UNIVERSITATEA DIN PITETI

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

SPECIALIZAREA ECONOMIE I FINANE EUROPENE

Analiza unui dosar de dauna

Asigurare facultativa pentru cazurile de avarii si
furt a autovehiculelor CASCO
~ASIROM~

MASTERANZI:
DUJ DIANA ELENA
ENACHE ANDREEA

 Prezentarea societatii Asirom

Scurt istoric
Din 1 ianuarie 1991, ASIROM este compania de asigurri tradiional a romnilor, oferindu-le
acestora siguran i confortul de care au nevoie, definind permanent tendinele pieei locale a
asigurrilor.
2007 s-a dovedit a fi un an de schimbri majore, care au adus beneficii de imagine notabile
pentru ASIROM, rmnnd n istorie drept anul cnd compania de asigurri s-a alturat marii familii a
Grupului Lider pe piaa de asigurri din Europa Central i de Est VIENNA INSURANCE GROUP.
Acum, ASIROM face parte din grupul celor 40 de companii din regiune care consolideaz echipa VIG.
Cu peste 180 ani de tradiie n business-ul siguranei, VIENNA INSURANCE GROUP (VIG)
dispune de o putere financiar considerabil, care i permite s-i menin independenta i s-i continue
creterea sustenabil n rile Europei Centrale i de Est. n martie 2008, Bursa de valori din Viena a
lansat indicele VONIX, n calculul cruia au intrat primele 29 de companii din Austria, ntre care
VIENNA INSURANCE GROUP (VIG) i aduce o contribuie important. Cu sediul n Viena, grupul
este activ prin filialele i holdingurile de companii de asigurri n ri precum: Albania, Bulgaria,
Germania, Estonia, Georgia, Croaia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Polonia, Rusia,
Serbia, Slovacia, Republica Ceha, Turcia, Ungaria, Ucraina i Belarus. De asemenea, VIENNA
INSURANCE GROUP are sucursale n Italia i Slovenia. Pe piaa austriaca, grupul este reprezentat de
ctre Wiener Stadtische Versicherung AG Vienna Insurance Group, Donau Versicherung, Sparkassen
Versicherung i Bank Austria Creditanstalt Versicherung. De asemenea, VIENNA INSURANCE
GROUP este acionar minoritar n Wustenrot Versicherung.
Pe plan internaional, VIENNA INSURANCE GROUP este perceput cu urmtoarele atribute:
Unul dintre liderii pieei de asigurri din Europa Central i de Est;
Peste 180 ani de experien;
Siguran i securitate;
Potenial de cretere permanent.
Structura:
Nr. sucursale/agenii : 45 sucursale: 86
Angajai permaneni/ colaboratori: 2.584/10.000
Reasiguratori : SWISS Re, MUNICH Re, GE FRANKONA Re, NEW Re, HANNOVER Re, PARTNER
Re, MAPFRE, XL Re, GEN Re, TRANSATLANTIC, LLOYD'S, SIRIUS
Organizaii la care este afiliata: UNSAR
Premii / distincii: - "Compania Anului 2005" - pentru Asigurrile Generale acordate de ctre Revista
PRIMM
;
- PREMIUL SPECIAL al Programului Unde M Asigur, acordat de Revist PRIMM Asigurri&Pensii 2006
Obiect de activitate
Scopul societii este desfurarea activitii de asigurare i reasigurare prin acceptarea de riscuri
n schimbul plii primelor de ctre asigurai i respectiv reasigurai i prin plata despgubirilor i a
sumelor asigurate n cazul producerii evenimentelor asigurate, n vaderea compensrii daunelor i
realizrii de profituri.
ASIROM este n primul rnd o companie care ofer soluii viabile clienilor si, adaptndu-i
permanent produsele i tarifele la tendinele pieei, respectndu-i totodat obligaiile asumate prin
contractele de asigurare. Este unul din cele mai importante motive pentru care ASIROM a fost votat

pentru al treilea an consecutiv ca fiind cel mai de ncredere asigurator al Romniei.

ASIROM nseamn mai mult dect o companie de asigurri; ASIROM nseamn pentru clienii
si prietenul statornic i partenerul puternic care le ofer "pachete" de beneficii:
Polie "croite" n funcie de doleanele clientului;
Reea teritorial naionala puternic;
Experiena i stabilitate;
Putere financiar i know-how internaional al VIENNA INSURANCE GROUP.
Calitatea deosebit a produselor i serviciilor ASIROM a condus la acordarea de ctre
binecunoscutul organism de certificare Moody Internaional a certificatului standardului calitii ISO
9001.

Tipuri de asigurri ale companiei ASIROM

1 .Asigurri agricole
2. Asigurri asistenta medical
3. Asigurri AUTO
4. Asigurri de bunuri pe perioada transportului(Cargo)
5. Asigurri de bunuri persoane fizice
6. Asigurri de bunuri persoane juridice
7. Asigurri de rspundere civil
8. Asigurri de via
9. Asigurri de risc financiar
10.Asigurri maritime i de transport
1. Asigurri agricole
ASIGURAREA BUCHET RURAL
Asigurarea facultativ a pdurilor
Asigurarea facultativ a psrilor emu i struilor
Asigurarea facultativ a ginilor outoare cu vrsta cuprins ntre 20-72 de sptamni inclusiv i a
puilor de carne (broiler)
Asigurarea facultativ a familiilor de albine
Asigurarea facultativ a animalelor
Asigurarea facultativ a petilor
Asigurarea facultativ a culturilor agricole la valoare fixa
Asigurarea facultativ a animalelor de companie
Asigurarea facultativ a culturilor agricole, a culturilor de legume, a rodului viilor i a rodului pomilor
fructiferi
2. Asigurri asisten medical
ASIGURAREA MEDICAL PENTRU INTERVENII CHIRURGICALE - MEDICAL SELECT
Asigurarea facultativ pentru cltorii n strintate
3. Asigurri AUTO
Asigurare Auto Obligatorie RCA
CARTE VERDE
Asigurarea facultativ pentru avarii i furt a autovehiculelor - CASCO
4. Asigurri de bunuri persoane fizice

 Asigurare de incendiu i alte calamiti a cldirilor i a altor construcii precum i a coninutului

Asigurarea cldirilor/apartamentelor, a bunurilor din acestea, precum i a rspunderii civile fa de teri
pentru pagube produse n cldiri/apartamente
5. Asigurri de bunuri persoane juridice
Asigurarea echipamentelor electronice
6. Asigurri de raspundere civil
Asigurarea de raspundere civil general fa de teri i rspunderea productorului
Asigurarea de rspundere civila general fa de teri i rspunderea productorului
Asigurarea de raspundere civil, n baza legii,a persoanelor fizice, fa de teri
Asigurarea de rspundere civil, n baza legii, a persoanelor juridice, fa de teri
Asigurarea de rspundere civil a angajatorului fa de proprii angajai
Asigurarea de raspundere civil profesional decurgnd din practica medical - MALPRAXIS
Asigurarea de rspundere civil profesional pentru medicii veterinari, tehnicieni i asisteni veterinari
Asigurarea de rspundere a transportatorului n calitate de crus pentru mrfurile transportate n trafic
rutier intern - CMR
7. Asigurri de risc financiar
Convenia privind ncheierea asigurarii facultative a creditului acordat pentru bunuri comercializate n
sistem leasing felix
8. Asigurri de via
GLOBAL - Asigurarea mixt de via reevaluabila
Educaional ASIG - Asigurarea facultativ a precolarilor, elevilor i studenilor
Asigurarea Mixt de Via i Accidente
Prosper - Asigurarea de pensie cu acumulare de capital i reevaluare
Asigurarea de economie i invaliditate permanent din accident
9. Asigurri maritime i de transport
Asigurarea facultativ pentru corp, nav i maini

Asigurarea facultativa pentru cazurile de avarii si furt a autovehiculelor

CASCO
1. Subiectii asigurarii:
Este asiguratul, adic proprietarul nscris n cartea de identitate a autovehiculului dar i alt
persoan cu interes asigurabil cu privire la autovehicul dovedit printr-un contract ncheiat cu proprietarul
i care are un contract ncheiat cu asiguratorul.Asiguratul trebuie s aib 18 ani,vrsta minim.

2. Obiectul asigurarii:

Asiguratorul,n baza contractului de asigurare , a prezentelor condiii contractuale i n schimbul

primei de asigurare ncasata, asigura autovehiculele nmatriculate, ai cror proprietari, personae fizice
sau juridice, au domiciliu sau reedina n Romnia.
Autovehiculele nmatriculate n strintate, cu excepia celor achiziionate n sistem leasing extern
de ctre personae, fizice sau juridice, care au domiciliul sau reedina n Romnia, pot fi cuprinse n
asigurare numai pentru riscul de avarii pe teritoriul Romniei.
Asigurarea acoper i pagube produse autovehiculului n situaii n care, n momentul producerii
riscurilor asigurate, acesta era condus, cu consintamantul asiguratului, de o alt persoan.

