MODELOS DE INTERVENCION

Modelos de Intervencin

Modelo:
Conjunto de principios de accin relativos a un
campo definido de fenmenos o de
experiencia. Es la inclusin en un todo, en una
unidad
de
los
aspectos
tericos,
metodolgicos,
funcionales
y
tambin
filosficos, de una forma determinada de
prctica. (LUTZ citado por Hill, 1986)
"Un objeto o trmino apto para proporcionar un
esquema conveniente de puntos de referencia
a los fines de la reproduccin, imitacin y, en

algunos casos, emulacin." (Campanini y

Luppi, 1991)
COMPONENTES DE UN MODELO
- IDEOLOGIA.
- OBJETO DE INTERVENCIN
- ENFOQUE TEORICO.
- CUESTIONES METODOLOGICAS
- TCNICAS.
- CAMPOS DE ESTUDIO Y DE
EXPERIENCIA

Desde este punto de vista podemos

identificar y analizar los principios de prctica
de los diversos modelos en Trabajo Social, de
acuerdo
con
las
variables
siguientes
propuestas por Hill, (1986: 10 y ss):
1.-El tipo de fenmenos a los que el modelo
se dirige.

Se refiere a fenmenos de la experiencia

humana concebidos como problemticos,
dolorosos o indeseables. Segn sto, se
puede examinar la concepcin que se hace en
un modelo determinado de las causas
significativas del problema (enfermedad,
marginacin,
etnia,...).
2.-El contenido conceptual, utilizado para
describir y analizar de forma sistemtica los
problemas y disear los objetivos de
intervencin profesional.
3.-La naturaleza de la intervencin: objetivos,
principios y procedimientos, que se pueden
emplear.
4.-La naturaleza de los medios o marcos
institucionales, en los cuales el modelo es
empleado. Estos medios debern ser descritos
y analizados respecto a sus objetivos,
responsabilidad, representatividad, pertenencia
a su organizacin y a la cultura de sta, y
respecto a las interrelaciones entre los
aspectos organizacionales y la prctica.
5.- La sociologa de la prctica, se refiere a la
visin del status y funciones de la profesin
desde el punto de vista de otros profesionales
y de los propios trabajadores sociales.

6.- Los valores y la tica subyacentes en la

prctica.
7.- La manera como se concibe al individuo
que le afecta el problema.
8.- La naturaleza de la relacin significativa
entre el trabajador social y la persona que l
ayuda. Esta variable identifica las diversas
concepciones segn las cuales se atribuye la
causa de sus dificultades, ya sea a las
caractersticas propias como ser humano o
como persona, dentro de su identidad
individual, o a las circunstancias exteriores a la
persona.
Debe quedar claro que ciertos modelos se
dirigen al conjunto de los problemas o a la
situacin global de una persona, es el caso del
enfoque clnico-normativo; otros modelos son
ms
especficos
en
sus
objetivos:
modificacin de conducta, centrado en la
tarea, intervencin en situacin de crisis. El
modelo sistmico se interesa por los sistemas
e interacciones perturbadas en el seno de una
familia, el de socializacin tambin se dirige a
la familia, y cmo en el modelo de redes y los

modelos de intervencin en grupos se dirigen

al grupo en general y en particular a la
persona-familia.
Podemos clasificar a autores de Trabajo
Social de la talla de Gordon Hamilton, Helen H.
Perlman, Florence Hollis, Isca Salzberguer
Wittenberg... que tuvieron influencia, no slo
en EE.UU., sino en todo el mbito profesional
e incluso en otras profesiones, y que dan lugar
a distintas escuelas o enfoques:
- La ESCUELA DIAGNSTICA, durante la
dcada de 1920, representada por la obra de
Richmond. Como su nombre indica, el
elemento central lo constitua el diagnstico
psicolgico de la personalidad, como
fundamento para la intervencin del Servicio
Social.
El
MODELO
compuesto por

PSICODINMICO,

1. El enfoque funcional (no funcionalista),

basado en la psicologa de Otto Rank, que se
desarroll en la dcada de 1930, en cierto
sentido en contraposicin al determinismo
freudiano.

