Capitolul IX

ASISTENA CU PRODUSE I ARTICOLE

NEMEDICAMENTOASE
9.1. Clasificri
Includerea n sortimentul mrfurilor realizate prin
intermediul farmaciei a unor grupe de produse nemedicamentoase
are un rol dublu:
1 crearea condiiilor optime pentru consumatorii de
produse parafarmaceutice, articole i alte produse de uz
medical: posibilitatea procurrii de rnd cu medicamentul
necesar i a produselor nemedicamentoase, posibilitatea
obinerii unei consultane calificate din partea farmacistului,
credibilitatea sporit a consumatorului acestor produse fa de
farmacie n raport cu ntreprinderile comerciale etc.;
2 contribuie sporit la asigurarea rentabilitii farmaciei
n virtutea modalitii formrii preului cu amnuntul deosebit
de cea pentru medicamente (adaos comercial liber).
Legislaia farmaceutic naional (Legea 1456/1993) prevede
termenul produse parafarmaceutice materialele de
pansament, obiectele de ngrijire a bolnavilor, apele
minerale curative i curative de consum i alte produse de
uz medical a cror comercializare prin ntreprinderile i
instituiile farmaceutice este autorizat de Ministerul
Sntii.
Trebuie menionat faptul c aceast definiie nu red pe
deplin ntregul sortiment de produse nemedicamentoase care
287

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

poate i trebuie s fie realizat prin intermediul farmaciei

comunitare.
Ministerul Sntii n anul 1996 emite Ordinul nr. 304 din
30.12.1996 (anexa nr.6), n care prezint o clasificare a
articolelor parafarmaceutice de prim necesitate (articole de uz
medical, materiale de plasament i emplastre, mrfuri
medicinale diferite, articole farmaceutice i varia. Nici aceast
clasificare nu poate fi considerat reuit.
O noiune mult mai larg a sortimentului de produse
nemedicamentoase este legalizat prin Hotrrea Guvernului nr.
96 din 29.01.2007; aceasta este noiunea de dispozitive
medicale:
1) dispozitiv medical orice instrument, aparat, echipament,
material sau alt articol, utilizat de unul singur sau n
combinaie cu alte dispozitive, inclusiv software-ul necesar
funcionrii corespunztoare a acestuia, destinat de productor
s fie folosit pentru om n scop de:
a) diagnostic, prevenire, monitorizare, tratament sau
ameliorare a unei afeciuni;
b) diagnostic, monitorizare, tratament, ameliorare sau
compensare a unei leziuni sau a unui handicap;
c) investigaie, nlocuire sau modificare a anatomiei sau a
unui proces fiziologic;
d) control al concepiei, care ns nu i ndeplinete aciunea
principal prevzut n / sau pe organismul uman prin
mijloace farmacologice, imunologice sau metabolice, dar
a crui funcionare poate fi asistat prin astfel de
mijloace;
2) accesoriu articol care, dei nu este un dispozitiv medical,
este destinat n mod special de ctre productor s fie folosit
mpreun cu un dispozitiv, pentru a permite acestuia s fie
utilizat conform scopului propus;
288

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

3) dispozitiv medical activ orice dispozitiv medical a crui

funcionare se bazeaz pe o surs de energie electric sau pe
orice surs de putere, alta dect cea generat direct de
organismul uman sau de gravitaie;
4) dispozitiv medical implantabil activ orice dispozitiv
medical activ care are destinaia s fie introdus, parial ori
integral, prin intervenie medical sau chirurgical, n
organismul uman sau, prin intervenie medical, ntr-un
orificiu natural al acestuia, i care va rmne implantat dup
finalizarea procedurii;
5) dispozitiv medical pentru diagnostic n vitro orice
dispozitiv care este un reactiv, produs de reacie, calibrator,
material de control, trus, instrument, aparat, echipament sau
sistem, utilizat de unul singur sau n combinaie cu alte
dispozitive, destinat de productor spre a fi utilizat n vitro
pentru examinarea de probe, inclusiv ale donatorilor de
snge i esuturi, derivate din organismul uman, n scopul
exclusiv sau principal de a obine informaii:
a) privind starea fiziologic sau patologic;
b) privind anomalia congenital;
c) pentru a determina gradul de securitate i compatibilitate
cu primitori poteniali;
d) pentru a monitoriza msuri terapeutice.
Recipientele pentru probe sunt considerate dispozitive
medicale pentru diagnostic n vitro. Ele sunt dispozitivele,
tip vacuum sau nu, destinate da ctre productor n mod
special pentru recoltarea, pstrarea iniial i pentru
conservarea probelor obinute din organismul uman, n scopul
unei examinri pentru diagnostic n vitro.
Produse destinate uzului general de laborator nu sunt
dispozitive medicale pentru diagnostic n vitro, dac, prin
caracteristicile lor, nu sunt proiectate n mod special de ctre
289

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

productor spre utilizare pentru diagnostic n vitro;

6) dispozitiv pentru autotestare orice dispozitiv destinat de
productor pentru a fi utilizat la domiciliu de nespecialiti;
7) dispozitiv pentru evaluarea performanei orice dispozitiv
destinat de productor spre a fi subiectul unuia sau mai
multor studii de evaluare a performanei n laboratoarele de
analize medicale sau n alte spaii adecvate, aflate n afara
sediilor productorului;
8) dispozitiv individual la comand orice dispozitiv destinat
s fie utilizat exclusiv de un singur pacient, confecionat
special conform prescripiei scrise a unui practician medical
calificat care, pe propria rspundere, i stabilete
caracteristicile specifice ale proiectului. Prescripia
menionat mai sus poate fi, de asemenea, prescris de orice
alt persoan autorizat n virtutea calificrii sale
profesionale. Dispozitivele medicale de serie mare, care
trebuie s fie adaptate pentru a ntruni cerinele specifice ale
practicianului medical sau altui utilizator profesionist, nu
sunt considerate dispozitive individuale la comand;
9) dispozitiv destinat investigaiei clinice orice dispozitiv
prevzut spre utilizare de ctre practicianul medical calificat, n
cazul n care efectueaz investigaia clinic, ntr-un mediu
clinic adecvat. n scopul efecturii investigaiei clinice,
persoana care, n virtutea calificrii sale profesionale, este
autorizat s efectueze astfel de investigaii va fi acceptat
ca echivalent cu practicianul medical calificat;
10) dispozitiv cu funcie de msur (mijloc de msur cu
destinaie medical) mijloc de msurare, echipament,
instalaie, material de referin care posed caracteristici
metrologice normale i care furnizeaz informaii de
msurare de unul singur sau n combinaie cu unul ori mai
multe dispozitive.
290

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

n Republica Moldova se permite plasarea pe pia i

utilizarea dispozitivelor medicale numai cu condiia dac au
aplicat pe ele marca naional de conformitate SM, care atest
c dispozitivele medicale au fost supuse evalurii conformitii
de ctre un organism desemnat i au fost nregistrate n baza de
date a Ministerului Sntii.
Din ntregul arsenal de dispozitive medicale, prin
intermediul farmaciilor comunitare nu trebuie i nici nu pot s
fie comercializate dispozitivele ce nu pot fi utilizate de ctre
pacient de sine stttor i cer implicarea specialitilor. Acestea sunt
dispozitivele destinate investigaiei clinice, cele implantabile activ
care cer intervenia chirurgical specializat precum i cele
destinate pentru diagnostic n vitro, care se utilizeaz doar n
cadrul laboratoarelor de diagnostic medical.
n clasificrile existente este absent o important grup a
produselor nemedicamentoase, considerate n diverse ri
mrfuri de sortiment farmaceutic i anume produse destinate
mamei i copilului.
Aceast grup de produse i articole include:
lenjerie special pentru femei (pentru gravide, luze, pentru
pacientele ce au suferit mastectomia etc.);
bandaje, centuri, bruri (prenatal, postnatal, pentru nounscui);
produse i dispozitive pentru splarea copilului;
seturi i dispozitive pentru stoarcerea snului;
materiale, produse i dispozitive pentru igiena mamei i
copilului (scutece, pudre, creme, uleiuri etc.).
Unele din aceste produse se includ i n alte grupe de
produse farmaceutice nemedicamentoase.
O alt grup de mrfuri din sortimentul produselor i
articolelor nemedicamentoase sunt cele sanitaro-igienice: diverse
tampoane igienice, baghete cosmetice, seturi pentru igiena protezelor
291

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

dentare, pachete igienice, albituri curative (bandaje, costume de

slbit); articole de splat i alte obiecte de igien personal.
Produsele de cosmetic curativ includ o larg gam de
remedii destinate ngrijirii pielii pleoapelor, feei, minilor,
corpului, picioarelor precum i a prului, unghiilor i cavitii
bucale. n acest scop se utilizeaz pe larg balsamuri, geluri,
remedii pentru scldat, creme, unguente, loiuni, uleiuri, mti,
pudre, elixire etc. Conform legislaiei Republicii Moldova,
pentru a comercializa produse de cosmetic, farmaciile trebuie s
obin o licen n plus, care s le permit acest drept.
Una dintre cele mai voluminoase grupe de produse
nemedicamentoase este cea a produselor dietetice i
alimentaiei profilactice. La aceast grup se claseaz
alimentele pentru diabetici, produsele dietetice pentru copii,
apele minerale medicinale precum i aditivii alimentari. n
virtutea problematicii privind sortimentul produselor prevzute
pentru comercializarea prin intermediul farmaciilor comunitare,
dou tipuri de produse din aceast grup, necesit o expunere i
examinare mai detaliat. Acestea sunt apele minerale
medicinale i suplimentele biologic active.

9.2. Ape minerale medicinale

Apa mineral medicinal este apa care provine dintr-o
surs natural izvor, lac sau foraj, avnd limite
concrete geografice i hidrogeologice i ndeplinete cel
puin una din urmtoarele condiii:
a) coninut de sruri minerale dizolvate peste 1g/l;
b) prezena unor elemente chimice cu aciune farmacologic
cunoscut, n proporii minim necesare;
c) coninut de gaze dizolvate cu efecte biologice, n
concentraii stabilite 1000 mg/l CO2, 1mg/l H2S;
d) temperaturi de peste 200C, indiferent de coninutul mineral,
292

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

care le confer caracteristica de ape termale i a crei aciune

terapeutic este recunoscut tiinific, - situaie care confer
acestor ape minerale statut de medicament, fiind interzis
orice modificare sau prelucrare prin adugare sau extragere
de substane n afar de dioxidul de carbon.
Apele minerale medicinale trebuie s fie recunoscute de
ctre Ministerul Sntii conform criteriilor prestabilite, dup
efectuarea cercetrilor speciale n domeniul medical care
conform coninutului su specific au efect terapeutic asupra
organismului uman. Acest efect terapeutic se determin de ctre
instituiile abilitate ale Ministerului Sntii Agenia
Medicamentului n comun cu Centrul Naional de Sntate
Public n baza cercetrilor medicale speciale cu antrenarea
instituiilor competente.
Apele minerale medicinale se clasific n urmtoarele
categorii:
1. n funcie de modul de utilizare:
a) cur intern pentru but crenoterapie (ingestie), aerosoli i
inhalaii;
b) administrare parenteral sub form injectabil;
c) cur extern sub form de bi n czi individuale, n bazine
de balneaie, n bazine de kinetoterapie, n piscine i solarii,
precum i sub form de irigaii medicinale.
2. n dependen de nivelul de mineralizare:
a) ape minerale cu mineralizare de peste 1g/l substane solide
dizolvate, submprite n: ape minerale cu mineralizare
medie de 1-15 g/l, ape minerale concentrate cu mineralizare
de 15-35g/l, ape minerale foarte concentrate cu
mineralizare de 35-150 g/l, ape minerale de mare
concentraie cu mineralizare de peste 150 g/l;
b) ape minerale cu mineralizare sub 1 g/l substane solide
dizolvate oligominerale, ce au componeni biologic activi
293

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

care le imprim caracterul specific, i care se submpart n :

ape oligominerale sulfuroase, ape oligominerale feruginoase,
ape oligominerale carbogazoase i altele asemenea i ape
oligominerale termale, n funcie de temperatur.
3. n funcie de compoziia fizico-chimic:
a) oligometalice acratice;
b) alcaline i alcalino-teroase bicarbonatate, sodice, calcice,
magneziene;
c) clorurate-sodice-srate;
d) sulfatate (conin sulfai peste 600mg/l);
e) carbogazoase (conin CO2 natural dizolvat peste
1000mg/l);
f) feruginoase (conin Fe natural peste 10mg/l);
g) bromurate (conin Br natural peste 25mg/l);
h) iodurate (conin I natural peste 5mg/l);
i) arsenicale (conin As natural peste 0,7mg/l);
j) radioactive (conin radiu natural peste 2 Bq/l);
k) borurate (conin H3BO3 natural peste 35mg/l);
l) silicate (conin H2SiO3 natural peste 50mg/l);
m) sulfuroase (conin sulfuri naturale peste 1mg/l);
n) organice (conin substane organice calculate n ioni de
carbon peste 5mg/l).
4. n dependen de temperatura apei:
a) ape reci T < 20 0C;
b) ape hipotermale T = 20 - 30 0C;
c) ape termale T = 31-380C;
d) ape hipertermale T>380C.
5. n funcie de valoarea pH-ului:
a) ape superacide pH < 3,5;
b) ape acide pH = 3,5 -5,5;
c) ape acidulate pH = 5,5 -6,8;
d) ape neutre pH = 6,9 -7,l;
294

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

e) ape slab alcaline pH = 7,2 -8,5;

f) ape alcaline pH > 8,5.
mbutelierea apelor minerale medicinale potabile destinate
distribuirii pentru consum uman ca remediu terapeutic se
efectueaz la ntreprinderi autorizate n acest scop de ctre
Serviciul de Supraveghere de Stat a Sntii Publice i Agenia
Medicamentului.
Autorizarea de producere a apelor minerale medicinale
mbuteliate se elibereaz de Centrul Naional de Sntate
Public (CNSP), dup examinarea datelor privind proprietile
apei n comun cu Agenia Medicamentului n ordinea stabilit
pentru autorizarea fabricrii medicamentelor.
Din punct de vedere a fabricrii i eliberrii ctre
consumatori, apele minerale medicinale se atribuie la
medicamente. Denumirile de ape minerale medicinale se includ n
Nomenclatorul de Stat al Medicamentelor. Certificatul de
nregistrare al apelor minerale medicinale mbuteliate se
elibereaz de ctre Agenia Medicamentului.
Apele minerale medicinale mbuteliate se utilizeaz de ctre
pacieni n conformitate cu recomandrile medicilor sau/i
farmacitilor i se comercializeaz prin intermediul farmaciilor
comunitare, eliberarea lor este permis fr prescripie medical
(lista OTC).
Apele minerale medicinale mbuteliate necesit a fi pstrate
n condiii adecvate ferite de lumin, la temperaturi sczute, iar
termenul de pstrare nu trebuie s depeasc 3 luni sau un alt
termen al valabilitii dac el este demonstrat n modul stabilit
pentru medicamente.
Nici o ap mineral medicinal mbuteliat provenit din alte
ri nu poate fi utilizat pe teritoriul Republicii Moldova fr a fi
omologat i nregistrat de autoritile naionale competente n
conformitate cu prevederile reglementrilor naionale.
295

