Proyecto Emprendedor CANVAS

UNIVERSIDAD DEL MAR
Audio Digital
(CAMPUS HUATULCO)
Proyecto Emprendedor
Huatulco
Audio-Digital Huatulco
Fotografa y Video Eventos Sociales y diversos
PROFESOR: Jorge A. Ramrez Luna

ASIGNATURA: Servicios Complementarios
PRESENTAN:
Alavez Salinas Jess
Arrellanes Baos Lizet Guadalupe.
Daz Gonzlez Armando
Garca Blas Yaredi
Garca Romero Narcedalia
Contenido
Objetivo .............................................................................................................................. 5
Justificacin ....................................................................................................................... 5
Filosofa Empresarial ........................................................................................................... 6
Misin ................................................................................................................................. 6
Visin.................................................................................................................................. 6
Valores ............................................................................................................................... 6
Objetivos de la Empresa ................................................................................................. 6
Objetivo General ........................................................................................................... 6
Objetivos Especficos ................................................................................................... 6
Organigrama de la empresa ....................................................................................... 7
Productos .............................................................................................................................. 7
Oferta- Propuesta de Valor................................................................................................. 8
Clientes .................................................................................................................................. 9
Segmento del Mercado ................................................................................................... 9
Conclusin. .........................................................................................................................10
Anlisis de la oferta y demanda.......................................................................................11
Fichas tcnicas de cada segmento del mercado ......................................................11
Canales de distribucin .....................................................................................................25
Informacin......................................................................................................................25
Evaluacin .......................................................................................................................26
Compra ............................................................................................................................26
Entrega.............................................................................................................................27
Postventa .........................................................................................................................28
Relaciones con clientes ....................................................................................................29
Asistencia Personal: ......................................................................................................29
Asistencia exclusiva:......................................................................................................29
Creacin Colectiva: ........................................................................................................29
Ingresos ...............................................................................................................................29
Precios de productos .....................................................................................................30
Paquetes Fotogrficos para personas ....................................................................30
Paquetes Fotogrficos para Empresas ...................................................................31
2
Paquetes Fotogrficos para Agencias ....................................................................32

Otros Servicios ............................................................................................................32
Paquetes para Fotos de Graduacin.......................................................................33
Precios para Volantes ................................................................................................33
Precios para Folletos..................................................................................................34
Precios para los Carteles ..........................................................................................34
Precio de fotos para Revista .....................................................................................34
Precio de Lonas Impresas.........................................................................................35
Precio para filmacion y fotografas de Quince aos .............................................35
Aportaciones del Emprendedor ...................................................................................35
Recursos Claves ................................................................................................................35
Equipo de cmputo: .......................................................................................................36
Mobiliario y equipo .........................................................................................................36
Equipo de audio y video ...............................................................................................37
Recurso humano ............................................................................................................37
Recursos financieros .....................................................................................................37
Actividades clave ...............................................................................................................37
Planeacin .......................................................................................................................37
Produccin.......................................................................................................................37
Promocin .......................................................................................................................38
Venta ................................................................................................................................38
Servicio y atencin al cliente ........................................................................................38
Colaboradores Clave .........................................................................................................38
Costos ..................................................................................................................................39
Costos Fijos.....................................................................................................................39
Costos Variables ............................................................................................................39
Costo-beneficio ...............................................................................................................40
Propuesta de un modelo de negocio sostenible para emprendedores.....................41
Mapa de Procesos .............................................................................................................42
Indicadores:.........................................................................................................................43
Bibliografa ..........................................................................................................................45
Anexos: ................................................................................................................................45
3
Fotografa 1. Trabajando en equipo. ...........................................................................45

Fotografa 2. Elaborando los cuatro pasos del modelo CANVAS..........................46
Fotografa 3. Lmina de los cuatro pasos del modelo CANVAS............................46
Audio-Digital Huatulco
Fotografa y Video Eventos Sociales y diversos
Objetivo
Audio Digital
Huatulco
en eventos importantes
Proveer de un servicio de Audio-Digital que permita capturar y

documentar de forma profesional los momentos de vida
tanto del turista como del residente del destinos Bahas de Huatulco y sus poblados
vecinos, con la finalidad de generar un realce del destino en los medios digitales.
Justificacin
Bahas de Huatulco es un destino turstico de sol y playa ubicado en la Costa del
Estado de Oaxaca, el cual cuenta con una gran variedad de atractivos y recursos
tursticos que hacen de este lugar uno de los ms bellos de la Repblica Mexicana.
As mismo cuenta con una infraestructura de alta calidad que permite la conectividad
con otros lugares del pas como lo es el Aeropuerto Internacional Bahas de
Huatulco, permitiendo la llegada de visitantes de Mxico, Chiapas, Monterrey,
Estados Unidos, Canad entre otros. As tambin cuenta con Hoteles de 5 estrellas
y gran turismo, Agencias de Viajes, entre otros.
En Bahas de Huatulco tal como se seala anteriormente convergen una amplia
gama de servicios que van desde servicios tursticos de transportacin, hospedaje,
alimentacin, entretenimiento,
servicios deportivos, esparcimiento, grupos y
convenciones, entre otros que estn dirigidos tanto al turista como al residente.
Aunada a ello se identifica como rea de oportunidad la creacin de una empresa
que se dedique a capturar y documentar de manera profesional cada uno de los
momentos tanto del turista como el residente. Para ello es necesario tener presente
que aunque existan empresas de audio y video en el destino hace falta generar un
producto que se integre y entienda las necesidades requeridas por los clientes, en
este caso los turistas. As mismo, reconocer la importancia del residente como un
rea de oportunidad en el mercado.
Filosofa Empresarial
Misin
Proveer de servicios de audio y video digital enfocado al cliente de manera
profesional con equipo que permita entregar un producto de la ms alta calidad.
Visin
Ser una empresa reconocida a nivel regional en el estado de Oaxaca por su alta
calidad y atencin hacia el cliente en el servicio de audio y video.
Valores
Respeto
Honestidad
Justicia
Responsabilidad
Innovacin y Creatividad
Igualdad
Objetivos de la Empresa
Objetivo General
Ser una empresa enfocada hacia el cliente que inspire confianza, brindando una
atencin personalizada para generar experiencias inolvidables.
Objetivos Especficos
1. Incursionar en el mercado obteniendo una cuota del 20 % del mercado en el
destino Bahas de Huatulco.
2. Obtener un crecimiento en la ventas del 10% mensual
3. Aumentar la gama de servicios en un 50% en funcin de los que ya se tienen.
4. Contar con mayor personal una vez que los ingresos por ventas de nuestros
servicios crezcan.
5. Mejorar las instalaciones y lograr adquirir mayor equipo.
6. Participar en diferentes capacitaciones, cursos, ponencias que permitan

estar al da en cuanto a la tecnologa y las nuevas tendencias.
7. Lograr crear fidelidad a nuestros clientes gracias al servicio profesional y
personalizado.
8. Aumento de nuestros clientes.
Organigrama de la empresa
Directora General
Yaredi Garca Blas
Administrad
or
Recursos
Humanos
Gerente de
Ventas
Relaciones
pblicas
Jess Alavez
Salinas
Armando
Daz
Gonzales
Narcedalia
Garca
Romero
Lizeth
Arellanes
Baos
Productos
Videos Promocionales
Videos Sociales
Fotografa digital
Sesiones Fotogrficas
Elaboracin de Revistas
Elaboracin de Folletos
Elaboracin de Carteles y Espectaculares
Elaboracin de lbumes profesionales y actualizados
Oferta- Propuesta de Valor

