Caso de xito de Implementacin de una Metodologa de

Gestin de Proyectos.

Basado en la experiencia Laboral de Felipe Melndez, PMP, y actual Gerente

de Consultora de PM&B Consulting S.A.C.

Empresa: Pacifico Seguros

Escenario Inicial:
Pacfico es una compaa slida y de gran trayectoria en el mercado asegurador peruano
perteneciente a dos grandes socios: Credicorp, conglomerado financiero de reconocida
trayectoria en el Per y cuenta con un socio estratgico de gran prestigio en el mbito
internacional, AMERICAN INTERNATIONAL GROUP, AIG, el ms importante consorcio
asegurador norteamericano con presencia en ms de 130 pases.
Su Objetivo es volver a ser Lder de Seguros en el Per el 31 de diciembre del 2008, el
programa se inicio en enero del 2006 con el lema faltan 1000 das, empez con una
diferencia de participacin de mercado de ms de 15% y al cerrar el ltimo trimestre del
2007 se ha acercado al 7.4%, a ese ritmo de crecimiento se estima lograr el objetivo. De ser
una empresa conservadora hasta el 2005 paso a ser una de las empresas ms agresivas del
Per, actualmente es una organizacin dinmica y se est preparando para incursionar en
otros pases de Latinoamrica. Para gestionar el programa se crearon los comits de consejo
de gerencia, comit de productos, comit de productividad La estrategia se centro en
mejorar el servicio al cliente y ser ms agresivo en el rea comercial, se cambio la
organizacin hasta el punto de ser otra empresa en solo un ao y medio.
A partir del 2006 se generaron muchos proyectos estratgicos y tcticos que se tenan que
cumplir con plazos muy cortos y con un presupuesto controlado por los comits. Los
proyectos se trabajaban desorganizadamente, muchas gerencias funcionales se quejaban de
que sus proyectos no se priorizaban y si terminaban se implementaban con problemas de
calidad, muchos proyectos que se terminaban no generaban valor a la compaa ocasionado
llamadas de atencin de parte de la Gerencia General, durante la ejecucin de proyectos
haban muchos conflictos de roles y responsabilidades que ocasionaba desgaste y
desmotivacin en el personal.

Solucin:
Surge la necesidad de crear cultura de proyectos. En la Divisin de Servicio al Cliente y se
nombra Director de metodologa al Sr. Felipe Melendez, cuya funcin principal fue la de
solucionar los problemas de gestin de proyectos mencionados antes.
La primera accin que se tomo fue crear estndares de gestin de proyectos necesarios para
que los proyectos se centralicen, se prioricen, se planifique su desarrollo, se controle su
ejecucin y se mida los resultados post implantacin.

Se creo un pool de project managers y una sub gerencia de portafolio de proyectos. Tambin
se implement una metodologa de gestin de proyectos alineados al PMI, una metodologa
de gestin de proceso alineado a Malcolm Baldrige y una metodologa de desarrollo de
sistemas integrada a la metodologa de gestin de proyectos.
Resultados logrados
-

Los proyectos se han centralizado y solo se ejecutan los que generan valor y estn
alineados a los objetivos estratgicos de la compaa.
Ha facilitado la labor de los jefes de producto en el cumplimiento de los plazos de salida
al mercado.
Se ha integrado las actividades de todas las reas de la compaa logrando una mejor
eficiencia de los recursos.
Hay mayor participacin de las gerencias funcionales en la planificacin y control de
proyectos logrando una mejor calidad de resultados de los mismos.
Hay mayor sinergia con el BCP en el uso de estndares de proyectos y procesos del
grupo Credicorp.
Los proyectos ahora contemplan la gestin de indicadores de control de procesos,
permitiendo que las reas y divisiones de la compaa puedan tomar decisiones
oportunas.
Hay mayor apoyo de las jefaturas de rea en proporcionar recursos a los proyectos.
Las capacitaciones ahora son dirigidas de acuerdo al rol y a las competencias del
personal.

Presupuesto
- El presupuesto de la creacin de la cultura de proyectos en Pacifico Seguros es de
aproximadamente 80,000 dlares.