UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL

CARRERA DE INGENIERA EN TELEINFORMTICA

MEMORIA TCNICA DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES REALIZADAS

EN EL MIES - MINISTERIO DE INCLUSIN ECONMICA Y SOCIAL DISTRITO NORTE
DEPARTAMENTO TICS

Actividades realizadas por:

Sr. Francisco Guillermo Marcillo Pla

Supervisor departamento TICs MIES Distrito Norte:

Lcdo. Wilmer Castro Vite

Tutor acadmico:
Ing. Mara Fernanda Peafiel Cox

Fecha de Inicio: 18 de Marzo del 2016

Fecha Final: 13 de Mayo del 2016

Guayaquil Ecuador
2016

1.

INTRODUCCIN ............................................................................................. 4

2.

OBJETIVO DE LAS PRCTICAS PRE-PROFESIONALES............................. 5

2.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................... 5
2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS ...................................................................... 5

3.

DEFINICIN DEL CAMPO DE ACTUACIN .................................................. 6

3.1. MTODOS O MODELOS DE LA PROFESIN ......................................... 6
3.2. CONTEXTO: .............................................................................................. 6
3.2.1. Campos de actuacin .......................................................................... 6
3.2.2. Modos de actuacin............................................................................. 7

4.

ACTIVIDADES

DESARROLLADAS

DURANTE

EL

PERODO

DE

PRCTICAS PRE-PROFESIONALES .................................................................... 7

4.1. APLICAR

MEJORAS

EN

EL

SISTEMA

DE

CABLEADO

ESTRUCTURADO DE LA RED LOCAL .............................................................. 7

4.1.1. Implementacin de cables de red y reemplazo de cables en mal
estado 8
4.1.2. Etiquetado de cables y puntos de conexin ........................................ 9
4.2. REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO-CORRECTIVO A EQUIPOS
DE COMPUTACIN Y DISPOSITIVOS DE RED .............................................. 10
4.2.1. Evaluacin de rendimiento ................................................................ 11
4.2.2. Evaluacin de operatividad ................................................................ 11
4.3. IMPLEMENTAR UN SERVIDOR DE VOZ IP HACIENDO USO DE
SOFTWARE LIBRE ........................................................................................... 12
2

4.3.1. Armado del Servidor a nivel de Hardware ......................................... 13

4.3.2. Instalacin del Software Elastix ......................................................... 13
4.3.3. Configuracin del sistema y las Extensiones ..................................... 14
4.3.4. Configuracin de Los telfonos IP ..................................................... 15
4.4. ADMINISTRAR LA INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA A NIVEL DE
RED, SOFTWARE Y HARDWARE .................................................................... 16
4.4.1. Localizacin de puntos de red y direcciones IP usadas y libres ........ 16
4.4.2. Redistribucin

de

las

direcciones

IP

segn

la

necesidad

departamental ................................................................................................ 17
4.4.3. Configuracin de equipos de computacin, perifricos y dispositivos
de red 18
4.5. ESQUEMATIZAR LA DISTRIBUCIN DE LOS DISTINTOS PUNTOS DE
RED EN LA INSTITUCIN ................................................................................ 19
4.6. BRINDAR SOPORTE A SERVICIOS DE CORREOS INSTITUCIONALES
20
5.

ACTORES Y SECTORES .............................................................................. 21

6.

CONCLUSIONES .......................................................................................... 22

7.

RECOMENDACIONES .................................................................................. 23

8.

ANEXOS ........................................................................................................ 24

1. INTRODUCCIN

Las prcticas pre-profesionales es una parte esencial en el proceso de formacin

del estudiante de Ingeniera en Teleinformtica que consiste en aplicar el
conocimiento terico-prctico y las destrezas adquiridas durante el proceso de
educacin universitaria dentro de alguna institucin, para apoyar en la resolucin
de problemas y en actividades departamentales ligados a su perfil profesional,
adems sirve como una rica fuente de experiencias donde desarrollar nuevas
habilidades que le permitirn acercarse a un ambiente laboral para que a futuro
pueda ser un profesional competente.
Por medio del presente informe se da a conocer las actividades correspondientes
a las prcticas Pre-profesionales realizadas en el Ministerio de Inclusin
Econmica y Social - MIES - Distrito Norte, en el departamento de Tecnologa de
la Informacin y Comunicacin (TIC), cumpliendo as los requisitos de formacin
acadmica exigidos por la Universidad de Guayaquil cubriendo la totalidad de 240
horas desde el 18 de Marzo al 13 de Mayo del 2016.
Este informe es de gran importancia porque da a conocer el aporte realizado en
esta Institucin llevando a cabo diversas tareas tratando en lo posible realizarlas
de manera rpida con calidad y calidez, logrando as la satisfaccin de los altos
funcionarios y dejando buenas referencias.

2. OBJETIVO DE LAS PRCTICAS PRE-PROFESIONALES

2.1.

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar al Ministerio de Inclusin

Econmica y Social del Distrito Norte el

debido soporte tcnico en el rea de Tecnologa de la Informacin y Comunicacin

(TIC) mediante la administracin e implementacin de infraestructura tecnolgica a
nivel de redes, software y hardware.

2.2.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Aplicar mejoras en el sistema de cableado estructurado de la red local.

Realizar mantenimiento preventivo-correctivo a equipos de computacin y
dispositivos de red.
Implementar un servidor de Voz IP haciendo uso de software libre.
Administrar la infraestructura tecnolgica a nivel de red, software y
hardware.
Esquematizar la distribucin de los distintos puntos de red que componen la
planta de la institucin.
Brindar soporte a servicios de correos institucionales.

3. DEFINICIN DEL CAMPO DE ACTUACIN

3.1.

MTODOS O MODELOS DE LA PROFESIN

METODO? DEDUCTIVO? Y SE JUSTIFICA

El estudiante de la carrera de Ingeniera en Teleinformtica durante el proceso de
prcticas Pre-profesionales est presto a realizar actividades en el rea de redes y
telecomunicaciones, mediante el anlisis lgico y juntamente con la aplicacin de
conocimientos tericos prcticos podr disear, implementar, gestionar y poner en
marcha servicios que hagan uso de infraestructura tecnolgica as como
proporcionar su debido mantenimiento correctivo y preventivo, adems cuenta con
destrezas en el desarrollo de software de comunicaciones, tambin posee la
habilidad de innovar y adaptar las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin
(TIC) a los procesos de una institucin, cuenta con la capacidad de dinamizar y
optimizar recursos tecnolgicos para el ptimo funcionamiento de la institucin en
la que se desempee, brindando soluciones a los problemas de forma creativa.
3.2.

CONTEXTO:

3.2.1. Campos de actuacin

Las prcticas Pre-profesionales se desarrollaron en el Ministerio de Inclusin
Econmica y Social del Distrito Norte donde su principal funcin es atender a los
grupos de atencin prioritaria y la poblacin en estado de pobreza o
vulnerabilidad, este tipo de servicio social requiere del flujo de una gran cantidad
de informacin que proviene de las oficinas zonales y se distribuyen a travs de la
red local. Por lo general esta informacin proviene de internet e intranets que es
gestionada por los diferentes dispositivos de red como routers y switches que se
encuentran ubicados en el cuarto de equipos y luego es distribuida hacia cada
departamento de la institucin.
Por lo tanto es de gran importancia mantener estos dispositivos operando a su
mximo desempeo ya que si alguno de ellos falla hara que los procesos que se
6

llevan

a cabo en la institucin se retrasen o dejen de estar operativos

indefinidamente causando un malestar a los grupos de personas que asisten a

dicho sitio para recibir un servicio.
3.2.2. Modos de actuacin
Durante el proceso de prcticas Pre-profesionales se busca aplicar y consolidar
las principales competencias del estudiante de Ingeniera en Teleinformtica tales
como:
Diseo e implementacin de servicios de redes y telecomunicaciones.
Administrar las tecnologas referentes a redes de rea local (LAN), que
generalmente son empleadas en los entornos empresariales.
Brindar asistencia tcnica a sistemas de redes y telecomunicaciones.

4. ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE EL PERODO DE PRCTICAS

PRE-PROFESIONALES
4.1.

APLICAR MEJORAS EN EL SISTEMA DE CABLEADO

ESTRUCTURADO DE LA RED LOCAL

Durante el proceso de prcticas pre-profesionales se aplicaron algunas mejoras en

el sistema de cableado estructurado de la red local, tanto en el cuarto de equipos y
en los puntos de conexin correspondientes a las reas de trabajo todo esto con el
objetivo

de minimizar errores de conexin y prdidas en la recepcin y

transmisin de datos que eran originados por el mal estado de los cables o el uso
de cables inapropiados.
Una vez emprendidas las tareas de mejoramiento se observ que los puntos de
conexiones correspondientes a las reas de trabajo no contaban con el etiquetado
correspondiente, lo cual impeda la localizacin inmediata de una conexin en
estado de error y dificultaba el proceso de reparacin.

Para lograr aplicar las mejoras correspondientes se realizaron los siguientes

procesos:
Implementacin de cables de red y reemplazo de cables en mal estado.
Etiquetado de cables y puntos de conexin.
4.1.1. Implementacin de cables de red y reemplazo de cables en mal estado
Para realizar esta implementacin se bas en las normas Internacionales ANSI
(American Standards Institute), TIA (Telecommunications Industry Association) y
EIA (Electronics Industry Association), las cuales sirven como referencia para
realizar un correcto cableado de Telecomunicaciones en Edificios comerciales, se
escogi la norma ANSI/TIA/EIA-568-B para implementar cables de red CAT 5 en
configuracin directa para realizar la interconexin entre los dispositivos activos y
pasivos de la red.
El paso inicial consisti en medir la longitud de cable de red a utilizar, para esta
actividad se necesitaban cables de 60 cm, los cuales deban ser colocados desde
el Switch hacia el Panel de Parcheo, posteriormente se procedi a cortarlos.
Luego con la ayuda de una ponchadora en cada extremo del cable de red se
procedi a quitar unos 4 cm de recubrimiento para exponer los pares trenzados
que se encuentran en el interior del cable para realizar la separacin y templado
de cada par, es necesario que cada hilo de cable quede lo ms templado posible
evitando curvaturas que perjudiquen la transmisin y recepcin de datos, una vez
que los cables estn bien estirados se deben agrupar de forma especfica, para
esto se debe seguir el orden establecido en la norma ANSI/TIA/EIA-568-B cuya
agrupacin se realiza mediante el cdigo de color (Blanco/Naranja, Naranja,
Blanco/Verde, Azul, Blanco/Azul, Verde, Blanco/Marrn, Marrn).
Luego de verificar que la agrupacin de colores es el correcto se procede a cortar
el extremo del cable expuesto dejando nicamente 1.3 cm de longitud, para
despus insertar el respectivo conector RJ-45 y realizar el ponchado del mismo,
un paso adicional muy importante es la verificacin del cable, ste se lo llevaba a
8

cabo mediante un testeador, el cual es un dispositivo electrnico que valida el

estado del cable.
Una vez que los cables de red pasaban el test de validacin, estos se colocaban
como reemplazo de los cables en mal estado y de los cables inapropiados,
adems se implementaron cables de otras longitudes los cuales servan para
realizar nuevas conexiones en las distintas reas de trabajo.

Figura 1. Implementacin y reemplazo de cables de red

4.1.2. Etiquetado de cables y puntos de conexin

Esta tarea se la realiz tanto en los cuartos de equipos y en las diferentes reas
de trabajo situadas en los departamentos de la Institucin, la importancia del
etiquetado es la de garantizar la localizacin rpida y precisa de un punto de
conexin, facilitando adems las labores de mantenimiento y bsqueda de
averas.
Como paso inicial se procedi a etiquetar los cables de red que se encontraban
conectados al panel de parcheo situados en los Racks de los cuartos de equipos,
como estndar se escogi etiquetarlos por nombre y nmero de puerto al cual
estaban conectados, para el primer cable el etiquetado fue A-01

porque se

encontraba conectado al primer puerto de la primera fila, para el segundo puerto

se etiquet A-02 porque se encontraba conectado al segundo puerto de la primera
fila y as para cada cable, luego mediante la ayuda de un seguidor de seal de
construccin propia se logr dar con la ubicacin final de cada conexin
correspondiente a las reas de trabajo para posteriormente realizar su etiquetado,
9

es as como se mejor el sistema de cableado estructurado de la red local dentro

de la Institucin, quedando cada cable y punto de conexin correctamente
identificados, adems se elabor la documentacin respectiva del proceso para
que el supervisor de rea los pueda consultar en un futuro.

Figura 2. Etiquetado de cables y puntos de conexin a red de datos

4.2.

REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO-CORRECTIVO A EQUIPOS

DE COMPUTACIN Y DISPOSITIVOS DE RED

Durante el proceso de prcticas pre-profesionales se realiz el respectivo

mantenimiento preventivo-correctivo a equipos de computacin y dispositivos de
red, este mantenimiento es muy importante porque permite que los equipos estn
operativos de manera continua y as evitar interrupciones que afecten las labores
de los funcionarios.
ste proceso consisti en la evaluacin de cada equipo bajo los siguientes
criterios:
Evaluacin de rendimiento.
Evaluacin de operatividad.

10

4.2.1. Evaluacin de rendimiento

Cuando un equipo presentaba un rendimiento bajo y los procesos que realizaba
eran lentos, se proceda a realizar el mantenimiento preventivo que consista en:
Limpieza del sistema.- Consiste en la eliminacin de programas que no
son de utilidad para el usuario adems consumen recursos y espacio en
memoria.
Eliminacin de archivos temporales.- Consiste en la eliminacin de
archivos creados por los programas instalados con anterioridad pero que ya
han sido desinstalados.
Actualizacin de antivirus.- Permite mantener el sistema protegido ante
amenazas de virus o programas espas que roban informacin.
Actualizacin de programas.- Permite mantener el ptimo funcionamiento
de un programa adems de la utilizacin de todas sus funcionalidades.
Eliminacin de registros de sistema.- Consiste en eliminar de forma
permanente datos almacenados a causa de programas mal instalados o
defectuosos.
Una vez hecho el mantenimiento preventivo el equipo recuperaba su rapidez y
ptimo funcionamiento.
4.2.2. Evaluacin de operatividad
Cuando un equipo presentaba problemas de operatividad en donde el sistema no
iniciaba de forma adecuada, se congelaba y no exista la posibilidad de restaurarlo
a un estado anterior, se proceda a realizar el mantenimiento correctivo que
consista en el reinicio del sistema realizando los siguientes pasos:
Formateo de equipo.- Consiste en el borrado de informacin completa o
parcial de la unidad de almacenamiento y la respectiva instalacin del
software de sistema.
Instalacin de drivers.- Consiste en la instalacin de los controladores
correspondientes a los distintos perifricos que componen el computador.
11

 Instalacin de Utilitarios.- Consiste en la instalacin de los diferentes

programas con los cuales trabaja la institucin.
Una vez realizado este proceso el equipo operaba de manera correcta y se
encontraba a disposicin inmediata de los usuarios.

4.3.

IMPLEMENTAR UN SERVIDOR DE VOZ IP HACIENDO USO DE

SOFTWARE LIBRE

El Ministerio de Inclusin Econmica y Social MIES cuenta con varios distritos

que se ubican alrededor del pas para brindar sus servicios sociales, algunos de
ellos tienen poco tiempo de funcionamiento

por lo cual la infraestructura

tecnolgica con la que cuentan es limitada, Durante el desarrollo de las

actividades pre-profesionales se logr implementar un servidor de Voz IP cuyo fin
es el de mantener la comunicacin interna entre los diferentes departamentos de
la institucin haciendo uso de la red IP, ya que actualmente la institucin no
cuenta con lneas dedicadas a la comunicacin de voz entre los distintos
departamentos y la comunicacin se la debe de realizar personalmente.
Un requisito importante para la implementacin de este servicio era que el
software a utilizar deba ser de uso libre, es decir que no se deba pagar licencia
alguna por su implementacin o uso, mediante la recopilacin de informacin y
con bases en la experiencia se decidi utilizar el software Elastix, el cual cumple
con el requisito planteado anteriormente.
Para la correcta implementacin del servidor de Voz IP se procedi de la siguiente
manera:
Armado del Servidor a nivel de Hardware.
Instalacin del Software Elastix.
Configuracin del sistema y las Extensiones.
Configuracin de Los telfonos IP.
12

