Diagnstico y propuesta de estrategias

empresariales-funcionales y plan de accin para su

implementacin de la empresa: Fra Interiores
Integrantes:
Jos Manuel Salas
Lady Santiago
Johana Sarmiento
Laura Snchez
Mara Paula Vera
Curso:
Gestin de Empresas
Perodo:
2016 01
Docente:
Patricia Viacaba

NDICE

I. Informacin general de la empresa

1. Presentacin de la empresa
2. Historia de la empresa
3. Descripcin del negocio y del sector
II. Proceso de administracin estratgica
1. Definicin e importancia, modelo integral
2. Definicin Misin y Visin
3. Evaluacin Externa
4. Evaluacin Interna
5. Matriz FODA
6. Objetivos
7. Propuesta de Metas
8. Estrategias a nivel funcional
III. Principios de la organizacin y el comportamiento humano
1. Revisin de la estructura organizacional y adecuacin a la estrategia
2. Organigrama actual vs organigrama propuesto
3. A nivel de Recursos Humanos
4. Formacin de grupo y/o equipo
5. Administracin del cambio
6. Cultura empresarial

I.

Informacin general de la empresa

1. Presentacin de la empresa
Nombre de la empresa: Fra Interiores
Industria: Construccin
Localizacin: Calle Las Uvas Nro. S/n dpto. 901. Lima Lima
Santiago de Surco.
Razn Social: FRA INTERIORES SOCIEDAD ANONIMA
CERRADA
RUC: 20553283079

2. Historia de la empresa
La historia de este empresa empez con la idea de Francesco, un artista
plstico de profesin el cual tiene mucha pasin por el diseo y el arte,
trabajo durante 1 ao y 3 meses en un estudio de arquitectura donde
adquiri diversos conocimientos sobre construccin y diseo de
interiores por lo que decidi abrir su propia empresa, sin embargo no
tuvo una gran capital para empezar (como para alquilar un local o pagar
a trabajadores) sino inici con la laptop que su hermano le prest.
Empez realizando pequeos trabajos a personas de su entorno
(recorridos virtuales, renders, etc.) Reuniendo una mayor cantidad de
dinero como para poder ir comprando poco a poco los equipos de su
futuro estudio.
3. Descripcin del negocio y del sector
El estudio de arquitectura Fra Interiores se encarga de brindar
soluciones inteligentes, integrales a un precio accesible en el rubro
de la construccin brindando un servicio integral especial en:
- Elaboraciones de planos
- Diseo de Interiores
- Modelado en 3d
- Remodelacin de casas y departamentos
- Proyectos de construccin
- Asesora para remodelaciones
- Asistencia y asesora inmobiliaria
- Trmites municipales
- Recorridos Virtuales
Clientes
Fra interiores brinda su servicio a cualquier cliente que lo requiera a
nivel nacional, no tiene un pblico objetivo al cual se dirija, ya que
sus clientes pueden ser de clase social A, como de clase social B o C
siempre y cuando tengan los medios para poder pagar por el
servicio.
Precios
Los precios de Fra Interiores no son especficos, ya que todo
servicio brindado vara de acuerdo al tamao, lugar, dificultad, entre
otros, un ejemplo claro es el de los recorrido virtuales su precio va
desde los 6 dlares por segundo hasta 9 dlares (en el programa 3ds
Max) sin embargo, los precios pueden variar esto va a depender del
grado de definicin (sketch o realista), del estilo de diseo a modelar
(Minimalista o Tradicional), as tambin como el programa con el
que ser realizado (3ds Max, Lumion, Sketchup, etc.)

Competidores
Como todos sabemos, el Boom de la construccin ha ido
incrementando ao tras ao, siendo una oportunidad para Fra
Interiores, sin embargo tambin han surgido diversas empresas en el
rubro, las cuales se han convertido en sus principales competidores
como por ejemplo:
- Vrtice Arquitectos
Oficina de Arquitectura fundada en el ao 2000 por los
arquitectos Luis Miguel Becerra, Hernani Canessa y Sandro
Moro que despus de trabajar de manera independiente deciden
formar una oficina de
arquitectura con una propuesta que
abarcara el diseo interior, la arquitectura en todas sus escalas y
la construccin de sus proyectos. Vrtice Arquitectos disea y
desarrolla proyectos con diferentes programas y reas en
diferentes partes del pas. Desde la vivienda urbana y temporal y
los edificios multifamiliares, hasta proyectos comerciales e
industriales.

