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HOTEL PARA MASCOTAS

PETS INN HOTEL

INTEGRANTES: Jacqueline Aravena

Stefania Cariqueo
Karen Gajardo
MODULO: Taller de emprendedores
FECHA DE ENTREGA: 16/11/2015
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DOCENTE: Ingrid Soto

INDICE
1. Introduccin.. pg. 3
2. Marco terico.... pg. 3
3. Objetivos generales y especficos.. pg. 5
4. Descripcin de la idea de negocio........................... pg. 5
5. Situacin del mercado actualpg. 6
6. Segmentacinpg. 8
7. Estrategias de comercializacin...pg. 8
8. Plan de accinpg. 11
9. Equipo de trabajo..pg. 12
10. Inversin..pg. 14
11. Plan de financiamientopg. 17
12. Previsin de gastos..pg. 17
13. Aspectos formalespg. 19
14. Cinco fuerzas de Porter...pg. 21
15. Anlisis PESTA......pg. 22
16. Anlisis FODA.pg. 24
17. Carta Gantt......pg. 25
18. Conclusin..pg. 26
19. Bibliografa..pg. 27
20. Anexos..pg. 28

1. INTRODUCCIN
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Hoy en da existe una gran cantidad de personas que adquieren una mascota y
que por diversos motivos no pueden cuidar de ellas, por ello es que creamos un
proyecto dedicado completamente al cuidado de las mascotas de nuestro clientes.
Nuestro objetivo es establecer un HotelGuardera para mascotas -Canino y
felino- el cual incluir servicio de Spa cuando el cliente lo requiera, adems
tendremos servicios veterinarios para casos de emergencia.
Pets Inn Hotel ser exclusivo y nico en la localidad, con personal capacitado y
con mucha experiencia en el cuidado de los animales, con veterinarios
profesionales y con un recinto amplio, cmodo, confortable para la libertad de las
mascotas, funcionara las 24 horas del da, porque entendemos que para satisfacer
las necesidades de nuestros clientes es necesario funcionar en todo horario.
2. MARCO TEORICO
El fin de nuestro hotel ser satisfacer las necesidades de las personas que tienen
animales de compaa y que no pueden proveerlos de todos los cuidados
necesarios en todas las pocas del ao.
Este proyecto est indicado para personas que posean conocimientos en cuidados
de animales, con alguna titulacin acadmica en veterinaria, auxiliar de clnica
veterinaria o similar.
Un factor importante es que el emprendedor sea un amante de los animales, le
guste su trato, cuidado, y se involucre de pleno en el negocio.
El hospedaje de animales ofrecer dos tipos de servicios: los servicios bsicos
que incluye la estancia y los servicios opcionales.
Servicios bsicos:
Se engloban los siguientes:

Alimentacin

Se realizara mediante alimentos de primeras marcas. (Enlatados, hmedos)

Limpieza diaria

Desparasitaciones peridicas programadas para las mascotas, sanitizacin de


paredes, techo, suelo.

Seguro

Todos los animales estn cubiertos por un seguro de responsabilidad civil, por
daos que este ocasione a terceros (Incluye dao al personal u otros animales).

Servicio veterinario
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Asistencia de problemas normales que pueden tener las mascotas en su estancia


y aplicacin de los tratamientos mdicos que su veterinario nos haya indicado por
escrito. Pretendemos lograr prestar este servicio las 24 horas del da.

Llamadas

Los propietarios de las mascotas podrn llamar dentro del horario de atencin,
para saber el estado en que estas se encuentran.

Servicios opcionales e innovaciones:

Peluquera y limpieza

Incluye corte de pelo, uas y bao.

Adiestramiento.

Contaremos con dos profesionales encargados del adiestramiento de las


mascotas.

Transporte

Si el cliente no puede traer su mascota a nuestro hotel, ofrecemos el servicio de


bsqueda y entrega a domicilio.

App

Descarga de la aplicacin mvil pets inn hotel, para que nuestros clientes puedan
supervisar el cuidado de sus mascotas desde cualquier lugar.
Es obligatorio llevar un libro registro con las entradas y salidas de los animales,
llenar una ficha con sus datos y exigir la cartilla de vacunacin al propietario.

3. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS


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Nuestro objetivo es ser lderes en el mercado, aumentar nuestra participacin en


el cada ao, ser rentables y generar ganancias para nuestros socios o
accionistas, porque a largo plazo se prev tener 2 o 3 franquicias de Pets Inn
Hotel, bajar los costos de produccin y a travs de un servicio de calidad generar
la lealtad del consumidor.

