Informe Modulo I

AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLGICO

PUBLICO PER JAPN
INFORME DE PRCTICAS
PREPROFESIONALES
Carrera
Modulo I
COMPUTACIN E INFORMTICA
GESTION DE SOPORTE TECNICO,

SEGURIDAD Y TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LA COMUNICACION
Estudiante
ZEBALLOS RAMOS,JAVIER EDUARDO.
Promocin
2013-2015
Departamento
amazonas
2016
Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

Tecnologas de Informacin y Comunicacin
DEDICATORIA
A Dios quien es el que me da la fortaleza para

continuar cumpliendo mis objetivos.
A mi madre: Marlenia, quien con su cario y

comprensin ha logrado darme una formacin
con buenos sentimientos, hbitos y valores, lo
cual me ayuda a salir adelante buscando
siempre el logro de mis objetivos.
JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS
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AGRADECIMIENTO
Dar gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer
mi corazn e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas
personas que han sido mi soporte y compaa durante todo el periodo de mis
primeras prcticas pre profesionales.
Con todo mi cario y mi amor para mis padres que hicieron todo en la vida
para que yo pudiera lograr mis sueos, por motivarme y darme la mano cuando
senta que el camino se terminaba, a ustedes por siempre mi corazn y mi
agradecimiento.
Tambin expreso un agradecimiento especial a la Direccin Regional de

Educacin; donde fue el centro que me ayud a desarrollar mis prcticas pre
profesionales en el rea de constancias, y tambin a la comprensin del personal
que labora en dicha rea por los errores que he llegado a cometer durante el
desarrollo de mis prcticas.
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PRESENTACIN
Las prcticas pre profesionales son una herramienta muy importante para
los estudiantes de la carrera de Computacin e Informtica, puesto que tiene
como finalidad demostrar todo lo aprendido y fortalecer algunos conocimientos
ya adquiridos durante nuestro ciclo de estudios, todos estos conocimientos que
nosotros vamos aprendiendo iremos ponindolos en prctica, para as poder
realizar alguna funcin dentro de una Institucin Pblica o Privada que nos ayude
en el desarrollo de nuestro campo laboral.
En la Direccin Regional de Educacin-Amazonas tuve la oportunidad de

demostrar mis conocimientos adquiridos en el Instituto de Educacin Superior
Tecnolgico Per Japn, en los campos de servicio tcnico, mantenimiento
correctivo y preventivo de PCs, monitores, impresoras instalacin de programas,
y otros servicios, que ms adelante detallo.
En el rea de constancias es donde realic las prcticas pre profesionales del

mdulo I, donde dicha rea est orientado a la entrega de boletas y constancias
de los docentes a nivel regional, asi mismo a la implementacin y mantenimiento
de los elementos que constituyen lo que podemos llamar la infraestructura
informtica de la Institucin, entendiendo por tal los elementos fsicos, lgicos,
configuraciones y procedimientos necesarios para proporcionar a toda la
Institucin de los servicios informticos necesarios para desarrollar sus
actividades adecuadamente.
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INTRODUCCIN
El presente informe de Prcticas Pre profesionales en la especialidad de
Computacin e Informtica fueron desarrolladas en la Direccin Regional de
Educacin de Amazonas, ubicado en el Jr. Junn n1143, en Chachapoyas,
Departamento de Amazonas.
Las prcticas se realizaron en el rea de constancias de dicha institucin pblica,
consistiendo en el Mantenimiento y Reparacin de los Equipos de Cmputo
(PCs), instalacin, configuracin de software y Soporte Tcnico a las PCs, as
mismo como ingresando al sistema para hacer reportes de constancias de pago
a los docentes de diversas instituciones pblicas a nivel Regional.
El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones realizadas
a lo largo de las prcticas, incluyendo las TICs.
El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las
actividades realizadas en empresa la Direccin Regional de Educacin de
Amazonas, como el manejo de los sistemas operativos y otros.
Tenemos que tener en cuenta que estas prcticas son de gran ayuda para el
estudiante, que al terminar sus aos de estudio profesional sale con una idea
ms clara de lo que representa ser tcnico, esto ayudar de apoyo en las
diferentes actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier empresa ya
sea pblica o privada y desarrollarla con eficiencia, destreza y creatividad.
El presente informe est estructurado de la siguiente manera:
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Capitulo I. datos generales del alumno y de la Institucin donde se desarroll
las practicas pre profesionales.
Capitulo II. Las capacidades terminales y objetivos.
Capitulo III. Se detallan todas las actividades desarrolladas durante el proceso
de las prcticas pre profesional.
Capitulo IV. Las experiencias, ventajas y desventajas.
Capitulo V. conclusiones y sugerencias.
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INDICE
DEDICATORIA....................................2
AGRADECIMIENTO......................................3
PRESENTACIN...........................................4
INTRODUCCIN..................................................5
CAPTULO I................................................8
1. DATOS GENERALES...................................9
1.1. DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN................11
CAPITULO II...........................13
2. CAPACIDADES TERMINALES................14
2.1. OBJETIVOS DE LA PRCTICA........14
2.2. Objetivo General..........14
2.3. Objetivo Especfico.............14
CAPTULO III........15
3. INFORME DE LAS ACTIVIDADES.......16
3.1. Equipo o hardware utilizados.....16
3.2. Programas o software utilizados.......16
3.3. Instalacin de sistema operativo.............................................................19
3.4. Instalacin de Microsoft Office 2010.......................................................19
3.5. Instalacin de winrar...............................................................................20
3.6. Instalacin de antivirus............................................................................22
3.7. Instalacin de una impresora..................................................................23
3.8. Configuracin de Tarjetas de Red...........................................................25
3.9. Configuracin de Grupos de Trabajo.......................................................26
3.10. Ensamblado de Cable de Red Directo (punto a punto).........................27
3.11. DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS.......................27
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CAPTULO IV.....................................................................................................29
4.1. EXPERIENCIAS..........................................................................................30
4.2. VENTAJAS..................................................................................................30
4.3. DIFICULTADES..........................................................................................30
CAPTULO V......................................................................................................31
5.1. CONCLUCIONES.......................................................................................32
5.2. RECOMENDACIONES...............................................................................32
ANEXO..33
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I.
DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE:

