TRABAJO ENCARGADO

1. QU ES LA NORMA ISO 9001?

La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestin de la calidad ya que es
una norma internacional y que se centra en todos los elementos de
administracin de calidad con los que una empresa debe contar para tener
un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus
productos o servicios.
Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta
acreditacin porque de este modo se aseguran de que la empresa
seleccionada disponga de un buen sistema de gestin de calidad (SGC).
2. QU ES ISO 9004?
Esta norma internacional proporciona un enfoque ms amplio sobre la
gestin de la calidad que la norma ISO 9001; trata las necesidades y las
expectativas de todas las partes interesadas pertinentes y proporciona
orientacin para la mejora sistemtica y continua del desempeo global de
la organizacin.
ISO 9004 no necesita el reconocimiento de una certificacin externa y
persigue el aumento de la calidad de productos y servicios mediante
herramientas de autoevaluacin. La norma ISO 9004 analiza cada uno de
los requisitos de la norma ISO 9001, los desarrolla y aporta una serie de
recomendaciones en las que se considera el potencial de mejora de la
organizacin.
3. TIPOS DE RAID
Hay un total de 10 tipos diferentes de niveles de RAID:

RAID nivel 0 : Este nivel tambin es conocido como "Striping" o "

Fraccionamiento". En l, los datos son divididos en pequeos
segmentos y distribuidos entre los discos. Este nivel no ofrece
tolerancia a fallos, pues no existe redundancia. Eso significa que un
fallo en cualquiera de los discos rgidos puede ocasionar prdida de
informacin. Por esta razn, el RAID 0 es usado para mejorar la
performance de la computadora, ya que la distribucin de los datos
entre los discos proporciona gran velocidad en la grabacin y lectura

de informacin. Mientras ms discos existan, ms velocidad es

lograda. Esto porque, si los datos fueran grabados en un nico disco,
este proceso sera realizado en forma sequencial.

RAID nivel 1 : Tambin conocido como "Mirroring" o " Espejado", el

RAID 1 funciona aadiendo discos rgidos paralelos a los discos
rgidos principales existentes en la computadora. As, si por ejemplo,
una computadora posee 2 discos, se puede anexar un disco rgido
para cada uno, totalizando 4. Los discos que fueron aadidos,
trabajan como una copia del primero. As, si el disco principal recibe
datos, el disco anexado tambin los recibe. De ah el nombre de
"espejado", pues un disco rgido pasa a ser una copia prcticamente
idntica del otro. De esa forma, si uno de los discos rgidos presenta
una falla, el otro inmediatamente puede asumir la operacin y
continuar disponibilizando la informacin. La consecuencia en este
caso, es que la grabacin de datos es ms lenta, pues es realizada
dos veces. Sin embargo, la lectura de esa informacin es ms
rpida, pues puede ser accedida de dos fuentes. Por esta razn, una
aplicacin muy comn del RAID 1 es su uso en servidores de
archivos.

RAID nivel 2 : Este tipo de RAID, adapta el mecanismo de deteccin

de fallas en discos rgidos para funcionar en memoria. As, todos los
discos de la matriz estn siendo "monitorizados" por el mecanismo.
Actualmente, el RAID 2 es poco usado, ya que prcticamente todos
los discos rgidos nuevos salen de fbrica con mecanismos de
deteccin de fallas implantados.

RAID nivel 3 : En este nivel, los datos son divididos entre los discos
de la matriz, excepto uno, que almacena informacin de paridad. As,
todos los bytes de los datos tienen su paridad (aumento de 1 bit, que
permite identificar errores) almacenada en un disco especfico. A
travs de la verificacin de esta informacin, es posible asegurar la
integridad de los datos, en casos de recuperacin Por eso y por
permitir el uso de datos divididos entre varios discos, el RAID 3 logra
ofrecer altas tasas de transferencia y confianza en la informacin.
Para usar el RAID 3, por lo menos 3 discos son necesarios.

RAID nivel 4 : ste tipo de RAID, bsicamente, divide los datos entre
los discos, siendo uno de esos discos exclusivo para paridad. La
diferencia entre el nivel 4 y el nivel 3, es que en caso de falla de uno
de los discos, los datos pueden ser reconstruidos en tiempo real a
travs de la utilizacin de la paridad calculada a partir de los otros

discos, siendo que cada uno puede ser accedido de forma

independiente. El RAID 4 es el indicado para el almacenamiento de
archivos grandes, donde es necesario asegurar la integridad de la
informacin. Eso porque, en este nivel, cada operacin de grabacin
requiere un nuevo clculo de paridad, dando mayor confianza al
almacenamiento (a pesar de que esa operacin torna las
grabaciones de datos ms lentas).
RAID nivel 5 : Este es muy semejante al nivel 4, excepto por el
hecho de que la paridad no est destinada a un nico disco, sino a
toda la matriz. Eso hace que la grabacin de datos sea ms rpida,
pues no es necesario acceder a un disco de paridad en cada
grabacin. A pesar de eso, como la paridad es distribuida entre los
discos, el nivel 5 tiene un poco menos de performance que el RAID
4. El RAID 5 es el nivel ms utilizado y que ofrece resultados
satisfactorios en aplicaciones no muy pesadas. Este nivel necesita
de por lo menos 3 discos para funcionar.
RAID nivel 0+1 : El RAID 0 + 1 es una combinacin de los niveles 0
(Striping) y 1 (Mirroring), donde los datos son divididos entre los discos para
mejorar el ingreso, pero tambin utilizan otros discos para duplicar la
informacin. As, es posible utilizar el buen ingreso del nivel 0 con la
redundancia del nivel 1. Sin embargo, es necesario por lo menos 4 discos
para montar un RAID de este tipo. Estas caractersticas hacen del RAID 0 +
1 el ms rpido y seguro, sin embargo es el ms caro de ser implementado.
4. HERRAMIENTA SCAMPER
El Mtodo SCAMPER es una herramienta que permite, precisamente,
activar y desarrollar esta habilidad: el pensamiento creativo.
Se trata, bsicamente, de una tcnica mnemnica (de mnemotecnia o
nemotecnia, es la tcnica o procedimiento de asociacin mental de ideas,
esquemas, ejercicios sistemticos, repeticiones, etc., para facilitar el
recuerdo de algo).
Fue creada por Bob Eberlee, a partir de una lista de verificacin verbal,
originada por Alex Osborn (el creador del Brainstorming).

Si traducimos literalmente el trmino del ingls significa corretear o

precipitarse. Sin embargo, no es ese el enfoque en el caso que nos ocupa.
El Mtodo SCAMPER se basa en la idea de que, para generar algo original
o creativo, no se tiene porque crear necesariamente algo nuevo, sino que
se puede lograr a partir de cambios o nuevas combinaciones de algo ya
existente.
5. TECNICAS DE CREATIVIDAD

Sustituir (Substitute)
Combinar (Combine)
Adaptar (Adapt)
Modificar (Modify)
Poner en otros usos (Put on other uses)
Eliminar (Eliminate)
Reordenar (Rearrange)

6. CASOS DE XITO

7. SESION DE INNOVACION
La Innovacin es la aplicacin de nuevas ideas, conceptos, productos,
servicios, prcticas y actitudes tomando como base el conocimiento, y tiene
por finalidad el incremento de la productividad, la mejora del servicio, la
seguridad del paciente y obtener resultados diferentes, rentables y
sustentables en el tiempo.