Gesto de Custos e Pessoas - APOL 1

Questo 1/5
uma viso tradicional da administrao que predominou por muitos anos e que tem como base
concepes distorcidas da natureza do homem. Nesta teoria, a administrao deve dirigir as pessoas,
preocupar-se em incentivar e controlar suas tarefas para garantir os resultados esperados pela
empresa, persuadindo, recompensado e punindo, j que o homem um ser passivo.
Tendo com base algumas pressuposies relacionadas natureza humana, qual teoria est
sendo citada acima? Assinale a alternativa correta.
Resposta: Teoria X.

Voc acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 32), a TEORIA X uma viso tradicional da administrao que
predominou por muitos anos e tem como base concepes distorcidas da natureza do homem. Nesta
teoria, a administrao deve dirigir as pessoas, preocupar-se em incentivar e controlar suas tarefas
para garantir os resultados esperados pela empresa, persuadindo, recompensado e punindo, j que o
homem um ser passivo.

Questo 2/5
De acordo com Hatch (1997), citado por Knapik (2011), a cultura organizacional, entre os conceitos
organizacionais, provavelmente o mais difcil de se definir. A compreenso da cultura organizacional
vem da ideia de que as organizaes so manifestaes de sistemas culturais maiores. Esse autor
tambm descreve o modelo de cultura organizacional de Edgar H. Schein, que defende que a cultura
existe em trs nveis: na superfcie - encontramos os artefatos; abaixo dos artefatos esto os valores
e as normas de comportamento e, finalmente, no nvel mais profundo fica um ncleo de crenas e
pressupostos.
Leia a definio.
Representa o que os membros acreditam ser realidade e influenciam sua percepo, sua maneira de
pensar e agir. Em geral, existem em um nvel inconsciente.
Identifique qual nvel est sendo descrito acima e assinale a alternativa correta.
Resposta: Crenas e suposies.
Voc acertou!
De acordo com Knapik (2011, p.24), CRENAS E SUPOSIES formam o ncleo da cultura
organizacional, representam o que os membros acreditam ser realidade e influenciam sua percepo,
sua maneira de pensar e agir. Em geral, existem em um nvel inconsciente.

Questo 3/5
Assinale a alternativa que corresponde sentena a seguir.
Aquisio de produto ou servio gera pagamento imediato ou futuro.

Resposta: Desembolso

Questo 4/5
Sobre o processo produtivo, assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentena a
seguir.
Um bem ou servio consumido de forma anormal e involuntria representa para a organizao:
Resposta: perda.
Voc acertou!
Perda: bem ou servio consumido de forma anormal e involuntria. No um sacrifcio feito com
inteno de obteno de receita. p. 100.

Questo 5/5
Significa identificar padres ou processos de referncia e consiste em avaliar e comparar as
operaes, produtos ou servios das empresas bem colocadas, consideradas excepcionais no
mercado, no necessariamente concorrentes ou do mesmo segmento; significa, pois, descobrir os
segredos do sucesso, copi-los e aperfeio-los. Parece espionagem, mas na realidade a busca de
resultados eficazes para melhoria dos processos internos, constituindo-se, com frequncia, em uma
troca de informaes entre duas empresas.
Qual processo est sendo descrito acima? Assinale a alternativa correta.

Resposta: BENCHMARKING
Voc acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 36), BENCHMARKING significa identificar padres ou processos de
referncia e consiste em avaliar e comparar as operaes, produtos ou servios das empresas bem
colocadas, consideradas excepcionais no mercado, no necessariamente concorrentes ou do mesmo
segmento; significa, pois, descobrir os segredos do sucesso, copi-los e aperfeio-los. Parece
espionagem, mas na realidade a busca de resultados eficazes para melhoria dos processos
internos, constituindo-se, com frequncia, em uma troca de informaes entre duas empresas.

Gesto de Custos e Pessoas - APOL 2

Questo 1/5
Em termos de apurao do custo dos produtos vendidos h que se considerar separadamente custos
e despesas. Diante dessa informao assinale a alternativa que corresponde ao processo de
apurao dos custos dos produtos vendidos.
Resposta: Discriminao de custos diretos e indiretos.

Questo 2/5
uma palavra inglesa que significa retroalimentar; conceito fundamental no processo de
comunicao. Trata-se da realimentao de um sistema. uma informao que nos permite saber se
estamos, ou no, no rumo adequado e se necessitamos mudar nosso comportamento.

Todos precisam saber se suas aes so ou no eficazes, s assim possvel reforar as aes
desejadas ou corrigir as indesejadas.
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, descrio citada acima.
Resposta: Feedback.
Voc acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 111), feedback uma palavra inglesa que significa retroalimentar;
conceito fundamental no processo de comunicao. Trata-se da realimentao de um sistema. uma
informao que nos permite saber se estamos, ou no, no rumo adequado e se necessitamos mudar
nosso comportamento. Todos precisam saber se suas aes so ou no eficazes, s assim possvel
reforar as aes desejadas ou corrigir as indesejadas.

Questo 3/5
Comunicao mais que transmitir uma informao por meio do uso da linguagem verbal. Engloba o
reconhecimento da mensagem por intermdio de um sistema complexo que pode modificar o
contedo da informao em virtude de barreiras que podem ser justificadas, por exemplo, por
diferenas na percepo e na forma de pensar das pessoas.
O conceito de sistemas tambm se aplica ao processo de comunicao, que um processo cclico,
composto, pelos seguintes componentes: fonte ou emissor, mensagem, cdigo, canal, destino ou
receptor e rudos.
o indivduo ou processo que emite a mensagem para outro indivduo, grupo ou processo; o incio,
a fonte primria e desencadeadora da comunicao.
Assinale, a seguir, qual componente do processo de comunicao foi citado acima.
Resposta: Fonte ou emissor.
Voc acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 108), FONTE OU EMISSOR o indivduo ou processo que emite a
mensagem para outro indivduo, grupo ou processo; o incio, a fonte primria e desencadeadora da
comunicao.

Questo 4/5
Assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da apurao do custo dos produtos
vendidos.
Resposta: Rateio dos custos indiretos aos produtos.
Voc acertou!
As etapas da apurao do custo dos produtos vendidos so:

Separao entre custos e despesas

Separao entre custos diretos e indiretos
Apropriao dos custos diretos aos produtos
Rateio dos custos indiretos aos produtos

Questo 5/5
Assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentena a seguir.

S podemos atribuir devidamente o custo a cada processo produtivo de origem, seja de fabricao,
revenda de mercadorias, seja de prestao de servios, se apuramos o custo e o resultado da
produo em um determinado perodo. Para isso necessrio fazer:
Resposta: a separao dos gastos em custos e despesas.
Voc acertou!
A premissa bsica: de fundamental importncia a separao dos gastos em custos e despesas. p.
135

Gesto de Custos e Pessoas - APOL 3

Questo 1/5
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta o mtodo de avaliao de
estoques correspondente.
Cada entrada por custo, diferente do custo mdio anterior, altera o custo mdio e cada sada altera o
fator de ponderao.
Resposta: Custo mdio ponderado mvel.
Voc acertou!
A alternativa correta Custo Mdio Ponderado Mvel - cada entrada por custo, diferente do custo
mdio anterior, altera o custo mdio e cada sada, altera o fator de ponderao. p. 164

Questo 2/5
So usadas por empresas que tm a operao como competncia essencial, oferecendo produtos
que otimizem a qualidade e o preo. As estratgias so baseadas em operaes.
Sobre as competncias essenciais (core competencies), qual categoria, de acordo com a sua
aplicabilidade, foi citada acima? Assinale a alternativa correta.
Resposta: Estratgias para empresas que possuem produtos inovadores.

Questo 3/5
Assinale a alternativa que apresenta o mtodo que corresponde ao trecho a seguir.
Um mtodo de avaliao dos estoques que normalmente utilizado em empresas comerciais que
trabalham com uma quantidade grande de itens em estoque e que efetuam compras geralmente em
lotes.
Resposta: Custo mdio ponderado fixo.

Questo 4/5
De acordo com o que foi estudado, assinale a alternativa que contm as palavras que
preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir.
O modelo de _________________ promove um direcionamento das prticas de recursos pessoas
que desenvolvem as tecnologias e as fazem funcionar, que constroem relacionamentos, que

transformam as metas em uma ao realizada com sucesso e, ainda, que desafiam e buscam
________________.
Resposta: gesto por competncias - novos desafios.
Voc acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 165), o que o modelo de gesto por competncias promove um
direcionamento das prticas de recursos humanos para a atrao, o desenvolvimento, a reteno e a
recompensa das capacidades e entregas exigidas dos colaboradores, porque so as pessoas que
desenvolvem as tecnologias e as fazem funcionar, que constroem relacionamentos, que transformam
as metas em uma ao realizada com sucesso e, ainda, que desafiam e buscam novos desafios.

