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DILEMA TICO EN LOS

NEGOCIOS
INTERNACIONALES
Ing. Nadia Gamarra A.

tica en los Negocios

A fines del siglo XX, surgi la discusin


de aspectos ticos relacionados con las
actuaciones de las empresas y sus
directivos, la corrupcin o la influencia
(lobbies) sobre las polticas en los
pases
receptores
del
capital
internacional.

tica en los Negocios

Las prcticas poco ticas o fraudulentas


se remontan al nacimiento de la
Compaas de Indias y los escndalos
financieros del Siglo XVIII (burbuja de la
South Sea Trading).
Sin embargo, en el siglo XX se dieron
casos emblemticos como Arthur
Andersen, Enron, Worldcom, Tyco, Q
West.

tica en los Negocios

Segn, Machan y Chester*, la finalidad


de la tica en los negocios es
presentar aquellos patrones que
deben guiar las conductas de las
personas que actan en la esfera de
los negocios.

* Machan T.R. y CHESHER. J.E. (2002) A Primer on Business


Ethics.

Cdigo de tica

Fija normas que regulan los


comportamientos de las
personas dentro de una
empresa u organizacin.
No es coactivo, no impone
castigos
legales,
pero
supone
una
normativa
interna de cumplimiento
obligatorio.

Ejemplo de normas ticas


No

discriminar a los clientes o a los


compaeros por motivos de raza u
opcin sexual, nacionalidad o
religin.

No

divulgar informacin confidencial.

Objetivo

Mantener
una
lnea
de
comportamiento uniforme entre todos
los integrantes de una organizacin o
empresa.

Cdigo de tica Empresarial

Permite a las empresas incorporar e


implementar
por
medio
de
declaraciones de principios y valores,
fundamentos morales y ticos de
carcter universal, dentro de la vida
diaria de
su organizacin.

Cdigo de tica Empresarial


Debe

surgir como una parte integral de


la cultura organizacional.
Determina
los patrones, valores,
smbolos,
lenguaje,
historias
y
prcticas de la empresa.
Refleja la forma en que sus directores,
gerentes
o
administradores
la
conducen, y cmo los colaboradores
se desempean en ella.

Cdigo de tica Empresarial

Permite a la organizacin contar con


lineamientos claros que establecen
pautas de conducta que deben
respetar los directivos y/o dueos y
los colaboradores de una empresa en
sus acciones diarias.

Aplicacin
Este

cdigo de tica tiene por objetivo


ser una referencia formal que se aplica
a todos los colaboradores directos e
indirectos, independientemente del
cargo o funcin que ocupen de los
cuales se espera una conducta
personal y profesional uniforme, de
forma a conseguir un padrn de
relacionamiento interno y con los
diversos segmentos de la sociedad.

Principios Generales
RESPETO (
reciproco en armona,
sexo edad, raza,
religin)

TRANSPARENCIA
(confianza y tranquilidad)

HONESTIDAD

EXCELENCIA

( De acuerdo con la
legislacin)

(desarrollo y satisfaccin
- clientes)

HUMILDAD (modesto
no soberbia)

RESPONSABILIDAD
(patrimonio e imagen)

COMPROMISO CON LA
CALIDAD( productos y
servicios)

Relaciones
CON CLIENTES (ser receptivos a la opinin de los clientes, atender a los clientes
con cortesa y eficiencia, ofreciendo informacin clara, necesarias y transparente, el
cliente debe tener respuesta an cuando sean negativas, con propuestas alternas,
resguardando los mrgenes de rentabilidad)

CON ACCIONISTAS (Comunicacin exacta, transparente y oportuna, bsqueda


de resultados que traigan impacto positivo en el valor de la compaa, retorno de la
inversin )

CON PROVEEDORES (Adopta el programa de evaluacin, desarrollo y


calificacin de Proveedores, mejora continua, respeto a la dignidad humana, medio
ambiente, legislacin, criterios tcnicos, profesionales, ticos probados y costo beneficio)

CON LA COMUNIDAD (respetar los valores culturales, y reconocer la


importancia de la comunidad para el xito de la empresa, retribucin)

CON EL MERCADO (nuestra competitividad debe ser ejercida con base en


nuestra capacidad de negociacin)

Conducta profesional y
personal
ACTUAR EN
DEFENSA DE LOS
INTERESES DE LA
EMPRESA

ELIMINAR ATRASOS Y
ERRORES

PRESENTAR CRITICAS
Y VALORES
AGREGADOS
CONSTRUCTIVOS
ACTUAR EN FORMA
ATENTA Y CORTES

PRESERVAR EL
PATRIMONIO

RESPETAR LA
JERARQUIA

RECONOCER
HONESTAMENTE LOS
ERRORES

CONTAR CON APOYO


DE COLEGAS Y
GERENTES

Conductas inaceptables
El patrimonio no debe ser utilizado para beneficios
particulares ni de terceros, no aceptar beneficios
particulares pagos de dinero, mercaderas, regalos,
viajes, almuerzos, cenas

No contratar parientes, no podrn ejercer actividad


remunerada paralela en el mismo horario ( personal y
sociedad), es prohibido cualquier actitud que
discrimine, perjudicando o favoreciendo, las personas
con quienes mantenemos contacto profesional

Esta prohibido usar para fines particulares o repasar a


terceros tecnologas, metodologas, knowhow y otra
informacin de la Empresa . Esta prohibido
manifestarse de la empresa sin autorizacin alguna

Responsabilidades
CABE A LOS LIDERES.- Ser ejemplo, cumplir y hacer
cumplir el Cdigo de tica, hacer frente a las contingencias
y buscar la mejora continua

CABE A TODOS LOS TRABAJADORES.- Ser ejemplo de


conducta tica para sus colegas, cumplir el cdigo de tica,
comunicar a su jefe los hechos que conozca y se configure
como conducta ilegal, dudosa y no tica.

CABE AL COMIT DE ETICA.- En caso de dudas busque


ayuda de forma sincera y transparente, este cdigo de tica
refleja los valores y cultura de la empresa y su cumplimiento
revela el compromiso de profesionalismo y trasparencia en
todas las acciones en el trabajo, comunicar a su superior

Sanciones
El no respeto al Cdigo de
tica someter a los
colaboradores acciones
disciplinarias inclusive a
separacin por motivo justo y a
proceso legal, situaciones que
por ventura no estn aqu
debidamente especificada
sern tratadas como excepcin
y encaminadas al Comit de
tica

IMPORTANCIA Y OBJETIVOS DE LA
NORMATIVA DE COMERCIO INTERNACIONAL
Ing. Nadia Gamarra A.

FINES Y OBJETIVOS

- Facilitar y asegurar el comercio


internacional
lcito,
mediante
la
aplicacin de controles previos, no
intrusivos, en tiempo real y ex-post.
- Contribuir al Desarrollo nacional e
internacional.
- Velar por el inters fiscal.
- Posibilitar
y
cooperar
con
el
intercambio de informacin.

P R O B L E M AT I C A

Las Aduanas del mundo enfrentan el


dilema: Seguridad/Facilitacin

Por un lado el comercio llamado


legtimo, crece de manera sostenida

Por el otro, la piratera, el


contrabando, los residuos peligrosos,
drogas, armas y sustancias de
consumo restringido, aumentan su
trfico a nivel global.

Los

Gobiernos, respondiendo ante los


asuntos de Seguridad Nacional, le
requieren a su Autoridad Aduanera:
la
garanta
de
la
seguridad
econmica y fsica
de las
transacciones y
al mismo tiempo las empresas
requieren uniformidad, predictibilidad
transparencia y eficiencia en su trato
con la Aduana.

FUNCIONES

Las Aduanas
funciones:

han

cambiado

sus

El aspecto recaudatorio y de proteccin


al mercado interno, se ha ido poco a
poco transformando.

Hoy son proveedoras de seguridad en


los puertos de entrada y al mismo
tiempo instrumentos de desarrollo
econmico.

Las aduanas como instrumentos del


Comercio Exterior estn enfrentando el
reto de reducir los controles, reducir los
costos , ampliar las oportunidades de
intercambio y

al mismo tiempo administrar el riesgo,


controlar las incidencias y ampliar las
condiciones para combatir el delito.

Se pueden cumplir ambos propsitos?

Consideraciones Lgicas de las IED


Necesidad de considerar la relacin entre las
decisiones de aquellos que realizan las inversiones
extranjeras (las EMN) y los posibles efectos en los
pases receptores
Areas a considerar:
El equilibrio entre los Grupos de Inters
Relaciones Causa-Efecto
Efectos Individuales y Agregados

El Impacto de las EMN en la Economa

Efectos en la Balanza de Pagos: (Positivos o Negativos)


Flujo Neto de las Importaciones
Flujo Neto de Capital
Efectos en el Crecimiento y el Empleo:
Perdidas en el Pas de Origen (exportacin de empleos)
Ganancias en el Pas Receptor (uso ptimo de los factores de
produccin, uso de recursos desempleados, mejoramiento de la
calidad de los recursos)
Prdidas en el Pas Receptor (sustituyen a las empresas locales,
toman los mejores recursos, destruyen el espritu emprendedor
local, disminuyen las tareas locales de investigacin y desarrollo)

Por qu las Empresas se preocupan del


Comportamiento Etico?
Independientemente de cmo lleguen a un entorno
de negocios extranjero, tienen que actuar
responsablemente donde quiera que vayan
Dos Objetivos:
Desarrollar Ventajas Compatitivas
Evitar ser percibidos como irresponsables

Fundamentos Culturales del


Comportamiento Etico
Los valores difieren de un pas a otro y, a veces,
entre empleados y compaias
Relativismo vs. Normativismo: situaciones en que las
diferencias entre el bien y el mal no son claras. Las
verdades dependen de los valores de los grupos o
son standards universales
Negociacin contra los malos principios
Respeto por la Identidad Cultural

Fundamentos Legales del


Comportamiento Etico
La justificacin legal del comportamiento tico
puede no ser suficiente porque no todo lo que es
antitico es ilegal
La Ley es una buena base porque representa los
valores culturales locales
Las Leyes tienden a asemejarse en diferentes pases a
medida que enfrentan los mismo problemas ticos

Etica y Soborno
Los sobornos son pagos o promesas de pago de
efectivo u otros medios de valor a cambio de un
favor o beneficio econmico, comercial u otro
Los sobornos fueron frecuentemente utilizados para
obtener contratos de Gobiernos o para hacer que
funcionarios realicen sus funciones
Problemas del Soborno:

Afecta la performance de la empresa y el pas


Erosiona la autoridad del Gobierno
Daa la reputacin
Aumenta los costos de hacer negocios

Dnde los Sobornos son (o no son)


Usuales?

Qu se hace contra la Corrupcin?


Acuerdos entre Naciones: la OCDE, la CCI, la OMC
y la ONU
El Foreign Corrupt Properties Act (FCPA) de los
Estados Unidos
Iniciativas propias de la Industria
El Relativismo, las Leyes y la Responsabilidad

Etica y Medio Ambiente


Sustentabilidad: satisfacer las necesidades del
presente sin poner en riesgo la posibilidad de que las
generaciones futuras puedan satisfacer sus propias
necesidades, tomando en cuenta lo que es mejor
para la gente y el medio ambiente
Calentamiento Global y el Protocolo de Kyoto
(1997)
Iniciativas Nacionales y Regionales
Iniciativas Especficas de las Empresas

Los Dilemas Eticos y la Industria


Farmacetica
La Composicin de los Precios y otros problemas
relacionados con los Precios
Acuerdo de la OMS sobre los Derechos de
Propiedad Intelectual sobre Aspectos Relacionados
con el Comercio (TRIPS)
I&D (R&D) y Resultados Financieros

Fuentes de las Presiones Laborales en las


Redes de Comercio Global

Dimensiones Eticas de las Condiciones


Laborales

Salarios justos
El problema del trabajo infantil
Condiciones laborales
Horarios de trabajo
Libertad de asociacin

Cdigos de Etica Corporativa

Motivaciones de Responsabilidad Corporativa


Desarrollo de un buen Cdigo de Conducta:
- establecer una poltica global que debe cumplirse
dondequiera que la compaia tenga operaciones
- comunicar el cdigo a empleados, proveedores y
subcontratistas
- asegurar que las polticas se pongan en prctica
- informar de los resultados a las partes
interesadas externas

Necesidad de Etica Corporativa


Las empresas necesitan actuar con responsabilidad
porque el comportamiento no tico e irresponsable
Podra acarrear sanciones legales
Podra dar lugar a boicots de los consumidores
Podra afectar la moral de los empleados
Podra costar ventas debido a la mala imagen

Resumen

Los efectos econmicos y polticos de las EMN


son difciles de evaluar debido a las influencias
contradictorias en los objetivos de cada pas, las
variables que intervienen y no permiten ver con
claridad las relaciones entre causa y efecto, y las
diferencias entre las prcticas de las EMN.

Las EMN deben equilibrar los intereses de los


diferentes grupos que tienen objetivos distintos.
538

Resumen

Las EMN pueden afectar la Balanza de Pagos, el


Crecimiento y los Objetivos de Empleo de los
pases. En diferentes condiciones, estos efectos
pueden ser positivos o negativos para el pas
anfitrin o el de origen.

La IED es una importante fuente de capital y pericia


tcnica, pero tambin es el centro de una
controversia sobre los costos y beneficios para el
pas de origen y el pas anfitrin.
539

Resumen

Los efectos de la Balanza de Pagos que produce la


IED son:
- estmulo o desplazamiento de las importaciones,
- estmulo o desplazamiento de las exportaciones, y
- entradas o salidas de capital.

En el ltimo caso, los flujos de capital pueden ser


positivos al principio para el pas anfitrin, pero
negativos ms adelante, cuando el inversionista enva
los rendimientos al mercado de origen.
540

Resumen

La IED crea empleos y crecimiento econmicos


en el pas anfitrin. En virtud de que los recursos no
se emplean a plenitud, la IED puede o no tener
impacto negativo en los empleos y crecimiento
econmico en el mercado de origen.

El comportamiento relativo implica que


actuamos segn las normas de los pases en los que
operamos. El comportamiento normativo
implica que existen normas universales de conducta
tica que deben observarse en todas partes.
541

Resumen
La Ley es una base importante del comportamiento
tico, pero no todo comportamiento falto de tica es
ilegal. As, el comportamiento tico debe ir ms all de la
ley e incluir la decencia elemental.
El Protocolo de Kioto, que requiere la reduccin
de las emisiones de gases invernadero, no ha sido
adoptado por todos los pases y, por tanto, sigue
siendo limitado en su impacto global total. Sin
embargo, las empresas debe adaptarse en los pases
que han implementado el Protocolo de Kioto.

Resumen
Las industrias extractivas y la que generan
contaminacin del aire y del agua o que fabrican
productos como los automviles, que usan
combustibles fsiles, suscitan preocupacin por el
medio ambiente.
El soborno es una forma de comportamiento no
tico que se combate a nivel multilateral, como en
las Naciones Unidas, y la OCDE, y a nivel nacional,
como con la Ley sobre Prcticas Extranjeras de
Corrupcin en Estados Unidos.

543

Resumen

Las empresas farmacuticas enfrentan dificultades


para recaudar el dinero necesario para financiar la
investigacin y desarrollo de nuevos medicamentos y
ofrecer a menor precio medicamentos cruciales a
los pases en vas de desarrollo.

Uno de los retos ms importantes que enfrentan las


EMN es la globalizacin de la cadena de
suministros y el impacto en los trabajadores, en
especial en las reas de salarios justos, explotacin
infantil, condiciones laborales, horarios de trabajo y
libertad de asociacin.
544

Resumen

Las empresas responden a las presiones para que


asuman mayor responsabilidad social mediante el
establecimiento de cdigos de conducta,
distribuyndolos entre proveedores y
subcontratistas a escala internacional y asegurando
el cumplimiento de estos cdigos mediante
programas eficaces de capacitacin y auditora.

545