4. DESCRIPCION DE LA IDEA DE NEGOCIO


En Chile hay una gran demanda de animales de compaa, parte importante de la
poblacin de nuestro pas posee una o ms mascotas.
El demandante estilo de vida de las personas impide en muchas ocasiones que
puedan entregarle el cuidado debido a sus mascotas, lo cual conlleva a tener que
dejarlas al cuidado de otras personas o solas en sus hogares. Es en estos
momentos donde aparece una oportunidad para un negocio como el que se
propone en este proyecto. Una de las ventajas de este sector es que existe poca
competencia, debido a que es un servicio que recientemente est empezando a
ser demandado. Se puede decir que es un negocio que est en desarrollo y que
no hay ninguna empresa que domine claramente el sector.
En este sector, la rivalidad no se basa en el producto, sino en la capacidad de
ofrecer un servicio mejor que l de otras empresas del rubro. De este modo,
tendrn ms xito aquellas empresas que se adecuen en mayor medida a las
necesidades de los clientes.
Un inconveniente del sector es su estacionalidad, es decir, que la demanda puede
variar segn los perodos vacacionales, debido a que cuando la gente se marcha
de vacaciones es cuando deja a sus mascotas.
MISIN: Dar una solucin real a las personas amantes de sus mascotas que
necesitan un lugar donde dejarlas cada vez que tienen que salir fuera de la zona o
que se encuentren imposibilitados de brindarles el cuidado que se merecen.
VISIN: Somos un grupo de personas que buscan un reconocimiento a nivel
regional, en cuanto al bienestar de perros y gatos, entregndoles un servicio de
calidad y que con el tiempo esperamos que cumplan con nuestras expectativas y
las del cliente entregando en un futuro el mejor y completo servicio abarcando
nuevas reas como la venta de productos, adiestramiento canino, reeducacin
canino y felino, paseos entre otros, junto con crear un gran imperio dedicado
especialmente al cuidado y bienestar de nuestros queridos amigos.

5. SITUACION DEL MERCADO ACTUAL


5.1 La clientela
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Nuestros clientes van a ser personas de todas las edades y sexo, padres de
familia, ancianos, estudiantes, etc., debido a que cualquiera puede tener una
mascota. Los menores de edad para poder alojar a sus mascotas debern venir
acompaados de un adulto que complete el registro y se haga cargo de los costos
de la estada de la mascota
Las caractersticas de los clientes a los que va dirigido nuestro negocio son
personas que tengan una capacidad econmica suficiente como para ocuparse de
las necesidades de sus mascotas.
La preocupacin de los clientes se centra en el trato recibido por sus animales
durante el tiempo que pasan en el hospedaje, por lo que exigirn calidad y
eficacia, siendo el precio un factor menos importante a la hora de decidirse por un
hospedaje u otro.
En cuanto a la frecuencia de visita de los clientes, sta puede llegar a tener
periodicidad debido a que los animales necesitan de cuidados continuos as como
de la revisin de su salud.
5.2 La competencia
A la hora de hablar de la competencia para un negocio de este tipo, podemos
distinguir varios tipos de competidores:
Otras residencias o alojamientos para animales.
Clnicas veterinarias que ofrezcan, adems de los servicios propios de
veterinario, alojamiento para animales.
Actualmente es un sector poco desarrollado por lo que se augura la entrada de
nuevos competidores. Por otra parte, nos encontramos con tiendas de venta de
mascotas y de productos para animales. Estos negocios no son competencia sino
que pueden complementar los servicios de nuestra empresa fomentando acuerdos
de colaboracin.
5.3 Plan de ventas
Har falta hacer un esfuerzo en publicidad bastante grande para dar a conocer en
sus inicios el negocio.
Algunas de las acciones que podramos llevar a cabo para ello son:
Uso de las tcnicas de comunicacin a travs de publicidad
mediante publicidad visual, anuncios en prensa y radio locales, as
como en prensa especializada sobre animales.