1.1. Apellidos y Nombres:
ZEBALLOS RAMOS, JAVIER EDUARDO

1.2. Carrera Profesional:
Computacin e Informtica
1.3. Domicilio:
PROLONGACIN AYACUCHO N180

1.4. N de DNI
73749160
1.5. Correo electrnico:
zeballosramosj@gmail.com
1.6. Nmero de celular:
976507964
II.
DE LA EMPRESA
2.1. Razn Social: Direccin Regional de Educacin de Amazonas
DIRECCIN REGIONAL DE EDUCACIN DE AMAZONAS
2.2. Direccin:
Direccin: Jr. Amazonas N120-Chachapoyas - Amazonas Per
2.3. Telfono de la Institucin:
041- 477179
2.4. Correo electrnico:
www.iestpperujapon.edu.pe
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III.
EJECUCIN:
3.1 Mdulo profesional:
Gestin de soporte tcnico, seguridad y tecnologas de la Informacin
y la comunicacin.
3.2 Duracin:
Fecha de Inicio
Fecha de Termino
25 de febrero del 2013

13 de abril del 2013
3.3 Total de Horas Acumuladas:
410 HORAS
3.4 Horario
De Lunes a Sbado:
Maana: 8:00 am 1:00 pm
Tarde: 2:30 pm 6:00 pm
3.5 Jefe de Prcticas:
Ing. Omar Reyes Farje

3.6 Asesor de Prcticas:
Ing. Omar Reyes Farje
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DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN:
INSTITUCIN: DIRECCIN REGIONAL DE EDUCACIN DE AMAZONAS

MISIN
La Direccin Regional de Educacin de Amazonas como ente rector de la
educacin en Amazonas, en un mundo altamente tecnificado, competitivo
y globalizado, procura desarrollar una gestin eficiente que permita
satisfacer las demandas educativas de la poblacin, brindando una
educacin de calidad y una atencin optima, equitativa y oportuna a travs
de sus diferentes rganos desconcentrados, propiciando que, la accin
docente en el proceso de enseanza-aprendizaje y el accionar de la
administracin,
fortalezcan
el
desarrollo
integral
del
educando,
asegurndose de esa manera el acceso a una vida digna, de servicio con