3. Riscul asigurat:
n baza conditilor de asigurare, a clauzelor, meniunilor sau actelor adiionale anexate la acestea, se
pot acoperi prin asigurare, mpreun sau separate, la solicitarea asiguratului, n schimbul plii primelor
aferente, urmtoarele riscuri:
-avarii provocate de:-ciocniri, loviri, izbiri, zgrieri, cderi, cderi de
corpuri pe autovehicul, derapri, rsturnri;
-incendiu, trasnet, explozie, calamnitati naturale;
-furt:-inclusiv ca urmare a unor acte tlhrie, precum i c avarii
produse acestuia ca urmare a furtului sau a tentativei de furt;

4. Interesul asigurat:
Aceast asigurare este facultativa,iar scopul ei este de a asigura un autovehicul la valoarea acestuia
stabilit prin Nota de calcul, acceptat i aprobat de asigurat.

5. Constatarea,evaluarea pagubelor si daunelor:

n cazul producerii unui risc asigurat,asiguratorul va plti asiguratului despgubirea calculat
conform condiiilor prevzute n contractul de asigurare.
Constatarea i evaluarea pagubelor se fac de ctre reprezentanii asiguratorului, direct sau prin
inputerniciti, mpreun cu asiguratul sau mputerniciii si, inclusive prin experi neutri. Constatarea i
evaluarea pagubelor se poate face la oricare sucursala a firmei de asigurare la care asiguratul se prezint
i solicit acest lucru.
n cazul daunelor produse n afara teritoriului Romniei, costatarea i evaluarea pagubelor se poate
efectua prin corespondenii asiguratorului din ar n care s-a produs riscul asigurat sau n cazul n care
nu se repara autovehiculul n strintate, de ctre reprezentanii asiguratorului, la ntoarcerea
autovehiculului n ar.
Asiguratorul are dreptul s verifice certitudinea devizelor de reparaie i preurile existente n
programele electronice de calcul a devizelor de reparaie.
n caz de duna total, asiguratul poate fi despgubit i prin nlocuirea autovehiculului avariat cu
unul similar celui cuprins n asigurare,potrivit opiunii asiguratorului.
Pentru dotrile suplimentare asigurate, despgubirea nu poate depi suma asigurat i nici
valoarea de nou a acestuia la data producerii riscurilor asigurate.

6. Perioada de asigurare:
Asigurarea se ncheie pe o perioad de 1 an.
Pentru autovehiculele comercializate n sistem leasing sau rate,asigurarea se va ncheia de regul
pe toat durata contractului de leasing sau vnzare n rate.
Asigurarea se consider ncheiat cnd sunt ndeplinite cumulative urmtoarele condiii:

-efectuarea inspeciei de risc de ctre asigurator,nsuit de asigurat;

-plata anticipat a primei de asigurare sau a primei rate;
-emiterea contractului de asigurare.
n cazul autovehiculelor noi, contractul de asigurare se poate ncheia i prin prezentarea facturii de
cumprare i a autorizaiei provizorii de circulaie.

7. Suma asigurat:
Autovehiculele se asigura la o valoare stabilit de asigurator la ncheierea asigurrii, prin Nota de
calcul i acceptat de asiguratca fii valoarea autovehiculului, valoare ce nu se modifica pe parcursul unui
an de asigurare.
n cazul n care asiguratul nu este de accord cu valoarea stabilit de ctre asigurator,dorind ca suma
asigurat s fie stabilit:
-la o valoare inferioar acesteia, se va accepta valoarea stabilit de ctre asigurat;
-la o valoare superioar acesteia nu se va accepta.
Vechimea n ani a autovehiculului se stabilete n funcie de anul de fabricaie nscris n
documentele acestuia, fcndu-se diferena dintre anul n care urmeaz s nceap valabilitatea asigurrii
i anul de fabricaie nscris n documentele autovehiculului, indiferent dac autovehiculul n cauz s-a
aflat o perioad n stocul productorului.
Suma asigurat a autovehiculelor se stabilete dup cum urmeaz:
-pentru autovehiculele de producie romneasc
-pentru autovehiculele de produictie strin suma asigurat este egal cu:
a)preul din factura de achiziie de nou, din Romnia sau strintate;
b)valoarea de revnzare second-hand din cataloagele de specialitate;
-pentru autovehiculele achiziionate n rate\leasing:
a)autovehicule noi
b)autovehicule second-hand
Dotrile suplimentare se asigura la valoarea declarat de asigurat n declaraia de asigurare n
limita de 20% din suma asigurat a autovehicululuiinscrisa n contractul de asigurare.
Sumele asigurate precum i primele de asigurare se nscriu n contractul de asigurare, n lei sau n
valut, iar primele de asigurarese ncaseaz n lei sau n valut n funcie de opiunea asiguratului.

8. Prima de asigurare:
Prima de asigurare se calculeaz potrivit tarifului de prime al asiguratorului,se exprim n lei sau n
valut i sunt datorate de asigurat anticipat i integral. n funcie de opiunea asiguratului, prima de
asigurare poate fi pltit n lei sau n valut.
Pentru plat n lei a primelor de asigurare exprimate n valut, se va folosi cursul de referin
comunicat de BNR la data efecturii plii, dac nu este specificat la rubrica Meniuni specialedin
contractul de asigurare.
Ca o facilitate pentru asigurai, asiguratorul poate accepta ca plat primei de asigurare anuale s fie
efectuat i n rate subanuale. Ealonarea plilor de prima se poate face:
-in 2 rate egale-semestriale;
-in 4 rate egale-trimestriale;
-in 10 rate egale
n cazul contractelor de asigurare ncheiate pentru autovehicule vndute n sistem leasing sau rate,
cu durata de valabilitate egal cu cea a contractului de leasing sau rate, prima de asigurare ori ratele de

prima pot fi pltite concomitent cu plata ratelor contractului de vnzare, leasing sau rate, chiar dac
aceasta presupune plat primelor de asigurare n 12 rate.
Asiguratorul nu are obligaia s anune asiguratul cu privire la scaden ratelor de prima i nici s
ncaseze primele de asigurare la domiciliu.
n caz de neplata la scaden a unei rate de prima urmtoare celei nti, asiguratorul acorda
asiguratului posibilitatea achitrii acesteia n termen de 15 zile calendaristice de la scaden ratei
respective, situaia contractului rmnnd pn la expirarea acestui termen. Dac rata de prima nu este
pltit nici n termenul de 15 zile de la scaden, contractul de asigurare seziliaza ncepnd cu ziua
imediat urmtoare.

9. Despgubirea de asigurare:
Asigurarea de avarii
Asiguratorul acorda despgubiri pentru pagubele produse, n Romnia i n strintate, prin
avarierea sau distrugerea autovehiculelor asigurate, provocate de:
-ciocniri, loviri sau izbiri cu alte vehicule sau cu orice alte corpuri mobile sau imobile aflate
n afar ori n interiorul autovehiculului asigurat, zgrieturi, cderi, derapri, rsturnri;
-incendiu, explozie, trsnet, ploaie torenial, grindin, inundaie, furtuna, uragan, cutremur
de pmnt, prbuire sau alunecare de teren, greutatea stratului de zpad sau ghea, avalane de
zpad, inclusive efecte indirecte ale acestor fenomene(ex:prbuirea unui copac lovit de trsnet,
aciunea mecanic o obiectelor purtate de furtun sau uragan).
n caz de incendiu se acorda despgubiri i pentru pagubele produse prin afumare, ptare,
carbonizare sau alte distrugeri precum i avarieri cauzate ca urmare a msurilor luate de timpul stingerii
incendiului pentru salvarea autavehiculului sau a construciei n care se afla acesta.
Asigurarea de furt
Asiguratorul acord despgubiri pe baza condiiilor pentru pagubele produse prin furt sau ca
urmare a tentativei de furt. n asigurare sunt cuprinse:
-furtul autovehiculului;
-furtul unor pri componente ale autovehiculului,montate pe acesta;
-avariile produse autovehicululuica urmare a furtului sau a tentativei de furt;
-cheltuielile efectuate de ctre asiguratin vederea nlocuirii setului de nchidere i\sau
contactului de pornire al autovehiculului asigurat, n cazul avarieriica urmare a furtului;
-furtul sau distrugerea ca urmare a tentativei de furt a dotrilor suplimentare, dac acestea au
fost cuprinse n asigurare pentruriscul de furt i dac erau montate pe autovehicul.
ASIROM a infiintat un serviciu Call Center Daune ce are ca scop principal realizarea legaturii
intre companie si clientii care au suferit accidente de circulatie i au nevoie de informatiile necesare
avizarii daunei. CALL CENTER DAUNE ASIROM : 021-9599 (tarif normal in reteaua Telekom) lunisambata 07:00-22:00, duminica 09:00-17:30
La acest numar de telefon pot fi avizate daunele produse de catre toti cei raspunzatori si care au
polite emise de ASIROM.
Informatiile furnizate se vor referi, in principal, la:
indrumarea corecta a clientului catre unitatea care sa-i deschida dosarul de dauna, care sa-i prelucreze
rapid acceptul de plata;
pasii pe care trebuie sa-i parcurga clientul din momentul in care s-a petrecut accidentul pana cand se
face constatarea;

actele necesare pentru deschiderea dosarelor de dauna;

adresele sucursalelor, programul de lucru, numele persoanelor de raspundere din cadrul sucursalelor
care au atributii de solutionare a solicitarilor clientilor;
programul zilnic de constatari in unitatile service din Bucuresti;
unitatile service agreate la nivel national i in care se pot efectua reparatii;
corespondentii ASIROM in strainatate pentru Casco i Carte Verde;
reprezentantii de despagubire ai ASIROM in strainatate. De asemenea, in maxim 30 de minute de la
receptionarea solicitarii clientului, un reprezentant ASIROM il va contacta si il va indruma cu privire
la modul in care i se va rezolva solicitarea.
In cazul unei daune auto (in mers sau stationare) sunt necesare urmatoarele date despre accident
sau dauna:
a. Data, ora si locul exact de producere a accidentului, inclusiv repere si localizari, de ex. nr.
imobilului sau, in afara localitatii, km. in dreptul caruia s-a petrecut accidentul;
b. Directia de mers a autovehiculului condus de si directia de mers a celuilalt / celorlalte
autovehicule implicate in eveniment;
c. Numerele de inmatriculare ale vehiculelor implicate in accident;
d. Numele conducatorilor auto implicati in accident, precum si numele altor persoane care au
asistat la eveniment (martori);
e. Seria si tichetul RCA (sau Cartea Verde in cazul in care celalalt autovehicul este inmatriculat in
strainatate) emise pentru autovehiculul care se face vinovat de producerea accidentului.
Nota: desi nu este obligatoriu, este utila pozarea autovehiculelor implicate in pozitia in care au
ramas imediat dupa accident deoarece este posibil ca in viitor sa va fie foarte utile, ca probe.
In cazul unui accident auto trebuie completata o declaratie de accident si intocmit un proces verbal
de accident. Sunt necesare urmatoarele documente:
Permisul de conducere;
Certificatul de inmatriculare al vehiculului;
Buletinul de identitate;
Documentele de transport, conform legilor in vigoare;
Tichetul de asigurare pentru raspundere civila auto a vinovatului de producerea accidentului;
Copia politei CASCO.
In cazul in care vinovat de producerea accidentului este celalalt conducator, trebuie urmarit ca
acesta sa-si dea consimtamantul pe procesul verbal de contraventie cu privire la plata despagubirii din
asigurarea RCA pe care o detine. In cazul in care unul din conducatorii auto implicati paraseste locul
accidentului sau refuza sa se prezinte la organele de politie, dvs. trebuie sa furnizati acestora cat mai
multe amanunte despre celalalt autovehicul (tip, marca, numar de inmatriculare in intregime, etc.) si,
daca este posibil, datele eventualilor martori oculari identificati.
Studiul ce caz a fost realizat pe un dosar de dauna intocmit de catre Societatea Dianthus Company
SRL adresat socitatii de asigurari Asirom SA.
Dosarul anexat este un dosar de Daune Auto Casco cu scopul despagubirii in vederea unei avarieri
in timpul stationarii unui camion detinut de Sc Dianthus Company SRL
Persoana imputernicita pentru intocmirea dosarului de dauna este Capuzaru Cosmin.

Asigurarea facultativa pentru cazurile de avarii si furt a autovehiculelor CASCO in cazul de fata
este intocmita pentru un autotractor marca Volvo cu numarul de inmatriculare AG 11 XDA pentru
suma de 63737 euro,prima de asigurare platita de 1350 euro iar fransiza platita fiind de 100 euro.
Potrivit declaratiei data de soferul camionului cu numarul de inmatriculare AG 11 XDA, acesta a
gasit camionul lovit in parcare in timpul stationarii intr-o parcare dintr-o alta tara membra UE, respectiv
Spania.
In urma expertizei efectuate raspunsul primit de catre firma a fost unul favorabil, primit o nota de
constatare si totodata document de intrate in reparatie cu urmatoarele avarii:
-toba esapament deformata
-capac protectie toba esapament deformat
-lampa gabarit dreapta fata sparta
-suport lampa gabarit dreapta fata deformat
-suport aparatoare noroi deformat
-aparatoare noroi-lipsa material
Valoarea totala a daunei fiind de 25750.74 RON.
Reparatia a fost efectuata in regim propriu,astfel fiind depusa o cerere de plata de despagubirii
solicitand ca suma de 25750.74 RON sa fie virata in contul companiei Sc First Truck Service SRL,
termenul de plata fiind de 30 zile