UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS

GONZAGA DE ICA
ISO 26000
1. Concepto:
Es una Norma internacional ISO que ofrece gua en Responsabilidad
Social. Est diseada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo,
tanto en los sectores pblico como privado, en los pases desarrollados y
en desarrollo, as como en las economas en transicin. Para las
organizaciones la sostenibilidad de los negocios significa no solo el
suministro de productos y servicios que satisfagan al cliente, hacindolo
sin poner en peligro el medio ambiente, sino tambin operar de una
manera socialmente responsable.
2. Objetivos:
Es promover un entendimiento comn en el mbito de la
responsabilidad social, y para complementar otros instrumentos e
iniciativas de responsabilidad social, no para reemplazarlos.
Ayudar a las organizaciones a abordar su responsabilidad social,
a la vez que se respeten las diferencias culturales, sociales,
ambientales y legales, y las condiciones de desarrollo econmico.
Ser consistente y no estar en conflicto con documentos
existentes, tratados y convenciones internacionales y otras
normas ISO.
3. Caractersticas de la ISO 26000:
La ISO 26000 se ha definido como un estndar universal de RS.
Es un estndar nico, aplicable tanto a empresas comerciales
como a instituciones pblicas, sindicatos, partidos polticos,
organizaciones sin nimo de lucro, etc., grandes y pequeas,
pblicas y privadas de hecho, la ISO 26000 no habla de
empresas, sino de organizaciones. De alguna manera, esto
confirma que la responsabilidad social no es solo corporativa o de
la empresa, sino todas las organizaciones de la sociedad.
La ISO 26000 no es una norma jurdica, de cumplimiento
obligatorio. Es decir, lo que contiene son orientaciones, no
requisitos. Su lenguaje es el de la recomendacin (las
organizaciones deberan hacer tal o cual cosa), no el de la
imposicin (las organizaciones deben hacer esto o aquello).
Es, pues, una norma voluntaria (aunque esta afirmacin no
aparece con esta claridad en el texto de la Gua). De alguna
manera, se confirma el punto de vista ampliamente mayoritario
entre expertos y empresarios de que va ms all de la ley.
No est elaborada para ser certificada: como no establece
especificaciones obligatorias, no puede afirmarse si una
organizacin cumple o no lo que dice la norma y, por tanto, un
auditor externo no puede certificarlo
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4. Los siete principios de la responsabilidad social:
En el espritu de la ISO 26000, la idea de que una organizacin adopte
una conducta socialmente responsable surge de la necesidad de su
contribucin al desarrollo sostenible.
La ISO 26000 aconseja adoptar, como mnimo, estos siete, a fin de
facilitar la integracin de la RS en toda la organizacin. La importancia
de estos principios es la misma, es decir, que ninguno tiene prioridad
sobre otro.
a) Rendicin de cuentas:
La rendicin de cuentas es una cuestin fundamental para poder
llevar a cabo una correcta integracin de la RS. La ISO 26000
invita a la organizacin a rendir cuentas por los impactos
econmicos, sociales y ambientales de su actuacin, lo cual
tambin implica asumir responsabilidad por sus impactos
negativos y el compromiso de tomar las medidas pertinentes para
repararlos y evitar repetirlos.
b) Transparencia:.
La ISO 26000 aconseja a las organizaciones ser transparentes en
aquellas actividades que desarrolla y afectan a la sociedad y al
medio ambiente. De este modo, sugiere que la organizacin
debera suministrar toda la informacin que requieran las partes
interesadas, en un lenguaje accesible e inteligible.
El principio excluye, sin embargo, que se publique la informacin
protegida por la propiedad intelectual o la que pueda causar
incumplimientos de obligaciones legales.
c) Comportamiento tico:
Por ello, la ISO 26000 postula que, para tener un impacto
verdaderamente positivo en el desarrollo sostenible, la
organizacin debera regirse por criterios de honestidad, equidad
e integridad, lo que significa que la empresa no debera perseguir
nicamente el beneficio econmico, sino tambin tratar de
maximizar los impactos positivos en su entorno social y
medioambiental, y minimizar los negativos.
d) Respeto a los intereses de las partes interesadas:
La Gua seala que la organizacin debera respetar y atender los
intereses y requerimientos de las partes interesadas. Esto es as
porque, aun cuando los objetivos de una empresa puedan
circunscribirse a los intereses de sus dueos, existe un conjunto
de actores o partes interesadas que, si bien no forman parte de la
empresa, tienen unas necesidades y unos intereses legtimos que
pueden verse afectados por las actividades de la empresa. La ISO
26000 recomienda tener en cuenta a estos grupos de inters a la
hora de operar y tomar decisiones.