calidad y calidez, comprometido en el entorno y acrecentando su identidad
cultural, perfeccionndose da a da dentro del desarrollo de la regin.
VISIN
La visin de la dre Amazonas al 2021 es vivir en una regin que asegura
una educacin pblica integral, gratuita, de calidad, con calidez, tica,
inclusiva y con equidad, basada en el ejercicio de los deberes y derechos
ciudadanos consagrados en nuestra constitucin, practicando la
democracia que propugna una cultura de paz a partir del dialogo dentro
del marco de la interculturalidad, la concertacin y el fortalecimiento de la
entidad de los pueblos indgenas, dentro del respeto y la valoracin de la
humanidad en relacin con el medio ambiente, la biodiversidad, as como
la promocin del turismo responsable, dentro de los parmetros de una
educacin descentralizada, promotora de la creatividad e investigacin
para formar profesionales competentes, emprendedores; comprometidos
con el desarrollo humano garantizando su sostenibilidad regional que
afronta los retos de un mundo exigente y globalizado, con un magisterio y
una administracin revalorados cultural y econmicamente, como agentes
de cambio y promotores de la participacin ciudadana dentro de los
procesos y cambio educativos.
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FUNCIN:
Las Funciones se especfica mediante el manual del organigrama
elaborado para cada uno de las oficinas de la institucin. La asignacin
de las direcciones tiene un Personal responsable que tiene la direccin a
su a cargo para trabajar en beneficio de la mencionada institucin.
OBJETIVO PRINCIPAL:
La definicin de cada objetivo general de la entidad pblica est a cargo
de cada jefe de oficina que tiene bajo ese cargo, se ha tenido en cuenta
fundamentalmente la actividad ligada al logro de los objetivos trazados.
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II.
CAPACIDADES TERMINALES.
Planificar, organizar e implementar el servicio de soporte tcnico para

la optimizacin de los recursos.
Organizar la utilizacin de los recursos informticos.
Emitir recibos y/o constancias de pago mediante ingreso al sistema.
Instalar, configurar y modificar redes de comunicacin.
2.1. OBJETIVOS DE LA PRCTICA.

2.1. GENERAL.
Contrastar los conocimientos adquiridos en el centro de
formacin aplicados a los requerimientos de la institucin de
prcticas.
2.2. ESPECFICOS
Levantar los requerimientos de cambio de los recursos

informticos de la organizacin en el tiempo programado.
Analizar las solicitudes y priorizar la atencin de cambios

solicitados de acuerdo a la disponibilidad de los recursos.
Elaborar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo

como soporte a los puntos crticos de la organizacin en
funcin al presupuesto programado.
Analizar y proponer las polticas de seguridad de los

sistemas de acuerdo a los estndares establecidos.
Elaborar el plan de contingencia teniendo en cuenta los

puntos crticos de la organizacin.
Analizar y resolver problemas tcnicos de acuerdo a los

procedimientos y medidas de seguridad.
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3.
INFORME DE LAS ACTIVIDADES.

3.1. Equipos o hardware utilizados.
Computadora de escritorio.
Impresora.
Monitores.
Laptops.
3.2. Programas o software utilizados.
Sistemas operativos.
Windows 7 profesional.
Office.
Microsoft Office 2007 Basic.
Microsoft Office 2007 ultmate.
Microsoft office 2010.
Microsoft office 2013
Utilitarios.
Winrar.
Adobe Reader.
acrobat reader.
Antivirus.
Kaspersky
Versin 6.0
Versin 9.0
3.3. Descripcin de las actividades realizadas.

Se analizaron, diagnosticaron y resolvieron los problemas
tcnicos de acuerdo a los procedimientos y medidas de seguridad,
para el buen funcionamiento de los equipos de cmputo, sistemas y
programas que se utilizan en estos.
De acuerdo a la distribucin de la prctica, describo los casos
presentados en el desarrollo del Mdulo Gestin De Soporte
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Tcnico,
Seguridad
Tecnologa
de
la
Informacin
Comunicacin. Que se desarroll en el rea de constancias de la

Direccin Regional de Educacin.
3.4. Mantenimiento preventivo a computadoras, y accesorios: debido
a que el uso de los computadores es diario, se da un mantenimiento
a las computadoras, aptos, impresoras y otros perifricos; para
realizar este mantenimiento se utiliz las siguientes herramientas:
Destornilladores Plano y estrella.- herramienta que facilita a
nosotros los tcnicos a ensamblar y desensamblar una
computadora y/o accesorios.
Limpia contacto.- liquido absorbente que nos permite sacar
suciedad y limpiar contacto de placas de computadoras y/o
accesorios.
Gel siliconado.- accesorio q se utiliz para poder facilitarnos a
sacar suciedad de monitores y dems accesorios.
Crema refrigerante para microprocesador.- crema que se
utilizaba despus de un mantenimiento preventivo para que el
procesador no recalentara cuando se da uso al computador.
Aceite para cooler.- se utilizaba despus de un mantenimiento

