UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE ESTUDIOS A DISTANCIA

INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO
LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES DE VENEZUELA

ENSAYO CRTICO
MODELOS DE GESTIN DEL CAMBIO
ORGANIZACIONAL:EMPOWERMENT, ACCOUNTABILITY, GESTIN DE
LA CALIDAD, REINGENIERA DE PROCESOS, ORGANIZACIN Y
MTODOS

Autor:
Jesler Garcia
CI- 16.519.507

Barquisimeto, Julio de 2016

MODELOS DE GESTIN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL:

EMPOWERMENT, ACCOUNTABILITY, GESTION DE LA CALIDAD,
REINGENIERA DE PROCESOS, ORGANIZACIN Y MTODOS

En la actualidad, se ha resaltado el papel que juega el cambio en el

mundo de los negocios y de las organizaciones. Es esta creciente rapidez e
impredecibilidad de los cambios en el entorno y, por ende, las consiguientes
demandas de adaptacin, las que hacen que el tema del cambio, preocupe
cada vez ms a la teora y prctica organizacional (Coln, 2010).
En la literatura sobre gerencia y desarrollo organizacional, la idea del
cambio es multisignificante y constantemente referenciada como mecanismo
para sobrevivir, para mejorar la competitividad y el desempeo, y para
alcanzar la legitimidad social, entre otras significaciones; tambin lo es el
objeto del cambio,

pues se alude al cambio en las estructuras

organizacionales, en la cultura de los miembros de la organizacin, en los

espacios psquicos de los individuos, en los mecanismos de interaccin social
tanto formales como informales, en los conocimientos y en los fines mismos
de la organizacin, por mencionar algunos de una amplia lista de objetos de
cambio. Estos diversos significados y connotaciones que se le dan tienen en
comn el supuesto de que gestionar el cambio es posible.
Entendiendo el cambio como una modificacin ocurrida en el entorno
del trabajo, representa un aspecto importante en la innovacin de las
organizaciones y en su capacidad de adaptacin para responder a las
diferentes transformaciones del medio ambiente interno y externo.
En la medida que los cambios se vuelven un factor permanente y
acelerado, la adaptabilidad del individuo organizacional a tales cambios resulta

cada vez ms determinante en la supervivencia de cualquier organizacin

(Bennis, 1966), pues genera en las personas amenazas, incertidumbre a lo
desconocido, lo cual, son fuente de ansiedad e incomodidad personal. Todo
cambio implica, al menos durante un tiempo, el esfuerzo adicional de tener que
aprender a desenvolverse adecuadamente en la nueva situacin, lo cual es
una fuente adicional de trabajo y de preocupacin.
Se parte del supuesto que la modificacin de la estructura no es
suficiente para que realmente se logre el cambio, pues se considera que la
organizacin concebida o vista como un conjunto de instalaciones, mquinas,
equipos y procedimiento (sistemas tcnicos) es nada ms una maqueta; solo
las personas pueden infundirle vida, haciendo funcionar el sistema tcnico (De
Faria 1997). Contribuyendo con esto a que las personas se apropien de estos
cambios organizacionales y con ello se logre su bienestar en el trabajo, as
como su compromiso con los objetivos nuevos de la organizacin, reflejado
esto en su desempeo. De esta observacin emprica inicial se desprende la
siguiente pregunta: Cmo los nuevos modelos de gestin ayudan al
desarrollo de las empresas?
En este sentido Valds (2005) que a travs del empowerment se
alcanzan los beneficios ptimos de la tecnologa, los miembros, equipos de
trabajo y la organizacin, tendrn completo acceso y uso de informacin
crtica, poseern la tecnologa, habilidades, responsabilidad, y autoridad para
utilizar la informacin y llevar a cabo el negocio de la organizacin. Esta nueva
forma de administracin al ser aplicado en un plano organizacional
fundamenta y dinamiza una serie de actitudes que van a crear un ambiente
favorable para la formacin y desarrollo del individuo fomentando su
satisfaccin personal dentro de la empresa, algunas de estas caractersticas
son: mayor cohesin del grupo, disponibilidad para contribuir a las metas

propuestas y crear las promesas realizadas inspirando la confianza de todos

los miembros de la empresa.

Esta herramienta al ser aplicada forma una nueva empresa, capaz de

enfrentar los retos y obstculos que se presentan como los cambios
tecnolgicos y la globalizacin. Algunas de las ventajas que ofrece el
Empowerment son: el incremento de la satisfaccin y la credibilidad de las
personas que componen la organizacin, el aumento de la responsabilidad,
autoridad y compromiso y la creatividad se manifiesta en mayor escala,
disminuyendo la resistencia al cambio.

Otro de los modelos que contribuyen con el cambio organizacional es la

Accountability , la cual es definida por Atkinson (1993) como la obligacin de
parte de un individuo o de un grupo, de revelar, explicar y justificar las
responsabilidades conferidas dentro de una organizacin. Por su parte, Mundt
(1982) se refieren a ella precisando que incluye la misin establecida, la
asignacin de responsabilidades, los indicadores de resultados, el informe y la
evaluacin.

Con respectos a los modelo de gestin, uno de los ms conocidos es el

modelo planteado por Kurt Lewin, donde sostiene que todo comportamiento o
situacin es resultado de un equilibrio por la interaccin de dos grupos de
fuerzas opuestas, estas son las fuerzas impulsoras que pretenden promover
el cambio y las fuerzas restrictivas que procuran mantener el status quo. Su
idea principal consiste en seguir tres pasos: Descongelar, Mover y Recongelar.
El paso de descongelamiento es en donde se debe tener esfuerzos de cambio
por superar las presiones de la resistencia de los individuos y la conformidad
de los grupos.

Como segundo paso est el moverse hacia un nuevo estado el cual

consiste en promover el cambio, por medio de una estrategia. En esta etapa
se aprenden e introducen los nuevos comportamientos. Se incluye, la
formacin y entrenamiento de la gente, el establecimiento de nuevos
procedimientos de trabajo y de relaciones, determinacin de la visin, los
objetivos, las estrategias y los planes de accin que debern desarrollarse.

El tercer y ltimo paso es el recongelamiento del nuevo cambio para

hacerlo permanente y que permita estabilizar un Cambio mediante el equilibrio
de las fuerzas impulsoras y restrictivas. Como lo manifiesta Lewin en sus
investigaciones, la gente tiende a reproducir el comportamiento anterior,
despus de algn tiempo por lo que se hace necesario arraigar estos cambios
en los individuos, los grupos y la organizacin.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Atkinson, Michael.(1993). Governing Cabada: Institutions and Public Policy.

Harcourt Brace Javanovich, Toronto. Canada.
Bennis, W.(1984). Transformative Power and Leaderships. University of Illinois
Press. USA.
Coln et al. (2010). Innovacin, Propiedad Intelectual y Competitividad. La
Denominacin de Origen como Estrategia de Competitividad para la
Industria del Calzado de Len, Gto., Revista TEACs
De Faria Mello, Fernando Achilles (1997). Desarrollo organizacional, enfoque
integral. 1 edicin, 15 reimpresin, Mxico, D. F.

Valds, Elisa.(2000). Empowerment. Documento en lnea. Consultado:

01/07/2016

Disponible

http://www.mailxmail.com/curso/empresa/capitalhumano.htm

en: