LOS PARAMETROS DEL DISEO

CAPTULOS 4-5-6
DISEO DE PUESTOS:

ESPECIALIZACIN
FORMALIZACIN DEL COMPORTAMIENTO
PREPARACIN Y ADOCTRINAMIENTO

Alumna: Romina Osorio Becerra

Curso: Organizacin de Empresas

DISEO DE PUESTOS: ESPECIALIZACIN

Podemos considerar tres parmetros para el diseo de los puestos individuales en la
organizacin: la especializacin del trabajo, la formalizacin del comportamiento en su
realizacin y la preparacin y el adoctrinamiento que requiere.

4. DISEO DE PUESTOS: ESPECIALIZACIN

Los puestos pueden especializarse en dos dimensiones. En primer lugar, encontramos su
mbito o amplitud (cuntas tareas distintas contiene cada uno de ellos y qu amplitud o
estrechez tienen dichas tareas)

La segunda dimensin de la especializacin est relacionada con la profundidad, con el

control ejercido sobre el trabajo.
La primera dimensin podra denominarse especializacin horizontal del puesto, mientras
que la segunda se llamara ampliacin horizontal del puesto.

DISEO DE PUESTOS: ESPECIALIZACIN

4.1 ESPECIALIZACIN HORIZONTAL DEL PUESTO
La especializacin del puesto en la dimensin horizontal constituye una parte intrnseca de
toda la organizacin.

Cules son los motivos de semejantes aumentos de productividad?

Adam Smith en su libro La Riqueza de las Naciones observa tres de ellos:
La mayor destreza del individuo especializado en una tarea concreta,

El ahorro de tiempo perdido en cambiar de tarea

El desarrollo de nuevos mtodos y mquinas a raz de la especializacin.
Los tres motivos apuntan al factor central que vincula a la especializacin con la productividad:
La Repeticin

DISEO DE PUESTOS: ESPECIALIZACIN

4.2 ESPECIALIZACIN VERTICAL DEL PUESTO
La especializacin vertical del puesto separa la realizacin del trabajo y la administracin del
mismo. Las organizaciones especializan los puestos en la dimensin vertical porque creen
que se necesita una perspectiva distinta para determinar cmo hay que realizar el trabajo.
Por consiguiente, los puestos deben a menudo especializarse verticalmente por estar
especializados horizontalmente; es decir, que el mero hecho de tener que desempear una
tarea estrecha reduce la perspectiva del trabajador, apartndole del control sobre la misma.

DISEO DE PUESTOS: ESPECIALIZACIN

Figura 4-1: Ciclo bsico de control del trabajo

DISEO DE PUESTOS: ESPECIALIZACIN

4.3 AMPLIACIN DEL PUESTO
La creciente alienacin del trabajador ha representado una seria amenaza para la
productividad, que ha podido observarse un autntico esfuerzo por cambiar esta situacin,
procedindose con lo que han denominado ampliacin del puesto, refirindose a la
ampliacin horizontal y enriquecimiento del puesto, correspondiente a la ampliacin vertical
acoplada con la horizontal
En la ampliacin horizontal del puesto, el trabajador emprende una amplia gama de tareas
relacionadas con la produccin de servicios y de productos.
En la ampliacin vertical del puesto el trabajador no slo desempea ms tareas, sino que
tambin obtiene ms control sobre las mismas.

DISEO DE PUESTOS: ESPECIALIZACIN

Especializacin del puesto segn la parte de la organizacin
La siguiente tabla muestra los puestos de los distintos miembros de la organizacin
categorizados en una matriz de especializacin horizontal y vertical.

DISEO DE PUESTOS:
FORMALIZACIN DEL COMPORTAMIENTO
5. DISEO DE PUESTOS: FORMALIZACIN DEL COMPORTAMIENTO
La formalizacin del comportamiento es el parmetro de diseo mediante el cual se
normalizan los procesos de trabajo de organizacin. El comportamiento puede formalizarse
de tres modos distintos:
1. Formalizacin segn el puesto. En este caso, la organizacin atribuye al puesto en s una
serie de caractersticas de comportamiento, documentndolo por regla general en la
descripcin formal de dicho puesto.
2. Formalizacin segn el flujo de trabajo. En vez de vincular las caractersticas del puesto,
la organizacin puede introducirlas en el mismo trabajo.
3. Formalizacin segn las reglas. La organizacin puede instaurar una serie de reglas para
todo tipo de situaciones (de puestos, de flujo de trabajo y trabajadores).

