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GUA

METODOLGICA PARA LA ELABORACIN DE UN


FLUJOGRAMA

1. Objetivo
2. Utilidades del flujograma

3. Tipos de flujogramas
4. Smbolos utilizados en la construccin de flujogramas
5. Construccin de un flujograma
6. Errores frecuentes
7. Ejemplos

1. Objetivo
El objetivo de esta gua metodolgica es aprender a elaborar un flujograma o diagrama de
flujo,representacingrficadeunproceso.

2. Utilidades del flujograma


Laprincipalesutilidadesdelflujogramason(Pardo2012):

Elprocesoseentiendemsfcilmentequeleyendountexto,inclusoparapersonasno
familiarizadasconl.
Los agentes involucrados al observar visualmente el proceso pueden llegar ms
fcilmenteaunacuerdosobrelosmtodosaseguir.
Se puede utilizar para mejorar, identificar problemas, establecer recursos, coordinar
acciones,delimitartiempos.
Dejabiendefinidaslasresponsabilidadesyfuncionesdecadaunodelosagentesque
intervienen.
Estilparaestablecerindicadoresoperativos.
Facilitaeldiseodenuevosprocesos.
Apoyaenlaformacinpersonal.
Permitemejorarlagestindelaorganizacin.

3. Tipos de flujogramas
Losflujogramaspuedenserdetipomatricialodetipolineal:
Tipomatricial:
Losagentesqueintervienenenelprocesoaparecenenlacabeceradeldibujoylasactividades
desempeadasseencuentransubordinadasaellos.Sepuedenconstruirdearribaabajoode
izquierdaaderecha.Serecomiendanlosprimeros.


Tipolineal:
Las actividades del proceso aparecen secuenciadas una debajo de la otra. Es ms fcil de
construiryesrecomendablesilosagentesdeprocesosonmayoresaseis,peroaportamenos
informacin.

4. Smbolos utilizados en la construccin de flujogramas

LosprincipalessmbolosutilizadosenlosflujogramassemuestranenlaTabla1.

Tabla1.Smbolosutilizados
enlaconstruccinde
flujogramas.Smbolo

Nombre

Descripcin

Elipseuvalo

Rectnguloo
caja

Rombo

Indicaelinicioyelfinaldeldiagramade
flujo.Estreservadoalaprimerayltima
actividad.Unprocesopuedetenervarios
iniciosyvariosfinales.
Seutilizaparadefinircadaactividado
tarea.Debeincluirsiempreunverbode
accin.Lascajassepuedennumerar.
Seutilizacuandosedebetomaruna
decisin.Incluyesiempreunapregunta.

Flecha

Seutilizaparaunirelrestodesmbolos
entres.

Smbolosde
entradaysalida

Sirvenpararepresentarentradas
necesariasparaejecutaractividadesdel
procesoopararecogersalidasgeneradas
durantesudesarrollo.
Representanconexionesconotraspartes
delflujogramaoconotrosprocesos.

Conectores

Vease
proceso
xxxx


5. Construccin de un flujograma
Paraconstruiradecuadamenteunflujogramasedebenrealizarlossiguientespasos:

Listarlasactividadesqueconformanelproceso.
Describirlasactividadesuniformementeyanotarpuntosdedecisinyactividadesque
derivendelasalternativas.
Identificarlosagentesqueejecutancadaactividad.
Dibujarlasecuenciadeactividades.
Aadirentradasysalidas.
Revisinfinalyreflexin.
Retroalimentacinparamejoradelproceso.

6. Errores frecuentes
Loserroresmsfrecuentesalahoradeconstruirunflujogramayquehabraqueevitarson:

Flujogramaincompleto.
Nohayarmonaenlapresentacindelossmbolos.
Definiractividadsinincluirunverbodeaccin.
Nocomenzaroterminarconlsmboloadecuado.
Utilizarentradasysalidascomosifueranactividades.
Flujogramaensubebaja.
Entrecruzarlneas.
Olvidarsedelasflechas.


7.EjemplosEnlasfiguras1a3semuestrantresejemplosdeflujogramas.

NO

Recepcinde
mercanca

Coincideel
pedido?

Inspeccin

SI
Notificar

Controldecalidad

NO
Cumple?

SI

Aceptacin


Figura1.Ejemplo1deflujograma

Envode
formulariodesde

RecepcinOIRS
Estado:Pendiente

Respuesta
automtica48horas

SI

NO

Entrmite
Bsquedade
informacin

Enviar
respuesta?

SI

Envoderespuestaal
usuario

Respuesta
OK?

NO

Mailenestado:
Respondido

Publicarcomo
preguntafrecuente
ensitioWeb

SI

NO
Preguntade
intersgeneral?

Figura2.Ejemplo2deflujograma

Mailenestado:
Archivado

Departamento
solicitante

Almacn

Solicitamaterial
NO

Material
requerido?

Almacn

NO

Pidematerialal
proveedor

SI

SI
Existencia
suficiente

Materialen
almacn?

Surtematerial

Surtematerial

A
Departamento
solicitante

Solicitamaterial

Proveedor
Departamentode
compras

Surtematerial

Pidematerial
medianteordende
compra

NO

Material
requerido?

Comunica
deficienciaal
almacn

SI
B

Utilizamaterial

Figura3.Ejemplo3deflujograma

Fin