LA COMUNICACIN

a) Concepto
La comunicacin es el proceso por el cual el hombre se relaciona con sus
semejantes por medio de un conjunto de seales, signos, smbolos,
palabras, etc.
Entre los animales, la comunicacin es un acto instintivo y gregario, sin un
propsito consciente y definido. En el hombre, responde a su naturaleza
inherente de socializacin.
b) El proceso de comunicacin
La comunicacin constituye un verdadero proceso, sin principio ni fin, que a
partir de ciertos mensajes genera incesantemente otros nuevos, en una
sucesin interminable de bsquedas y hallazgos, estmulos y respuestas,
problemas y soluciones, en todas las reas de la actividad humana, ciencia,
tcnica, artes, humanidades, deportes, recreacin, religin, filosofa,
poltica, etc., de modo que en conjunto, explican la organizacin social y el
avance de la humanidad. Las publicaciones registran y difunden en gran
medida estas conquistas que, a su vez, determinan nuevas metas y tareas.
En la literatura, por ejemplo, una determinada obra induce a los estudiosos
a exponer sus opiniones y descubrimientos en torno a ella, enriquecindola
y acrecentndola, de suerte que para conocerla bien no es suficiente
limitarse al texto literario, sino remitirse a los diversos estudios e
indagaciones.
c) Elementos
Desde la antigedad y en todo proceso de interrelacin humana, la
comunicacin gira en torno a tres elementos primordiales: emisor (hablante,
la persona que dice algo9, mensaje (contenido de la comunicacin) y
receptor (oyente, destinatario). El adelanto cientfico y tecnolgico, la
complicidad de la sociedad y el desarrollo de las comunicaciones, han
determinado la identificacin de otros componentes.

SEGN David K. Berlo :

(El proceso de la comunicacin), son los siguientes:

1) Fuente: Es la persona o personas que tiene un motivo, intencin o

propsito de comunicar algo. Por ejemplo: el hijo que pide una propina a
su padre para comprarse alguna golosina: el polica que hace sonar su
silbato para detener a algn conductor de automvil; el automovilista
que para adelantar a un vehculo toca el claxon, etc. Sobre todo, en la
comunicacin personal, el propsito de la fuente es algo interno y de
naturaleza mental.
2) Encodificador: Esta dado por las serie de recursos que permiten
transmitir o expresar el propsito de la fuente. As, en los ejemplos
anteriores, el nio utiliza la palabra; el polica lleva el silbato a la boca y
con un esfuerzo muscular lo hace sonar; el automovilista manipula el
dispositivo que le permite tocar claxon. En todos estos casos, la
encodificaion consiste en convertir un propsito en un cdigo apropiado
(palabras, dibujos mmica, sonido, etc.). Por lo expuesto, el
encodificador est constituido por la capacidad motora del individuo que
codifica y expresa el propsito de la fuente; en otras palabras, es la
capacidad o habilidad para trasmitir una informacin. A este elemento
tambin se le denomina cifrador o codificador.
3) Mensaje: es el contenido de la comunicacin y est constituido por la
serie de signos verbales (palabras) y no verbales (movimientos,
grficos, seas, sonidos, etc.) que expresan el propsito de la fuente. En
los ejemplos citados, el mensaje del nio puede ser Dame mi propina;
el del polica, un toque largo y fuerte del silbato; y el del automovilista,
una serie de toques insistentes del claxon.
4) Canal: es el medio fsico a travs del cual se enva o transmite el
mensaje. En una conversacin dialgica, est constituida por las ondas
sonoras; en una carta, por el papel; en una conversacin telefnica, por
el hilo y tambin por las ondas sonoras.
5) Decodificar: tambin llamado descifrador, es el conjunto de elementos
senso-perceptivos que permiten decodificar, interpretar, descifrar,
comprender, entender el mensaje. La capacidad auditiva del padre, del
conductor a quien se propone detener el polica y del chofer a quien el
automovilista pretende adelantar, as como sus funciones mentales que
les permiten expresar el mensaje, son los decodificadores.

6) Receptor: Persona o sociedad que recibe el mensaje y que reacciona

de alguna manera ante el mismo. La fuente influye en el receptor
modificado su conducta, experiencias o comportamiento. El padre dar
la propina solicitada por su hijo; el conductor detentra la marcha de su

vehculo al escuchar el silbato del polica; en la pista, el chofer del

vehculo dar paso al del colega que toca el claxon de su automvil.
Si una persona al escuchar un mensaje no experimenta ninguna
reaccin positiva o negativa, puede decirse que no tiene la condicin de
receptor. En este caso, el circuito de la comunicacin no se ha
producido.

F: FUENTE

E: ENCODIFICADOR

M: MENSAJE

RUID

C: CANAL

D: DECODIFICADOR

CONTEX
TO

R:RECEPTOR

A estos elementos, otros autores agregan el ruido, porque cualquier

interrupcin afecta a la comunicacin, y el contexto, o sea el ambiente
(familiar, social, escolar, etc.) en que se produce la comunicacin.
En la comunicacin lingstica, es decir, en la conversacin directa entre
dos personas, estos elementos se sintetizan en: hablante (fuente o
codificador), mensaje y oyente (decodificador y receptor)

H: HABLANTE

M
C

M: MENSAJE
O: OYENTE
C: CANAL

b) Teora de las categoras sociales

En la sociedad hay grandes colectividades, grupos o categoras sociales de
conducta uniforme ante un conjunto de estmulos. Esas categoras se distinguen
por la pertenencia de la misma edad, sexo, nivel social o educativo, lugar de
residencia, etc. Por ejemplo, las muchachas prefieren ciertas lecturas, modas y
formas de entretenimiento; los nuevo profesionales empiezan a frecuentar ciertos
clubes, aspiran a tener movilidad y casa propias, los intelectuales evitan leer
subliteratura, acuden a conferencias y exposiciones, matizan sus conversaciones
con citas de autores reconocidos, etc. O sea: a caractersticas sociales
semejantes corresponden hbitos y modos de pensar y de actuar semejantes.
Entonces, quienes pertenecen a la misma categora social prestan mayor atencin
y reacciones de modo parecido ante ciertos mensajes de la comunicacin masiva.
Esta teora se apoya en la primera, de las diferencias psicolgicas; pero ambas
no se excluyen y hasta pueden complementarse recprocamente.

c) Teora de las relaciones sociales

Las relaciones sociales informales son de escasa importancia en el transcurso de
las actividades de los miembros de una sociedad de masas. Su importancia es
mayor en cuanto a los efectos y alcances de la comunicacin masiva.
Segn la teora, el mensaje no influye directamente en el receptor como para
inducirlo a una decisin de aceptacin o rechazo, sino entre el mensaje y la
respuesta acta como mecanismo intermedio la influencia personal. Por eso

resultan decisivas las relaciones grupales informales. Por ejemplo, para que una
ama de casa acepte o rechace un producto domstico, deben mediar
conversaciones y observaciones de otras ama de casa ya dems personas de su
entorno inmediato, alguna de las cuales asume el rol de lder de opinin.
El mismo mecanismo explica nuestra actitud con respecto a algn autor, libro,
automvil, lugar de recreacin o candidato electoral.

d) Teora de las normas culturales

Parte del principio de que la conducta individual de las personas es guiada en
parte por las normas culturas de la sociedad, las mismas que se imparten y
expresan a travs de instituciones y costumbres, matrimonio, escuela, fuerzas
armadas, principio de autoridad, consumismo, competencia, etc.
Entonces esta teora afirma que los medios de comunicacin contribuyen al
afianzamiento de ciertas normas culturales, hacindolas que aparezcan como
normales e inmodificables. Por eso los medios actan conservadoramente,
impidiendo, dificultando o retardando el cambio de actitudes, valores y formas de
organizacin social; en todo caso los cambios que promueven son en asuntos
intrascendentes (modas, bailes, artefactos), pero no en el cuestionamiento de
valores fundamentales o de formas establecidas y consolidadas en la sociedad. A
eso se debe que no se debatan abiertamente asuntos como la hereja, el amor
libre, la eutanasia, etc.
Esta teora es la que suscita las mayores discusiones y controversias. Por
ejemplo, el tema de la violencia en el cine y la televisin divide las opiniones entre
lo que creen que fomenta mayor violencia y delincuencia y los que creen que, por
sus defectos catrticos y de desahogo de tensiones psquicas, disminuye los
riesgos de mayores actos de violencia.
Adems, la teora seala que los medios de comunicacin masiva tienden a
perpetuar el sistema u ordenamiento de valores e intereses de una clase social
determinada en perjuicio de las dems.
A nivel de las relaciones internacionales, como los pases no viven aisladamente
sino en interrelacin, en una situacin de conjunto, unos pases resultan
dependiendo de otros, por lo que, con frecuencia, el sistema social los valores
culturales o la ideologa que defienden y difunden ciertos medios resultan
importados.