TBV Architects
TBV Architects es una empresa de Arquitectura y diseo con
experiencia en el desarrollo de servicios integrales de diseo,
gestin y construccin, enfocada a la asesora hacia sus clientes
a travs de estrategias, marcadas y definidas de acuerdo a las
necesidades individuales y personalizadas para cada uno de
ellos. Brinda servicios de Diseo, Gestin y construccin,
arquitectura digital y comercial.

Prisma Arquitectura
Especialistas en el diseo, construccin y supervisin de
proyectos, comprometidos con el desarrollo de las obras dentro
de los tiempos y costos programados, cuenta con un equipo de
arquitectos y otros profesionales altamente calificados que
proporcionen soluciones integrales. Brinda servicio de diseo de
casas y departamentos, diseo de oficinas, locales comerciales,
paisajismo, etc.

II.

Estudio 6+ Arquitectos
Estudio 6+ es un estudio de arquitectura comprometido con el
diseo e innovacin. Que se dedican al diseo e implementacin
de todo tipo de proyectos adems de decoracin de interiores,
muebles personalizados y ergonmicos. Brindando servicios
como diseo de casas, departamentos, locales comerciales, entre
otros.

Proceso de administracin estratgica

1. Definicin e importancia del modelo integral
La administracin estratgica es el proceso de formulacin e
implementacin de acciones, que mediante el anlisis y el diagnstico,
tanto del ambiente externo como interno para aprovechar las
oportunidades o enfrentar las amenazas del entorno, en la cual el modelo
integral consiste en:
- Seleccin de la Misin y las principales metas corporativas.
- Anlisis del ambiente competitivo externo de la organizacin para
identificar oportunidades y amenazas.
- Anlisis del ambiente operativo interno para identificar fortalezas y
debilidades de la organizacin.
- Seleccin de estrategias fundamentadas en las fortalezas de la
organizacin y que corrijan sus debilidades.
- Implementacin de las estrategias que ms convengan a la empresa.
2. Definicin Misin y Visin
Misin Actual:
(5) Inters por el crecimiento y sostenibilidad
Ser y Liderar, como el mejor estudio de Arquitectura (5) especializado
en Diseo exclusivo y ejecucin de proyectos integrales (2), teniendo
siempre como objetivo superar las expectativas de nuestros clientes
brindndoles una excelente experiencia en su proyecto u obra, de
principio a fin. (6)
(2) Producto o Servicio
(6) Filosofa

Visin Actual: No tiene.

Misin Propuesta:
Estudio de arquitectura especializado en el diseo exclusivo y
ejecucin de obras integrales (2) para clientes particulares o empresas
(1) a nivel nacional (3) proporcionando una excelente experiencia en
su obra de inicio a fin (6) con los mejores softwares (4) y
comprometidos con el medio ambiente (8)
(1)Clientes
(2) Producto o Servicio
(3) Mercado
(4) Tecnologa
(6) Filosofa
(8) Inters por imagen pblica
Visin propuesta:

3.

La visin de Fra Interiores es ser reconocidos a nivel nacional gracias

a sus proyectos sobresalientes que satisfagan las necesidades de sus
clientes y poder competir exitosamente en el mercado internacional

Evaluacin Externa
a) Hechos externos de variables PEST
Econmicos:
Tipo de cambio sube a S/3,338 tras buenos datos en EE.UU. El tipo
de cambio avanz a 0,88%, su mayor alza porcentual desde el 19 de
diciembre del 2014.
Esto sera una OPORTUNIDAD para Fra Interiores ya que los
cobros de los proyectos son realizados en dlares por lo que sus
ingresos seran mayores.
Fuente:http://elcomercio.pe/economia/mercados/tipo-cambio-sube-s3338-buenosdatos-eeuu-noticia-1908377?ref=flujo_tags_513717&ft=nota_1&e=imagen

Tecnolgicos:
Disean cmara esfrica que graba videos de 360 grados en 4k
Esto sera una OPORTUNIDAD para Fra Interiores para la
presentacin de sus proyectos ya que le permitir ahorrar tiempo al
reemplazar estos videos 360 por los recorridos virtuales, as mismo
tambin beneficiara a los clientes en cuanto al costo.
Fuente:http://elcomercio.pe/tecnologia/inventos/disenan-camara-esferica-quegraba-videos-360-grados-4k-noticia-1823668