4.3.1. Armado del Servidor a nivel de Hardware

Para el ptimo funcionamiento del servidor de Voz IP se necesitaba de una
infraestructura a nivel de Hardware apropiada, por lo cual se opt por el armado
del mismo con los siguientes componentes:
Mainboard marca ASUS H110.
Un procesador Core i3 de tercera generacin.
4 GB de memoria RAM con capacidad de expansin a 32GB.
Disco duro de 500 GB.
Case con su respectiva fuente de alimentacin.
Cabe mencionar que los componentes fueron reutilizados de otros equipos que no
estaban en funcionamiento.
Como paso inicial se realiz la instalacin del Mainboard y su respectiva conexin
a la fuente de alimentacin, luego se procedi a la instalacin del procesador
procurando que ste quede en una posicin adecuada, paso seguido se conect
el disco duro, finalmente se instalaron las memorias RAM y se cerr el case o
armadura.
4.3.2. Instalacin del Software Elastix
Una vez que el hardware estaba listo se procedi a realizar la instalacin del
software de cdigo abierto

Elastix que es ampliamente utilizado para el

establecimiento de comunicaciones unificadas a nivel empresarial, este software

brinda varias soluciones como la de implementacin de servicios de correo
electrnico, servicios de fax y servicios de Voz IP el cual se us para este fin.
El paso inicial fue conseguir el software, al ser un recurso de cdigo abierto este
se lo puede conseguir de manera fcil y gratuita slo bastar con ingresar al
siguiente enlace https://sourceforge.net/projects/elastix/ , luego es necesario
grabar la informacin descargada en un CD para que pueda ser instalado, una vez
insertemos el CD en nuestra unidad de lectura la instalacin comenzar, lo ms
13

importante al momento de realizar la instalacin es tener en cuenta los parmetros

que ingresemos ya que estos nos servirn para la posterior configuracin de los
telfonos IP, entre los parmetros ms importante tenemos la direccin IP
asignada al servidor, el nombre de usuario y contrasea.

Figura 3. Instalacin de Servidor de Voz IP

4.3.3. Configuracin del sistema y las Extensiones

Una vez terminada la instalacin del software Elastix, se procedi a la respectiva
creacin de extensiones, es decir a la creacin de nmeros telefnicos para la
respectiva identificacin de lneas que posteriormente se asignaron a los telfonos
IP.
Para la realizacin de este procedimiento el paso inicial fue poner el servidor en
marcha y conectarlo a la red de datos, luego se ingres a un explorador web y en
la barra de direccin se digit la direccin IP que anteriormente asignamos a
nuestro servidor Voz IP en los parmetros de configuracin, luego nos dirigimos al
rea de configuracin de PBX e ingresamos a la parte de agregar extensiones,
presionamos ok, en esta parte ingresamos varios parmetros de los cuales los
ms importantes son:
El nombre del usuario.- Sirve como identificador de llamada, debe ser
nico.

14

 El nmero de extensin.- Es el nmero de la lnea telefnica, debe ser

nica y diferente de los nmeros predeterminados de servicios especiales.
Contrasea.- Sirve para dar seguridad al servicio de Voz Ip, debe ser difcil
de adivinar, debe contener nmeros y letras.
Es necesario guardar estos datos en algn lugar porque sern necesarios a la
hora de configurar nuestros telfonos IP ya que la informacin que configuramos
en nuestro servidor debe coincidir con la que configuremos en nuestros telfonos
IP.
4.3.4. Configuracin de Los telfonos IP
Una vez puesto en marcha nuestro servidor de Voz IP y correctamente
configurado se procedi a la configuracin de los telfonos IP de la marca
PANASONIC KX-UT123 de la siguiente forma:
Conectar el telfono a la red de datos y red de energa.
Cambi de idioma.- Se ingres al sistema y en la seccin de idiomas se
ubic el idioma espaol y se seleccion.
Asignando la direccin IP del telfono.- Se ingres a preferencias y en
la seccin parmetros de red se escribi la direccin ip a asignar en nuestro
dispositivo as como la respectiva puerta de enlace y los servidores DNS.
Habilitar la configuracin va WEB.- Se ingres a preferencias y en la
seccin WEB, se habilit su configuracin.
Configuracin Va WEB.- Se ingres a un explorador web y en la barra de
direccin se escribi la direccin IP que corresponde al telfono
anteriormente

