INTRODUCCIN

EL PRESENTE TRABAJO DE INVESTIGACIN, IMPORTANCIA

DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, EN LA INSTRUCCIN DE
SEGURIDAD Y PROTECCIN DE PERSONALIDADES, tiene por
finalidad innovar los conocimientos respecto al rea de Inteligencia Emocional,
Instruccin y Seguridad y Proteccin de Personalidades.
Los tiempos en que vivimos necesitan cada da mas de la inteligencia, ya no es
de gran utilidad la capacidad de resolver difciles ecuaciones matemticas, eso
no basta, ahora se necesitas ser y parecer emocionalmente inteligente. Es mas
til a veces saber callar ante una persona que se encuentra descontrolada y no
entregarle un cmulo de razones para hacerla ver que esta equivocada y
tambin saber dirigir esas emociones sin reprimirlas evitando generar angustias
y represiones posteriores.
Actualmente se necesita personal calificado, con Disponibilidad, Iniciativa,
Capacidad de trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales; adaptacin
al cambio, influencia y liderazgo positivo, manejo de conflictos, comunicacin
efectiva y eficaz, en fin, por mencionar alguna de ellas.
Por tal motivo la Polica Nacional del Per preocupado en potenciar las
capacidades de los miembros de la organizacin, a travs de los diversos
cursos de Capacitacin, espera precisar y mejorar nuestras carencias y
necesidades, calidad del servicio, generando lideres policiales.
En el Primer capitulo veremos la caracterizacin de la problemtica el motivo
de la presente Investigacin; en el Capitulo II, veremos aspectos de Instruccin
Policial como base terica para entender, explicar y mejorar los conceptos
tradicionales de La Institucin. En el Capitulo III tenemos la calidad del servicio
Policial en La Seguridad y Proteccin de Dignatarios. En el Capitulo IV tenemos
La Inteligencia Emocional resaltando los aspectos mas importantes , para
lograr entender y encontrar la importancia de innovar conocimientos de este
tema , partiendo de una actitud de cambio , finalmente las conclusiones y
recomendaciones del presente Trabajo de Investigacin , esperando lograr el
objetivo trazado , logrando potenciar la capacidad de Liderazgo del personal
PNP, y por ende de la de La Polica Nacional del Per .

CAPITULO I
CARACTERIZACIN DE LA PROBLEMATICA
El pensamiento globalizado de las ms prestigiosas entidades privadas, a nivel
internacional y nacional esta abocado a privatizar y potenciar las capacidades
de los miembros de la organizacin, para alcanzar el eficaz cumplimiento de
las misiones y objetivos.
Actualmente la Polica Nacional del Per, se centra en trminos de la calidad
en el servicio pero no solo estarn previstos de calidad, sino que tendrn una
emocin especial indefinida.
Le interesa la formacin de una nueva generacin de lderes policiales, pero
para ser lder, se necesita de una gran disposicin para aprender y
desaprender, esto ltimo significa replantear, revaluar, pensar y eliminar la
informacin que suela ser innecesaria. Una sociedad competitiva escasa de
lderes se convierte en una sociedad escasa de oportunidades y pobre en su
desarrollo, lograr despertar el PODER que tienen las personases su interior,
para que logren una vida sana, feliz, productiva y exitosa, aplicando la
reingeniera humana. No estamos en una poca de cambios sino en un cambio
de poca, necesitamos nuevos paradigmas en el desarrollo organizacional,
porque los viejos ya no se ajustan al mundo actual.
En la actualidad ha surgido una gran cantidad de informacin con respecto al
rol que juegan las emociones en el diario vivir, y as surge la inteligencia
emocional, representndose en los diferentes aspectos de la vida como por
ejemplo: Influencia en las Organizaciones.
Considerando que el conocimiento y la informacin son las formas mas
competitivas de nuestros tiempos.
La Polica Nacional del Per tiende a debilitarse poco a poco, porque sus
lideres policiales se centran en la produccin y el beneficio; se olvidan que las
unidades policiales trabajan en Una comunidad de seres humanos unidos, por
valores y principios solidarios cuyas caractersticas principales son:
Sensibilidad del entorno, fuerte sentido de identidad institucional, tolerancia y
gobernabilidad (actitud para la participacin, Doctrina, conservadora)
Una organizacin depende de todos los miembros sus elementos pensantes y
valiosos para la vida institucional, su participacin activa es muy importante, se
debe promover el constante dialogo intercultural y ayudando en la construccin
de una ciudadana democrtica con el cambio.
La educacin durante toda la vida se basa en cuatro pilares: Aprender a
conocer, Aprender a hacer, Aprender a convivir y Aprender a ser.

1.1.

ELEMENTOS BSICOS DE LA INSTRUCCIN

En la adquisicin intervienen tres elementos bsicos el instructor, el
alumno y el mtodo. Sin embargo, tambin podran considerarse como
2

elementos de instruccin los mtodos disponibles y el tiempo

necesario, pero nicamente como complementarios a la instruccin, ya
que no siempre jugaran un papel determinante para la enseanza,
debido a que pueden ser suplidos por procedimientos adecuados.
Ejemplo: Empleo de un dibujo o fotografa por un modelo; una
instruccin escrita para suplir una academia que no pudo ser impartida
en su oportunidad.
El Instructor. En forma general, es aquel que imparte instruccin militar,
sea en las unidades o en los centros de enseanza. Su misin es instruir
eficientemente y para ello debe aplicar las siguientes normas:
Demostrar actualidad en sus conocimientos sobre la materia que ensea
y saber transmitirlos.
No engaar al alumnado.
Evitar la vanidad.
Actuar con ecuanimidad, sin alterarse.
No herir al alumno, ni hacerlo objeto nico de su atencin o accin, sea
positiva o negativa.
No evitar la influencia que su personalidad puede dejar en los alumnos.
El alumno. Es aquel que obtiene conocimientos, su misin es simple y
est comprendida en un solo concepto: Aprender. El captulo 3 trata
detalladamente sobre el particular.
El Mtodo
Es el procedimiento ordenado, sistemtico y razonado que conduce al
conocimiento de la verdad sobre un asunto o materia. La necesidad de
integrar al alumno en forma reflexiva, dentro de una disciplina, hace que
la instruccin sea cada da ms objetiva y prctica, dando lugar a
mltiples sistemas.
Descartes en su Discurso del Mtodo present unas reglas bsicas
que no slo tienen aplicacin en la investigacin filosfica, sino tambin
en todo proceso mental, particularmente el de instruccin. Las reglas
son las siguientes:
No admitir ninguna cosa como verdadera, que no sea
evidentemente conocida como tal.
Dividir cada una de las dificultades que estemos examinando en
tantas partes como sean requeridas para resolverlas mejor.
Conducir ordenadamente nuestros pensamientos, comenzando
por las cosas ms simples, para ascender poco a poco, como por
grados, al conocimiento de las ms complejas.
Hacer enumeraciones completas y revisiones generales.
1.2.

EL INSTRUCTOR
1.2.1. Labor del Instructor
a.

Una de las responsabilidades bsicas del Oficial, en

cualquier escaln del mando, es instruir. La mayor
parte del tiempo, en el Ejrcito, se dedica a la
3

instruccin, la cual slo ser eficiente cuando el

alumno aprende lo que el instructor quiera ensear.
b.

La labor del instructor radica en ensear con

eficiencia y esto supone una cuidadosa aplicacin de
los fundamentos y procedimientos del mtodo de
instruccin militar.

c.

El instructor debe ayudar al alumno a registrar,

asociar y retener las ideas desarrolladas en el curso
de la instruccin, en el grado apropiado para cada
materia particular, conforme a las existencias del fin
por alcanzar.

1.2.2. Cualidades del Instructor

a.

Las cualidades de todo instructor deben reflejarse en

3 conceptos: Conocimiento de la materia por instruir,
inclinando por la enseanza y capacidad oratoria; en
particular se debe considerar:
Capacidad Mental. Para el conocimiento de la materia y
dominio del mtodo por emplear.
Iniciativa. Para adoptar diferentes procedimientos que
mejoren la instruccin.
Tenacidad. Para contrarrestar la fatiga y actuar con
perseverancia.
Juicio y tino. Para precisar los puntos esenciales por
ensear y elegir los procedimientos adecuados al
desarrollo de las diversas etapas de la instruccin,
as como, habilidad para conducirse con acierto, sin
tratar de ridiculizar a los alumnos.
Cortesa. Para conservar buenas relaciones con los
instruidos.
Porte. Para que sirva como gua de actitud militar y
disciplina.
Dominio del idioma. Para expresarse con claridad y
precisin y adaptar su expresin con mayor facilidad
el nivel del instruido.
Entusiasmo. Para imprimir inters en el alumno y dar
eficacia a la instruccin.
Responsabilidad. Cualidad que en toda circunstancia
debe normar la conducta del instructor en los
mltiples aspectos que implican al cumplimiento del
deber.
b.

Un instructor militar debe reunir las aptitudes de 4

personas: Del buen soldado, del buen jefe conductor
de hombres, del buen especialista y del buen
maestro (ME 30-5: Organizacin, conduccin y
control de la instruccin. Cualidades del instructor:
Hoja de Aptitudes del instructor).

1.2.3. Consideraciones Generales

a.

El instructor militar debe inculcar condiciones de

mando; debe inspirar confianza y comprensin ya
que no ser posible ensear un medio de tensin.

b.

El instructor como educador no debe desestimar la

oportunidad para sentar enseanza, con el ejemplo.

c.

Cualquier accin que tome el instructor debe

responder a la mentalidad media del auditorio, a fin
de que la instruccin se adapte a los tres factores
bsicos del alumno:
Grado de inteligencia.
Inters por la materia.
Voluntad para aprender.
d.

Evitar hacer correcciones individuales en presencia

del grupo, para no disminuir el entusiasmo del
alumno.

e.

Apreciar la iniciativa del alumno.

f.

La conducta del instructor debe merecer la atencin

de sus alumnos, la que ser mantenida a base de
relaciones visuales, auditivas y mentales.

1.2.4. Relacin Visual

El instructor atrae la atencin e inters de los
alumnos mediante el enlace visual, el que debe ser
mantenido durante toda la clase. El buen instructor al
salir del aula, debe dejar en la mente de los alumnos
la imagen de su personalidad por lo que debe: ver y
mirar al alumnado, mostrar buena apariencia,
demostrar correccin; mantener ecuanimidad,
emplear ayudas, hacer uso adecuado del plan de
leccin, demostrar entusiasmo.
a.

Ver y mirar al alumnado. Esto significa que el

profesor no debe mirar fijamente a un alumno o a un
determinado sector de la clase, hacia el interior o
aun objeto en la parte superior, sin dejar de mirar a
todos comenzando de la 1ra fila hasta la ltima y de
derecha a izquierda.

b.

Mostrar buena apariencia. A fin de impresionar ha

Los alumnos favorablemente, el instructor debe en
todo momento mostrar una buena apariencia y esto
significa que:
Debe ser cuidadoso en su persona. Vg: El pelo
convenientemente recortado, la barba rasurada, etc.
5

Vestir con pulcritud, llevando el uniforme adecuado a la

instruccin por impartir.
c.

Demostrar correccin. En la postura, movimiento,

estos y modales el instructor debe mostrar su
correccin, a fin de no distraer al alumno.

La postura, debe:
Ser natural y reflejar un estado de alerta mental.
Evitar demostraciones de cansancio o desgano.
No permanecer inmvil por mucho tiempo, por que
causara fatiga.
Los movimientos. Deben ser naturales y slo cambiar de
emplazamiento por razones definidas:
Acercarse a una ayuda de instruccin o realizar una
demostracin.
Recuperar la atencin de la clase o para introducir una
nueva idea.
Los gestos. Son esenciales cuando dan vivacidad y
variedad a la disertacin; para lo cual deben ser:
Significativos; de los contrario, el individuo que emplea
muecas hace el ridculo.
Naturales para dar nfasis o describir algo.
Los modales. El instructor debe evitar manierismos, tales
como:
Manipular, objetos innecesariamente. Vg: llavero, lpiz,
puntero, reloj, etc.
Acomodarse repetidamente las prendas de vestir. Vg:
Arreglarse la corbata, ajustarse el cinturn,
acomodarse al camisa.
Emplear el pauelo a cada rato, o quedarse con l en la
mano todo el tiempo.
Tocarse repetidamente partes del cuerpo por ejemplo:
Pasarse la mano por la cabeza, apretarse la punta
de la nariz, etc.
Permanecer con las manos en los bolsillos.
Oscilar el cuerpo mientras habla.
Apoyarse en el pupitre, en el pizarrn, paredes, etc.
Accionar o gesticular exageradamente.
Imitar gestos o posturas, ademanes ajenos; en particular si
son de un superior jerrquico.
d.

Mantener ecuanimidad: La tensin nerviosa que

mantiene el instructor durante la clase, puede
ocasionarse desgaste fsico y mental, si no se
controla. La tensin nerviosa podr ser menor
cuanto mayor cuidado se tenga en:
Precisar bien el objetivo de la leccin.

Prever las inquietudes de los alumnos y las interrogantes

que podran hacer.
Ensayar el Plan de Leccin.
Evaluar la capacidad del alumnado.
Si a pesar de todo el instructor no logra su estabilidad
emocional, debe:
Tratar de relajar los msculos y respirar profundamente
antes de ingresar al aula.
No comenzar a hablar inmediatamente de entrar a la clase,
en su lugar mirar a los alumnos y esperar que se
sienten.
Volver a inspiraciones nasales profundas, antes de hablar.
Evitar contracciones de los msculos faciales; desarrugar la
frente, soltar el maxilar inferior sin separar los labios.
e.

Emplear ayudas. Las relaciones visuales

mantienen dirigiendo la mirada del alumno sobre
ayudas de instruccin. Ver Captulo 5, seccin IV
presente Manual y el ME
30-8: Ayudas
instruccin, que tratan ampliamente sobre
particular.

se
las
del
de
el

f.

Hacer uso adecuado del Plan de Leccin. Las

relaciones visuales se rompen cuando el instructor,
prescindiendo del alumno, se distrae dando lectura a
la materia que ensea; tambin es contraproducente
recitar toda la leccin de memoria con el peligro de
olvidar algn tpico, el instructor debe mirar
alternativamente el plan de leccin para seguir paso
a paso el orden cronolgico de su exposicin y slo
para consultar notas o apuntes cuando la exactitud
de ciertos datos lo impongan. El Plan de Leccin
constituye la gua del instructor durante la clase. Ver
Captulo 5, Seccin II.

g.

Demostrar entusiasmo. Con entusiasmo se inspira

confianza y la clase se har animada, dinmica y
efectiva. El entusiasmo atrae la atencin del alumno
despertando inters y deseo de aprender; para lo
cual se debe:
Transmitir las ideas en forma precisa y clara.
Ser ordenado en la presentacin y dar realismo a la clase.
Emplear ayudas adecuadas.
Ser puntuales y respetar el crdito de tiempo.
1.2.5. Relacin Auditiva
El arte de hablar es una habilidad que debe distinguir a
todo instructor ya que gran parte de la enseanza est
sujeta a explicaciones, las mismas que deben ser
concretas, lgicas y claras. La relacin auditiva, se obtiene
7

por la voz y para que sta sea percibida, se debe tener en

cuenta lo siguiente:
Atraer la atencin mediante una expresin tajante, como
Escucha! Alerta! Poner Inters!, etc. o alternando
ejemplos o notas humorsticas oportunas y breves.
Expresarse en forma de conversacin y no discurso o
declamacin.
Formular y permitir preguntas claras y precisas.
Desarrollar el lenguaje, para lo cual los instructores deben
tratar de mejorar el tono y timbre de voz, por ello es
conveniente:
Autoanalizarse cuidadosamente escuchando grabaciones
propias o hacerse escuchar por otro instructor amigo para
determinar sus defectos.
Ejercitarse en vocalizar palabras difciles de pronunciar
eliminando los vicios de diccin.
Modular la voz. Las flexiones deben ser graduadas
combinando el nfasis, el tono y el volumen:
nfasis. Es la fuerza que se da una frase, para hacerla
resaltar, evitando la monotona.
El tono y el volumen. Por lo general ser diferente de
acuerdo a la cantidad de oyentes y a la distancia en que se
encuentren.
Evitar voces agudas, speras o huecas.
Evitar la fraseologa. El objeto del lenguaje es transmitir
ideas claras, en forma simple, directa y fcil de entender;
por lo que se debe evitar:
Emplear oraciones largas que confundan.
Emplear trminos desconocidos por los alumnos. Si ellos
fueran necesarios, har conocer previamente su
significado.
Emplear pausas. Es hacer interrupciones voluntarias
durante la conversacin, para despertar inters y dar
variedad; no debe confundirse con las vacilaciones e
incertidumbres, que obedecen a otros factores. Estas
pausas deben:
Ajustarse a la puntuacin.
Acentuarse en los puntos importantes.
Ser expresiva y naturales.
Emplear una cadena adecuada:
Las primeras frases deben ser expresadas lentamente; no
mantener este ritmo porque resultara montono y causara
fatiga.

Hablar demasiado rpido confunde a los alumnos, afectada

a la claridad y no da tiempo a la reflexin sobre el
significado de las palabras.
La cadencia depender de:
La calidad mental de los alumnos.
Su estado de instruccin.
A la naturaleza de la materia, sea sta de carcter tcnico o
general.
El instructor debe entrenarse constantemente hasta llegar a
adquirir una cadencia adecuada.
1.2.6. Relacin Mental
Generalidades. El instructor debe mantenerse estrecha
relacin mental para interesar la mente de los alumnos,
siendo sta la condicin principal para ser comprendido.
Cuando el alumno, es favorablemente impresionado desde
la iniciacin de la clase, el inters por aprender puede ser
aumentado con el desarrollo organizado de la leccin; el
nfasis sobre puntos importantes y las preguntas que
deben responder los alumnos, como medio de mantener la
atencin, obligan a pensar al alumno y aseguran adems,
que la materia ha sido comprendida. La experiencia ha
demostrado que el inters de los alumnos depender de la
forma cmo el profesor presente la materia, exprese sus
ideas, su humorstico y los ejemplos sobre tpicos ya
conocidos o las experiencias adquiridas por los alumnos.
Presentacin de la materia. El hecho de que el instructor
est muy familiarizado con el tema no le exime de preparar
la presentacin de la leccin en forma adecuada; teniendo
en consideracin lo siguiente:
La presentacin debe ser organizada en forma lgica, a fin
de que los alumnos puedan seguir la exposicin paso a
paso.
Asegurarse que la explicacin sobre determinado aspecto,
sea comprendida, antes de pasar a otro.
El mtodo de presentacin debe ser adecuado a la materia
por ensear, a la calidad y nmero de alumnos y al tiempo
disponible.
Eleccin de las palabras. El contacto mental se mantiene
en base a la ilacin de las ideas para lo cual el instructor
debe tener cuidado en emplear palabras que puedan ser
comprendidas por los alumnos.
Humorstico. El humorismo normalmente prepara la
capacitacin receptiva del alumno. Una ancdota o
chascadillo, dichos en momentos apropiados, puede
predisponer al alumno para el aprendizaje, siempre que
tenga relacin con la materia. Para el fin que se persigue,
9

el humorismo puede ser empleado al comienzo de la clase

para ganar la atencin; algunas veces los chascadillos
pueden referirse a los alumnos, en cuyo caso evitar las
ofensas, porque de otra manera se puede atentar contra el
principio de autoridad y respeto.
Empleo de ejemplos. Para facilitar el aprendizaje es
conveniente relacionar la materia por ensear con otras
materias ya conocidas o con experiencias adquiridas. El
instructor debe estar seguro de los ejemplos que utilice
porque de otra manera, puede dar motivo a confusin.
Ejemplos de combate. Se emplean ejemplos de combate
cuando se desea dar mayor importancia a la materia,
previo anlisis de su eficacia. Esto se hace recurriendo a la
Historia Militar, a los Anales, Memorias e Historial de las
Unidades de tropa, o publicaciones que relaten acciones
sobre hechos de individuos o unidades. Para hacer uso de
este tipo de ejemplos, el instructor debe asegurarse que el
ejemplo deje la imagen de una enseanza y no de una
crtica.
1.2.7. Normas para formular preguntas
El instructor debe lograr que los alumnos comprendan y
retengan los conceptos que se ensean; para ello debe
despertar la atencin formulando preguntas teniendo
presente que:
Las preguntas despierten inters, orienten la atencin y
aclaren conceptos.
Constituyen una forma de guiar la mente de los alumnos.
Descubren las partes comprendidas y los vacos en el
aprendizaje adems, confirman ideas y mide la eficacia de
la enseanza.
Es preferible que el instructor formule preguntas antes que
contestarlas. Cuando un alumno haga una pregunta, el
instructor debe hacer que otro alumno le conteste;
pudiendo hacerlo cuando haya agotado este recuerdo.
Las preguntas deben alcanzar los objetivos de la leccin;
para lo cual se debe:
Poner nfasis en los puntos principales que requieran
respuestas cortas y definidas.
Habituar al alumno a tener participacin en la clase.
Estimular la iniciativa y confianza.

10

Las preguntas deben ser formuladas en lenguaje claro y

familiar, al alcance de los alumnos a fin de obligarlos a
pensar. Caso de no ser comprendida, debe repetirse.
Evitar preguntas ambiguas que podran dar lugar a
mltiples respuestas o a soluciones que:
Responden a frases memorizadas de los textos o a
monoslabas; cuando esto suceda, requerir el por qu?
Expresen lo ya discutido o concluido.

11

CAPITULO II
2.1.

CALIDAD DE SERVICIO POLICIAL

La Polica Nacional es una institucin que impone a sus miembros sin
distincin de grados ni empleos, la ms absoluta sujecin a los
postulados de honor, de bien y del cumplimiento del deber en aras de los
cuales debe llegar al sacrificio si fuera necesario.
El ejercicio de la profesin policial exige el cumplimiento de los deberes
bajo el imperio de la ley y las buenas costumbres, con honor, sacrificio y
asentada vocacin de servicio a la sociedad.
La carrera policial requiere vocacin de servicio, patriotismo,
abnegacin, honradez profesional, firmeza de carcter, veracidad, valor,
obediencia y compaerismo.
La funcin policial exige de todos los policas una slida y permanente
prctica de los valores morales. Corresponde a los Superiores
Jerrquicos velar por su cumplimiento.
En el ejercicio de sus funciones el Polica debe ejercer autoridad con el
convencimiento de que encarna la majestad de la ley, para ello har uso
de la reflexin, el buen juicio y de preferencia la persuasin.
La moral policial es el fundamento tico que orienta la actividad y
comportamiento individual y colectivo de los miembros de la Polica
Nacional e implica la observancia de los principios y normas de conducta
establecida para el personal, en su actividad institucional y social.
Un elevado espritu de justicia y probidad, sustentados en la verdad y
prudencia, deben inspirar el accionar policial.
El espritu de cuerpo y la camaradera, el decoro y la austeridad, con
virtudes que deben ser permanentemente por los miembros de la Polica
Nacional del Per.
La disciplina policial es el acatamiento consciente a las normas y
disposiciones que consagran los deberes profesionales del policial.
El mantenimiento y fortalecimiento de la disciplina policial se logra
mediante la instruccin idnea el mando justo, el buen ejemplo, la
permanente disposicin y la oportuna administracin de estmulos y
sanciones.
Es imperativo a todos los integrantes de la Polica Nacional para
dignificar y enaltecer la profesin, prestigiar y desarrollar la institucin y
permitir un eficiente servicio a la colectividad, por tanto la Polica
Nacional, est obligado a:

12

Velar por el mantenimiento del orden interno, conservacin y

establecimiento del orden pblico, seguridad de las personas y de los
patrimonios pblicos y privados; as como la prevencin y persecucin
de la delincuencia.
Cumplir y hacer cumplir la Constitucin, la ley, Reglamentos y
disposiciones Superiores en el mbito de su responsabilidad.
Participar activamente en la Defensa Nacional, la Defensa Civil y el
Desarrollo Socio econmico del pas.
Prestar auxilio a las personas en toda situacin y circunstancia o cuando
sea requerido.
Observar estricta lealtad, respeto y fidelidad a las Instituciones y a sus
integrantes.
El personal de la Polica Nacional, deber tomar pleno convencimiento
que la disciplina y eficiencia del Servicio Policial, aseguran el goce de
derechos y beneficios que elevan la moral y garantizan el desarrollo
profesional, materializndose en:
El goce de los derechos establecidos por la Constitucin.
La formacin, capacitacin y perfeccionamiento que garanticen su
desarrollo profesional.
El vestuario, armamento y equipo que permita el cumplimiento de sus
actividades con seguridad y decoro.
La asistencia mdica y hospitalaria propia de sus hijos, padres y
cnyuge, as como a la provisin de medicamentos para su
recuperacin.
Las vacaciones permisos, licencias, audiencias, reclamaciones y dems
derechos establecidos por la ley y sus reglamentos.
La franquicia en el servicio de transporte pblico urbano e interurbano,
uniformado o en traje de civil.
El asesoramiento jurdico gratuito, en caso de infracciones cometidas en
acto del servicio o como consecuencia de el, cuando el Estado no sea
agraviado.
La prestacin de servicios en el lugar de su preferencia dos (02) aos
antes de pasar a la situacin de Retiro por imperativo de la ley.
El permiso de tres (03) meses anteriores a la fecha de su retiro, con el
fin de adaptarse a su nueva situacin.
El personal de la Polica Nacional, est prohibido de pertenecer a
partidos polticos.

13

Ejercer el derechos de sindicalizacin, huelga, peticin en conjunto y

sufrago.
El personal de la Polica Nacional se halla inmerso en las
incompatibilidades aplicables a los servicios pblicos y a los dems que
se establecen por Ley.
2.2.

REQUISITOS PARA REALIZAR TRABAJOS DE INSTRUCCIN

POLICIAL DE SEGURIDAD Y PROTECCIN DE PERSONALIDADES.

Estar informados y plenamente identificados con los objetivos del programa, as

como haber recibido capacitacin para llevarlos a cabo.
Sentido de la responsabilidad para el cumplimiento de las tareas y
compromisos adquiridos.
Estar permanentemente informado y capacitado en aquellos aspectos
relacionados con la problemtica de proteccin de personalidades.
Estar entrenado en la conduccin de grupo, estrategias participativas y
conocer los fundamentos de la psicologa infantil y del adolescente.
Ser autocorrectivo, reconocer sus errores, limitaciones y tratar de
superarlos. Ensear con el ejemplo.
Tener creatividad e iniciativa, ser original y novedoso en la bsqueda de
soluciones a los problemas que le plantee el rol de promotor.
Capacidad y persuasin para constituir equipos de trabajo, generar
recursos, as como movilizar a la comunidad educativa pata el logro de
los objetivos.
Ser capaz de expresarse oralmente con claridad y coherencia, utilizando
adecuadamente el lenguaje corporal.
Cortesa y entusiasmo, inspirar confianza (conservar buenas relaciones
con los participantes).
Ser asertivo y practicar la empata.
2.3.

AMBIENTE PARA EL DESARROLLO DE LA CAPACITACIN

Si bien es cierto que el programa se aplica bsicamente en personal
policial, es probable que este material se adapte a la conformacin o
para formacin de lderes, por lo que es posible que se utilice buena
infraestructura, es conveniente adecuar los ambientes para el desarrollo
del mismo.
Por lo tanto es importante que el instructor tenga en cuenta los
siguientes requerimientos bsicos:

14

HIGINICO.- Los Facilitadores y participantes en la capacitacin, en lo

posible, deben participar en la limpieza antes y despus del desarrollo
de las sesiones.
VENTILADO.- Se deber tomar en cuenta las condiciones climatolgicas
y el nmero de participantes en la seleccin del trabajo.
ILUMINADO.- Una buena iluminacin natural o artificial genera siempre
una sensacin de alegra.
ACOGEDOR.- El local puede ser decorado con el pintado de un cartel o
banderola con la finalidad de dar un ambiente diferente e informativo con
relacin a la actividad acadmica. Es importante que los Promotores
complementen la accin con una actitud alegre de inters personal,
involucrando en esta labor a cada uno de los participantes, saludarlos,
preguntarles por sus nombres de pila y ayudarlos a sentirse cmodos, es
decir, constituir un ambiente de confianza.
SEGURO.- Es importante recordar que los desastres naturales o
accidentes pueden estar presentes bajo cualquier circunstancia, los
Promotores debern previamente establecer un nivel de coordinacin
frente a posibles situaciones de emergencia.
ACSTICO.- En el ambiente de trabajo no deben existir ruidos que
interfieran las labores programadas.
LOGSTICA.- Se deber, previamente establecer las necesidades de
equipos audio visuales y de materiales, as como tener sillas y muebles,
etc.
Es muy probable que el desarrollo de las sesiones se d en ambientes
de la escuela, pero es de suma importancia fomentar un ambiente de
aprendizaje no formal, en el cual los participantes se sientan cmodos a
la hora de desarrollar las sesiones.
2.4.

CUALIDADES MORALES

CARCTER.- Adaptacin de la voluntad del hombre a una direccin justa;

hombre de carcter es aquel que tiene principios nobles y permanecer
firme en ellos, an cuando esta perseverancia, si es fiel, le exija
sacrificios. Facultad que configura la firmeza, energa, fortaleza de
nimo. Modo peculiar de ser en lo moral espiritualmente de las
personas, que individualiza a alguien. Es voluntad firme que va
rectamente a su fin con paciencia y valor. Carcter es igual que sello,
algo permanente y fijo, de recia estabilidad o modo propio de ser.
CONOCIMIENTO DE LA PROFESIN.- Cualidad que permite, el
entendimiento inteligente, razonado y natural en una profesin, para
cumplir con solvencia las responsabilidades. Facultad mental que se
cultiva a travs d la preparacin y experiencia. Actitud individual o
colectiva, orientada a la superacin profesional y humanista sobre la
15

base de una formacin sostenida y creciente. Permite el ejercicio de la

funcin siempre acorde con las transformaciones que experimenta la
sociedad.
HONOR.- Cualidad moral que lleva al severo cumplimiento de los deberes,
respecto al prjimo y de uno mismo. En el campo moral tiene algo de
convencional y arbitrario, algo que depende de las costumbres y an de
las preocupaciones de una poca o de un pas. Cualidad sublime en el
hombre que le impulsa a cumplir con fidelidad absoluta sus deberes;
consiste en obrar, por principio y en todo momento, de modo
irreprochable para los dems y sobre todo para s mismo.
Patrimonio de las almas que tienen verdadera conciencia del bien y del mal.
Obligacin moral que vive nuestra conciencia. Honestidad, fama, recato,
sacrificio.
INICIATIVA.- Dotes especiales para saber como hay que actuar para
explotar una oportunidad cuando se carece de rdenes instrucciones o
normas estrictas, o resulten inaplicables por distintos planteamientos a
las recibidas o a las existentes. Facultad para actuar con entera libertad
para la mejor forma de resolver los asuntos que le competen y conforme
a las exigencias de cada situacin sin recurrir a rdenes. No
instrucciones, ni asesoramiento. Cualidad que permite la solucin
acertada a situaciones o problemas de toda naturaleza, en los que en
muchos. Derecho de hacer una propuesta, acto de ejercerlo, accin de
adelantarse a los dems en el hablar u obrar. Por su misma naturaleza
constituye una caracterstica valorativa que clasifica a 108 hombres en
grupos de diferente calidad.
LIDERAZGO.- Jefatura, don de conduccin, o direccin basado en el
prestigio personal. Representante ms caracterizado de una tendencia y
opinin en cualquier esfera. Tipo de interaccin social que se produce en
un grupo humano y por el cual cada individuo adapta su conducta al
comportamiento de uno de sus miembros a quien percibe como
conductor o dirigente. El lder se crea y valindose de su inteligencia,
cultura, ejemplo, dotes, oratorias y persuasivas, consigue la aceptacin
de un conjunto de personas o poblacin.
PRESTIGIO.- Buen crdito, autoridad, poder, influjo que se logra con al
conducta ejemplar, en cualquier situacin; una vez perdido no cabe
recobrado ni con la conducta ms empeosa. Estimulacin general que
puede crecer hasta provocar la admiracin unnime y ecologista. El
hombre tiene derecho el prestigio que le corresponde con arreglo a la
condicin social que es natural al hombre. Todos necesitan la buena
reputacin y cierto prestigio social para evitar la desmoralizacin. El
buen prestigio se gana con el cultivo de las virtudes morales.
RESERVA PROFESIONAL.- Postulado o exigencia de honor que
consiste en la obligacin de no revelar a nadie la cosa conocida. Es
obligacin contrada por el que ha llegado a conocerla justa o
injustamente. Informacin reservada o confidencial que se conoce por el
ejercicio de determinada profesin o actividad y que no debe ser
16

revelada, Reserva absoluta que guardan los profesionales por la

naturaleza de la actividad que desempean.
VOCACIN.- Inclinacin, tendencia o aficin hacia sigo, especialmente
a los estudios y prcticas que permitan desempear la profesin o el
oficio que haya de seguirse en la vida. Tendencia de la persona por una
de las ramas de la actividad humana. Es inspiracin y amor que
concentra en su esencia os factores morales, los sentimientos del 91ma
y las reflexiones de la mente. La vocacin puede nacer como expresin
exclusiva del propio sentimiento, como tambin puede ser fruto de
influencias tradicionales de familia.
VOLUNTAD.- Fortaleza interior para decidirse por el bien y para resistir
el mal. Potencia o facultad del alma que lleva a obrar a abstenerse.
Energa psquica, capaz de mantener o imponer el crtico propio y la
resolucin adoptada frente a la oposicin y los obstculos.
2.5.

VIRTUDES INDIVIDUALES

ABNEGACIN: Dominacin excelso de las pasiones, de los impulsos y de las

atracciones materiales al servicio de un ideal o en bien del prjimo.
Convencimiento de la entrega total de la voluntad en bien de la Sociedad
y la Patria. Oportunidad de ofrendar la vida en aras de una causa noble y
altruista. Espontnea renunciacin.
DECENCIA: En lo fsico: Aseo, limpieza y compostura. En lo moral:
Honestidad, recato y modestia. En lo espiritual dignidad en los dichos y
en los hechos, conforme, al estado y calidad de las personas.
DECORO: Circunspeccin en el lenguaje y en la conducta. Gravedad o
dignidad en el ejercicio de un cargo o funcin. Honor, honestidad,
respeto, consideracin, reverencia con las personas por su dignidad.
Comportamiento con arreglo a la condicin social.
DILIGENCIA: Cuidado, celo, solicitud, esmero, develo en la funcin de una
cosa, en el desempeo de una funcin ligereza que valoriza la
laboriosidad del trmite.
DISCIPLINA: Cumplimiento u observancia de las leyes, reglamentos,
mandatos y rdenes. Regla de conducta uniforme, comn a todos, con
sanciones previstas sin excepcin. Respeto al ciudadano, a la
propiedad. Aprecio as mismo, el aseo, los buenos modales, la
adversin, a los vicios, la puntualidad de los servicios, la exactitud y la
obediencia, la austeridad y la dignidad en la subordinacin. Conserva la
disciplina en toda su fuerza las dems virtudes.
DISCRECIN: Sensatez para formar juicio y tacto para hablar u obrar. Don de
expresarse con agudeza, ingenio y oportunidad. Al arbitrio o buen juicio
con uno. Potestad de la autoridad en las funciones de su competencia
que no estn regladas.

17

ENTEREZA: Integridad, rectitud en la administracin de justicia. Fortaleza

espiritual o firmeza de nimo ante la adversidad, los peligros. Facultad
de mantener firmemente un propsito. Estricta observancia de la
disciplina.
HONESTIDAD: Compostura, decencia y moderacin en la persona, acciones y
palabras. Urbanidad, modestia, razonable, justo, equitativo.
MORAL PROFESIONAL: Toda persona comprende: la competencia, la
integridad moral y la voluntad de aceptar el cargo. Integridad moral
quiere decir que se est dispuesto a llevar hasta las ltimas
consecuencias todo cuanto exige nuestra profesin. Conjunto de
exigencias de orden, tcnico y moral que determina que el ejercicio de la
profesin sea perfecto tcnico, moral y humanamente. Requiere y
supone de la conciencia profesional que se refiere el hombre que
domina y conoce la tcnica de su profesin, que observa una conducta
recta y honesta; impuestas por las exigencias mismas de esa profesin y
que no la sacrifica por riada ni por nadie.
OBEDIENCIA: Virtud moral que hace pronta la voluntad para ejecutar los
preceptos del superior, ejecucin de la verdad de quien manda dentro de
su esfera de su competencia o jurisdiccin. Cumplimiento de una orden,
ley u otro precepto imperativo, ya sea por la conciencia del deber y por la
coaccin moral del castigo.
Es virtud y es deber, y es pilar de toda Sociedad organizada. Lleva aparejado
un acto de renuncia a las propias convicciones, deseos e impulsos
naturales del individuo, en sta renuncia radica la esencia ms ntima de
la obediencia
PRUDENCIA: Una de las cuatro virtudes cardinales, que consiste en discernir y
distinguir lo que es bueno o malo, para seguirlo, o huir de ello. Tiene por
objeto dictar lo que se tiene que hacer en cada caso particular.
Discernimiento, buen juicio, precaucin. Asegura la perfeccin racional
del deber a cumplir. Nocin, concepcin representacin y ejecucin
perfectas del deber. Primero busca y ordena, despus juzga acerca de
su valor y finalmente decide actuar con precisin.
PUNTUALIDAD: Exactitud y diligencia en hacer o cumplir, en momento
oportuno o debido. Acudimiento o presencia a la hora sealada para un
acto y ms en especial, an, para iniciacin del trabajo. Exactitud no a
slo en materia de horas sino, pronto y diligente en los plazos de toda
obra o deber. Cabalidad y hasta minuciosidad en el cumplimiento de
obligaciones diferida o reiteradas. Certidumbre, adecuacin o
conveniencia entre medios y fines.
RESPONSABILIDAD: Es la obligacin que tiene el que ejecuta un acto, de
aceptar las consecuencias que de l derivan. Los grados de
responsabilidades provienen del conocimiento ms o menos perfecto
que tuvo la persona al obrar y de la libertad que tuvo tambin al ejecutar
a la accin. Cuantos mayores sean el conocimiento y libertad, mayor
ser el grado de responsabilidad. La responsabilidad est en relacin
directa con el grado de autoridad.
18

SUPERACIN: Actividad frecuente, mediante la cual se puede alcanzar, el

mximo grado de capacitacin perfeccionamiento; hasta la calificacin
profesional. Virtud mediante la cual se trata de llegar al dominio de un
conocimiento habilidad y/o destreza; profesional. Se basa en la
dedicacin, el estudio, la reflexin y la meditacin permanente.
TINO: Juicio y cordura para el gobierno y direccin de un cargo. Habilidad y
destreza para acertar o dar en el blanco en la accin u objeto a que
estn dirigidos. Habilidad en decir y/o hacer lo correcto en el momento
oportuno, sensatez en la direccin de loa asuntos pblicos, en el
ejercicio de atribuciones o mando.
TRABAJO: Actividad destinada a producir algn provecho, puede ser fsico o
intelectual y dinmico o esttico. Es un deber personal y es un deber
social de todos los 108 hombres. En el sentido personal es una
necesidad, un imperativo hipottico, es necesario, a la humanidad su
esta quiere seguir viviendo. Es un deber social de cuantos viven en
comn, porque todos somos deudores del trabajo ajeno. Fortalecer la
voluntad, porque exige dominio de s mismo, abnegacin, perseverancia.
2.6.

VIRTUDES SOCIALES

AMISTAD. Relacin que une a dos o ms personas que se caracteriza por el

afecto y la frecuencia encuentran su base en la comunidad de trabajo, ya
por los vnculos profesionales, de iguales intereses o de compenetracin
libre de los sentimientos.
Es ayuda oportuna en la necesidad, el reconocer al mrito para proclamarlos,
es compartir la alegra y la pena es el consuelo sincero en la desgracia.
Virtud que tiene por objeto portarse de modo conveniente a la dignidad
del hombre esta convivencia, reside en el respeto mutuo y en la
consideracin de la vida: a cada, cual segn su propia condicin y el
puesto que ocupa en la Sociedad.
BONDAD: Natural inclinacin a hacer el bien. Calidad del que hacer el bien,
condicin de bueno. nimo natural de quien carece de malicia o de
maldad. Proceder conciente y voluntario del que se abstiene del mal en
las relaciones sociales. La bondad no es norma, sino accin. Un acto
bueno es moralidad viva.
CAMARADERA: Facultad natural del hombre situada entre; la amistad y el
mutuo conocimiento. Cordialidad, afecto recproco que se profesan los
miembros de una misma Institucin. Entre los de graduacin igual la
camaradera encuentra cauce en la ayuda recproca, en la confianza y
en la familiaridad; mientras que en las relaciones de la jerarqua dispar
se orienta hacia la consideracin respetuosa, dentro del afecto, la lealtad
y el apoyo moral. La camaradera, que toma llevadera las convivencias
prolongadas gesta el espritu de cuerpo.

19

CORTESA: Demostracin o acto en que se manifiesta la atencin respeto o

afecto que tiene una persona a otra. Tratamiento, ttulo que se da a una
persona. Demostracin de urbanidad.
DIGNIDAD: Gravedad y decoro de las personas en la menara de comportarse,
excelencia, excelencia, realce va unida ntimamente, a todos los actos
que realiza el hombre en su actuacin profesional y en su vida social,
pblica o privada, donde debe cuidar esmeradamente su reputacin y su
estima.
FORTALEZA: Virtud cardinal que enardece la voluntad para que no desista de
conseguir el bien, ni siquiera por el mximo peligro de la vida corporal.
Disposicin y fuerza para abrazar los sufrimientos, y an la muerte,
cuando as lo exija una causa justa. Consiste en vencer el temor y huir
de la temeridad. Dos con los actos propios de la fortaleza el acometer y
el resistir.
HONRADEZ: Proceder recto, propio del hombre probo. En la probidad reposa
la confianza pblica y en sta confianza reside la fuerza del prestigio,
integridad y rectitud en el obrar.
JUSTICIA: Una de las cuatro virtudes cardinales, supremo ideal que consiste
en la voluntad forme o derecho. Conocimiento y observacin de las leyes
que gobiernen las relaciones; entre los hombres.
Equilibrio entre la moral y el derecho, tiene un valor superior al de la ley, lo justo
es siempre moral. Pone en todas las cosas y por consiguiente trae la paz
y el bienestar de todos, y que la Paz no es otra cosa que la tranquilidad
del orden. De absoluta necesidad tanto en el orden individual como en el
social.
LEALTAD: Cumplimiento de lo que exigen las normas de la fidelidad, honor y
hombra de bien. Debe ser consecuente con aquellos con quienes nos
liga una relacin; supone la existencia de un vnculo que respetar.
Impone al hombre el deber de no faltar le fe ni a la confianza en l
depositadas; supone honorabilidad y nobleza de alma en el hombre.
Sentimiento de sincera identificacin, expresada en una conducta
personal basado en principio de fidelidad y de honor.
PERSUASIN: Hacer que otro haga, sin emplear la fuerza, lo que no quera o
no pensaba hacer o realizar; ganar el nimo o la razn de otro. Integra
uno de los dotes de mando o efectos del prestigio por influjo psicolgico
sobre 108 subordinados. La prevencin requiere, fundamentalmente de
la persuasin. Convencer, inducir.
SINCERIDAD: Declaracin espontnea de la verdad. Leal exposicin de la
realidad. Es sincera la persona que d testimonio de la verdad.
SOLIDARIDAD: Es armona que emerge de la justicia, es simpata actuante y
d fuerza a los que persiguen un mismo objetivo. Hay solidaridad en una
comunin de hombres cuando la dicha del mejor enorgullece, a todos y
la miseria del ms triste llena a todos la vergenza. Identificacin
20

personal con alguien o con una causa, ya sea por compartir sus
aspiraciones o por lamentar como propia, la adversidad ajena o
colectiva. Alude a la fraternidad profesional mediante el nimo
predispuesto a la colaboracin y ayuda a los compaeros de trabajo.
Manifestar que se ayuda al perseguido o a la vctima de una desgracia o
delito y efectivamente, colaborar en su amparo o defensa.
TEMPLANZA: Virtud que modera la inclinacin a los placeres sensibles,
contenindola dentro de los lmites de la razn. Trmino medio o criterio
eclctico en un caso. Sobriedad, temple.
VERACIDAD: Valor moral casi indiscutido en general. Conformidad de las
cosas y de los conceptos en el sentido cientfico de la investigacin.
Conformidad de la palabra con la idea del que habla, o sea la expresin
sincera de lo que uno siente en su interior. Consiste en decir siempre la
verdad y en presentarse ante los dems sin embustes, sin fingimientos,
sin tratar de aparentar lo que no es o no pudiera ser. El defecto de la
conformidad entre la palabra y el pensamiento se llama mentira, la falta
de conformidad entre la conducta y la palabra se llama simulacin.
Virtud, muy aplicable a la Moral Profesional.
2.7.

MISIN DE LA DIRECCIN DE SEGURIDAD DEL ESTADO

La Direccin de Seguridad del Estado tiene como misin, brindar
seguridad y proteccin personal a Dignatarios, Funcionarios de Estado,
Ministros de Estado y otras Personalidades nacionales y extranjeras;
seguridad fsica de las instalaciones de los Servicios Esenciales,
Entidades Pblicas y Privadas, ejecutar operaciones de alto riesgo,
como son la instalacin, desactivacin e inspecciones de campo minado
de autoproteccin en las TTAT; asimismo, previene investiga y denuncia
las diversas modalidades de Delitos que atentan contra el estado y las
infracciones a la Ley de Extranjera a nivel nacional.

21

CAPTULO III
3.1.

CONCEPTO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

A pesar de que en los diversos estudios acerca de la inteligencia ms
alguna vez se hizo referencia a una de tipo emocional, no fue sino hasta
1990 cuando Stephen Covey retom este concepto, pero quien lo
desarroll ms profundamente fue Daniel Goleman en 1995. Para
comprender el trmino en su totalidad es necesario es necesario saber
como utiliza algunos conceptos este ltimo autor, y es as como acerca
del trmino emocin ha escrito, en la inteligencia emocional (1995), lo
siguiente: pensamientos caractersticos, a estados psicolgicos y
biolgicos y a una variedad de tendencias a actuar. Existen cientos de
emociones, junto con sus combinaciones, variables, mutaciones y
matices.
En efecto, existen en la emocin ms sutilezas de las que podemos
nombrar. Este mismo autor en su libro La Inteligencia Emocional se
refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los
ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros
mismos y en nuestras relaciones.
Goleman ha considerado cinco aptitudes emocionales, las que define
como una capacidad aprendida, basada en la inteligencia emocional,
que origina un desempeo laboral sobresaliente. Estas aptitudes han
sido clasificados por su autor en dos grandes grupos: Aptitud Personal
y Aptitud Social.
A.-

Aptitud Personal: Son las que determinan el dominio de uno

mismo.

El autoconocimiento consiste en conocer los propios estados internos,

preferencias, recursos e intuiciones, se enfoca en etiquetar los
sentimientos mientras stos ocurren. Este autoconocimiento
comprende, a su vez, tres aptitudes emocionales:
Conciencia emocional: Reconocimiento de las propias emociones y sus
efectos.
Autoevaluacin precisa: Conocimiento de los propios recursos interiores,
habilidades y lmites.
Confianza en uno mismo: Certeza sobre el propio valer y facultades.
La autorregulacin se enfoca en manejar los propios estados internos,
impulsos y recursos. Esta autorregulacin est formada por cinco
aptitudes emocionales:

22

Autodominio: Mantener bajo control las emociones y los impulsos

perjudiciales.
Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad.
Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad del desempeo
personal.
Adaptabilidad: Flexibilidad para reaccionar ante los cambios.
Innovacin: Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los
enfoques novedosos y la nueva informacin.
La motivacin son las tendencias emocionales que guan o
facilitan la obtencin de las metas. La motivacin se compone de
cuatro aptitudes emocionales:
Afn de triunfo: Afn orientador de mejorar o responder a una
norma de excelencia.
Compromiso: Alienarse con los objetivos de una grupo u
organizacin.
Iniciativa: Disposicin para aprovechar las oportunidades.
Optimismo: Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los
obstculos y reveses.
B.-

Aptitud Social: Son las que determinan el manejo de las

relaciones. Comprenden las siguientes aptitudes:

La empata es la capacidad de captar los sentimientos, necesidades e

intereses. Esta empata comprende cinco aptitudes emocionales.
Comprender a los dems: Percibir los sentimientos y perspectivas
ajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones.
Ayudar a los dems a desarrollarse: Percibir las necesidades o
desarrollo de los dems y fomentar su capacidad.
Orientacin hacia el servicio: Prever, reconocer y satisfacer las
necesidades del cliente.
Aprovechar la diversidad: Cultivar las oportunidades a travs de
personas diversas.
Conciencia poltica: Interpretar las corrientes sociales y polticas.
Las habilidades sociales son las habilidades para inducir en los
otros las respuestas deseadas. stas comprenden ocho
inquietudes emocionales:
Influencia: Implementar tcticas de persuasin efectiva.

23

Comunicacin: Escuchar abiertamente y trasmitir mensajes

convincentes.
Manejo de conflictos: Manejar y resolver desacuerdos.
Liderazgo: Inspirar y guiar a individuos o grupos.
Catalizador de cambios: Iniciar o manejar los cambios.
Establecer vnculos: Alimentar las relaciones instrumentales.
Colaboracin y cooperacin: Trabajar con otros para alcanzar
objetivos compartidos; y.
Habilidades de equipo: Crear sinergia para trabajar en pos de las
metas colectivas.
Al revisar los conceptos desarrollados anteriormente, se puede
apreciar claramente que la inteligencia emocional no implica estar
siempre contento o evitar las perturbaciones, sino mantener el
equilibrio; saber atravesar los propios sentimientos y salir airoso
de esas situaciones sin daarse ni daar a los dems.
No se trata de borrar las pasiones, sino de administrarlas con
inteligencia.
3.2.

BASES BIOLGICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Este sistema emocional muchas veces es percibido como
instantneo, casi reflejo, sin embargo su origen se encuentra en
las capas ms profundas del cerebro. Su origen se encuentra en
lo que los neurlogos conocen como sistema lmbico, compuesto
a su vez por la amgdala y el hipocampo. Este ncleo primitivo
est rodeado por el neocrtex, el asiendo del pensamiento,
responsable del razonamiento, la reflexin, la capacidad de prever
y de imaginar. All tambin se procesan las informaciones que
llegan desde los rganos de los sentidos y se producen las
percepciones conscientes (Diaz, 1998).
Normalmente el neocrtex
puede prever las reacciones
emocionales, elaborarlas controlarlas y hasta reflexionar sobre
ellas. Pero existen ciertos circuitos cerebrales que van
directamente de los rganos de los sentidos a la amgdala,
puenteando la supervisin racional. Cuando estos recorridos
neuronales se encienden, se produce un estallido emocional: en
otras palabras, actuamos sin pensar. Otras veces las emociones
nos perturban, sabotean el funcionamiento del neocrtex y no nos
permiten pensar correctamente.
Algunos pacientes neurolgicos que carecen de conexin entre la
amgdala y el neocrtex muestran una inteligencia normal y
razonan como la gente sana. Sin embargo su vida es una
24

sucesin de elecciones desafortunadas que los lleva de un

fracaso a otro. Para ellos los hechos son grises y neutros, no
estn teidos por las emociones del pasado. En consecuencia
carecen de la gua del aprendizaje emocional, componente
indispensable para evaluar las circunstancias y tomar las
decisiones apropiadas (Daz, 1998).
3.3.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

En el mundo empresarial se est cada da ms convencido de que
aquellas personas que ms alto o ms rpidamente ascienden en sus
carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de
Inteligencia Emocional.
La Inteligencia General
requiere tiempo y calma, la Inteligencia
Emocional rapidez. Gestin de la Inteligencia Emocional significa
enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no
comportarnos como los primitivos cediendo a nuestro impulso. De este
modo los mensajes con contenido emocional evaluacin del
desempeo, por ejemplo son nublados por una reaccin emocional
que deja el cerebro consciente incapaz de dar una respuesta racional.
Comprender esta irracionalidad del cerebro humano es esencial para
saber cmo las personas se relacionan - o no lo hacen entre s,
elementos como la inteligencia emocional se desenvuelven en mercados
ms competitivos y dinmicos, reducen personal por reestructuraciones
o comienzan a ser parte de la globalizacin lo que significa fuertes
modificaciones en el estilo de gestin. Debido a lo anterior, los
empleados debern desarrollar nuevas caractersticas para adaptarse o
mejor an destacarse (Robinns, 1996).
Para las organizaciones, conseguir al ms brillante en algn mbito es
cuestin de tiempo y dinero, pero ser mucho ms complicado encontrar
al ms apto. Lo anterior significa competencia tcnica e inteligencia
emocional. Es interesante destacar que un coeficiente intelectual
superior o un alto nivel de pericia en una determinada materia pueden
llegar a ser negativos para el xito laboral en la empresa moderna. Lo
anterior se explica por la comn falta de capacidad de aceptar crticas,
consejos y trabajar en equipo de las estrellas. Anlogamente, la
dificultad que tienen los supervisores, jefes o gerentes para empatizar
con sus subordinados y as poder transmitir los mensajes de la manera
ms eficaz posible, es otro punto de inters. Lo anterior est
estrechamente relacionado con el liderazgo (Goleman, 1998; Gibson
1998).
3.3.1. La Empata
Percibir lo que otros sienten sin decirlo es la esencia de la
empata. Rara vez el otro dir con palabras lo que experimenta;
en cambio, lo revela su tono de voz, su expresin facial y otras
maneras no verbales. La capacidad de percibir esas

25

comunicaciones sutiles nace de aptitudes ms bsicas, sobre

todo del conocimiento de un mismo y del autodominio.
Si no podemos percibir nuestros propios sentimientos (o impedir
que nos ahoguen nos veremos irremediablemente fuera de
contacto con los estados de nimo ajenos. Cuando falta esa
sensibilidad, la gente queda descontenta.
La falta de odo emocional conduce a la torpeza socia, ya se por
haber interpretado mal los sentimientos ajenos, por una franqueza
mecnica e inoportuna, o una indiferencia que aniquila la afinidad.
Una de las formas que puede adoptar esta falta de empata es
tratar a los dems como si fueran estereotipos y no individuos
nicos que son (Goleman, 1995).
La empata requiere, cuanto menos, saber interpretar las
emociones ajenas; en un plano ms elevado, incluye percibir las
preocupaciones o los sentimientos del otro y responder a ellos. En
el nivel ms alto, la empata significa comprender lo problemas e
intereses que subyacen bajo los sentimientos del otro.
Los elementos sealados son de gran importancia si deseamos
crear ambientes de trabajo adecuados ya que, como lo
sealramos las organizaciones modernas se basan fuertemente
en la interaccin entre las personas, grupos de trabajo, equipos
de ventas, etc. por otro lado que es ms importante para un
buen vendedor que interpretar los gustos y deseos de su cliente
(Goleman, 1998).
3.3.2. La influencia
El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las
emociones ajenas. Los trabajadores estelares son diestros en la
proyeccin de seales emocionales, lo cual los convierte en
potentes comunicadores, capaces de dominar a un pblico.
En pocas palabras, los convierte en lderes. Poder influir sobre los
dems no es un tema menor que tenga que ver necesariamente
con las cuotas de poder a las que puedo hacer, sino ms bien
sobre la forma en que puedo hacer que los dems compartan la
visin del mundo, misin y objetivos de la organizacin (Goleman,
1998).
3.3.3. El contagio de las emociones
Cada uno influye en el estado de nimo de los dems. Es
perfectamente natural influir en el estado emocional de otro, para
bien o para mal; lo hacemos constantemente, contagindose las
emociones como si fueran una especie virus social. Este
intercambio emocional constituye una economa interpersonal
visible, parte de todas las interacciones humanas, pero
habitualmente es tan sutil que no se lo percibe. Nuestras
26

emociones nos indican en qu concentrar la atencin, que operan

como advertencias, invitaciones, alarmas, etctera. Se trata de
mensajes potentes, que transmiten informacin crucial sin poner
necesariamente esos datos es palabras. Las emociones son un
mtodo de comunicacin hipereficiente (Goleman, 1995, 1998).
3.3.4. Manejar las emociones ajenas
Esta estrategia aprovecha hbilmente el contagio emocional.
Cada uno es parte del equipo emocional de los otros, para bien o
para mal; estamos siempre activndonos mutuamente distintos
estados emocionales. Este hecho ofrece un potente argumento
contra la expresin desinhibida de sentimientos txicos en el
ambiente de trabajo. Por el lado bueno, los sentimientos positivos
que nos inspira una empresa se basan, en gran medida, en lo que
nos haga sentir la gente que representa a esa organizacin.
Los trabajadores ms efectivos lo saben por instinto, utilizan
naturalmente su radar emocional para percibir cmo reaccionan
los otros y afinan su propia respuesta para impulsar la interaccin
en la mejor direccin posible. Los mismos mecanismos cerebrales
que se esconden bajo la empata, permitindonos la sintonizacin
emocional, son tambin los que abren el camino al contagio de los
estados anmicos (Goleman, 1995).
3.4.

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS RELACIONES LABORALES

A continuacin se presentan algunos importantes aspectos que se
influyen tanto en las relaciones interpersonales como en la eficiencia al
interior de una organizacin.
Manejo de conflictos
Negociar y resolver desacuerdos.
Las personas dotadas de esta aptitud:
Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difciles.
Detectan los potenciales conflictos, ponen al descubierto los
desacuerdos y ayudan a recudirlos.
Alientan al debate y la discusin franca.
Orquestan soluciones que benefician a todos.
Uno de los talentos que presentan quienes son hbiles para a solucin
de conflictos es detectar los disturbios cuando se estn gestando y
tomar medidas para calmar a los involucrados. Para esto, son cruciales
las artes de escuchar y enfatizar. Esa diplomacia es una cualidad
esencial para el xito en trabajos tan delicados como la auditoria, la
investigacin policial o la mediacin, cualquier otro en que dos personas
sean mutuamente dependientes bajo presin.

27

3.4.1. Liderazgo
Inspirar y guiar a individuos o grupos.
Las personas dotadas de esta aptitud:
Articulan y despiertan entusiasmo en pos de una visin y una misin
compartida.
Se ponen a la vanguardia cuando es necesario, cualquiera sea su cargo.
Orientan el desempeo de otros, hacindoles asumir su responsabilidad.
Guan mediante el ejemplo.
Catalizador de cambios
Iniciar o manejar los cambios.
Las personas dotadas de esta aptitud:
Reconocer la necesidad de efectuar cambios y retirar obstculos.
Desafan el status quo para reconocer la necesidad de cambio.
Son paladines del cambio y reclutan a otros para efectuarlo.
Sirven de modelo para el cambio que se espera de otros.
3.5.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LIDERAZGO

Cada aptitud emocional interacta con las otras; esto se aplica, sobre
todo, a la aptitud para el liderazgo. La tarea del lder requiere una amplia
variedad de habilidades personales. La aptitud emocional constituye, en
general, aproximadamente dos tercios de los ingredientes para un
desempeo estelar, pero en el caso de los lderes sobresalientes llega al
80 y 100% de las aptitudes que las empresas consideran cruciales para
el xito (Goleman, 1998).
Entre los directores ejecutivos ms eficientes hay tres clases principales
de aptitud. Las dos primeras caen bajo el ttulo de inteligencia
emocional; la primera incluye aptitudes tales como el logro, la seguridad
en uno mismo y el compromiso, mientras que la segunda consiste en
aptitudes sociales, como la influencia, la conciencia poltica y la empata.
Estas caractersticas traspasan las barreras nacionales y culturales,
puesto que se ha comprobado que los grandes directores ejecutivos de
Asia, las Amricas y Europa se comportan segn el modelo. Pero los
grandes lderes van un paso ms all. Integran las realidades
emocionales con lo que ven. Su inteligencia emocional les permite fundir
todos estos elementos en una visin inspirada (Goleman, 1998).
Sin duda, el liderazgo requiere, en ocasiones, cierta dureza. Es preciso
saber cuando mostrarse firme y cundo utilizar maneras ms directas de
guiar o influir.
El liderazgo requiere tomar decisiones duras: alguien debe indicar a los
dems qu deben hacer, obligarlos a cumplir con sus responsabilidades
y ser explcito en cuando a las consecuencias. No siempre basta con la
persuasin, la bsqueda de consenso y las otras artes de influencia.

28

A veces se necesita, simplemente, utilizar el poder que nos da el caso

para que alguien acte. Una falta comn de los lderes, de supervisores
a altos ejecutivos, es no saber mostrarse empticamente firmes cuando
es necesario. Uno de los obstculos para lograr esa firmeza es la
pasividad, como suele suceder cuando alguien se preocupa ms por
caer simptico que por obtener una tarea bien hecha, por lo cual tolera
un mal desempeo en vez de hacerlo notar.
Las personas que se sienten muy incmodas con la confirmacin o el
enojo se resisten a tomar una postura firme cuando hace falta. La
incompetencia en este punto puede aflorar en algo tan comn como no
atinar a tomar las riendas en una reunin, permitiendo que se vaya por
las ramas en vez de encaminarla directamente a los temas principales
del orden del da.
Otra deficiencia en este aspecto es la imposibilidad de expresarse con
claridad y firmeza. Como resultado, los trabajadores no saben que se
espera de ellos. Una caracterstica del lder firme es la capacidad de
decir que no decisin. Otra, fijar altas expectativas en cuanto al
rendimiento o la calidad e insistir en que se les satisfaga, aunque para
esto haga falta monitorizar pblicamente el desempeo.
Cuando la gente no cumple, la misin del lder es brindar una til crtica
constructiva, en vez de permitir que el momento (y el error) pasen
advertidos. Y cuando alguien se desempea siempre de modo
deficiente, pese a la crtica constructiva y a los intentos de
perfeccionamiento, es preciso confrontar directamente el error
(Goleman, 1998; Barra, 1998).
3.6.

CREATIVIDAD E INTELIGENCIA EMOCIONAL:

IDEAS FUERZAS EN LA IMPLEMENTACIN DE UN TALLER DE
FORMACIN DOCENTE POLICIAL
Dentro de las estrategias de intervencin pedaggica destinadas a
mejoras en la formacin docente de profesores, el entrenamiento y
desarrollo de las capacidades creativas aparece como un elemento de
vital importancia para la generacin de una nueva respuesta del profesor
moderno a un entorno educativo y socio-cultural en constantes
transformaciones.
El presente informe muestra la efectividad en el aumento de las
capacidades creativas, en una muestra de estudiantes de pedagoga
asistentes aun mdulo de estimulacin de la creatividad aplicada, en una
etapa de su proceso de formacin pedaggica.
Por cierto, adems de la ejercitacin especfica en tcnicas creadas fue
proporcionado un clima psicolgico facilitario y aceptador de generar
cambios en su auto-percepcin y desarrollo personal.
Tal perspectiva de trabajo fue asumida dentro de los parmetros de una
Inteligencia Emocional.
29

Palabras claves:
Creatividad Formacin
Orientacin.

Docente

Inteligencia

Emocional

Emocional
Informe parcial de los proyectos de investigacin en su etapa final:
Elementos para ka creacin de un modelo de creatividad grupal en la
formacin docente y Un programa de intervencin pedaggica en el
manejo eficiente de las emociones en la formacin docente. DINSTPNP.
Algunos antecedentes Conceptuales:
Loa cambios impulsados por la Direccin Acadmica en mejorar la
educacin policial y el Programa de Fortalecimiento de la Formacin de
Docentes Policiales, deben ser considerados como antecedentes de la
introduccin de este programa de intervencin pedaggica tendiente a
desarrollar talentos creativos en un proceso de Docentes Policiales.
En este contexto, un taller de creatividad debe ser entendida como la
capacidad de gestionar un proceso investigativo y sistemtico de la labor
docente, pertinente a su formacin inicial y a su futuro desempeo
laboral, es decir, su asistencia y participacin es la oportunidad de
explorar, ejercitar y desarrollar destrezas comunicaciones e innovadoras
tendiente a fortalecer su propio desarrollo personal y profesional. Ms
all de cualquier cuestionamiento epistemolgico o pedaggico, un taller
de creatividad es la instancia para crear, mostrar y examinar su estilo de
ser; pero tambin de generar un particular estilo docente.
Surge as una innovacin conceptual y metodolgica, al ser una
experiencia integral, sistemtica e integrada capaz de provocar una
autntica revolucin pedaggica cuando ofrece y reclama la
posibilidad de una transferencia terico-conceptual-didctico en el
estudiante involucrado, dando oportunidad a la creacin de su propio
saber pedaggico.
Esto implica desarrollar fortalecer una concepcin de formacin docente
fundamentada en la reflexin crtica y en la investigacin didctica, que
sea capaz de trabajar en torno a la aproximacin sistmica del fenmeno
pedaggico:
Una visin integradora y de proyeccin a la resolucin de problemas
Pensar en una concepcin de formacin docente e investigacin como
reflexin, obliga a volver la mirada sobre un trabajo permanente de
anlisis y sntesis de lo real, en la lectura de contextos y en la
construccin de explicaciones para la comprensin de los problemas
cotidianos de la educacin.
Para la visin integradora, puede implicar un anlisis profundo de la
dinmica interactivo de los sistemas: natural, social y cultural, para lo
cual es importante recurrir al dilogo de saberes que confluyen en la
escuela y en la sociedad.
30

Para la visin relacionada con la resolucin de problemas, se hace

necesaria una lectura permanente del contexto social, una priorizacin
de la problemtica en discusin. En necesario que aqu se pregunte:
Qu problemtica existe?, Con qu conocimientos se cuenta?,
Cules conocimientos se deben construir? Y Cmo aplicar esos
conocimientos?.
Las respuestas a estas interrogantes exigen una buena dosis de
creatividad e innovacin en el sujeto participante, pero tambin,
necesarias habilidades de transferencia conceptual y de formacin
pedaggica.
Tales desafos pueden ser mejor contextualizados dentro de una
perspectiva que valorice la creatividad, la innovacin, y la inteligencia
emocional.
Estos enfoques dieron origen a la implementacin y desarrollo de este
taller de Creatividad para Solucin de Conflictos en el Trabajo Policial.
El Taller de Creatividad:
El desarrollo del taller de creatividad significa conceptuar una dimensin
experimental del desarrollo humano que tributa en la expresin creadora.
No hay que olvidar que aprender a ser creativo es una experiencia
subjetiva, de naturaleza personal y profunda comunicacin con los
estratos ms profundos de la mente humana.
En las personas creativas, tal situacin est ligada a las habilidades de
pensamiento superior con las modalidades de procesamiento profundo y
elaborado de la informacin, hecho subyacente en la personalidad
creativa. La investigacin cientfica en forma paulatina ha contribuido a
explicar el fenmeno creativo y con ello, se ha iniciado la investigacin
relacionada a la aplicacin de tcnicas y programas de estimulacin del
pensamiento creativo, los que cada vez alcanzan mayor vigencia en el
que hacer pedaggico.
El propsito fundamental del diseo e implementacin de las
metodologas y tcnicas contenidas en el taller es orientar el desarrollo
de los potenciales creativos de los estudiantes de pedagoga, ubicados
en el contexto de su formacin profesional, dando importancia a la
estimulacin, vivencia y conocimiento asociados con estas temticas
emergentes de la actual sociedad.
De este modo, mediante el entrenamiento de la creatividad se ejercita la
capacidad de producir nuevas ideas y de ampliar el desarrollo de las ya
existentes en estos estudiantes; situacin de la cual no escapa el
concepto de Inteligencia Emocional. Para Goleman (1997), existe en la
inteligencia emocional cinco habilidades esenciales:
Conocer las propias emociones: Es la capacidad de reconocer los
sentimientos propios, se refiere a la conciencia de uno mismo (el
reconocer un sentimiento mientras ocurre). Este es el momento clave de
31

la inteligencia emocional. Una mayor certeza con respecto a nuestras

emociones es una buena gua para las elecciones vitales ya sea desde
casarse hasta optar entre un trabajo u otro.
Manejar las emociones: Es la capacidad de administrar los sentimientos
propios. Las personas que saben serenarse y librarse de la ansiedad,
irritacin o melancolas excesivas se recuperan con mayor rapidez de las
dificultades de la vida. Por cierto, su desarrollo supone un adecuado
desenvolvimiento de la capacidad anterior.
La automotivacin: Las personas que saben controlar la impulsividad y
saben esperar para obtener su recompensa cumplen con sus objetivos y
estn conformes con sus logros.
Empata: Es la capacidad para reconocer las emociones de los dems,
al saber qu quieren y qu necesitan es una habilidad fundamental para
establecer buenas relaciones sociales y vnculos personales. Esto
permite una adecuada comunicacin emocional entre las personas y una
mejor convivencia entre su comunidad dada la calidad de su reaccin
emocional.
Manejar las relaciones: Esto significa saber actuar de acuerdo con las
emociones de los dems, suele estar asociada a la capacidad de
liderazgo y popularidad.

CAPITULO IV
32

4.1.

PERFIL DEL EFECTIVO DE SEGURIDAD

PERSONALIDAD
Control Emocional.- Deber manejar adecuadamente sus emociones,
sentimientos y reacciones a fin de que no interfieran en su labor.
Adaptabilidad.- Deber contar con la capacidad de ajuste y
moldeamiento a las complejas situaciones que se presenten en la
funcin de seguridad.
Tolerancia a la frustracin.- Deber ser capaz de resistir los adversos
situaciones de tensin, confrontar, asimilar y sobreponerse en forma
activa en sus que labor diaria.
Responsabilidad.- Se ajustar a las normas establecidas, ser eficiente
en sus obligaciones constituyndose en modelo de estas conductas.
Flexibilidad.- Contar con capacidad para adecuar sus emociones,
pensamientos y comportamientos a situaciones y condiciones
cambiantes en el que hacer diario.
Liderazgo.- Contar con una ptima capacidad de conduccin,
persuasin, debiendo utilizarlos cuando la situacin lo requiera.
Autoestima.- Deber poseer una actitud positiva acerca de s mismo,
aceptarse y respetarse,. Reflejando seguridad a los dems.
Optimismo.- Ser capaz de mantener una actitud positiva y de apertura
an si enfrenta adversidades.
Comprensin.- Ser capaz de escuchar mantener una actitud de
apertura y sensibilidad para entender y tratar de dar soluciones a los
problemas que se presenten.
NIVEL PROFESIONAL
Conocimiento de seguridad.- Deber contar con conocimientos
elementales relacionados a la proteccin y seguridad de personalidades.

I.

DIMENSIN PERSONAL
33

VARIABLES

CARACTERISTICAS

RAZONAMIENTO
ABSTRACTO

RAZONAMIENTO
LOGICO

OBSERVACION

INTELIGENCIA
ORGANIZACION

AGILIDAD MENTAL

CREATIVIDAD

MEMORIA

34

OPERACIONALIZACION
DE LOS INDICADORES
El efectivo de Seguridad
contara con capacidad
de
establecer
conceptualizacin
y
relaciones de optima
calidad que le permita
apreciar
juicio
relacionados a su labor
Contar
con
la
capacidad para realizar
juicios lgicos y de
sentido
comn
al
aplicarlos en su labor
diaria
Deber presentar una
gran habilidad perceptiva
que le permita apreciar
panormicamente
la
situacin cotidiana.
Presentar alto nivel de
previsin, planeamiento
y estructuracin en sus
actividades
Contar
con
la
capacidad de responder
rpidamente
a
los
estmulos y estar atento
a situaciones en el
mbito de la seguridad.
Presentara
buena
habilidad para producir
ideas e iniciativa para
generar soluciones e
innovaciones
Contar con capacidad
de
retencin
de
informacin
necesaria
respecto
a
la
identificacin
de
diferentes
lugares,
personas y cosas etc.
Que visualiza en los
desplazamientos en el
cumplimiento
de
su
misin.

COMPETENCIA
SOCIAL

PROYECCION SOCIAL

CONOCIMIENTOS
BASICOS

VALORES Y
PRINCIPIOS
FUNDAMENTALES

INTERNALIZACIN DE Deber poseer buena

DD.HH (Respecto a la actitud
hacia
la
persona humana)
conduccin
que
se
traduzca en el respeto y
consideracin hacia los
dems
Poseer
nociones
bsicas de primeros
PRIMEROS AUXILIOS auxilios
frente
a
cualquier situacin de
peligro
Observara
conocimientos e inters
MEDIOS MASIVOS DE del
funcionamiento
COMUNICACIN
sobre
los
diversos
SOCIAL
medios de comunicacin
social
Deber poseer optimas
condiciones expresivas
ORATORIA
en el deber hablado y
gestual que logre la
persuasin
Deber
poseer
una
comunicacin adecuada
y
fluida
con
sus
COMUNICACIN
compaeros
siendo
claro, conciso en la
transmisin
de
mensajes, ordenes y
requerimientos
Deber dominar todos
INSTRUCCIN
los
aspectos
POLICIAL
relacionados al campo
de la seguridad
Deber demostrar en
todos
sus
actos,
educacin,
buenos
NORMAS DE
modales,
simpata,
CORTESIA
correccin y mesura en
su desenvolvimiento en
sus centros laborales y
fuera de l.
Demostrara
comportamiento
de
ETICOS
aptitudes ticas en toda
ocasin
coherentes
como
efectivo
de
proteccin

35

LOGICOS

COMPETENCIA
PROFESIONAL
COMPETENCIA FISICA

SALUD INTEGRAL

ACTITUD FISICA

36

Demostrar
comportamiento
y
aptitudes lgicas en toda
ocasin coherente con
su rol.
Deber
poseer
una
trayectoria
profesional
competente
sin
dificultades disciplinarias
severas,
habiendo
creado
una
imagen
suficiente traducida en la
observacin de su legajo
personal.
Deber poseer buena
salud mental y somtica
previamente
corroborada
por
el
rgano competente.
Contar
con
una
excelente
capacidad
fsica que incluya las
destrezas
necesarias
para la actividad que
realiza, con un alto nivel
de rigor y persistencia
que tendr que ser
compartida
con
sus
compaeros.

II.-

DIMENSION SOCIAL

VARIABLES

CARACTERISTICAS
ADAPTABILIDAD
INSTITUCIONAL
SENSIBILIDAD SOCIAL

CULTURA CIVICA

COMPETENCIA
SOCIAL

INTERACCION
PERSONAL

VITALES

LABORALES

AMPLIA CULTURA
IDENTIDAD NACIONAL
E INSTITUCIONAL
NIVEL DE ASPIRACION

37

OPERACIONALIZACION
DE LOS INDICADORES
Deber poseer vocacin
de servicio e inters
hacia la carrera policial.
Observar una buena
tendencia
hacia
las
necesidades
de
los
dems
Presentar un buen nivel
de informacin respecto
a
diversos
acontecimientos
nacionales
Deber tener adecuada
capacidad
para
mantener
relaciones
interpersonales
satisfactorias
y
duraderas,
respetando
las
diferencias
individuales.
Demostrara
comportamiento
y
actitudes vitales en toda
ocasin coherente con
su rol. (salud, fuerza,
carcter, personalidad)
Demostrara
comportamiento
y
actitudes vitales en toda
ocasin coherente con
su rol. (compromiso,
entrega al trabajo)
Deber contar con un
buen bagaje cultural, que
le permita mantener una
conversacin a la altura
de las circunstancias.
Expresara deseos de
superacin en su vida
diaria, reflejando hbitos
y costumbres que se
orienten al cumplimiento
de metas u objetivos.

AMOR Y RESPETO A
LOS SIMBOLOS
PATRIOS
AMOR Y RESPETO A
LOS
SIMBOLOS
POLICIALES
RESPETO
A
TRADICIONES
NACIONALES

38

Deber sentir, mostrar

amor y respeto por los
smbolos patrios.
Deber guardar respeto,
admiracin y valoracin
a los Smbolos Policiales

Deber mostrar respeto

LAS y valoracin a los
legales
nacionales
(cultura,
letra,
arte,
costumbres).

CONCLUSIONES
*

Desarrollar habilidades de Inteligencia Emocional, teniendo la

capacidad de reconocer sus propios sentimientos y los ajenos,
motivarlos, manejar sus emociones y los de sus relaciones
interpersonales.

Potenciar las capacidades personales, intelectuales, tcnicas y

espirituales de los docentes y participar del curso de Instructores
de Proteccin y Seguridad de Personalidades.

Innovar la metodologa en el campo docente a fin de actualizarse,

para el cambio, considerando la inteligencia emocional, para
enfrentar el reto de cambio y contribuir el xito del objetivo
trazado.

Contribuir a la promocin Integral Bio - Psico Social, de los

participantes.

39

RECOMENDACIONES
*

Que la designacin del personal de seguridad se realiza

obedeciendo a aspectos psico fsicos y de capacitacin
profesional en el mbito de seguridad.

Que en los cursos de capacitacin y perfeccionamiento se logre

establecer el Perfil ideal del personal de seguridad.

Que se capacites permanentemen6te al personal docente de los

cursos de seguridad, par que se actualicen en conocimientos.

Que dentro del Plan No Escolarizado de Seguridad del Estado se

promueva el aspecto psicolgico, para repotenciar el personal de
la Direccin por personal especializado.

40

BIBLIOGRAFA
*

CONSTITUCIN POLTICA DEL PER 1993.

MOF DIRSEG-PNP DIVSEDIG.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

DANIEL GOLEMAN (1995-1996).

BAR ON (1997).

DOUGLAS K (1978).

MAYER Y SALOVEY (1997).

DEFINICIN DE PERFILES
-

ARNAZ (1981).

MARTINEZ RAMIRES (1981).

DIAZ BARRIGA (1985).

GUILLERMINA PIZARRO CHAVEZ (2000).

NIVELES DE CONCIENCIA
-

JEFF COOPER.

41