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SESIN 12: SISTEMATIZACIN DE LA

INFORMACIN CUALITATIVA: ELABORACIN


DE INFORMES CUALITATIVOS.
Carrera:
Semestre:
Nombre de Unidad Didctica:

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
2016-01A
INVESTIGACIN DE MERCADOS

Docente:
Correo:
Ciclo:

Mg. Pablo Carrasco Pintado


pablocarrasco644@hotmail.com

IV

Actividad de Aprendizaje:
1. Contextualizacin
1.1 Exponer el logro esperado. Se explica al estudiante la Sistematizacin
de la Informacin Cualitativa y la elaboracin de informes cualitativos.
1.2 Preguntas reflexivas para identificar saberes previos sobre la
Sistematizacin de la Informacin Cualitativa y la elaboracin de informes
cualitativos.
1.3 Exposicin de experiencias del docente relacionadas a la
Sistematizacin de la Informacin Cualitativa y la elaboracin de informes
cualitativos.

2. Construccin
2.1 El estudiante escucha la exposicin del docente sobre la
Sistematizacin de la Informacin Cualitativa y la elaboracin de informes
cualitativos.

Actividad de Aprendizaje:
2.2. Preguntas sobre Video: Focus Group Como se forma
https://www.youtube.com/watch?v=Ow_avCHdq8M
2.4. Identifica la Sistematizacin de la Informacin Cualitativa y la
elaboracin de informes cualitativos.

3. Cierre
3.1 Conclusiones generales. Absolucin de consultas del docente.
3.2 Evaluacin Preguntas y Respuestas en relacin a la Sistematizacin de
la Informacin Cualitativa y la elaboracin de informes cualitativos.

LOGRO DE LA SESIN:
Calcular el tamao de la Demanda
Objetivo
Conoce las pautas para la Elaboracin de
Informes Cualitativos.

Responda lo siguiente:
1- Qu es la Demanda Objetivo?
2-Porqu
es
importante
determinar la Demanda Objetivo
de un proyecto de inversin?
3-Saber la Demanda Objetivo
permite toma una decisin
sobre inversin en el proyecto?

DETERMINACION DEL MERCADO


OBJETIVO
Poblacin (N)
Mercado Potencial

Mercado Disponible
Mercado Efectivo

Mercado Efectivo
Mercado
Mercado
Insatisfecho

Insatisfecho
Mercado
Mercado
Objetivo

Objetivo

DEMANDA
DEL
PROYECTO

DETERMINACION DEL MERCADO


OBJETIVO
1

Cuantificacin de la poblacin necesitada

Determinacin de la Demanda POTENCIAL

Determinacin de la Demanda DISPONIBLE

Determinacin de la Demanda EFECTIVA

Determinacin de Demanda INSATISFECHA

Determinacin de la Demanda OBJETIVO

DETERMINACION DEL MERCADO


OBJETIVO

DEMANDA POTENCIAL (DP)


-

Es el grupo de posibles clientes, relacionados con el producto (bien servicio) del


proyecto o que tienen la necesidad del producto.
Se considera las caractersticas del cliente (segmentacin) de tipo: edad, sexo, NSE, estado
civil, nivel educativo, ocupacin, etc.
EJEMPLOS DE SEGMENTACION
PROYECTO

CLIENTES

SEGMENTACION

CALZADO DE VESTIR PARA DAMAS

MUJERES

Sexo (mujeres), Edad (15-45 aos), NSE (A, B y C)

PASTELES PARA DIABETICOS

DIABETICOS

Pacientes con diabetes, Edad (8-60 aos), NSE (A, B, C y


D), Sexo (hombres y mujeres)

ROPA PA MUJERES GESTANTES

MUJERES GESTANTES

Sexo (mujeres), Edad (15-45 aos), NSE (A, B y C),


Condicin (gestante)

INSTITUTO TECNICO SUPERIOR MARKETING

JOVENES

Sexo (hombres y mujeres), Edad (15-25 aos),


A,B,C Y D), Nivel Educativo (secundaria)

SEGURIDAD EN VIVIENDAS
PARTICULARES

FAMILIAS (HOGARES)

NSE (A, B y C), Ubicacin de vivienda (zonas


residenciales), categora (departamento, condominio)

Demanda Potencial = % Segmentacin x Poblacin en estudio


Ejemplo 1: Poblacin= 330,000 personas, Edad =55.50%, NSE= 61.5%
Demanda Potencial = (55.5% x 61.5%) x 330,000 = 112,637

NSE(

DETERMINACION DEL MERCADO


OBJETIVO
DEMANDA DISPONIBLE.
- Es el grupo de la Demanda Potencial que requiere, prefiere o
consumira el producto del proyecto.
- Se considera los resultados de encuesta aplicada a
potenciales clientes (Consume o adquiere el producto?,
Tiene inters en el producto?).

Demanda Disponible = % Preferencia x Demanda Potencial


- Ejemplo: Demanda Potencial = 112,637; el 70% de mujeres
encuestadas, comprara zapatos de vestir; entonces:
Demanda disponible = 70% x 112,637 = 78,846

DETERMINACION DEL MERCADO


OBJETIVO
DEMANDA EFECTIVA.
- Es el conjunto de clientes potenciales y disponibles, que
adquiriran el producto en el lugar donde se localizar el
proyecto.
- Se considera los resultados de encuesta aplicada a potenciales
clientes.
Demanda Efectiva = % Compra en Zona x Demanda Disponible
- Ejemplo: Demanda Disponible = 78,846; el 80% de mujeres
encuestadas, comprara zapatos de vestir en el distrito de
estudio; entonces:
Demanda Efectiva = 80% x 78,846 = 63,077

DETERMINACION DEL MERCADO


OBJETIVO

DEMANDA INSATISFECHA
- Representa aquel volumen de clientes potenciales, disponibles y
que adquiriran el producto en la zona, que actualmente no son
atendidos.
- Se calcula mediante la diferencia entre la Demanda Efectiva y la
Oferta ( Competencia)
- La Oferta se determina mediante el Mtodo de la Observacin.
Demanda Insatisfecha = Demanda Efectiva Oferta(*)
- Ejemplo: Demanda Efectiva= 63,077; Oferta=21,318; entonces:
Demanda Insatisfecha= 63,077 21,318 = 41,759
(*) Revisar la determinacin de la oferta, del presente ejemplo, en la ppt
siguiente.

DETERMINACION DEL MERCADO


OBJETIVO
DETERMINACION DE LA OFERTA

COMPETENCIA 1: EMPRESA X
MAANA
TARDE
NOCHE
TOTAL

LUN
3
5
8
15
30%

MAR
4
6
10
20
40%

MIER
5
8
13
25
50%

JUE
6
9
15
30
60%

VIE
8
12
20
40
80%

SAB
8
15
25
48
100%

DOM
12
18
30
60
120%

TOTAL
46
72
120
238

LUN
2
3
5
9
30%

MAR
2
4
6
12
40%

MIER
3
5
8
15
50%

JUE
4
5
9
18
60%

VIE
5
7
12
24
80%

SAB
5
9
15
29
100%

DOM
7
11
18
36
120%

TOTAL
27
43
72
143

LUN
1
1
2
4
30%

MAR
1
2
3
5
40%

MIER
1
2
3
7
50%

JUE
2
2
4
8
60%

VIE
2
3
5
11
80%

SAB
2
4
7
13
100%

DOM
3
5
8
16
120%

TOTAL
12
19
32
64

COMPETENCIA 2: EMPRESA Y
MAANA
TARDE
NOCHE
TOTAL

COMPETENCIA 3: EMPRESA Z

MAANA
TARDE
NOCHE
TOTAL

CUADRO RESUMEN DE LA COMPETENCIA


SEM
MENS
COMPETENCIA X
238
950
COMPETENCIA Y
143
570
COMPTENCIA Z
64
256.5
TOTAL
444
1777

ANUAL
11400
6840
3078
21318

DETERMINACION DEL MERCADO


OBJETIVO

DEMANDA OBJETIVO

- Es aquella parte de la Demanda Insatisfecha que el proyecto


pretende cubrir.
- El porcentaje (%) de cobertura, depende de la poltica del
inversionista. Normalmente va del 5% al 15% de la Demanda
Insatisfecha.
Demanda Objetivo = % Participacin Inversionista x D.Insatisfecha

- Ejemplo:
Dem. Insatisfecha=41,759; Participacin Inversionista= 10%;
entonces:
Demanda Objetivo= 10% x 41,759 = 4,176 (*)
(*) Representa aproximadamente el 58.76% del promedio de la competencia actual.

DETERMINACION DEL MERCADO OBJETIVO


(CONCLUSIONES)
* Mercado Potencial: Grupo segmentado con necesidad.

Mercado Disponible: Necesidad + intencin de compra.


Mercado Efectivo: Necesidad + intencin de compra local

Mercado Insatisfecho: Mercado Efectivo - Oferta


Mercado Objetivo: Porcentaje del Mercado Insatisfecho.

EJEMPLO 2
En el distrito de Los Olivos se proyecta la apertura de una
discoteca y se cuenta con la siguiente informacin:
Poblacin en el rango(25-45 aos) = 156,886
Segn encuesta el 35% de los potenciales usuarios tienen
preferencia y disponibilidad de usar el servicio a ofrecer.
Solamente el 60% de estas personas utilizaran el servicio
en el distrito de localizacin del proyecto.
Actualmente el servicio de las discotecas existentes en la
zona, alcanza aproximadamente a 10,000 personas
(oferta).
El inversionista responsable del proyecto, pretende cubrir
el 15% de la Demanda Insatisfecha.
Se requiere saber a cuanto ascendera la Demanda Objetivo
del proyecto en mencin.

EJEMPLO 2
ZONA DE ESTUDIO: Los Olivos
1) DEMANDA POTENCIAL: hombres y mujeres de 25/45 aos, Nivel B y C
CONCEPTO

PORCENT (%)

Total - Segmentacin por Edad

TOTAL
156,886

Nivel Socioeconmico B

25%

39,222

Nivel Socioeconmico C

40%

62,754

Total - Segmentacin por Edad y NSE

101,976

Demanda Potencial

101,976

* Los datos de poblacin se obtienen del INEI


* Los datos de NSE se obtuvieron del APEIM

EJEMPLO 2

2) DEMANDA DISPONIBLE = Demanda Potencial * (% consumo preferencia)


DEMANDA DISPONIBLE (personas)
101976
35% 35692
* El 35% de consumo o preferencia, se obtiene de la encuesta aplicada a
clientes potenciales
3) DEMANDA EFECTIVA = Demanda Disponible * (% Consumo dentro de zona
de estudio)
DEMANDA EFECTIVA (personas)

35692

60%

21415

* El 60% de consumo dentro de la zona de estudio, se obtiene de la encuesta


aplicada a clientes potenciales

EJEMPLO 2
4) DEMANDA INSATISFECHA = Demanda Efectiva - Oferta

Oferta = 10000
* El valor de la Oferta se obtiene por el Mtodo de Observacin aplicado a
competidores
DEMANDA INSATISFECHA (personas)

21415

10000

11415

5) DEMANDA OBJETIVO = Demanda Insatisfecha * (% Cobertura de


Demanda Insatisfecha)
DEMANDA OBJETIVO (personas)

11415

15%

1,712

EJERCICIO 1
En el distrito de San Juan de Lurigancho se analiza la posibilidad de
instalar un centro preuniversitario, para ello se ha recolectado la
siguiente informacin estadstica de la zona:
Poblacin del distrito = 981,515 habitantes (al 2007)
Poblacin en el rango(15-25 aos) = 35%
NSE B = 10.3%, NSE C= 41.2%
Segn encuesta el 45% de los jvenes tiene deseo y la posibilidad
de realizar estudios.
Adems el 40% de estos jvenes tiene inters de hacerlo en su
distrito.
La cobertura de servicio es de 25000 jvenes (oferta: 6
establecimientos)
Segn las condiciones del mercado se estima que el proyecto
cubrir el 15% de la demanda no cubierta
Cunto ser su mercado objetivo?

EJERCICIO 2
Para el estudio de mercado de un restaurante de comida
vegetariana se tom en cuenta siguiente informacin:
- Distrito de Independencia (250,000 habitantes al 2007)
- Hombres y mujeres entre los 25 y 45 aos (38.5% de la
poblacin).
- NSE B y C (74%)
El 40% de los encuestados declararon estar dispuestos a
consumir comida vegetariana, y de estos el 75% lo haran en
Independencia.
Si el 35% de toda la demanda efectiva est cubierta (oferta: 03
Establecimientos) y el proyecto quiere cubrir el 10% de la
demanda insatisfecha, A cuanto asciende la demanda
objetivo del proyecto?

PROCEDIMIENTOS DE INVESTIGACIN
CUALITATIVA

PREPARACIN DEL DISEO DE LA


INVESTIGACIN

FASES DE LA INVESTIGACIN
CUALITATIVA

PREPARATORIA

TRABAJO
DE CAMPO

REFLEXIVA

PROYECTO
DE INVESTIGACIN

DISEO

ACCESO
AL CAMPO

RECOGIDA
PRODUCTIVA
DE DATOS

DATOS
ACUMULADOS

REDUCCIN
DE DATOS

ANALTICA

INFORMATIVA

DISPOSICIN Y
TRANSFORMACIN
DE DATOS

RESULTADOS

OBTENCIN DE
RESULTADOS Y
VERIFICACIN DE
CONCLUSIONES

ELABORACIN
DEL INFORME

INFORME
DE INVESTIGACIN

FASES DE LA INVESTIGACIN
CUALITATIVA

TRABAJO
DE CAMPO

ACCESO
AL CAMPO

RECOGIDA
PRODUCTIVA
DE DATOS

DATOS
ACUMULADOS

Se redisea o reestructura, la duracin de las entrevistas, las preguntas a realizar, el tiempo y


dedicacin se desarrollaran con un carcter flexible a fin de:

Buscar el significado y las perspectivas de los participantes en el estudio

Buscar las relaciones por lo que se refiere a la estructura, ocurrencia y distribucin de


eventos a lo largo del tiempo

Buscar puntos de tensin: qu es lo que no se ha encontrado?, cules son los puntos


conflictivos en este caso?

Se asegura el rigor de la investigacin, a travs de criterios


de suficiencia y adecuacin de los datos.

FASES DE LA INVESTIGACIN
CUALITATIVA

REDUCCIN
DE DATOS

ANALTICA

DISPOSICIN Y
TRANSFORMACIN
DE DATOS

RESULTADOS

OBTENCIN DE
RESULTADOS Y
VERIFICACIN DE
CONCLUSIONES

Se inicia tras el abandono del escenario

Es un proceso realizado con un cierto grado de sistematizacin

Se establecen una serie de tareas u operaciones que constituyen


el proceso analtico basico.

FASES DE LA INVESTIGACIN
CUALITATIVA

ELABORACIN
DEL INFORME

INFORMATIVA

Presentacin y difusin de los resultados

Formas fundamentales de escribir un informe

INFORME
DE INVESTIGACIN

Como si el lector estuviera resolviendo el puzzle con el


investigador

Ofrecer un resumen de los principales hallazgos y entonces


presentar los resultados que apoyan las conclusiones

ELABORACIN DE INFORMES
CUALITATIVOS
IMPORTANCIA DEL INFORME Y LA PRESENTACIN
1. Son productos tangibles del esfuerzo de la investigacin.
2. Las decisiones administrativas estn guiadas por el
informe y su presentacin.
3. El contacto de muchos gerentes de marketing el proyecto
se limita al informe escrito y a la presentacin oral.
4. La decisin administrativa de realizar nuevas
investigaciones de mercados, o de volver a usar los
servicios de un proveedor especifico, depender mucho
de la utilidad percibida del informe.

ELABORACIN DE INFORMES
CUALITATIVOS

ELABORACIN DE INFORMES
CUALITATIVOS

MUCHAS GRACIAS POR


SU ATENCIN