LECTURA 3:

LA INFORMACION Y LAS TICS

Este es un ensayo elaborado por los expertos en Abril de 2008, basado en
publicaciones de Manejo de la Informacin y de Nuevas Tecnologas.

UTILIDAD DE LA INFORMACIN
La informacin debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, pgina Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas ms comunes en el manejo de la informacin utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el telfono, fax, telefona mvil y en
general todos los medios de comunicacin escritos.

TIPOS DE INFORMACIN
Informacin comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el nimo de generar un negocio.
Informacin Pblica: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Informacin Confidencial: Es la informacin que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Informacin financiera, manejo de cuentas, clientes
Informacin Tcnica: Es la que pertenece a un rea especifica del
conocimiento.
Informacin Empresarial: Es la informacin que se maneja a nivel interno de
la compaa.

LAS NUEVAS TECNOLOGAS

DE LA COMUNICACIN Y LA INFORMACIN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementacin, almacenamiento y
distribucin de la informacin mediante la utilizacin de hardware y software
como medio de sistema informtico.
Las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operacin de las empresas, entre ellas estn la informtica
(tratamiento automtico de la informacin), nuevas comunicaciones
(inalmbricas, satelitales, etc.), telemtica (fusin de la telecomunicacin y la
informtica) e interfases (comunicacin con la mquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicacin (correo electrnico, pgina Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefona mvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicacin de las TIC es la pgina Web cuyos
principales objetivos son:
Brindar informacin institucional.
Hacer publicidad de los productos y servicios.
Ofrecer informacin detallada de los mismos.
Abrir nuevos canales de ventas.
Mantener una relacin ms fluida con el cliente.
En Colombia, la mayora de las empresas que han creado su pgina Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrnico. El escaso peso
de las transacciones electrnicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseo de la pgina Web responde ms a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intencin de
comercializar productos a travs de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prev la implementacin de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a travs de herramientas y plataformas
tecnolgicas que permitan al empresario de Pequea y Mediana Empresa,
acceder a informacin, comprar y vender por Internet, esto favorecer
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
Amrica Latina.

ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:

Investigar y desarrollar el siguiente taller:

Por favor defina los nuevos medios de comunicacin que se han desarrollado a
travs de las TICS:
Correo electrnico:_____________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Pgina Web:__________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Messenger:__________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Chat:________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________,
Foros virtuales: _______________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Blogs:_______________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________,

Wikis:_______________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________,
Telefona mvil: _______________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________,
Hipermedias:__________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________

A continuacin encontrar los riesgos para las relaciones interpersonales en los

espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qu se refieren:
Superficialidad y falsas identidades:__________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Acoso escolar en la red: :___________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Ciberbullying:____________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________
Pornografa infantil:________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Ciberadiccin: __________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________

Ya vimos cmo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qu significan las siguientes siglas:
ERP:_________________________________________________
CRM:_________________________________________________
CAD:_________________________________________________
CAM:_________________________________________________
SIM:__________________________________________________