HIPERMERCADOS TOTTUS S.A.

(en adelante "Tottus") es una empresa retail de hipermercados y

supermercados
Como parte de su actividad, usa y trata datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la
Ley 29733 ? Ley de Proteccin de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto
Supremo 003-2013-JUS, y sus normas complementarias (todas stas en adelante definidas como
la "Normativa de Proteccin de Datos Personales".
Los datos personales cuyo tratamiento realiza Tottus son almacenados en bancos de datos
personales de titularidad de Tottus.
OBJETIVO
La presente Poltica hace de conocimiento del pblico los lineamientos bajo los cuales Tottus
realiza el tratamiento de datos personales, la finalidad para la que lo hace, as como los
procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos de acceso,
rectificacin, cancelacin y oposicin previstos en la Normativa de Proteccin de Datos Personales.
PRINCIPIOS RECTORES
Tottus se compromete a respetar los principios rectores establecidos en la Normativa de Proteccin
de Datos Personales. Estos son: el principio de legalidad, el principio de consentimiento, el
principio de finalidad, el principio de proporcionalidad, el principio de calidad, el principio de
seguridad, el principio de disposicin de recurso y el principio de nivel de proteccin adecuado.
ALCANCE
La presente Poltica se aplica a toda actividad de almacenamiento y tratamiento de datos
personales por parte de Tottus. Ser tambin de aplicacin para aquellas personas o empresas a
las que Tottus requiera el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable.

FORMACION GENERAL
HIPERMERCADOS TOTTUS es una empresa constituida en nuestro pas en el ao 2002, nace
como consecuencia de la expansin de la empresa Saga Falabella, quien incursiona en nuestro
pas en el rubor de Hipermercados a travs de HIPERMERCADOS TOTTUS.
Ese mismo ao en diciembre inauguran su primera tienda: Tottus Mega Plaza, para luego, en
noviembre del ao siguiente, o sea en el 2003, inauguran en la zona mas comercial de San Isidro
su segundo loca, denominado: Tottus Las Begonias.
En el ao 2004, exactamente en octubre, inauguran su tercer local en el distrito de San Miguel,
denominado: Tottus La Marina.
VISION
Ser lderes del mercado por ofrecer el lugar preferido para comprar y trabajar.
MISION
Satisfacer y superar las expectativas de las familias peruanas a travs de una experiencia de
compra que combine de manera optima, producto, precio, servicio y convivencia, logrando as su
confianza y reiterada preferencia, el crecimiento rentable del negocio y el progreso de nuestros
trabajadores.

RECEPCION (PROVEEDOR A TOTTUS)

Se realiza va CD (El CD distribuye a las tiendas), directo a tienda, despachos a domicilio
Va CD
Tambin conocidos como transferencias llegadas a tiendas, llega a travs de mviles las cuales se
identifican con un apelativo. Traen la mercadera conciliada con un TIM PALET (TIM traslado
interno de mercadera).

Una vez que llega a tiendas se ingresa el TIM al sistema y nos detalla todos los productos que
estn dentro de la mvil.
(Entrega directa del proveedor al cliente de tottus)
Empieza en piso de venta a travs de la creacin de FOLIOS(F12) el vendedor al realizar una
venta crea en F12 y el folio creado queda registrado con el nombre y datos del cliente y la fecha de
despacho.
Llegada la fecha de despacho plataforma genera una gua de remisin de forma mecanizada,
luego en la gua no solo se registra datos del cliente y transportista sino tambin datos del
producto, si fuese mercadera de la seccin de electrodomsticos debe registrar su numero de
serie y modelo.Una vez obtenida la gua los productos salen a la zona de despacho para su
revisin por el preventor y la respectiva estiva del producto.

TRANSFERENCIA (ENTRE LOCALES DE LA MISMA EMPRESA)

Empieza a travs de una solicitud de la tienda que necesita la mercadera a travs de
correos y a travs del rea de logstica.
Una vez hechas la coordinaciones se comunica a plataforma para su recojo desde el
punto de envo. Esta transferencia se realiza a travs del sistema y con una gua
mecanizada.
- DEVOLUCIONES: HAY DOS CLASES DE DEVOLUCIONES
Directo al proveedor
La gua que se entrega al proveedor al hacer la devolucin, se le entrega con una gua
en la cual tiene una nota que es devolucin, siempre sale con una gua mecanizada ya
que es la nica forma de registrar la salida( actualizacin de OH)
Directo al centro de distribucin
Ya no sale con nota de devolucin sino transferencia, nosotros transferimos al CD y el
CD lo devuelve, es este quien hace la devolucin al proveedor.
- CLASE 100 Y
Clase 100: Mercadera daada variable.
Procedimiento. Trabajando en el sistema cambiando los cdigos y de esta forma le
cambiamos tambin los precios. Solo se trabaja un formulario, una lista es Excel e
impresin de etiquetas con precio.Clase 0: Mercadera para destruccin.
Procedimiento. Se trabaja igual a la clase 100 pero al final se enviara a travs de una
gua manual ( se destruye en presencia del notario).
- ORDEN DE LA BODEGA
Se trabaja a travs de un LAY OUT (es lo que divide la lneas por zonas definidas para
cada tipo de mercadera) Teniendo as una zona para Bazar, Decohogar,
Electrodomsticos, Calzado y Textil. Este trabajo es diario debido a que en ingreso de
mercadera es diaria.
- SERVICIOS TCNICOS: SE DIVIDE EN DOS TIPOS
Cliente: Son los que deriva el SAC hacia la plataforma, nuestro trabajo se limita al
envo y recojo de los mismos.
Tienda: Empieza con el trato directo y con el proveedor de las distintas marcas, hay
un acuerdo de por medio en el cual en proveedor de las marcas se compromete a dar
una solucin a los productos daados en un plazo no mayor a 15 das y si ah no da
solcin nosoros le hacemosla devolucin.

PROCEDIMIENTO DEL ALMACENAJE DE MERCADERIA EN EL

ALMACEN
Recepcin
Precio acuerdo con le proveedor la mercadera ingresa a la plataforma (zona de
recepcin) previo visto bueno del encargado, se le recibe al proveedor su
documentacin (Orden de compra y de remisin) en el sistema se ingresa la orden de
compra el cual nos detalla toda la mercadera que el proveedor hace ingresar.
Se verifica cdigos, tambin se verifica descripcin del producto. Ejm: si el producto
fuese de librera a de juguetera se verifica el rotulado de Digesa y que no sea toxico.
Una vez verificado se procede con la configuracin en el sistema haciendo la entrega al
proveedor de una constancia impresa de la mercadera recibida adjuntando su gua de
remisin excepto la copia final. Si el proveedor despacha con factura normalmente se
queda con un control administrativo con una copia del mismo.
Almacenaje
Luego de realizar los pasos de recepcin ingresa la mercadera a bodega usando una
stocka o el apilador, la mercadera se colocara en los rack deacuerdo al lay out
establecido.
Distribucin
La distribucin de la mercadera puede realizarse antes o despus del almacenaje
comunicando a travs de una radio con el permanente de piso indicando la mercadera
que llego para que el personal baje a bodega a recepcionar su mercadera y exhiba
para la venta.