Entrga 3

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
INGENIERA
FACULTAD DE INGENIERA
INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
rea de Gestin de la Produccin
TEMA: Clnica de atencin

Psicolgica en SJL
INTEGRANTES:
DURAN CORDOVA, YOSELIN NERIDA
HIDALGO REYNA, ALEXIS EMILIO
HUAMANYAURI LLAUCA, JOS DAVID
MATOS BARRIONUEVO, EDUARDO VICENTE
ROJAS REYES, DAVID ALEJANDRO
20120285G
20132055A
20110151H
20130199F
20121105B
CURSO: MERCADOTECNIA GP-314

PROFESOR: BRAVO QUISPE, ALDO ANTONIO
FECHA DE ENTREGA: 02/07/16
2016 I
Contenido
1.
2.
INVESTIGACIN CUANTITATIVA.......................................................................3
1.1.
ESTIMACIN DE LA POBLACION MARCO................................................3
1.2.
ENCUESTAS USADAS.....................................................................................7
1.3.
PENETRACIN DEL MERCADO.................................................................12
1.4.
ANLISIS DE ENCUESTA............................................................................13
CONCLUSIONES GENERALES...........................................................................27
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA
1. INVESTIGACIN CUANTITATIVA
1.1. ESTIMACIN DE LA POBLACION MARCO
CALCULO DE LA POBLACION MARCO
En el siguiente cuadro se presenta la distribucin porcentual de personas por
nivel socio econmico en San Juan de Lurigancho.
DISTRIBUCION DE PERSONAS SEGN NIVEL
SOCIOECONOMICO SJL
Nivel Socioeconmico
% Personas
A
2.4%
B
9.1%
C
40.6%
D
35.4%
E
12.5%
Total
100.0%
Fuente: APEIM 2013/ENAHO 2013/INEI 2014
De los cuales se requieren los NSE C y D, dado que fueron los NSE que se
eligieron para la realizacin del proyecto.
En el siguiente cuadro se presenta la cantidad de personas por grupos de edad

en aos en San Juan de Lurigancho.
N DE PERSONAS POR GRUPOS DE EDAD - SJL
0-14
15-19
20-24
25-29
30-34
35-39
TOTAL
279124
104238
117300
99894
90564
79145
770265
Fuente: INEI 2014
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
Pgina 2

Dividimos los rangos de manera proporcional al nmero de aos (5 aos):
15
20847.6
20
23460
25
19978.8
30
18112.8
35
15829
16
20847.6
21
23460
26
19978.8
31
18112.8
36
15829
17
20847.6
22
23460
27
19978.8
32
18112.8
37
15829
18
20847.6
23
23460
28
19978.8
33
18112.8
38
15829
19
20847.6
24
23460
29
19978.8
34
18112.8
39
15829
Donde el rango de edad que se requiere es:

Rango de Edad
CANT
16-20
106,850.4
21-26
133,797.6
27-35
166,329.4
Por ltimo se tienen los porcentajes por estilo de vida a nivel Per, los que
permitirn hallar la poblacin objetivo.
Estilos de Vida
Sofisticados
Progresistas
Modernos
Formales
%
6%
23%
23%
16%
Para hallar la cantidad de personas por NSE, GRUPOS DE EDAD y ESTILO

DE VIDA se procede a multiplicar los porcentajes de los NSE C o D por las
cantidades de personas por Grupos de edad que fueron seleccionado
anteriormente; posteriormente estos resultados se multiplicaran por el
porcentaje de los ESTILOS DE VIDA (sofisticados, progresistas, modernos y
formales), obtenindose los siguientes resultados:
16-20
C
21-26
D
27-35
D
TOTAL
D
Pgina 3

