EMPRESA: EVELYN E.I.R.L.

Razn Social
RUC
Direccin
Gerente
Giro
Tipo de Sociedad
Productos y Servicios

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Calzados Evelyn E.I.R.L.

20479465143
Av. Jos Balta 198
Jess del Carmen Popuche Moreto.
produccin y comercializacin de calzado.
E.I.R.L.
Calzado para pblico masculino.

PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANIFICACION:

OBJETIVOS:
OBJETIVO ECONMICO.

Competir en el mercado local, nacional e internacional con un ritmo de calidad,

buenos precios y diseos novedosos.
Incrementar el nivel de ventas.
Aumentar las utilidades mediante el uso adecuado de las diferentes herramientas
existentes.
Estar delante de la competencia.

OBJETIVOS SOCIALES:

Adquirir la mejor tecnologa que permita a la empresa competir.

Dar una mejor informacin acerca del uso de los factores de produccin.
Servir de apoyo para ampliar la visin en la toma de decisiones frente a los
factores de produccin.
Disear el sistema de costos por rdenes de produccin que nos permita conocer
el precio real del producto en el mercado.
Reorganizar la planta fsica aprovechando su capacidad instalada.
Hacer una adecuada seleccin de la mano de obra.
Mantener la flexibilidad de la moda alcanzando la satisfaccin de los clientes.

MISIN:
Evelyn E.I.R.L. Es una Empresa comprometida a satisfacer las necesidades de sus
clientes, ofrecemos los mejores productos con la mejor calidad; y los ms bajos precios,
mejorando constantemente la atencin al cliente, y la autenticidad del producto.

Para lograr la satisfaccin absoluta de nuestros clientes, dentro de un ambiente que

promueva el mejoramiento continuo, el trabajo en equipo y un desarrollo integral dentro de
la sociedad.

VISION:

Ofrecer los mejores diseos de calzado masculino, posicionndose en la mente de los

clientes como los mejores en calidad y atencin.
Consolidar
su
prestigio
en
nuevos mercados competitivos.

el mercado local

abrirnos

pasos

hacia

VALORES:
En la empresa Evelyn E.I.R.L. se aplica los siguientes valores:

RESPONSABILIDAD: Hacer las cosas con mayor importancia tomando en cuenta

que los clientes y compaeros deben notar que los productos son de la mejor
calidad posible.

RESPETO: Consideracin que se tienen a las personas por los valores que
presentan o por la trayectoria de aos que los avalan.

HONESTIDAD: Realizar su trabajo de manera transparente, para as poder brindar

productos de buena calidad al consumidor pues esto genera ms confianza en los
mismos.

PERSEVERANCIA: Tener la lucha constante para ser mejores cada da y as no

solamente crecer como personas sino tambin como empresa y lograr las metas a
corto y largo plazo.

ESTRATEGIAS:

Emplear al personal altamente calificado para el servicio al cliente.

Capacitar a los empleados de ventas para que den un buen servicio al cliente con
respeto y amabilidad dejando en el cliente deseo de regresar
Proporcionar los mejores precios y calidad en el producto.
Crear volantes y repartirlos en toda la regin donde damos a conocer nuestros
lugares de ventas y nuestros productos.
Pagar mensualmente por un anuncio publicitario en el peridico.

REGLAS:

Tratar con respeto y amabilidad a los clientes.

Los miembros de la organizacin deben de respetar los reglamentos internos de la
empresa.
Cumplir en con el horario de oficina establecido por la empresa de 7:00 A.m. a
5:00 P.m., respetando las horas de entrada y salida
Deber prevalecer el trato amable y respetuoso entre jefes, subalternos y
compaeros en forma mutua.
Queda prohibido comer en horas de trabajo, as mismo, realizar cualquier actividad
ajena a cuestiones laborales.
Habr derecho a tomar una hora de receso al medio da para consumir sus
alimentos.
Si por alguna causa justificable falta un trabajador cualquier da al trajo este
tendr que notificar la causa de su falta a su jefe encargado.

PROGRAMA DE CAPACITACIN DE PERSONAL:

Tener unas vez al mes capacitacin de vendedores para ensearles las mejores
tcnicas de venta
Tener Capacitaciones constantes para servicio al cliente.
Tener afiches de procedimientos para recordarle al personal.
Darles charlas motivacionales para que los trabajadores tengan el mejor
rendimiento.

ORGANIZACIN:
Como toda empresa debe estar organizada ordenadamente para llevar con ms facilidad
las actividades del da a da es de suma importancia que EVELYN E.I.R.L. lleve una
verdadera organizacin y de esta manera evitar el desorden. Las actividades estn
distribuidas entre los seis trabajadores incluidos el gerente:
GERENCIA
GENERAL:
LIC.Jesus del
Cramen
Popuche M.
SECRETARIA:
Estefania Pereira
Sanchez
GERENTE
ADMINISTRATIVO:
Rolando Perez
Quiones

GERENTE
COMERCIAL:
LIC.Jose Lopez
Sandoval
VENDEDORES
DE SALON:
Cristina Moralez
Carmen Murga
Omar Ramirez

RECEPCIONISTA
S DE BOLSOS:
Sergio Gracia
Luis Estela

ENCARGADO
DEL DEPOSITO:
Rosa Chavez
Cinthia Delgado

CAJERA:
Angel Gutierrez

DIRECCION:
El gerente tiene autoridad influye y motiva a sus empleados premiando a quien ms
ventas a tenido en el mes para ello el mismo los capacita eventualmente con el objetivo
de ganarse la confianza personal de sus empleados y las mejoras de la empresa.
PROCESO DE DESICICIONES:

se compararon precios y servicios de os diferentes lugares que visitamos para

determinar el servicio el servicio que se va a dar en la empresa.
Se analiz que tipo de producto y a que publico se va a ofrecer.
Se constituy la empresa EVELYN como Empresa de Responsabilidad Limitada,
todo esto gracias al anlisis que se hizo contemplando las caractersticas y
objetivos y objetivos de la empresa.
Se investig a ceca de los procesos de constitucin de una empresa asi como los
requisitos que deba tener la misma dependiendo la sociedad en la que se
constituy.
Se dio promocin a la empresa mediante la creacin de comerciales de radio y
televisin.
Se tom la decisin de que se daran los precios ms bajos del mercado.
Se pondra sucursal en la AV. Pedro Ruiz N987
Se daran considerables descuentos a clientes fijos. Etc.
El personal de ventas estara debidamente uniformada.

CONTROL:

Todas las actividades se han realizado de acuerdo a las fechas previstas y con
mucho tiempo de anticipacin.
Se han organizado de acuerdo a como se van presentando los sucesos.
Otro cuestin que ha sido de cierto tipo problemtica es que hay competencia en
la feria empresarial y es por eso que muchas decisiones que tenamos pensadas
nos hemos visto en la necesidad d cambiarlas.
La promocin de la empresa se ha visto muy difcil ya que no puede ser cualquier
cosa y debe llamar mucho la atencin por el grado de competencia que hay.

A continuacin los datos histricos sobre las ventas realizados dentro de los aos 2010 y
2012 .los cuales son indispensables para el control que se realizara cada cierto tiempo, ya
que contiene informacin que nos permite comparar, los resultados con los objetivos
planeados, y verificar si se han realizado correctamente.
DATOS DE VENTAS (2010-2012)

TRIMESTRES
Primer trimestre
Segundo trimestre
Tercer trimestre
Cuarto timestre
TOTALES

VENTAS 2010
Zapato Mocasin
Zapato Casual
123
97
121
96
124
111
140
113
$30.00
$3.000

Zapatilla
114
94
76
85
$25.00

TRIMESTRES
Primer trimestre
Segundo trimestre
Tercer trimestre
Cuarto timestre
TOTALES

VENTAS 2011
Zapato Mocasin
Zapato Casual
131
97
136
96
137
109
120
112
$35.00
$35.00

Zapatilla
45
98
132
65
$29.00

TRIMESTRES
Primer trimestre
Segundo trimestre
Tercer trimestre
Cuarto timestre
TOTALES

VETAS 2012
Zapato Mocasin
Zapato Casual
89
89
45
87
124
101
180
103
$40.00
$40.00

Zapatilla
97
78
71
79
$33.00

EVELYN E.I.R.L.
VENTAS:Unidad de calzados para caballeros.

600
500
400
300

Zapato mocasin

zapato casua

Zapatilla

200
100
0
2011

FUENTE: Registro de ventas anuales.

2012

2012

Se puede observar un comportamiento variable en las ventas; las unidades tanto de zapato
mocasn, zapato casual y zapatilla ha disminuido considerablemente, tomando como base
los ltimos tres aos.
Esta disminucin en las unidades vendidas, nos recrea un muy interesante escenario para
el anlisis de la evolucin del negocio.