Polticos
Alertan sobre estafas de empresas en compra de inmuebles.
Indecopi y Capeco recomiendan a los usuarios informarse sobre los
antecedentes de las inmobiliarias
Esto sera una AMENAZA para Fra Interiores, ya que al existir
empresas informales en el sector, las regulaciones de este sector sern
mucho ms complejas al igual que se necesitarn permisos de
funcionamiento, entre otros.
Fuente:http://elcomercio.pe/lima/ciudad/alertan-sobre-estafas-empresas-comprainmuebles-noticia-1769369?ref=flujo_tags_48355&ft=nota_15&e=imagen

Sociocultural
El boom del negocio de los acabados, expansin del sector
construccin permite ms posibilidades en el rubro. Mayor parte de
la poblacin realiza remodelaciones en el mes de diciembre y julio.
Esto es una OPORTUNIDAD para el estudio ya que las personas
suelen remodelar sus casas estos meses por lo que podrn requerir de
su servicio de remodelacin.
Fuente: http://peru21.pe/emprendedores/boom-negocio-acabados-2189030

b) Hechos externos de variables PORTER

Proveedores:
Precios de materiales de construccin subieron en agosto por alza
del dlar. En los ltimos doce meses los precios de materiales de
construccin acumulan un incremento de 3.9%
Esto sera una AMENAZA ya que al incrementar el precio de los
materiales, el costo de la obra o remodelacin ser mayor, teniendo
menores egresos para la empresa.
Fuente:http://gestion.pe/economia/indice-materiales-construccion-se-disparoenero-2154198

Sustitutos:
Constructora costarricense MECO planea ingresar a mercado
peruano. Tambin busca expandir sus operaciones a Colombia y
Chile
Esto sera una AMENAZA porque al ser una constructora con
bastante experiencia, el servicio que brindan es completo, es decir:
construccin, diseo, acabados, etc. Por lo que ya no requeriran de
los servicios de los estudios de arquitectura.
Fuente: http://rpp.pe/economia/economia/constructora-costarricense-meco-planeaingresar-a-mercado-peruano-noticia-336731

4. Evaluacin Interna
a) Para la funcin de Recursos Humanos:

Hecho Interno: Buena organizacin

Recursos: Experiencia del personal
b) Para la funcin de Arquitectura
Hecho Interno: Falta de personal
Recursos: Equipos, materiales de construccin, computadoras
c) Para la funcin de Modelado
Hecho Interno: Excelentes acabados
Recursos: Empleados hbiles y talento
d) Para la funcin de Edicin
Hecho Interno: Programas arquitectnicos actualizados
Recursos: Empleados, computadoras.
e) Para la funcin de Contabilidad
Hecho Interno: Falta de Softwares inteligentes
Recursos: Computadoras, Base de datos bsico.
f) Para la funcin de Marketing
Hecho interno: No se encuentra posicionada en el mercado
Recursos: Pgina web, redes sociales
g) Para la funcin de Ventas
Hecho Interno: Precios no tan accesibles.
Recursos: Instalaciones
Matriz FODA
Fortalezas
1. Buenos acabados al momento de la
entrega
2. Programas arquitectnicos
actualizados
3. Buenos acabados del personal
administrativo.

Debilidades
1. Falta personal para realizar
proyectos por lo que toman ms
tiempo.
2. Falta de software inteligente para
un mejor manejo de base de datos.
3. Empresa no posicionada en el
mercado
4. Precios no tan accesibles

Oportunidades
1. El boom del negocio de los
acabados incrementa.
2. Tipo de cambio sube a S/3,338
tras buenos datos en EE.UU
3. Disean cmara esfrica que
graba videos de 360 grados en 4k
4. El % de estudios arquitectnicos
no ha crecido

Ofensivas:
Integracin hacia atrs
Diversificacin Concntrica
Para poder aumentar las ventas y
aprovechar el boom de los acabados, la
primera opcin es aliarse con los
carpinteros, o los proveedores de esta
empresa. Y la segunda opcin es que esta
empresa pueda abrir su propia lnea de
muebles.