preventivo para que as los cooler tengan un buen funcionamiento
y no tener que incomodar al personal con los ruidos ocasionados
por el mal funcionamiento del cooler.
Silicona.- liquido especial saca brillo con fragancias que se

utilizaba en el proceso final para que el equipo quede
completamente limpio y as entregar a nuestros clientes.
3.5. Mantenimiento correctivo de computadoras y accesorios: de
acuerdo al trmino del mantenimiento preventivo se da pase al
mantenimiento correctivo para as descartar algn fallo en el equipo
durante el mantenimiento preventivo y as no tener problemas
posteriores con el equipo.
Se aprendi lo fundamental del funcionamiento de los componentes
de una computadora, que estn en perfectas condiciones para que
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as una computadora tenga un mejor funcionamiento y un mejor
rendimiento.
Se realiz ensamblado y desarmado de equipos de cmputo.Proceso que se realizaba para poder dar un mantenimiento preventivo
y as descartar fallas en el equipo para poder dar un mantenimiento
correctivo y dar una solucin.
IMPRESORAS.- Se realiz la instalacin de sistemas continuos a
impresoras Epson y HP.
MONITORES.- Se realiz el desensamblado y ensamblado de
monitores para un mantenimiento preventivo o correctivo.
LAPTOPS.- Se realiz el desensamblado y ensamblado de laptops
para un mantenimiento preventivo o correctivo.
3.6. Instalacin de sistema operativo.

Se instal sistemas operativos de acuerdo a las caractersticas.- se
instal diversos tipos de Windows entre ellos los ms utilizados en ese
entonces por el personal del rea.
Windows 7 profesional
Se instal programas de aplicacin como : una vez formateada

las maquinas que se dieron mantenimiento se procedi a instalar
los siguientes programas
Pgina 19

3.7. Instalacin de Programas y utilitarios.
MICROSOFT OFFICE.
Al ingresar el cd al dispositivo ptico

(lector de cd o DVD) se visualiza la
siguiente ventana ingresamos la
clave del producto para iniciar la
instalacin.
Aceptamos el contrato de licencia
otorgado
al
usuario
final
por
Microsoft.
Hacemos clic en instalar ahora y

esperamos que se instale.
Se ve que la instalacin est

corriendo sin errores.
Al
finalizar
la
instalacin
nos
presenta la siguiente ventana en

donde se presiona el botn cerrar y
se procede a enviar los accesos
directos al escritorio, pues ya est
listo para usarse Microsoft office
2010.
ADOBE READER
Pgina 20

ACTUALIZACIN DE LOS CONTROLADORES DE UNA PC
INSTALACIN DEL REPRODUCTORES MULTIMEDIA Y/O AUDIO
INSTALACIN DE WINRAR.
Iniciamos ejecutando el instalador del programa antes mencionado.
Se inicia la instalacin de Winrar 3.9
Configuramos la extensin de los archivos que puede abrir o explorar

este Programa y damos en aceptar para culminar la instalacin.
Pgina 21

Al finalizar la instalacin nos muestra un resultado que se ve en la
siguiente imagen ahora est listo para usarse.
INSTALACIN DE ANTIVIRUS.
para instalar este antivirus se
tiene que ejecutar el instalador.
Ya ejecutado el instalador nos

muestra
la
ventana
de
bienvenida para iniciar la
instalacin aqu le damos en el
botn siguiente para continuar.
en esta casilla nos muestra si

queremos
ser
parte
de
kaspersky
para
la
cual
marcamos y le damos en el
botn instalar.
Tenemos que aceptar los

trminos de licencia para
utilizar este software y de
nuevo le damos en el botn
ACEPTO para continuar.
Entonces ya empieza la
instalacin de este antivirus en
la cual hay que esperar hasta
que
instale
todos
los
componentes necesarios para
poder utilizarlo.
Pgina 22

Terminado el proceso de
instalacin de componentes
se muestra el mensaje
siguiente.
Despus de darle en el botn

finalizar
este
software
empezar
a
descargar
automticamente
las
actualizaciones
necesarias
para proteger el sistema de
nuestro computador.
Luego
se
da
las
actualizaciones necesarias
para cual se necesita de
internet.
INSTALACIN DE UNA IMPRESORA

Hacer clic en el botn Inicio
luego en configuracin.
Impresoras y Faxes.
hacer clic en el link Agregar una impresora.
Luego se iniciar el asistente de impresoras.