La empresa de Audio-Digital Huatulco Fotografa y Video de Eventos Sociales y
Diversos se establece en la agencia de Bahas de Huatulco, perteneciente al
municipio de Santa Mara Huatulco, Oaxaca, ante la necesidad de contar con
servicios de calidad e innovadores como son: videos promocionales, videos
sociales, sesiones fotogrficas, fotografa digital, fotografas instantneas con y sin
marcos, elaboracin de revistas, folletos, carteles y espectaculares.
Los servicios prestados se harn en funcin de las necesidades especficas que
tiene y presenta cada uno de los clientes potenciales, la empresa tiene un alto
compromiso y responsabilidad social con nuestros clientes.
La empresa Audio-Digital Huatulco Fotografa y Video de Eventos Sociales y
Diversos brindara sus servicios con herramientas y equipos de trabajo de calidad,
es decir, implementar:
Cmaras fotogrficas de calidad y por supuesto profesionales.
Ofrece diversidad de tamaos en las fotografas.
El equipo de trabajo est integrado por fotgrafos profesionales y el personal

est altamente capacitado para brindar un servicio de calidad al cliente, como
tambin el trato al cliente.
Cmaras de alta resolucin, por lo tanto se obtendrn fotografas de calidad.
Atencin personalizada.
Instantaneidad en las fotografas, es decir, entrega rpida de la fotografa en

el momento en que se toma, esto pensando en las personas que necesitan
un servicio instantneo.
Precios accesibles y justos para los clientes.
Se ofrecer paquetes de fotografas a grupos numerosos que nos contacten.
Marcos para fotografas con diseos innovadores y con toques tradicionales

de la regin o de acuerdo al contexto de la fotografas, es decir, marcos
personalizados.
Se ofrece sesiones fotogrficas escenificadas.
Garanta de las fotografas, como tambin resguardo de las mismas por un

tiempo mximo de un ao.
Clientes
Segmento del Mercado
La empresa se dirige al mercado de masas ya que est enfocado a los siguientes
segmentos:
Actividades Contempladas
Segmento del Mercado
001.-Sesiones Fotogrficas:
Se dirige a todas las personas de

cualquier
edad, como
tambin se
enfoca a los turistas que vienen a

disfrutar del destino y que a la ves
quieren llevarse un recuerdo, como
tambin
cumpleaos,
graduaciones,
quinceaeras,
bodas,
presentaciones,
bautizos,
pasarelas,
entre otros.
002.-Graduaciones:
Enfocado a estudiantes de Preescolar,

primaria, secundaria, preparatoria y
universidad.
003.-Presentaciones:
Dirigido a nias de tres aos.
004.-Bautizos, Primera comunin y Enfocado a personas entre cualquier

confirmaciones:
rango de edad, como tambin este se

dirige a parejas casadas con hijos.
005.-XV aos:
El mercado potencial son jovencitas de

quince aos, como tambin a turistas
que vienen a festejar su cumpleaos al
destino.
006.-Bodas:
Dirigido a
parejas
con
relaciones
informales, con planes de formalizacin

de la relacin o casamiento y unin
matrimonial
ya
sean residentes
turistas.
007.-Eventos Culturales:
Dirigido a hoteles, casas de la cultura,

pblico en general, administraciones
municipales, Grupos y convenciones o
ferias externas e internas.
008.-Eventos Deportivos:
Enfocado en clubs deportivos como

son: La pesca deportiva, el fut boll, el
bsquet boll, bisbol
bicicleta,
motocicleta,
y carreras en
as
como
carreras de nios, jvenes y adultos.
009.-Revistas, Folletos, Carteles y Empresas y organizaciones privadas y

Espectaculares:
pblicas.
Conclusin.
Al poner al producto en un proceso de propuesta de valor, se detect las
necesidades que cubrir el servicio o producto que se ofrece, adems se identific
y mencion las caractersticas que nos diferencian de nuestros competidores
existentes dentro del destino, como tambin las ventajas y beneficios que ofrecemos
en cuanto a nuestro servicio y el producto. En esta parte se resalt la esencia del
producto y el servicio.
En cuanto a la segmentacin de los clientes, se identific a que mercado se dirige
la empresa, as como tambin se determin la edad, sexo, nivel educativo, entre
otros, de los posibles consumidores, es decir nuestros posibles clientes.
10
Anlisis de la oferta y demanda

Fichas tcnicas de cada segmento del mercado
Anlisis de la demanda
Anlisis de la oferta
Clave: 001 Sesiones Fotogrficas
Productos
Descripcin del Segmento: a los Requeridos:

locales que realizan eventos sociales y agencias
servicio
Hoteles,
de
tursticos
restaurantes,
viajes,
servicio
de
a cualquier persona que radique y visite transporte, bancos, aeropuertos.

el destino
Bahas
de Huatulco
necesite de servicios de fotografa.
Sexo: no est enfocado haca un sexo Oferta Disponible: El destino cuenta

en especfico, es unisex.
con 36 playas y 9 bahas que pueden

ser
utilizadas
Rango de edad: no existe un rango de fotogrficas.

edad especficamente.
para
Tambin
sesiones
cuenta
con
certificaciones como earthcheck que le

dan
prestigio
al
destino
la
infraestructura necesaria para conectar

al desino con el exterior.
Procedencia: Locales y visitantes a Necesidades de infraestructura: el
estos ltimos se pretende prestar ms destino turstico carece de centros de
atencin.
convenciones y debera ser visto como
Motivo (s) de Viaje: Por realizar un una
debilidad debido a que
evento debido a la belleza natural con segmento

la que cuenta Bahas de Huatulco.
del
estacionalidad.
turismo
evita
Tambin
este
la
necesita
potencializar an ms la mejora de
carreteras para conectar al destino con
poblaciones
aledaas
como
San
Agustn.
Estancia Promedio: 3 das nacionales Estrategia (s) de comunicacin y
y 7 da extranjeros
promocin: se utilizarn los medios
11
Gasto Promedio: 10,000 pesos para actuales donde se concentra la mayora

los nacionales y 15,000 extranjeros.
de las personas, se emplearn las

redes sociales como Facebook, Twitter
y videos promocionales en youtube.
Adems se repartirn folletos y tarjetas
en puntos estratgicos.
Diagnstico para el segmento de Mercado

Se puede observar que el segmento de mercado referido es muy amplio ya que
el servicio est enfocado al pblico en general sin distincin de sexo ni edad, lo
cual hace posible que este segmento tenga un gran potencial de clientes. Los
escenarios con los que se cuenta en la localidad son muy favorables para nuestra
empresa en cuanto a las sesiones fotogrficas.
Clave: 002 Graduaciones
Productos
Descripcin
del
Segmento:
segmento
de
mercado
especialmente
hayan
para
culminado
personas
una
etapa
este Requeridos:
es agencias
de
que transporte,
servicios
Hoteles,
viajes,
bancos
de automticos),
tursticos
restaurantes,
servicio
de
(cajeros
aeropuertos,
educacin ya sea nivel preescolar, restaurantes, filmacin, organizadores

primaria,
secundaria,
bachillerato, de eventos, entre otros.
universidad, etc.
Sexo: masculino y femenino
Oferta
Disponible:
Filmacin
Rango de edad: de un rango de edad fotografas para grupos especficos o

entre 5 a 25 aos.
de manera individual, fotografa de

recuerdo grupal, como tambin se
ofrece paquetes de fotografas en el
cual se proporcionar un marco para la
fotografa.
12
Procedencia: Locales y visitantes
Necesidades
de
infraestructura:
Motivo (s) de Viaje: celebracin en escenarios en los cuales se pueda

Bahas de Huatulco por haber concluido apreciar
una etapa de su vida.
un
tranquilidad
naturaleza,
calidad,
paisaje
que
conexin
inspire
con
la
cmaras fotogrficas de
vestuario
de
graduacin,
inmobiliario (sillas y mesas), saln de

eventos y transporte.
promocin: se utilizarn los medios,
y 8 das extranjeros
Gasto Promedio:12,000 pesos para las redes sociales como Facebook,

los nacionales y 20,000 extranjeros
Twitter y videos promocionales en

youtube y la radio local. Adems se
repartirn folletos y tarjetas en puntos
estratgicos.