asignada

luego

se

introducen

los

parmetros

correspondientes, tales como direccin del servidor Voz Ip, Numero de

extensin y contrasea, las cuales deben coincidir con los parmetros
establecidos en el servidor Voz IP.
Guardar cambios.- Finalmente se guardan los cambios para que tengan
efecto y as nuestro telfono IP est listo para usar.

15

Luego de la implementacin y puesta en marcha del servidor de Voz IP, se

realiz la documentacin respectiva la cual fue entregada y aprobada por el
supervisor de rea, el cual la utilizar como a l convenga.
4.4.

ADMINISTRAR LA INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA A NIVEL DE

RED, SOFTWARE Y HARDWARE

Durante el proceso de prcticas Pre-profesionales se realiz la respectiva

administracin de la infraestructura tecnolgica que usa el Ministerio de Inclusin
Econmica y Social MIES, la cual permite tener un control y registro de los
dispositivos que se encuentran conectados a la red y los posibles equipos por
conectar esto mantiene el buen desempeo de la red y evita el agotamiento de
direcciones IP dentro de la Red de rea Local (LAN).
Este proceso se lo llevo a cabo de las siguientes formas:
Localizacin de puntos de red y direcciones IP usadas y libres.
Redistribucin de las direcciones IP segn la necesidad departamental.
Configuracin de equipos de computacin, perifricos y dispositivos de red.
4.4.1. Localizacin de puntos de red y direcciones IP usadas y libres
Una vez que los puntos de red estaban debidamente etiquetados fue ms fcil
saber dnde se encontraba cada uno, y con la ayuda de la documentacin previa
realizada en el proceso de etiquetado se realiz un inventario en el cual se
detallaban los puntos de red usados y la identificacin del equipo que estaban
haciendo uso de las conexiones de red, con lo cual se pudo saber con ms
facilidad la cantidad de IP usadas y la cantidad de IP disponibles.
La institucin cuenta con un mximo de 40 equipos de escritorio y por lo menos 5
impresoras IP las cuales tienen asignadas sus IP en modo esttico, dejando una
cantidad de alrededor de 200 IP disponibles, pero debido a que muchos de los
funcionarios trabajan con equipos porttiles estos requieren una gran cantidad de

16

direcciones IP que se deben suministrar de forma dinmica sin configuracin

previa del supervisor, dando como resultado el agotamiento de direcciones IP.
Un gran inconveniente encontrado durante este proceso fue la dispersin que
exista en el uso de direcciones IP, es decir las direcciones estaban siendo usadas
de forma inadecuada y no seguan un orden de asignacin continuo, para lo cual
se resolvi mediante el proceso de redistribucin de direcciones IP.

Figura 4. Documentacin de direcciones IP libres y usadas

4.4.2. Redistribucin de las direcciones IP segn la necesidad departamental

Para lograr que las direcciones IP sean asignadas de forma adecuada el
supervisor de rea planteo la siguiente distribucin de direcciones IP para
posteriormente ser ejecutadas en cada equipo de cmputo y perifrico de red que
se encontraba en los distintos departamentos de la institucin.

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Figura 5. Cuadro de distribucin de direcciones IP

Esta redistribucin de direcciones IP tena la finalidad de descongestionar el uso

de direcciones IP de la institucin ya que ocasionalmente haba conflictos porque
existan equipos que tenan asignadas las mismas direcciones IP causando
reduccin en el ancho de banda y problemas de conectividad.
4.4.3. Configuracin de equipos de computacin, perifricos y dispositivos
de red
Una vez que estaba aprobada la nueva distribucin de direcciones IP se procedi
a configurar cada uno de los dispositivos de computacin y perifricos de red
como impresoras y routers para as asegurar que no existan nuevos errores y
prdidas de conexin en la red que ocasionalmente eran producidos por la mala
distribucin de direcciones IP.
Para la correcta configuracin de los equipos se procedi de la siguiente manera:
Informar a los respectivos funcionarios o personas encargadas de los
equipos acerca de la nueva configuracin a realizar, este paso era muy
importante ya que ellos por lo general siempre estaban atendiendo a las
personas que llegaban a la institucin, en este paso se establecan la hora
y el da para realizar la configuracin necesaria.

18

 Una vez que se lograba la respectiva autorizacin por parte del encargado
del equipo se proceda a ir a la configuracin general del equipo y se
cambiaban los parmetros correspondientes como las nuevas direcciones
IP y los servidores DNS.
En caso de las configuraciones de Impresoras IP, despus de realizar la
configuracin necesaria se proceda a realizar una impresin de prueba
para dejar constancia de que el equipo quedaba funcional.
En caso de las configuraciones de Routers y Puntos de Acceso, estos eran
configurados mediante el uso de un navegador web, donde se escriban los
parmetros correspondientes, y una vez finalizada la configuracin se
realizaban las pruebas de conectividad correspondiente.
Realizar la documentacin correspondiente al proceso para futuras
configuraciones y anlisis.
Luego de realizar la respectiva administracin de la infraestructura tecnolgica se
pudo notar una gran descongestin en el uso de direcciones IP, dando como
resultado un aumento en el ancho debanda y una disminucin en los errores de
conexin va inalmbrica.

4.5.

ESQUEMATIZAR LA DISTRIBUCIN DE LOS DISTINTOS PUNTOS DE

RED EN LA INSTITUCIN

Una vez finalizada la nueva redistribucin de direcciones IP y su respectiva

configuracin en equipos y perifricos era necesario dejar estos procesos
documentados de forma grfica, para lo cual se realizaron diagramas de
conexiones entre las estaciones de trabajo y los puntos de red.
Este tipo de documentacin result muy til para el supervisor de rea porque le
permite observar la localizacin y distribucin de cada equipo de red, adems le
ahorrar tiempo al momento de realizar algn mantenimiento o corregir un error.

19

Para desarrollar este esquema se bas en los datos recogidos en los procesos
anteriores como los inventarios, localizacin de puntos de conexin, redistribucin
de direcciones IP y sus respectivas configuraciones, a continuacin vemos un
diagrama finalizado de un total de doce diagramas que corresponden a las
distintas reas de trabajo.

Figura 6. Esquema de distribucin de direcciones IP departamento TIC

4.6.

BRINDAR SOPORTE A SERVICIOS DE CORREOS INSTITUCIONALES

Un medio masivo de comunicacin con el cual trabaja el Ministerio de Inclusin

Econmica y Social - MIES es el correo electrnico, este servicio mantiene
conectado a los funcionarios de la institucin con funcionarios de instituciones
diferentes por lo cual si ste servicio se ve afectado se paralizara gran parte de
las labores sociales que este brinda.
Los procesos de soporte a servicios de correo institucionales que se realizaron
durante el periodo las prcticas pre-profesionales constan los siguientes:
Restablecimiento de Cuenta.- En este proceso un usuario ha perdido el
acceso a su cuenta de correo por varios motivos, uno de ellos la inactividad
20

de uso, esto ocasiona que la cuenta entre en estado de suspensin, para lo

cual es necesario ingresar a la plataforma de correo Zimbra con privilegios
de administrador ubicar el correo inactivo y proceder a la reactivacin.
Desbloqueo de cuenta.- En este proceso un usuario ha bloqueado su
cuenta de correo por varios motivos, uno de ellos la introduccin errnea de
credenciales de acceso como nombre de usuario y contrasea, esto
ocasiona que la cuenta entre en estado de bloqueo, para lo cual es
necesario ingresar a la plataforma de correo Zimbra con privilegios de
administrador ubicar el correo bloqueado y proceder al desbloqueo.
Respaldo de correos.- Este proceso consisti en salvar los correos
institucionales de los funcionarios cuyos periodos laborales no pertenecan
al presente periodo 2016, es decir todos los correos que no pertenecan al
periodo 2016 eran respaldados en forma digital luego entregados bajo
custodia y responsabilidad del usuario para finalmente ser borrados del
servidor, acto seguido se instalaba un cliente de correo en los equipos de
computacin de cada funcionario para que ellos pudieran acceder a los
respaldos de forma local.
5. ACTORES Y SECTORES
Durante el proceso de prcticas Pre-profesionales el estudiante de Ingeniera en
Teleinformtica estar vinculado a experiencias laborales de mbito social porque
el Ministerio de Inclusin Econmica y Social es el encargado de incluir a las
personas, familias, grupos vulnerables y en estado de pobreza a la Sociedad en
todos sus estamentos y actividades, as como la eliminacin de toda forma de
discriminacin hacia grupos en situacin de desproteccin y desigualdad.
Por lo tanto el estudiante de Ingeniera en teleinformtica actuar de manera tica
y profesional asistiendo, desarrollando e implementando servicios tecnolgicos
que ayuden a la institucin en buena manera para que as puedan realizar su labor
de prestar servicios sociales a las personas que lo requieran.

21

6. CONCLUSIONES
Durante el periodo de prcticas Pre-profesionales desarrolladas en el Ministerio de
Inclusin Econmica y Social Distrito Norte, la experiencia adquirida fue muy
importante porque aprend sobre la importancia que tienen los procedimientos al
momento de desarrollar una actividad o resolver un problema referente a la rama
de la Ingeniera en teleinformtica, ya que si no se toma en cuenta esto podra
afectar en gran parte al desarrollo de actividades en los diferentes departamentos,
por ejemplo, si se daba mantenimiento a la infraestructura tecnolgica se deba
avisar con anticipacin para realizar esa tarea ya que si se suspenda un servicio
de red este afectada gran parte de las reas de trabajo de los funcionarios y por
ende podra causar un malestar laboral, por otro lado si se presentaba algn tipo
de problema se deba actuar de forma inmediata en su solucin para mantener el
ritmo de trabajo en la Institucin, adems aprend sobre la gestin de dispositivos
de red y sus apropiadas configuraciones as como la manera de optimizar su uso.
Esta etapa temporal de prcticas pre-profesionales permiti acercarme a un
entorno laboral en el cual puse a pruebas todas mis destrezas y conocimientos
adquiridos durante la etapa de preparacin acadmica, me permiti obtener una
visin de la forma en cmo est compuesta una institucin y la manera de cmo
hay que desenvolverse laboralmente.
Adems todas las actividades asignadas bajo mi responsabilidad se cumplieron
con mucho esmero y dedicacin, as cuando estuvieron finalizadas fueron
aprobadas satisfactoriamente por las autoridades, dejando buenas referencias
hacia la institucin acadmica y puertas abiertas para los futuros estudiantes que
deseen realizar su periodo de prcticas.

22

7. RECOMENDACIONES
La recomendacin hacia el Ministerio de Inclusin Econmica y Social MIES
Distrito Norte es que por lo menos deben estar integrados de forma laboral dos
funcionarios que den el soporte a la infraestructura tecnolgica, para que as se
pueda cumplir con la demanda de requisitos por parte de los dems funcionarios,
adems de brindar capacitaciones sobre el buen uso y manejo de la
infraestructura tecnolgica con la que ellos cuentan, por lo dems la institucin
siempre ha trabajado con esfuerzo y disciplina para brindar un buen servicio social
a toda persona que lo requiere.
Por otro lado la Universidad de Guayaquil debe actualizar el material didctico que
imparte por medio de la malla curricular ya que algunos de estos contenidos no
corresponden a la realidad laboral de estos tiempos, adems se debe incentivar el
modelo de enseanza prctico ya que de este modo los estudiantes aprendern
de mejor forma y se sentirn ms seguros al momento de afrontar la vida laboral.

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8. ANEXOS

Figura 7. Mantenimiento preventivo a equipos de computacin

Figura 8. Manejo e implementacin de cables de red

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Figura 9. Administracin de dispositivos de red va web

Figura 10. Soporte a correo institucional

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