Elemento Formativo VII.

El cambio
"EL INGREDIENTE MS IMPORTANTE EN LA FRMULA DEL XITO ES SABER
LLEVARSE BIEN CON
LAS PERSONAS. THEODORE ROOSEVELT

Capacidad de Relacin

2016 Accenture todos los derechos reservados

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VII. El
cambio
Introduccin

Te damos la bienvenida al Elemento Formativo VII dentro de la

Cadena de Aprendizaje
elaborada para trabajar en el desarrollo de la competencia Capacidad de
Relacin.

En este Elemento Formativo final, se va a trabajar la capacidad de

utilizar un estilo de comunicacin asertivo. Se trabajar el rasgo de
Asertividad.

Para la realizacin adecuada de las actividades del Elemento

Formativo VII, se recomienda impartirlo a un mnimo de 6 y un
mximo de 12 participantes.

A continuacin te indicamos el punto en el que se encuentra este Elemento

Formativo VII
dentro de la Cadena de Aprendizaje seguida por el/la participante:

Cadena
de

Objetivos
El objetivo de esta sesin es trabajar el COMPORTAMIENTO:
Generalmente utilizo un comportamiento asertivo cuando
me relaciono con la gente.

Agenda
A continuacin te detallamos el ndice de actividades que se proponen para la
imparticin:
ACTIVIDADES COMPETENCIA Capacidad de
Relacin

Actividades
Metodologa
Anlisis del
trabajo de
la sesin
anterior

Plan de
Trabajo

Ideas clave
Ponlo
en

Descripcin

cin

Dura

Retomar lo trabajado:
Identifico los estilos 3
estilos de
comunicacin.
Actividad 1: Vdeo 1
Cambio
Asertivo 1.
Vdeo 2 Cambio
Asertivo 2. Ficha 1 El
cambio.
Actividad 2: Ficha 3
Derechos
Asertivos.
Puntos clave para recordar.

Min:
10
Max:

Ficha 4 Ponlo en
prctica en el aula.

Min:
10
Max:
5

Ficha 5 Ponlo en
prctica en casa.

Min:
20
Max:
30
Min:
10
Max:
5

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VII. El
cambio
Anlisis del trabajo de la sesin anterior

ACTIVIDAD: Dinmica

Anlisis Ponlo en prctica

TIEMPO

Mnimo
10
Mximo
25

OBJETIVOS
Analizar el trabajo realizado en casa por los/las participantes a travs de
la ficha Ponlo en prctica en casa de la sesin anterior Tres
estilos.
Ayudar a reflexionar para que se den cuenta de qu cosas tienen que
cambiar y as avanzar en el desarrollo de la Capacidad de Relacin.

CONSIGNAS

Retoma lo trabajado en la sesin anterior Tres estilos con los/las

participantes, en la que han tenido que identificar situaciones que hayan
vivido personalmente, o hayan observado, en las que se ha utilizado un
estilo de comunicacin pasivo, agresivo o asertivo, y describir la
situacin y cmo se han sentido, reflejndolo en la ficha Ponlo en
prctica en casa

Solicita la participacin de los y las asistentes para que contesten a las

preguntas que aparecen en el apartado de Refexiones (pgina 5).

Comenta las Conclusiones de la pgina 5, para que te ayuden a

construir tu discurso en los ltimos 5 minutos.

RECURSOS
Ficha Ponlo en prctica Elemento Formativo VI Tres estilos.

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VII. El
cambio
Folios y bolgrafos.

REFLEXIONES
Preguntas para analizar la ficha Ponlo en prctica en casa:
Te ha resultado difcil reconocer los estilos de comunicacin?,
por qu?
Qu diferencias hay entre los sentimientos que te produce
cada situacin?
Explcalas.
Tras esta experiencia, Cul crees que es el estilo de
comunicacin ms adecuado?,
por qu?