2. El enfoque psicosocial, donde se incluye a

Hamilton, y a Hollis, entre otros.
3. El enfoque de resolucin de problemas, de
Perlman. El proceso de ayuda se basa en la
relacin entre usuario y asistente social, su
objetivo es reforzar los recursos intrnsecos del
usuario o movilizar recursos externos, tanto en
el nivel humano como material.

El modelo ha ido evolucionando desde las

aportaciones de M. Richmond (y su nfasis en
la importancia de los datos sociolgicos, de la
encuesta psicosocial) a las de otros autores
preocupados por los instrumentos para medir
la inteligencia (era lgica esta preocupacin) y
posteriormente la preocupacin por los
factores emocionales y su influencia en la
relacin del individuo con su medio familiar,
laboral etc.
En este modelo el Trabajo Social se propone
ayudar al individuo que tiene un problema. A
pesar de que tambin se tiene en cuenta a la

familia es el individuo el principal destinatario

de este modelo
A partir de la influencia de otras teoras
provenientes de las ciencias sociales se prest
ms atencin a los disturbios en el
funcionamiento social por ejemplo, problemas
de comunicacin, de dificultades para ejercer
un determinado rol en una institucin social,
etc.
A partir de los 60 se tienen en cuenta, dentro
del mismo modelo las dos perspectivas: lo
intrapsquico y las dificultades respecto al
funcionamiento adecuado en la sociedad.
En este modelo se piensa que la persona, el
usuario de un servicio ha de estar consciente e
interesado en su problemtica, sea psquica o
socio-ambiental para ser capaz de utilizar la
ayuda.
Respecto a las causas del problema se
reconocen tanto en la propia personalidad del
cliente como en el medio exterior.

En cuanto a la metodologa, lo ms
relevante es que construyeron una prctica
muy sistematizada tanto en lo referido a los
diagnsticos
(diagnsticos
etiolgicos,
dinmicos y diferenciales) como a los posibles
tratamientos. Todas las opciones que se toman
proceden de un exhaustivo estudio psicosocial. Los pasos metodolgicos de estudiodiagnstico-tratamiento- son rigurosamente
analizados y formulados.

Todo el proceso de intervencin se produce

en el mbito de la "relacin profesional" y esa
misma relacin ha de ser teraputica. Por lo
que se refiere a las tcnicas de tratamiento,
Hollis, De Robertis, Escartn, proponen las
siguientes: Sostn y orientacin, Comprensin.
Es la base imprescindible para iniciar la
intervencin, Ventilacin y exploracin y
Reflexin.

- MODELO DE INTERVENCIN EN CRISIS

Este modelo se inspir en las aportaciones
de Otto Rank, que propona terapias "a corto

plazo" como alternativa a las tcnicas clsicas

del Psicoanlisis que suelen exigir bastante
tiempo tanto para su aplicacin como en sus
resultados.
Se desarroll a principios de los aos 40. Es
el primer modelo que se plantea la importancia
del 'stress' como agente causal, como parte
del medio ambiente del individuo. En este
sentido el modelo plantea que en las
situaciones de crisis es necesario ir ms all
del individuo y de su familia como la principal
realidad en la que se relaciona el individuo,
haciendo motivo de atencin del Trabajo Social
otras circunstancias socio-ambientales que
tambin tienen un significado importante en la
vida del individuo.

El objetivo del Trabajo Social de caso para

ayudar a una persona en estado de crisis,
consiste en conseguir un estado tolerable de
confort
emocional
y
que
desarrolle
capacidades para afrontar la situacin de
forma efectiva.
Se trata de que supere la situacin de crisis
recuperando los mecanismos habituales de

resolver problemas
situaciones nuevas.

de

enfrentarse

Este modelo no permite una fase de estudio

del caso, de recogida de datos muy
prolongada en el tiempo.
Interesa precisar al mximo la situacin de
crisis y sobre todo las energas de que el
usuario dispone para superar la situacin y
adaptarse a sus nuevas circunstancias.

- MODELO CENTRADO EN LA TAREA

La formulacin definitiva del trabajo de
casos centrado en la tarea es de William Reid
y Laura Epstein. (Task Centered CaseWork.
1.972). El modelo procede del trabajo de
investigacin de estos autores y ha sido
aplicado en numerosos pases. Tambin se ha
aplicado en el trabajo de grupo y el trabajo
familiar.
El modelo trata de resolver los problemas
planteados por los clientes y en consecuencia
lo primero que se plantea es cmo explicar la

aparicin de los problemas, en qu consisten y

cmo hay que tratarlos.
El trabajo centrado en la tarea tiene que ver
con problemas que:
*Los clientes sociales reconocen y aceptan.
*Pueden ser resueltos mediante acciones
que pueden ser realizadas sin la presencia de
los Asistentes Sociales.
*Pueden ser definidos claramente.
*Emanan de los deseos insatisfechos del
cliente, en vez de estar definidos por extraos
(esto
podra
excluir
a
los
clientes
involuntarios).
*Proceden de extremos de la vida de los
clientes que stos desean cambiar.

El Trabajador Social debe tratar de entender

la conducta del cliente en lo que se refiere a la
solucin de problemas.

El objetivo es preciso, limitado, y a corto

plazo. Se inscribe en el marco de referencia
del cliente y no en el del trabajador social.
Se trata en primer lugar de especificar el
problema. Tambin importa el contexto social y
la reaccin de los dems.
Debe existir un contrato, que determinar
las dificultades a resolver, el objetivo a
alcanzar y las tareas y el tiempo necesarios
para llevarlo a cabo. Indicar quien, qu,
cundo y dnde se har.

- MODELO DE SOCIALIZACIN
Familias frecuentadoras, multiproblemticas
La Sociologa y la Psicologa Social han
demostrado la importancia de las nociones de
rol, de grupo de pertenencia y de grupo de
referencia. Estas nociones, ya utilizadas en
los diferentes modelos de Trabajo Social, son
particularmente tiles en el modelo de
socializacin.

El aprendizaje de los roles est, pues,

determinado por los valores y las normas de
una sociedad dada; se efecta gracias a la
interaccin que tiene lugar entre el nio y las
personas que son importantes para l.
El modelo de socializacin propiamente
dicho surgi a finales de los aos 60 en los
EE.UU. Se trataba de socializar, de integrar
en la sociedad a los pobres que mantenan un
estilo de vida inadaptado, para lo que haba
que ensearles algunas aptitudes, habilidades,
comportamientos, que les facilitasen su
integracin social.
El cliente es una persona al que le falta la
preparacin adecuada para desarrollar los
roles y las pautas de comportamiento que se
esperan de una persona de su edad, sexo,
clase social, etc. El Trabajo Social, era un
"agente de socializacin", ensendole nuevos
valores, nuevas expectativas que le ayudaran
a integrarse en la sociedad.
Para Mathilde Du Ranquet, hablar de
socializacin significa abordar el terreno del
funcionamiento social de la familia, a travs de

todos los roles que ponen en juego este

funcionamiento. (1996: 314)
Esta misma autora, sustenta que hay dos
elementos claves que configuran al modelo
como tal:
1.- La teora de los roles.
2.- La conceptualizacin de familias con
problemas mltiples. Se entiende una familia
que presenta problemas en dos o tres campos
esenciales del funcionamiento familiar:
- cuidado y educacin de los hijos,
- vida conyugal,
- funcionamiento econmico,
- problemas personales de un miembro
de la familia, adulto o nio.
Para otros autores, las familias-problema
son aquellas que recurren incesantemente a
los servicios sociales, que no parecen hacer
ningn progreso a pesar de la ayuda que se

les proporciona y que navegan de un servicio a

otro.
El Trabajo Social en este modelo se basa en
los siguientes supuestos:
El mejoramiento progresivo en las
condiciones sociales y econmicas de los
desfavorecidos. Es necesario tambin que se
cambie en las actitudes sociales de la
sociedad hacia la no discriminacin.
Respecto a la metodologa de intervencin,
el trabajador social, ha de preocuparse en
primer lugar de establecer relacin con la
persona marginada, siendo consciente de que
va a encontrar cierto rechazo, suspicacia,
desconfianza. Para ganarse su confianza y ser
aceptado ha de ser capaz de ofrecer servicios
inmediatos y concretos, identificando con toda
claridad las demandas verbales y no verbales
del sujeto.
El sentimiento que domina a estos clientes,
es el miedo, lo que se traduce en que va a
probar al Trabajador Social durante mucho
tiempo -para saber si sus peores temores se

van a confirmar, antes de poderse permitir

participar en una comunicacin teraputica. A
causa de su ambivalencia y de su miedo, el
cliente bloquea la relacin misma que tan
desesperadamente
busca
establecer(Du
Ranquet, M. 1996: 352).

- MODELO SOCIO-CONDUCTISTA

El modelo surge de la teora del

comportamiento o "conductismo" (aprendizaje,
condicionamiento). El conductismo se va
formando a lo largo del siglo XX a partir de las
aportaciones de numerosos autores.
Para el conductista lo importante es lo
observable, lo que se puede ver, del
comportamiento del sujeto. No interesa el
mundo de lo inconsciente, el sueo, las
emociones... Lo que importa es la conducta, y
por tanto los mecanismos de fortalecer la
conducta
deseada,
debilitar
algunos
comportamientos
y
hacer
desaparecer
totalmente los que causan problemas.

El conductismo explica no slo la conducta

normal mostrada habitualmente por los
individuos, sino, igualmente de las alteraciones
o anomalas observadas con cierta frecuencia
en la misma, as como tambin de la
modificacin de estas anomalas con fines
benficos en lo que constituye la terapia o
modificacin de conducta y que no es otra
cosa que una simple extensin del mismo
supuesto.
El objeto de estudio del enfoque est
centrado sobre la conducta, normal o anormal,
como actividad medible o evaluable.
El propsito fundamental del Trabajo
Social conductista es el de incrementar las
conductas deseadas y reducir las conductas
indeseadas para que la gente afectada por
acontecimiento sociales acten ptimamente.
Esto aumenta su capacidad para llevar una
vida plena y feliz.
Dentro de este proceso es importante
plantearse objetivos e incluso realizar un
"contrato" con el cliente, respecto a lo que va a
hacerse en el tratamiento.

- MODELO SISTMICO
La Teora General de los Sistemas (General
Systems Theory) nace de dos exigencias
bsicas: la de superar el anlisis cientfico
clsico, que se limitaba a estudiar las
reacciones causa-efecto entre variables, y la
de proporcionar un esquema de referencia
general y abstracto para unificar las diversas
ciencias.
Betalanffy, su fundador, con su grupo de
investigadores parten de la observacin de que
numerosas disciplinas piensan en trminos de
sistemas de elementos ms que en trminos
de elementos aislados (sistema solar, sistema
social,
sistema
ecolgico),
estos
investigadores se proponen buscar los
principios que se emplean para los sistemas
en general sin preocuparse de su naturaleza
fsica, biolgica o sociolgica.

Para el modelo sistmico, toda situacin

tiene una causacin circular, pudiendo ser
punto de partida o de llegada; y la explicacin
de cualquier hecho es la explicacin del crculo
como totalidad, y no de un aspecto cualquiera.
El objeto de intervencin es el sistema
familiar, entendido en el sentido de unidad de
convivencia y comunicacin. El objetivo, es la
formacin de un sistema, y producir un cambio
en el sistema.
El trabajador social transforma el sistema
familiar en sistema teraputico incluyndose
en l para hacerlo cambiar.
Tambin esta fundamentado en la Teora de
la comunicacin.
La comunicacin dentro del sistema familiar
es la encargada del reparto de funciones,
tareas y roles, conformando la estructura base
de la familia con respecto a los patrones
sociales actuales. Es la comunicacin la que
se encarga de establecer relaciones para el
crecimiento de los sistemas. A travs del
siguiente cuadro se observa claramente el
proceso:

La naturaleza de la intervencin.
El proceso metodolgico hace nfasis en
tres fases:
1.-Anlisis de la situacin.
2.-La evaluacin
intervencin.

el

proyecto

de

3.-El contrato, la realizacin del proyecto y la

conclusin de la accin.
El problema no se entiende como
propiedad o atributo de un solo usuario (sea
una persona, grupo o comunidad), y no se
podr prescindir de la consideracin del
contexto como elemento significativo, tanto
para facilitar la comprensin como para
adoptar
las
posibles
estrategias
de
intervencin.
El diagnstico pone su atencin en el
sistema total, en el contexto donde ste se
desarrolla y acta, y en la estructura y las

interrelaciones que mantienen a la familia

(Escartn, M.J. 1992).
La evaluacin relacional, orientada en
sentido sistmico, permite no tener que optar
entre
un
planteamiento
centrado
preferentemente en el individuo y otro
preferentemente en la accin social, y sto, por
el hecho de que, en la prctica, se ve una
complementariedad entre estos dos objetivos.
En el proceso de ayuda el trabajador
social tiene que actuar en situaciones que
estructuran diferentes contextos relacinales
(informativo, asistencial, de asesoramiento, de
control, evaluativo) y tambin este aspecto se
deber tener presente en el proyecto.
El contrato debe ser el fruto de una relacin
equilibrada dentro de la trada institucinasistente social-usuario.

Una tcnica importante en este modelo es la

entrevista sistmica. La informacin es oda
por todos y manejada por el profesional, que la

introduce en el sistema familiar de forma que

se produzcan cambios de percepciones, y que
se d, por medio de ella, otro tipo de
comunicacin entre los miembros de la familia.
Debe reunir las siguientes caractersticas:
neutralidad, hipotetizacin y circularidad.

- MODELO DE REDES
Uno de los desarrollos ms importantes de
todas las teoras de sistemas lo constituye el
anlisis de las redes en los sistemas de apoyo
social, (Payne, M. 1995:192) Este autor lo
llama modelo de sistemas ecolgicos o modelo
de vida.
Whittaker y Garbarino (1983), entre otros
representantes de esta tendencia, refieren que
hay que afianzar la idea de que la ayuda
informal y la ayuda profesional debe ser
desarrollada para colaborar en una mejor
atencin social.

El modelo se centra en los grupos formales

de apoyo planificados y en la capacitacin de
cuidadores informales o naturales para que

ayuden a amigos, vecinos y miembros de la

familia que lo necesiten (Garbarino, 1983).

En este sentido las redes estn relacionadas

con el entrenamiento de las habilidades
sociales y con los enfoques de fortalecimiento
(modelos conductista, de potenciacin y
defensa). La ayuda social utiliza la
alimentacin y la realimentacin para estimular
los sistemas de apoyo de los clientes.

Tanto en la ayuda personal como en la

social, les interesa emplear clientes que
puedan llegar a integrarse en una red y
puedan as ofrecer recursos a otros a la par
que ellos mismos se ayudan.

En el Trabajo Social convencional, los

clientes son ayudados para luego salirse del
sistema
asistencial;
en
este
enfoque
permanecen dentro del sistema para ayudar a
otros.

El papel del trabajador social es, el de

actuar de intermediario entre la gente y no el
de centrarse en una relacin con el cliente y

unos pocos de sus allegados. El objetivo es

ms bien la interdependencia del cliente con
los dems, que la independencia del cliente.

La ayuda mutua es un fenmeno ligado a

los conceptos de red y apoyo social y tema
central entre los procedimientos de cambio
social que plantea la perspectiva ecosistmica.

El modelo se apoya en la Teora de

Sistemas, y la Teora Ecolgica del desarrollo
humano de Bronfenbrenner(1979).

La perspectiva ecolgica se propone

estudiar los medios donde viven y se
reproducen los seres vivos, y las relaciones
complejas que mantienen esos seres entre
ellos y con su medio. El medio de esos seres
vivos se sita en un marco espacial y temporal;

A la persona se la ve en permanente
desarrollo y se entiende ste como un cambio
perdurable en el modo en que una persona
percibe su ambiente y se relaciona con l.

Conceptos claves en este modelo son:

Las transiciones ecolgicas: cambios de
roles o de entornos que ocurren a lo largo de la
vida.
La presin ambiental: o la influencia de
las fuerzas que trabajan en un ambiente para
configurar la conducta y el desarrollo de los
individuos en ese contexto. La presin
ambiental surge de las condiciones que rodean
y confrontan a una persona y que tienden a
guiar a sta en una direccin particular.

Para la mayor parte de profesionales, estas

prcticas se han quedado en empricas,
constituyen un patrimonio profesional poco
transmisible salvo por contacto o contagio.
Otros han desembocado en una metodologa
de Trabajo Social que presenta formas
distintas y articulaciones particulares.

En la intervencin a nivel individual, Maguire

(citado por Villaba, 1993), identifica tres fases
distintas:
1. Identificacin de la red con la que
deber
trabajar
(dimensin,
relaciones,

recursos, capacidad de los

disponibilidad para el apoyo, etc);

miembros,

2. Anlisis de los lazos con el fin de unir al

demandante con las personas ms apropiadas
(idneas) de su red o de reforzar el lazo ya
existente.
3. Con los grupo de autoapoyo, el
trabajador social puede escoger entre dos
modos de intervencin, uno fundado sobre la
coordinacin, otro sobre el estmulo, los dos
desarrollndose segn un proceso dado. El
trabajador tendr cuidado de coordinar las
instituciones y los servicios para evitar una
confusin en las intervenciones. Para la
organizacin usa prcticas de red y desarrolla
su accin en dos niveles:
micro, en favor de las personas solas y
haciendo funcionar una gestin integrada del
caso;

macro, para una red de servicios

coordinados sobre el territorio, a travs de un
conjunto de instrumentos y de tcnicas de
gestin.

El objetivo de la intervencin, a nivel de las

redes personales, consiste en proporcionar
una consulta, en mantener las ayudas

eventuales ya iniciadas por la misma red, en

promover y dirigir reuniones entre sus
miembros, en ensanchar la esfera social del
individuo.

- MODELOS DE INTERVENCION CON

GRUPO PEQUEO

Modelo de objetivos. Metas Sociales.

Este modelo asume que el participar en el

grupo ayuda a la gente a alcanzar fuera del
mismo los cambios sociales deseados. Est
influido
por
los
grupos
de
valores
democrticos, conciencia social y accin social
encaminada al bien comn, y anima a la
socializacin, al crecimiento individual, al
desarrollo y al aprendizaje.

Va dirigido a la sociedad en sentido amplio y

a las personas en su contexto de vecindad o
de entorno social, por lo que los miembros del
grupo son vecinos, ciudadanos o residentes
comunitarios.

El mtodo que utilizan generalmente es el

de discusin, participacin, consenso y
organizacin comunitaria.

Es importante en los programas de

aprendizaje y en las estrategias de
potenciacin, pues el objetivo es el de
fortalecimiento y el desarrollo de la habilidades
social.

La estructura en que quedan desarrollados

los distintos modelos es la siguiente:
1.- Fenmenos que comprende
2.- Base conceptual del modelo
3.-La naturaleza de la intervencin en
trabajo social.

Objetivos y mtodos.
Proponen como idneo conocer varios
modelos y utilizarlos de forma diferente segn
las problemticas a las que debe enfrentarse el
trabajador social, siempre que se respete unos

mnimos requisitos, para una

utilizacin. Sealan los siguientes:

adecuada

- tener asumidas las bases tericas del

modelo.
- haber realizado un entrenamiento previo
suficiente para su manejo.

-------------------Conclusin:
Tener varios modelos nos pone en la tesitura
de seleccionar, elegir, cul se adecuar a cada
situacin planteada, estos mismos autores
dilucidan este problema, teniendo en cuenta
los siguientes factores:
- El contexto en el que est inserto el
trabajador social.
- La formacin bsica y permanente que
haya recibido.

Esta manera de trabajar mediante la

incorporacin de modelos de intervencin,
supone que el diseo de toda experiencia tiene
que explicar tanto el modelo terico de

referencia como las tcnicas e instrumentos

metodolgicos a utilizar (Campanini, A. y
Luppi, F., 1991: 28-33).