Uso de las tcnicas de marketing realizando promociones. Al ser una


empresa nueva podemos promocionar el negocio creando vales de
descuento y carns de cliente.
Otra opcin posible es darse a conocer a travs de Internet, bien con
anuncios en pginas Web relacionadas con el sector o con una pgina
propia.
La imagen de la empresa debe de estar muy bien cuidada, que sea capaz de
transmitir limpieza, profesionalidad, respeto hacia los animales y hacia el medio
ambiente.
Es muy importante tambin el trato profesional y el cuidado que se les da a los
animales, para que los dueos queden contentos y satisfechos. Esto ayudar a
otro tipo de publicidad muy efectiva y gratuita, el boca a boca, que har que los
clientes vuelvan a requerir nuestros servicios y den a conocer su experiencia a sus
conocidos.
5.4 Localizacin
En este apartado se debe indicar:
La situacin de la empresa: municipio, zona (Indicando si se ubicar en
algn polgono industrial, centro comercial)
La proximidad de la empresa a vas de comunicacin: Es conveniente
adjuntar un mapa o plano de la zona, donde se puede apreciar el
emplazamiento de la empresa.
Las polticas municipales o regionales de ayuda a la instalacin de nuevas
empresas.
Los suministros y servicios existentes en la zona.
La posibilidad de abastecerse en la zona de materias primas y otros
productos.
Las posibilidades de subcontratacin de servicios o trabajos con otras
empresas.

6. SEGMENTACIN
El mercado objetivo de Animal es totalmente heterogneo, dependiendo del tipo
de mascota de la que hablemos. De todas formas podemos encontrar una serie de
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caractersticas similares entre nuestros clientes, como son la pertenencia,


normalmente, a clase media, media-alta o alta o la poca experiencia en el
consumo, as como la necesidad de educarles para el cuidado y mantenimiento de
sus mascotas. As, nos disponemos a segmentar el mercado de mascotas segn
los distintos tipos de animales:
Perros: Podemos encontrar distintos tipos de clientes que se relacionan
con distintas caractersticas del perro. As, encontramos una segmentacin
del cliente ligada a caractersticas del perro como: agresividad, fortaleza,
compaa, lugar donde vaya a habitar el animal, etc.
Gatos: Aqu se pueden distinguir claramente un tipo de cliente basndonos
en que dicho animal es solamente de compaa.
7. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIN
7.1 Investigacin del mercado
Es muy importante determinar la poblacin y caractersticas del sector para poder
establecer el mercado objetivo de la cantidad de mascotas (caninos-felinos), que
existen en la regin en la cual vamos a trabajar. Al analizar el comportamiento de
nmero de felinos y caninos dentro de los hogares resalta el gran nmero de
mascotas que pertenecen a un entorno familiar, sin duda alguna esto determina en
gran medida el volumen de demanda que se tendra a futuro, la idea de ubicar la
tienda de mascotas y el hotel en el mejor sector de la ciudad es captar el mercado
que ms invierte y se interesa por el bienestar de sus mascota.

7.2 Investigacin de la demanda


Analizando las localidades y el comportamiento de las mascotas dentro del hogar,
la demanda ira enfocada a personas con mayores ingresos econmicos ya que
los habitantes de estos estratos demuestran un mayor inters en el cuidado y
salud de su mascota. Sin excluir la participacin de propietarios que presentan el
mismo inters y se encuentran en los dems estratos socio-econmicos.
Dentro de la investigacin que se realiz y tomando la experiencia de personas
que estn involucradas en el rea de veterinaria y comercializacin de productos
animales en general, la clientela diaria se manejara en un rango de 20 mascotas,
en el primer ao de la Pets Inn Hotel, es de resaltar que el comportamiento de
compra se encuentra dividido en guardera, Alimentos Balanceados, elementos de
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Higiene (Shampoo, baos secos, desinfectantes, lociones, garrapaticidas,


pulguicidas entre otros).

7.3 Investigacin de la competencia


La competencia se encuentra ubicada con las principales clnicas veterinarias de
la regin las cuales han expandido como parte de su negocio los servicios de
Hotel y Guardera o utilizando espacios dentro de la ciudad que prestan un similar
servicio.
Clnicas Veterinaria
Guarderas particulares

7.4 Investigacin del mercado proveedor


Dentro del anlisis que se debe realizar para conocer la viabilidad del negocio es
de suma importancia identificar la disponibilidad y costos de los productos a
comercializar, esto se hace mediante la identificacin de proveedores y revisar
dentro de su oferta temas como: calidad, precios, variedad, publicidad, servicio
postventa entre otros.
En cuanto Alimentos Balanceados encontramos una gran oferta siendo empresas
reconocidas en el mercado nacional e internacional los principales proveedores, la
clasificacin se podra realizar as:
Alimentos Hmedos para Gatos
Cat Chow
Felix
Friskies
Lamps

Alimentos Hmedos para Perros


Dog Chow
Friskies
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Pedigree
Alimentos Secos para Gatos
Cat Chow
Coshida
Gimpet
Felix
Alimentos Secos para Perros

Happy Dog

Eukanuba

Proplan

Friskies

Gimborn

Dog Chow

Pedigree

Es importante resaltar que aunque existen muchas marcas en la oferta de


alimentos balanceados para animales, los mencionados anteriormente son los de
mayor comercializacin en el mercado objetivo que se quiere atender.
En cuanto a las empresas proveedoras de jabn, talcos y perfumes para
mascotas, es importante integrar nuestro mercado como parte vital del desarrollo
del proyecto ya que es un mercado que ha ido creciendo de manera sustancial y
puede ofrecer productos novedosos y de alta calidad.

7.5 Investigacin de promocin y publicidad


Dentro del plan de publicidad y promocin son varias las estrategias que se
plantaran en el transcurso del proyecto. La publicidad empezara desde la puesta
en marcha de Pets Inn Hotel, al ser ubicado en un sector alejado har la
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publicidad directamente con los clientes potenciales informndolos con material


publicitario sobre los productos y servicios que ofrecer la tienda con el mismo
propsito se ha identificado los lugares de mayor asistencia de los propietarios con
sus mascotas (parques, plazas, etc.) de esta forma se generara un contacto
directo con el cliente.
Cuando el hotel empiece a funcionar es importante crear un portal electrnico ya
que internet es uno de los medios masivos que mayor informacin ofrece en la
actualidad, el portal ser informativo se harn los ajustes necesarios
peridicamente.
Es bsico determinar los lugares donde se hace necesario saber e identificar los
servicios que un hotel para mascotas pueda brindar.
Las agencias de viajes son lugares que nos representan una gran plataforma de
publicidad y promocin precisamente porque son clientes que ya estn
programando vacaciones y salidas tursticas, y nada mejor que pueda tener
acceso a la informacin de los servicios que ofrecera nuestra guardera animal ya
que representa una solucin inmediata al inconveniente de que hacer con su
mascota en su periodo vacacional.

8. PLAN DE ACCIN
Los planes de accin consisten en decidir las acciones de mercantilizacin que
concretan las estrategias de marketing en su nivel ms concreto:
Sacar un servicio de alta calidad
Potenciar el cuidado de los animales
Incrementar la gama canina y felina
Mantener la imagen
Incrementar la presencia de Pets Inn Hotel en diferentes localidades
cercanas.

9. EQUIPO DE TRABAJO
Para la creacin de la empresa se ha considerado que la plantilla inicial estar
compuesta por seis personas. El perfil de cada una de ellas es el que se muestra
a continuacin:
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Gerente: cuyas tareas principales sern: dirigir a los empleados, coordinar


el servicio de transporte a domicilio y encargarse de toda la gestin del
negocio, comercial y contable administrativa (en caso de no disponer de
estos conocimientos, algunas de estas tareas pueden ser encargadas a una
asesora externa).
En este proyecto se ha considerado que este puesto ser el de la persona
emprendedora para lo cual estar dada de alta en el rgimen especial de
autnomo de la Seguridad Social.
Cuidadores: Son necesarios dos cuidadores para que los animales estn
atendidos y servidos en todo momento. Deben ser profesionales y amigos
de los animales, pues tendrn que cuidarlos responsabilizndose de su
alimentacin y de su limpieza.
Veterinario: Se encargar de vigilar peridicamente la salud de los
animales y aplicar los tratamientos mdicos cuando sean necesarios.
Conductor: Se encargar del servicio de transporte, de la recogida y
entrega de animales a domicilio.
Recepcionista encargado de Spa: Se encargara de la recepcin de los
clientes y mascotas.
Toda la plantilla estar contratada a jornada completa, excepto el conductor y
veterinario que ser contratado inicialmente a jornada parcial.

ORGANIGRAMA

GERENTE
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VETERINAR
IO
CUIDADOR
ES

RECEPCIONI
STA
CHOFER

10. INVERSIN
Para el desarrollo de la actividad sern necesarias las siguientes INVERSIONES:
Ubicacin de las Instalaciones.
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No hace falta que ubiquemos la empresa en un lugar cntrico por donde pasen
numerosas personas, sino en una finca rstica para no molestar al vecindario y
contar con terreno para poder tener a los animales al aire libre o en una zona
cubierta.
Eso s, es conveniente que est prxima a la poblacin para facilitar los
desplazamientos de sus futuros clientes.
Es por ello que hemos decidido implementar el desarrollo de nuestro proyecto, en
camino viejo a cajn, por ser un lugar de fcil acceso, cercano a Temuco que aun
cuenta con sectores no urbanos espaciosos que permitiran la construccin de
Pets inn hotel.
Caractersticas de las Instalaciones
Las residencias para hospedaje de animales son centros que, ajustndose a la
normativa, tienen que tener:

Una zona de alojamiento, que ha de cuidarse especialmente para que los


animales se encuentren como en su propia casa.

Un rea de recreo, de paseo y esparcimiento para los animales.

Departamentos independientes para aislar a los animales enfermos.

Una pequea edificacin que har las veces de oficina y recepcin de los
clientes.

Una zona para el aparcamiento de los autos para el transporte de los


animales.

Para ello, consideramos que el negocio tendr una superficie de unos 500m2.
Adems de lo anterior, el establecimiento deber disponer de licencia municipal de
apertura.
El proyecto detallado del establecimiento: memoria de actividades, plano de la
residencia, distribucin de las construcciones e instalaciones, capacidad, especies
a las que va a alojar, etc. Informe tcnico sanitario realizado por un veterinario
profesional en el que se certifique que las condiciones higinico-sanitarias son las
apropiadas para la salud y el bienestar de los animales.
Costos Acondicionamiento Local
Aqu se incluyen los conceptos relativos al acondicionamiento interno y externo de
las instalaciones para que se encuentren en condiciones para su uso. Para el
acondicionamiento del negocio, habr que realizar una serie de obras que
dependern del estado en el cul se encuentre la misma. De este modo tambin
supondrn un costo, a la hora de iniciar la actividad, la licencia de obra, la obra y
los costos del proyecto.
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Habr que realizar varias obras, entre ellas:

Construccin de casetas de obra acondicionadas y climatizadas, jaulas


para animales, con unas 20 o 30 casetas e ir ampliando a medida que se
vaya consolidando una clientela.

Instalacin en techos de aislantes especiales que impidan que se irradie


calor hacia el interior.

Realizar las obras pertinentes para garantizar la limpieza y salubridad


(suministro de agua, sistema de vertidos)

Mobiliario y Decoracin
El mobiliario bsico ser el necesario para la pequea oficina, compuesta por
estanteras, mesa de despacho, un silln giratorio y varias sillas.
Equipamiento
El equipamiento bsico necesario para la puesta en funcionamiento de la
residencia para el hospedaje de los animales estar formado por:

Aparatos de aire acondicionado y calefaccin que permitan mantener una


temperatura adecuada en cada una de las estancias del centro.

Bebederos y comederos de acero inoxidable con un sistema de antivuelco.

Camas de material aislante del fro y del calor, cajones de madera o


gateras, cojines para las camas, recipientes con arena para el aseo
personal de los gatos y juguetes.

Carros para el transporte de los animales.

Stock Inicial y Materiales de Consumo


Comprende la primera compra de productos para la alimentacin de los animales,
materiales de limpieza, desinfectantes, cepillos, bolsas para recoger excrementos,
as como material de oficina.
Equipo Informtico
Es recomendable disponer de un equipo informtico completo que incluya
impresora, fax, scanner, etc.
Gastos de constitucin y puesta en marcha
Se incluyen aqu las cantidades que hay que desembolsar para constituir el
negocio. Entre estas cantidades se encuentran: proyecto tcnico, tasas de
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impuestos (licencia de apertura); contratacin del alta de luz, agua y telfono;


gastos notariales y de gestora.
Gastos de Arriendo Local
Es frecuente que se pida una garanta o fianza de arrendamiento equivalente al
alquiler del local.
Fondo de Seguridad
A la hora de estimar el fondo de seguridad se ha considerado una cantidad
suficiente para hacer frente a los pagos durante los 3 primeros meses, esto es:
Alquiler, sueldos, seguridad social, suministros, asesora, publicidad, etc.
Elemento de Transporte
Para el correcto funcionamiento del negocio es necesaria la adquisicin de un
vehculo adaptado para el transporte de animales.