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e) Respeto al principio de legalidad:
La ISO 26000 aconseja respetar el principio de legalidad o
supremaca del derecho, lo que pasa por reconocer que ningn
individuo u organizacin tiene la potestad de actuar fuera de la
ley. En el mbito de la RS, el respeto al principio de legalidad
significa que la organizacin debera respetar y cumplir las leyes y
regulaciones aplicables y, por tanto, debera tomar las medidas
necesarias para estar al corriente y cumplir la legislacin vigente
en materia de RS.
f) Respeto a la normativa internacional de comportamiento:
Yendo ms all del cumplimiento de la ley de los pases en los
que opera, la ISO 26000 invita a respetar la normativa
internacional de comportamiento aun cuando la normativa
nacional, a la que est sujeta, no contemple las salvaguardas
sociales y medioambientales. Y para el caso de que la ley de su
jurisdiccin entre en colisin con la normativa internacional, la
organizacin debera revisar la naturaleza de sus relaciones y
actividades en esa jurisdiccin y evitar ser cmplice de
comportamientos que no sean compatibles con la normativa
internacional de RS.
g) Respeto a los derechos humanos:
Finalmente, la Gua apunta que la organizacin debera respetar
los derechos humanos, as como reconocer su importancia y
universalidad, es decir, que estos derechos son aplicables a todos
los individuos de todos los pases y culturas. Y, en el caso de que
los derechos humanos no sean garantizados en su mbito de
actuacin, bien sea por un vaco legal o por prcticas
inadecuadas, la organizacin debera hacer todo lo que est a su
alcance para respetar y proteger esos derechos.
5. PASOS CLAVE PARA ABORDAR UNA IMPLEMENTACIN ISO 26000
Implantar la norma ISO 26000, no implica certificar dicho estndar, como
es el caso de otras normas afines tales como la norma ISO 9001, o la
norma ISO 14001, o la norma OHSAS 18001.
La implementacin ISO 26000 por una organizacin, supone abordar y
poner en prctica la responsabilidad social, es decir, supone recorrer el
camino de la integracin de la responsabilidad social en la gestin
corporativa de la organizacin a corto, medio y largo plazo. La
implementacin de ISO 26000 da la oportunidad a la empresa de
evolucionar de las buenas intenciones a las buenas acciones.
Los pasos para abordar una implementacin ISO 26000, son:
1) PASO 1: Asegurar el cumplimiento de los ocho principios de
responsabilidad social.

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Cada organizacin debe basar su desempeo en lineamientos,
procedimientos, directrices, instrucciones tcnicas o cdigos y
reglas de conducta que estn de acuerdo con los principios de
responsabilidad social propuestos por ISO 26000. Para ello, el
primero de los pasos que debe abordar una empresa que quiere
implementar la norma ISO 26000, es revisar si el comportamiento
empresarial de la organizacin cumple con los siguientes
principios de responsabilidad social.
2) PASO 2: Reconocer la responsabilidad social e involucrarse
con las partes interesadas.
Que una empresa reconozca su responsabilidad social dentro de
su esfera de influencia significa que una organizacin debe
hacerse cargo tanto de los impactos que generan sus decisiones
y operaciones, como de las expectativas que tienen sus grupos
de inters.
El segundo paso que debe realizar una organizacin inmersa en
un proceso de implementacin ISO 26000, es el de analizar los
impactos que genera en la sociedad y en el medio ambiente,
estableciendo una lista clara de retos y logros en materia de
responsabilidad social, y su contribucin a la obtencin de
resultados econmicos sostenibles.
Adems, en relacin a sus partes interesadas, la organizacin
debera realizar un ejercicio de identificacin, segmentacin y
priorizacin de stakeholders para abordar tres asuntos
importantes:
Establecer dilogo con los grupos de inters prioritarios.
Conocer y entender las expectativas de los grupos de
inters prioritarios.
En la medida de las posibilidades de la organizacin,
definir un plan de respuesta y atencin a dichas
expectativas de los grupos de inters prioritarios.
3) PASO 3: Analizar las materias fundamentales y seleccionar
los asuntos de responsabilidad social.
A la hora de implantar la norma ISO 26000 debe definir el alcance
de su responsabilidad social identificar los asuntos pertinentes y
establecer sus prioridades en relacin a las 7 materias
fundamentales.
4) PASO 4: Integrar la responsabilidad social en toda la
organizacin
Para ello, una organizacin debera dedicarse a:
Aumentar la toma de conciencia y crear competencias para
la responsabilidad social.
Unir sus objetivos de negocios al compromiso de contribuir
al desarrollo sostenible.
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Incluir la responsabilidad social en las agendas de

gobernanza, los sistemas de gestin y los procedimientos
de la organizacin.
Aumentar la credibilidad en materia de responsabilidad
social a travs del involucramiento de las partes
interesadas.
Resolver conflictos o desacuerdos ente una organizacin y
sus partes interesadas.
Revisar las acciones y prcticas en materia de
responsabilidad social para analizarlas desde el punto de
vista del ciclo de mejora continua.
6. EMPRESA PERUANA QUE APLICA ISO 26000 RIMAC SEGUROS
En RIMAC Seguros, estn convencidos que la Responsabilidad Social
es el camino para la sostenibilidad del negocio y entorno, por esa razn
es que integran sus principios y valores a su planeamiento estratgico, a
travs de la adopcin de la Gua ISO 26000 como principal herramienta
de gestin de la Responsabilidad Social y la adopcin de los Indicadores
GRI, uno de los estndares ms empleados a nivel mundial para la
elaboracin de este tipo de documentos.
Es importante resaltar que estn adheridos al Pacto Mundial de las
Naciones Unidas que tiene como propsito contribuir a la formacin de
una sociedad ms justa para todos. En 2013 han sido reconocidos con
el distintivo de Empresa Socialmente Responsable validado por
Per2021 y el CEMEFI en reconocimiento de asumir una gestin de la
responsabilidad social como parte de su estrategia de negocio y
demostrar los alcances obtenidos bajo esta gestin. Adems, en el 2014
recibieron el distintivo Empresa Ejemplar en Amrica Latina con el
respaldo de Per2021, el CEMEFI, la red Forum Empresa y la Alianza
por la Responsabilidad Social Empresarial en Mxico (AliaRSE).
En el 2014 realizaron la primera auditora a nivel Latinoamrica para
evaluacin del desempeo bajo la norma internacional ISO 26000:2010,
Gua de Responsabilidad Social, realizada por la empresa SGS.
7. Backus recibi tres reconocimientos por sus programas de
desarrollo sostenible ISO 26000
Backus, en la novena edicin del Premio Per 2021, fue reconocida con
tres premios, dos por su programa Smate, slo +18 y uno por
Ecoparque vive responsable. Estos premios se dan con el fin de
estimular el comportamiento socialmente responsable de las empresas y
hacer un reconocimiento pblico a las que destacan por su compromiso
con el desarrollo del Per.
En primer lugar, la campaa Smate, slo +18 de Backus, la cual
busca combatir la venta y consumo de bebidas alcohlicas por parte de
los menores de edad, fue reconocida con 2 premios. El primer galardn
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fue en la categora Multi-Stakeholders, la cual reconoce el trabajo
transversal de las empresas con sus grupos de inters. El segundo fue
en la categora Clientes, la cual premia los programas de
responsabilidad empresarial para con las personas que adquieren sus
productos y servicios.
Por otro lado, el programa Ecoparque Vive Responsable el cual busca
promover la calidad ambiental de la zona a travs de la creacin de un
balance ambiental, la recuperacin del bosque amaznico y la
conservacin de especies de flora y fauna en peligro de extincin, fue
premiado dentro de la categora Ambiente. Esta categora reconoce los
proyectos enfocados en mejorar el entorno en el cual una empresa
opera o impacta.
Al respecto, Felipe Cantuarias, Vicepresidente de planeamiento y
Asuntos Corporativos de Backus seal que Estos reconocimientos
reafirman el compromiso social de Backus con el pas. Es un honor ser
reconocidos por el esfuerzo que da a da ponemos todos los
involucrados: empresa, aliados y comunidad, con la finalidad de
promover la inclusin social y contribuir al progreso del pas
El Premio Per 2021 a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
de las Empresas viene, ya por noveno ao consecutivo, destacando a
las empresas cuyo compromiso real con el desarrollo del pas viene
teniendo resultados tangibles. Con esto, se quiere dar ejemplo y crear
conciencia en la comunidad empresarial sobre la responsabilidad social
y la importancia de esta para el desarrollo sostenible del pas.

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