La gerencia de nivel superior toma decisiones estratgicas de largo alcance

sobre productos y servicios, adems de asegurar el desempeo financiero de la

empresa.
La gerencia de nivel medio lleva a cabo los programas y planes de la gerencia
de nivel superior.
La gerencia operacional es responsable de supervisar las actividades diarias de
la empresa.
Los trabajadores del conocimiento, como los ingenieros, cientficos o
arquitectos, disean productos o servicios y crean nuevo conocimiento para la
empresa.
Los trabajadores de datos (secretarias o asistentes administrativos) ayudan con
la calendarizacin y las comunicaciones en todos los niveles de la empresa.
Los trabajadores de produccin o de servicio son los que elaboran el producto
y ofrecen el servicio.
Las principales funciones de negocios, o tareas especializadas que realizan las
organizaciones comerciales, consisten en ventas y marketing, manufactura y
produccin, finanzas y contabilidad, y recursos humanos.
Cultura conjunto fundamental de supuestos, valores y formas de hacer las cosas,
que la mayora de sus miembros han aceptado.
El hardware de computadora es el equipo fsico que se utiliza para las
actividades de entrada, procesamiento y salida en un sistema de informacin.
El software de computadora consiste en las instrucciones detalladas y preprogramadas que controlan y coordinan los componentes de hardware de
computadora en un sistema de informacin.
La tecnologa de almacenamiento de datos consiste en el software que
gobierna la organizacin de los datos en medios de almacenamiento fsico.
La tecnologa de redes y telecomunicaciones, que consiste tanto de los
dispositivos fsicos como de software, conecta las diversas piezas de hardware y
transfiere datos de una ubicacin fsica a otra.
red enlaza a dos o ms computadoras para compartir datos o recursos, como una
impresora.
Internet: una red de redes global que utiliza estndares universales para
conectar millones de redes distintas con ms de 1.4 mil millones de usuarios, en
ms de 230 pases de todo el mundo.
Intranets Las redes corporativas internas basadas en tecnologa de Internet.
Las intranets privadas que se extienden a los usuarios autorizados fuera de la
organizacin se denominan extranets.
World Wide Web es un servicio proporcionado por Internet, que utiliza estndares
aceptados en forma universal para almacenar, recuperar y mostrar informacin en
un formato de pgina en Internet.
Todas estas tecnologas, junto con las personas requeridas para operarlas y
administrarlas, representan recursos que se pueden compartir en toda la
organizacin y constituyen la infraestructura de tecnologa de la informacin
(TI) de la empresa.

Los activos complementarios son aquellos requeridos para derivar valor a partir
de una inversin primaria.
Capital Organizacional y administrativa inversiones en administracin y
organizacin como parte complementaria de la inversin en las TI de negocios
como nuevos modelos, procesos de negocio, comportamiento general, la cultura
organizacional o la capacitacin, estas empresas reciben mas rendimiento.
Vista socio tcnica En ella, se logra un desempeo organizacional excelente al
optimizar en conjunto los sistemas sociales y tcnicos que se utilizan en
produccin.

CAPITULO 3

Una organizacin es una estructura social formal y estable, que toma los recursos
del entorno y los procesa para producir salidas.
Las rutinas conocidas algunas veces como procedimientos estndar de
operacin son reglas, procedimientos y prcticas precisas que se han
desarrollado para lidiar con casi todas las situaciones esperadas.
Las tecnologas perjudiciales son productos sustitutos que tienen el mismo
desempeo o incluso mejor (a menudo superior) que cualquier artculo que se
produzca en la actualidad. El auto sustituy al carruaje impulsado por caballos.
Teora del costo de transaccin, las empresas y los individuos buscan
economizar en cuanto a los costos de las transacciones, al igual que en los de
produccin.
teora de la agencia, la empresa se ve como un nexo de contratos entre
individuos con sus propios intereses, en vez de como una entidad unificada que
maximiza costos
modelo de fuerzas competitivas de Michael Porter, proporciona una visin
general de la empresa, sus competidores y el ambiente de sta.

La diferenciacin de producto es una estrategia de marketing basada en crear

una percepcin de producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente
de los de la competencia.

El sistema de reabastecimiento continuo de Walmart tambin es un ejemplo de

sistema de respuesta eficiente al cliente. Un sistema de respuesta eficiente al
cliente enlaza de manera directa el comportamiento del consumidor con las
cadenas de distribucin, de produccin y de suministro.
Personalizacin en masa es cuando se puede pedir un producto con las
especificaciones exactas del cliente como en los tennis nike que se pueden
personalizar.
costos de cambio (el costo por cambiar de un producto a uno de la competencia)
El modelo de la cadena de valor resalta las actividades especficas en las
empresas en donde se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas (Porter,
1985) y en donde es ms probable que los sistemas de informacin tengan un
impacto estratgico.
Las actividades primarias se relacionan en su mayor parte con la produccin y
distribucin de los productos y servicios de la empresa, los cuales crean valor para
el cliente. Estas actividades incluyen: logstica de entrada, operaciones, logstica
de salida, ventas y marketing, y servicio.
Las actividades de apoyo hacen posible la entrega de las actividades primarias y
consisten en: infraestructura de la organizacin (administracin y gerencia),
recursos humanos (reclutamiento, contratacin y capacitacin de empleados),
tecnologa (mejora de productos y el proceso de produccin) y abastecimiento
(compra de entrada).
El benchmarking implica comparar la eficiencia y efectividad de sus procesos de
negocios con estndares estrictos, para despus medir su desempeo contra
ellos.
Mejores prcticas como las soluciones o mtodos para resolver problemas y
poder lograr de manera tanto consistente como efectiva un objetivo de negocios.
Una red de calidad es una coleccin de empresas independientes que utilizan la
tecnologa de la informacin para coordinar sus cadenas de valores y producir un
producto o servicio para un mercado en forma colectiva.
Una competencia bsica es una actividad en la que una empresa es lder a nivel
mundial.
Estrategias estrategias basadas en red:
o Economia de red la ganancia marginal es mayor que a una economa
tradicional.
o Una compaa virtual, que se conoce tambin como organizacin virtual,
utiliza las redes para enlazar personas, activos e ideas, lo cual le permite
aliarse con otras compaas para crear y distribuir productos y servicios sin
restringirse por los lmites organizacionales tradicionales o las ubicaciones
fsicas.
o En el modelo del ecosistema, varias industrias trabajan en conjunto para
ofrecer valor al cliente.
cambios en los objetivos de negocios, en las relaciones con los clientes y
proveedores, y en los procesos de negocios. Estos cambios sociotcnicos, que
afectan a los elementos tanto sociales como tcnicos de la organizacin, se
pueden considerar como transiciones estratgicas: un movimiento entre los
niveles de sistemas sociotcnicos.

CAPITULO 4

El uso de las computadoras para combinar los datos de varias fuentes y crear
expedientes electrnicos de informacin detallada sobre ciertos individuos se conoce
como creacin de perfiles.
conciencia de relaciones no evidentes (NORA), NORA puede recibir informacin
sobre personas de muchas fuentes distintas, como solicitudes de empleo, registros
telefnicos, listados de clientes y listas de buscados, para luego correlacionar
relaciones y encontrar conexiones ocultas oscuras que podran ayudar a identificar
criminales o terroristas
Responsabilidad significa que usted acepta los costos, deberes y obligaciones
potenciales por las decisiones que toma.
La rendicin de cuentas es una caracterstica de los sistemas e instituciones sociales:
significa que hay mecanismos en vigor para determinar quin tom una accin
responsable, y quin est a cargo
La responsabilidad legal es una caracterstica de los sistemas polticos en donde
entran en vigor un grupo de leyes que permite a los individuos recuperar los daos que
reciben de parte de otros actores, sistemas u organizaciones.
El debido proceso es una caracterstica relacionada de las sociedades gobernadas por
leyes y es un proceso en el que las normas se conocen y comprenden, adems de que
existe la habilidad de apelar a las autoridades superiores para asegurar que se apliquen
las leyes en forma correcta.

Prcticas honestas de informacin (FIP), es un conjunto de principios que gobiernan

la recoleccin y el uso de la informacin sobre las personas.
El consentimiento informado se puede definir como el permiso que se otorga con el
conocimiento de todos los hechos necesarios para tomar una decisin racional.
Un puerto seguro es una poltica privada autorregulatoria y mecanismo de aplicacin
que cumple con los objetivos de las regulaciones gubernamentales y la legislacin, pero
no implica la regulacin o cumplimiento por parte del gobierno.
Los cookies son pequeos archivos de texto que se depositan en el disco duro de una
computadora cuando un usuario visita sitios Web.
Los bugs Web, tambin conocidos como bichos Web, son pequeos objetivos
incrustados de manera invisible en los mensajes de correo electrnico y las pginas Web,
los cuales estn diseados para monitorear el comportamiento del usuario que visita un
sitio o enva un correo electrnico.
El spyware se puede instalar de manera secreta a s mismo en la computadora de un
usuario de Internet, para lo cual se aprovecha de las aplicaciones ms grandes.
opcin de participar (opt-in), en el cual se prohbe a una empresa recolectar
informacin personal a menos que el consumidor tome una accin especfica para
aprobar la recoleccin y el uso de la informacin.
La propiedad intelectual se considera como la propiedad intangible creada por
individuos o corporaciones.

Cualquier producto del trabajo intelectual una frmula, dispositivo, patrn o

compilacin de datos que se utilice para un fin comercial se puede clasificar como
secreto comercial, siempre y cuando no se base en informacin en el dominio pblico.
Los derechos de autor, o copyright, son una concesin legal que protege a los
creadores de propiedad intelectual contra la copia por parte de otras personas para
cualquier fin durante la vida del autor y durante 70 aos ms despus de su muerte.
Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital (DMCA) de 1998 provee cierta
proteccin de los derechos de autor.
Brecha digital personas que si tienen recursos para la tecnologa y las que no.
RSI lesin por esfuerzo de repeticin
CTS Sindrome del Tunel Carpiano
CVS Sindrome de visin de Computadora
Tecnoestres