Las graduaciones ofrecen a la empresa un gran nmero de clientes potenciales,
ya que regularmente este servicio lo demandan grupos numeroso de personas,
adems en el destino se cuenta con un nmero considerable de instituciones de
educacin, ste es un segmento de mercado limitado ya que solo se cuenta con
la participacin del mismo en las fechas de culminacin de ciclos escolares, es
decir solo contamos con este mercado durante el mes de julio.
Clave: 003 Presentaciones
Productos
Descripcin
del
Segmento:
servicios
tursticos
este Requeridos: servicio de transporte,
segmento de mercado est dirigido bancos
(cajeros
automticos),
especialmente para nias locales ya restaurantes, filmacin, organizadores

13
que esta es una
tradicin de la de eventos, empresas de alimentacin,
comunidad mexicana.
entre otros.
Sexo: femenino
Oferta
Rango de edad: 3 aos.
fotografas antes, durante y despus
Disponible:
Filmacin
del evento como tambin se ofrecen

lbumes
marcos
innovadores
decorados al gusto de cada persona.

Procedencia: Locales
Necesidades
de
infraestructura:
Motivo (s) de Viaje: no existe ya que escenarios armnicos, y enfocados al

son personas locales.
segmento
de
nias,
cmaras
fotogrficas de calidad, vestuario de

presentacin,
inmobiliario
(sillas
mesas), saln de eventos, transporte,

luz y sonido.
Estancia Promedio: NO
Estrategia (s) de comunicacin y
Gasto Promedio: 8,000 pesos

las redes sociales como Facebook,
estratgicos.

Las presentaciones son un segmento de mercado poco amplio ya que solo se
limita a nias de tres aos, sin embargo la tasa poblacional de recin nacidos de
Bahas de Huatulco y sus alrededores arroja un mayor porcentaje en nias que
en nios, esto quiere decir que nuestro mercado potencial cuenta con
probabilidades de tener un nmero de clientes considerable.
14
Clave: 004 Bautizos, Primera comunin Productos
del
servicios
tursticos
Requeridos: servicio de transporte,
y confirmaciones:
Descripcin
Segmento:
este restaurantes, filmacin, organizadores
segmento de mercado est dirigido de eventos, empresas de alimentacin,

especialmente para personas locales, representantes
ya sean nios, adultos
de
la
iglesia,
o parejas decoraciones, entre otros.
casadas con hijos.

Sexo: Masculino y femenino
Oferta
Disponible:
Filmacin
Rango de edad: Enfocado a personas fotografas antes, durante y despus

de cualquier edad.
del evento como tambin se ofrecen

lbumes
marcos
innovadores
decorados al gusto de cada persona.

Adems como servicio instantneo se
ofrece entrega rpida de la fotografa.
Procedencia: Locales
Necesidades
de
infraestructura:
Motivo (s) de Viaje: no existe ya que escenarios armnicos, y enfocados al

son personas locales.
segmento, cmaras fotogrficas de

calidad, vestuario de bautizo, primera
comunin
confirmacin,
iglesia,
inmobiliario (sillas y mesas), saln de

eventos, transporte, luz y sonido.
Estancia Promedio: NO
Gasto Promedio: 8,000 pesos

las redes sociales como Facebook,
estratgicos.
15
Los Bautizos, la Primera comunin y las confirmaciones son un segmento del

mercado amplio ya que estas son consecuentes y en gran volumen, es decir estas
se suscitan a travs de todo el ao. Se diagnostic que dicho segmento es viable
para mantener el ao con suficiente trabajo y mantener la empresa en
mantenimiento.
Clave: 005 XV Aos
Productos
Descripcin del Segmento: Segmento Requeridos:
servicio
Hoteles,
tursticos
restaurantes,
de mercado dirigido especialmente para agencias de viajes, servicio de transporte,

las jovencitas que cumplan XV aos y bancos,
aeropuertos
los
servicios
desean celebrarlo.
complementarios.
Sexo: Femenino
Oferta Disponible: Contamos con las
Rango de edad: entre 14,15 y 16 aos, ms recientes tecnologas para las fotos
ya que algunos se hacen un ao antes o instantneas, adems en 5 minutos le
despus por x situacin.
agregamos un marco con el material que

usted desee.
Procedencia: Locales y visitantes.
Necesidades de
infraestructura:
El
Motivo (s) de Viaje: Celebracin de destino turstico no cuenta con centro de

quince aos o convivencia familiar.
diversin para los jvenes por lo tanto se

considera una debilidad porque eso evita
que
los
frecuencia
jvenes
y
lleguen
tambin
es
con
ms
necesario
implementar una oficina y un negocio de

fotografas ya que en este destino es difcil
encontrarlos y que estn disponibles para
cualquier evento, es decir no se dan
abasto.
Estancia Promedio: Entre 5 y 8 das.
16
Gasto Promedio:
Estrategia
(s)
de
comunicacin
Entre $ 12,000.00 para los consumidores promocin: Nos damos a conocer a

locales
$17,000.00 para los travs de redes sociales como Facebook,
extranjeros.
Twitter
videos
promocionales
en
YouTube, as mismo se repartirn folletos

y tarjetas en puntos estratgicos y para
estar ms atento de nuestros clientes
utilizaremos
el canal directo para la
distribucin.

El mercado de XV aos es un segmento importante para la empresa ya que esta
al igual que una boda deja mayores ingresos econmicos a la misma, este
segmento es muy amplio ya que la mayora de los jvenes que se encuentran en
Bahas de Huatulco se posicionan en un rango de 13 a 17 aos de edad son
jvenes de sexo femenino.
Clave: 006 Bodas
Productos
Requeridos:
agencias
transporte,
aeropuertos
Descripcin del Segmento: Dirigido a
parejas con relaciones informales
servicio
Hoteles,
de
viajes,
bancos,
y
tursticos
restaurantes,
servicio
de
yates,
cabaas,
los
servicios
complementarios.
que
tienen planes de formalizar su relacin y

desean unirse en matrimonio, ya sean
residentes o turistas.
17
Sexo: Femenino/Masculino
Oferta Disponible: el destino cuenta
Rango de edad: En un rango de edad entre con 36 playas y 9 bahas que pueden ser
utilizadas para sesiones fotogrficas y
18 y 50 aos.
as tendr uno de sus recuerdos ms

agradables grabado. Se oferta de igual
forma la filmacin del evento en su
totalidad.
Necesidades de infraestructura: El
Motivo (s) de Viaje: los turistas que visitan destino turstico cuenta con centro una
el lugar con la finalidad de conocer y unirse gran naturaleza para realizar secciones
fotogrficas y si es necesario se realiza
en matrimonio.
montajes especiales, iglesia, y saln de

eventos.
Gasto
Promedio:
De
$250,00

a promocin: Nos damos a conocer a
$400,000.00
travs
de
Facebook,
redes
Twitter
sociales
como
videos
promocionales en YouTube, as mismo

se repartirn folletos y tarjetas en puntos
estratgicos y para estar ms atento de
nuestros clientes utilizaremos el canal
directo para la distribucin y para los
locales usaremos la radio y el peridico.

El mercado de bodas es un segmento muy importante para la empresa ya que
esta genera ingresos ms altos que cualquier otro segmento debido a la magnitud
de la celebracin, el diagnstico realizado arroj que dicho mercado tiene alto
potencial ya que contamos con organizadores de eventos y bodas en el destino,
sin embargo no cuentan con cmaras profesionales para la filmacin del mismo y
18
es en esa parte de la organizacin donde comienza el trabajo de la empresa

Audio-Digital Huatulco.
Clave: 007 Eventos Culturales
Productos y servicio
Descripcin
del
Segmento:
tursticos
Dirigido Requeridos: Hoteles, infraestructura;
exclusivamente a esos eventos que se salones para los eventos ya sea

enfocan a la cultura ya sea del pas o privados o al aire libre.
internacional, los cuales se lleven a cabo en
Bahas de Huatulco.
Oferta Disponible: el destino cuenta
Rango de edad: no existe un rango con varios hoteles en los que se le

especfico, pero aproximadamente entre puede ofrecer los salones para la
realizacin de sus eventos culturales,
edades de 18 a 60 aos
o tambin se le ofrecer los teatros q

existen en el destino.
Necesidades de
infraestructura:
Motivo (s) de Viaje: los turistas que visitan para los eventos culturales
se le
el lugar con la finalidad de que Huatulco sea ofrece un montaje para su sesin
sede de sus eventos culturales, ya que fotogrfica respecto a la temtica del
existen de varios tipo como los regionales, evento.
estatales
o nacionales,
en donde se
muestre la cultura del pas

19
Gasto Promedio: De $10,000 incluyendo Estrategia (s) de comunicacin y

promocin: Nos damos a conocer a
los servicios que ellos soliciten.
travs
de
redes
Facebook,
sociales
como
Twitter
en
YouTube,
promocionales
videos
as
mismo se repartirn folletos y tarjetas

en puntos estratgicos y para estar
ms atento
de nuestros
clientes
utilizaremos el canal directo para la

distribucin
para
los
locales
usaremos la radio y el peridico.

Los eventos culturales son muy manejables ya que se utiliza una temtica al
respecto, y el montaje puede ser muy diverso, se trata de hacer el mejor trabajo
ya que Mxico cuenta con mucha cultura para la realizacin de este tipo de
eventos, pero cabe sealar que un evento cultural no slo es eso, sino incluyen
los que son poesas, cantos declamacin, etc.
El mercado de fotografas en eventos culturales se realizar en fechas variadas,
por lo que es una ventaja al destino, al atraer turista.
Clave: 008 Eventos Deportivos
Productos
Descripcin
del
Segmento:
segmento
de
mercado
este Requeridos:
es agencias
de
especialmente dirigido para los clubs transporte,

deportivos o practicantes del deporte.
automticos),
servicios
Hoteles,
viajes,
bancos
tursticos
restaurantes,
servicio
de
(cajeros
aeropuertos,
restaurantes, bares y filmacin.

Sexo: masculino y femenino
20
Rango de edad: no existe un rango de Oferta
Disponible:
Filmacin
edad determinado ya que personas de fotografas para grupos especficos o de

cualquier
edad
puede
practicar manera
deportes.
individual,
fotografa
de
recuerdo del equipo, como tambin se

ofrece paquetes de fotografas en el
cual
se
proporcionar
un
marco
personalizado para la fotografa.

Procedencia: Locales y visitantes
Necesidades
de
infraestructura:
Motivo (s) de Viaje: los vistantes o escenarios en los cuales se pueda

turistas viajan a Bahas de Huatulco apreciar
un
para celebrar triunfos obtenidos en liderazgo,

eventos deportivos.
calidad,
paisaje
que
inspire
cmaras fotogrficas de
vestuario
del
equipo,
escenario del evento deportivo

y 8 das extranjeros
Gasto Promedio: 8,000 pesos para los las redes sociales como Facebook,
nacionales y 11,000 pesos para los Twitter y videos promocionales en
extranjeros.

estratgicos.

Regularmente en los eventos deportivos se filma la final del mismo, es decir este
segmento de mercado tiene poco potencial ya que la culminacin del deporte solo
se hace en temporadas. Las actividades de deportes que se practican en Bahas
de Huatulco se realizan cada ao como ejemplo los triatlones, la pesca deportiva,
entre otros, por lo tanto no es posible fotografiar o grabar el evento ya que las
personas que participan en dichos eventos son provenientes de otros lugares, es
por ello que limita a los fotgrafos a solo fotografiar a personas locales que
realmente son muy pocas, esta debilidad la empresa la toma como una
21
oportunidad ya que ofrece videos y fotografas instantneas, cuenta con entrega

rpida, es decir las entrega 5 segundos despus de haberla tomado.
Clave: 009 Pasarelas
tursticos
Requeridos: equipo de primer nivel,

fotgrafos
con
una
muy
buena
experiencia para las tomas, audio e

Descripcin
exclusivamente
del
Segmento:
Dirigido iluminacin,
escenario,
staff,
a eventos privados de diseadores, un dj, montaje para
empresas que contenga una marca u pasarela, edecanes para el evento

ofrezca algn tipo de vestimenta.
Oferta Disponible: El destino cuenta
Rango de edad: edad variada
con una variedad de salones en los

diferentes hoteles, as como tambin
lugares al aire libre los cuales se
prestan para la realizacin de una
excelente pasarela.
As
como
la
publicidad
de
su
pasarela.
Necesidades de infraestructura: se
Motivo (s) de Viaje: turistas que visiten el cuenta
con
los
salones
de
los
lugar por los atractivos ya investigados y diferentes hoteles de 3 ,4 o 5 estrellas

que desean realizar su pasarela en el del destino, as como
destino.
un
buen
montaje de un escenario al aire libre

ya
sean
los;
parques,
playas,
miradores etc.
22
Gasto Promedio: De $8,000 incluyendo Estrategia (s) de comunicacin y

promocin: Nos damos a conocer a
travs
de
redes
Facebook,
sociales
como
Twitter
en
YouTube,
promocionales
videos
as

ms atento
de nuestros
clientes

distribucin
para
los
locales

El mercado de pasarela no es muy amplio pero s se puede trabajar bien, que es
en un espacio pequeo y en donde las fotografas se pueden tomar desde muy
buenos ngulo, as tambin este servicio nos ayuda para ser la distincin entre
las diferentes empresas y ser la eleccin de todo aquel que desee realizar un
evento de tal elegancia.
Los escenarios con los que se cuenta en la localidad son muy favorables para
nuestra empresa en cuanto a las sesiones fotogrficas en pasarelas.
Clave: 010
Revistas,
Folletos,
Espectaculares
Carteles
tursticos
y Requeridos: equipo de primer nivel,

fotgrafos
con
una
muy
buena
experiencia para las tomas, audio e

iluminacin,
escenario,
staff,
23
Descripcin
segmento
del
es
responsables,
Segmento:
dirigido
que
este diseadores, un dj, montaje para
empresas pasarela, edecanes para el evento
requieran
unas
excelentes tomas para sus marketing.
Sexo: no aplica
Oferta Disponible: se ofrece una
Rango de edad: no aplica (ya que se amplia cantidad en tamaos, as

trabaja por empresas/organizaciones)
como estilos se las fotografas que

sean tomadas para este segmento.
Necesidades de infraestructura: el
Motivo (s) de Viaje: el turista eligi a requerido por el cliente, como playas,
Huatulco como la sede para la promocin parques, algn tema en especfico, o
de sus productos, pero tambin para los en lugares acordes a la temtica.
locales se tiene el motivo de eleccin por
ser
una
empresa
fotogrfica
muy
reconocida y distinguida entre las otras.

Estancia Promedio: Entre 5 a 6 das
Gasto Promedio: De $12,000 incluyendo promocin: Nos damos a conocer a

travs
de
redes
Facebook,
sociales
como
Twitter
en
YouTube,
promocionales
videos
as

ms atento
de nuestros
clientes

distribucin
para
los
locales
24

Este mercado es poco complicado ya que se tiene que tener los elementos
combinados para que la publicidad del producto sea el correcto, se tendr de tener
los escenarios acordes ya sea en privado o al aire libre, adems es una
oportunidad de que nuestro trabajo llegue a manos de otras empresas tanto
locales como externas y as arrojar un alto ndice en la requisicin de tomas para
este tipo de mercado.
Canales de distribucin
De acuerdo al modelo CANVAS (Osterwalder A. (s/f) en Peris J., 2014) los canales
son los medios a travs de los cules llegamos y nos relacionamos con el cliente:
Comunicacin.
Distribucin.
Venta.
Ahora bien estos pasos se enfocaran en el proyecto emprendedor que aqu

presentamos.
Los canales tienen 5 etapas:
Informacin
En esta etapa se da a conocer el producto o servicio mediante diferentes medios.
La empresa Audio-Digital Huatulco Fotografa y Video Eventos Sociales y diversos
se dar a conocer como empresa mediante redes sociales como son: Facebook,
Twitter, Instagram y tambin se llevaran a cabo convenios con operadores
tursticos para que estas nos den a conocer con sus clientes.
La empresa contar con una pgina oficial en la cual se presentara toda la
informacin acerca de la empresa, esta abarcara desde la fundacin de la empresa,
misin, visin, objetivos, historia, los productos ofertados, contacto, localizacin,
entre otras.
25
Se realizarn spots en la radio en los cuales se dar a conocer los productos ya

antes mencionados que la misma empresa ofrece, estos spots se realizarn de
forma estratgica, de tal manera que se pasaran en la radio en la hora de la comida,
es decir a las 13:00 horas ya que esta es una hora adecuada en la que todos los
espectadores se encuentran reunidos y en su tiempo de recreo.
La revista tambin tendr un papel importante ya que mediante este medio las
personas tendrn informacin del servicio y producto de forma tangible, la
informacin se ubicara en la parte superior derecha de la portada de la revista. Este
medio se utilizara de forma introductoria para el servicio ya que este se empleara
de forma consecuente durante el tiempo de lanzamiento del producto no mayor a
seis meses en los cuales se le estar dando promocin a la empresa como tal,
posteriormente al lanzamiento de la empresa se le dar seguimiento en la revista
pero ya no se ubicara en la portada, ya que esta pgina requiere una mayor
inversin, cabe aclarar que si se cuenta con los fondos suficientes la informacin se
presentar en la portada de la revista durante todo el ao.
Evaluacin
La evaluacin se centra en los medios y formas con los que podemos conocer como
evalan nuestra oferta. La empresa llevar un control de la evaluacin de la oferta
que se le hace al cliente mediante Facebook, Twitter, Instagram y la pgina oficial
la cual es de vital importancia ya que en esta se podrn realizar comentarios acerca
del producto, la pagina contendr un link en el cual se podr calificar el producto y
servicio, como tambin se podrn hacer quejas y sugerencias, as mismo se
realizara un test del servicio brindado al finalizar la entrega del producto, esto
ayudara a la empresa a la mejora continua de la misma.
Compra
La empresa cuenta con la compra en lnea, telefnica o personalizada. As los
clientes podrn adquirir el servicio de la forma que ms les convenga.
Compra en lnea del servicio: Esta se llevara a cabo mediante la pgina oficial de
la empresa, dicha pgina
tendr un contacto en el cual pedir informacin
26
especfica acerca del cliente en el cual este adquirir un compromiso formal y se le

har llegar un acuse del contrato adquirido con la empresa a su respectivo correo.
Compra telefnica: El nmero telefnico de la empresa se encuentra en todos los
anuncios publicitarios que la empresa habr realizado. Al realizar la compra va
telefnica se recopilara informacin del cliente, la cual se capturara en la base de
datos, una vez concluida la compra se le har llegar al cliente el acuse del contrato
adquirido con la empresa por medio de su correo.
Nota: en las compras no personales, el pago se realizara a la cuenta de banco de
la empresa.
Compra Personalizada: Esta modalidad de compra se realiza cara a cara estando
presente el cliente y el encargado de ventas de la empresa, el trato se cierra
mediante un contrato, el cual se le entrega personalmente al cliente. Se le ofrece al
cliente diversas formas de pago, ya sea en efectivo, cheques, tarjetas de crdito o
realizando el pago a la cuenta de banco de la empresa. En caso de manejarse
grandes cantidades a pagar este se realizara solamente por medio de la cuenta del
banco.
Entrega
Este paso consiste en la forma en la que hacemos llegar el producto o servicio al
cliente. La empresa entregara el producto en tiempo y forma que el cliente solicite,
ya que la empresa est a disposicin del mismo con la finalidad de brindar un buen
servicio.
La empresa ofrece diferentes mecanismos de entrega del producto, estos son
entrega por paquetera, personal, de forma instantnea y en caso de que el cliente
quiere adquirir el producto de forma digital, es decir no tangible, este se podr
entregar en dispositivos de almacenamiento o bien se da la opcin de enviarlo por
medio del correo electrnico del cliente.
Entrega por Paquetera: la empresa tiene la opcin de entregar el producto por
paquetera, esto pensando en los turistas que llegan a bahas de Huatulco ya que
como se sabe estos provienen de diferentes lugares del mundo. La entrega por
27
paquetera se efecta pensando en los turistas, para que estos manejen sus
tiempos dentro del destino como lo tenan planeado sin alterarlos.
Entrega Personal: esta se realiza en las oficinas de la empresa, el cliente acude
personalmente por su producto y este se le entrega comprobando la compra con el
acuse del contrato que se le entrego anteriormente.
Entrega Instantnea: la empresa cuenta con entrega instantnea al cliente, es
decir, a los 15 segundo despus de haber tomado la fotografa esta se le entrega al
cliente, con la finalidad de brindar un servicio ms rpido al cliente, ya que existen
situaciones que as lo requieren.
Entrega Digital: Esta modalidad de entrega se realiza con la finalidad de que el
cliente pueda adquirir el producto de una manera ms prctica y este sea
perdurable, es decir, esta se entrega en dispositivos de almacenamiento con la
finalidad de que el cliente obtenga el producto de forma digital, para que este lo
posee el tiempo que el cliente quiera.
Postventa
En esta etapa se recoge las polticas de atencin al cliente, asistencia tcnica o de
seguimiento al producto o servicio. Nuestra empresa ofrece al cliente el seguimiento
de los mismos con la finalidad de seguir ofreciendo los servicios con los que cuenta
la empresa.
Para los clientes que adquieran el producto de forma fsica: se les dar
seguimiento para ofrecer los diferentes servicios como son edicin de la imagen,
enmarcado de la imagen o edicin de videos de acuerdo a los gustos de los clientes.
Tambin se le resguardara las fotografas y videos u cualquier otro producto
ofertado durante un periodo de un ao, debido a que el cliente tenga el deseo de
adquirir su producto nuevamente, ya sea por prdida o cualquier otra situacin. En
el caso de los espectaculares se brindara mantenimiento continuo del mismo.
Para los clientes que adquieran el producto de forma intangible (en dispositivo
de almacenamiento): al igual que el cliente que adquiere el producto se le har un
reguardo del producto durante un ao, as como tambin se le ofrecer servicios
28
como realizar lbumes de forma tangible para que este lo obtenga de forma
personalizada, de igual forma se ofrece edicin de la fotografa o ideo de acuerdo a
sus necesidades.
Relaciones con clientes
Se establecer el tipo de relacin que tendremos con cada segmento del mercado.
La relacin podr ser personal o automatizada.
Se captara la atencin del cliente mediante los diferentes medios de comunicacin,
en los cuales se promociona los productos ofertados por la empresa, en el cual se
hace de manera visual mostrando la calidad del trabajo realizado. As como tambin
se buscara la fidelidad de los clientes mediante los resultados del trabajo obtenido
ya que el producto hablara por si solo acerca de la calidad del mismo, y la buena
organizacin de la empresa y la eficacia de la misma.
Las facilidades de relacin con el cliente que ofrece nuestra empresa son las
siguientes:
Asistencia Personal: nuestra empresa brinda atencin al cliente de forma
personal, mediante la pgina oficial de la empresa, Facebook, Twitter, email y va
telefnica.
Asistencia exclusiva: se brinda servicio exclusivo a clientes quienes as lo desean,
de tal modo que se le asigna una persona que se dedicara especialmente a la
atencin del mismo, as como tambin se darn cortesas al cliente.
Creacin Colectiva: nuestra empresa requiere y necesita de la participacin directa
del cliente para poder llevar a cabo su trabajo y as obtener el producto, ya que el
cliente es el principal actor del servicio.
Ingresos
La Empresa Audio-Digital Huatulco generar ingresos a travs de la venta de
servicios profesionales que ofrece que son los siguientes:
Paquetes fotogrficos para personas y empresas.
Creacin de Videos.
29
Fotografas de graduacin.
Volantes.
Folletos.
Carteles.
Fotos para Revista.
Lonas Impresas.
Precio para filmacin y fotografas de Quince aos
Precios de productos
Paquetes Fotogrficos para personas
Paquete bsico
Paquete 1
Paquete 2
Sesin de Fotografas en
Estudio se entregan 5
fotos
2 vestuarios diferentes (
no
incluye
ropa
)
Coordinacin de vestuario
Todas las fotos con
Retoque
o
Edicin
Fotogrfica
digital
1 CD con todas las fotos
optimizadas para correo o
sitio web. 1 CD con todas
las fotos en formato jpg
en alta resolucin a 300
dpi para impresin.
Estudio se entregan 10 fotos
3 vestuarios diferentes ( no
incluye ropa ) Coordinacin
de vestuario
Todas las fotos con Retoque
o Edicin Fotogrfica digital,
correcciones de color (Fotos
en blanco y negro, sepia, o
algn otro color)
sitio web 1 CD con todas las
fotos en formato jpg en alta
resolucin a 300 dpi para
impresin.
Estudio se entregan 15 fotos
4 vestuarios diferentes ( no
incluye
ropa
)
Todas las fotos con Retoque
o Edicin Fotogrfica digital,
correcciones de color (Fotos
en blanco y negro, sepia, o
algn otro color).
1 Maquillista Profesional
sitio web 1 CD con todas las
fotos en formato jpg en alta
resolucin a 300 dpi para
impresin.
Precio: $ 2,000.00
Precio: $ 2,600.00
Precio: $ 3,600.00
30
Paquete 3
Paquete 4
Sesin de Fotografas en Estudio se