Questo 5/5
Nesta fase, todas as listagens foram respondidas pelos colaboradores da amostragem. Foram
identificados os indicadores das competncias com base nas respostas obtidas e ento necessrio
analisar e reescrever cada um dos comportamentos de cada coluna de modo padronizado, sempre no
infinitivo e de forma afirmativa.
Qual etapa do Mapeamento de Competncias foi descrito acima? Assinale a alternativa correta.

Resposta: Validao

Gesto de Custos e Pessoas - APOL 4

Questo 1/5
Analise as sentenas a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as corretas ou F (FALSO) para
as incorretas, em seguida, assinale a alternativa correta.
O custo padro deve levar em considerao na sua elaborao e implantao, as metas de eficincia
e eficcia da organizao, em virtude de ser instrumento de constante avaliao e melhoria contnua.
So vantagens do Custo Padro:
( ) Levantar os custos e os recursos associados a cada atividade.
( ) Eliminar falhas nos processos produtivos.
( ) Identificar as atividades que no agregam valor ao produto.
( ) Contribuir significativamente para aprimoramento dos procedimentos de apurao do custo real.

Respostas: V F V F

Questo 2/5
Analise as proposies a seguir e, em seguida, assinale a alternativa com a sequncia correta.

O custeio baseado em atividades, conhecido tambm como ABC (Activity-Based Costing), uma
metodologia que procura reduzir sensivelmente as distores provocadas pelo rateio arbitrrio dos
custos indiretos. ABC uma tcnica de controle e alocao de custos que permite:
I- dentificar, analisar e controlar os custos envolvidos nos processos e atividades.
II-Atribuir custos aos produtos, tendo como parmetro a utilizao dos geradores de Custos.
III-Contribuir significativamente para o aprimoramento dos procedimentos de apurao do custo real.
IV-Identificar os processos e atividades existentes nos setores produtivos, auxiliares ou
administrativos de uma organizao, qualquer que seja sua finalidade (prestao de servios,
industrial, instituio financeira etc.)

Respostas: As proposies I III IV esto corretas.

Questo 3/5
realizado com funcionrios que j esto atuando na empresa, que j so funcionrios e pretendem
conseguir uma transferncia para setores que proporcionem mais desafios ou aprendizagens ou a
conquista daquela promoo desejada.
Sobre recrutamento e seleo, identifique do que se trata a descrio acima.

Resposta: Recrutamento Interno.

Voc acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 196), RECRUTAMENTO INTERNO realizado com funcionrios que
j esto atuando na empresa, que j so funcionrios e pretendem conseguir uma transferncia para
setores que proporcionem mais desafios ou aprendizagens ou a conquista daquela promoo
desejada.

Questo 4/5
O processo de seleo deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectual
que deve ser preservado ou aumentado. O sucesso da seleo consiste na habilidade do profissional
em comparar as necessidades e as caractersticas comportamentais e culturais da empresa com as
apresentadas pelo candidato, sendo, portanto, um processo de comparao. O processo seletivo tem
como base as informaes oferecidas pelo cargo e inicia, ento, pela comparao com os candidatos
que se apresentarem para a vaga.
Qual o papel da rea de gesto de pessoas nesse processo? Assinale a alternativa correta.

Resposta: Atua como uma assessoria nos processos de seleo; um fornecedor interno que
desenha com o gestor o perfil profissional exigido do candidato e utilizar testes, entrevistas,
provas situacionais, etc., para identificar os melhores candidatos, os quais sero apresentados
aos gestores que esto contratando e que tm a responsabilidade de decidir quem ser
selecionado sob consultoria da rea de gesto de pessoas.
Voc acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 202), a rea de gesto de pessoas atua como uma assessoria nos
processos de seleo; um fornecedor interno que desenha com o gestor o perfil profissional exigido
do candidato e utilizar testes, entrevistas, provas situacionais, etc., para identificar os melhores
candidatos, os quais sero apresentados aos gestores que esto contratando e que tm a
responsabilidade de decidir quem ser selecionado sob consultoria da rea de gesto de pessoas.

Questo 5/5
Assim como os custos de produo, as despesas administrativas tambm demandam
controle. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta para a questo a seguir.
Atravs de qual ferramenta de gesto pode ser feito o controle de despesas administrativas?

Resposta: Elaborao e acompanhamento rgido de um plano estratgico.