DISEO DE PUESTOS:
FORMALIZACIN DEL COMPORTAMIENTO
Por qu se formaliza el comportamiento. Las organizaciones lo hacen a fin de reducir su
variabilidad, llegando incluso a predecirlo y controlarlo. Uno de los motivos principales es la
coordinacin de actividades.
5.1 LAS FORMAS BUROCRTICAS Y ORGNICAS DE LA ESTRUCTURA
Las organizaciones que se basan ante todo en la formalizacin del comportamiento para
conseguir una coordinacin suelen denominarse burocracias.
Max Weber describi burocracia como un tipo ideal de estructura, utilizando el adjetivo
ideal como referencia a su pureza, no a su perfeccin. Podemos definir como burocrtica,
segn l, a una estructura en la medida en que su comportamiento sea predecible o est
predeterminado, es decir, normalizado.

DISEO DE PUESTOS:
FORMALIZACIN DEL COMPORTAMIENTO
5.2 FORMALIZACIN DEL COMPORTAMIENTO SEGN LA PARTE DE LA ORGANIZACIN
Cuanto ms estable y repetitivo es el trabajo, ms programado est y ms burocrtica se
vuelve la parte de la organizacin que lo contiene. As pues, la formalizacin del
comportamiento y la burocratizacin pueden diferir considerablemente en las distintas partes
de una organizacin.
Por regla general, se encuentran las condiciones ms estables y las tareas ms repetitivas en
el ncleo de operaciones (la parte de la organizacin que los dems intentan proteger)
creando la estructura ms burocrtica. La formalizacin del comportamiento se da con mayor
frecuencia en el ncleo de operaciones de la organizacin.
A medida que ascendemos por la escala jerrquica, cabe esperar que el trabajo se vuelva
cada vez menos repetitivo y en consecuencia, menos formalizado.

DISEO DE PUESTOS:
PREPARACIN Y ADOCTRINAMIENTO
6. DISEO DE PUESTOS: PREPARACIN Y ADOCTRINAMIENTO
El tercer aspecto del diseo del puesto corresponde a las especificaciones de los requisitos
para ocupar un puesto determinado. Los conocimientos y las habilidades de las que tiene que
disponer el candidato as como las normas que debe respetar.
La preparacin corresponde al proceso mediante el cual se ensean las habilidades y los
conocimientos relacionados con el puesto, mientras que en el adoctrinamiento se
adquieren las normas de la organizacin. Ambos contribuyen a la interiorizacin de las
pautas aceptadas de comportamiento de los trabajadores.

DISEO DE PUESTOS:
PREPARACIN Y ADOCTRINAMIENTO
6.1 PREPARACIN (ENTRENAMIENTO)

Cuando un puesto requiere unos conocimientos y habilidades complejos que no han sido
racionalizados, el candidato tiene que dedicar mucho tiempo al aprendizaje. Este tipo de trabajo
suele denominarse artesanal.
Cuando el conjunto de conocimientos se han adquirido previamente, se denomina profesional.
As pues, la preparacin es un parmetro de diseo fundamental en todo trabajo que
calificamos de profesional.
Los profesionales reciben una larga y extensa preparacin antes de ocupar sus puestos,
preparacin que se produce por regla general fuera de la organizacin, a menudo en la
universidad.

DISEO DE PUESTOS:
PREPARACIN Y ADOCTRINAMIENTO
6.2 ADOCTRINAMIENTO
El adoctrinamiento es la etiqueta que se utiliza para identificar el parmetro de diseo
mediante el cual la organizacin, socializa formalmente con sus miembros (esto es, el
proceso mediante el cual el nuevo miembro aprende la escala de valores, las normas y las
pautas de comportamiento necesario de la organizacin a la que entra)
Los programas de adoctrinamiento interno son de particular importancia cuando los puestos
son delicados o estn lejos de la sede central.

6.3 PREPARACION Y ADOCTRINAMIENTO SEGN LA PARTE DE LA ORGANIZACIN

La preparacin es de primera importancia cuando el trabajo es complejo y requiere
habilidades difciles pero especificadas. Y el adoctrinamiento es de suma importancia cuando
el trabajo es delicado, y cuando la cultura y la ideologa de la organizacin requieren una
fuerte lealtad a la causa.

DISEO DE PUESTOS:
PREPARACIN Y ADOCTRINAMIENTO
La preparacin y el adoctrinamiento se utilizan tambin extensamente en muchas unidades staff.
Gran parte del trabajo tecnocrtico de la organizacin es de naturaleza profesional.

En los rangos directivos del trabajo la preparacin sigue sin considerarse como uno de los
parmetros principales del diseo. Lo que s insisten muchas organizaciones en el
adoctrinamiento de los niveles de gestin, ya que los directivos son los guardianes de la
ideologa de la organizacin.
6.4 PREPARACION VERSUS FORMALIZACION
La formalizacin y la preparacin son en el fondo sustitutos mutuos, ya que la organizacin
puede controlarlo mediante sus propios procedimientos, o contratar profesionales ya dotados
para la debida preparacin.