Sofisticado
s
Progresista
s
Modernos
Formales
2,602.8
8
9,977.6
9
9,977.6
9
6,941.0
0
2,269.5
0
8,699.7
6
8,699.7
6
6,052.0
1
3,259.31
2,841.86
4,051.78
3,532.84
12,494.0
2
12,494.0
2
8,691.49
10,893.8
0
10,893.8
0
7,578.30
15,531.8
4
15,531.8
4
10,804.7
6
13,542.5
4
13,542.5
4
9,420.90
TOTAL
18,558.1
7
71,139.6
5
71,139.6
5
49,488.4
5
210,326
Donde el tamao de la poblacin objetivo era aproximadamente 210,326

habitantes.
TAMAO DE MUESTRA
En el siguiente cuadro se presenta la Poblacin Objetivo conformada por las
personas residentes en el distrito de San Juan de Lurigancho de 15-35 aos
edad en los NSE C y D y cuyos estilos de vida estn entre sofisticados,
progresistas, modernos y formales.
16-20
Sofisticado
s
Progresista
s
Modernos
Formales
21-26
27-35
TOTAL
2,602.8
8
9,977.6
9
9,977.6
9
6,941.0
0
2,269.5
0
8,699.7
6
8,699.7
6
6,052.0
1
3,259.31
2,841.86
4,051.78
3,532.84
12,494.0
2
12,494.0
2
8,691.49
10,893.8
0
10,893.8
0
7,578.30
15,531.8
4
15,531.8
4
10,804.7
6
13,542.5
4
13,542.5
4
9,420.90
TOTAL
18,558.1
7
71,139.6
5
71,139.6
5
49,488.4
5
210,326
Fuente: Realizacin Propia
Como la poblacin objetivo (211,326) es mayor a 100,000 se usara la siguiente

frmula para calcular el tamao de muestra (n muestra terica).
Donde se asume las probabilidades, iguales en ambos casos p=05 y q=0.5.
Pgina 4
Concepto
Valore
s
IC
Z
p
q
e
n
s
95.5%
2
0.50
0.50
5%
400
muestra
terica
1.2. ENCUESTAS USADAS

PRESENTACIN
Buen da, mi nombre es
_____
trabajo
en
una
Nacional
de
N Cuest.
Sexo:
investigacin de mercados 1. Hombre 2. Mujer
Zona
promovido por un curso de la Distrito
Universidad
NSE
2. C 3. D
Edad (aos):
___________
Conglom
Manzana
erado
Ingeniera. En esta ocasin, estamos realizando una investigacin sobre la

demanda (viabilidad en SJL) de los centros psicolgicos. La encuesta tomar
unos minutos, y toda
la informacin que
nos brinde
ser tratada
Pgina 5

confidencialmente. Gracias.
PREGUNTAS FILTRO
A. Usted o alguna persona de su familia trabaja en alguna de las
siguientes empresas?
1 Empresa de publicidad
2 Empresa que realiza encuestas
3 Centros de atencin psicolgica
4 No trabajan en alguna de las anteriores (E: SI RESPONDE ALGUNA
DE LAS ALTERNATIVAS MENOS LA 4 , TERMINAR LA ENCUESTA Y
ANOTAR EN LISTA DE CONTACTO)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
1
9
20
B. Ante el caso de algn problema personal o laboral a quin acude a

buscar apoyo, ayuda o consejo?
1
2
3
4
Familia
Amigos
Psiclogo
Miembro de Agrupacin Religiosa
(E: SI RESPONDE ALGUNA DE LAS ALTERNATIVAS MENOS LA 3,

TERMINAR LA ENCUESTA Y ANOTAR EN LISTA DE CONTACTO)
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
20
9
PREGUNTAS PRINCIPALES
P1. Cundo le menciono Clnica Psicolgica, cul es el primer
establecimiento que se le viene a la mente?
_______________________________
P2. Y qu otro nombre de Centros psicolgico ha odo nombrar?
(RESPUESTA MLTIPLE ASISTIDA)
_______________________________
P3. Cules de estos nombres de Centro Psicolgico ha ido alguna vez?
(RESPUESTA MLTIPLE)
____________________________
P4. Cul de las siguientes razones sera un motivo para ir al psiclogo?
A. Terapia del lenguaje y habla
Pgina 6

B. Atencin y concentracin
C. Orientacin vocacional
D. Problemas de ansiedad
E. Estrs
F. Estimulacin temprana
G. Problemas familiares
P5. Con qu frecuencia se atiende en un Centro Psicolgico?
A. 1 vez a la semana
B. 1 vez cada 2 semanas
C. 1 vez al mes
D. 1 vez cada 3 meses
E. 1 vez cada seis meses
F. 1 vez al ao
P6. Ha escuchado sobre la metodologa social para solucionar algunos
problemas de las personas en la sociedad?
A. SI
B. NO
P7. Cundo asiste al centro de Salud Psicolgica, cunto tiempo dura su
consulta?
A. 0-20 minutos
B. 20-30 minutos
C. 30-40 minutos
D. 40-50 minutos
E. 50-a ms minutos
P8. En qu zona de San Juan de Lurigancho est ubicado su centro
psicolgico?
A. Zrate
B. Las Flores
C. Huscar
D. Canto Grande
E. Bayvar
F. Otra ___________________________
P9. Cunto estara dispuesto a pagar por una consulta psicolgica?
A. 30 - 45 soles
B. 46 - 60 soles
C. 61- 75 soles
Pgina 7

D. 76 a ms.
P10. Ordene del 1 al 5 la cualidad segn importancia sobre el servicio que
espera recibir de un Centro Psicolgico. 5: como ms importante - 1:
menos importante
Tiempo de espera reducida

Alto nivel de preparacin del psiclogo
Buen trato del personal
Bajo costo
Buena infraestructura
P11. Ordene del 1 al 5 los factores segn la influencia en usted para
decidir sobre un Centro Psicolgico. 5: como ms influyente - 1: menos
influyente.
Precio
Cercana
Especialistas confiables
Prestigio
Ambiente acogedor
P12.
Qu servicios considera usted que debe tener el Centro
Psicolgico?
A. Talleres y grupos
B. Terapia psicolgica
C. Orientacin vocacional
D. Evaluacin de personas
E. Rehabilitacin de pacientes
P13. Qu especialidad considera usted que debera de tener un Centro
Psicolgico?
A. Psicologa Educacin o Educacional
B. Psicologa clnica o de salud
C. Psicologa laboral o institucional
Pgina 8

D. Psicologa Social
E. Psicologa Counseling o Consejera
P14. Considera usted que necesita ayuda psicolgica? Tiene usted
problemas lo que necesite ir al psiclogo?
A. SI
B. NO
P15. Para programar una cita con el psiclogo Qu medios utilizara?
A. Telfono
B. Correo electrnico
C. Personalmente
P16. Dnde le gustara que este ubicado un Centro psicolgico?
A. En las principales avenidas.
B. Cerca de los colegios
C. Zona cntrica.
D. Zona tranquila (residencial)
P17. A quin consultara antes de ir a un psiclogo?
A. Un familiar.
B. Un profesor del colegio.
C. Un amigo.
P18. Qu servicio adicional le gustara recibir en un centro psicolgico?
A. Servicio de terapias en grupo dos veces al mes (gratis)
B. Tarjeta del buen paciente (8 consultas,1 gratis)
C. La primera consulta gratis (consulta de inspeccin)
D. Pareja 2x1 los martes
E. Convenios con el colegio.
Tu opinin es muy valiosa, gracias a todas aquellas personas que ya

respondieron la encuesta esta mide la aceptacin de un centro psicolgico en
SJL. Tu participacin es muy importante ya que nos ayudarn a tomar acciones
de implementacin de un nuevo centro en este distrito.
Pgina 9
1.3. PENETRACIN DEL MERCADO

En la presente investigacin de estudio se midieron dos listas de contactos,
uno para ver la penetracin del mercado de un centro psicolgico y la siguiente
para la penetracin de los centros psicolgicos en el distrito.
- Penetracin de mercado un centro psicolgico en SJl:
Pregunta de filtro
A. Ante el caso de algn problema personal o laboral a quin acude a
buscar apoyo, ayuda o consejo?
1
2
3
4
Familia
Amigos
Psiclogo
Miembro de Agrupacin Religiosa
(E: SI RESPONDE ALGUNA DE LAS ALTERNATIVAS MENOS LA 3,
TERMINAR LA ENCUESTA Y ANOTAR EN LISTA DE CONTACTO)
Resultados: 107/217; se interpreta que en SJL que, 1 de cada 2.02 personas
acuden al psiclogo por busca de ayuda o consejo.
Pgina 10
1.4.
ANLISIS DE ENCUESTA
DATOS DEL ESTUDIO:

-
Mujeres y hombres de 15 a ms aos.

La poblacin del sector econmico D y C
P1 . Cundo le menciono Clnica Psicolgica, cul es el primer

establecimiento que se le viene a la mente?
Pregunta1
19
10
9
8
8
6
55
4
2 11
111212 1 1111111221 211 111 1
T
o tal
ANALISIS
Notamos que 29 personas optan por centros de Salud del estado tal como
ESSALUD Y SOLIDARIDAD. Seguido est Larco Herrera por ser un hospital
reconocido, as como el Hospital Noguchi y San Benito.
CONCLUSIN
A primera vista nos da a entender que la poblacin de San Juan de Lurigancho
opta por estos hospitales, por ser gratis y costar barato en el caso de Essalud y
Solidaridad, respectivamente. Pero en una pregunta posterior, indica la
importancia de la calidad mdica.
P2. Y qu otro nombre de Centros psicolgico ha odo nombrar?
Pgina 11
Pregunta2
18
16
12
11
2 1
3 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
10
2
5 4
1 1
Total
ANALISIS
Notamos que 34 personas pensaron en hospitales del estado tal como
ESSALUD Y SOLIDARIDAD. Seguido est San Benito y Santa Rosa.
CONCLUSIN
Las personas tienen muy en cuenta los hospitales del Estado por ser de bajo
costo y por ser los ms promocionados (conocidos).
P3. Cules de estos nombres de Centro Psicolgico ha ido alguna vez?

Pregunta3
22
9
1
28
9
3112111221112111 234142
T
o ta l
ANALISIS
Notamos que 28 personas asisten a Solidaridad, 27 a ESSALUD, seguido de 9
que no respondieron debido a que no iban (cliente potencial) y 9 van a San
Benito.
CONCLUSIN
Al ser hospitales de bajo costo y ms promocionadas, se puede decir que las
personas tienen muy en cuenta el Costo bajo como atributo adems de la
cercana de estos.
Pgina 12

P4. Cul de las siguientes razones sera un motivo para ir al psiclogo?
ANALISIS
Notamos que 43 personas (40.2%) asiste o asistira por problemas familiares,
34 personas por Estrs, 32 por Problemas de ansiedad, 27 por Atencin y
Concentracin para los nios.
CONCLUSIN
Existe mayor nmero de problemas familiares, el cual necesitan consejos o
apoyo para poder solucionarlo.
Existe una parte de la poblacin (27 personas) que desea enviar a sus hijos por
problemas de Atencin y Concentracin.
P5. Con qu frecuencia se atiende en un Centro Psicolgico?
ANALISIS
Notamos
que
el
mayor
porcentaje
de poblacin tiene una preferencia de ir al psiclogo en 1 vez al mes con

22.4%, seguido de 1 vez al ao con 21.5%, y 17.8% del total de personas que
desean ir 1 vez cada seis meses.
CONCLUSIN
Se puede concluir que las personas en SJL van muy poco a atenderse a un
centro psicolgico, o la frecuencia en que han sido atendidas alguna vez o aun
las que se atienden es muy baja. Ya que la atencin en un psiclogo es a largo
Pgina 13

plazo, con mayor porcentaje de personas que asisten una vez al mes y no
hacen una terapia seguida como una vez a la semana.
P6. Ha escuchado sobre la metodologa social para solucionar algunos
problemas de las personas en la sociedad?
ANALISIS
El 89.7%
de
las
personas
encuestadas respondieron
negativo a esta pregunta y un 10.3% que contestaron afirmativo. Recordando
que esta pregunta es de veracidad para saber si el encuestado quiere quedar
bien y por eso miente en sus respuestas.
CONCLUSIN
Al ser una pregunta de veracidad nos damos cuenta que son muy pocas las
personas que contestaron con la verdad, teniendo en cuenta como un margen
de error esta cantidad de encuestas.
P7. Cundo asiste al centro de Salud Psicolgica, cunto tiempo dura su
consulta
ANALISIS
En un 34.6% de las personas encuestadas prefiere o ha tenido una consulta de
duracin en 30-40 minutos, y por muy poca diferencia entre 20-30minutos de
Pgina 14

duracin, en tercer lugar, con un 20.6% de las personas encuestadas que tiene
una duracin de 40-50 minutos en su consulta.
CONCLUSIN
Las duraciones de las consultas no son tan amplias por lo que es algo
favorable para atender ms pacientes pero desventajoso porque no se tiene un
mayor dinamismo en poco tiempo, aunque eso depende ms del tipo de
consulta que se le haga con el psiclogo, hay muy pocas personas que desean
una consulta a ms detalle, con mayor duracin de 40 minutos lo que se tiene
que tener en cuesta esta opcin ya que es el tiempo que las personas
consideran prudente para la consulta.
Pgina 15

P8. En qu zona de San Juan de Lurigancho est ubicado su centro
psicolgico?
ANALISIS
El mayor porcentaje de las personas encuestadas con 30.8% tienen una
residencia en Las Flores o en sus alrededores, teniendo como otro pblico
mayoritario en la zona de Zrate con un 22.4% y en tercer lugar con 19.6% en
la zona de Canto Grande.
CONCLUSIN
Las personas de Las Flores tienen una concurrencia a los centros psicolgicos,
o un psiclogo en particular. Los pobladores de Las Flores es una de las zonas
ms pobladas de SJL lo que los mismos encuestados consideran que su centro
est cerca o en sus alrededores, o que en esta zona tambin hay muchos
centros psicolgicos.
Pgina 16

P9. Cunto estara dispuesto a pagar por una consulta psicolgica?
ANALISIS
En
mayor
porcentaje
de
los encuestados desea que el costo de la consulta sea de 30-45 soles con el
60.7% de las personas encuestadas, con 25.2% con personas que quieren el
costo entre 46-60 soles y ningn encuestado quera que la consulta cueste ms
de 76 soles.
CONCLUSIN
Se puede concluir que las personas desean un costo menor por lo mismo que
nuestro pblico objetivo es de NSE C y D que son los de mayor poblacin en
SJL, lo que nos damos cuenta que el costo de una consulta tiene que ser
barato o minimo debera de haber promociones para atraer mas pblico.
P10. Ordene del 1 al 5 la cualidad segn importancia sobre el servicio que
espera recibir de un Centro Psicolgico. 5: como ms importante - 1:
menos importante
Tiempo de espera reducida

Alto nivel de preparacin del psiclogo
Buen trato del personal
Bajo costo
Buena infraestructura
Pgina 17
Pregunta10
21
Total
8
7
4
33 2
3
2 111 2 1111 2 111 2 1111 2 11 2 11
1111111111 22 1 22
11
5
ANALISIS
La mayor parte de las personas prefiere que se le trate amablemente debido a
que es un centro de salud psicolgica y por ello la preferencia al 3, y tambin al
4, bajo costo. Y seguido de la calidad del mdico.
CONCLUSIN
Notamos que por ser nuestro pblico objetivo de sector C y D vemos que un
factor importante es el costo, pero el ms importante es el trato que recibe la
gente debido a que presentan problemas de salud psicolgica quisieran una
atencin ms calida.
P11. Ordene del 1 al 5 los factores segn la influencia en usted para
decidir sobre un Centro Psicolgico. 5: como ms influyente - 1: menos
influyente.
Precio
Cercana
Especialistas confiables
Prestigio
Ambiente acogedor
Pgina 18
Pregunta11
15
Total
9
4
1
4
2
1 1 1111
44
2
11
22
4
2
1111 1 111 1
111 1
4
2
3
1 11
ANALISIS
Existe una preferencia por el atributo ambiente acogedor, adems de la
cercana y especialistas confiables.
CONCLUSIN
Por ser nuestro pblico objetivo de sector C y D vemos que un factor
importante es el costo, pero al momento de escoger su hospital, no, ya que
conocen que el hospital al que van, es de bajo costo, as que se centran en la
calidad de atencin y plana mdica.
P12.
Qu servicios considera usted que debe tener el Centro
Psicolgico?
ANALISIS
De la encuesta, 48 personas consideran que debe haber Terapias Psicolgicas.
37 consideran que debe haber una Evaluacin continua;24, talleres y grupos,
22, Orientacin vocacional para los jvenes, y 15 personas, Rehabilitacin.
CONCLUSIN
Notamos que la poblacin tiene preferencia a asistir por Terapias y una
continua Evaluacin el cual estos servicios mayormente son los que reciben
Pgina 19