entregan 20 fotos
5 vestuarios diferentes ( no incluye ropa )
Todas las fotos con Retoque o Edicin
Fotogrfica digital, correcciones de color
(Fotos en blanco y negro, sepia, o algn otro
color)
1 Peinadora Profesional, 1 Maquillista
Profesional
5 Fotografas impresas en papel fotogrfico
(Mate
o
Brillante)
912(22.5x30cm)
1 Diseo de composit en alta resolucin
5 composites impresos con los datos de la
modelo con calidad fotogrfica (laser)
1 CD con todas las fotos son optimizadas para
correo o sitio web 1 CD con todas las fotos en
formato jpg en alta resolucin a 300 dpi para
impresin.
Sesin de Fotografas en Estudio y Locacin el

mismo da o en 2 das, se entregan 30 fotos
Hasta 7 vestuarios diferentes ( no incluye ropa
)
Todas las fotos con Retoque o Edicin
Fotogrfica digital, correcciones de color
(Fotos en blanco y negro, sepia, o algn otro
color)
1 Peinadora Profesional y 1 Maquillista
Profesional
5 Fotografas impresas en papel fotogrfico
(Mate o Brillante) 912(22.5x30cm) 30
Fotografas impresas en papel fotogrfico 46
tamao postal (10.16 x15.24 cm)
1 Diseo de composit en alta resolucin
10 Composites impresos con los datos de la
modelo con calidad fotogrfica (laser)
1 CD con todas las fotos optimizadas para
correo o sitio web 1 CD con todas las fotos en
formato jpg en alta resolucin a 300 dpi para
impresin.
Precio: $ 4,600.00
Precio: $ 5,600.00
Complementos Extras
Costo
Maquillista Profesional: (1 look Extra)
$ 350.00
Peinadora Profesional: (1 look Extra)
$ 350.00
Fotografa en Locacin:
$ 2,000.00
Diseo de composit en alta resolucin:
$ 350.00
Paquetes Fotogrficos para Empresas
Paquetes exclusivos para Empresas y Personas Fsicas para uso publicitario

y comercial.
El nmero de fotos que el cliente requiera.

31
Todas las fotos con Retoque o Edicin Fotogrfica digital
Nuestras fotografas pueden ser tomadas tanto en nuestro estudio como en

locaciones externas, dependiendo de las necesidades de nuestros clientes.
Le incluyen tambin si as lo requiere, Modelos (Mujeres y Hombres),

Maquillista y Peinadora Profesional a su disposicin.
CDS o DVDS con todas fotos, en formato que solicite (JPG, TIFF, PDF) en
(RGB o CMYK) a 300DPI de resolucin o la que se solicite.
Paquetes Fotogrficos para Agencias
Descuentos exclusivos para Agencias de modelos, edecanes, actores,

maquillistas, peinadoras, bookers, managers, directores de arte, etc.
Test Shoot
En Estudio, Bosque, Playa, Etc.
Estudio mvil llega hasta su agencia.
Maquillista y Peinadora Profesional a su disposicin.
Books, Portafolios, Videos y Diseo de composit en alta resolucin
Otros Servicios
Otros Servicios
Costo
1 CD Con Video HD, Slideshow con $ 1,500.00

todas tus fotos retocadas animadas y
musicalizadas
(optimizado
para
Youtube y Vimeo):
1 CD Con Video HD, Backstage Editado $ 2,000.00
y
musicalizado
(optimizado
para
Youtube o Vimeo):
32
Paquetes para Fotos de Graduacin

En esta seccin podrs encontrar los precios de los paquetes para
graduacin.
Paquete completo
Paquete Bsico
Solo foto
$2000
$1000
$350
Incluye toga y birrete
incluye toga y birrete
incluye Toga y birrete
Fotografia en tamao
8x20
Fotografia en tamao
8x20
Fotografia en tamao
8x20
Montada en base de
Madera y poliester
Diploma y
Agradecimiento
Montada en base de
Madera y poliester
Fotografa individual
Precios para Volantes

Precios para Volantes
Cantidad
4000
Costo
$399.00
IVA
$63.84
Total
$462.84
33
Precios para Folletos

Precios para Folletos
Trpticos
Dpticos
Cantidad
2000
500
Costo
$1,499.00
$2,232.79
IVA
$239.84
$357.25
Total
$1,738.48
$2,590.04
Precios para los Carteles

Precios para carteles
Cantidad
250
Costo
$1,785.49
IVA
$285.68
Total
$2,071.17
Precio de fotos para Revista

Caractersticas de fotos para Revista
Tamao de Foto para Revista:
21*27 cm
Nmero de pginas:
40 paginas
Papel:
Interior en Couch 150 gr. y Tapas en

Couch 200 gr. En Barnizado Brillo o
Mate.
Encuadernacin :
Grapada
Total:
$373.82
34
Precio de Lonas Impresas

Precio de por Metro cuadrado de Lonas Impresas
Lona
Publicitaria
en
Calidad $75.00 M
Comercial
Nota: todos los precios son ms IVA
Cobertura
Antes
Fotografia
durante
Con Video
la $8,800.00
$11,500.00
Ceremonia religiosa
Aportaciones del Emprendedor
Se harn aportaciones de forma mensual por parte de los socios de la empresa por
la
cantidad
de
$1,000.00
pesos
mensuales.
Esta
aportacin
se
har
independientemente de los ingresos que obtiene la empresa, es decir de los sueldos

de cada uno.
Recursos Claves
Para llevar a cabo nuestras actividades como empresa Audio-Digital Huatulco
Fotografa y Video Eventos Sociales y diversos es necesario contar con
instalaciones bien equipadas, contar con mobiliario
y equipo de oficina, como
tambin equipo mvil que nos permita brindar un servicio de calidad. Es por ello que
se requiere de las siguientes herramientas de trabajo, las cuales son indispensables
para la consecucin de resultados precisos:
35
Equipo de cmputo:
Cantidad
Descripcin del recurso
Precio
Total
unitario
3
Computadoras de escritorio
$15,999.00
$47,997.00
Computadora personal
$9,338.00
$28,014.00
Impresora multifuncional
$3,899.00
$7,798.00
Proyector profesional
$1,699.00
$1,699.00
$85,508.00
Costo Total de Equipo de Computo:
Mobiliario y equipo
Cantidad
Precio unitario
Total
Escritorios
$1,999.00
$11,994.00
Sillas de escritorio
$759.00
$4,554.00
Mesa para juntas
$1,929.00
$1,929.00
Sillas para juntas de trabajo
$358.33.
$2,150.00
Silln de espera
$2,471.00
$4,942.00
Archiveros
$1,100.00
$2,200.00
Pizarrn para anotaciones
$425.00
$850.00
Costo total de Mobiliario y equipo:
$28,619.00
36
Equipo de audio y video

Cantidad
Precio unitario
Cmara digital profesionales para $12,390
Total
$24,780.00
filmacin y Tripie
3
Cmara
Profesional
para 9,999
$29,000.00
Fotografas
Costo total de audio y video
$53,780.00
Recurso humano
En cuanto al personal este estar integrado por el equipo de trabajo es decir cinco
personas, sus fotgrafos y la contratacin de una secretaria.
Recursos financieros
En relacin al recurso financiero se requiere de una cantidad aproximada de
$167,907 pesos. Del cual $130 000.00 se pretende obtener del apoyo que ofrece el
Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM), y los $37 907 pesos faltantes se
obtendrn a travs de la portacin financiera correspondiente de cada socio.
Actividades clave
Planeacin
La planeacin de nuestras actividades es fundamental para alcanzar los objetivos
de nuestra empresa de consultora, es por ello que se elaborar un plan de trabajo
acorde a las necesidades de cada proyecto a realizar.
Produccin
Se contempla tener un calendario de actividades, esto con la finalidad de tener un
control sobre las actividades que se estn realizando. Se generar un cronograma
de actividades para cada proyecto.
37
Las metodologas a utilizar en la realizacin de los proyectos sern acorde al tipo

de necesidades o requerimientos de nuestros clientes, especificando tiempo de
trabajo y actividades a realizar.
Promocin
Para llegar a nuestros clientes se harn visitas personalizadas para promocionar
nuestros servicios y as poder darlos a conocer, as como tambin se dar a conocer
de acuerdo con las estrategias de publicidad ya antes mencionadas.
Entablar relaciones y alianzas estratgicas con nuestros clientes para generar un
sentimiento de confianza y as poder alcanzar proyectos exitosos.
Venta
Por cada trabajo realizado se entregaran los siguientes entregables: Archivo en
memoria USB, Fotografas impresas y lbumes. As mismo se har la factura
correspondiente por el servicio profesional prestado.
Servicio y atencin al cliente
Entregar el producto correspondiente a la persona indicada con una atencin
personalizada y profesional. As mismo se dar el seguimiento correspondiente a
cada cliente. De esta manera se generar una cartera de clientes.
Colaboradores Clave
Para poder tener xito en la realizacin de las actividades a desarrollar como
empresa ser importante contar con aliados estratgicos los cuales son los
siguientes:
1. Agencias de viajes
2. Hoteles
3. Organizadora de eventos
4. Grupos de convenciones
5. Organizadoras de bodas
6. Organizadores de pasarelas
7. Organizadores de eventos deportivos
8. Organizador de eventos culturales
38
9. Escuelas de educacin primaria, secundaria, media superior y superior.

10. Relacin proveedor-cliente
11. Alianzas entre competidores
Costos
Costos Fijos
Dentro de los costos fijos se contempla los sueldos, la renta, servicio de energa
elctrica, suministro de agua, servicio de internet y telfono
y publicidad
mensualmente.
Concepto
Costos Fijos
Renta
$8,000.00
Servicio de energa elctrica
$650.00
Suministro de agua
$300.00
Servicio de internet y telfono
$500.00
Publicidad
$1,500.00
Total de Sueldos
$53,000.00
Total de costos fijos
$63,950.00
Costos Variables
Dentro de los costos variables se tienen gasto en papelera y tiles de oficina,
actualizaciones de software, viticos para salidas y coffebreak para clientes, entre
otros.
Concepto
Costos variables
Papelera y tiles de Oficina
$4,000.00
Actualizaciones de Software
$2,500.00
Viticos para Salidas
$5,000.00
Coffebreak
$700.00
Total de costos variables
$12,200.00
39
Costo-beneficio
Concepto
Costo
Costos Fijos
$63,950.00
Costos Variables
$12,200.00
Total de costos
$76,150.00
IVA (16%)
$12,184.00
Total de costos mensuales
$88,334.00
Ingresos por evento
$40,000.00
$128,334
Total
Ganancias
$46,649.61
Cantidad Concepto
Ingresos
Paquetes
Fotogrficas
Otros Servicios (videos)
Paquete
de
de
Sesiones
Fotografas
de
Total ingresos
$ 5,600.00
$16,800.00
$ 3,500.00
$10,500
$2,000.00
$6,000.00
$2,071.17
$6,213.51
$462.84
$1,388.52
$2,590.04
$7,770,12
graduacin
3
Precios para Carteles
Volantes
Folletos
Revistas
$373.82
$1,121.46
Lonas Impresas
$900.00
$2,700.00
Filmacin y fotografa de XV
$11,500.00
$34,500.00
$16,000.00
$48,000.00
aos
3
Total=
Filmacin y fotografa de bodas
$134,993.61
40
Propuesta de un modelo de negocio sostenible para emprendedores.

El objetivo principal de este trabajo es combinar la herramienta del Business Model
Canvas y la RSE, creando un instrumento que contribuya a definir una idea de
negocio sostenible (basada en los principios de la RSE) y que agregue valor total
neto al proyecto y a sus grupos de inters.
Lienzo del Modelo de Negocio Sostenible de Audio-Digital Huatulco Fotografa
y Video de Eventos Sociales y Diversos.
Modelo de Negocios CAMVAS
Socios Clave:
Actividades Clave:
Propuesta
Proveedores:
Comunicacin
valor:
Outsoursing
Dialogo
Capturar
responsables.
Transparencia
para
de Relaciones
clientes:
Evaluacin
ambiental
Acciones
Proveedores/
cultural.
sociales.
Producto
la responsable
Comunicacin
y Redes sociales
Producto
Competencia
Procedencia
de.
cliente:
fotos Marketing
concientizacin
Comunidad:
con Segmentos del
Preocupados
por el bienestar
social.
Formacin
Tree Huggers
Concienciacin
(Ecologistas)
Sostenible
Quejas
Status
Rec. Clave:
Canales:
RRHH
Valores Sociales y
comprometidos
Ambientales
con la RSC
Distribucin PV.
Plataformas online
Relacin Calidad /
Liderazgo
Precio
Comprometido
Estructura de costes:
Aprovisionamientos,
Fuente de Ingresos:
Recursos
comunicacin, Marketing, otros.
Humanos, Margen por Producto Vendido

Subscripciones
41
Pilar Non Market:

Transporte lucha contra la Corrupcin
Audio Digital
Mapa de Procesos
Huatulco
Estratgicos
Procesos de Direccin
Relaciones
pblicas
Gestin
Gerencial
Servicio al
cliente
Operativos
Procesos de Prestacin del Servicio
Necesidades
de los
clientes
Ventas
Paquetes Fotogrficos
Fotos de Graduaciones
Volantes
Folletos
Carteles
Fotos para revistas
Lonas impresas
Fotos y videos de XV y
bodas
Satisfaccin
de los
clientes
De Apoyo
Proceso de Apoyo
Capital Humano
Compras
Mantenimiento
42
Indicadores:
Indicador
Objetivo
Perspectiva
Frecuencia
Pago de salario a los subir el alto rendimiento de los Contable Quincenal
empleados
empleados al desarrollar su
(principales
trabajo en la empresa
fotgrafos)
Definicin del
Satisfaccin del personal, para un buen desarrollo de su
indicador:
trabajo
Datos del indicador :
Salario/ capital de la empresa- informacin financiera.
Meta:
Poder llegar a un 95% del rendimiento de los

empleados.
Verificar que se est realizando un buen funcionamiento
de sus actividades.
Departamento de finanzas.
Accin preventiva
Responsable del
indicador:
Indicador
Medidas
para
buena creacin
paquetes
Definicin del
indicador:
Objetivo
Perspectiva
la Crear paquetes de calidad y Ventas
de excelencia
Frecuencia
Mensuales
Mediante este indicador se realizarn paquetes a ofertar

a nuestros clientes con buena calidad.
Salario/ capital de la empresa- informacin financiera.
Meta:
Poseer de paquetes accesibles
Accin preventiva
Trabajar con el departamento de ventas para crear los

paquetes, y verificar cul es la demanda en el mercado.
Departamento de ventas.
Responsable del
indicador:
43
Indicador
Satisfaccin
clientes
Objetivo
Perspectiva
Frecuencia
de los Tener clientes fieles a la empresa Relacion Anuales
es
pblicas
(clientes)
Definicin del
Mediante la calidad ofertada y las propuestas en valor, el
indicador:
cliente se har fiel al servicio de fotografas el cul
nosotros brindamos.
Datos del indicador : Costo de produccin/capital total de la empresa
Meta:
Aumentar la solicitud de nuestro servicio en fotografas
Accin preventiva
Colaborar con el departamento de relaciones pblicas,

para ofertar un marketing adecuado
Departamento de relaciones pblicas
Responsable del
indicador:
Indicador
Capacitacin
a
nuestros empleados
(fotgrafos, secretaria
y socios)
Definicin del
indicador:
Objetivo
Perspectiva
Dar un buen servicio al cliente
Frecuencia
Mensuales
Encarga
do de
fotograf
a
Implementando capacitacin necesaria, y de calidad a
nuestros empleados para ofertar excelencia en el
trabajo entregado
Capacitacin /capital total de la empresa
Meta:
Aumentar la solicitud de nuestro servicio en fotografas
Accin preventiva
La gerencia dar a saber los puntos necesarios a

mejorar al encargado de fotografa.
Departamento de fotografa.
Responsable del
indicador:
44
Bibliografa
Osterwalder A. (s/f) en Peris J. (2014). Modelo CANVAS, como hacer un plan
de negocio en 9 pasos. Recuperado el 03 de Mayo de 2016, de /DMtrends:
http://digitalmarketingtrends.es/modelo-canvas-plan-de-negocio-en-9-pasos/
Anexos:
Fotografa 1. Trabajando en equipo.
45
Fotografa 2. Elaborando los cuatro pasos del modelo CANVAS.
Fotografa 3. Lmina de los cuatro pasos del modelo CANVAS.

46

Proyecto Emprendedor CANVAS

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UNIVERSIDAD DEL MAR

PROFESOR: Jorge A. Ramrez Luna

Paquetes Fotogrficos para Agencias ....................................................................32

Fotografa 1. Trabajando en equipo. ...........................................................................45

Proveer de un servicio de Audio-Digital que permita capturar y

servicios deportivos, esparcimiento, grupos y

6. Participar en diferentes capacitaciones, cursos, ponencias que permitan

Oferta- Propuesta de Valor

Cmaras fotogrficas de calidad y por supuesto profesionales.

Ofrece diversidad de tamaos en las fotografas.

El equipo de trabajo est integrado por fotgrafos profesionales y el personal

Cmaras de alta resolucin, por lo tanto se obtendrn fotografas de calidad.

Instantaneidad en las fotografas, es decir, entrega rpida de la fotografa en

Precios accesibles y justos para los clientes.

Se ofrecer paquetes de fotografas a grupos numerosos que nos contacten.

Marcos para fotografas con diseos innovadores y con toques tradicionales

Se ofrece sesiones fotogrficas escenificadas.

Garanta de las fotografas, como tambin resguardo de las mismas por un

Segmento del Mercado

Se dirige a todas las personas de

enfoca a los turistas que vienen a

Enfocado a estudiantes de Preescolar,

Dirigido a nias de tres aos.

004.-Bautizos, Primera comunin y Enfocado a personas entre cualquier

rango de edad, como tambin este se

El mercado potencial son jovencitas de

informales, con planes de formalizacin

Dirigido a hoteles, casas de la cultura,

Enfocado en clubs deportivos como

carreras de nios, jvenes y adultos.

009.-Revistas, Folletos, Carteles y Empresas y organizaciones privadas y

Anlisis de la oferta y demanda

Clave: 001 Sesiones Fotogrficas

Descripcin del Segmento: a los Requeridos:

a cualquier persona que radique y visite transporte, bancos, aeropuertos.

necesite de servicios de fotografa.

Sexo: no est enfocado haca un sexo Oferta Disponible: El destino cuenta

con 36 playas y 9 bahas que pueden

Rango de edad: no existe un rango de fotogrficas.

certificaciones como earthcheck que le

infraestructura necesaria para conectar

convenciones y debera ser visto como

Motivo (s) de Viaje: Por realizar un una

debilidad debido a que

evento debido a la belleza natural con segmento

promocin: se utilizarn los medios

Gasto Promedio: 10,000 pesos para actuales donde se concentra la mayora

de las personas, se emplearn las

Diagnstico para el segmento de Mercado

Clave: 002 Graduaciones

educacin ya sea nivel preescolar, restaurantes, filmacin, organizadores

bachillerato, de eventos, entre otros.

Rango de edad: de un rango de edad fotografas para grupos especficos o

de manera individual, fotografa de

Procedencia: Locales y visitantes

Motivo (s) de Viaje: celebracin en escenarios en los cuales se pueda

inmobiliario (sillas y mesas), saln de

Gasto Promedio:12,000 pesos para las redes sociales como Facebook,

Twitter y videos promocionales en

Diagnstico para el segmento de Mercado

Clave: 003 Presentaciones

este Requeridos: servicio de transporte,

segmento de mercado est dirigido bancos

especialmente para nias locales ya restaurantes, filmacin, organizadores