Cuando se habla en plural, "recursos humanos", suele referirse al

rea de la administracin que se ocupa de gerenciar al personal de

la empresa. Esto incluye contratar, desarrollar, adiestrar y despedir,
entre otras funciones.

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN LA GERENCIA

abril

12,

2011

en

9:15

pm

Publicado

en Artculos, productividad | 1

Comentario

Por Ricardo Yohalmo Len E.

Las empresas de avanzada para sustituir a sus principales ejecutivos, ya no
buscan gerentes a secas, ahora su bsqueda se centra en Lderes
Gerenciales, porque saben que el personal slo es eficiente, si se siente
inspirado, entusiasmado y guiado por un lder, no un gerente custodio ni un
supervisor a la usanza tayloriana, autoritario y desmotivante. Preguntado en
cierta ocasin Tadahiro Sekimoto, cuando era Presidente de NEC, sobre cul
era la cualidad que ms apreciaba en sus gerentes, alarg una tarjeta a su
interlocutor, el consultor francs Ren Maury, en la que se lea:
Toda persona tiene un corazn, pero. somos capaces de inflamarlo?
Lo cual, traducido a lenguaje cotidiano pudiera significar:
Todo trabajador (empleado u obrero) tiene un corazn, pero Somos
nosotros los gerentes capaces de entusiasmarlo, de motivarlo?
Esto slo lo logra un lder inspirador. Y esa suele ser la diferencia entre una
empresa eficiente y una ineficiente. Un estudio realizado por la Life Insurance
Agency Management encontr que la diferencia principal entre los grupos de
alta y baja productividad era el grado en que confiaban en sus supervisores
inmediatos. Y los empleados slo confiarn en sus supervisores, si ellos se
portan como lderes, porque los lderes saben apreciar a su gente, y esto hace
a los empleados sentirse dueos de su destino y capaces de dar lo mejor de s.

Quiz por eso el Doctor William Deming escribi:

El mayor despilfarro que se produce en USA es el fracaso de utilizar la total
capacidad de las personas.
En Gerencia de Recursos Humanos, Michel Armstrong, dice:
Liderazgo es lograr que las cosas se hagan, cuando hay un objetivo que
alcanzar o una tarea que cumplir y se necesita ms de una persona para
hacerlo. Todos los gerentes, por definicin, deben ser lderes, dado que slo
pueden hacer lo que tienen que hacer con el respaldo de su equipo, al cual
deben inspirar o persuadir para que lo sigan. El liderazgo trata, entonces, de
estimular (entusiasmar) e incitar a individuos y equipos a dar lo mejor de ellos
mismos.
Pero las cosas no se estn realizando en nuestro pas como debieran, dado
que predomina la gerencia autoritaria, la cual ve al obrero y empleado como
meras piezas de recambio. Cien aos de gerencia caduca orientada a las
utilidades, pero no a la gente. De ah nuestra deficiente productividad.
Esto quiz llev a Stephen Covey a escribir en Liderazgo centrado en
principios, lo siguiente:
El actual paradigma administrativo y de liderazgo de la gerencia occidental es
que las personas son cosas, mercanca La fundamental transformacin del
modo de pensar que necesita la gerencia norteamericana consiste en
desarrollar nuevas actitudes bsicas ante la dignidad y valor intrnseco de la
gente, ante su motivacin primigenia para desarrollar al mximo su capacidad.
Por eso el gerente debe mostrar respeto y consideracin para con sus
subordinados, porque es la nica forma en que los empleados pueden regresar
respeto, consideracin y lealtad en forma de productividad.
Al respecto, Michel Armstrong en la obra antes citada escribi:
El logro de la excelencia en la empresa y en la gerencia depende
fundamentalmente de la capacidad del lder de transmitirle a su equipo su
visin y su sentido de propsito.

Jack Welch, el veterano ex presidente de General Electric, le gustaba distinguir

claramente eentre un gerente y un lder.
La palabra gerente llega a ser con frecuencia sinnimo de control serio, sin
inters por los dems, inflexible, sin pasin. Nunca asocio la palabra pasin
con la de gerente, y nunca he visto un lder que carezca de ella.
La necesidad de lderes, ms que de gerentes, la define Warren Bennis,
cuando habla as del liderazgo:
El liderazgo es del espritu; se compone de personalidad y visin. Su prctica
es un arte. La gerencia es cosa de la mente; es ms una cuestin de clculo
preciso, de estadsticas, de mtodos, cronogramas y rutinas. Su prctica es
una ciencia. Los gerentes son necesarios; los lderes son esenciales.
Y usted, seor Gerente, seor Empresario, seor Supervisor. Es un lder?
Ing. Ricardo Yohalmo Len E.
Master en Administracin de Empresas. (INCAE Business School)
Consultora y Capacitacin Empresarial.
Si desea consultar nuestros planes de asesora en productividad, mercadeo,
competitividad, servicio al cliente, contctenos. Podemos hacer que usted haga
mejor lo que ya est haciendo bien
yohalmoleon@yahoo.com
www.gerenciayempresa.com
http://mercadeomedico.wordpress.com

El mundo empresarial en el que vivimos es cada vez

ms competitivo y cambiante, por lo que exige que

las organizaciones cuenten con gerentes de primer

nivel.
Este es el caso de los profesionales de Recursos
Humanos, quienes deben tener una visin moderna
e integral de su gestin, que -a su vez- est muy
alineada al logro de sus objetivos y orientada a
enfrentar nuevos retos.
Para Aida Marn, gerente de Outplacement
de DBM Per, las siguientes son las ocho
competencias crticas que debe tener todo gerente
general de RR.HH. exitoso:
1. Visin y enfoque estratgico y un
conocimiento
muy
claro
del
negocio.
Deben ser muy concientes de su contribucin para el
logro de los objetivos de las organizaciones para las
que trabajan. Con inters real en las personas pero
con un claro foco en los resultados.
2. Desarrollo del talento. Su gestin debe estar
orientada a captar, desarrollar y retener el mejor
talento posible en las organizaciones, de cara a un
ambiente cada vez ms competitivo, no slo local
sino tambin internacional. Existe ya una lucha por el
talento y esta se ir agudizando con el tiempo.
3.
Gestin
del
conocimiento.
Se requiere contar con personal cada vez ms
capacitado para enfrentar los cambios y nuevas
demandas del mercado, por ello las reas
de RRHH debern desarrollar planes de capacitacin
muy efectivos, debiendo estar en capacidad de
demostrar el retorno de estas inversiones.

4.
La
diversidad.
De gnero, social, cultural, generacional, racial entre
otros, son aspectos con los que las organizaciones
tiene que lidiar con mucha frecuencia y el reto est
en saber cmo crear el ambiente adecuado de
inclusin para todos.
5.
Gestin
del
cambio.
Deben ser capaces de incorporar al cambio como un
valor importante en las organizaciones para
enfrentar de mejor manera un mercado y un mundo
cada vez ms cambiante.
6.
Liderazgo.
Debe ser un lder inspirados, con capacidad para
lograr sociedades estratgicas con la plana directiva
y alinear esfuerzos hacia los objetivos y resultados
esperados.
7.
Cultura
Organizacional.
Desarrollar una cultura organizacional alineada a las
estrategias del negocio contribuye decisivamente al
logro de los objetivos empresariales.
8.
Vocacin
de
servicio.
Al interior de las organizaciones, los trabajadores
son sus clientes y deben sentirse satisfechos con el
servicio recibido.

El liderazgo en el gerente de recursos humanos

El mundo empresarial en el que vivimos es cada vez
ms competitivo y cambiante, por lo que exige que
las organizaciones cuenten con gerentes de primer
nivel, es el caso de los profesionales de Recursos
Humanos, quienes deben tener una visin moderna
e integral de su gestin, debe de desarrollar ciertas
habilidades que le ayudarn al logro de sus objetivos
y a enfrentar nuevos retos.
Liderazgo es lograr que las cosas se hagan, cuando hay un objetivo que
alcanzar o una tarea que cumplir y se necesita ms de una persona para
hacerlo. Todos los gerentes, por definicin, deben ser lderes, dado que slo
pueden hacer lo que tienen que hacer con el respaldo de su equipo, al cual
deben inspirar o persuadir para que lo sigan. El liderazgo trata, entonces, de
estimular (entusiasmar) e incitar a individuos y equipos a dar lo mejor de ellos
mismos. (Michel Armstrong)
Las empresas actuales, buscan Lderes Gerenciales, porque saben que el
personal es eficiente, si se siente inspirado, entusiasmado y guiado por un
lder,