Direccin

Factores humanos y motivacin

Departamento de recursos humanos de Coca-Cola. Desde hace aos la
marca se asocia, gracias a diversas acciones, con la felicidad. Algo que el
equipo de recursos humanos busca tambin entre sus propios empleados.
Para eso la multinacional dispone de diferentes servicios que buscan
mejorar la experiencia laboral como el gimnasio en la sede o el banco de
tiempo, un servicio gracias al que los empleados puede encargar libros o
gestiones sin perder tiempo.

Liderazgo
Mtodos modernos de informacin. La nueva tecnologa de la informacin
que abarca en todos los diferentes hechos que ha proporcionado los medios
para un nivel de control sin precedente de mquinas y que lleva a cabo
durante la fabricacin de los diferentes requisitos que llevan consigo el
dinamismo de obtencin de los productos con la marca Coca-Cola que hace
expandir bajo el dinamismo y la creencias de los productos y servicios aun
despus que ya han llegado al consumidor. Y los nuevos mtodos de
procesamiento de datos han puesto a la disposicin de la administracin
informacin mucho ms til, exacta, oportuna y predictiva para tomar
decisiones.
Requisitos crecientes del producto. Los avances en los diseos ingenieriles
que exigen un control ms estrecho en los procesos de fabricacin han
transformado a las cosas insignificantes, que no se tenan en cuenta en
otros tiempos, en cosas de gran importancia potencial.

Comits, equipos y toma grupal de decisiones

Dinero. El aumento en la competencia hace ms aun el contenido de lo que
se est ofreciendo a travs de los delimitaciones en muchos campos de
accin, aun cuando a las fluctuaciones econmicas mundiales, ha reducido
los mrgenes de ganancia. El resultado del aumento en las inversiones, que
se deben amortizar aumentando la productividad, ha provocado que
cualquier prdida importante de produccin, debida a desperdicios y a
reproceso, se convierta en asunto serio.
Algunas gerencias se han enfocado hacia el campo del costo de calidad
como un punto dbil para ayudar a mejorar las utilidades, disminuyendo
sus costos y prdidas operativas. En la
Administracin. La responsabilidad de la calidad se ha distribuido entre
varios grupos especializados. Todos los departamentos son responsables de
la calidad del producto a lo largo del proceso de produccin.

Comunicacin
Control

Sistema y proceso de control

Control total de la calidad u orientacin al sistema: Mientras que los dos
enfoques precedentes siguen manteniendo la nocin clsica de control
dentro del departamento de produccin, el control de calidad total extiende
su marco a toda la organizacin considerndose el control de calidad como

trabajo y responsabilidad de todos los departamentos de la empresa. El

control de calidad total exige el trabajo coordinado de todos los
departamentos que participan en el diseo, la fabricacin, la instalacin y el
mantenimiento postventa del producto, hasta dejar al cliente satisfecho. La
calidad del producto viene determinada, no slo por el control de calidad en
la fabricacin, sino tambin por las decisiones tomadas en las fases pre y
post fabricacin, especialmente sobre la racionalidad en el diseo del
producto, el diseo y seleccin del proceso y el control de calidad en la
recepcin de materiales. El aseguramiento de la calidad se extiende al
diseo (calidad de diseo), a la produccin (calidad de conformidad) y al
servicio (calidad de servicio).

Tcnicas de control y tecnologas de la informacin

Motivacin. La creciente complejidad de llevar un producto de calidad al
mercado ha aumentado la importancia de la contribucin de la calidad por
parte de cada empleado. La investigacin de la motivacin humana ha
mostrado que adems de la recompensa en dinero, los trabajadores
requieren de refuerzos con un sentido de logro en sus tareas y el
reconocimiento positivo de que estn contribuyendo personalmente al logro
de las metas de la compaa que marcan la empresa Coca-Cola.

Productividad, administracin de operaciones y gestin de la calidad

Mtodo de control de procesos
Cul de ellos cree que es ms y por qu?
Debe haber un total equilibrio de todos los factores, ya que estos factores
influyen todos, directamente en la calidad del producto que se pretende
ofrecer a un mercado especifico. Y si aspira a tener xito debe existir este
balance que haga que los objetivos en cuanto a calidad de una organizacin
empresa Coca Cola, por medio de su producto, sean alcanzables, por lo que
todos son importantes.

Significado del mtodo

Proveedores Clase A: Son proveedores confiables que tienen un sistema

de calidad reconocido, que pueden desarrollar productos o servicios u
ofrecer otra clase de servicios sin ninguna restriccin.
Proveedores Clase B: Es un proveedor apto, pero con un plan de
mejoramiento a verificar en un periodo determinado (mximo un ao).
Proveedores Clase C: Es un proveedor con un sistema de calidad en
proceso de desarrollo, donde el plan de mejoramiento debe cumplirse en un
corto plazo (mximo seis meses).
Proveedores Clase D: Es un proveedor en situacin crtica, donde su
plan de mejoramiento es URGENTE, con necesidad de ayuda y apoyo fuerte.
La etapa siguiente del modelo propuesto consiste en los seguimientos a los
planes de accin, derivados de las evaluaciones de desempeo y del
sistema de gestin de calidad.
Seguimiento a planes de accin

En el caso de la evaluacin del sistema de gestin, el proveedor debe

presentar un plan de accin basado en las no conformidades encontradas
en la auditora hecha por la empresa cliente; este plan de accin debe
contener la accin a implementar por cada no conformidad encontrada, la
fecha de implementacin de la accin y el responsable. La empresa cliente
debe hacer seguimiento al cumplimiento de las acciones en las fechas
estipuladas al proveedor y al final de la ejecucin del plan de accin hacer
una nueva auditora para clasificar al proveedor.
Para la evaluacin de desempeo la idea, como ya se explic antes, es que
los proveedores cuyo desempeo sea riesgoso o crtico presenten un plan
de accin enfocado a mejorar la calificacin baja de los criterios cuya
contribucin a la calificacin final es alta; el seguimiento a la
implementacin del mismo se hara observando la mejora en los mismos,
en el siguiente periodo de evaluacin.
Esta informacin de seguimiento a los planes de accin debe ingresarse a la
base de datos de proveedores, los cuales deben consultarse peridicamente
para hacer revisin al cumplimiento de las acciones propuestas; los
resultados de las revisiones tambin deben ingresarse en la base de datos.
Llegando a esta etapa, toda la informacin arrojada por el programa estara
incluida en una base de datos. Despus que el proveedor ha comenzado a
hacer parte del programa y se ha evaluado por un periodo, se hace
necesario tomar decisiones a partir de los resultados. En el siguiente punto
se propone el tipo de acciones a tomar segn los resultados obtenidos de
las evaluaciones.

Ciclo PHVA (Mtodo gerencial)

Ciclo PHVA en el mantenimiento y mejoras

Liderazgos en los Mercados: El nmero de productos nuevos que dan un

aspecto de competencia en el proceso de las diferentes situaciones que son
las modificaciones obtenidas bajo lo diferentes aspectos dentro de un
mercado con la empresa Coca Cola que crece de una manera explosiva. Los
compradores estn exigiendo ms y mejores productos para cubrir sus
necesidades actuales. Los mercados se ensanchan en capacidad y se
especializan, funcionalmente, en efectos y en servicios ofrecidos.

Motivacin Personal. La especializacin se ha hecho necesaria porque los

campos de conocimiento se han incrementado no slo en nmero sino en
amplitud. Al mismo tiempo, la situacin ha creado una demanda de
ingenieros capacitados empresa Coca Cola en la elaboracin de planes que
comprendan todos estos campos de especializacin y organizacin de
sistemas, que aseguren los resultados que se desean.

Debido a los costos de produccin y a las exigencias en cuanto a calidad, los

ingenieros de la empresa Coca Cola hace posible todos los distintos recursos

que emplean para mejorar todas los diferentes productos que tiene la marca
Coca Cola que estn usando los materiales dentro de lmites ms estrechos
que antes. El resultado ha sido especificaciones ms estrictas en los
materiales y una mayor diversidad en stos. Los materiales son sometidos a
pruebas ms rigurosas para ser aceptadas.

Mquinas y mecanizacin. La exigencia dentro de las compaas de lograr

reducciones de costos y mayor volumen de produccin ha conducido al uso
de equipo ms y ms complicado, que depende mucho de la calidad de los
materiales con la marca Coca-Cola hace que los empleados se sientan
cmodos en la obtencin de logros adecuados para el bienestar del cliente
sea mas aun como fuente de las ganancias que son el hecho de la vida
continua de refrescantes productos que son el nico hecho de sentir el
elevado consumo que ayuda a mejorar la sensacin de vida con el grato
orgullo de satisfacer la necesidad. Se hace ms crtica una buena calidad
que efectivamente haga real la reduccin en costos y eleve la utilizacin de
hombres y mquinas a valores satisfactorios.