ENFOQUE DE SISTEMAS

El enfoque de sistemas es una tcnica nueva que combina en forma

efectiva la aplicacin de conocimientos de otras disciplinas a la solucin de
problemas
que
envuelven
relaciones
complejas
entre
diversos
componentes.
Un aspecto importante del enfoque de sistemas a su aplicacin al
desarrollo y empleo de nuevas tecnologas tan pronto como consideraciones
tcnicas y econmicas lo permitan. El enfoque de sistemas difiere del diseo
convencional en la mayor generalidad de su metodologa.
La aparicin del enfoque de sistemas tiene su origen en la
incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS SE CARACTERIZA POR:
--Interdisciplinario: Intervienen varias disciplinas para la solucin de un
problema.
--Cualitativo y Cuantitativo a la vez: Se sirve de un enfoque adaptable, ya
que el diseador no aplica exclusivamente determinados instrumentos. La
solucin conseguida mediante los sistemas puede ser descrita en trminos
enteramente cualitativos, enteramente cuantitativos o con una combinacin
de ambos.
--Organizado: El Enfoque de Sistemas es un medio para resolver problemas
amorfos y extensos, cuyas soluciones incluyen la aplicacin de grandes
cantidades de recursos en una forma ordenada. El enfoque organizado,
requiere que los integrantes del equipo de sistemas lo entiendan, pese a sus
diversas especializaciones. La base de su comunicacin es el lenguaje del
diseo de sistemas.
--Creativo: A pesar de los procedimientos generalizados ideados para el
diseo de sistemas, el enfoque debe ser creativo, concentrndose en primer
lugar en las metas propuestas y despus en los mtodos o la manera como
se lograrn las mismas.
--Terico: Se basa en las estructuras tericas de la ciencia, a partir de las
cuales se construyen soluciones prcticas a los problemas: esta estructura,
viene complementada por los datos de dicho problema.
--Emprico: Se basa en la aplicacin de experimentos, para as identificar los
datos relevantes de los irrelevantes y los verdaderos de los falsos.
--Pragmtico: El Enfoque de Sistemas, genera un resultado orientado hacia
la accin.
--Integrador: Involucra la totalidad de los elementos del sistema.
El
enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por
tal razn es importante definir primeros los objetivos del sistema y
examinarlos continuamente y, quizs, redefinirlos a medida que se avanza
en el diseo.
LA NECESIDAD DEL ENFOQUE DE SISTEMAS:

El razonamiento comn para justificar la necesidad del enfoque de

sistemas, consiste en sealar que en la actualidad se enfrentan mltiples
problemas en la direccin de sistemas cada vez ms complejos. Esta
complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio
estn ntimamente relacionados ya que el sistema mismo interacta en el
medio ambiente y con otros sistemas.

PROCESO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS UTILIZANDO EL ENFOQUE

DE SISTEMAS:
Subsistemas Formulacin del Problema: Tiene como funcin el identificar
los problemas presentes y los previsibles para el futuro, adems de explicar
la razn de su existencia y para su comprensin se divide de la siguiente
manera:
-Planteamiento de la problemtica.
-Investigacin de lo real.
-Formulacin de lo deseado.
-Evaluacin y diagnstico.
Subsistemas Identificacin y Diseo de Soluciones: Su propsito es
plantear y juzgar las posibles formas de intervencin, as como la
elaboracin de los programas, presupuestos y diseos requeridos para pasar
a la fase de ejecucin, este punto est dividido en:
- Generacin y evaluacin de alternativas.
- Formulacin de bases estratgicas.
- Desarrollo de la solucin.
Subsistemas Control de Resultados: Todo plan estrategia o programa est
sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios
en el medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc.
Y este punto est dividido de la siguiente manera:
- Planeacin del control.
- Evaluacin de resultados y adaptacin.
UTILIDAD Y ALCANCE DEL ENFOQUE DE SISTEMAS
Podra ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y
diversos entes planteando una visin Inter, Multi y Transdisciplinaria que
ayudar a analizar y desarrollar a la empresa de manera integral
permitiendo identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los
problemas organizacionales, sus mltiples causas y consecuencias.
As mismo, viendo a la organizacin como un ente integrado, conformada
por partes que se interrelacionan entre s a travs de una estructura que se
desenvuelve en un entorno determinado, se estar en capacidad de poder
detectar con la amplitud requerida tanto la problemtica, como los procesos

de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y

procesos, seran necesarios de implantar en la misma, para tener un
crecimiento y desarrollo sostenibles y en trminos viables en un tiempo
determinado.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

El enfoque basado en procesos posibilita la realizacin, en cualquier
actividad productiva, de servicios o comercial, de un anlisis para el
perfeccionamiento de estas actividades y el mejoramiento de la
competitividad.
Proceso y enfoque basado en procesos. Definicin
Las organizaciones tienen una misin y para cumplirla desarrollan variadas
actividades, definimos un proceso como un conjunto de actividades que
recibe elementos o recursos de entrada y los transforma en salidas, o sea,
resultados.
Pasos generales para conseguir un enfoque basado en procesos
Identificar todos los procesos de la organizacin especialmente los
principales para el cumplimiento de la produccin o los servicios, que como
expresamos con antelacin provienen del conjunto de actividades que
garantizan los objetivos y la misin, tener en cuenta adems los aspectos
que permiten garantizar los requerimientos y expectativas de los clientes.
Determinacin de las caractersticas de los procesos, la realizacin de un
adecuado control que posibilite una comprensin correcta de estos,
determinando sus fallas o errores y las posibles desviaciones que ocurran.
Los puntos anteriores no se realizan para tener conocimientos sin accin
sino para, a travs de un minucioso y bien enfocado anlisis garantizar un
mejoramiento de los procesos. El anlisis debe basarse en un seguimiento
sistemtico que permita evitar o corregir las desviaciones que ocurran
mediante una evaluacin final de indicadores claves que como ejemplos
planteamos: cantidad y calidad de las reclamaciones, conocimiento de la
satisfaccin de los clientes externos e internos, cumplimiento de los
cronogramas de trabajo, comparacin de ventas y costos con periodos
anteriores, entre otros.
Gestin de un enfoque basado en procesos
La gestin basada en procesos concibe a la organizacin como un sistema
que interrelaciona varios subsistemas que son los procesos que la
conforman, esto permite, da la posibilidad de, identificar los procesos y
analizarlos para de esta manera poder valorar los que deben ser

perfeccionados garantizando una proyeccin y un desempeo ms eficaz y

ms eficiente.

ENFOQUE DE LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS

El concepto de enfoque de los sistemas y procedimientos en cualquier
empresa o compaa estar limitado en proporcin directa con el grado en
que esta adopte los siguientes principios:

La deliberacin de los sistemas y procedimientos es una parte

esencial de todos los procesos de administracin de empresas.
La aplicacin de las deliberaciones de los sistemas y procedimientos
al proceso administrativo debe ser dinmica.
Los planes de accin, alcance, objetivos y responsabilidades del
programa de los sistemas y procedimientos de la compaa deben
presentarse por escrito
La responsabilidad de los aspectos tcnicos del programa de los
sistemas y procedimientos, debe colocarse, preferentemente, en
personal asesor formado por especialistas en sistemas y
procedimientos cuando sea factible, econmicamente, emplear a
dichos especialistas.
El perfeccionamiento de los sistemas y procedimientos, por medio de
la simplificacin, modernizacin o estandarizacin, no debe
considerarse como una carrera por etapas, es una funcin continua y
repetida que puede pagar con una multitud de resultados benficos,
siendo solo unos cuantos de dichos resultados de una naturaleza
espectacular.