International Journal of Development and Economic Sustainbility

Vol.3, No.1, pp.30-46, March 2015

Published by European Centre for Research Training and Development UK (www.eajournals.org)

LA GESTION DE CRISES DANS LE SECTEUR DU TOURISME:

APPLICATIONS PRATIQUES DANS CERTAINS PAYS ARABES
Saliha ACHI
Fonction: Maitre de confrences A
Affiliation: Facult des sciences conomiques et de gestion, Universit Hadj Lakhdar, Batna,
Algrie
-------------------Warda CHIBANE
Fonction: Doctorante, quatrime anne
Affiliation: Facult des sciences conomiques et de gestion, Universit Hadj Lakhdar, Batna,
Algrie
RESUME: La prsente feuille de recherche vise introduire les concepts de la gestionde
risques et de crises, et tudier leurs types, en particulier ceux dont souffre le secteur du
tourisme. Cette tude vise galement identifier certaines des crises qui engendrent de
nombreux problmes et risques touchant l'industrie du tourisme, de mettre en vidence et
d'analyser les effets de ces crises sur le secteur en se concentrant sur certains des pays
arabes. Cette feuille de recherche montre que le tourisme est lun d'un petit nombre des
secteurs vitaux, comme il est une activit de service qui a un lien fort avec le march mondial
et le march extrieur, de sorte qu'il est trs possible que ces crises subies par le monde
arabe ont un impact dcisif sur l'afflux de touristes dans la rgion, et ont fait ce secteur
perdre beaucoup d'importance sur le plan externe pour le manque de la stabilit de scurit
dans la rgion. L'tude conclut la ncessit de faire appel informer les leaders intresss
par ce secteur de prter attention llaboration des programmes intgrs pour la gestion
des risques et des crises qui affectent ngativement la rentabilit de ce secteur, la fourniture
des comptences humaines spcialises, et le dveloppement des systmes d'information
selon le type de risque ou de crise, en soulignant l'application de la gestion des crise dans le
secteur touristique dans certains pays arabes, comme l'Egypte, la Jordanie et la Tunisie.
MOTS-CLES: tourisme, crises, gestion de crise, applications de la gestion de crises dans le
secteur du tourisme.

INTRODUCTION
Les revenues de l'industrie du tourisme sont considrs comme des ressources du revenu
tranger les plus importantes pour les diffrents pays et rgions, et se classent deuxime au
niveau de la contribution l'conomie aprs le secteur dhydrocarbures et d'nergie dans
certains pays ; la part de ce secteur du revenu est en augmentation et en croissance acclres
et permanentes aux pays qui ont maintenu la stabilit de ce secteur, et lont prvenus contre
les chocs et les crises naturelles, politiques, conomiques et de la sant. Bien que le maintien
d'une croissance stable et acclre du secteur du tourisme nest pas le rsultat de la chance et
du hasard dans les pays qui ont russi dans le secteur du tourisme, mais le fruit des
politiques, stratgies et plans tudis et prfigurs dans ce qu'on pourrait appeler la science de
la gestion des crises touristiques, qui examine les thories, les variables et les parties
contributrices et affectes, et les actions qui pourraient tre prises pour viter ou minimiser
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les dommages causs par les diffrentes crises et catastrophes avant, pendant et aprs leur
survenance, pour une reprise et une rcupration rapide et pour la promotion du tourisme
aprs tout accident.
L'industrie du tourisme, dans de nombreux pays arabes, est lune la plus importante qui les
caractrise, et le produit du tourisme, dans ces pays, est la meilleure exportation invisible, en
termes de force concurrentielle sur la carte touristique de la rgion. En dpit de la jouissance
de ces pays de nombreuses et diverses lments, ils nont pas encore pris la situation
touristique convenable, cause des crises frquentes rencontres par le secteur du tourisme et
de sa sensibilit et la gravit daffectation par les crises. Le tourisme est caractris par des
particularits le distinguant des autres activits conomiques dont la plus importante est
lextrme sensibilit des facteurs externes de scurit, politiques, conomiques, sociaux et
cologiques situs dans son primtre, ainsi que sa vulnrabilit aux risques et crises, et ses
ractions rapides envers ces risques, ce qui affecte les lments de l'offre et de la demande
touristiques. D'o la ncessit d'adopter des procds efficaces de la gestion de crises par les
installations et les destinations touristiques, et davoir une aptitude parfaite et permanente
afin de confronter les crises de forme (de scurit, politiques, sociales, conomiques et
cologiques).
Chapitre I: cadre conceptuel sur le tourisme et la crise
Dfinition du tourisme:
Le tourisme est un phnomne naturel et social connu par lhomme au pass ; il est aussi
vieux que la vie, et il est aussi antique que l'histoire. Ses origines remontent au dbut de la vie
humaine. Le terme ''Tourisme'' est propag depuis la premire dcennie du XIXe sicle
(exactement en 1811) sur tout voyage divertissant. Ses dfinitions se diffrent en fonction de
la vision des chercheurs et universitaires, et l'angle sous lequel le chercheur voit le tourisme ;
certains le considrent comme un phnomne social, d'autres le voient en tant quun
phnomne conomique, et certains d'entre eux mettent l'accent sur son rle dans le
dveloppement des relations internationales, ou un facteur de dveloppement des relations
humanitaires et culturelles entre les peuples.
LOrganisation Mondiale du Tourisme (OMT) le dfinit comme: une activit lie la sortie
de l'individu du milieu de sa rsidence pour une priode ne dpassant pas une anne continue,
aux fins de divertissement et de jouissance ou autre condition quelle ne soit pas associe
l'exercice dune activit pour obtenir un revenu. LUnion internationale des organisations
officielles du tourisme (UIOOT) met laccent, dans sa dfinition du tourisme, sur la ncessit
de passer la nuit dans la rgion visiter. Lallemand ''Guyer Freuler'' voit quil est: un
phnomne naturel de l're moderne dont le but est d'obtenir des loisirs et de changer
l'environnement dans lequel l'homme vit, et de gagner la sensibilisation culturelle et savourer
la beaut des paysages naturels et profiter de leur beaut.
Il rsulte des dfinitions prcdentes que le concept du tourisme incarne un lment essentiel
de la libert humaine, de sorte quil dsigne le dplacement dune personne de son lieu de
rsidence habituelle d'autres endroits afin de satisfaire ses besoins en matire de randonne
et de loisirs, ou pour d'autres fins (comme les traitements mdicaux ou pour effectuer des
rituels religieux), condition que la priode de cette rsidence soit moins dune anne et sans
objectif de gain financier. Il ne fait aucun doute que le dveloppement des communauts et la
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croissance du niveau de la vie de l'individu ont contribu l'exploitation des vacances et

loisirs dans les tours pour atteindre la satisfaction psychologique et spirituelle des individus.
Dfinition de la crise:
La crise est un des mots les plus diffuss dans les diffrents systmes et spcialits, mais
aussi diffrents niveaux de l'individu, de la socit et de l'entreprise, de sorte que sa
dfinition varie en fonction du type de la crise, ses causes et ses niveaux. "William Count" la
dfinit comme suit: les crises posent intrinsquement des suggestions rpandues sur la ralit
de manire spciale et intense, lorsque les dcideurs politiques affrontent cette ralit de
manire abrupte caractrise par la prsence de danger et l'incertitude de ce qui va arriver3. Il
ressort de cette dfinition que les dcideurs ont commenc traiter les situations sur la base
des concepts prcdents qu'ils ont cette ralit, mais quand ceci ne correspond pas leurs
images sur les diffrentes choses, les dcideurs devraient, la lumire des vnements
rapides, faire une reformulation des images mentales des situations passes avant la crise.
"Glenn Snyder" et "Paul Diesing" dfinissent la crise internationale par: une squence
interactive entre deux ou plus de gouvernements dEtats en un conflit intense narrivant pas
au point d'une vritable guerre, mais il implique largement la probabilit du dclenchement
de cette guerre. Sur le plan social, la crise est un trouble et un dsquilibre dans les lments
du systme social dans des situations de stress, d'anxit, de sentiment d'impuissance chez les
individus, dincapacit d'tablir des relations humanitaires et sociales, et dmergence des
valeurs et normes thiques distinctes de la culture dominante4.
La crise dans les domaines conomiques affecte la capacit de l'institution financire
continuer son activit, ce qui touche sa relation avec le public, ainsi que le niveau de
l'influence sur les travailleurs sur les aspects physiques y affrents. Lacrise politique est lie
aux aspects du conflit international et du litige entre les gouvernements et les Etats. Elle est
galement lie l'lment de la menace pour les intrts internationaux et la scurit
nationale des pays5. Au niveau national, la crise svit dans la scurit intrieure et extrieure
et menace lentit entire de l'Etat linstar de loccupation ou la menace doccuper un Etat,
comme la crise de loccupation du Kowet par l'Irak, et la crise de l'occupation de la Palestine
par Isral6.
De ce qui prcde, on peut dire que la crise est: un cas abrupte issu dun changement soudain
caus par une catastrophe, un d'accident ou une urgence crant un tat de pression et un
sentiment de danger et menaant l'entit de l'individu, de la socit, de ltablissement et de
lEtat. Aprs identification de la crise comme un phnomne associant les nations et les
peuples, l'importance de la gestion de crisese manifeste, et elle sera aborde dans le
deuxime chapitre de cette feuille de recherche.
Les crises touristiques:
Les changements qui se produisent dans nimporte quel cadre des systmes
environnementaux mondiaux et locaux, peuvent influer directement ou indirectement sur le
mouvement de lentit du secteur du tourisme. Cet effet est bas sur trois aspects principaux,
savoir7:
- La demande mondiale et locale sur les activits du secteur du tourisme dans l'tat
concern.
- La forme, les caractristiques et les composants de l'offre touristique de l'Etat.
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Le caractre distinct de lentit du secteur du tourisme de l'Etat et sa position

concurrentielle sur la carte du tourisme mondial.
Les diffrentes crises qui peuvent svir dans le secteur du tourisme sont classes dans
les groupes suivants:
a- Les catastrophes naturelles brutales et progressives: tel que les tremblements de
terre, glissements de terrain, volcans, ouragans, inondations, et le mouvement des
dunes de sable, ainsi que les calamits et pidmies. toutes ces catastrophes
naturelles qui peuvent toucher les paysages touristiques naturels, ou ceux qui sont
d'origine humaine, produisent des crises dans le secteur touristique.
b- Les catastrophes dorigine humaine : la pollution climatique cause par le progrs
technologique industriel, la pollution urbaine, ou l'expansion de l'urbanisation qui
peut entraner un serrage dans les villes ou un sentiment de surpeuplement grave.
Toutes ces catastrophes peuvent engendrer des crises dans le secteur du tourisme
si subies par l'un des composants de l'offre touristique, car elles influeront
ngativement sur le secteur du tourisme8.
c- Les crises relatives aux relations internationales et guerres: les guerres, de toutes
sortes, conduisent des crises dans le secteur du tourisme vu son impact ngatif
sur l'offre touristique ainsi que sur sa demande.
d- Le phnomne du terrorisme: ce phnomne est une image du changement de
l'environnement de scurit de l'Etat. Il peut entraner des crises dans le secteur
du tourisme, vu l'impact ngatif sur la demande et loffre touristiques, si les
composants et structures de l'offre touristique dans l'Etat sont cibls.
e- Les crises de manque de ressources naturelles: comme le manque de ressources
en eau et l'extinction de certaines espces vivantes rares. Ceci peut aussi
entraner des crises dans le secteur du tourisme9.
-

Chapitre II: Gestion de crises

Le terme de la gestion de crises a merg dans les annes quatre-vingt du XXe sicle, o il a
t mis en place comme une science autonome dans toute l'Europe, l'Amrique et certains
pays arabes en voie de dveloppement. Toute institution prive ou publique possde une
administration de crises qui sintresse la collecte de toutes les donnes pour dterminer les
causes de crises par mener de diverses recherches et tudes sur le terrain pour viter une crise
l'avance. Elle bnficie de la collecte d'informations auprs des plaintes et attentes des
citoyens, et aussi travers les mdias. En outre, cette administration dtient des archives sur
les crises rencontres dans les dcennies prcdentes afin de bnficier des solutions qui ont
t dj abordes, et afin de faire face la crise comme il le faut.
Dfinition de la gestion de crises:
La gestion de crises est: la manire de grer une crise ou catastrophe par les diffrents
procds scientifiques et administratifs, et d'essayer d'viter ses inconvnients et de profiter
de ses avantages10. Dr."Zad Abwi" la dfinit comme une mthodologie pour faire face aux
crises la lumire des aptitudes, de la connaissance, de la conscience, de la cognition, des
moyens disponibles, des comptences et des types dominants de la gestion. Ou bien, elle est
l'application de fonctions pratiques de la gestion en recherchant les causes de la crise pour
identifier ces causes, en attendant de trouver des solutions appropries11.
La gestion de crise a t dfinie comme: un processus de traiter la situation et de survivre
sans pertes ou avec un minimum de pertes12. Elle est aussi dfinie par "Goel Suresh" comme:
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un systme appliquer afin dviter les situations d'urgence, et comment les grer quand elles
se produisent afin d'attnuer leurs effets destructeurs13.
Malgr la diversit de toutes ces dfinitions de la gestion de crise en fonction de ses
dimensions et spcialits, elles sont toutes unanimes sur la mobilisation dnergies et de
capacits et lexploitation du temps afin de la rduire et de limiter sa propagation, et pour
profiter de ses leons l'avenir. la lumire de ce qui prcde, on peut dire que la gestion de
crise est toutes les actions matrielles et morales prises selon toutes les ressources disponibles
et les plans tablis pour faire face une crise, rduire ses risques, limiter sa propagation
jusqu' la fin et profiter de ses leons.
Etapes de la gestion de crise:
Le processus de gestion de crise ne commence pas la production de la crise et ne termine
pas sa fin, mais il ncessite de prendre les mesures appropries avant qu'elle ne survienne.
Le processus de la gestion de crise passe par cinq tapes dont chacune delles exige la
prcision travers la planification de la premire tape, sa mise en uvre, son suivi et les
informations en issues. Ces dernires sont la base de la deuxime tape de la planification, la
mise en uvre et le suivi. Les informations de la deuxime tape sont la base pour la
troisime, et ainsi de suite. Les cinq tapes de la gestion de crise sont14:
- Un sentiment de la probabilit de la production de crise et la dcouverte des signaux
d'alerte ;
- La prparation et la prvention ;
- La confrontation de la crise, linclusion ;
- Rtablissement de l'quilibre et de l'activit ;
- L'apprentissage et l'valuation de l'exprience.
Figure numro 1:
Etapes de la gestion de crise

Le sentiment de la possibilit de la production de la crise

La prparation
La crise
La confrontation de la crise : linclusion de ses prjudices

Rtablissement de l'quilibre et de l'activit

Lapprentissage et l'valuation d'exprience

Source: Nedjm El-Azzawi, limpact de la planification stratgique sur la gestion de la crise, septime confrence
scientifique internationale (Effets de la crise financire mondiale sur les organisations daffaires - dfis, opportunits
et perspectives), Universit du Moyen-Orient des tudes suprieures, (3-5/11/2009), p. 12.

Niveaux de la gestion de crise:

Les niveaux de la gestion de crise varient en fonction de limportance de la crise et ses
dimensions. Cette divergence provient de la multiplicit de niveaux qui la traitent savoir15:
a- Le niveau prsidentiel de la gestion de crise: ce niveau est charg de mettre en
place la stratgie globale de l'Etat et d'identifier ses politiques actuelles et futures. Ce
niveau est entre les mains des chefs d'tats et chefs de gouvernements dans les pays
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o les crises traiter ce niveau sont celles qui reprsentent un danger international
ou une catastrophe menaant les intrts nationaux de l'Etat, ou de guerres qui
peuvent surgir entre deux Etats ou plus. La gestion de crise ici est au plus haut niveau
et elle est gravement intense. La gestion de crise dans un tel niveau est aussi prudente
et attentive que possible en raison de ses effets ngatifs pouvant toucher les intrts et
la scurit du pays.
b- Le niveau national de la gestion de crise: est le niveau qui traite les vnements qui
menacent la scurit nationale, ou qui peuvent affecter l'entit sociale de lEtat dun
trouble qui menace sa scurit et sret. Lessources de danger que traite ce niveau
peuvent tre internes dans le mme Etat, ou externes aux fins de dstabiliser le
systme de scurit. Mais, il nexiste pas une diffrence dans le traitement de la crise
dans les deux cas de danger. La gestion de crise ce niveau est la charge des
dirigeants et chefs de dispositifs concerns comme les ministres ou leurs
reprsentants.
c- Le niveau local de la gestion de crise: il est le niveau de crise le moins dangereux
parce que son primtre spatial est limit une rgion de l'Etat, ou dans l'une de ses
installations publiques et prives. Le risque de crise peut augmenter au niveau,
menaant la scurit nationale de l'Etat tout entier.
Ctait pour le concept de la gestion de crise, ses tapes et niveaux. Comment peut-on
donc grer les crises dans le secteur du tourisme ? Cest le troisime chapitre de cette feuille
de recherche.
Chapitre III: l'impact de crise sur le secteur du tourisme
Le secteur du tourisme est celui le plus touch des crises qui se produisent dans un pays du
fait que ce secteur donne la vraie image du pays dans le monde extrieur. Ces risques varient
en fonction de crises, leurs intensits, leurs causes et consquences, ce qui affecte le tourisme
dans tous les domaines l'chelle mondiale, territoriale ou compltement. Le tourisme est un
des secteurs sensibles et vulnrables aux crises qui affectent les lments de la demande et
loffre touristiques, ce qui oblige les organismes touristiques de faire face aux diffrents
risques de ces crises, de fournir un service la clientle et d'atteindre la rentabilit en mme
temps.
L'impact ngatif de catastrophes et crises sur le secteur du tourisme:
Tous les risques qui touchent les lments de la demande et loffre touristique sont stimul
l'Organisation Mondiale du tourisme souligner une stratgie intgre pour grer les crises
qui affectent ce secteur, et de travailler trouver des solutions appropries pour y remdier
aprs avoir tudi leurs causes et consquences. Comme le touriste est le principal lment et
axe de lopration touristique, il est la recherche de la scurit et la tranquillit, ainsi que le
repos et le divertissement. Il pourrait tre expos de nombreux risques qui nuisent l'image
du pays d'accueil y compris: lexposition du touriste au vol de ses bagages dans les aroports
et les htels, et l'exposition une intoxication alimentaire. En plus, les installations
touristiques peuvent tre exposes des risques et crises qui affectent leur image, comme
l'exposition aux incendies, inondations, ouragans, meurtres, viols et kidnappings contre les
touristes16.
Tous ces risques qui touchent le touriste et linstallation touristique ncessitent une tude
approfondie pour dfinir les causes, les consquences, et les moyens de traiter leurs effets sur
le plan mondial et rgional, car elles constituent un vrai danger qui menace ce secteur et sa
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scurit, si les procdures et les mesures appropries ne sont pas prises pour confronter ces
risques.
Confrontation de crise dans le secteur du tourisme:
Le maintien de la stabilit du secteur du tourisme nest pas une concidence ni chance dans
les pays qui ont fait un bond en avant dans ce secteur. Mais, il est le rsultat dun vritable
travail et effort destins au dveloppement de ce secteur grce l'adoption de plans, stratgies
et politiques tudis et prfigurs dans ce quon appelle la science de la gestion de la crise
touristique qui recherche dans les variables et les contributeurs la survenance de ces
catastrophes et crises, et les procdures appropries pour viter ou minimiser les dommages
avant, pendant et aprs une crise pour une reprise rapide et la promotion du secteur
touristique.
Les vagues qui ont frapp la terre en bordure de l'ocan Indien causant une destruction
massive, les tremblements de terre de l'Indonsie, les types de grippe qui se propagent avec le
dplacement des voyageurs, les bombardement terroristes qui se produisent ici et l, les
inondations balayant la moiti de la surface du Pakistan, le dversement massif de ptrole
d'un puits dans le golfe du Mexique polluant la belle cte en face aux tats-Unis, tous ces
vnements et d'autres ont surmont les manchettes dans divers mdias dans le monde, ce qui
a affect largement le tourisme et le mouvement de transports et communications. Mais, la
diffrence ici rside dans la faon de traiter et de sortir de ces crises d'un pays l'autre et d'un
moment l'autre. Certains pays sont sortis de leurs crises en un temps record et avec un
minimum de dommages, tandis que d'autres subissent encore les effets des vnements qui se
sont produits depuis des annes. Le meilleur exemple dans la gestion de crises est ce qui a
fait" le prophte Joseph", que la paix soit sur lui, en Egypte pendant les annes de vaches
maigres, o il tait en mesure de grer cette crise avec une grande efficacit, non seulement
pour l'Egypte mais aussi pour l'ensemble de ses rgions voisines17.
Mthodes de confrontation de crises dans le secteur du tourisme:
Le secteur du tourisme est d'une telle importance dans les conomies des pays notamment
ceux qui ont accord ce secteur une position dans leurs voies de dveloppement. Les
mesures prises sont destines le protger contre tout ce qui peut affecter sa croissance et
stabilit dont les plus importantes sont comme suit18:
- La ncessit de coordonner les efforts mondiaux visant grer efficacement les crises

dans le secteur du tourisme, dchanger les expriences et les expertises entre les
centres de la gestion de crises touristiques des diffrents pays, en particulier ceux qui
sont communs dans des spcifications rgionales, gographiques et climatiques, ou
exposs aux mmes risques et menaces. Et entre eux et le service de la gestion de
risques et crises au niveau de l'Organisation Mondiale du tourisme.
- La cration d'un centre de haute direction pour la gestion des crises du tourisme dans
chaque pays charg des tches de l'laboration de plans et de stratgies gnrales face
aux diffrentes crises qui affectent le tourisme dans le pays, la coordination avec les
diffrentes institutions du pays dans ce contexte, la constitution de bureaux sous
rgionaux superviss aux rgions valeur touristique dans le pays qui seront
responsables de l'laboration de plans locaux pour confronter de telles crises.
- L'importance de la formation sur la mise en uvre des plans souligns et diffrents
scnarios possibles, et de la sensibilisation de tous les organes communs et mis en
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places (institutions, entreprises et responsables), sur le plan de la gestion de crise, des

mesures et tapes dexcution au moment du dbut de travailler dans l'tat d'urgence, de
sorte que chacun d'eux connat clairement son rle et la dure ncessaire pour quil
bouge et accomplisse ce rle sans dlai.
- La sensibilisation du public de l'importance du tourisme et en faire une grande valeur et
un haut intrt du pays, et linvitation de tout le monde maintenir sa croissance et son
dveloppement en confrontant tous les risques potentiels travers les mdias,
sminaires et sessions de formation spcialises pour atteindre les objectifs fixs.
l'application pratique de la gestion de crise dans le secteur du tourisme:
Lhistoire moderne a connu plusieurs crises financires, conomiques, de scurit ou de ce
qui est issu des catastrophes naturelles, ainsi que ce qu'on appelle rcemment le phnomne
du terrorisme. L'impact de ces crises varie en fonction de leurs types, volumes, portes et
tendues temporelles ; on note que leffet de certaines crises est limit et pour une priode
restreinte dans lEtat lui-mme. Dautres, stendent aux Etats au niveau rgional et se
poursuivront pendant plusieurs mois. Certaines crises touchent un secteur particulier, ensuite
elles se propagent rapidement pour quelles affectent un grand nombre dEtats.
a- La gestion de la crise financire mondiale (2007-2009):
La ralit de l'conomie mondiale, la suite de la crise financire mondiale (2007-2009),
ntait pas intacte des effets ngatifs sur tous les secteurs conomiques, y compris le
tourisme qui est l'une des industries d'exportation affecte par la baisse de la demande
extrieure, la diminution du pouvoir d'achat et la dcroissance du volume du
mouvement touristique dans les pays exportateurs des services touristiques. L'industrie
du tourisme fait partie de l'conomie mondiale et il ne fait aucun doute que cette
industrie sera affecte par l'mergence des fluctuations conomiques mondiales de
temps autre.
Ce secteur subit des transformations profondes et acclres la lumire des dsquilibres
conjoncturels et fissures structurelles caractrisant la ralit de la mondialisation et de
lconomie internationale en raison de la crise financire mondiale qui secoue ses piliers
depuis la mi-2007. Il semble que cela est le fait des retombes qui ont touch l'conomie
mondiale. Limpact de cette crise est devenu plus lourd sur les conomies nationales lies,
dans ses transactions et changes, avec le monde extrieur.
La tendance gnrale indique une baisse de 8% dans le dveloppement du tourisme mondial
depuis le premier semestre 2008. Les mois de Juillet et Aot ont inscrit une rgression de 3%
par rapport lanne 200719.
L'anne 2009 est considre comme la pire priode de la crise financire au secteur du
tourisme au niveau mondial. La croissance ngative du mouvement touristique international a
continu pendant la priode de Janvier Aot de cette anne environ 7%, et a marqu dans
les trois premiers trimestres de l'anne des taux de rgression estims 10%, 7% et 2%
respectivement, par rapport lanne 2008. Les revenus du tourisme ont diminu au cours de
la mme priode d'environ 6%, mais ceci a t considr comme un taux normal vu
l'effondrement total dans les exportations mondiales estim 12% la suite de la crise
financire mondiale. D'autres facteurs ont galement contribu cette rgression, comme la
propagation de la "grippe porcine" H1N120.
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Les statistiques de l'Association du Transport Arien international, "ATAI'' indiquent la

diminution du nombre des passagers du transport arien au cours des huit premiers mois de
2009 de 5%. Les sources de "lOrganisation mondiale du tourisme"dmontrent une baisse dans
lemploi dhtels au cours de la mme priode de 8%, en raison d'un recul du tourisme
d'affaires suite aux dfis importants rencontrs par les entreprises21.
Cette dtrioration a touch tous les pays du monde lexception de l'Afrique qui a dfi
cette tendance ngative la croissance du tourisme. LEurope, le Moyen-Orient et les
Amriques taient les plus touchs par la crise notamment pendant l'anne 2009 comme
suit22 :
-LEurope: Le taux moyen de la rgression de la croissance du tourisme slve 8%.Ses
rgions centrales et de lest taient les plus touches par cette crise un taux de 11%,
tandis que ces taux taient proches de la moyenne au niveau des autres pays de lEurope.
- LAsie Et le Pacifique: taient moins touchs que l'Europe ; ils ont enregistr un taux
dabaissement de 5%. Des signes d'amlioration ont commenc dapparaitre dans le
volume du tourisme international venant cette rgion depuis Aot 2009.
- Les deux Amriques: le taux moyen de la rgression de la croissance du tourisme au
niveau des pays nord de ce continent (les Etats Unis de lAmrique et le Canada) tait de
7%. La situation a continu dans la mme veine pendant les mois de Juillet et Aot,
tandis que le sud a enregistr une meilleure situation, car le taux de la rgression du
tourisme n'a pas dpass 1% au cours des sept premiers mois de l'anne 2009, puis la
situation revint plus dtriore pendant les mois de Juillet et Aot.
- Le Moyen-Orient: Malgr l'acclration subie par cette rgion depuis le dbut du
troisime millnaire dans le rythme de la croissance du volume du tourisme international
y entrant, elle ntait pas l'abri des effets de la crise financire mondiale qui a jet ses
ombres pour que cette rgion enregistre un abaissement de 8% au cours de l'anne 2009.
Puis, la tendance gnrale a pris une direction inverse vers une croissance positive
notamment pendant la priode de Juillet Septembre de la mme anne.
- LAfrique: au moment o les taux de la croissance du secteur du tourisme ont chut au
niveau mondial, la situation tait diffrente dans le continent africain qui a pu raliser un
taux de croissance de 4%. Ce dernier peut tre considr comme positif la lumire des
conditions de la crise mondiale.
Les taux de la croissance du volume du tourisme international entrant certains pays nord de
ce continent au cours de l'anne 2008 dans ces conditions taient galement positifs. Le
Maroc, par exemple, a ralis une augmentation dans le volume du tourisme international y
entrant en 2008 de 6,3% par rapport l'anne 2007 (de 7,408 millions touristes en 2007 7,879
touristes en 2008), en raison du choix des touristes europens du Maroc en tant quune
destination touristique proche moins cher, ainsi que la diversit de ses produits touristiques et
la libralisation du secteur de l'aviation. Ces rsultats se sont amliors pour devenir
meilleurs dans le cadre de soutien par le Maroc au secteur du tourisme par laugmentation de
ses provisions de 10% du budget de l'Etat en 200923.
Les autorits marocaines ont prpar une stratgie d'action connue sous le nom "plan
d'anticipation CAP" anti-crise (CAP 2009) dont le but est d'adopter des mesures supplmentaires
pour la vision 2010 du tourisme. Dans la mme anne (2009), on a aussi sign, dans ce
domaine, une convention entre les secteurs public et priv en consultation avec les diffrents
acteurs afin de rduire les effets ngatifs de la crise financire sur le secteur du tourisme
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travers le renforcement des actions de la ranimation du tourisme qui en dpend l'conomie

du Maroc. Le secteur financier et bancaire marocain, qui n'a pas t affecte par la crise
financire mondiale, peut soutenir le secteur du tourisme, en assurant le financement
ncessaire pour les projets touristiques, et en attirant dautres investissements dans ce
domaine24.
En Tunisie, le volume de son tourisme international a augment de 4,24% en 2008 par rapport
lanne 2007, soit de 6,762 millions touristes en 2007 7.049 millions en 2008. Cette
augmentation devrait se poursuivre au cours des annes suivantes en raison de la hausse des
provisions pour le secteur du tourisme de 12% partir du budget de l'anne 200925.
La situation touristique en Algrie diffre du Maroc et de la Tunisie car elle reoit moins de
touristes. Selon les statistiques de l'Organisation Mondiale du Tourisme, le nombre de
touristes arrivant en Algrie en 2008 estim 1,771 millions de touristes, par rapport 1,743
millions en 2007, soit un taux de croissance de 6,1%. Ainsi, les effets de la crise mondiale sur
le secteur du tourisme en Algrie reste limits, voire cette crise navait pas dimpact sur le
tourisme en Algrie selon les chiffres prcdemment ports26.
Le tourisme a enregistr, dans les pays arabes (pays du Moyen-Orient) en 2008, une
augmentation de 18,14% par rapport lanne 2007, soit de 46,646 millions de touristes en 2007
55,106 millions en 2008. Leurs revenus touristiques ont galement augment de 30,46% soit
de 34,983 millions $en 2007 45,640 millions $en l'an 2008 au cours de la mme priode. L'un
des principaux facteurs qui a conduit la ralisation de ces rsultats positifs, la lumire de
laggravation de la crise financire mondiale, est le dveloppement du volume du tourisme
interarabe dans le cadre des efforts de ces pays pour attirer les touristes arabes, faisant de
cette rgion ainsi que certains pays d'Afrique du Nord, comme la Tunisie et le Maroc, plus
attrayants que l'Europe et dautres rgions dans le monde pour les citoyens des pays arabes.
En outre, le cout des services touristiques, dans ces pays, est rduit par rapport d'autres pays
de lEurope, de lAmrique et de lAsie27.
LOrganisation Mondiale du Tourisme a annonc que le tourisme dans le monde connatra
une relance en 2010 aprs une priode difficile. On prvoit donc quil rcupre sa sant tant
donn que de nombreux pays nont pas tard dans la confrontation de cette crise en
appliquant un ensemble de mesures visant attnuer son impact et stimuler la relance. Ainsi,
on prvoit que laugmentation du nombre de touristes au niveau mondial d'environ 3% 4%
la fin de cette anne. On sattend que toutes les parties du monde atteindre les taux de
croissance suivants la fin de lanne 201028 :
- LEurope: ralisation dun taux de croissance de 1% 3%.
- LAsie et le Pacifique: ralisation dun taux de croissance de 5% 7%.
- LAmrique: ralisation dun taux de croissance de 2% 4%.
- LAfrique: ralisation dun taux de croissance de 4% 7%.
- Le Moyen-Orient: ralisation dun taux de croissance de 5% 9%.

Malgr les rsultats positifs quon a commenc raliser au niveau de ce secteur et dont les
signes ont merg depuis le dernier trimestre de l'anne 2009 (dun taux de 2%), l'anne 2010
ne sera pas sans quelques difficults qui affectent la performance du tourisme au niveau
mondial ; les effets de lpidmie de la grippe porcine ne sont pas encore surmonts, ainsi
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que dautres impacts environnementaux, tel que le "Volcan de l'Islande" qui a caus des
nuages de cendres qui ont conduit la fermeture de la plupart des aroports des pays au nord
et louest de de lEurope, en particulier dans de grandes parties de la Sude, la Norvge, la
Bretagne et d'autres. La circulation des transports a t affecte dans de nombreux aroports
dans diverses parties du monde et le trafic arien a t paralys ; environ 16000 voyages dans
l'espace arien europen ont t annuls entranant pour les compagnies ariennes dans
diverses rgions du monde de grandes pertes financires estimes, selon lAssociation
Internationale du Transport Arien, 250 millions de dollars par jour29.
Le rapport publi par l'office "Oxford Economics" au profit de la socit europenne de
production de l'avion Airbus a dclar que l'impact sur la production mondiale totale au
cours de la premire semaine de larrt du trafic arien slve prs de 4,7 milliards de
dollars, soit environ 0,4% de la production mondiale hebdomadaire totale. La part du secteur
de l'aviation de cette perte a t 2,2 milliards de dollars durant la priode du 15 au 21 Avril de
l'anne 2010 un taux de 53% par rapport la semaine suivante, soit une baisse de 100 000
vol30.
L'Europe a t la plus touche par les effets du volcan et a subi des pertes dans le produit
local total estimes 2,6 milliards de dollars, soit plus de la moiti de la perte totale, suivie
par l'Amrique avec 957,25 millions de dollars, puis l'Afrique et le Moyen-Orient avec 591
millions de dollars, et enfin l'Asie avec 517 millions de dollars. L'industrie du tourisme tait la
deuxime endommage aprs le secteur du transport arien en raison de l'impact du volcan et
les pertes en rsultant et subies par les entreprises touristiques et les institutions htelires,
surtout avec le dbut de la saison touristique d't depuis les mois d'Avril et Mai de lanne
201031.
De ce qui prcde, on conclut que parmi les consquences de la mondialisation que ses
diverses scrtions conomiques, sociales et environnementales renferment toutes les rgions
du monde, mais avec une variation du volume et degr de son impact d'une rgion l'autre.
On pourrait donc dire que la mondialisation a contribu positivement au dveloppement de
l'industrie du tourisme et au dploiement de sa porte au niveau mondial. Elle la galement
affecte comme les autres secteurs conomiques lchelle mondiale dune manire ngative
et squentielle en raison de la crise financire mondiale, la propagation de la grippe porcine et
le volcan de l'Islande.
b-

La gestion de crise dans certains pays arabes:

Le monde arabe a vcu des vnements et des crises graves de diffrentes causes et
consquences notamment avec le dbut de la deuxime dcennie du troisime
millnaire. Ils menaaient la stabilit politique, conomique, sociale et donc touristique
de ces pays. Ces crises avaient des impacts ngatifs sur ces communauts et sur
l'industrie du tourisme en particulier parce que le tourisme nexiste quavec la scurit.
Sur cette base, on connaitra, travers cette feuille de recherche, la mthode de la
gestion de ces crises dans certains de ces pays qui ont t touchs par cette crise
(Egypte, Jordanie et Tunisie) en se basant sur le secteur du tourisme.

En Egypte: lEgypte a subide diffrentes crises qui ont affect l'industrie du tourisme dont
les plus importantes sont32 :
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La rvolution des forces de la scurit centrale au Caire en 1986 qui ont brul et dtruit
les tablissements hteliers et les restaurants dans la rgion touristique de la pyramide.
- Le dclenchement de la guerre du Golfe en 1990 et ses effets sur l'conomie en Egypte et
sur le mouvement touristique. Elle a entran une baisse du nombre de touristes dun taux
de 14,8% par rapport au pass. Le revenu du tourisme est tomb de 2,7 millions de dollars
en 1989 1,99 millions de dollars en 1990, soit un taux de 3,1% en raison d'avertissement
des gouvernements occidentaux leurs citoyens de voyager la rgion du MoyenOrient. Les vnements de Septembre 1992 ont galement conduit une baisse du
nombre de touristes en 1993 de 22%, et une rduction du revenu de 2% qui est devenu
1.380 millions de dollars. On peut illustrer cela par le tableau suivant:
-

Tableau 1:
Diminution du mouvement du tourisme en Egypte pendant la priode 1992-1994
Anne
Nombre des
Taux
Nombre des nuits
Taux
touristes
de variation
touristiques
de variation
1992
3.202.940
44,8%
21.836.705
34,5%
1993
2.507.762
-21,8%
15.089.17
-30,90%
1994
2.81.988
2 ,98%
15.432.753
2,28%
1992-1994
--19,48%
--22,09%
Source: Mona Omar Barakat, (1998), performance du secteur du tourisme gyptien au temps de crises pour la priode 19921994, institution El-Marif, Alexandrie, p. 125.

- Les

attaques terroristes contre les touristes et les endroits touristiques depuis Octobre 1992
jusqu' la mi-1994.
- La continuit des attaques terroristes contre les stations de "Charm El Cheikh" pendant
la priode 2004-2006.
- La crise de scurit subie par l'Egypte le 11 Janvier 2011 o le secteur du tourisme a
connu une priode difficile en 2011. Le taux de la diminution du mouvement touristique
entrant slve -33,2% en 2012.
- Le mouvement touristique entrant en Egypte a connu des signes positifs de reprise de sa
chute; le taux daugmentation dans le nombre de touristes entrant pendant la priode
Janvier-Septembre 2012 est 18.5% en 2012 par rapport la mme priode en 2011 qui a
enregistr une diminution de -33.2% en 2011 en comparaison de l'anne prcdente (2010),
et cela de la manire suivante:
- Le nombre de visiteurs 8,3 millions de visiteurs : taux de variation 20%.
- Le nombre de vols 9.6 millions voyages : taux de variation 19,5%.
- Les revenus du tourisme 6,9 milliards de dollars : taux de variation 18%.
- Le nombre de visiteurs arabes 1.7 millions de visiteurs.
La gestion de ces crises afin de rendre le mouvement touristique en Egypte ses taux
ordinaires33:
- Augmenter le nombre des lignes ariennes entrant en Egypte, et en consquence
augmenter la capacit transporteuse pour les touristes (de la Turquie, de la Chine et du
Japon).
- Un certain nombre de tour-oprateurs dans les diffrents marchs, ont procd la vente
de programmes touristiques l'Egypte au cours de la saison d'hiver, et il est prvu
d'atteindre des taux de croissance dans la plupart des marchs cibles.
- Prendre des mesures actives afin de promouvoir le niveau des infrastructures touristiques
et les produits y affrents tel que le dveloppement de la rgion des Pyramides et le
dveloppement du niveau et de la qualit des services.

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Perspectives pour la gestion de ces crises par le ministre comptent lavenir:

Le ministre du tourisme a mis un objectif stratgique afin dattirer 30 millions de touristes
d'ici 2020, et il prendra prochainement, au court terme, toutes les mesures ncessaires pour
atteindre cet objectif par34 :
- Exploiter de nouveaux marchs touristiques en Amrique du Sud (Brsil, Mexique et
Argentine), et en Asie (Malaisie, Chine, Inde, Core et Vietnam);
- Intensifier les efforts visant accrotre les flux de marchs particuliers tel que les
marchs scandinaves;
- Mettre lEgypte sur le march au sein de voyages de partenariat avec d'autres pays,
comme Egypte-Liban et Egypte-Turquie;
- Promouvoir le niveau de la qualit des services offerts aux touristes afin quils soient
conformes aux normes internationales de qualit, et dvelopper les ressources humaines
du secteur du tourisme;
- Diversifier les produits touristiques et crer de nouveaux produits pour rpondre tous
les besoins et satisfaire tous les gots;
- Raliser un dveloppement touristique durable par l'adoption du dossier de la transition
vers l'conomie verte en lui donnant une haute priorit, en accordant limportance
apporter des sources nouvelles et renouvelables d'nergie au lieu des sources d'nergie
actuellement utilises, et en encourageant les installations du secteur du tourisme
passer ce style;
- Se baser davantage sur les mdias sociaux travers les sites de rseautage social les plus
clbres tel que Facebook et Twitter, pour communiquer avec les marchs
trangers, attirer les jeunes de diffrentes nationalits pour visiter des destinations
touristiques en Egypte, et souligner ses aspects positifs et potentiels;
- Accrotre le niveau de la sensibilisation touristique lintrieur travers de multiples
mthodes visant dfinir l'importance de l'industrie du tourisme et son impact positif sur
le soutien de l'conomie en Egypte.
En Jordanie: Le tourisme en Jordanie est lune des sources les plus importantes des revenus
trangers; le secteur du tourisme vient au premier rang pour soutenir l'conomie dans ce pays.
Le progrs dans le tourisme jordanien a contribu en donnant une impression positive de la
Jordanie en tant que destination touristique sre et stable dans une rgion instable du monde,
mais ce secteur a subi plusieurs crises qui lont touch, y compris la dcision d'augmenter les
prix et les protestations populaires y affrentes entranant des dommages importants au
secteur, o 33% des groupes touristiques ont annul leurs rservations pour le Royaume de
Jordanie35.
Selon les dernires donnes publies par le ministre du tourisme et des antiquits en
Jordanie, le nombre total de touristes a chut de 6,1% au cours des annes 2011-2012, raison
de la diminution du nombre de visiteurs par jour de 24,1% vu linstabilit des circonstances
politiques au Moyen-Orient et lAfrique du Nord, ainsi que les rpercussions du Printemps
Arabe en Egypte et en Syrie en particulier. En dpit de cela, la Jordanie a t moins touche
par la crise politique dans les pays arabes par rapport certains pays voisins, ce qui indique
l'importance du march et du produit touristique jordanien. Le nombre de touristes arrivant
des pays europens a lgrement diminu dun taux de 4,8%. Le tableau ci-dessous montre le
flux de touristes venant au Royaume au cours des dix premiers mois de 201236.

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Afrique
Asie
Amriqu
e
Europe
Arabes

Tableau 2:
Le flux de touristes venant au Royaume au cours des dix premiers mois de 2012
Fin du mois doctobre 2012
Fin du mois doctobre 2011/2012
Touristes
Visiteurs dune
Total de
Touristes
Visiteurs
Total de
passant la
seule journe
touristes
passant la
dune
touristes
nuit
nuit
seule
journe
17 ,663
896
18,558
28,3
23,8
28,1
169,121
23,710
192,831
6,9
5,6
6,7
207 ,705
26,473
234,178
8,4
-39,1
-0,4
502,353
1,762,221

134,224
1,656,588

636,578
-4,8
-39,1
-14,9
3,418,80
8,6
22,9
-9,4
9
Total
3,582,216
1,860,712
5,442,92
7,1
24,2
6,1
7
Source: Les rapports nationaux qui ont t soumis au Comit de l'Organisation mondiale du tourisme du le Moyen-Orient au cours
de sa trente-sixime runion (rapport national de la Jordanie), Commission de l'Organisation Mondiale du tourisme du
Moyen-Orient, Madrid, Espagne, (27-28 Novembre 2012), pp. 4-5.

En Tunisie: la crise financire mondiale navait pas d'impact sur le secteur du tourisme en
Tunisie ; les revenus de ce secteur ont enregistr une hausse significative de 4% en 2009, et
malgr la baisse du nombre de nuits passes de 5,8%, un rapport de la Banque Centrale de
Tunisie, montre que les revenus touristiques ont enregistr une hausse de 4%. Le nombre de
touristes a volu pour atteindre 2,9 millions de touristes, et les revenus du tourisme ont
atteint en 2008 d'environ 3,3 milliards de dinars tunisiens contre 3 milliards en 2007, ce qui
indique que la ralisation de mmes revenus que ceux de 2007 est une chose positive la
lumire de la crise financire vcue par les pays europens37.
Mais, depuis le dclenchement de la rvolution de Janvier 2011, le tourisme en Tunisie a vcu
un tat de stagnation qui a suscit beaucoup de controverse, notamment parmi les spcialistes
au domaine du tourisme. Ce dernier est lun des secteurs les plus sensibles comme il est le
pilier de l'conomie tunisienne, et une poutre du dveloppement social car elle contribue
denviron 7% du produit local global et fournit environ 380 000 emplois directs et indirects38.
La crise de la scurit en Tunisie a conduit l'annulation de plusieurs voyages touristiques de
lEurope en rponse aux recommandations de l'Association europenne pour les entreprises
de voyages qui a jug que la Tunisie est une destination touristique dangereuse. Les
propritaires dhtels ont subi de lourdes pertes dues lorientation de touristes vers d'autres
destinations touristiques en raison de l'inscurit dans le pays. Comme je l'ai mentionn, des
sources officielles indiquent que de nombreux agents de voyage europens ont annul leurs
voyages vers la Tunisie, et transform les directions de leurs clients vers d'autres destinations,
comme le Maroc. Ceci, avait un effet catastrophique sur le tourisme en Tunisie ; de
nombreux htels bien connus ont t ferms en raison d'une vague de sit-in pour rgler les
situations professionnelles fragiles des travailleurs l'intrieur du pays39.
CONCLUSION
La feuille de recherche conclut que le secteur du tourisme est important et vital pour
l'conomie de tout pays. En consquence, il faut prendre toutes les mesures ncessaires pour
le protger de tout ce qui peut affecter sa croissance et stabilit, et ce quon va insrer comme
recommandations cet aspect:

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Cration dun centre de haute administration pour grer les crises du tourisme dans
chaque pays. Lequel centre est charg de mettre en place les plans et les stratgies
gnraux afin de confronter les diffrentes crises qui pourraient affecter le tourisme
dans les pays, coordonner avec ses diffrentes institutions politiques, conomiques et
sociales dans ce domaine et crer des bureaux superviss sous-rgion aux dans les
endroit s une valeur touristique dans le pays qui seront responsables dlaborer des
plans locaux pour faire face telles crises chacun sur son territoire.
2. La ncessit de coordonner les efforts lchelle mondiale pour une gestion efficace de
crises et risques dans ce domaine et dchanger les expriences et les expertises entre
les centres de la gestion de crises touristiques de diffrents pays, notamment ceux qui
ont des spcifications rgionales, gographiques et climatiques communes, ou exposs
aux mmes risques et menaces.
3. L'importance de la formation sur la ralisation des plans souligns, et sur les diffrents
scnarios possibles ; tous les organes communs et placs dans le plan de la gestion de
crise soit des institutions, des entreprises ou des responsables doivent prendre
connaissance des tapes et mesures excutives au temps du dmarrage du travail l'tat
d'urgence ; chacun deux doit clairement connaitre son rle et le temps ncessaire pour
quil bouge et remplisse ce rle sans dlai. Le bon jugement et la gestion comptente,
ltude de diffrents risques et la mise en place de recherches et plans prfigurs de
diffrentes crises ne pourraient pas prvenir leur apparition, mais ils permettront
d'viter largement la transformation de ces crises en catastrophes.
4. La diffusion de la culture du tourisme en sensibilisant le public de son importance, le
faisant une valeur et un intrt suprieur pour le pays, et invitant tout le monde
maintenir sa croissance et son dveloppement en confrontation de tous les risques
potentiels travers les mdias, sminaires et sessions de la formation spcialises pour
atteindre les objectifs fixs.
1.

SOURCES ET REFERENCES:
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ldition et la distribution), premire dition, p 42.
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dition, p. 56.
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6. Nam, I.D. (2009), Gestion de Crises, (Jordanie: Alam El-Kotoub El-Hadith), premire
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7. Mohammed, S.M. (2002), Introduction la Gestion et la Stimulation des Installations
Touristiques et Htelires, (Alexandrie: Maison universitaire pour ldition et la
distribution), p. 348.
8. Ibid., p. 348.
9. Rachid, F. et Youcef, B. (Dcembre 2012) Rle du Marketing Touristique dans le Soutien
du Dveloppement Touristique et la Restriction des Crises du Secteur Touristique,
Magazine de Recherches Economiques et Administratives, douzime numros,
Universit de Biskra, p.p. 121-122.
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dition, p. 18.
11. Ibid., p. 20.
12. Amer, A. (2000) Gestion de Crises Vision Islamique, (Egypte: Maison El-Kalima pour
ldition et la distribution), premire dition, p. 42.
13. Fahd, A.N. (2012), Impact des Stratgies de la Gestion des Crises Modernes sur la
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14. Nedjm, A. (3-5/11/2009), Impact de la Planification Stratgique sur la Gestion de
Crises, septime confrence international: Effets de la crise financire mondiale
sur les organisations
daffaires- dfis, opportunits et perspectives, Universit du Moyen-Orient des tudes
suprieures, p. 12.
15. Djad Allah, M. (2008), Gestion de Crises, premire dition, (Amman: Maison Oussama),
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16. Abdessahab, C., Stratgies de la Gestion des Crises Touristiques, Magazine de
Tourisme islamique,
numro 54, sur le site: www.islamictourism.com/Arabic_Articles/articles.php
17. Ibid.
18. Ibid.
19. OMT, (Octobre 2009), Baromtre du Tourisme Mondial Confi au Tourisme, Voyage
et Objectifs du Millnaire pour le dveloppement, Volume 7, numro 3, p. 3.
20. OMT, (18 Janvier 2010), Baromtre du Tourisme Mondial Confi au Tourisme,
Voyage et
Objectifs du Millnaire pour le dveloppement, Rsultats Internationaux de 2009 et
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21. Ibid.
22. OMT, (Octobre 2009), Baromtre du Tourisme Mondial Confi au Tourisme, Voyage
et
Objectifs du Millnaire pour le dveloppement, Volume 7, numro 3, Op. Cit., p. 3.
23. Organisation Mondiale du Tourisme, (2009), Tourism Highlights, p. 9.
24. Royaume du Maroc, Administration du tourisme, Vision 2010 et avenir, Vision 2010
en bref
www.tourisme.gov.ma/francais/2-Vision2010-Avenir/1-en-bref/enbref.htm
25. Organisation Mondiale du Tourisme, (2009), Tourism Highlights, p. 9.
26. Ibid.
27. Ibid.
28. OMT, Baromtre du Tourisme Mondial Confi au Tourisme, Voyage et Objectifs du
Millnaire
pour le dveloppement, Rsultats Internationaux de 2009 et Perspectives pour 2010, Op. Cit.,
p.11.
29. Journal El Hayat, (18 avril 2010) Les nuages des cendres du volcan de lIslande se dilatent
et l'annulation de 16 000 vols en Europe, Arabie Saoudite.
http://international.daralhayat.com/internationalarticle/131610
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Transport Arien dues aux Cendres Volcaniques, un rapport prpar pour Airbus,
Oxford, p. 2.
31. Ibid. p.6.
32. Ilham, K.C. (2007), Gestion des Risques et Crises dans l'Organisation du Tourisme,
applications et
propositions au niveau arabe, mmoire de Magister en conomie touristique, Universit
Moustansirya,
Bagdad, p. 18.
33. Op. Cit., p. 19.
34. Rapports nationaux soumis au comit de l'Organisation Mondiale du Tourisme du
Moyen-Orient sa
trente-sixime runion, (Rapport national de la Rpublique d'Egypte), Comit de
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Mondiale du Tourisme du Moyen-Orient, (27-28 Novembre 2012), Madrid, Espagne, p.p.
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le
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http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/cme_36_2_country_brief.pdf
35. Ibrahim, B. Les Crises Touristiques en Jordanie et l'Absence de l'Administration
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www.ammonnews.net/article.aspx?articleno=137726
37. Rapports nationaux soumis au comit de l'Organisation Mondiale du Tourisme du
Moyen-Orient
38. sa trente-sixime runion, (Rapport national de la Royaume Hachmite de Jordanie),
Op. Cit., pp. 3-4.
39. La Hausse des Revenus du Secteur du Tourisme de 4%, agence de presse Turess.
sur le site: http://www.turess.com/tap/3629
40. Le Tourisme en Tunisie, un secteur prometteur menac par la crise politique, rseau
mdiatique,
alhiwar Net, sur le site: www.alhiwar.net/ShowNews.php?Tnd=24924#.Ux2JgfmwaXs
Le Tourisme Tunisien Face la Crise, Al Jazeera Net, sur le site:
www.aljazeera.net/ebusiness/pages/b8162fea-9603-40aa-bd9a-3819194704
30.

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ISSN :2053-2199, ISSN :2053-2202