Funciones del Coordinador de Servicio Tcnico

Misin: Planificar, administrar y controlar eficientemente los servicios del rea tcnica
que presta la empresa a terceros y aquellos que son requeridos para el funcionamiento
interno. Bsqueda de oportunidades de negocio y alianzas comerciales en coordinacin
con la gerencia comercial. Entendiendo por servicios del rea tcnica: prueba de
mquinas, puestas en marcha, servicios de asistencia tcnica dentro y fuera de garanta,
cursos de capacitacin, demostraciones de funcionamiento de mquinas, gestin de
repuestos.

Planificacin de los servicios atendiendo siempre a la optimizacin de los

recursos humanos y tcnicos, respondiendo en cada caso a los estndares fijados
por la empresa.
Control y evaluacin permanente de los servicios prestados por los tcnicos
propios y los tercerizados
Control y seguimiento del rea de repuestos para atender rpidamente a las
solicitudes de clientes y las necesidades propias de la empresa.
Venta de servicios. Visita a empresas para promover la comercializacin de los
servicios que presta Defante. Coordinacin con la gerencia comercial.
Planificacin de la capacitacin tcnica del personal (tcnicos, vendedores, etc.)
Anlisis permanente de mejoras para el rea: sistemas de garanta, tcnicos
zonales, modelos de cursos de capacitacin, etc.
Administracin de la escuelita Defante en coordinacin con la gerencia
comercial.
Bsqueda de oportunidades de negocio y alianzas comerciales en coordinacin
con la gerencia comercial.
Presentacin peridica de estadsticas y resultados del sector al comit ejecutivo.
Responsable de la gestin de los recursos humanos del sector.

Funciones de la Gerencia Comercial

Misin: Administrar y controlar los recursos tcnicos y humanos para el cumplimiento de
los objetivos comerciales de la empresa. Desarrollar e implementar en coordinacin con
el comit ejecutivo las estrategias comerciales de la organizacin. Evaluar y estructurar
sistemticamente proyectos de negocio. Entendemos por recursos humanos, la fuerza de
venta propia de todas las unidades de negocio, los agentes y los auxiliares comerciales.

Administrar planificar y controlar la fuerza de venta para el cumplimiento de los

objetivos comerciales establecidos.
Anlisis permanente del mercado y la competencia.
Bsqueda permanente de oportunidades de negocio.
Bsqueda, seleccin y desarrollo de Agentes. (Gestin de Agentes)
Coordinacin con el rea tcnica y depsito.
Coordinacin de las actividades comerciales del SAS y la escuelita.
Participacin en coordinacin con el comit ejecutivo del anlisis y estructuracin
de las estrategias y polticas comerciales.
Planificacin y seguimiento de la capacitacin de los recursos humanos del sector.
Atender y llevar adelante negocios con clientes especficos.

Funciones del coordinador de la UEN Bs. As.

Misin: Gestin integral de la UEN Bs. As. Administrar y controlar los recursos tcnicos
y humanos de la UEN Bs. As. para el normal funcionamiento de la unidad y el
cumplimiento de los objetivos comerciales.

Organizar y controlar la fuerza de venta de la UEN en coordinacin con la

Gerencia Comercial.
Administrar y controlar el rea de Servicio Tcnico de la UEN en coordinacin
con el responsable del rea S.T.
Administrar y controlar el funcionamiento operativo y las necesidades
administrativas en coordinacin con la Gerencia Administrativa Financiera.
Bsqueda permanente y desarrollo de oportunidades de negocio.
Desarrollo y seguimiento de un sistema de redes comerciales que multiplique las
oportunidades de negocio.
Velar por el mantenimiento y acondicionamiento de la infraestructura y bienes de
la empresa en Bs. As.
Velar por la representacin y prestigio de la marca en Bs. As.