cuando van a ESSALUD y Solidaridad. Las terapias psicolgicas son muy
escasas en el Hospital de Solidaridad ya que en ESSALUD no se hacen.
P13. Qu especialidad considera usted que debera de tener un Centro
Psicolgico?
ANALISIS
De la encuesta, 40 personas consideran que debe haber Psicologa Clnica. 25,
laboral y Educacin cada uno.19 personas consideran Psicologa Social, y 18
Consejera.
CONCLUSIN
Hay un mayor nmero que desea recibir ayuda a problemas personas o
familiares mediante la Psicologa Clnica, pero tambin existe la importancia de
poder llevar a los nios a Psiclogo Educacional. Por otra parte tambin las
personas emprendedoras y trabajadoras sufren de entrs y consideran
importante la Psicologa Laboral.
Pgina 20
P14. Considera usted que necesita ayuda psicolgica? Tiene usted

problemas lo que necesite ir al psiclogo?
ANALISIS
Notamos que 58.9% (63 personas) consideran que s necesitan ayuda
psicolgica y el otro 41.1% no lo considera as.
CONCLUSIN
Vemos una mayora de la muestra de poblacin que s considera que necesita
ayuda psicolgica y el otro 41.1% no lo considera as porque ,en su mayoria, es
ms importante la salud de los nios y su desarrollo en el colegio.
P15. Para programar una cita con el psiclogo Qu medios utilizara?
Pgina 21

ANALISIS
Notamos un 51.4% de la muestra de la poblacin que prefiere programar citas
por telfono (llamadas); 26.2%, por correo electrnico, y un 22.4% de la gente,
le gustara separar una cita personalmente.
CONCLUSIN
Ms del 50% de la muestra de la poblacin, quisera programar facilmente una
cita, por telfono, esto debido a que es ms rpido que respondan un correo, y
no acuden con frecuencia para poder hacerlo personalmente.
La mayora de la poblacin joven desea enviarlo por correo, debido a que es
ms factible para ellos por estar conectados frecuentemente.
Las personas que asisten con frecuencia prefieren programar su prxima cita el
mismo dia que se atienden.
P16. Dnde le gustara que este ubicado un Centro psicolgico?
ANALISIS
Notamos que el 30.8% de las personas, prefieren que un Centro Psicolgico en
las primeras Avenidas y Zonas Cntricas, 29% prefieren una zona tranquila, y
una parte (10.3%) prefieren un Centro cerca del colegio.
CONCLUSIN
La mayora de personas prefiere que el Centro Psicolgico se ubique en una
Avenida Principal debido a la fcil accesibilidad para llegar a ste, y zonas
cntricas por la misma razn. 29% de las personas preferira en una zona
tranquila porque es como consideran, un lugar acogedor y por ltimo una parte,
son padres que desean un centro cerca de los colegios para ayudar a sus hijos
en algn problema que tenga dentro de ste.
P17. A quin consultara antes de ir a un psiclogo?
Pgina 22
ANALISIS
Notamos que 57% de las personas, consultara con un familiar; 32,7% a un
amigo cercano y el resto a un profesor de confianza.
CONCLUSIN
En la mayora aun existe un factor importante para tomar una decisin y es la
opinin familiar, muy importante de considerar tanto sean familias nucleares o
extendidas.
Vemos que casi un 15% de la poblacin acudira a un profesor, o integrante
ajeno a su familia, debido al miedo o vergenza que pueda sentir el joven al
contar esto a su familia y amigos.
P18. Qu servicio adicional le gustara recibir en un centro psicolgico?
Pgina 23
ANALISIS
36 personas desearan la promocin La primera consulta gratis; 24 servicios
de terapias en grupo 2 veces al mes (gratis); 23 personas, tarjetas del buen
cliente,
19 personas, pareja 2 x1 los martes, y 6 personas, convenios con colegios.
CONCLUSIN
Aun se nota que parte de la poblacin piensa que no necesita psiclogo, y por
ello la promocin de La primera consulta gratis es ms una consulta de
inspeccin para saber si el pasciente necesitar tratamiento y que tan
frecuente, y es por ello que tanto la gente que asiste como la que asiste muy
rara vez, le gustara saber si necesita tratamiento o no, sin ningn costo.
Notamos gran preferencia de las terapias que es escaso en centro de
Solidaridad y ESSALUD. Adems, la promocin Tarjeta del buen pasciente
ayuda a generar una necesidad de volver debido a que se le contribuir con 1
consulta gratis de asistir frecuentemente a sus citas.
Tambin vemos importancia de la promocin Terapias de pareja 2x1. De la
misma manera, impulsa a las parejas que sean pascientes frecuentes, a tomar
este tipo de Terapias reconstructivas.
Pgina 24
2. CONCLUSIONES GENERALES
La poblacin de San juan de Lurigancho tiende a acudir a los centros
psicolgicos gratuitos, siendo el motivo mas frecuente los problemas
familiares pero lo hace a largo plazo.
El tiempo de consulta en los hospitales SISOL y EsSalud es menor por
la gran cantidad de personas que atiende en esta rea, ya que nuestro
segmento a estudiar es C y D, lo que prefieren la atencin gratuita,
buscando en ella una buena atencin y servicios como consejera y
terapia psicolgica.
En lo que respecta cercana las personas prefieren tener un centro
psicolgico en avenidas principales y zonas cntricas para el fcil
acceso y reconocimiento. Tambin piden como promocin una primera
cita gratis para experimentar y evaluar los servicios brindados en los
centros psicolgicos.
Pgina 25

Entrga 3

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Entrga 3

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

UNIVERSIDAD NACIONAL DE

TEMA: Clnica de atencin

CURSO: MERCADOTECNIA GP-314

ESTIMACIN DE LA POBLACION MARCO................................................3

PENETRACIN DEL MERCADO.................................................................12

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

En el siguiente cuadro se presenta la cantidad de personas por grupos de edad

Fuente: INEI 2014

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

Donde el rango de edad que se requiere es:

Para hallar la cantidad de personas por NSE, GRUPOS DE EDAD y ESTILO

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

Donde el tamao de la poblacin objetivo era aproximadamente 210,326

Fuente: Realizacin Propia

Como la poblacin objetivo (211,326) es mayor a 100,000 se usara la siguiente

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

1.2. ENCUESTAS USADAS

Ingeniera. En esta ocasin, estamos realizando una investigacin sobre la

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

B. Ante el caso de algn problema personal o laboral a quin acude a

(E: SI RESPONDE ALGUNA DE LAS ALTERNATIVAS MENOS LA 3,

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

Tiempo de espera reducida

Qu servicios considera usted que debe tener el Centro

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

Tu opinin es muy valiosa, gracias a todas aquellas personas que ya

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

1.3. PENETRACIN DEL MERCADO

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

DATOS DEL ESTUDIO:

Mujeres y hombres de 15 a ms aos.

P1 . Cundo le menciono Clnica Psicolgica, cul es el primer

P2. Y qu otro nombre de Centros psicolgico ha odo nombrar?

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

P3. Cules de estos nombres de Centro Psicolgico ha ido alguna vez?

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

de poblacin tiene una preferencia de ir al psiclogo en 1 vez al mes con

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

Tiempo de espera reducida

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

Qu servicios considera usted que debe tener el Centro

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

P14. Considera usted que necesita ayuda psicolgica? Tiene usted

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA