gs. Si al cabo de 1 ao y 4 meses se
pagaron 1.600.000 Gs de inters. Qu tanto por ciento anual me pagaron? Rta.
24%
7. Se han prestado 400.000 Gs al 4% mensual y se recibieron 80.000 Gs de
intereses. Por cunto tiempo se prest el dinero? Rta. 5 meses
8. Calcula el capital invertido por Ral en una Casa Comercial si le pagan 18%
anual y al cabo de 2 aos 5 meses le produjo un inters de 2.175.000 Gs Rta.
5.000.000 Gs.
9. Cunto tiempo debo prestar un capital de 2.400.000 Gs al 1,2% mensual para
que me produzca un inters de 835.200 Gs? Rta. 29 meses.
Miscelania
1. Un cliente tiene una deuda total en situacin de mora con el Banco CITIBANK,
por 9.000.000 Gs, si en las prximas 72 horas cancela toda la deuda, se le har
una rebaja del 18%. Cunto tiene que pagar?
2. Un comisionista gana el 15% sobre las ventas que realiza mensualmente, el
mes pasado facturo 280.000.000 Gs. Cul es el monto en guaranes que debe
recibir para la comisin?

3. La herencia de mi abuela es de 500.000.000 Gs; donde en su testamento aclara

que el 30% le corresponde a mi to mayor, 28% a mi ta, 22% a mi mam y la
diferencia me la hered a m. Cuntos guaranes corresponde a cada uno?
4. Cuntos euros puedo comprar con 1000 pesos argentinos y 320 dlares?
5. Mi pap recibe de las compaas de seguro 73.000.000 Gs, por el reembolso de
la perdida por robo de su automvil, si recibi el 60% por el valor de plaza de un
vehculo similar y nuevo. Cunto tendr que aadir a lo recibido para comprar
un auto nuevo?
6. En el Instituto hay 530 alumnos, de los cuales 258 son varones. Determina: Que porcentaje del total son varones - Que porcentaje del total son mujeres Que porcentaje de los varones es el total de alumnos
7. No quise vender mi casa rodante cuando me ofrecieron por ella 35.500.000 Gs
con lo cual hubiera ganado el 28% de lo que me cost, luego lo vend por
37.800.000 Gs. Qu porcentaje del costo gan al hacer la venta?
8. Tengo 3.000 pesos uruguayos y 200 yenes. Cuntos guaranes me faltan o me
sobran para comprar 800 euros?
9. Vctor compr dos pares de calzados en 72.250 Gs. Cunto vala el par de
zapatos si el zapatero me hizo un descuento del 20%? 10- Se compra una
computadora a 3.000.000 Gs y se vende por 6.300.000 Gs. Cunto es la
diferencia y que porcentaje representa?

El Cajero y los Documentos Comerciales

Los documentos comerciales son constancias escritas originadas por una transaccin
mercantil tendientes a establecer las relaciones que existen entre las partes
intervinientes, en sus fases, y las obligaciones emergentes de las mismas, y que
desde el punto de vista contable sirven en base para la anotacin en los libros o
requisitos de contabilidad.
Factura: la factura es la relacin escrita que el vendedor enva al comprador
detallando las mercaderas que ha vendido e indicando cantidades, naturaleza, precio
y dems condiciones de la venta.
Importancia: la factura es el documento principal de las operaciones de compraventa al contado o crdito. La misma es el comprobante de la deuda del comprador
con el vendedor. Por este motivo sirve a uno y otro para contabilizar las operaciones
realizadas como compra o pagar para el comprador y como venta a cobrar para el
vendedor.
Recibo: es la constancia escrita en la que el firmante declara haber recibido de otra
persona algn monto de dinero, ya sea a cuenta, por saldo o por otro concepto.
Importancia: el recibo da fe y justifica la anotacin que se ha hecho en los libros de
contabilidad. Su importancia es innegable, porque permite demostrar la entrega de
dinero u otra cosa a quien lo ha firmado.
Pagar: el pagar es una promesa escrita por la cual una persona obliga pagar a otra
o a su orden y en fecha determinada, cierta suma de dinero.
Nota de dbitos: es el documento que se emite a otro comerciante o persona, para
notificarle que se ha debitado o cargado en su cuenta cierta suma o valor, por

conceptos que en ella se especifican. La Nota de Debito se emite en los siguientes

casos:
1- Rectificacin de errores u omisin.
2- Pago de gastos en conceptos de fletes, sellados u otra erogacin similar.
3- Cargos por intereses o comisiones.
Nota de crdito: es el documento por el cual un comerciante declara haber
acreditado en cuenta de otro, cierta cantidad, en concepto de devolucin de
mercadera, bonificaciones o descuentos, averas, certificaciones de errores u otras
causas.
Al momento de su emisin debemos:
Cheque: El cheque es un efecto de comercio que pone en relacin a tres personas.
Librador: emite el titulo dando orden al librado.
Librado: se trata siempre de un banco o de un establecimiento asimilado, ste paga a
la vista, es decir, contra presentacin, una suma de dinero a una tercera persona,
Beneficiario.
Funcin del cheque
Es un instrumento para retirar fondos depositados en un banco o un establecimiento
asimilado. Es un instrumento de pago: El titular de una cuenta bancaria no retirar
fondos para pagar a un acreedor sino que le entregar un cheque librado contra el
banco, con la orden de que ste pague al portador. Es un instrumento de pago por
compensacin: el que recibe un cheque como pago, generalmente no retira en
numerario la suma de que es acreedor sino que endosa el cheque a favor de su banco
a efecto de ste lleve el monto al crdito de su cuenta.