Anlisis del caso

Nombre:

Matrcula:

Ana Karen Daz Lozano

2807028

Mara del Pilar Zarur Domnguez

2807504

Guadalupe Javier Garca Gutirrez

2814238

Mara Isabel Balderas Lpez

Nombre del curso:

2812828
Nombre del profesor:

Fundamentos de la Administracin

Javier Armando Gmez

Mdulo: 1

Actividad: Anlisis del caso

Fecha: 24 de Mayo del 2016

Bibliografa:
Alonso, J. B. (10 de Enero de 2014). El Economista. Recuperado el 02 de
Junio

de

2016,

de

http://eleconomista.com.mx/finanzas-

personales/2014/01/10/que-sirve-diversificacion
Bussines

maps

of

India.

(8

de

Junio

de

2015).

Obtenido

de

http://business.mapsofindia.com/business-leaders/naresh-goyal.html
Chatterjee, D. (18 de Octubre de 2008). The Economic Times. Obtenido de
http://articles.economictimes.indiatimes.com/2008-1018/news/27698322_1_jet-airways-employees-industrial-court
Gray, C. (s.f.). La Voz de Houston. Recuperado el 2 de Junio de 2016, de
http://pyme.lavoztx.com/qu-son-las-alianzas-estratgicas-8587.html
Gray, C. (2011). La voz de Houston. Recuperado el 2 de Junio de 2016, de
http://pyme.lavoztx.com/qu-son-las-alianzas-estratgicas-8587.html
Universidad Autonoma de Bucaramanga. (s.f.). Recuperado el 2 de Junio de
2016,

de

http://wlserver.unab.edu.co/portal/page/portal/UNAB/presentacion-

institucional/proyeccion-social/consultoria-empresarial

Antecedentes del problema

Anlisis del caso

NareshGoyal, fundador y presidente de Jet Airways, tuvo grandes xitos y

fortunas debido a su aerolnea. Los estados financieros de Jet Airways hasta el
31 de marzo del 2008 son los siguientes:
El 52% de los ingresos provinieron de operaciones domsticas y el 48% de
operaciones internacionales
El 91.6% de los ingresos provinieron del trfico de pasajeros, 6.5% de la carga
y el 1.9 de otros movimientos.
La ocupacin del asiento fue del 70 75% en vuelos domsticos y 60 65% en
los vuelos internacionales.

Las principales razones financieras se comportaron de la siguiente manera:

Prueba acida de 0.37%
Razn de liquidez de 0.65%
Razn deuda / capital de 75%
Rentabilidad neta de -2.53 billones de rupias
En el ao 2008, Jet Airways tuvo graves problemas dado a la crisis mundial y la
elevacin del precio del petrleo, Jet Airways, tuvo que incrementar sus precios
y vio mermado sus ingresos. En la siguiente tabla, se muestran los ingresos de
transporte areo de pasajeros, mostrando nmeros negativos conforme va el
ao.

Zona Geogrfica Sep-08

Ago-08

Jul-08

Jun-08 May-08

Abr-08

Mar-08

Anlisis del caso

Total

-2.9%

1.3%

1.9%

3.8%

6.0%

3.0%

5.8%

frica

-7.8%

-5.0%

-0.7%

-1.5%

-2.2%

-5.6%

-4.3%

Asia / Pacifico

-6.8%

-3.1%

-0.5%

3.2%

4.5%

2.6%

4.3%

Europa

-0.5%

1.6%

1.3%

2.1%

4.1%

1.6%

3.7%

Amrica Latina

1.7%

11.9%

8.1%

12.5%

13.6%

4.0%

19.7%

Medio Oriente

-2.8%

4.3%

5.3%

9.6%

12.8%

11.0%

15.4%

Norte Amrica

-0.9%

5.2%

4.2%

4.4%

8.2%

3.8%

6.3%

Ante esta situacin, NareshGoyal decidi despedir a 1,900 personas

para poder contener las prdidas que se estaban presentando, pero semanas
despus, decidi dar marcha atrs ya que estaba muy consternado por la
situacin de las personas que haba despedido y decidi volver a contratarlos.
(Chatterjee, 2008)

Identificacin de los protagonistas

Jet Airways es una aerolnea premier internacional de la India que proporciona
una de las mejores experiencias en servicio. Sus altos estndares de servicio y
fiabilidad, las operaciones eficientes y enfoque en la innovacin les ha
permitido convertirlos en una de las lneas areas nacionales e internacionales
favorita de la India. Su fundador NareshGoyal, quien con una amplia visin en
el mercado de aviacin de la India logro la creacin de su propia lnea rea Jet

Anlisis del caso

Airways. Goyal tuvo que enfrentar una importante toma de decisiones al

confrontar una crisis que tuvo su origen en el incremento del petrleo lo que
ocasionara que se elevaran sus insumos y esto a su vez desarrollara una crisis
a gran escala. (Bussines maps of India, 2015) . Una parte importante de esta
empresa es el capital humano, el cual fue afectado directamente con las
decisiones tomadas por el consejo.

Definicin del problema

Ante el incremento del petrleo tras la crisis, las aerolneas se vieron afectadas
en la alza de sus costos lo cual llevo a Jet Airways a buscar alternativas para
resolver su situacin econmica interna. Una inestable toma de decisiones
origin que se efectuara el despido de 1900 empleados los cuales
representaban para la empresa el 15% y todos ellos no contaban con ms de 6
meses laborando, todo esto lo hizo con el propsito de bajar sus costos. En
nuestra opinin el surgimiento del siguiente problema fue lo ms crtico ya que
se decidi reintegrar al mismo personal tras dos das de haberlo despedido;
esta decisin se tom porque algunos de los agraviados mostraron su
inconformidad con manifestaciones lo cual provoco que el Presidente de la
empresa, ante un acto moral tomara esta decisin argumentando que no
poda dormir al ver estas personas llorando en televisin. Como equipo
coincidimos en que los directivos no consideraron las alternativas adecuadas
para resolver los problemas econmicos de la empresa, no se contemplaron
escenarios negativos futuros como por ejemplo: dao en la imagen de la
empresa, falta de credibilidad hacia los clientes, falta de estabilidad por parte

Anlisis del caso

de la organizacin interna y sobre todo el posible desbalance en la salud

econmica de la empresa.

Resolucin optima fundamentada al problema

Como equipo consideramos que se pudieran plantear posibles soluciones
eficientes para dar solucin al este caso tal y como el hecho de crear un comit
de consultores internos que se encarguen de estar al pendiente de factores
externos que pudieran afectar directamente en la estabilidad econmica de la
empresa. Como la definicin que nos da la Universidad Autnoma de Bruselas
" menciona la Universidad Autnoma de Bucaramanga, La consultora es la
aplicacin del conocimiento enfocada al medio empresarial pblico y privado,
ofreciendo servicios de asesora, auditoria, asistencia tcnica, interventora y
veedura, contribuyendo en la solucin de problemas y buscando el desarrollo
de la competitividad y el alto desempeo de las organizaciones." (Universidad
Autonoma de Bucaramanga). Adems de la diversificacin de recursos, esto
con la finalidad de tener varios giros y reducir la dependencia de un solo sector,
para que en el momento de alguna crisis tener un abanico de opciones
secundarias que aporten para solventar y sobrellevar la contingencia como
comenta Joaqun Barrera Alonso Diversificacin significa distribuir el monto
total de la inversin en distintos activos, con el objetivo de reducir el riesgo
dentro de nuestro portafolio.

(Alonso, 2014)

Una tercera opcin ante un

problema financiero puede ser tambin buscar alianzas con empresas de giros
similares y de esta manera poder dividir costos y obtener beneficios. tomando
como base un artculo de Carolyn Gray nos menciona que "Las alianzas
estratgicas

permiten

una

empresa

buscar

una

oportunidad

ms

Anlisis del caso

rpidamente, aprovechando los recursos y el conocimiento de la otra parte. Se

necesitan menos recursos que si una empresa persigue una oportunidad por s
sola. Una alianza puede proporcionar un acceso ms fcil a las nuevas
oportunidades y una barrera baja de entrada" (Gray, La voz de Houston, 2011)
Bibliografa
Alonso, J. B. (10 de Enero de 2014). El Economista. Recuperado el 02 de Junio
de 2016, de http://eleconomista.com.mx/finanzas-personales/2014/01/10/quesirve-diversificacion
Bussines

maps

of

India.

(8

de

Junio

de

2015).

Obtenido

de

http://business.mapsofindia.com/business-leaders/naresh-goyal.html
Chatterjee, D. (18 de Octubre de 2008). The Economic Times. Obtenido de
http://articles.economictimes.indiatimes.com/2008-10-18/news/27698322_1_jetairways-employees-industrial-court
Gray, C. (s.f.). La Voz de Houston. Recuperado el 2 de Junio de 2016, de
http://pyme.lavoztx.com/qu-son-las-alianzas-estratgicas-8587.html
Gray, C. (2011). La voz de Houston. Recuperado el 2 de Junio de 2016, de
http://pyme.lavoztx.com/qu-son-las-alianzas-estratgicas-8587.html
Universidad Autonoma de Bucaramanga. (s.f.). Recuperado el 2 de Junio de
2016,

de

http://wlserver.unab.edu.co/portal/page/portal/UNAB/presentacion-

institucional/proyeccion-social/consultoria-empresarial