Se debe escoger el tipo de
impresora a instalar, si est
conectada a su equipo es
local, si est en la red debe
escoger esa opcin.
Pgina 23

Si
escoge
local
deber
escoger el Puerto al que se

conecta la impresora, como
LPT1, USB. Hacer clic en
Siguiente.
Luego se le puede asignar un

nombre o se puede dejar el
nombre predeterminado, y a
la vez se escoge si va a ser la
impresora determinada, luego
hacer
clic
en
el
botn
escoger
si
desea
siguiente.
Luego
imprimir
una
pgina
de
prueba y hacer clic en el botn

Siguiente.
Luego hacer clic en el botn
Finalizar.
Pgina 24

3.8. Configuracin de Tarjetas de Red.
Para configurar una tarjeta de red hay que tener en cuenta el
sistema operativo que estamos utilizando ya que los procedimientos
pueden variar.
Primero se debe conectar

el cable de red y ubicar en
el escritorio de la PC el
icono de red, dando click
derecho en dicho icono
seleccionamos la opcin
propiedades, ingresaremos
a una ventana en donde encontraremos las tarjetas de red, si la
configuracin se hace en una porttil se encontrara los iconos
de las tarjetas tanto wireless como Ethernet, como en la
siguiente imagen.
Luego por segunda vez nos

ubicamos en la tarjeta que
deseamos configurar y damos
click
derecho
sobre
seleccionamos la opcin de
propiedades, en el cual se
visualizara la siguiente imagen
en la cual hay que buscar el protocolo TCP/IP versin 4 y
nuevamente damos sobre el botn propiedades para acceder a
configurar el IP y las puertas de enlace y el DNS para la conexin
a internet y para hacer uso de los recursos disponibles de la red.
Pgina 25

Ingresamos el respectivo
IP, puerta de enlace y los
DNS necesarios para que
la pc pueda conectarse a
internet, presionamos el
botn aceptar para salir de
la ventana anterior y cerramos las ventanas anteriormente
abiertas, la pc debe tiene la disponibilidad a internet y los
recursos de la red.
3.9. Configuracin de Grupos de Trabajo.

Un grupo de trabajo es un conjunto de computadoras que
comparten informacin y recursos, (carpetas, impresoras, etc.).
En Windows XP, para cambiar el grupo de trabajo al que
pertenece nuestro equipo hay que:
Hacer click en el men "Inicio"
Hacer click derecho en "Mi Pc"
En
el
men
seleccionar
desplegable
la
opcin
"Propiedades"
Ir a la pestaa "Nombre de
equipo"
Hacer
click
en
el
botn
"Cambiar."
Cambiar el contenido del campo

"Grupo de trabajo" por el nombre
del grupo de trabajo al cual queremos pertenecer.
Pgina 26

3.10. Ensamblado de Cable de Red Directo (punto a punto).
Para realizar el ensamblado de un cable de red se tiene que
tener en cuenta los siguientes pasos:
Primero pelar el cable de red UTP a unos 3 centmetros

partiendo desde la punta en ambos lados del cable.
Enderezar cada uno de los filamentos que conforman el cable

de red UTP uno a uno hasta que estos estn completamente
derechos.
Luego tenemos que verificar las configuraciones de los colores

a utilizar
Estndares 568A o 568B.
Una vez elegido el estndar de configuracin de colores

procedemos a cortar a un tamao ms o menos de un centmetro
a centmetro y medio para colocar el conector RJ-45 en ambos
lados del cable.
Para finalizar el proceso se debe coger la herramienta grimping

para fijar los conectores, verificando que los pines del conector
RJ-45 presione los filamentos que conforman el cable UTP, (ver
anexo).
3.11. DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

Se analizaron, diagnosticaron y resolvieron los problemas
tcnicos de acuerdo a los procedimientos y medidas de seguridad,
para el buen funcionamiento de los equipos de cmputo, sistemas y
programas que se utilizan en los diferentes equipos de cmputo.
En el mantenimiento de las Pc se tena en cuenta el uso de

herramientas e insumos para dar limpieza a las computadoras,
la limpieza era completa tanto interno (disco duro, lectores
pticos, placa base y fuente poder) como externo (mouse,
teclado, case, monitor e impresoras).
Formateo de Pc.
Se instal sistemas operativos de acuerdo al tipo de

computadora.
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Se instal programas de aplicacin una vez formateada las

maquinas que se dieron mantenimiento se procedi a instalar
diferentes programas de acuerdo al pedido del cliente
Mantenimiento a impresoras se le saco el polvo se limpi con la

franela con la bencina parte por parte.
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Pgina 29