Reactivas:
Penetracin en el mercado
Debido a que no se encuentra posicionada
en el mercado, lo conveniente es que
tenga mayores esfuerzos de mercadeo.

Amenazas
1.Precios de materiales de
construccin subieron en agosto por
alza del dlar
2. Constructora costarricense
MECO planea ingresar a mercado
peruano
3. Alertan sobre estafas de
empresas en compra de inmuebles.
4. Precio del metro cuadrado ha
aumentado

Adaptativas:
Diferenciacin

Defensivas:
Liderazgo en costos

A pesar de que sus acabados son muy

buenos, no tienen un plus que diferencie
de los dems, deberan enganchar al
cliente mediante promociones de renders,
etc.

Para poder tener una mayor participacin

en el mercado, el precio debera ser ms
accesible en cuanto al precio

5. Objetivos
- Aumentar la rentabilidad econmica de la empresa en 25% para el mes
de diciembre del 2017, por medio del desarrollo de estrategias de
penetracin de mercado.
- Incrementar el nivel de notoriedad de la marca en el mercado peruano
en un 20% para el mes de diciembre del 2017, implementando estrategias
de marketing en redes sociales.
- Reducir el tiempo de entrega de las soluciones integrales para nuestros
clientes en un 20% para el mes de junio de 2016, por medio de inversin
de contrato de trabajadores en la empresa.
6. Propuesta de Metas
Ser considerada una de las empresas lderes en el mercado de diseo de
interiores al cual las personas consideren como la primera opcin a la
hora de remodelar o iniciar una obra de arquitectura.
Poder dar un servicio completo a los clientes para el desarrollo total del
proyecto que desee realizar logrando organizar y desarrollar la obra
correctamente sin descuidar ninguna etapa.
Poder ser accesible econmicamente a todo el pblico en general
brindando asesoras y un excelente trato con los clientes logrando
fidelizar la relacin.

7. Estrategias a nivel funcional

La funcin de administracin: Tiene a su cargo el departamento de
Recursos Humanos y de Contabilidad, se encarga de velar por el
adecuado funcionamiento de la empresa y de los departamentos que tiene
a su cargo.

La funcin de RRHH: Se encarga contratar las personas y evaluar el

adecuado desenvolvimiento de los trabajadores en el entorno en el que
trabajan, tambin proporciona apoyo mediante el asesoramiento del
personal.
La funcin de Contabilidad: Este departamento se encarga de gestionar
los ingresos y egresos que tiene la empresa llevando un registro contable
de los movimientos que tiene a empresa.
La funcin de Marketing: Se encuentra terciarizada por otra empresa y se
encarga del manejo de sus redes sociales, publicidad, entre otros.
La funcin de Operaciones: Este departamento tiene a su cargo a los
departamentos de Arquitectura, modelado y edicin.
En este
departamento es donde se lleva a cabo el diseo, ideas y proyectos que la
empresa realizara.
La funcin de Arquitectura: En este departamento se desarrollan los
proyectos en 2d, es donde se realizan las cabidas, anteproyectos y
expedientes para ser presentados a la municipalidad y al cliente.
La funcin de Modelado: En este departamento se realizan las vistas 3d
y los recorridos virtuales realistas para una mejor presentacin del
proyecto y captar al cliente mediante estos.
La funcin de Edicin: Es donde se realiza la post- produccin y es para
dar un mejor acabado a los proyectos y a los portafolios de la empresa.
La funcin Comercial: El cual tiene a su cargo al departamento de ventas
que se encarga de la satisfaccin del cliente y tambin del acercamiento
a este. Ya sea mediante la representacin en ferias, exposiciones, entre
otros.
III.

Principios de la organizacin y el comportamiento humano

1. Revisin de la estructura organizacional

2. Organigrama actual vs organigrama propuesto

A comparacin del organigrama actual, el propuesto por nuestro grupo est

ms organizado y se puede entender mucho mejor. El organigrama
propuesto es uno funcional. Sabemos que administracin de encarga de
supervisar a las funciones de contabilidad y recursos humanos. Mientras que
las unidades de lnea son 2: Operaciones (la cual se encarga del rea de
arquitectura, modelado y edicin) mientras que el rea Comercial de ventas
y se puede entender que el rea de Marketing est siendo terciarizada por
otra empresa.
3. A nivel de Recursos Humanos
El departamento de Recursos Humanos se centra en los servicios , toda
organizacin requiere de un grupo de personas que bajo los mismos
objetivos y necesidades trabajen para cumplir con sus expectativas de
mejoramiento personal, profesional y organizacional, por tal razn, el
recurso humano es, como lo he mencionado, uno de los factores de la
empresa ms importantes, pues sin los mismos, simplemente las
actividades y los procesos no se podran llevar a cabo, aun existiendo
robots y maquinas programadas.
Actualmente en la empresa existe un comportamiento humano
burocrtico (se rigen por reglas establecidas y con una organizacin
vertical), sera mejor para la empresa fomentar un comportamiento
democrtico (el jefe democrtico aspira el perfeccionamiento del equipo
al cul dirige. Se integra con l en forma igualitaria y solo le exige una
sincera cooperacin)
4. Formacin de grupo y/o equipo
Las reas que deben actuar como equipo y/o grupo en los departamentos
CORE de la empresa son los siguientes:
El rea de operaciones debe de trabajar como equipo ya que en cada rea
funcional se busca un objetivo en comn que es el de entregar un trabajo
y/o servicio implacable a los clientes. Los departamento de arquitectura,

modelado y edicin deben de trabajar a la par, tener una buena

comunicacin entre cada rea funcional ya que si un departamento Core
no funciona correctamente afectara al trabajo final que se presentara al
cliente.
El rea comercial debe de trabajar como grupo ya que cada rea por ms
que tengan un objetivo en comn no es necesario que trabajen a la par,
por el motivo de que el departamento de ventas y el de marketing pueden
trabajar independientemente y solo trabajar en grupo cuando se requiera.
Su nico objetivo en comn para formar un grupo de trabajo funcional es
el de que las ventas suban gracias al buen planteamiento de marketing y
generar ms egresos a la empresa.
La problemtica que existe en la actualidad que puede llegar afectar a la
formacin de los equipos y/o grupos de trabajo es la de conflictos de
proceso ya que a la fecha esta empresa no tiene una buena comunicacin
entre departamentos, porque en su organigrama actual no tiene al mismo
nivel de importancias a los departamentos Core de arquitectura,
modelado y edicin. Al ser de esta forma no se tiene claro las diferencias
de poder y estatus de cada departamento, a la hora de implementarse
equipo podra existir una sobrecarga de jerarqua.
5. Administracin del cambio
Existira la resistencia de hbito ya que por lo largo del tiempo que esta
empresa lleva funcionando los empleados ya estn acostumbrados a una
forma de trabajar en concreto, en donde ellos se han moldeado a la forma
de como los dirigen y de cmo presentan el proyecto final. Una
estrategia para mejorarla sera que la empresa cambie poco a poco para
que los trabajadores se vayan acostumbrando a los cambios sin generar
alteraciones entre estos.
Tambin podra existir la resistencia a temor de lo desconocido ya que
como se coment anteriormente la empresa ya ha establecido un hbito
en donde estos siguen su propio patrn conocido, como por ejemplo si se
implementa una nueva rea funcional creara incertidumbre entre los
trabajadores ya que se tendran que contratar a nuevos empleados y ver si
son capaces de cumplir con las funciones asignadas. Una estrategia para
prevenir un rechazo a implantar nuevas reas en donde necesariamente se
tendra que contratar a personas nuevas podra ser la de crear o fomentar
reuniones entre reas para que se conozcan y trabajen ms cmodamente.
6. Cultura empresarial
Cultura Actual
- El cliente es primero.
- Importancia de ejecutar el trabajo bien desde la primera vez.
- Respeto mutuo.
- Integridad.
- Trabajo en equipo.
- Conducta tica responsable.
- Proteccin ambiental.

Propuesta de cultura necesaria para la implementacin de la estrategia

El cliente es primero.
Importancia de ejecutar el trabajo bien desde la primera vez.
Respeto mutuo.
Integridad.
Trabajo en equipo.
Conducta tica responsable.
Proteccin ambiental.
Creencia en una calidad superior.
Creencia en la innovacin.
Creencia en la comunicacin honesta.
Excelencia a travs del mejoramiento continuo.
Sentido de pertenencia a la organizacin.
Los errores son tomados como oportunidad de mejoramiento.
Desarrollo de habilidades de liderazgo.
Liderazgo participativo.