CONCLUSIONES
Es importante darnos cuenta del estilo de comunicacin que utilizamos o
estn utilizando los/las dems, si prestamos atencin a eso, podremos
rectificar en caso de estar utilizando un estilo inapropiado para ese
contexto.
Si nos resulta difcil utilizar un estilo asertivo, no debemos preocuparnos, es
algo que se
puede entrenar y se puede mejorar.
En este elemento formativo vamos a dar una pautas para que
podamos ir adaptndonos al estilo de comunicacin asertivo de
una forma cmoda y gradual, sin con ello cambiar nuestra forma de
ser.
Tambin veremos los denominados derechos asertivos, que nos darn una
idea de qu
tenemos que tener en mente cuando queremos ser asertivos.

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VII. El
cambio
Plan de Trabajo

ACTIVIDAD 1: Anlisis de vdeo

El cambio
TIEMPO

Mnimo
20
Mximo
30

OBJETIVOS
Reflexionar sobre los aspectos positivos de utilizar un estilo de
comunicacin asertiva
frente a los estilos pasivo y agresivo.

CONSIGNAS
Indica a los/las participantes que se van a proyectar dos Vdeos Cambio
Asertivo 1 y
Cambio Asertivo 2.
Te proponemos estos vdeos, aunque podrs utilizar vdeos diferentes
a los indicados en este contenido dependiendo del colectivo al que
tengas que formar.
Imprime y facilita a los/las participantes la Ficha 1 El cambio (pgina 21).

Indica a los/las participantes que con esta actividad se pretende

que identifiquen los aspectos negativos de utilizar un estilo pasivo o
agresivo, y que vean los beneficios del cambio al estilo asertivo, en dos
casos reales.

Pon el Vdeo 1 y, tras visualizar, indcales que completen la primera parte

de la Ficha 1, tratando de identificar en qu aspectos de la vida afecta el
comportamiento inicial y pensando en las consecuencias de no haber
cambiado.
Puedes ayudarte de las claves de correccin de la Ficha 1 (pgina 19).

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VII. El
continuacin cambio
realiza las preguntas del primer bloque

A
Refexiones
(pgina 7).

del apartado de

Comenta las conclusiones del primer bloque del apartado de Conclusiones

(pgina 8).

Pon el Vdeo 2 y, tras visualizar, indcales que terminen de completar la Ficha 1.

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VII. El
cambio
A continuacin realiza las preguntas del segundo bloque del apartado de

Refexiones
(pgina 7).

Comenta las conclusiones restantes del apartado de Conclusiones

(pginas 8, 9 y 10).
Imprime y facilita a los/las participantes la Ficha 2 Ser Asertivo/a
(pgina 22) para que
puedan llevrsela a casa.

RECURSOS
Vdeo 1 Cambio Asertivo 1 Fragmento del programa Pesadilla en la
cocina extrado con fines formativos.
Vdeo 2 Cambio Asertivo 2 Fragmento del programa Pesadilla en la
cocina extrado con fines formativos.
Ficha 1 El cambio (pgina 21).
Claves de correccin Ficha 1 (pgina 19)
Ficha 2 Ser Asertivo/a (pgina 22)
Folios y bolgrafos.
Ordenador, proyector y altavoces.

REFLEXIONES
Preguntas para analizar la actividad El cambio:

el

Cmo crees que era la comunicacin entre el jefe y sus empleados en

vdeo 1?
El jefe estaba consiguiendo lo que quera?
Cul es la situacin ahora?, en qu ha mejorado su vida?

Cmo crees que era la comunicacin entre los jefes y sus empleados
en el vdeo 2?
Los jefes estaban consiguiendo lo que queran?

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VII. El
Cul es la situacin
ahora?, en qu ha mejorado su vida?
cambio

Despus de ver estos vdeos, crees que la asertividad

es slo una manera de comunicarse?, qu es para ti la
asertividad?

CONCLUSIONES
Las personas con un estilo de comunicacin agresivo suelen conseguir
lo que desean a corto plazo, pero a largo plazo se les vuelve en contra.
En el caso de primer vdeo, el jefe ya estaba en el punto de no
conseguir lo que quera, ya que sus empleados/as y su mujer lo
consideraban un tirano, por eso, por mucho que gritase no consegua
que las cosas se hicieran como l quera.
Ahora el jefe est a gusto con sus empleados y empleadas, a gusto con
su negocio, a gusto con la relacin con su mujer y a gusto consigo
mismo, su vida ha mejorado en todos los aspectos importantes de su
vida.
Las personas con un estilo de comunicacin pasivo no suelen conseguir
lo que quieren, lo que en muchos casos termina por agravar las causas
que le hacen tener un estilo pasivo (inseguridades, evitar los conflictos,
desconocimiento, etc.). En el caso del segundo vdeo, vemos tanto a la
jefa como al jefe totalmente anulados por los cocineros, los cuales no les
tienen ningn respeto. La situacin est tan mal, que la primera decisin
es deshacerse de ellos y empezar el cambio con otro equipo de trabajo.
Ahora el jefe y la jefa se han formado para ganar seguridad en lo que
hacen, tienen un equipo al que dirigen y, a la vez, escuchan, estn
consiguiendo los objetivos que se haban marcado y se sienten
orgullosos de lo que hacen.
Ser una persona con un estilo de comunicacin asertivo significa
expresar lo que queremos y deseamos de un modo directo, honesto y
adecuado, expresando con claridad lo que sentimos y esperamos de la
otra persona, mostrando respeto hacia ella y hacia nosotros/as
mismos/as. Pero no es solo eso, la asertividad tiene que ver con:
El respeto: hacia m y hacia la otra persona.
Los derechos personales: igualdad como personas.
Valoracin de la diversidad: tenemos opiniones diferentes, culturas
diferentes,
reacciones diferentes
La responsabilidad: cada uno es responsable de lo que siente y piensa.

Cadena
de

 La independencia: crear mis propias opiniones, lo que me gusta y lo que

no.
Una comunicacin clara y directa: expresar lo que quiero y
deseo de un modo directo, honesto, adecuado y en el
momento indicado.
Entender los confictos como algo natural: no se trata de
evitar el conflicto pues el conflicto forma parte de la vida, es
inevitable.

Cadena
de

 Si no eres una persona asertiva no debes preocuparte, se puede

llegar a ser asertivo/a, pedir lo que necesitas y conseguir lo que
quieres, sin dejar de ser uno/a mismo/a:
1.

Comienza con algo pequeo

Si la idea de ser una persona asertiva te hace sentir especialmente mal
o inseguro/a, comienza con situaciones de bajo riesgo. Por ejemplo, si
pides una hamburguesa, y el camarero/a te trae un salmn a la
plancha, hazle ver su error y envalo de vuelta.
Una vez que te sientas cmodo/a en estas situaciones de bajo
riesgo, comienza subiendo la dificultad poco a poco.

2.

Empieza diciendo no
Debes decir no ms a menudo. Es posible ser firme y decidido/a con el
NO sin dejar de ser considerado/a. Al principio, decir que no puede
hacer que te sientas ansioso/a, pero con el tiempo llegars a sentirte
bien y bastante liberado/a.
Es probable que algunas personas se sientan decepcionadas ante esta
nueva situacin pero recuerda que, mientras expreses tus necesidades
de una manera considerada, no eres en absoluto responsable de su
reaccin.

3.

S simple y directo/a
Haz tus peticiones de manera sencilla y directa. No hay necesidad de
dar explicaciones elaboradas. Es suficiente con decir cortsmente lo
que piensas, sientes o deseas.

4.

Utiliza el yo
Al hacer una peticin o expresar desaprobacin usa el yo. Hazlo
siempre en primera persona. En lugar de decir: Eres muy
desconsiderado/a. No tienes ni idea de lo duro que ha sido el da de
hoy. Por qu me pides que haga todas estas tareas?, debes decir
Estoy agotado/a hoy. Entiendo que quieres que haga todas estas
cosas, pero no voy a poder hacerlas hasta maana.

5.

No te disculpes por expresar una necesidad o deseo

Al menos que ests pidiendo algo que sea manifiestamente
irrazonable, no hay razn para sentirse culpable o avergonzado/a por
expresar una necesidad o deseo. As que deja de pedir disculpas
cuando pides algo. Slo pdelo educadamente y espera a ver cmo
la otra persona responde.

6.

Utiliza el lenguaje corporal y el tono de voz

Debes parecer seguro/a al hacer una solicitud o indicar una
preferencia. Ponerse de pie, sonrer o mantener una expresin facial
neutra, mirar a los ojos, hablar con claridad y en voz lo suficientemente
alta, son acciones que denotan seguridad.

7.

No tienes que justificar o explicar tu opinin

Cuando tomas una decisin o das una opinin con la que otras
personas no estn de acuerdo, un modo en el que van a tratar de
ejercer control sobre ti ser exigiendo que des una justificacin de tu
eleccin, opinin o comportamiento. Si no puedes encontrar una razn
suficiente, suponen que debes estar de acuerdo con lo que quieren.
Las personas no asertivas, con su necesidad de agradar, se sienten
obligadas a dar una explicacin o una justificacin para cada eleccin
que hacen, incluso si la otra persona no se la pidi. Quieren
asegurarse de que todo el mundo est de acuerdo con sus opciones.

8.

S persistente
A veces te enfrentas a situaciones en las que inicialmente no
encuentras respuesta a tus solicitudes. No te limites a decirte a ti
mismo/a: Al menos lo intent . A menudo para ser tratado con
justicia tienes que ser persistente. Por ejemplo, si te cancelaron un
vuelo, sigue preguntando acerca de otras opciones, como ser
transferido a otra lnea area, para poder llegar a tu destino a tiempo.

9.

Mantn la calma
Si alguien est en desacuerdo o desaprueba tu eleccin, opinin o
solicitud, no debes enojarte o ponerte a la defensiva. Es mejor buscar
una respuesta constructiva o decidir evitar a esta persona en futuras
situaciones.

Aprender a expresar tus opiniones y a respetar la validez de esas

opiniones y deseos, te convertir en una persona con mayor
confianza. El resultado de una accin asertiva puede llevarte a
conseguir exactamente lo que quieres, o quizs un compromiso, o tal
vez un rechazo, pero independientemente del resultado, dar lugar a
que te sientas ms cerca de controlar tu propia vida.

Cadena
de

10

ACTIVIDAD 2: Exposicin dialogada

Derechos Asertivos
TIEMPO

Mnimo
10
Mximo
20

OBJETIV
OS
Ser conscientes de los derechos asertivos universales.

CONSIGNAS
Lee en voz alta las conclusiones que encuentras en el apartado de
Conclusiones (pginas
12 y 13).
A continuacin realiza la pregunta del apartado de Refexiones que
encontrars en esta misma pgina.
Una vez ledo, imprime y reparte a los/las participantes la Ficha 3
Derechos Asertivos
(pgina 23) para que se lo puedan llevar a casa.

RECURSOS
Ficha 3 Derechos Asertivos (pgina 23).

REFLEXIONES
Preguntas para completar el anlisis de la actividad Derechos Asertivos.
Cules de estos derechos cumples?

 Cules de los derechos que no cumples te gustara integrar en tu

vida?
Qu beneficios o qu cambios tendras en tu vida si cumplieras todos
estos derechos?

CONCLUSIONES
Tienes el derecho a quererte, a cuidarte, a mimarte, a pensar en ti, a
disfrutar de la vida, a amar, a llorar cuando as lo sientas, a rer, a
ilusionarte,... Al igual, tienes derecho a que te quieran, a que te cuiden,
a que te atiendan, que te comprendan, que te mimen, que te ayuden...
Tiene derecho a que tus deseos sean tan importantes como los de
las dems personas, no debes anteponer los deseos de otro/a a los
tuyos porque ese/a otro/a as lo quiera. Tienes derecho a establecer tus
prioridades, y a tomar tus propias decisiones o consensuarlas con la otra
persona.
Tienes el derecho de disfrutar de tus logros y mostrar tus habilidades.
Tienes el derecho a un trato justo. No cedas ante lo que te haga sentir
mal, haz las crticas que consideres oportunas, pero siempre crticas
constructivas, en la que sugieres otra forma de hacer las cosas desde
el respeto, de manera que no hieres al otro.
Tienes derecho a pedir ayuda pero, recuerda, la otra persona tiene el
derecho a decir que
no.
Tienes derecho a expresar tus deseos, tus sentimientos, tus
opiniones, y a distribuir tu tiempo. Tus deseos, sentimientos,
pensamientos y tu tiempo son tan valiosos como los de las dems
personas.
Tienes el derecho de decir que no, a rechazar peticiones y no sentirte
culpable por ello.
Tienes derecho a cambiar de opinin. La percepcin sobre las cosas
de la vida, cambia al igual que pasa el tiempo, por qu no puedes
cambiar tu opinin, sentimiento o pensamiento?, y por lo tanto tu forma
de actuar.
Tienes derecho a equivocarte. No te sientas mal por ello, de los
errores siempre se aprende, aprovchalos!
Tienes derecho a pensar antes de tomar una decisin, y a no
responder, si quieres, a lo que te pregunten. Si lo deseas puedes
guardar silencio.

12

 Tienes derecho a pedir explicaciones cuando un mensaje no te

ha llegado de manera clara o dudas de la interpretacin que le
puedas haber dado, sin sentirte mal o inferior por ello. Recuerda que
nadie nace sabindolo todo, y por ello nadie debe exigirte que lo sepas,
para eso las personas tenemos la capacidad de aprender, suprate!

 Tienes derecho a sentirte bien contigo mismo/a, con lo que haces,

sin importarte lo que piensen de ti. No temas a las crticas, aunque
debes entender que existen algunas que nos hacen crecer como
personas y profesionales. Recuerda que tu vida, solo la vivirs una sola
vez, por eso procura que sea de la mejor forma posible.
Tienes derecho a estar solo cuando lo requieras. No tienes por qu
sentirte obligado/a a cumplir con todos tus compromisos sociales
Tienes derecho a ser libre, pero recuerda que todas las personas
tenemos estos derechos y que tu libertad acaba donde empieza la del
otro/a.
Y recuerda lo ms importante: Tienes derecho a ser feliz!

13

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VII. El
cambio
Ideas
clave
Destaca las ideas ms importantes que se han trabajado en la
sesin referentes al comportamiento:
Generalmente utilizo un comportamiento asertivo cuando me
relaciono con la
gente.

Se puede utilizar un estilo de comunicacin asertivo sin cambiar por ello

nuestra
forma de ser:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Comienza con algo pequeo

Empieza diciendo no
S simple y directo
Utiliza el yo
No te disculpes por expresar una necesidad o deseo
Utiliza el lenguaje corporal y el tono de voz
No tienes que justificar o explicar tu opinin
S persistente
Mantn la calma

Existen unos derecho

asertivos:

quererte, cuidarte, pensar en ti, disfrutar de la vida, amar, llorar

cuando as lo
sientas, rer, ilusionarte,...
que te quieran, que te cuiden, que te atiendan, que te
comprendan, que te
mimen, que te ayuden...
que tus deseos sean tan importantes como los de las dems
personas.
disfrutar de tus logros y mostrar tus habilidades.
un trato justo.
decir que no sin sentirte culpable.
pedir favores y pedir ayuda, pero recuerda que la otra persona
tiene el derecho a
decir que no.
expresar tus deseos, tus sentimientos, tus opiniones y a
distribuir tu tiempo
como consideres mejor.
cambiar de opinin e, incluso, a equivocarte.

Cadena
de

14

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VII. El
pensar antes
de tomar una decisin y a no responder a lo que te
cambio

pregunten.
pedir explicaciones si un mensaje no te ha llegado de manera clara
o dudas de la
interpretacin, sin sentirte mal por ello.
sentirte bien contigo mismo sin importarte lo que piensen de ti.
estar solo cuando te apetezca.
ser libre, pero recuerda que todos y todas tenemos estos
derechos, tu libertad
acaba donde empieza la del otro.
ser feliz.

Cadena
de

15

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VII. El
cambio
Ponlo en prctica en el aula

ACTIVIDAD: Escenificacin

TIEMPO

Mnimo
10
Mximo
20

OBJETIVOS
Verificar que hayan comprendido los contenidos facilitados en este elemento
formativo.
Reflexionar sobre la importancia de la comunicacin asertiva en
cualquier mbito, incluido el laboral.

CONSIGNAS
Imprime y entrega las Pautas escenificacin (pgina 24).

Indica a los/las participantes que se van a realizar varias

escenificaciones, en las que se van a practicar el uso del estilo de
comunicacin asertivo.

Solicita las dos primeras personas voluntarias para realizar la situacin 1.

El personaje 1 debe tener muy presente la informacin que le hemos
entregado en las Fichas 2 y 3. El personaje 2 puede usar un estilo de
comunicacin agresivo o asertivo, lo que prefiera o lo que t le digas
que haga.

El resto de participantes actuarn como observadores/as. Les vas a

repartir la Ficha 4 Ponlo en prctica en el aula (pgina 25), en la
que podrn apuntar ideas de qu habran hecho ellos/as, manteniendo un
estilo de comunicacin asertivo, en la misma situacin.

Puedes repetir el ejercicio cambiando los/las voluntarios/as y la situacin hasta

un mximo
de 4 (ajusta el nmero de situaciones segn el tiempo del que dispongas).

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VII. El
Tras finalizar lascambio
escenificaciones, pide la participacin de todas y todos

para analizar cmo han usado el estilo asertivo y aporten sus ideas de
cmo lo hubieran planteado ellos/as.

Realiza las preguntas que encuentras en el apartado Refexiones (pgina

16).
Para concluir comenta el apartado de Conclusiones en la pgina 16.

RECURSOS
Ficha Pautas de Escenificacin (pgina 24).
Ficha 4 Ponlo en prctica en el aula (pgina 25).
Folios y bolgrafos.

REFLEXIONES
Preguntas para completar el anlisis de la actividad Ponlo en prctica en el
aula.
Qu conductas o derechos has podido observar en las
escenificaciones?
Te ha resultado fcil o difcil mantener un estilo de comunicacin
asertivo?, por qu?
Qu hubieras hecho diferente en las escenificaciones que has
observado?

CONCLUSIONES

Utilizar un estilo de comunicacin asertivo no siempre es fcil,

sobretodo cuando no estamos acostumbrados/as a ello, pero no hay
que desanimarse, con entrenamiento, poco a poco, iremos mejorando.

Intentemos utilizar la informacin y recomendaciones que os hemos facilitado

en las Fichas
2 y 3.

Ponlo en prctica en casa

ACTIVIDAD: Realizacin de ficha
TIEMPO

OBJETIVOS
Trabajar en su da a da, los contenidos facilitados en esta sesin.

CONSIGNAS
Imprime y facilita la Ficha 5 Ponlo en prctica en casa (pgina 26).
Explica a los/las participantes que, en los prximos das, identifiquen una
situacin en la puedan utilizar un estilo de comunicacin asertivo.
Pdeles que completen la ficha de autoanlisis, contestando a las preguntas se
les plantean.
Si lo crees necesario, explcales que tendrn que entregar esa ficha en la
prxima cita con el personal de empleo a la que sean convocados.
Con este ltimo Elemento Formativo, damos por concluidas las sesiones
formativas.
El siguiente paso es que, cada uno de los y las asistentes a la formacin
de esta cadena de Aprendizaje, realice de nuevo el Simulador de
automedicin para la competencia Capacidad de Relacin.

Agradece su asistencia y participacin en la sesin y anmales a que

sigan poniendo en prctica todo lo que han aprendido en esta Cadena de
Aprendizaje: Casi siempre muestra capacidad para construir y
mantener relaciones cordiales y recprocas para facilitar el
buen clima personal
y de trabajo, o potenciar redes de
contacto fuera de su crculo habitual.

RECURSOS

 Ficha 5 Ponlo en prctica en casa (pgina 26).

Capacidad de Relacin

CLAVES DE
CORRECCIN
PARA EL
FORMADOR/A

Cadena de
18

Aprendizaje

Capacidad
de Relacin

Elemento Formativo

VII.

Capacid
ad
de
Relacin

Claves correccin Ficha 1

Teniendo en cuenta lo observado en los
vdeos, completa:

VIDEO
1
Qu estilo estaba utilizando el jefe?
Pasivo

Agresivo

En qu mbitos de la vida le estaba afectando el uso

de ese estilo?
Econmico
Felicidad

Relaciones

Salud

Qu habra pasado de no haber cambiado a un estilo

Asertivo?
Deterioro del negocio, empeoramiento de la relacin con
los/las
empleados/as y con su mujer, estrs/ansiedad e infelicidad.

VIDEO
2
Qu estilo estaban utilizando el jefe y la jefa?
Pasivo

Agresivo

En qu mbitos de la vida les estaba afectando el

uso de ese estilo?
Econmico
Felicidad

Relaciones

Salud

Qu habra pasado de no haber cambiado a un estilo

Asertivo?
Deterioro del negocio, empeoramiento de la relacin con
empleados, estrs/ansiedad e infelicidad.
19

Cadena de
Aprendizaje

Capacidad de Relacin

ANEXO
MATERIAL
PARA
IMPRIMIR

Cadena de
20

Aprendizaje

Capacidad
de Relacin

Elemento Formativo

VII.

Capacid
ad
de
Relacin

Ficha 1: El cambio
Teniendo en cuenta lo observado en los
vdeos, completa:

VIDEO
1
Qu estilo estaba utilizando el jefe?
Pasivo

Agresivo

En qu mbitos de la vida le estaba afectando el uso

de ese estilo?
Econmico
Felicidad

Relaciones

Salud

Qu habra pasado de no haber cambiado a un estilo

Asertivo?

VIDEO
2
Qu estilo estaban utilizando el jefe y la jefa?
Pasivo

Agresivo

En qu mbitos de la vida les estaba afectando el

uso de ese estilo?
Econmico
Felicidad

Relaciones

Salud

Qu habra pasado de no haber cambiado a un estilo

Asertivo?

21

Cadena de
Aprendizaje

Capacid
ad de
Relacin

Capacid
ad de
Relacin

Elemento
Formativo VII
Ficha 2: Ser
Asertivo/a
PASOS PARA SER
ASERTIVOS/AS
1. Comienza con algo pequeo: Con
situaciones de bajo riesgo. Una vez que te
sientas cmodo/a empieza a subir la
difcultad poco a poco.
2. Empieza diciendo no: Debes decir no ms a
menudo.
Mientras lo expreses de una manera considerada,
no
eres responsable de cmo le pueda sentar tu
negativa.
3. S simple y directo: Haz tus
peticiones de manera sencilla y directa.
4. Utiliza el yo: Habla en primera persona.
5. No te disculpes por expresar una
necesidad o deseo: No hay razn para
sentirse culpable o avergonzado/a por
expresar una necesidad o deseo.
6. Utiliza el lenguaje corporal y el tono
de voz: Aparenta seguridad al hacer una
solicitud o indicar una preferencia.
7. No tienes que justificar o explicar tu
opinin.

8.
S

rsistente: A menudo para ser tratado con

justicia tienes que ser persistente.
9. Mantn la calma: Si alguien est en
desacuerdo o desaprueba tu eleccin,
opinin o solicitud, no debes enojarte o
ponerte a la defensiva.

p
e

Cadena de
22

Aprendizaje

Elemento Formativo
VII Ficha 3:
Derechos Asertivos

Capacid
ad de
Relacin

DERECHOS ASERTIVOS

Capacid
ad de
Relacin

enes derecho a
1) quererte, cuidarte, pensar en ti, disfrutar de la
vida, amar, llorar cuando as lo sientas, rer,
ilusionarte,...
2) que te quieran, que te cuiden, que te
atiendan, que te comprendan, que te
mimen, que te ayuden...
3) que tus deseos sean tan importantes como los
de las dems personas.
4)

disfrutar de tus logros y mostrar tus habilidades.

5)

un trato justo.

6)

decir que no sin sentirte culpable.

7) pedir favores y pedir ayuda, pero recuerda que la

otra persona tiene el derecho a decir que no.
8)

expresar tus deseos, tus sentimientos, tus opiniones y a

distribuir tu tiempo como
consideres mejor.

9)

cambiar de opinin e, incluso, a equivocarte.

10) pensar antes de tomar una decisin y a no

responder a lo que te pregunten.
11) pedir explicaciones si un mensaje no te ha
llegado de manera clara o dudas de la
interpretacin, sin sentirte mal por ello.
12) sentirte bien contigo mismo sin importarte lo que piensen
de ti.
13) estar solo cuando te apetezca.
14) ser libre, pero recuerda que todos y todas
tenemos estos derechos, tu libertad acaba

d
o
n
d
e

15) ser feliz.

e
m
p
i
e
z
a

Ti

l
a
d
e
l
o
t
r
o
.

Cadena de
23

Aprendizaje

Capacid
ad
de
Capacid
ad de
Relacin

Elemento
Pautas
escenificacin
Formativo
VII.

A continuacin se muestran las pautas de varias

situaciones a
escenificar:

SITUACIN 1
a
Un/a compaero/a de trabajo te llama la atencin
de
maner
injusta y agresiva.

SITUACI
N2
Alguien te regala algo que no ests
dispuesto o dispuesta a aceptar, por
ejemplo, por ser demasiado caro.

SITUACI
N3
Alguien te pide que le prestes algo (un libro,
disco, dinero, etc.) y no deseas hacerlo.

SITUACI
N4
Una persona cercana a ti insiste una y otra vez
en darte consejos sobre lo que debes o no
hacer, cuando t consideras que debes tomar
tus propias decisiones.

ESCE
NA

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VII.

PERSONAJE 1: tiene que mantener un estilo de

comunicacin asertivo para conseguir lo que desea (ser
tratado con justicia, no aceptar el regalo, no
prestar algo o tomar tus propias decisiones).
PERSONAJE 2: el/la compaero/a de trabajo, la persona que regala
algo, la
persona que pide algo prestado o la persona que le dice qu debe
hacer.

Cadena de
24

Aprendizaje

Capacid
ad
de

Capacida
d de
Relacin

Elemento
Ficha
4: Ponlo
Formativo
VII. en prctica
en el aula
Observa las diferentes situaciones y anota cmo lo
habras hecho t:

CONVERSACIN 1

CONVERSACIN 2

CONVERSACIN 3

CONVERSACIN 4

Cadena
de

25

Ficha 5: Ponlo en prctica en

casa
Capacid
ad de
Relacin

Nombre:

Teniendo en cuenta el comportamiento

trabajado en la sesin:
Generalmente utilizo un comportamiento asertivo cuando me
relaciono con la
gente.

Durante la prxima semana, anota una

situacin en la que hayas utilizado un estilo de
comunicacin asertivo:

Dnde me ha ocurrido?
En casa
En el barrio

En el trabajo

Con amistades

Utilic el estilo asertivo desde

el principio?

S
Pasivo

En caso contrario, cul fue el

estilo inicial?

Cmo consegu usar un estilo asertivo?

Logr lo que
quera?

No

No
Agresivo