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

9.3. Suplimente biologic active

Suplimentele biologic active (SBA) sunt concentrate ale
produselor alimentare naturale extrase din materia prim
alimentar de origine animal, mineral sau din plante
medicinale, precum i concentrate obinute pe calea sintezei
chimice a substanelor identice analogilor naturali.
Termenul SBA a aprut la sfritul anilor `80 ai secolului
trecut n SUA. n Republica Moldova primele SBA pe piaa
farmaceutic au aprut n anii 1992-1993. Noiunea de SBA nu
trebuie confunda cu noiunea aditivi alimentari, care
semnific:
Aditiv alimentar orice substan, care nu este folosit n
mod obinuit ca produs alimentar sine stttor sau ca
component obinuit tipic alimentelor, care are sau nu
valoare nutritiv, adugarea intenionat a cruia n
aliment n scopuri tehnologice (inclusiv organoleptice) la
diverse etape ale procesului de fabricare, prelucrare,
preparare, tratare, ambalare, manipulare, transportare sau
depozitare a alimentelor, rezult sau poate rezulta (direct
sau indirect) n prezena sa sau a produselor sale
auxiliare n alimentele finale, devenind component sau
afectnd caracteristicile alimentelor.
Acest termen nu include contaminani sau substane
adugate alimentelor pentru meninerea sau sporirea calitii
nutritive (de ex.: vitamine, oligoelemente, aminoacizi .a.).
Situaia privind SBA s-a creat n condiiile de informare
insuficient att a specialitilor ct i a populaiei, n promovarea
lor pe piaa farmaceutic s-au inclus persoane necompetente,
absena statisticii oficiale, campaniile publicitare eronate,
deseori agresive i, nu n ultimul rnd, costisitatea major
toi aceti factori au creat o atitudine negativ a specialitilor,
296

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

cetenilor i a ntregii societi fa de suplimentele biologic

active.
Nectnd la toate acestea, ar fi incorect s se abordeze doar
aspectele negative ale utilizrii SBA.
La apariia SBA au contribuit urmtorii factori :
creterea morbiditii condiionate de nrutirea situaiei
ecologice, alimentaia neraional, scderea imunitii i a
stabilitii psihologice la stresuri;
orientarea societii contemporane la stilul de via sntos;
creterea ponderii persoanelor n etate, care solicit
preponderent produse naturale n locul substanelor
medicamentoase de sintez din cauza efectelor adverse
sporite asupra organismului mbtrnit.
Conform datelor prezentate de unii cercettori din SUA
(citat dup Bercou i Fletcer, 1997), utilizarea SBA, ca regul,
este inofensiv (cu unele excepii ntlnite rar) i problemele
legate de calitatea acestor produse sunt destul de rare.
SBA se obin prin metode biotehnologice, spre exemplu,
preparatele enzimatice sau cele biologice. n procesul de
producere a SBA este interzis utilizarea materiei prime vegetale
sau a produselor animaliere obinute cu aplicarea ingineriei
genice. Productorul trebuie s garanteze c materia prim
animal este obinut din gospodrii n care nu s-au nregistrat
boli prionice i nu este infectat cu ali ageni patogeni
periculoi pentru om.
n cazul importului unor SBA trebuie s se in cont de situaia
epidemiologic n ara productorului. n afar de aceasta, conform
recomandrilor internaionale, SBA nu trebuie s conin
substane puternic active, narcotice, toxice precum i produse
vegetale ce nu se utilizeaz n medicin sau n alimentaie.
Este extrem de important ca SBA s fie standardizate dup
coninutul celor mai importante componente biologic active.
297

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

Cerine mai drastice se stabilesc pentru SBA destinate

copiilor, spre exemplu, ele nu trebuie s conin aromatizani,
conservani, stabilizatori; aceste produse conin doar substane
biologic active permise pentru a fi utilizate de ctre copii de
vrsta respectiv.
Baza legislativ a SBA n Republica Moldova practic este
absent. n aceste condiii este necesar de a orienta activitatea
specialitilor i ntreprinderilor ocupate n promovarea SBA
spre experiena acumulat n alte ri.
Ministerul Sntii al Republicii Moldova, a interzis
medicilor practicieni s prescrie suplimente biologic active.
Acest fapt nu faciliteaz utilizarea lor oportun i inofensiv.
Din contra, SBA, fiind procurate din reeaua de comer, sporesc
riscul utilizrii lor neraionale, fapt ce necesit modificarea
atitudinii fa de aceste produse.
Formele de producere a SBA sunt diverse: extracte, infuzii,
balsamuri, pulberi, concentrate uscate i lichide, siropuri,
comprimate, capsule etc.
n Federaia Rus SBA se clasific dup T. L. Pilat i coaut.
n SBA nutricenptice (SBA-N) i parafarmaceutice (SBA-P).
SBA-N sunt suplimentele biologic active utilizate pentru
corijarea compoziiei chimice a raionului uman. Acestea, ca
regul, sunt surse de vitamine, acizi grai, macro i
microelemente, fibre alimentare i alte substane alimentare.
Rolul funcional al acestor SBA const n completarea deficitului
de substane nutritive eseniale, modificarea orientat a
metabolismului substanelor, fortificarea rezistenei nespecifice
a organismului la aciunea factorilor nefavorabili ai mediului
extern, aciune imunomodulatorie, legarea i eliminarea
xenobioticelor i a alimentaiei curative. Scopul final al SBA-N
este mbuntirea statutului alimentar al omului, fortificarea
sntii i prevenirea unor boli.
298

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

SBA-P sunt suplimente biologic active utilizate pentru

profilactic, n terapia suplimentar i pentru meninerea n
limitele fiziologice a activitii funcionale a organismului uman.
Rolul SBA-P se exprim n reglarea activitii funcionale a
organelor i sistemelor, reglarea activitii nervoase, reglarea
microbiocenozei TGI, n manifestarea efectului adaptogen.
Scopul final al SBA-P este fortificarea capacitilor adaptogene
a organismului n condiiile contemporane, inclusiv i a celor
extremale.
Deosebirea dintre medicament i supliment biologic activ se
expune n tabelul 16.
Tabelul 16. Deosebirile dintre medicamente i suplimente
biologic active
Medicamente

SBA

1. Nu sunt factori ai alimentaiei.

2. Prezint, ca regul, substane
pure incorporate n diverse
forme nemedicamentoase.
3. Modalitatea administrrii
divers: enteral, parenteral,
topic etc.
4. Efectele se manifest prin
aciunea farmacologic asupra
anumitor procese, sisteme,
substane, microorganisme etc.
5. Manifest reacii adverse,
inclusiv severe asupra unor
funcii, organe, sisteme ale
organismului uman.
6. Diapazon restrns, strict fixat
(dovedit) al dozelor
terapeutice.

1. Sunt factori ai alimentaiei.

2. Prezint, ca regul,
componente organice de
origine vegetal sau animal.
3. Modalitatea administrrii per
oss.
4. Efectul se manifest prin iniierea mecanismelor universale ale reaciilor adaptogene a
organismului la aciunea
diferitor factori iritani.
5. Toate modificrile sistemelor
organismului uman rmn s
fie n limitele fiziologice
normale.
6. Diapazon larg al dozelor utilizate (n cazul absenei efectelor
toxice i a celor adverse).

299

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

Responsabil pentru asigurarea calitii i inofensivitii, pentru

conformitatea proprietilor, eficiena i promovarea pe pia a
SBA este productorul.
SBA divizate i ambalate pentru a fi prezentate pe pia
trebuie s fie etichetate i s conin urmtoarea informaie :
denumirea i tipul produsului;
numrul i data documentului normativ crui corespunde
produsul;
domeniul de utilizare;
numele productorului;
masa / volumul produsului din ambalaj;
compoziia,
valoarea nutritiv (valoarea caloric, albumine, grsimi,
glucide, vitamine, microelemente);
condiiile de pstrare;
condiii speciale de eliberare (dup caz);
termenul valabilitii i data fabricrii;
recomandri pentru administrare, dozele;
contraindicaii i reacii adverse (n caz de necesitate).
Recomandrile privind utilizarea SBA trebuie s fie ntocmite
n baza studiilor experimentale, cercetrilor clinice i s conin
informaii privind dozarea, curele de administrare, contraindicaiile
i efectele adverse. Aceasta apropie SBA de medicamente.
Totodat, trebuie menionat faptul c eticheta SBA va conine
informaia privind tipul produsului, adic se va meniona c
produsul este supliment biologic activ. Unii productori
menioneaz, n plus, c produsul nu este medicament.
Important este de accentuat i faptul c eticheta precum i
instruciunea de utilizare nu vor conine indicaii terapeutice. n
compartimentul domeniul de utilizare de pe etichet (instruciune) se indic la mod general c produsul se utilizeaz pentru
meninerea (reglarea) activitii funcionale a anumitor organe
300

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

sau/i sisteme ale organismului, contribuie la profilaxia anumitor

dereglri, fortific capacitatea adaptogen a organismului etc.
Este interzis realizarea din farmacii a SBA n urmtoarele
cazuri:
dac SBA nu este autorizat n modul stabilit i nu este inclus
n Lista suplimentelor biologic active autorizate n Republica
Moldova;
n absena documentelor ce atest originea SBA;
n absena certificatului igienic eliberat de CNSP;
n cazul n care informaia de pe ambalaj i din instruciunea
pentru utilizare nu corespunde exigenilor verificate la etapa
nregistrrii;
dac a expirat termenul valabilitii produsului.
Atitudinea consumatorilor fa de SBA se afl sub influena
publicitii, fapt ce necesit implicarea farmacistului n aplicarea
coreciilor necesare.
n rezultatul unor investigaii au fost evideniate caracteristicile
de comportare a consumatorilor fa de SBA:
contingentul consumatorilor de SBA devine din ce n ce mai
tnr;
consumatorul SBA ateapt de la ele urmtoarele efecte : de
fortificare a organismului, de curare, mbuntirea strii
prului, pielii i unghiilor, nlturarea surmenajului i
stresului, stimularea activitii mintale, prevenirea aciunii
negative a calculatorului i telefonului mobil, majorarea
rezistenei organismului la aciunea factorilor externi;
consumatorii SBA sunt dispui s schimbe produsul utilizat
nu mai rar dect o dat n lun;
la prerea consumatorilor, SBA poate compensa raionul
alimentaiei insuficiente;
consider c consumul SBA este un atribut al unui stil de
via deosebit;
301

Asistena cu produse i articole nemedicamentoase

criteriile de selecie a unui anumit SBA,

consumatorul specific: pre ponderat (nu prea mare, dar nu
foarte mic), argumente tiinifice pentru folosire, un loc
prestigios de procurare (spre exemplu farmacia),
prezentare deosebit n comparaie cu medicamentele;
creterea probabilitii procurrii n cazul recomandrii
medicului, rudelor, prietenilor;
consumatorii sunt dispui s obin informaie suplimentar
de la farmacist, din reeaua Internet (dac informaia este
controlat i validat).
n procesul de asisten a populaiei cu SBA, farmacistul va
ine cont de comportamentul consumatorilor i, n cazurile
necesare va aplica corecia ce se impune.
Asistena performant cu produse nemedicamentoase are o
semnificaie sporit pentru farmaciile comunitare din Republica
Moldova. Aceasta poate fi abordat ca o direcie de modelare a
atitudinei de ncredere a consumatorului de medicamente fa de
farmacie ca ntreprindere a sistemului de sntate.
Pentru o orientare mai bun n sortimentul produselor i
articolelor nemedicamentoase ce pot fi realizate prin intermediul
farmaciilor comunitare, n anexa nr. 3 se prezint clasificarea
acestor produse i articole, care, la viziunea autorilor manualului
ar putea fi examinat ca variant pentru aprobare oficial, n
calitate de sortiment al farmaciilor comunitare.
printre

302