11. PLAN DE FINANCIAMIENTO


Para financiar este negocio existen varias opciones:
Fuentes Propias. Es aquella financiacin que proviene de los recursos
propios del emprendedor/es: dinero, bienes en especie, etc.
Fuentes Ajenas. Cualquier tipo de financiacin que provenga de terceros
ajenos a la empresa: financiacin bancaria (a travs de crditos, prstamos
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y descuentos), financiacin de otro tipo de empresas, sociedades de


garanta recproca y entidades de capital riesgo, etc.
Apoyo a la inversin. Ayudas y subvenciones generalmente provenientes
de instituciones y Administraciones Pblicas. Son recursos que obtiene la
empresa de organizaciones de carcter generalmente pblico. Suelen
consistir en prstamos a un tipo de inters ms barato que el del mercado y
ayudas a fondo perdido para fomentar la creacin de empresas, un ejemplo
de esto es capital semilla.
12. PREVISIN DE GASTOS
La estimacin de los principales costes mensuales es la siguiente (no incluyen el
IVA):
Costes variables
El coste variable se estima en un 25%, incluyendo las comisiones sobre ventas de
los comerciales. Este coste variable equivale a un margen del 90% sobre ventas.
Alquiler
Para este negocio es necesario contar con una superficie de unos 500m2. El
precio medio va a depender en gran medida de la ubicacin y condiciones del
terreno.
Suministros, servicios y otros gastos
Aqu se consideran los gastos relativos a suministros tales como: luz, agua,
telfono Tambin se incluyen servicios y otros gastos (limpieza, consumo de
material de oficina, etc.).

Gastos comerciales
Para dar a conocer el negocio y atraer a clientes, tendremos que soportar ciertos
gastos comerciales y de publicidad que sern sobre todo mayores al inicio del
negocio.
Gastos por servicios externos
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En los gastos por servicios externos se recogen los gastos de asesora, laboral y
contable.
Gastos de personal
En los gastos de personal se incluyen los sueldos y salarios, la Seguridad Social
que corre a cargo de la empresa. El coste de la plantilla se distribuir
mensualmente del modo siguiente (incluye Salarios + Seguridad Social)
Este coste de personal se distribuir mensualmente del modo siguiente: (Salario +
Seguridad Social)

Gerente

3 cuidadores (jornada completa)

Veterinario (jornada completa)

Recepcionista (jornada completa)

Conductor (jornada parcial)

Otros gastos
Contemplamos aqu una partida para otros posibles gastos no incluidos en las
partidas anteriores (seguros, etc). Aqu se incluir la partida ya comentada
anteriormente en las actividades a realizar por la empresa que haca referencia al
seguro de responsabilidad civil que haba que contratar para cubrir posibles
daos, enfermedades, o prdidas de animales.
Amortizacin
La amortizacin de la adecuacin del local se ha realizado en 10 aos. El plazo de
amortizacin de la adecuacin del local sera el correspondiente a su vida til
pudindose aplicar las tablas fiscales existentes para ello. No obstante, dado que
se ha supuesto que el local ser en rgimen de alquiler, dicha vida til queda
condicionada al plazo de vigencia del contrato de alquiler si este fuera inferior a
aquella. Adems habra que incluir la amortizacin de los gastos a distribuir en
varios ejercicios (gastos de constitucin y puesta en marcha).
El precio que pondremos a los clientes depender del servicio que les vayamos a
ofrecer. Segn el tipo de animal que nos dejen a nuestro cuidado, el precio lo
tendramos que relacionar con el tipo de comida del animal, el cuidado especfico
que necesita, etc. No se cobrar igual el cuidado de un perro que de un gato.
Segn los datos observados en otras empresas del sector, el precio medio por da
de estancia de algunos tipos de animales es:
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Caninos $ 7.500

Felinos $ 10.000

Servicio de Transportes $ 5.000

13. ASPECTOS FORMALES


Eleccin de la forma jurdica bajo la cual funcionara nuestro proyecto. Elige y
justifica el tipo de empresa escogido.
Una decisin importante que debemos tomar es el tipo de empresa que
constituimos. Esta decisin est condicionada por:

El tipo de actividad de la empresa.

La limitacin de responsabilidad frente a terceros.

Los aspectos fiscales.

El capital para iniciar la actividad.

Ventajas e inconvenientes de las formas jurdicas


Empresario Individual

Simplicidad en la tramitacin.

Responsabilidad ilimitada personal.

Comunidad de Bienes

Simplicidad y rapidez en su constitucin.

Reparto de las cargas fiscales entre sus comuneros.

Inseguridad jurdica al no existir una Ley especfica que las regule.

Responsabilidad ilimitada de cada uno de los comuneros.

Sociedad Limitada

Responsabilidad limitada de los socios.

rganos de gestin simples.


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Idnea para sociedades pequeas con escaso nmero de socios, y menor


inversin.

Desembolso total de capital

Lmites a transmisibilidad de participaciones y complejos formalismos.

Pocas posibilidades de captacin de capital ajeno.

Sociedad Annima

Responsabilidad limitada.

Variadas posibilidades financiacin y obtencin capital.

Idnea para grandes sociedades con muchos accionistas, donde los


pequeos accionistas varan asiduamente y para sociedades de tamao
medio.

Alto capital social.

Compleja organizacin y administracin de sociedad.

Altos costes de constitucin.

No recomendada para sociedades familiares por las dificultades de gestin


y poca adaptabilidad a cambios bolsa tiene cierto control de sus acciones.

Es difcil establecer unos criterios generales que permitan determinar la


forma jurdica ms adecuada en cada caso concreto, dado que cada
proyecto empresarial presentar unas caractersticas propias que requerirn
su estudio particular, pero para nuestro negocio lo idneo sera comenzar
como sociedad limitada para posteriormente si existe aumento de capital
considerable, transformarla en una sociedad annima que nos permitir
captar ms socios para nuestro emprendimiento.

14. FUERZAS DE PORTER


Amenazas de productos sustitutos
Esta variable est asociada al grado en que los clientes tienen poder de
negociacin y a la medida en que estos son sensibles al precio. En este
caso, nuestros clientes no tienen poder de negociacin, ya que los cobros
estn estandarizados y definidos.
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Lo anterior primero es porque, para los clientes la oportunidad de


cambiarse a una marca competidora o a un sustituto es relativamente baja
y segundo porque existe poca diferenciacin, con la posible competencia.
Por otro lado cabe mencionar que existe una demanda fuerte en
crecimiento de este tipo de servicios, por lo cual, se crea un mercado de
vendedores en donde el poder de negociacin se traslada a los
vendedores o proveedores del producto.
Rivalidad entre competidores
El poder que poseen los proveedores es relativamente bajo, si bien de ellos
depende contar con todos los insumos necesarios para el funcionamiento
del hotel, son productos de mercado de fcil acceso, con precios similares,
por lo cual la rivalidad entre ellos no influira de gran manera en nuestro
negocio, a menos que uno de ellos disminuyera considerablemente el valor
de los productos, por lo cual se limita las oportunidades para encontrar
proveedores que ofrezcan condiciones ms ventajosas.
Amenaza de los nuevos competidores
La gravedad exacta de la amenaza al ingreso depende de las barreras de
este y la reaccin esperada de las empresas ya en el mercado ante dicho
nuevo ingreso. En el caso de nuestro hotel, podramos vernos amenazados
por las veterinarias existentes, si estas quisieran incorporar dentro de sus
servicios productos similares a los nuestros.
Negociacin con el intermediario
Al existir productos sustitutos, la empresa est obligada a fomentar su
propuesta de valor para destacarse dentro de su rubro. En el caso de
nuestro hotel, la propuesta de valor es entregar un servicio cercano con un
ambiente grato y acogedor, garantizando la calidad de este y superando las
expectativas de nuestros clientes en cuanto al cuidado de sus mascotas,
mediante el mejor equipo de personas calificadas y orientadas al servicio en
cada una de las reas correspondiente a nuestro negocio.
Negociacin directa con los clientes
En nuestro proyecto la negociacin directa ser parte de la cotidianidad de
nuestras labores, ya que ser el quien lleve a su mascota a nuestras instalaciones,
si bien nuestros precios estn estandarizados, podramos llegar a acuerdo cuando
el interesado contrate o pague por un grupo de servicios que sabemos que la
competencia tambin ofrece.

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15. ANALISIS PESTA


Este anlisis permite examinar el impacto en la empresa en distintos factores y
establecer la interrelacin que existe entre ellos. Los aspectos estudiados son los
siguientes:
mbito poltico
Chile actualmente cuenta con la Ley 20.380 que regula materias sobre el trato de
los animales y el comit de biotica animal, esta ley consta de 19 artculos y fue
promulgada en el ao 2009, y si bien es cierto ha sido un avance al respecto an
requiere de modificaciones legales y su reglamento complementario.
Creemos que la modificacin a esta ley no tendra consecuencias negativas para
nuestro hotel, ya que lo que busca regular principalmente es la tenencia
responsable de mascotas y el maltrato animal, dos puntos que avalamos
totalmente.
mbito econmico
Las oportunidades de conseguir financiacin pueden ser escasas por tratarse de
un rubro poco conocido si acudimos a entidades bancarias para poner en
funcionamiento nuestro proyecto, pero este emprendimiento no requiere de una
alta inversin por lo cual podemos acudir a otros entes que apoyan a las pequeas
y medianas empresas, sobre todo a las que presentan proyectos creativos, como
lo es Capital semilla. Adems si se modificara la ley anteriormente sealada,
nuestro hotel sera un negocio en auge porque los dueos de las mascotas se
veran en la obligacin de darle mejores cuidados a estas, bajo pena de multas o
que sean retirados de sus hogares y puestos en adopcin.
mbito sociocultural
Nuestro pas tiene una gran cultura en lo que se refiere al cuidado y amor hacia
los animales de compaa, a pesar de que no contemos con mayor regulacin. La
primera encuesta nacional de mascotas en el pas realizada por Mars Chile,
fabricante de Pedigree y Whiskas, en conjunto con TNS Research Internacional,
seal que en Chile existen cerca de 3 millones de perros y 1,5 milln de gatos.
En cuanto a mascotas por hogar, dos de cada tres familias tiene un perro y un
hogar de cada tres tiene un gato. En virtud de esto es que estamos seguros que
nuestro negocio es viable y rentable.
mbito tecnolgico
Los servicios que ofrecemos si bien ofrecen una atencin completa para las
mascotas, no son de alta complejidad, por lo cual sus costos son accesibles.
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mbito ambiental
Nuestro hotel no necesariamente se encontrara en un lugar cntrico de la ciudad,
para evitar la contaminacin acstica que pudiera provocar una gran cantidad de
mascotas en nuestras instalaciones y para facilitar la eliminacin de los desechos
de estas de manera ms amigable con el medioambiente y para que la vida de los
ciudadanos no se vea afectada.

16. ANALISIS FODA


Fortalezas.

Pocas competencia en la regin

Tranquilidad para la familia cuando deben salir de vacaciones.

Confortable y accesible
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Atencin personalizada.

Buena ubicacin.

Debilidades

Empresa nueva debe ganarse el prestigio en el mercado.

No cuenta con tanto capital la puesta en marcha es cara.

Mercado se reciente rpidamente ante crisis econmicas.

Oportunidades

Oportunidad de crecimiento.

Gente que se preocupa por sus mascotas.

Clientes de alto poder adquisitivo.

Amenazas

Oferta de mejores productos que nuestra tienda no tenga.

Tecnologas nuevas fuera de nuestro alcance.

Aparicin de nueva competencia.

17. CARTA GANTT


ACTIVIDADES

AGOSTO

SEPTIEMBRE

Arriendo lugar
Acondicionamiento
instalaciones

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OCTUBRE

NOVIEMBRE

Contratacin de personal

Obras de limpieza y
salubridad
Instalacin de aislantes

Compra de mobiliario y
decoracin

Equipamiento bsico

Instalacin equipo de
informtica
Compra de stock inicial y
materiales de consumo

18. CONCLUSIN
En virtud del estudio que hemos realizado, podemos determinar que Pets inn
hotel es un proyecto viable, que podra constituirse bajo la forma jurdica de una
sociedad de responsabilidad limitada, lo cual implicara menos riesgo para
nosotras, ya que solo seriamos tres socias inicialmente, por lo cual estaramos
protegidas de los riesgos que podramos correr con su desarrollo.
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Respecto de su financiamiento, son mltiples las opciones, siendo las ms


adecuadas, postular a un proyecto para pequeas y medianas empresas, como lo
es capital semilla y solicitar ayuda bancaria para los costes mas elevados.
Pet`s inn hotel, es un proyecto que solucionara el problema de tiempo de nuestros
clientes, con altos estndares de comodidad y seguridad para nuestras mascotas.

19. BIBLIOGRAFIA
www.prensanimalista.cl
www.mascotasonline.cl
www.ecoanimal.
Apuntes Derecho Comercial Universidad Catlica de Temuco

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20. ANEXOS
N1 Plano de instalaciones

RECEPCIN

SANITARIO
GATO

DORMITORIO
GATOS

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COMEDOR
DORMITORIO
PERROS

COMUN

SANITARIO
PERRO

N2 Modelo de instalaciones

N 3 Ejemplo de sala de juegos

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N 4 Marcas de alimentos

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