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JESLENE F A C (15:03:13)

Ol Eugenio, como posso lhe ajudar?


Eugenio (15:03:40)

ola
JESLENE F A C (15:03:58)

Boa tarde, senhor Eugnio.


Eugenio (15:05:12)

tenho um tablet Stille Tec A75 que ta travado no simbolo do android, ja reiniciei pelos botes,
faz tudo perfeito mas ao ligar fica travado da mesma forma, queria atualizar ele com uma nova
room
Eugenio (15:05:54)

poderia me ajudar?
JESLENE F A C (15:06:23)

Senhor, sempre que liga o aparelho, o mesmo permanece travado?


Eugenio (15:06:46)

sim, sempre
Eugenio (15:07:24)

ja fiz inumeras vezes, at resolver reiniciar pelos botes laterais, faz todo o processo normal e
trava da mesma forma
JESLENE F A C (15:07:27)

Senhor Eugnio, poder realizar o Hard Reset, onde repem as configuraes de fbrica,
corrigindo vrios problemas. Esse procedimento apaga os dados que guardou no seu
aparelho, neste caso necessrio que o senhor coloque todos os seus arquivos, fotos ou
msicas para o carto de memria antes de realizar o procedimento.
Eugenio (15:07:58)

entendi...
JESLENE F A C (15:08:03)
ESLENE F A C (15:03:13)

Ol Eugenio, como posso lhe ajudar?


Eugenio (15:03:40)

ola
JESLENE F A C (15:03:58)

Boa tarde, senhor Eugnio.


Eugenio (15:05:12)

tenho um tablet Stille Tec A75 que ta travado no simbolo do android, ja reiniciei pelos botes,
faz tudo perfeito mas ao ligar fica travado da mesma forma, queria atualizar ele com uma nova
room
Eugenio (15:05:54)

poderia me ajudar?

JESLENE F A C (15:06:23)

Senhor, sempre que liga o aparelho, o mesmo permanece travado?


Eugenio (15:06:46)

sim, sempre
Eugenio (15:07:24)

ja fiz inumeras vezes, at resolver reiniciar pelos botes laterais, faz todo o processo normal e
trava da mesma forma
JESLENE F A C (15:07:27)

Senhor Eugnio, poder realizar o Hard Reset, onde repem as configuraes de fbrica,
corrigindo vrios problemas. Esse procedimento apaga os dados que guardou no seu
aparelho, neste caso necessrio que o senhor coloque todos os seus arquivos, fotos ou
msicas para o carto de memria antes de realizar o procedimento.
Eugenio (15:07:58)

entendi...
JESLENE F A C (15:08:03)

Hard Reset Stille Tec:


1- Deixe o tablet desligado
2 - Com o tablet desligado, pressione e segure o boto de menos (-) volume.
3 - Pressione o boto Power (Ligar ou desligar), aguardo 7 segundos at aparecer o cone do
android.
4 - Para mostrar as opes pressione o boto Power (Ligar ou desligar).
Ateno:
Para descer com o cursor utilize os botes de volume (+) ou (-), ou seja, para subir ou
descer.
Para selecionar a opo desejada pressione o boto Power (Ligar ou desligar) para
entrar na funo.
5- Localize e selecione a opo Wipe date/factory rese.
5 - Agora localize e selecione a opo Yes delete all user data".
6- Aguarde ele reiniciar, caso o mesmo no reinicie e volte para lista de opes, basta localizar
e selecionar a opo Reboot System Now.
Eugenio (15:08:59)

fiz esse procedito como falei acima... mas trava da mesma forma
JESLENE F A C (15:09:02)

Caso o ocorrido persista, poder seguir com a atualizao Multisync, disponvel no site,
conforme segue:
JESLENE F A C (15:09:15)

Peo que faa a atualizao do seu produto atravs do MultiSync de forma rpida e fcil.
A atualizao est disponvel no link:http://www.multilaser.com.br/suporte/downloads . O tutorial
segue com a atualizao.
Acesse o linkhttp://drivers.multilaser.com.br/tablets/multisync/multisync_manual_tablet.pdfpara
verificar o Manual de como realizar a atualizao de Tablet e Celular.
Salve seus arquivos pessoais. Este procedimento pode apagar todas as informaes do seu
tablet, portanto retire carto de memria e chip se houver.
Eugenio (15:10:07)

seguirei o procedimento... muito grato


JESLENE F A C (15:10:06)

Peo que acesse o tutorial seguido de links e vdeos explicativos, antes de inciar o
procedimento, para que seja concludo com sucesso, por favor.
JESLENE F A C (15:10:12)

Seguem algumas observaes para a utilizao do MultiSync:


- A bateria do tablet deve estar carregada. Mesmo que no ligue, deixe carregando por 1 hora;
- Em todo processo de atualizao o computador deve estar conectado Internet;
- Caso esteja utilizando o Google Chrome automaticamente o download ir iniciar;
- Caso esteja utilizando o Internet Explorer clique em salvar na barra que aparece no inferior da
tela;
- Caso esteja utilizando o Mozilla Firefox clique em Download e Ok,
- Para realizar a atualizao seu computador deve ser Windows.
JESLENE F A C (15:10:42)

Senhor Eugnio, caso queira trmino do atendimento, clique em "Fechar" e o sistema


disponibilizar automaticamente uma opo onde poder solicitar que a nossa conversa seja
encaminhada ao seu e-mail, facilitando dessa forma a visualizao das informaes cedidas.
JESLENE F A C (15:11:05)

Solicito que informe o cpf e data de nascimento, para cadastro e protocolo, caso necessite
retornar o contato, por favor.
Eugenio (15:11:35)

ok
Eugenio (15:12:00)

Eugenio Fabio Guerra Negreiros


Eugenio (15:12:13)

cpf 229 994 853 87


Eugenio (15:12:25)

Nascimento 16/11/1963
Eugenio (15:12:30)

Grato
JESLENE F A C (15:13:00)

Um momento, por favor.


Eugenio (15:13:24)

ok
Eugenio (15:14:05)

seguindo esse procedimento ele ja atualiza a room para uma nova correto?
JESLENE F A C (15:14:24)

Agradeo por aguardar.


Eugenio (15:15:12)

ok
JESLENE F A C (15:16:18)

Senhor Eugnio, a atualizao Multisync para melhor funcionamento e reparao do produto,


onde o mesmo ser corrigido, qualquer erro das funes desejadas.
Eugenio (15:16:54)

ok grato, boa tarde


JESLENE F A C (15:17:16)

Senhor Eugnio, segue o protocolo de atendimento: 99HIPD . Ajudo em algo mais?


Eugenio (15:18:00)

no, muito obrigado, boa tarde e bom trabalho.