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Busca de Informao:
uma comparao de dois
modelos
1 INTRODUO
Comportamento de busca e uso de informao um tpico de pesquisas j
h algum tempo nas reas de Biblioteconomia e Cincia da Informao. Segundo
Wilson (1999), ele comeou a ser objeto de ateno mesmo antes que o termo
Cincia da Informao fosse utilizado pela primeira vez. Segundo o autor, na
Conferncia sobre Informao Cientfica, da Royal Society, em 1948, j era possvel identificar artigos sobre o comportamento de busca de informao de cientistas e tecnlogos, embora sem o emprego explcito dessa expresso. Desde ento,
os mais diversos estudos tem sido produzidos a partir deste enfoque. No entanto,
RESUMO
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muitos deles esto mais relacionados forma como as pessoas usam sistemas e
servios especficos do que aos aspectos de seu comportamento genrico de busca
de informao (WILSON, 1994), permanecendo, dessa forma, no mbito dos
estudos de usurio.
A dificuldade em definir os limites e aproximaes dos diversos tipos de
estudo, levou Wilson (1999) a propor um novo modelo conceitual para as reas
de pesquisa sobre comportamento informacional, a partir de uma anlise da literatura sobre diferentes modelos j propostos. Para o autor, comportamento
informacional (information behaviour) pode ser entendido como o campo mais
geral de investigao, o qual engloba o subcampo comportamento de busca de
informao (information-seeking behaviour), que, por sua vez, compreende o
subcampo comportamento de busca em sistemas de informao (information
search behaviour) (Figura).
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Alm da comunicao informal, outra caracterstica geral a demanda permanente por informaes. A busca e uso de informao por cientistas contnua
e permeia todas as etapas do processo de construo do conhecimento, desde o
planejamento do projeto at a apresentao dos resultados.
A partir do contexto aqui apresentado, este trabalho objetiva apresentar e
comparar dois modelos de interesse para a rea: o modelo do processo de busca de
informao, desenvolvido por Carol Kuhlthau (1991), e o modelo do comportamento de busca de informao, desenvolvido por David Ellis.
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2 O MODELO BUSCA DE
INFORMAO DE KUHLTHAU
O modelo desenvolvido por Carol C. Kuhlthau chamado ISP (Information
Search Process), foi obtido atravs da anlise do processo de busca de informao de
estudantes de graduao que estavam desenvolvendo suas monografias. Atravs
deste estudo, Kuhlthau (1991) analisou como este processo se caracteriza, concluindo que o mesmo ocorre atravs de aes, de pensamentos e sentimentos que
acontecem durante os estgios do ISP.
O modelo de Kuhlthau detalha os sentimentos que acompanham os indivduos durante todas as etapas, sendo que estes sentimentos so analisados como
inerentes a um processo de busca de informao. A incerteza, a apreenso e,
conseqentemente, a ansiedade, so caractersticas importantes da fase inicial, na
qual o usurio, na maioria das vezes, ainda no sabe exatamente o que precisa e os
seus pensamentos so vagos e muito amplos. Na medida que usurio vai identificando
o que deseja, prevalece um sentimento de otimismo. Este sentimento permeado por
sensaes de confuso, questionamento e tambm de frustrao at o momento em
que o indivduo tenha condies de delimitar o foco principal de suas pesquisas.
Para Kuhlthau (1991) o processo de busca de informao centrado no
indivduo, formando-se atravs da construo pessoal, na qual o usurio parte da
informao para criar novos conhecimentos. Esta concepo foi baseada nas idias
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4 COMPARAO ENTRE O
MODELO DE ELLIS E DE KUHLTHAU
Os dois modelos estudam o comportamento de busca de informao, mas de
formas diferentes. O modelo de David Ellis centraliza sua estrutura na definio
de caractersticas do comportamento da atividade de busca, j o de Carol Khulthau
preocupa-se com os estgios das atividades onde podem ocorrer os elementos de
comportamento.
O indivduo colocado como o centro nos dois modelos, pois a partir da
anlise do comportamento da pessoa, ou de grupos, que so interpretadas as
realidades. Mas deve-se ressaltar que nos elementos levantados por Ellis no figuram aspectos que existem nas definies de Kuhlthau, como os afetivos, ou seja, os
sentimentos que so vivenciados pelas pessoas durante o processo de busca.
Estes dois modelos foram originados da anlise de grupos muito diferentes,
um deles foi desenvolvido a partir do estudo do comportamento de cientistas
sociais e outro de estudantes de graduao. A origem dos modelos, pode ter
determinado caractersticas diversas em cada um, inclusive quanto
aplicabilidade dos mesmos.
O modo como ambos esto estruturados caracteriza-se como uma diferena
importante entre eles, pois no modelo de Ellis foram definidos caractersticas de
5 CONSIDERAES FINAIS
As consideraes que foram levantados neste estudo abordam alguns aspectos relativos a comparao entre os dois modelos, no se caracterizando como uma
anlise exaustiva de ambos.
Verificando os aspectos que foram levantados sobre os dois modelos, constatou-se que h similaridades bastante claras entre eles, muito embora predominem
diferenas bsicas que esto na prpria origem da elaborao dos mesmos. Em
primeiro lugar, a preocupao de Kuhlthau em descrever a complexidade do
fenmeno de busca de informao, levou-a a considerar tambm os elementos
afetivos envolvidos nas prticas. No entanto, nem ela nem Ellis consideram a
busca de informao em seu contexto mais amplo, excluindo dos seus modelos o
contexto social, poltico e cultural que os envolve.
Alm disso, a concepo de processo linear, presente no modelo de Kuhlthau
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e ausente em Ellis, aparece como reflexo dos distintos grupos entrevistados para
derivao do modelo, respectivamente, alunos de graduao e cientistas sociais. A
noo de busca de informao como uma seqncia ordenada, com estgios iniciais e finais, caracterstica de sujeitos que tm um problema de informao bem
delimitado, como, por exemplo, alunos elaborando um trabalho acadmico. A
pesquisa cientfica, no entanto, no apresenta esta mesma linearidade, podendose afirmar que ela representa um comprometimento permanente ao longo de uma
carreira. Como, ento, identificar o fechamento da busca de informaes? Quando o cientista apresenta seu trabalho em um congresso, quando escreve uma
artigo, quando apresenta um relatrio para agncia financiadora? difcil determinar, j que estas so todas atividades continuas para quem est engajado na
produo do conhecimento cientfico.
Sendo assim, conclui-se que, embora os dois modelos sejam vlidos por terem
sido construdos e testados em vrios estudos empricos, a escolha de um deles
como referencial terico depender do contexto em que se quer v-lo aplicado.
Sugere-se que para o estudo dos processos inerentes comunicao cientfica, o
modelo de Ellis o mais adequado.
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REFERNCIAS
BYRON, Suzanne M.; YOUNG, John I. Information Seeking in a Virtual Learning
Environment. Research Strategies, New York, v. 17, p. 257-267, 2000.
ELLIS, David. A Behavioral Approach to Information Retrieval System Design.
Journal of Documentation, London, v. 45, n. 3, p. 171-212, Sept. 1989a.
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