4.1. EXPERIENCIAS.
Durante el desarrollo de estas prcticas profesionales obtuve algunas
experiencias muy importantes como son:
Manejar adecuadamente los software de ofimtica y utilitarios y

comprender su funcionamiento para lo que fueron creados.
El mantenimiento preventivo realizado peridicamente a las

computadoras mejora progresivamente el rendimiento del hardware y
software.
La correcta instalacin y la configuracin de las redes de

computadoras agilizan significativamente los procesos de
administracin de informacin, as como el compartido de los recursos
en la red.
4.2. VENTAJAS.
Durante el desarrollo de estas prcticas tuve algunas ventajas ya que
en el centro de formacin ya haba adquirido conocimientos de cmo
instalar un sistema operativo, instalar un antivirus, instalar el paquete de
Microsoft office 2013 entre otros es por eso que para realizarlo en el centro
de prcticas no tuve ningn problema en instalar y manejar estas
herramientas.
4.3. DIFICULTADES.
Algunas de las dificultades que tuve en el centro de prcticas fue el
manejo de los dispositivos de redes (swich, router) ya que en el centro
donde los realic no me accedi el acceso necesario para la configuracin
de estos mismos.
Pgina 30

Pgina 31

5.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
5.1. CONCLUCIONES
Se logr comprobar los conocimientos adquiridos en la

Institucin de Educacin Superior Tecnolgico en la aplicacin y
manejo del hardware y software necesario para el buen
funcionamiento de las tareas que realiza la empresa con el uso
del computador.
Se procedi a identificar las principales necesidades de la

institucin de prcticas en base a la experiencia adquirida en el
desarrollo de las actividades educativas de nuestra formacin.
Se logr aplicar las normas de seguridad, herramientas, equipos

y materiales necesarios para el mantenimiento lgico y fsico de
computadoras.
5.2. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS:
Motivar a los alumnos a asistir al desarrollo de sus prcticas.
Proporciona una buena enseanza a los alumnos para enfocar

al desarrollo inmediato de problemas claves.
Fomentar el uso de la informacin al alumno para el correcto

cuidado en el manejo de los equipos y materiales de red.
Apoyar a los alumnos para que se involucren ms con su carrera

y as brindar una atencin de calidad al que requiera de nuestros
servicios como tcnicos en computacin.
A los docentes mantenerse en constante capacitacin para

mejorar la calidad educativa.
Pgina 32

Pgina 33

CENTRO DE PRCTICAS:
REA CONSTANCIAS:
Pgina 34

REPARACIN Y MANTENIMIENTO DE CASE:
Pgina 35

FORMATEO E INSTALACIN DE ANTIVIRUS:
Pgina 36

Pgina 37

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AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLGICO

GESTION DE SOPORTE TECNICO,

ZEBALLOS RAMOS,JAVIER EDUARDO.

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

A Dios quien es el que me da la fortaleza para

A mi madre: Marlenia, quien con su cario y

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

Tambin expreso un agradecimiento especial a la Direccin Regional de

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

En la Direccin Regional de Educacin-Amazonas tuve la oportunidad de

En el rea de constancias es donde realic las prcticas pre profesionales del

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE:

ZEBALLOS RAMOS, JAVIER EDUARDO

PROLONGACIN AYACUCHO N180

DIRECCIN REGIONAL DE EDUCACIN DE AMAZONAS

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

25 de febrero del 2013

3.3 Total de Horas Acumuladas:

Ing. Omar Reyes Farje

Ing. Omar Reyes Farje

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

INSTITUCIN: DIRECCIN REGIONAL DE EDUCACIN DE AMAZONAS

asegurndose de esa manera el acceso a una vida digna, de servicio con

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

Planificar, organizar e implementar el servicio de soporte tcnico para

Organizar la utilizacin de los recursos informticos.

Emitir recibos y/o constancias de pago mediante ingreso al sistema.

Instalar, configurar y modificar redes de comunicacin.

2.1. OBJETIVOS DE LA PRCTICA.

Levantar los requerimientos de cambio de los recursos

Analizar las solicitudes y priorizar la atencin de cambios

Elaborar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo

Analizar y proponer las polticas de seguridad de los

Elaborar el plan de contingencia teniendo en cuenta los

Analizar y resolver problemas tcnicos de acuerdo a los

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

JAVIER EDUARDO ZEBALLOS RAMOS

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y

INFORME DE LAS ACTIVIDADES.

3.2. Programas o software utilizados.

3.3. Descripcin de las actividades realizadas.

Mdulo. Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad y